tiểu luận xây dựng dự án thương mại điện tử chủ đề kinh doanh sản phẩm chăm sóc tóc

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUAT

XÂY DỰNG DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Chi dé: KINH DOANH SAN PHAM CHAM SOC TOC

é é Dai Nghia

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Thế Đại Nghĩa, người đã cung cấp đầy đủ kiến thức bổ ích của môn học và đã hướng dẫn cũng như đồng hành củng chúng em trong suốt môn học Thương mại điện tử để nhóm có thể

tiêu luận này

Tuy nhiên, do thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài tiểu luận của nhóm sẽ không thẻ trách khỏi những sai sót Vì vật, nhóm chúng em rất mong sẽ nhận được những nhận xét và ý kiến đóng góp của thầy cùng các bạn trong lớp đề bài tiêu luận của nhóm chúng em có thể hoàn thiện tốt hơn

Lời cuối cùng, nhóm chúng em xin chúc thầy và các bạn trong lớp có một ngày làm việc

hiệu quả và luôn có thật nhiều sức khoẻ!

Xin chân thành cảm ơn thầy và các bạn đã đồng hành cùng nhóm chúng em!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 4 tháng 8 năm 2023

Ụ VỤ

PHAN MO PAU

Ly do chon dé tai Y nghia dé tai Téng quan đề tài `

Giới thiệu ve de tai:

Mục tiêu của đề tài: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu

Kết cầu đề tài

CHUONG I: Ý TƯỞNG VÀ XÂY DỰNG KÉ HOẠCH

Mục tiêu kinh doanh Lĩnh vực nghiên cứu: Phân tích thị trường: 3.1 Xu thê thị trường: 3.2 Khách hàng mục tiêu 3.3 Thị trường cạnh tranh:

Co cau to chire: 4.1 Mô hình tông quan: 4.2 Mõ hình chỉ tiết:

.2 Kế hoạch tài chính:

Giải pháp công nghệ: Hình thức giao dịch: 6.2 Xây dựng website:

Giải pháp công nghệ: 7.1 Phương thức thanh toán: Kế hoạch Marketing và bán hàng:

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG WEBSITE Giới thiệu

Minh hoạ cấu trúc cơ bản của Website 2.1 Phần mềm minh hoạ

Câu trúc cơ bản:

Mô tả chỉ tiết:

CHUONG IIT: TONG KET

Danh gia dy an:

Uu diem:

Nhược điềm: Phương hướng phát triển: Kết luận:

PHỤ LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình I: Hành vì trên di động thủng I/2(02Ì co con HH nh kh kh ky thương mại điện tử thủng 1/2U2Ì co sec se ke ssSseSsee s=lJ Hình 3: Danh trục tăng trưởng thương mại điỆN ẨỨ ào SG Su Su se

: Biểu đồ nguồn vốn của doanh nghiệp DBC - co c KỲ Y se Hình 5: ERP trong quản trị doanh HghiỆD - HH HH SH Ỳ KÝ k 1v 1v ERP trong ận hành doqHh HgÌHỆD ảo on HS HS HH HH nu nu v vs 2 Hinh 7: Minh hoa m6 hinh SAVE nổ e e Hình 8: Minh họa cấu trúc phân cấp cho một W€bsife -s.cccccccc-s 29

Hình 16: Thông tín chỉ tiẾI ĂĂẶ SG se hkhkksseeeeeeeseesseeeeeeeseessececcef3

Hình I7: Đải ngang mở đầu trAHg (OHÍ Ặ Quy SÝ 1 k1 1k1 kssseseeeeeeeseecee EÊ Hình 18: Dải ngang phân chỉa các tiêu đỀ chính của trang cc đŠ Hình 19: Dai ngang trinh bập SỨ HHỆHÍH Q.1 sv

Hình 20: Dải ngang trình bày TẦm HhÌH ĂẶ So SG ĂSSsscsekeeeceeeeessececceccee f Hình 21: Dải ngang trình bày Giá trị cốt lỗi - s22 ĂĂSĂĂsScseeesssssececceese TỔ Hình 22: Silider trinh bàp banner cúc (HO lHỆU oi ke SA k1 sec Ố Hình 23: Điều hướng phân trang: Cẩm nang chăm sóc đÓC <<-.-ccc< fZ Hình 24: Điều hướng phân trang: Danh mục sản phẩm «c £7 Hình 25: - Đi ngưng những sắn phẩm bá bả CH(Ƒ ào c Ằ SH Ằ RY Y1 Y1 Y 11 1111k Ổ

Hình 28: Mở đầu HS

Hình 29: Dải ngang thu thập phản hồi khách hng ccsẶĂcccceesseccccec 5

tIẾI VỀ giỏ HH so sa nành se ceeeeessecccccco Š

Hình 31: Cửa số chuyÊn tiẾp -ĂQc THAY Hy khe ch kkessessecerceeseeccc 5 Ễ

1160.110707 77 NA hốe

Hinh 33: Giao dién don ANG 0 ccc ccc ccc ccc ccc cece eee nc enc enc ene sessessessessessesseesessessesses On

Hình 35: Giao điện đã đăng HÌIẬP Q co n nĨ nĨ nh nu nu nu su ve 2,2

DANH MUC BANG BIEU

Bang: Bang phan cong nguon luc ctia doanh nghiép ccccccccccccvsececccccsessececccceseeed Bang : Bảng nguồn vốn của doanh nghiệp DBC - sec ccccccceessv 22 Bang 3: Bảng phân bỗ tài chính cho việc thành lập c2 ĂĂccccssscceccccee-s 22 Bang 4: Bảng phân bố tài chính cho nhÂn cÔng ccscSĂccĂcĂssececeesseccccc 2/ Bảng : Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các phương án xây dựng websife 25 Bang : Bảng đúnh giá ưu điểm, nhược điểm của giải pháp tem chong hang gia dién tir qua Bang : Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm của giải pháp lưu trữ theo công nghệ NAS 29 Bang : Bảng đúnh giá ưu điểm, nhược điểm của giải pháp lưu trữ theo hệ thông SAN 30 Bang : Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các hình thức giao hàng 32 Bang 10: Phan tích mô hình SWOT của doanh nghiệp DBC 32 Bang 11: Bang đănh gia hiệu quả và doanh thu của doanh ngiiệp DBC trong quy 2 nam Bang 12: Thông tin cụ thể chức năng của các nút trên Header

Bảng 13: So sảnh 2 giao dién Log In và Log QHE

A ODA

óc luôn có một vai trò quan trọng trong việc tạo nên nét đẹp và tự tin của con người Nó không chỉ là một phần của diện mạo mà còn là biểu tượng của sức khỏe và sự quan tâm đến bản thân Trong thời đại hiện đại, xu hướng chăm sóc tóc và làm đẹp ngày cảng phát triển mạnh mẽ, điều này dẫn đến sự tăng trưởng vượt bậc của ngành công nghiệp dưỡng tóc và các sản phâm Với vị trí là sinh viên cùng niềm đam mê nghiên cứu về công nghệ và kinh đoanh, nhóm đề xuất việc nghiên cứu và xây đựng một trang web bán sản phẩm dưỡng tóc với mục tiêu hướng đến việc cung cấp một nền tảng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và tiện lợi cho khách hàng yêu thích những sản pham chăm sóc tóc mà dự án thực hiện

Đề tài nảy ngoài việc tạo ra cơ hội để nhóm có thể tìm hiệu sâu hơn về thị trường vả các sản phẩm chăm sóc tóc hiện có, song vẫn tồn tại những thách thức đòi hỏi nhóm phải tiếp cận và ứng dụng nhiều kiến thức liên quan đến thiết kế website, tiếp thị kỹ thuật số, quản lý đữ liệu, và các yếu tố khác của thương mại điện tử

Trong quá trình thực hiện đự án này, ngoài việc vận dụng những kiến thức đã học trong môn Thương mại điện tử cùng việc tự tìm hiểu để áp đụng vào việc phát triển một website chuyên kinh doanh những sản phẩm chăm sóc tóc là một cách đề mỗi thành viên có thêm các kiến thức và kỹ năng cân thiết, đồng thời mang lại giá trị thực tiễn cho cộng đồng người tiêu dùng hiện nay Nhóm hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ đóng góp tích cực vào lĩnh vực chăm sóc và làm đẹp trên trên thị trường kinh doanh thương mại điện tử đồng thời giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc tóc trong hành trình nâng cao giá trị của bản thân là thông điệp của đề tài dự án mà nhóm đang hướng đến

