Assignment tổng quan về thương mại điện tử - KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HOÁ XANH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC BÁO CÁO ASSIGNMENT Môn: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHỦ ĐỀ: KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HỐ XANH GVHD: Ths Nguyễn Phạm Hồng Huy Lớp: EC17101_1 Nhóm Sinh viên thực hiện: Diệp Nhật Hòa PS19272 Trần Thị Kiều Mỹ PS14988 Nguyễn Quang Duy PS19393 Nguyễn Hồ Vũ Khang PS19867 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2022 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Đối tượng nghiên cứu: Lịch sử hình thành phát triển: 3 Số lượng nhân viên: 4 Lĩnh vực kinh doanh Tầm nhìn giá trị cốt lõi nhân viên 5.1 Tầm nhìn 5.2 Giá trị cốt lõi nhân viên 6 Thông tin chung Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh: 7 Tình hình hoạt động kinh doanh Bách Hóa Xanh qua năm: Giới thiệu đời website: 11 8.1 Mục tiêu ban đầu lập website: 11 8.2 Đánh giá tác động website hoạt động kinh doanh công ty: 11 Đánh giá website https://www.bachhoaxanh.com/ 15 So sánh ưu/nhược điểm website công ty cạnh tranh khác 20 10 Tác động TMĐT đến hoạt động kinh doanh Bách Hóa Xanh 22 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 1.Mục đích xây dựng trang website 2.Phác thảo cách thực CHƯƠNG III DEMO WEBSITE 3.2 Chụp phần Mục Trang 3.3 Chụp phần phân tích SEO YOAST viết 23 23 27 30 30 30 CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO SIXHOURCOFFEEHOUSE 36 4.1 Phân tích 4Ps Sixhourcoffeehouse 36 4.1.1 Chiến lược sản phẩm 36 4.1.2 Chiến lược giá 36 4.1.3 Chiến lược phân phối 37 4.1.4 Chiến lược truyền thông 37 4.2 Kết nối với trang Social Media 38 4.3 Kết nối với Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…) 40 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Đối tượng nghiên cứu: - Chuỗi siêu thị mini chuyên bán thực phẩm tươi sống Bách Hóa Xanh thuộc cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động - Webside: https://www.bachhoaxanh.com/ thành lập Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh - Siêu thị Bách Hóa Xanh bán lẻ thực phẩm tươi sống, bánh kẹo, đồ hộp, đồ dùng gia đình giá rẻ, sản phẩm tưới mới, nguồn gốc đảm bảo, dịch vụ chu đáo - Bách Hoá Xanh đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây.) nhu yếu phẩm với 480 siêu thị TP HCM tỉnh Nam Bộ - Cụ thể cuối năm 2017, Bách Hóa Xanh khai trương 285 cửa hàng, đạt doanh thu 186 tỷ đồng - Từ tháng 7/2019, Bách Hố Xanh có đến 659 cửa hàng hoạt động phục vụ cho 10 triệu khách hàng Lịch sử hình thành phát triển: - Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG) thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử - Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG) nhà bán lẻ số Việt Nam doanh thu lợi nhuận, mạng lưới 2200 cửa hàng toàn quốc MWG vận hành chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh Ngồi ra, MWG cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone Campuchia - Cuối năm 2015, TGDĐ cán đích doanh thu tỷ USD năm 2015, TGDĐ lấn sân sang kinh doanh thực phẩm Điều khiến TGDĐ tự tin thành công hai chuỗi bán lẻ trước Chuỗi Bách Hóa Xanh đời bước để thực kế hoạch “3 thách thức” vịng năm - Khơng doanh nghiệp hoạt động hiệu nhìn nhận nhà đầu tư tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG người lao động tin yêu lần thứ liên tiếp vinh danh TOP 50 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam doanh nghiệp xuất