tiểu luận quản trị logistics trong thương mại điện tử

Đối tượng mục tiêu của Neki có xu hướng đến từ nhóm kinh tế xã hội có thu nhập ôn định, được phản ánh trong hình ảnh thương hiệu phân khúc bình dân và giá cả của các sản phẩm Neki.. Sản

TU

Giảng viên: ThS Nguyễn Minh Đức

Nhóm sinh viên: Ngô Dức Anh 2175106050275

Ngô Hoàng Quỳnh Dao-217510605292

Nguyễn Thanh Điền-2 175 106050364

Phan Lâm Huy-2175 106050229 Đặng Diễm Huyền-2175 106050273

Nguyễn Phi Long-2175 106050350

Đặng Hồng Quân-2175106050233 Hoàng Ngọc Triệu-2175 106050310 Vũ Đoàn Minh Thắng-2 175106050374

MỤC LỤC

U/ Tổng quan về công ty NE,KT - 22 5< 5< eeEseEseErsesecrereeeersersree 4 1.,1.Giới thiệu công ty sane „ 4 1,1,1.Ban lãnh đạo công (y 0G mg vn mg mm 4 1.1.2.Tầm nhìn và sứ mạng của công (y -< 2 ce<ccscsscsscscsscse 4

I/ Phân tích thị trường tiêu thụ của sản phẩm -. -<- 5 2.1.Phan tích thị trường tiêu thụ G5 G5 00 H1 Y1 1 119 0 ve 5 2.1.1.Xác định phân khúc khách hàng mục (iêu 55-5 5= sss se 5 2.1.2 Phân tích số lượng tiêu thụ và giá trị tiêu thụ của phân khúc khách hàng này — 5 2.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh tại phân khúc khách hàng mục tiêu đã

III/ Ké hoach logistics 9

3.1.1 Phương thức nhập khẩu hàng hoá và điều kiện incoterm: 9 3.1.2 Sơ đồ quy trình: nhập khẩu quần AO từ nhước nợ0 « ‹sssss 9 3.1.3 các loại giấy tờ, HS code, thuế nhập khẫu: - s- 5-5 + 10 3.2.Xác dịnh mô hình EulfilÏlmeni( .- 5-5 55 5 5333 5 s35 s3 3+ sx 10 3.3 Xác định vị trí nhà kho hoặc trung tâm Fulfillmen( - 11 3.3.1 Các tiêu chí lựa chọn vị trí đặt nhà kho hoặc trung tâm Fulfillment

eevee 11 3.3.2 Danh sách các vị trí tiềm năng well 3.3.3 Xác định vị trí đặt nhà kho hoặc trung tâm Fulfillment 11

STT | Tén va mssv Mức độ | Ghi chú

tham gia l Phan Lâm Huy-2 [75106050229 100% 2 Ngô Đức Anh-2 [75106050275 100% 3 Nguyễn Phi Lons-2175 106050350 100% 4 Nguyễn Thị Ngọc-2175 106050433 100% 5 Dang Hong Quân-2 175 106050233 100% 6 Hoàng Ngọc Triệu-2175106050310 100% 7 Đặng Diễm Huyền-2 [75 106050273 100% 8 Ngô Hoàng Quỳnh Dao-217510605292 | 100% 9 Vũ Đoàn Minh Thăng-2I75106050374 | 80% Chưa hoàn thành

tốt 10 | Nguyễn Thanh Điền-2175106050364 100%

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

I Tổng quan về công ty NEKI 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Ban lãnh đạo công ty 1.1.2 Tầm nhìn và sứ mạng của công ty Tầm nhìn: Hướng đến sự phát triển lâu dài cho một thương hiệu thời trang của người Việt Nam hiện tại và trong tương lai.

Sứ mệnh: Nhằm hướng đến sự phát triển về thời trang, phù hợp cho mọi lứa tuổi và đóng góp sự phát triển mới bộc phá phong cách cho nền thời trang của Việt Nam

1.2 Ngành nghề và sản phâm Ngành nghề: Nhập khâu các loại quần áo thời trang nam và nữ Sản phẩm: Áo quân thê thao, áo sơ mí dành cho công sở, áo polo nam nữ, quần Tây, và cân nhắc sẽ sản xuất giày ( giày tây, giày thê thao )

II/ Phân tích thị trường tiêu thụ của sản phâm 2.1.Phân tích thị trường tiêu thụ

2.1.1.Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học của Neki bao gồm nhiều nhiều tệp khách hàng, độ tuổi khoảng từ 18 đến 45 tuôi Băng cách tiếp cận các thế hệ, Neki khai thác người tiêu dùng trung niên có thu nhập ổn định và phát triển mối quan hệ với người tiêu dùng trẻ hơn đề đảm bảo sự phát triển trong tương lai và xây đựng những người đam mê thương hiệu lâu dài Công ty nhăm mục tiêu đên cả người tiêu dùng nam và nữ và