¢ Sw phat trién mạnh mẽ của thương mại điện tử Thương mại điện tử đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây và trở thành một xu hướng thị trường quan trọng Việc lựa chọn đề tài về web bán sản phẩm chăm sóc tóc là một cơ hội để nhóm tìm hiểu và đóng góp trong lĩnh vực này, đồng thời hợp nhất đam mê cá nhân với xu hướng công nghiệp đang diễn ra ‹ Tiềm năng kinh doanh và phát triển thị trường: Ngành công nghiệp chăm sóc tóc có tiềm năng lớn và đang ngày càng phát triển Việc xây dựng một web bán sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng và hiệu quả có thể mang lại nhiều cơ hội kinh đoanh và mở rộng thị trường tiêu thụ Nhóm chúng em muốn nghiên cứu và đóng góp vảo việc xây đựng một nên tảng kinh doanh đáng tin cậy và hữu ích cho cộng đồng

« Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Việc nghiên cứu và xây dựng web bán sản phẩm chăm sóc tóc có ý nghĩa trong việc cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy về các sản phẩm chăm sóc tóc cho người tiêu đùng Nhóm hy vọng dự án này sẽ giúp cải

thiện chất lượng sản phẩm và địch vụ trong ngành chăm sóc tóc và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

‹ Ứng dụng kiến thức và kỹ năng trong thực tiễn: Xây dựng một web bán sản phẩm chăm sóc tóc sẽ đòi hỏi tôi áp dụng kiến thức và kỹ năng về lập trình, thiết kế web, quản lý đữ liệu, và tiếp thị trực tuyến Đây là cơ hội để thực hành những gì nhóm đã học và phát triển kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thông tin

«ồ Khám phá xu hướng tiêu dùng và thị trường: uá trình nghiên cứu, nhóm sẽ tìm hiểu về các xu hướng tiêu dùng hiện nay trong lĩnh vực chăm sóc tóc, từ đó có thế đưa ra những dự đoán về xu hướng của lĩnh vực này trong tương lai Việc phân tích thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực này có cái nhìn cụ thê hơn về nhu cầu và định hướng kinh đoanh « Đóng góp vào việc phát triển thương mại điện tử: Việc tạo ra một website bán sản phẩm dưỡng tóc sẽ không chỉ hỗ trợ việc mua bán trực tuyến trong lĩnh vực này mà còn đóng góp vào phát triển chung của thương mại điện tử Điều này góp phần thúc đây quá trình chuyền đổi số trong ngành và tạo ra được nhiều cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp

«_ Đề cao vai trò của kỹ thuật số trong kinh doanh: Việc nghiên cứu và phát triển website bán sản phẩm dưỡng tóc đề cao tầm quan trọng của kỹ thuật số trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Nền tảng kỹ thuật số không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn có thê là yếu tố quyết định sự thành bại trong thị trường cạnh tranh ngày nay

Tổng quan đề tài

Giới thiệu về đề tài:

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như ngày nay, việc mua sắm trực tuyến ngày cảng trở nên phổ biến và tiện lợi hơn bao 210 hết Đặc biệt, lĩnh vực chăm sóc và làm đẹp không ngừng đổi mới và đa dạng, làm cho nhu cầu mua sắm các sản phẩm chăm sóc tóc trở thành một trong những xu hướng thị trường sôi động Với mục tiêu tận dụng những tiềm năng đầy hứa hẹn của thương mại điện tử trong lĩnh vực này, nhóm đã "Xây đựng Website Bán Sản phẩm Chăm sóc Tóc" ra đời nhằm nghiên cứu và triển khai một hệ thống website hiện đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm và chăm sóc tóc của người đùng Cuối cùng, kết quả dự kiến mà nhóm mong muốn là một website hoạt động ôn định, chuyên nghiệp và đáp ứng được mọi nhu cầu mua sắm và chăm sóc tóc của người dùng Thành công của dự án nghiên cứu này sé giup nâng cao ý thức về lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử trong lĩnh vực chăm sóc tóc, đồng thời góp phần phát triển kinh tế số và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng trong cuộc sống hiện đại

Mục tiêu của đề tài:

Mục tiêu chính của đề tài là thiết kế và xây dựng một website bán sản phẩm dưỡng tóc hoàn chỉnh và chuyên nghiệp, nhăm cung cấp một nền tảng trực tuyến uy tin và tin cậy cho việc mua săm sản phẩm đưỡng tóc Website này sẽ tập trung vào việc cung cấp các sản phâm chất lượng, thong tin chi tiết và dang tin cay, tao trai nghiệm mua săm thuận tiện và hấp dẫn cho khách hàng Bên cạnh những mục tiêu trên thì đề tài còn có những mục tiêu cụ thể sau:

« - Tạo trải nghiệm người dùng tốt Một trong những mục tiêu quan trọng là đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất Website sẽ được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trực quan, giúp khách hàng đễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm Các chức năng tương tác, giỏ hàng và thanh toán sẽ được tối ưu hóa đề giúp khách hàng hoàn thành quá trình mua hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng

‹ - Cung cấp thông tin chỉ tiết về sản phẩm: Mục tiêu tiếp theo là đảm bảo cung cấp thông tin chỉ tiết và chính xác về từng sản phẩm dưỡng tóc Mỗi sản phẩm sẽ đi kèm với mô tả, thành phân, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, đánh giá và nhận xét từ người dùng, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng

«ồ Đảm bảo tính bảo mật và an toàn: Mục tiêu quan trọng khác là đảm bao tính bảo mật và an toàn trong giao dịch mua bán trực tuyến Website sẽ được bảo vệ bởi các biện pháp an ninh, mã hóa dữ liệu và chứng chỉ SSL, giúp đảm bảo thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng luôn được bảo mật

«ồ Xây dựng thương hiệu và tăng cường uyt ˆ Mục tiêu đáng chú ý khác là xây dựng vả thúc đây thương hiệu của website Nội dung và hình ảnh trên website sẽ được tối ưu hóa dé thé hiện giá trị và chất lượng của các sản phẩm dưỡng tóc Đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng cũng sẽ được thê hiện một cách trung thực đề tăng cường uy tín và lòng tin từ người mua hàng mới

« - Tối ưu hóa kinh doanh và tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu cuối cùng là tối ưu hóa chiến lược kinh doanh đề tăng doanh số bán hàng Sẽ thực hiện các chiến lược tiếp thị, quảng bá sản phâm, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết nhằm thu hút và duy trì khách hàng Đồng thời, dựa vào dữ liệu và phân tích, website sẽ được cải tiến liên tục để tăng cường hiệu quả kinh doanh và đạt được sự bền vững trên thị trường

Phạm vi nghiên cứu:

« _ Phạm vi sản phẩm: Dự án sẽ tập trung vào xây dựng một website chuyên về bán các sản phẩm dưỡng tóc, bao gồm những sản phâm như dầu gội, dầu xả, kem đưỡng, mặt nạ dưỡng tóc, serum, va các sản phẩm chăm sóc tóc khác Phạm vi sẽ bao hàm nhiều thương hiệu và loại sản phẩm dưỡng tóc đề đáp ứng nhu cầu đa đạng của người tiêu dùng

¢ Pham vi chức năng của website: Website sẽ được thiết kế với các chức năng cơ bản và cần thiết để mua hàng trực tuyến Phạm vi nghiên cứu sẽ bao gồm các yếu tô như tìm kiếm sả phẩm, xem thông tin chỉ tiết sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, quản lý giỏ hàng, thanh toán, và nhận xét sản phẩm Ngoài ra, website cũng có thế bao gồm tính năng đăng ký thành viên, hỗ trợ khách hàng và các tính năng tương tác khác

¢ Pham viky thuật Dự án sẽ nghiên cứu các kỹ thuật và công nghệ cần thiết đề xây dựng và triển khai website bán sản phâm dưỡng tóc Các công nghệ web phô biến như HTML, CSS, JavaScript va PHP sé duoc st dung dé tao giao diện và chức năng của website Ngoài ra, cơ sở dữ liệu sẽ được sử dụng đề lưu trữ thông tin sản phẩm và đữ liệu khách hàng.

¢ Pham vi khach hàng: Website sẽ đựa vào phạm vi nghiên cứu để hướng đến những khách hàng quan tâm và có nhu cầu về chăm sóc tóc Mục tiêu của website là phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng, từ nam, nữ, trẻ em đến người lớn và có thể phân loại theo các vấn đề tóc khác nhau như tóc khô, tóc dầu, rụng tóc, và tóc hư ton

¢ Pham vi thoi gian: Thoi gian nghién ctru sé tap trung vào việc xây dựng và triên khai website, cũng như phân tích kết quả thử nghiệm và đánh giá hiệu quả kinh doanh Thời gian nghiên cứu có thê kéo dai tir 06 12 thang tùy thuộc vào quy mô và phức tạp của website

Phương pháp nghiên cứu

Nhóm xây dựng dự án ngoài việc vận đụng những kiến thức đã học thì còn có áp dụng những phương nghiên cứu thực tiễn, bao gồm:

« Nghiên cứu thư mục (Literature Review): Trước khi bắt đầu xây dựng website, một bước quan trọng là thực hiện nghiên cứu thư mục về thương mại điện tử, xu hướng mua sam trực tuyến, và các yêu cầu cụ thê trong lĩnh vực sản phẩm đưỡng tóc Nghiên cứu này sẽ giúp mình hiểu rõ hơn về các tiêu chuẩn, tiêu chí, và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực này đề xây dựng website phủ hợp và cạnh tranh

« _ Khảo sát và phân tích nhu cầu thị trường: Một bước quan trọng khác là tiến hành khảo sát và phân tích nhu cau thi trường liên quan đến sản phẩm đưỡng tóc Khảo sát này có thê được thực hiện trực tuyến hoặc ngoại tuyến để tìm hiểu về thị trường tiềm năng, yêu cầu và sở thích của người tiêu dùng Dựa vào kết quả khảo sát, mình có thể đề xuất các sản phẩm phủ hợp và tôi ưu hóa website để đáp ứng nhu cầu của người dùng

‹ - Xây dựng nguyên mẫu (Prototype): Trước khi triển khai website chính thức, một bước quan trọng tiếp theo là xây dựng nguyên mẫu (prototype) Nguyên mẫu này là phiên bản đơn giản và gần như hoạt động của website, giúp thử nghiệm và đánh giá tính năng cơ bản của nó Từ đó, mình có thê thay được các điểm cần cải thiện và tối ưu hóa trước khi đi vào giai đoạn triển khai thực tế

« Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả: site đã được triển khai, mình sẽ thực hiện phân tích dữ liệu từ website, như lưu lượng truy cập, số lượt mua hàng, hành vi người dùng,

đánh giá sản phẩm, và phản hỗi từ khách hàng Phân tích dữ liệu này giúp mình đánh giá hiệu

quả của website và các chiến lược kinh doanh đã triên khai Bên cạnh đó thì chúng ta cần phân tích đữ liệu của các website cạnh tranh đề nhận biết được ưu, nhược điểm và đưa ra kế hoạch phủ hợp cho doanh nghiệp

CHƯƠNG I: Ý TƯỞNG VÀ XÂY DUNG KE HOẠCH

Mục tiêu kinh doanh

Với mong muốn mang lại một doanh nghiệp cũng như một sàn thương mại điện tử kinh doanh các sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng, uy tín, nguồn gốc rõ ràng, doanh nghiệp của chúng tôi hướng đến mục tiêu kinh doanh bao gồm:

‹ - Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Mong muốn của khách hàng về các sản phâm chăm Điều này có thê bao gồm việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, hiệu quả vả an toàn cho tóc của khách hàng

‹ Xây dựng thương hiệu mạnh: Thương hiệu tốt giúp tạo niềm tin và sự tin tưởng từ khách hàng, giúp doanh nghiệp nỗi bật trên thị trường cạnh tranh

‹ Nâng cao chất lượng sản phẩm: Đáp ứng sự mong đợi ngày càng cao từ phía khách « - Mở rộng thị trường và tăng cường doanh số bán hàng: Điều này có thê thực hiện thông qua việc mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường quảng cáo và chiến lược marketing, cũng như tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

‹ _ Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Mục tiêu không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà còn cần chú trọng đến việc xây đựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Tạo sự hài lòng và sự hỗ trợ tốt sau bán hàng giúp xây đựng lòng tin và sự trung thành từ phía ‹ _ Phát triển dòng sản phẩm đa dang: Đề đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, một mục tiêu quan trọng khác là phát triển các dòng sản phẩm đa dạng trong lĩnh vực chăm sóc tóc, bao gồm việc cung cấp các sản pham dành cho mọi loại tóc, từ tóc đầu, tóc khô, tóc nhuộm, tóc xoăn đến tóc thưa, cũng như các sản phẩm đi kèm như dầu gội, dầu xả, mái tóc, và sản phâm ‹ _ Chú trọng đến bảo vệ môi trường: Mục tiêu kinh doanh có thê bao gồm việc phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường, sử dụng các nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất bền vững, hướng đến các sản phẩm thuần chay nhằm đáp ứng xu hướng ngày càng gia tăng về ý thức môi trường của người tiêu dùng

Lĩnh vực nghiên cứu:

« - Dịch vụ và sản phẩm mà nhóm hướng đến là doanh nghiệp bán các sản phẩm chăm sóc tóc, chuyên về lĩnh vực làm đẹp Doanh nghiệp cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng đến từ các thương hiệu nỗi tiếng khác nhau, đồng thời cung cấp sản phẩm với giá thành hợp lý, phải chăng nhăm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng trong việc chăm sóc tóc vả làm đẹp cho tóc của họ Các sản phâm này có thể bao gồm: dầu gội, dầu xả, sản phâm điều trị, tính đầu và các sản phâm chăm sóc khác

«ồ Khách hàng có thể dựa vào tình trạng tóc hiện tại để chọn các sản pham phủ hợp với tóc của mình, đồng thời còn có thể so sánh giá thành của các thương hiệu khác nhau đề đưa ra lựa chọn mua hàng hợp lý nhất

« _ Hàng loạt sản phâm của các thương hiệu uy tín này thường được phân phối rộng rãi thông qua các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại hay các cửa hàng trực tuyến khác Tuy nhiên, doanh nghiệp của chúng tôi đã nghiên cứu vả so sánh giá từ các nhà cung cấp khác nhau, đồng thời tận dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá, đặt số lượng hàng lớn Song,

doanh nghiệp còn xây đựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp đề đem lại mức giá tốt nhất và sản

phẩm nhất cho khách hàng

Phân tích thị trường:

3.1 Xu thế thị trường:

3.1.1 Xu thê thương mại điện tử:

Nhóm tiến hành nghiên cứu dựa trên số liệu thống kê sau:

PERCENTAGE OF INTERNET USERS AGED 16 TO 64 THAT USES EACH TYPE OF MOBILE APP EACH MONTH CHAT APPS SOCIAL ENTERTAINMENT

(MESSENGERS) NETWORKING APPS AND VIDEO APPS 3)

TO BUY (ANY DEVICE) (ANY DEVICE) PHONE OR ON A TABLET (ANY DEVICE) VIA A MOBILE PHONE

Dựa vào nhóm hành vị trên dị động và hành vị trên thương mại điện tử tháng 1/2021, việc mua sắm trên các ứng dụng di động chiếm đến 68,5%, có thể nhận thay xu hướng nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ tại nhà cũng như sử dụng các ứng dụng mua sắm trên các sàn thương mai điện tử để mua hàng đang tăng cao Nói cụ thê hơn, hiện nay ngày càng nhiều người tiêu dùng thực hiện mua sắm qua các thiết bị di động Đồng thời khách hàng cũng mong đợi một trải nghiệm mua sắm tương tác và cá nhân theo sở thích của khách hàng

Kết luận: Xu hướng thương mại điện tử trên thị trường đang rất được quan tâm và nhiều người biết đến, đang xoay quanh việc tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm, cá nhân hoá dịch vụ, mở rộng quy mô toàn cầu, nâng cao hiệu quả giao nhận, bảo mật và đảm bảo quyền riêng tư, cũng như tích hợp mua sắm vào các nền tảng xã hội Muốn làm được những điều đó, các sản thương mại điện tử phải tiếp tục phát triển và thay đối để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng và cả doanh nghiệp