Neki cting nhắm vảo thị trường Gen Z„ khi tiếp tục nhận thấy nhu cầu mua hàng mạnh mẽ

Phân khúc theo vi tri của Neki,thị trường mục tiêu khách hàng của Neki sống ở thành thị, đặc biệt là những thành phố lớn

Đối tượng mục tiêu của Neki có xu hướng đến từ nhóm kinh tế xã hội có thu nhập ôn định, được phản ánh trong hình ảnh thương hiệu phân khúc bình dân và giá cả của các sản phẩm Neki Sản phẩm của Neki hướng đến những người tiêu dùng với phong cách đơn giản, thanh lịch,

Tất cả các phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu của Nike tập trung ở nhóm “Trẻ độc thân” những người được thúc đây để trở nên phù hợp và bắt kịp xu hướng

2.1.2 Phân tích số lượng tiêu thụ và giá trị tiêu thụ của phân khúc khách hàng này Doanh thu tăng trưởng hàng tháng của Neki năm 2022

VND 500,000,000

VND 405,804,460

VND 400,000,000

VND 335,334,000 VND 300,516,550 VND 310,530,000 VND 299,767,000

Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22

Hinh 1 Doanh thu tang trưởng hàng thang cua Neki nam 2022 Neki tu định vị mình là một thương hiệu Việt Nam do chính tay người Việt làm ra dành cho nhiều tầng lớp, không phân biệt giàu nghèo, những khách hàng chưa bao giờ được trải nghiệm dịch vụ mua sắm vượt ngoài mong đợi, ai cũng sẽ được chào đón, tôn trọng khi đến với Neki.Điều này đã dẫn đến thành công tài chính vượt trội của Nekl, tạo ra doanh thu hơn 2.661.011.776 tỷ Vnd năm 2022

8 Shoppe Website chính @ Lazada 85.10%

Hinh 2: Biéu dé phan tram (%) vé sé lvong mua hang online Ngày nay, với sự bùng nỗ của công nghệ thông tin cũng như nhiều đoanh nghiệp thuộc những nghành nghề dịch vụ, ngành nghề khác, Neki buộc phải chuyền mình, tập trung chuyên sâu vào bán hàng đa kênh Vào năm 2022, Neki đã kiếm được 2,3 tý vnd tương đương 85,1%, đến từ Shopee, trong khi doanh thu từ Website chính đạt tong cộng 286 triệu vnd và hơn 37 triệu từ Lazada chiếm khoảng

3% doanh thu

45-55 tuổi 35-45 tuổi 24-35 tuổi

18-24 tuổi 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hình 3: Biểu đồ lứa tuổi mua hàng ở NEKI

Hình 3: Biếu đồ nam và nữ mua hàng ở NEKIL

Mức độ mức độ thường xuyên mua sắm của khách hàng tại Neki chủ yếu là ở tần suất 1-2 tháng/lần (chiếm 34,3%).

Mục tiêu thị trường của Neki là những theo phong cách tối giản trong đó 80% người tiêu dùng từ 18 đến 34 tuôi và tỷ lệ nữ giới mua sắm trang phục cao hơn nam giới với tý lệ tương ứng lần lượt 55.5% và 45.5%

Trong đó: Nữ giới có tỷ lệ mua sắm trang phục 1 lần/1-2tháng cao hơn nam giới Nhóm khách hàng độ tuôi từ 18 đến 24 tuổi có tần suất mua sắm thường xuyên

hơn nhóm khách hàng trung niên từ 24 đến 35 tuôi.Cụ thê nhóm khách hàng từ 18

đến 24 chủ yếu thường xuyên mua sắm khoảng ltháng lận trong khi đó nhóm khách hàng từ 24 đến 35 tuổi thường mua Ilần/3-4 tháng

1.50% 3.60% _ R 2.60%

=

vv ì về Hinh + »

Biểu đồ số lần khách mua hang một tháng ở NEKIL

Phân khúc giá

Thị trường mục tiêu của NekI trên toàn lãnh thé Việt Nam và độ tuôi nguoi tiêu dùng của Neki rất rộng, từ thanh thiếu niên đến trung niên Trung bình người tiêu dùng các sản phâm của Neki sẽ chỉ tiêu khoảng hơn I triệu cho việc mua sắm quân áo trong một tháng Và những sản phẩm giá thành cao khoảng 200-500 ngàn là sự lựa chọn nhiều nhất(53,10%) theo sau đó là tới mức giá 100-200 ngàn