Xu thế ngành làm đẹp trên các sàn thương mại điện tử

YEAR-ON-YEAR CHANGE IN THE TOTAL AMOUNT SPENT IN CONSUMER ECOMMERCE CATEGORIES IN 2020 vs 2019

A CHANGES TO CATEGORY DEFINITIONS AND REVISIONS TO HISTORICAL DATA MEAN WITH PREVIOUS REPORTS

TRAVEL, MOBILITY, & FASHION ELECTRONICS & FOOD & ACCOMMODATION L1 ĐẠI PHYSICAL MEDIA PERSONAL CARE

‹

FURNITURE & TOYS, DIY DIGITAL APPLIANCES & HOBBIES MUSIC

Naa cr cy Hình 3: Danh mục tăng trưởng thương mại điện tứ

Tính đến tháng 1/2021, về ngành thời trang tăng 37,2%, có dấu đấu hiệu tăng mạnh về chỉ tiêu Có thê thấy hiện nay người tiêu dùng rất quan tâm đến làm đẹp và các sản phâm làm đẹp, cụ thể hơn là các sản phâm chăm sóc tóc mà nhóm hướng đến, vi thế có thể nhận thấy xu thế thị trường

phổ biến ở thời điểm hiện tại là:

‹ - Sản phẩm hữu cơ và bền vững: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc mua các sản phâm chăm sóc tóc và mỹ phẩm tự nhiên, không chứa các hóa chất độc hại, đồng thời thân thiện với môi trường

« - Kết nối số: Các công nghệ số và kết nối internet đang ảnh hưởng mạnh đến thị trường mỹ phâm nói chung và chăm sóc tóc nói riêng Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm thông tin về sản phẩm trực tuyến, đánh giá và nhận xét từ cộng đồng mang, dé dang mua hang qua cac trang web thương mại điện tử.

¢ _ Tiêu chuẩn làm đẹp đa dạng: Xu hướng đa dạng hoá làm đẹp đã và vẫn đang phát triển, với việc tôn trọng sự đa dạng về ngoại hình, phong cách và cá tính của từng cá nhân Các thương hiện cũng đang dần thay đôi hình ảnh quảng cáo và tiếp cận khách hàng đề thê hiện tính đa dạng ¢ San pham thông minh: Cùng với sự phát triển của công nghệ, các sản phẩm thông minh như máy sây, máy làm tóc, được tích hợp vào ngành làm đẹp và chăm sóc tóc để cải thiện hiệu quả và tiện lợi trong quá trình chăm sóc tóc

« - Cá nhân chăm sóc và tùy chỉnh: Người tiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc tóc và mỹ phẩm dựa trên nhu cầu và yêu cầu của riêng họ Chính vì điều này xu hướng thị trường hiện nay là cách địch vụ tư vấn cá nhân và sản phẩm tuỳ chỉnh

Kết luận: Nhận thấy xu thế thị trường hiện nay, doanh nghiệp nhóm hướng đến đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng băng cách phát triển đồng thời các sản phâm hoá học và sản phẩm hữu cơ, thu hút cả hai nhóm đối tượng khách hàng là khách hàng truyền thống và khách hàng quan tâm đến sản phâm thân thiện với môi trường Hơn thế, doanh nghiệp còn cung cấp đa dạng sản phẩm đề phù hợp với tinh trạng tóc của các cá nhân riêng biệt

3.2 Khách hàng mục tiêu

Theo lý thuyết hành vi khách hàng, khách hàng mục tiêu là nhóm những người mà một doanh nghiệp hoặc một tô chức hướng đến và muốn đáp ứng nhu cầu của họ thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Đây là nhóm người mà doanh nghiệp định hướng các hoạt động tiếp thị và các chiến lược kinh doanh đề thu hút và tạo ra gia tri cua ho Vi vậy khi kinh doanh đa dạng các sản pham chăm sóc tóc trên một sàn thương mại điện tử, có thể kê đến một số đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm năng sau đây

« - Người tiêu dùng cá nhân: Đây là đối tượng chính của doanh nghiệp chăm sóc tóc Người tiêu dùng cá nhân là những người quan tâm đến việc chăm sóc và làm đẹp cho mái tóc của họ Họ có thể là nam hay nữ, ở mọi độ tuôi và đến từ các tầng lớp xã hội khác nhau Người tiêu dùng cá nhân tìm kiếm các sản phâm chất lượng đề giữ gìn và cải thiện tình trạng tóc của mình như dầu 201, dầu xả, mái tóc, sản pham tạo kiêu, điều trị tóc, và các sản phẩm chăm sóc khác

‹ - Người kinh doanh tại các tiệm làm tóc và thầm mỹ viện: Đối với nhóm đối tượng này thì sản phẩm chăm sóc tóc là những yếu tổ thiết yếu đề cung cấp cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng Những doanh nghiệp này thường mua sỉ các sản phẩm chăm sóc tóc đề sử dụng trong quá trình cắt, uỗn, nhuộm, và chăm sóc tóc cho khách hàng

‹ - Những người chuyên gia, có chuyên môn về lĩnh vực làm tóc và chăm sóc tóc: Những người làm tóc có tính chuyên môn hóa cần sử đụng các sản phâm chất lượng cao để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của họ Doanh nghiệp bán sản phẩm chăm sóc tóc cần tiếp cận và hỗ trợ cho cộng đồng các chuyên gia, có chuyên môn trong lĩnh vực này

« - Người kinh doanh bán lẻ: Doanh nghiệp bán các sản phẩm chăm sóc tóc cũng có thế hướng đến các khách hàng bán lẻ chuyên nghiệp trong ngành thời trang và làm đẹp Điều này bao gồm các cửa hàng đỗ tóc, cửa hàng thắm mỹ, cửa hàng đồ làm đẹp và các cửa hàng chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân

« - Khách hàng tại các khách sạn, spa và trung tâm làm đẹp: Những địa điểm này thường cung cấp các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc và nghỉ dưỡng cho khách hàng Doanh nghiệp bán các

sản phẩm chăm sóc tóc có thê hợp tác với những địa điểm nảy để cung cấp sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tóc cho khách hàng trong khu vực

Kết luận: Phân loại khách hàng mục tiêu là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm chăm sóc tóc một cách hiệu quả Bằng cách xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, doanh nghiệp có thé tap trung tiếp cận và tiếp thị sản phẩm một cách chính xác, tối ưu hoá chiến lược kinh doanh và tăng cơ hội thành công Mục tiêu của việc phân loại khách hàng mục tiêu là tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của những đối tượng khách hàng này để tăng cường doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dải trong lĩnh vực kinh doanh sản phâm chăm sóc tóc

3.3 Thị trường cạnh tranh: 3.3.1 Mỗi trường cạnh tranh

Về lĩnh vực làm đẹp, đặc biệt là chăm sóc tóc thi đây là một môi trường cạnh tranh sôi nỗi và đa dạng, có thể nói việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều tràn đầy thử thách Trong đó có thê kế đến:

Website của các thương hiệu độc lập uy tín, chất lượng và đáng tin cậy: « Các website độc lập này đã tồn tại lâu đời trong lĩnh vực chăm sóc tóc, có thê kế đến các website thương hiệu quốc tế như L'Oreal,Tresemme, Dove, Chính vì là website của các thương hiệu uy tín nên đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách hàng rộng lớn Nhóm sẽ tiễn hành phân tích ưu, nhược điểm của các thương hiệu này như sau:

« - Ưu điểm: Trên website của các thương hiệu này, khách hàng có thể xem tính năng và lợi ích của từng sản phâm, xem đánh giá và nhận xét của người dùng trước đó Đồng thời có thê tìm thấy thông tin về các chương trình khuyến mãi, cách liên hệ và hỗ trợ khách hàng, nơi mua hàng trực tuyến hoặc tìm kiếm các cửa hàng bán sản phẩm của các thương hiệu này Hơn thế nữa, các

hu hút được lượng khách hàng trung thành với thương hiệu

« - Nhược điểm: Người tiêu đùng không thể so sánh giá sản phẩm của các thương hiệu khác nhau một cách rõ ràng và cụ thê nhất Chính vì điều này sẽ gây khó khăn trong việc lựa chọn các sản phẩm

« - Mặt khác, ở các thương hiệu trong nước trong những năm gần đây, người tiêu đùng có xu hướng quan tâm đến cách chăm sóc tóc tự nhiên và hữu cơ, website nổi bật có thể nhắc đến là website của Cocoon nơi bán các sản phẩm thuần chay 100%

« - Có thể nói các sản phẩm hữu cơ được quảng cáo là an toàn và thân thiện với môi trường, song cũng có một số hạn chế tiềm ân Chắng hạn như giá cao hơn vì đòi hỏi sử dụng các quy trình tự nhiên và nguyên liệu hữu cơ dẫn đến gia tăng giá thành sản phẩm Một hạn chế khác có thế kế đến là hiệu quả của các sản phâm hữu cơ có thế không được như các sản phâm công nghiệp chứa các chất hoá học mạnh Đồng thời, thời gian sử dụng của các sản phâm chăm sóc óc tự nhiên có thế ngắn hơn do không chứa chất bảo quản nhân tạo nên làm giảm thời hạn sử dụng của sản phẩm

Các sàn thương mại điện tử kinh doanh đa dạng sản phẩm làm đẹp: « Một số ví dụ cụ thể cho san thương mại điện tử nói trên như:

Guardian, Các thương hiệu này rất đa dạng sản phẩm, vì vậy người tiêu dùng có thể thoải mái chọn lựa và so sánh giá của các sản phẩm với nhau.

« _ Hơn nữa, khi doanh nghiệp kinh doanh đa đạng sản phẩm làm đẹp sẽ thu hút đa dạng đối tượng khách hàng rộng lớn, bao gồm cả nam và nữ, các nhóm độ tuôi và các loại mỹ phâm khác nhau Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng mới và tăng khả năng bán hàng Đồng thời còn có tiềm năng tăng doanh thu do cung cấp nhiều loại sản phâm với nhiều cơ hội đề khách hàng mua sắm

« _ Khi không chỉ tập trung vào một loại sản phẩm, doanh nghiệp sẽ đa đạng hóa rủi ro kinh doanh Nếu một dòng sản pham gặp khó khăn, họ vẫn có thế dựa vào các dòng sản phẩm khác dé duy trì hoạt động

« Tuy nhién van có một số hạn chế, do kinh doanh da dạng các sản phẩm nên có thể dẫn đến tình trạng thiếu chuyên môn Không tập trung vào một lĩnh vực cụ thê có thê khiến doanh nghiệp không có sự chuyên môn sâu về các sản phẩm mà họ cung cấp Điều này có thế dẫn đến hiệu suất kém và không đủ kiến thức để tư vấn chính xác cho khách hàng

« _ Một hạn chế có thế kê đến là khó khăn trong việc lựa chọn sản phâm phù hợp do phạm vi rộng lớn về sản phẩm, việc quản lý và chọn lọc các sản phẩm phù hợp và chất lượng có thể trở thành một thách thứ

« - Đồng thời, website của các doanh nghiệp nói trên sẽ là đối thủ cạnh tranh với của các thương hiệu chuyên nghiệp Trong các lĩnh vực nhất định, doanh nghiệp đa dạng sản phâm có thê gặp khó khăn khi cạnh tranh với các website của thương hiệu có nền tảng, kiến thức sâu hơn về một lĩnh vực cụ thê

3.3.2 Lợi thé canh tranh:

Việc xây dựng một website chuyên vẻ lĩnh vực chăm sóc tóc, là một cửa hàng trực tuyến đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn từ các thương hiệu thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được trình bày như sau:

‹ _ Đa dạng về sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ có một danh mục sản phẩm đa dạng từ các hãng nôi tiếng khác nhau, giúp đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng rộng lớn

‹ _ Lựa chọn cho khách hàng: Khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi mua sắm tại đoanh nghiệp này, vì có sự đa dạng về thương hiệu cũng như sản phẩm

« - Tính chuyên môn hoá trong lĩnh vực chăm sóc tóc: Chỉ tập trung vào lĩnh vực chăm sóc tóc vỉ vậy có tính chuyên môn hoá cao

« - Tín nhiệm từ người tiêu dùng: Các hãng nỗi tiếng thường có danh tiếng tốt và đáng tin cậy trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng, việc tổng hợp các sản phẩm của các hãng nỗi tiếng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng

¢ Cạnh tranh về giá cả: có nhiều sản phẩm từ nhiều hãng khác nhau, doanh nghiệp có thể tận dụng cạnh tranh giá cả đề thu hút khách hàng

‹« _ Khả năng phân loại và tùy chỉnh sản phẩm: Doanh nghiệp có thể sắp xếp các sản phẩm vào các nhóm riêng biệt hoặc tùy chỉnh sản phâm dựa trên yêu cầu của khách hàng, tăng khả năng tùy biến và đáp ứng nhu cầu cá nhân Đồng thời đựa vào tỉnh trạng tóc của từng cá nhân đề tùy chỉnh sản phẩm cho phủ hợp

‹ _ Dễ dàng tiếp cận các xu hướng mới nhất: Với sự theo dõi của các thương hiệu nỗi tiếng, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận và phản ánh các xu hướng mới nhất trong ngành chăm sóc tóc, giúp duy trì tính cạnh tranh và tiếp tục đáp ứng nhu cầu thị trường.

„ _ Hiệu quả tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng: Với sự đa dạng về sản phâm đến từ các thương hiệu khác nhau, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu và yêu cầu khác nhau về chăm sóc tóc

ĐI đôi với những điểm mạnh, vẫn còn tồn đọng một số điểm yếu có thê kê đến như sau: ¢ Quan ly và vận hành phức tạp: Quản lý hàng tồn kho và cung cấp các sản phẩm từ nhiều hãng nỗi tiếng có thê đòi hỏi quá trình vận hành phức tạp và chi phí cao

¢ Đối đầu với các hãng lớn: Các hãng nồi tiếng có lực lượng tài chính và nguồn lực lớn hơn, do đó doanh nghiệp tông hợp sẽ phải đối đầu với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu này

¢ Quyền lợi thương hiệu: Một số hãng có chính sách hạn chế bán hàng trực tuyến hoặc yêu cầu độc quyền đối với một số sản phâm của họ, điều này có thê làm hạn chế phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp tổng hợp

« - Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu: Doanh nghiệp tông hợp có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng và duy trì một thương hiệu riêng biệt và độc đáo vì đa phần sản phâm đều là từ các thương hiệu nỗi tiếng khác

Với những điểm mạnh và điểm yếu noi trén, gia tri đề xuất thương mại điện tử mà dự án nhóm mang lại bao gồm:

‹ - Đa dạng sản phẩm: Cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc tóc từ các thương hiệu nối tiếng, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn đề đáp ứng nhu cầu và mong muốn khác nhau ‹« _ Tiện lợi và tiết kiệm thời gian: Khách hàng có thê tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm chăm sóc tóc từ nhiều thương hiệu nôi tiếng ngay trên một nên tảng duy nhất, gitp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đi đến các cửa hàng riêng lẻ

« - Giá cá cạnh tranh: Tận dụng sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nỗi tiếng đề đưa ra giá cả hấp dẫn và cạnh tranh cho khách hàng, thu hút họ đến mua sắm tại trang web của doanh nghiệp

„ _ Hỗ trợ và tư vấn chuyên nghiệp: Cung cấp thông tin chỉ tiết và chuyên sâu về từng sản phẩm chăm sóc tóc, đồng thời đưa ra tư vẫn và hỗ trợ chuyên nghiệp giúp khách hàng lựa chọn sản phâm phủ hợp với tình trạng tóc và nhu cầu của họ

‹ _ Chất lượng và đáng tin cậy: Cam kết cung cấp các sản phâm chất lượng cao từ các hãng nối tiếng và đáng tin cậy, giúp tạo niềm tin và lòng tin từ khách hàng

¢ Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc điểm thưởng hấp dẫn đề khuyến khích khách hàng mua sắm và tạo sự trung thành đối với doanh nghiệp

‹ _ Tiếp cận đến người tiêu dùng trực tuyến: Khai thác tiềm năng của thị trường thương mại điện tử và tiếp cận người tiêu dùng trực tuyến đang gia tăng, giúp mở rộng phạm vi kinh

doanh và thu hút khách hàng từ khắp nơi

¢ Dich vu giao hang va hậu mãi: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy, đồng thời hỗ trợ hậu mãi chăm sóc khách hàng khi mua sắm để tạo sự hài lòng và đáp ứng các yêu cầu đôi trả, bảo hành nhanh chóng

Cơ cấu tô chức:

4.1 Mô hình tổng quan: ,

Trong cuộc cạnh tranh gay gắt và đa dạng hóa ngày càng tăng ở thị trường kinh doanh hiện nay, việc xác định mô hình cơ cấu tô chức phù hợp là một yếu tô cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp Với doanh nghiệp theo mô hình kinh doanh B2C, chuyên bán các sản phẩm về tóc, lựa chọn mô hình cơ cấu theo chức năng đã được đưa ra sau một quá trình xem xét kỹ lưỡng Mô hình cơ cầu theo chức năng là một mô hình tổ chức phô biến, trong đó các phòng ban được tô chức dựa trên các chức năng và nhiệm vụ chuyên môn cụ thể Mỗi phòng ban chịu trách nhiệm cho một khía cạnh cụ thể của hoạt động kinh doanh, và các nhân viên trong cùng một phòng ban thường có cùng chuyên môn và kiến thức chuyên sâu