Hình 5: Biêu đồ các mức giá sản phâm ở NEKI Có thế thấy được răng là các mức giá ở NEKI phân bố nhiều mảng từ cao đến thấp, nhằm mục tiêu có thể tiếp cận được tất cả khách hàng ở mọi lĩnh vực Và một đều quan trọng mang lại cho nền phong cách Việt Nam những sản phâm đầy đủ mức giá ai cũng có thế mua

2.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh tại phân khúc khách hàng mục tiêu đã chọn Với khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới là những người tiêu dùng có dộ tuổi từ 18 đến 35, với mức thu nhập từ khá đến cao „ đam mê thể thao và có lỗi sông lành mạnh trẻ trung năng động

Từ đó ta có thê xác định được đối thủ cạnh tranh của công ty : Đối thủ cạnh tranh là Coolmate „ thành lập vào tháng 3 năm 2019, sau hon | năm hoạt động, Coolmate đã có hơn 30 ngàn khách hàng, doanh số đạt hơn l5 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng

Vi la doanh nghiệp mới nên phương thức kinh doanh của họ chỉ có mua bản online trên web nhưng họ có nhiều địch vụ nổi bật để hạn chế điểm yếu đó là Dịch vụ hỗ trợ và tư vẫn khách hàng 24/7, hướng đến giao hàng trong 4h tại các thành phô lớn,

45 ngày đôi trả miễn phí với bất ki ly do gì, kế cả là đồ lót, họ không ngại đồổi/trả và luôn chấp nhận đề đem lại trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng

Là doanh nghiệp mới nhưng họ đã phát triển được rất nhiều sản phâm quân áo từ thê thao cho đến thời trang thường ngày , ngoài ra còn có quân lót , vớ , mũ nón nhưng tât cả san pham của họ chỉ dành riêng cho nam giới

10

IH/ Kế hoạch logistics

3.1 Quy trình nhập khẩu hàng hóa

3.1.1 Phương thức nhập khâu hàng hoá và điều kiện incoterm: - Phương thức vận tải băng đường thuy

- Điều kiện incoterm: FOB 3.1.2 So dé quy trình: nhập khâu quần áo từ nhước ngo Gồm 4 bước:

+ Bước 1: chuẩn bị nhập khẩu : Xác định diện nhập khâu: đăng kí xin giấy phép nhập khâu quần áo do công ty thực hiện vi là quân áo nên cần phải kiêm tra về mặt hoá chất đảm bảo hộp vs môi trường nên thuộc loại hàng hoá phải xin cấp phép kiểm tra chuyên ngành

Điều 12 Thông tư 37/2015/TT-BCT ngày 30/10/2015 của Bộ Công thương

quy định về trình tự, thủ tục kiểm tra đối với: Trường hợp công ty nhập khâu áo sơ mi, váy, đầm, áo thun (nhóm 6104 ) để tiêu thụ trên thị trường Việt Nam phải thực hiện kiểm tra hàm lượng formaldehyt và amin thơm chuyên hóa từ thuốc nhuộm azo

+ Bước 2: xác định phân loại hàng hoa: Đối với mặt hàng quần áo, căn cứ vào Nghị định 125/2017/NĐ-CP thì quần áo có mã HS thuộc:

Chương 61: Quân áo và hàng may mặc phụ trợ, dệt kim hoặc móc; Chương 62: Quân áo, và các hàng may mặc phụ trợ, không dệt kim hoặc móc Công ty ở Việt Nam nên dùng hệ hồng HS chỉ tiết đến 8 số

Trong Chương 61, 62 bao gồm nhiều mã HS từ phân nhóm nhỏ cho đến lớn mô tả chỉ tiết về hàng hóa Đề tra cứu được chính xác mã HS cho loại hàng nhập khẩu, doanh nghiệp cần căn cứ vào hàng hóa nhập khâu thực tế

+ Bước 3: xác định các loai thuế phải nộp Thuế nhập khâu: thuế MEN và thuế EVFTA Thuế giá trị gia tăng thươnngf từ 5 đến 10% Thuế chống bán phá giá, thuế chống trợ cấp và thuế tự véj: + Bước 4: khai và truyền tờ khai hải quan, nộp thuế và thông quan:

11

Khai hải quan : nếu luồng xanh thì được miễn kiểm tra còn vào miễn vàng thì công ty chúng tôi phải nộp thêm giấy tờ đẻ kiêm tra

3.1.3 các loại giấy tờ, HS code, thuế nhập khâu: Các loại giấy tờ nhập khâu:

+ Commercial Invoiee (Hóa đơn thương mại); + Packing List (Phiếu đóng gói hàng hóa); + Bill of lading (Van don);

+ Certiicate of origin (Giấy chứng nhận xuất xứ - trong trường hợp người nhập khâu muốn được hưởng thuế nhập khâu ưu đãi đặc biệt)