Lý do chọn mô hình cơ cấu theo tô chức:

« Chuyên môn và tập trung Mô hình cơ cấu theo chức năng cho phép chúng tôi tập trung nguồn lực vào từng hoạt động cụ thế của doanh nghiệp Bằng cách chia thành các phòng ban có chức năng riêng biệt như Phòng kinh doanh, Phòng mua hàng, Phòng quản lý chất lượng và nhiều phòng ban khác, chúng tôi có thê chuyên môn hóa công việc và đảm bảo sự tập trung cao độ vào từng khía cạnh kinh đoanh Điều này đồng thời cũng giúp nhân viên phát triển chuyên môn trong từng lĩnh vực, có cơ hội nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn, từ đó giúp tă cường hiệu suất và hiệu quả, đồng thời giảm thiêu khả năng xung đột và mâu thuẫn giữa các nhiệm vụ khác nhau

¢ Quan ly dé dang: M6 hinh cơ cấu theo chức năng giúp đơn giản hóa quản lý Từng phòng ban có chức năng rõ ràng, từ đó giúp chúng tôi phân công công việc và đánh giá hiệu quả một cách đễ dàng Giám đốc kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng, trong khi Trưởng phòng mua hàng đảm nhiệm quá trình mua hàng và đàm phản với các nhà cung cấp Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi hoạt động của từng bộ phận và đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác

‹_ Linh hoạt trong mở rộng: Với mô hình cơ cầu theo chức năng, chúng tôi có thể mở rộng doanh nghiệp một cách dễ dàng Băng cách thêm nhân viên và tạo ra các phòng ban mới đựa trên nhu cầu mở rộng và phát triển kinh doanh, chúng tôi có thê đáp ứng nhanh chóng sự phát triên của thị trường và tăng cường cạnh tranh

«Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo: Khi chúng tôi áp dụng mô hình cơ cấu theo chức năng, quy trình tuyển dụng và đào tạo mới nhân viên cũng trở nên đơn giản hơn Chúng tôi có thể tập trung vào tuyển dụng và đảo tạo nhân viên phù hợp cho từng phòng ban một cách chỉ tiết và hiệu quả

Kết luận: Dựa trên những lý do trên, nhóm đã quyết định lựa chọn mô hình cơ cấu theo chức năng cho doanh nghiệp B2C của chúng tôi, chuyên bán các sản phẩm về tóc Mô hình này giúp tập trung và chuyên môn hóa công việc, đơn giản hóa quản lý và phát triển chuyên môn cho nhân viên Điều quan trọng là chúng tôi cần duy trì sự hợp tác giữa các phòng ban và tối ưu hóa hiệu quả của mô hình này đề đạt được thành công và bền vững trong thị trường kinh doanh cạnh

4.2 Mô hình chỉ tiết:

Với mô hình cơ câu theo chức năng, doanh nghiệp được tô chức thành các phòng ban chức năn chính như Phòng kinh doanh, Phòng mua hàng, Phòng quản lý chất lượng, Phòng marketing và

quảng cáo, Phòng dịch vụ khách hàng, Phòng vận chuyền và giao nhận, và Phòng hành chính và

bán hàng, đê xuât kê hoạch kinh do xúc tiến doanh số bán hàng

Chịu trách nhiệm tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm và thúc đây doanh số bán

Trưởng phè Quản lý quá trình mua hàng, tìm kiếm và

quản lý chất phẩm đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu của

` Truong phong Quản lý đội ngũ hỗ trợ khách hàng và giải Phòng dịch vụ dịch vụ khách , quyết các yêu câu, thắc mắc của khách hàng kop nd XA , `

Nhân viên ho Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu từ khách

Quản lý và điều hành các hoạt động hành

Trưởng phòng chính của doanh nghiệp, đảm bảo sự suôn sẻ và hiệu quả của các quy trình và thủ tục

Hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ hành chính

như quản lý tài liệu, văn phòng phẩm, lưu trữ hỗ sơ, quản lý lịch làm việc và các công việc hỗ trợ khác

Quản lý và giám sát các hoạt động tài chính Trưởng phòng của doanh nghiệp, bao gồm quản lý thu chi,

lập kế hoạch tài chính, và chuân bị các báo

Thực hiện các nhiệm vụ tài chính cụ thể như kiêm soát hóa đơn, quản lý số sách kế toán, xử lý giao dịch t

và hỗ trợ trong việc lập báo cáo tài chính

Bảng : Bảng phân công nguồn lực của doanh nghiệp

Kết luận: Mô hình kinh doanh bán hàng trực tuyến đã góp phần quan trọng vảo sự phát triển và thành công của doanh nghiệp chúng tôi trong lĩnh vực chăm sóc tóc Từ việc tăng cường tiếp cận thị trường, tối ưu hóa chỉ phí hoạt động, đến việc cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt, mô hình này đã đem lại nhiều lợi ích đáng kế cho doanh nghiệp Nhờ vào việc tận dụng kỹ thương số và chú trọng vào nhu cầu của khách hàng, chúng tôi tự tin rằng mô hình kinh doanh này sẽ tiếp tục mang đến những thành công bền vững và đem lại lợi ích tối đa cho cả khách hàng và doanh nghiệp

hàng trực tuyến (E

M6 hinh doanh thu bán hàng trực tuyến đã từng bước khắng định vị thế của mình trong thị trường thương mại điện tử Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thói quen mua sắm của

khách hàng, thương mại điện tử đã mở ra những cánh cửa hứa hẹn cho các doanh nghiệp trong ngành chăm sóc tóc Vì vậy, doanh nghiệp nhóm hướng đến đã áp dụng mô hình doanh thu bán hàng trực tuyến đề tận đụng toàn diện tiềm năng của thương mại điện tử trong ngành chăm sóc tóc Băng cách kết hợp sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực và sự linh hoạt của kỹ thương số, chúng tôi tự hào mang đến một trang web thương mại điện tử đáng tin cậy, cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm cho khách hàng Phân tích mô hình doanh thu bán hàng trực tuyến:

« Tăng cường tiếp cận thị trường và mở rộng doanh số bán hàng

trực tuyến cho phép doanh nghiệp chúng tôi tiếp cận một thị trường rộng lớn, vượt ra ngoài giới hạn địa lý của cửa hàng truyền thống Khách hàng từ khắp nơi có thế truy cập vào trang web thương mại điện tử của chúng tôi và mua sắm dễ dàng Điều này tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và giúp chúng tôi mở rộng doanh số bán hàng

«_ Tối ưu hóa chỉ phí hoạt động: So với cửa hàng truyền thống, hoạt động kinh doanh bán hàng trực tuyến giảm thiểu nhu cầu về không gian mặt băng và nhân sự Chúng tôi cũng có thé quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả hơn thông qua hệ thống quản lý kho tự động Điều này giúp tối ưu hóa chỉ phí hoạt động và tăng cường hiệu suất kinh doanh

¢ Tao trai nghiém mua sắm thuận tiện và linh hoạt: hang co thé mua sam bat ky lúc nào và ở bat kỳ đâu chỉ cần có kết nối internet Chúng tôi cung cấp một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và linh hoạt, giúp thu hút và giữ chân khách hàng

« Tăng cường tiếp thị và quảng bá: Mô hình bán hàng trực tuyến cho phép chú dụng các chiến lược tiếp thị và quảng bá hiệu quả Chúng tôi có thể sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền (PPC), tiếp thị qua email và tiếp thị trên mạng xã hội đề tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Điều này giúp tăng lưu lượng truy cập và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng

- Tận dụng thông tin phản hồi và phân tích dữ liệu Mô hình bán hàng trực tuyến cho phép chúng tôi thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và phân tích đữ liệu mua sắm Nhờ vào việc năm bắt thông tin này, chúng tôi có thê hiệu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện dịch vụ

Lợi ích cho doanh nghiệp:

« Tăng trưởng doanh số bán hàng: Tận dụng mô hình doanh thu bán hàng trực tuyến giúp chúng tôi tăng cường tiếp cận thị trường và mở rộng đoanh số bán hàng Khách hàng từ khắp nơi đều có thê trở thành khách hàng của chúng tôi, từ đó thúc đây tăng trưởng doanh thụ và lợi nhuận

«Tiết kiệm chi phí hoạt động: Mô hình kinh doanh bán hàng trực tuyến giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí hoạt động, từ việc không cần thuê nhiều không gian mặt băng đến việc giảm thiểu chí phí quản lý kho và nhân sự Nhờ vào việc này, chúng tôi có thể tập trung đầu tư vào

việc phát triển sản phẩm và dich vụ, từ đó nâng cao chất lượng cung cấp cho khách hàng « Âng cao trải nghiệm khách hàng: Mô hình bán hàng trực tuyến giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng Khách hàng có thê đễ dàng mua sắm và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng và an toàn Điều này giúp tăng cường long tin va su hai long của khách hàng với doanh nghiệp của chúng tôi

«_ Quản lý hiệu quả và đánh giá kết quả Mô hình bán hàng trực tuyến cung cấp khả năng quản lý hiệu quả và đánh giá kết quả kinh đoanh thông qua các công cụ phân tích đữ liệu Chúng ôi có thê đễ dàng theo dõi hiệu suất kinh đoanh, phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả

của các chiến lược kinh doanh Điều này giúp chúng tôi thay đổi và cải thiện chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt đề đáp ứng đầy đủ sự mong đợi của khách hàng và thị trường Kỳ vọng và thách thức: Mô hình doanh thu bán hàng trực tuyến không phải là một con đường dễ dàng, và doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức Đề thành công, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tối ưu hóa trải nghiệm mua săm của khách hàng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng Hơn nữa, doanh nghiệp cũng phải chú ý đến việc quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và đảm bảo an ninh trong quá trình giao dịch

trực tuyến

ng trực tuyến đã góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp chúng tôi trong lĩnh vực chăm sóc tóc Từ việc tăng cường tiếp cận thị trường, tối ưu hóa chỉ phí hoạt động, đến việc cung cấp trải nghiệm mua săm thuận tiện và linh hoạt hình này đã đem lại nhiều lợi ích đáng kê cho doanh nghiệp của chúng tôi Nhờ vào việc tận dụng kỹ thương số và chú trọng vào nhu cầu của khách hàng, chúng tôi tự tin răng mô hình kinh doanh này sẽ tiếp tục mang đến những thành công bền vững và đem lại lợi ích tối đa cho cả khách hàng và doanh nghiệp

5.1.2 Mô hình doanh thu Đối tac (Partnership Revenue Model):

Tận dụng khả năng hợp tác và xây dựng những liên kết chiến lược với các đối tác có thể mở ra những cánh cửa tương lai rộng lớn Chính vì vậy, ta cần phân tích cân thận và đánh giá tiềm năng của mô hình doanh thu đối tác trong ngành công nghiệp này Cụ thể như sau:

« - Mỡ rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ: Mô hình doanh thu đối tác cho phép doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm và địch vụ bằng cách hợp tác với các thương hiệu, đối tác hoặc công ty khác Bằng cách đưa các sản pham và dịch vụ mới vào danh mục của mình, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu đa đạng của khách hàng, tạo sự hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường

‹ _ Tiếp cận thị trường mới và đối tượng khách hàng mục tiêu: Hợp tác với các đối tác giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới và đối tượng khách hàng mục tiêu Các đối tác có thé có khả năng tiếp cận các thị trường và khách hàng mà doanh nghiệp không thể tiếp cận bằng cách riêng lẻ Điều này tạo ra cơ hội mở rộng doanh số bán hàng và doanh thu của doanh nghiệp ‹ Tăng cường khả năng cạnh tranh: Hợp tác với các đối tác giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành chăm sóc tóc Bằng cách kết hợp sức mạnh và tài nguyên của các đối tác, doanh nghiệp có thế cung cấp những giá trị độc đáo và tận dụng cơ hội thị trường, từ đó tạo lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh

« Chia sẻ chiến lược tiếp thị và quảng cáo: Hợp tác với các đối tác giúp doanh nghiệp chia sẻ chiến lược tiếp thị và quảng cáo Bằng cách cùng nhau tiếp cận đối tượng khách hàng chung và chia sẻ nguồn lực tiếp thị, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí tiếp thị và tăng cường

hiệu quả tiếp thị

« - Tối ưu hóa chỉ phí hoạt động: Mô hình doanh thu đối tác cung cấp cơ hội tối ư phí hoạt động Bằng cách chia sẻ nguồn lực và chỉ phí với các đối tác, doanh nghiệp giảm thiểu chi phi van hành va quan ly, từ đó tăng cường lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh

Kết luận: Mô hình doanh thu đối tác đã góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp bán hàng trực tuyến chăm sóc tóc Từ việc mở rộng danh mục sản phẩm va dịch vụ, tiếp cận thị trường mới và tăng cường khả năng cạnh tranh, đến việc tối ưu hó

hoạt động và chia sẻ nguồn lực tiếp thị, mô hình này đã đem lại nhiều lợi ích đáng kế cho doanh nghiệp của chúng tôi Tận dụng hợp tác và xây dựng đối tác chiến lược là chìa khóa đề đạt được thành công bền vững trong thị trường kinh doanh kỷ nguyên số

Danh mục : Don gid — Thành tiền

Chi phi quảng cáo

Chi phí ký kết hợp đồng

Thiết bị điều hành, thiết bị liên

lạc (máy tính, điện thoại)

Trưởng phòng mua hàng

Trưởng phòng quản lý chất lượng

Truong phong dich vu khach hang

‹_ Doanh nghiệp nhập các sản phẩm về tóc từ các thương hiệu nỗi tiếng và chất lượng: Bao gồm việc ký kết hợp đồng mua hàng với các nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc đại lý đại diện cho các thương hiệu tóc uy tín Bằng cách này, doanh nghiệp đảm bảo nguồn cung cấp sản phâm chất lượng và phù hợp với nhu cầu của thị trường

« Xây dựng sàn thương mại điện tử: Doanh nghiệp phát triển một trang web hoặc ứng dụng điện tử đề mở cửa hàng trực tuyến Trang web này sẽ là nơi mà khách hàng có thê xem thông tin về các sản phẩm tóc và tiền hành mua sắm trực tuyến

¢ Quang ba san phẩm và thu hút khách hàng: Bạn sử dụng các công cụ quảng cáo, marketing và kinh doanh đề thu hút lưu lượng khách hàng đến sản thương mại điện tử của bạn Điều này có thế bao gồm sử dụng quảng cáo trả tiền, chương trình tiếp thị qua email, xây dựng mạng xã hội và các chiến lược truyền thông khác.

Khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm, họ sẽ thêm sả phẩm vào giỏ hàng và tiễn hành thanh toán trên sàn thương mại điện tử của bạn

« Xu ly don hang va giao hàng: Sau khi nhận được đơn hàng và thanh toán, doanh nghiệp sẽ xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa để giao cho khách hàng Doanh nghiệp có thể tự quản lý việc giao hàng hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyên bên ngoài

«_ Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Sau khi giao hàng thành công, doanh nghiệp tiếp tục hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của mình Điều này có thê bao gồm giải đáp thắc mắc, đôi trả hoặc bảo hành sản phẩm, và giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch

Trong kinh doanh hiện đại, việc có một trang web chât lượng va hiệu quả la vô cùng quan trọng đề xây dựng thương hiệu, tạo dựng uy tín và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Khi quyết định xây dựng website cho doanh nghiệp, chúng ta phải đối diện với các phương án khác nhau như tự xây đựng, thuê ngoài hoặc kết hợp cả hai Nhóm sẽ tiễn hành phân tích so sánh hai phương

Tiết kiệm chi phí: Nếu bạn đã có kỹ

năng kỹ thuật và kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tự xây dựng website có thể tiết kiệm được một phần chi phí so với việc

Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật: Tự xây dựng website yêu cầu bạn có kiến thức về lập trình, thiết kế web, trải nghiệm người dùng và quản lý hệ thống Điều

nảy có thê là một thách thức đối với

những người không có kỹ năng kỹ thuật sẵn có

Thời gian và công sức: Việc xây dựng một trang web chất lượng đòi hỏi sự công hiến và thời gian dài, đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu và cần tìm hiệu từ dau

Chuyên nghiệp: Việc thuê ngoài cho phép bạn có được sự chuyên nghiệp tử các nhà phát triển web và chuyên gia trong lĩnh vực này Bạn có thê đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế và triển khai chất lượng cao