+ Giấy chứng nhận hợp quy + Các chứng từ khác (nếu có) + Thuế nhập khẩu: Hàng hóa là quần áo thuộc phân nhóm chương 61, chương 62 có thuế nhập khâu là 20%

3.2.Xác dinh m6 hinh Fulfillment

Với tỉnh hình hiện nay thì mô hình in- store fulfillment model dang duoc phổ biến nhất Đề khách hàng đặt hàng và cửa hàng sử đùng hàng tồn kho của mình để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng

Hoạt động của mô hình: + Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng đặt hàng trực tuyến từ website của cửa hàng hoặc từ các kênh bán hàng trực tuyến khác như Shopee, TikI, Lazada,

+ Xác nhận đơn hàng: Cửa hàng xác nhận đơn hàng của khách hàng và chuẩn bị sản phẩm tại cửa hàng

+ Lấy sản phẩm từ cửa hàng: Nhân viên cửa hàng sẽ lẫy sản phẩm từ các kệ hàng tồn kho tại cửa hàng

+ Gói hàng: Sau khi lẫy sản phẩm, nhân viên cửa hàng sẽ gói hàng và chuân bị cho quá trình vận chuyền

+ In và dán nhãn vận chuyến: Sau khi gói hàng, nhân viên cửa hàng sẽ ín và dán nhãn vận chuyên trên bưu kiện, bao gồm thông tin địa chỉ khách hàng, mã vận đơn và thông tin vận chuyển khác

12

+ Giao hàng hoặc khách hàng đến cửa hàng lấy hàng: Khách hàng có thể chọn nhận hàng tại cửa hàng hoặc yêu cầu giao hàng tận nơi

Mô hình này sẽ giúp cửa hàng tận dùng được hàng tổn kho của mình đề đáp

ứng cho khách hàng mà không cần phải trực tiếp vận hành kho hàng Mô hình này

còn giúp chúng ta giao hàng một cách nhanh chóng và giảm được chi phi giao hàng hoặc có thê giao hàng miễn phí ở phạm vi gần nhất Tuy nhiên, phải cập nhật liên tục theo thời gian thực tình trạng hàng tồn kho tại tất cả cửa hàng dẫn đến chỉ phí vận hành hệ thống cao

3.3 Xác định vị trí nhà kho hoặc trung tam Fulfillment 3.3.1 Các tiêu chí lựa chọn vị trí đặt nhà kho hoặc trung tam Fulfillment Liệt kê các tiêu chí lựa chọn vi tri

+ Chất lượng: Yếu tố đầu tiên đề lựa chọn vị trí là chất lượng nơi đó như thế nào có phủ hợp

+ Đơn hàng + Thời gian giao hang + Sản xuất bền vững + Cơ sở hạ tầng 3.3.2 Danh sách các vị trí tiềm năng Liệt kê các vị trí tiềm năng + Binh Dương

+ Tây Ninh + Đồng Nai

giao hang san xuat bén | 1/7 1/5 1 1 1/2 vững

cơ sở hạ | l/6 1/7 2 2 1

tang

Cham điểm các tiêu chí

chất đơn hàng | thời gian | sản xuất | cơ sở hạ | Trọng số lượng giao hàng | bền vững | tầng ban đầu chất 0,55 0,67 0,38 0,44 0,40 0,49 lượng

don 0,18 0,22 0,38 0,31 0,47 0,31 hang

thoi gian | 0,09 0,04 0,06 0,06 0,03 0,06 giao

hang san xuat | 0,08 0,04 0,06 0,06 0,03 0,05 ben

vững cơ sở hạ | 0,09 0,03 0,13 0,13 0,07 0,09

tầng

Tông 1,81 4,51 16 16 15 1 cong

==0,09<0,1

14

—> Các trọng số phù hợp và có thê sử dụng Tiêu chí "chât lượng, đơn hàng, thời gian giao hàng và sản xuât bên vững, cơ sở hạ tầng" có trọng số lần lượt 0.49, 0.31, 0.06, 0.05, 0.09

Tay Ninh_ | 4,5 3,5 4 4 3

Vũng Tàu | 3,5 4 4,5 3,5 3,5

Binh 4 3,5 3 4 4 Phước

Binh Duong: 0,49x5+0,31x4+0,06x4+0,05x5+0,09x4=4,54 Tây Ninh: 0,49x4,5+0,31x3,5+0,06x4+0,05x4+0,09x3=4 Đồng Nai: 0,49x4+0,31x4+0,06x4+0,05x4+0,09x3,5=3,955 Vũng Tàu: 0,49x3,5+0,31x4+0,06x4,5+0,05x3,5+0,09x3,5=3,715 Bình Phước: 0,49x4+0,31x3,5+0,06x3+0,05x4+0,09x4=3,785

—>_ VỊ trí được chọn là Bình Dương

15