Tiết kiệm thời gian: Bằng cách giao việc xây dựng website cho nhà thầu chuyên nghiệp, bạn có thê tiết kiệm thời gian và tập trung vào các hoạt động

thé tạo ra chi phí cao hơn so với tự xây dựng, đặc biệt nếu bạn cần các địch vụ và tính năng phức tạp

Rủi ro: Nếu bạn không chọn đúng đối tác phù hợp, dự án có thé không hoàn thành đúng thời hạn hoặc không đạt

Kết hợp tự xây dựng

Tận dụng tốt nhất từ cả hai phương án: Kết hợp cả tự xây dựng và thuê ngoài giúp bạn linh hoạt trong việc quản lý và

tiết kiệm chỉ phí Bạn có thể tự xây

dựng một phần website và thuê ngoài các phần phức tạp hơn

Tối ưu hóa kỹ năng: Bạn có thê tận dụng kỹ năng kỹ thuật sẵn có trong doanh nghiệp và sử dụng nhà thầu

Phối hợp và tích hợp: Khi kết hợp hai

phương án, bạn cần đảm bảo rằng các phân tự xây dựng và thuê ngoài được h hợp một cách hợp lý và không gây xung đột

Quản lý dự án: Khi làm việc với

nhiều nhà thầu, quản lý dự án có thế

trở nên phức tạp và đòi hỏi sự quan sát và phối hợp tốt

chuyên nghiệp cho những yêu cầu phức tạp hơn

Bảng : Bảng đính giá ta điểm, nhược điểm của các phương an xay dung website Dựa vào sự phân tích tên, doanh nghiệp mà nhóm hướng tới sẽ ưu tiên tận dụng nguồn vốn hiện có và sự am hiểu về lập trình web cơ bản để đảm bảo hiệu quả tối ưu Chúng tôi đã lựa chọn phương pháp kết hợp tự xây dựng và thuê ngoài để xây dựng trang web cho doanh nghiệp, điều này đồng thời mang lại nhiều lợi ích đáng kể như:

¢ Tan dung kj nang sẵn có trong doanh nghiệp: Hiện trong doanh nghiệp của chúng toi có những người có kiến thức kỹ thuật và kỹ năng cần thiết để xây đựng một phần của website, nên có thể tận dụng và sử dụng kỹ năng đó đề tự xây dựng một phần trang web Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt trong việc thích ứng với yêu cầu cụ thể của đoanh nghiệp « Thuê ngoài các phần phức tạp hơn: Có những phần của website có yêu cầu phức tạp à chuyên môn cao mà doanh nghiệp không có kiến thức và kỹ năng đề tự xây dựng Bằng cách thuê ngoài các phần này, chúng tôi đảm bảo rằng website được thiết kế và triển khai chất lượng cao bởi những chuyên gia có kinh nghiệm

«ồ Tối ưu hóa nguồn lực và thời gi — Kết hợp cả hai phương án giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn lực và thời gian Doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều thời gian vào những phần đơn giản và có thể tập trung vào việc xây dựng các phần phức tạp hơn hoặc các hoạt động kinh ‹ _ Đám bảo tích hợp hệ thống tốt nhất: Bằng cách kết hợp cả hai phương án, bạn đảm bảo tích hợp hệ thống tốt nhất giữa các phần tự xây dựng và thuê ngoài Điều này giúp tránh các xung đột và đảm bảo hoạt động trơn tru của website

‹ _ Hiệu quả chỉ phí: Doanh nghiệp có thé quan lý chỉ phí một cách hiệu quả hơn bằng cách lựa chọn tự xây dựng các phần đơn giản và thuê ngoài các phần phức tạp hơn Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí mà vẫn có được website chất lượng

Tuy nhiên, đề kết hợp cả hai phương án thành công, bạn cần phải có kế hoạch chỉ tiết và phối hợp tốt giữa các phần tự xây dựng và thuê ngoài Cần thiết lập các mục tiêu rõ ràng và thiết kế so dé công việc dé dam bảo các phần tự xây dựng và thuê ngoài hoạt động một cách hài hòa và đạt được kết quả như mong đợi.

Giải pháp công nghệ:

Giải pháp công nghệ trong quản trị doanh nghiệp của một sản thương mại điện tử chuyên bán các sản phẩm về tóc và nhập từ các thương hiệu nỗi tiếng và chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc tôi ưu hóa hoạt động kinh doanh và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP):

Hang ton kho

Mua hang ay “NG S88 rải chinh-Ké toan

Hình 5: ERP trong quản tri Hình 6: ERP trong vận hành

Hệ thống quản lý quan hệ khách hang (CRM);

CRM là công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ bên vững với khách hàng Băng cách theo khách hàng, lịch sử mua hàng và tương tác với khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn và cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng Điều này giúp tạo sự tín nhiệm và tăng khả năng tái mua hàng, từ đó thúc đây sự phát triển và tăng trưởng của doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning):

AI và Học máy đóng vai trò quan trọng trong tôi ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng cường tính tương tác với khách hàng Bằng cách sử dụng AI đề phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường, doanh nghiệp có thê đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và thiết kế các chiến lược quảng cáo hiệu quả Học máy cung cấp khả năng đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi trực tuyên của khách hàng, giúp tăng cường trải nghiệm mua ha khả năng mua sắm lặp lại

Phân tích dữ liệu và Business Intelligence (BI):

Phân tích đữ liệu và BI cung cấp thông tin quan trọng về hành vi của khách hàng, xu hướng mua hàng và hiệu quả của các chiến lược kinh doanh Bằng cách hiểu rõ hơn về khách hà nghiệp có thê điều chỉnh chiến lược tiếp thị và dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Hệ thống giao hàng:

Tối ưu hóa hệ thống giao hàng giúp cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng Áp dụng các tủy chon giao hang nhanh va giao hang cham giúp khách hàng lựa chọn phương thức

phủ hợp với nhu cầu và ưu tiên cá nhân Đồng thời, đảm bảo tích hợp với các địch vụ giao hàng nhanh và chậm uy tín giúp đảm bảo giao hàng đúng thời gian và chính xác

Giải Pháp Tem Chống Hàng Giả Điện Tử Qua SMS:

điện tử chống hàng giả SMS được sử dụng cho hầu hết các sản phẩm được tiêu thụ rộng rãi trên thị trường Công nghệ chống hàng giả này giúp xác thực, phân biệt hàng thật, hàng giả nhanh chóng, đễ sử dụng, đơn giản trong việc nhận biết nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác, bảo mật, đồng thời giúp doanh nghiệp theo dõi tiêu thụ sản phẩm, quản lý hàng hóa thông qua công

nghệ SMS tiết kiệm thời gian và chỉ phí

à công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc phát hiện và xử lý hàng giả, hàng nhái, hàng lậu, góp phần

giảm chỉ phí cho quản lý thị trường, giảm tải các khâu thâm định, đánh giá hàng that, hàng giả

Chống hàng giả: ngăn chặn hành vi làm hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng đến uy tín công ty Sau đó là đảm bảo lợi ích tối ưu dành cho người tiêu đùng trong việc chọn mua sản phâm chính hãng

Hỗ trợ ngăn chặn hàng giả, hàng nhái kịp thời: giúp thống kê được người mua hàng, nơi mua hàng và địa điểm bán hàng, kiểm soát được những vẫn đề phát sinh như hàng giả, hàng nhái Doanh nghiệp có thê trực tiếp kiểm soát hoặc phối hợp với cơ quan chức năng đề xử lý triệt để các vấn đề hàng giả

Công nghệ cao: về mặt kỹ thuật, tem SMS chống hàng giả rất khó làm giả vì mã số được bảo vệ đưới lớp phủ cao va chi str dụng một lần kiểm tra duy nhất Kết hợp nhiều công nghệ chống giả có thé la SMS, Qr code, Bar code, số Serial tạo nên bảo mật chéo, khó làm giả

Độ bền cao: tem điện tử phủ cảo có độ bên cao, ít bị tác động của môi trường xung quanh

Chỉ sử dụng một lần, khó sao chép, làm gia Tính ứng dụng cao: sử dụng được cho nhiều loại sản phẩm, xu hướng đang được sử dụng rộng rãi

Da dang mau ma: tem da dang với nhiều kích thước khác nhau mang đến cho doanh nghiệp nhiều sự lựa chọn, tăng thâm mỹ cho sản phẩm, phố biến là tem hình