sắc giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 – “Chiến lược nhân hiệu quả” Số lượng nhân viên: NĂM SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN 12/2004 13 12/2005 45 12/2006 109 12/2007 832 12/2008 1.037 12/2009 1.474 12/2010 3.107 12/2012 5.848 Lĩnh vực kinh doanh Chuỗi bán lẻ sản phẩm cho mẹ bé Chuỗi bán lẻ thời trang Chuỗi bán lẻ trang sức mắt kính Chuỗi bán lẻ đồ thể thao Chuỗi bán lẻ xe đạp Chuỗi bán lẻ di động Chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử Chuỗi bán lẻ thực phẩm tươi sống Chuỗi nhà thuốc Tầm nhìn giá trị cốt lõi nhân viên 5.1 Tầm nhìn - MWG đặt mục tiêu trở thành tập đoàn bán lẻ hùng mạnh 2022 với chiến lược khai thác thêm sản phẩm-dịch vụ như: AVAcycle, AVAkids, AVAsport, Mục đích việc nhằm gia tăng doanh số thử nghiệm ngành hàng để phát triển tương lai - MWG tạm ngừng mở Bách Hóa Xanh năm 2022, tập trung hồn thiện tảng vận hành tối ưu hiệu hoạt động để sẵn sàng nhân rộng lên toàn quốc năm 2023 - MWG tiếp tục tận dụng mạnh cơng nghệ thói quen tiêu dùng NTD nước sau đại dịch Covid 19 để thúc đẩy mua sắm kênh online Hơn nữa, MWG liên tục đổi để tạo khác biệt, đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm kênh online giúp KH mua sắm thuận tiện tăng ưa thích thương hiệu tập đoàn - MWG tiếp tục đầu tư lĩnh vực kinh doanh dịch vụ sửa chữa – bảo hành Tận Tâm, dịch vụ logistics Tồn Tín mảng nơng nghiệp an tồn 4k Farm 5.2 Giá trị cốt lõi nhân viên - Nhân viên MWG phát triển dựa giá trị cốt lõi sau: ● ● ● ● ● Tận tâm với Khách hàng Làm cam kết nhận trách nhiệm Yêu thương hỗ trợ đồng đội Trung trực tiền bạc trung thực mối quan hệ với đồng đội Máu lửa công việc Thông tin chung Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh: - CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HĨA XANH có mã số thuế 0310471746 cấp vào ngày 23/11/2010, quan Thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Địa trụ sở công ty đặt 128 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh - Thơng tin đăng ký doanh nghiệp: - Ngành nghề kinh doanh: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Chế biến, bảo quản thủy sản sản phẩm từ thủy sản Chế biến bảo quản rau Chế biến sữa sản phẩm từ sữa Bán buôn gạo Bán buôn thực phẩm Bán buôn đồ uống Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nơng nghiệp Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Bán buôn chuyên doanh khác chưa phân vào đâu Bán buôn tổng hợp Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ vải, len, sợi, khâu hàng dệt khác cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ ngủ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường sàn cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ trò chơi, đồ chơi cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên doanh Tình hình hoạt động kinh doanh Bách Hóa Xanh qua năm: - Từ năm 2016-2020 có nhiều thay đổi số lượng cửa hàng Bách Hóa Xanh nước điều dẫn đến kết doanh thu chuỗi tăng lên theo Báo cáo thường niên năm 2020 MWG - Đối với riêng cửa hàng có diện tích 500m2 đóng góp phần doanh thu lớn cho chuỗi năm 2020 Cùng với đợt đặt hàng online tăng lên không Báo cáo thường niên năm 2020 MWG - Lũy kế tháng đầu năm 2021, MWG ghi nhận doanh thu đạt 71.986 tỷ đồng, tăng 12% so với kỳ; lợi nhuận sau thuế đạt 2.784 tỷ đồng, tăng 18% so với kỳ Với kết này, Cơng ty hồn thành tới 58% kế hoạch doanh thu 59% kế hoạch lợi nhuận năm Tăng trưởng doanh thu theo chuỗi MWG tháng đầu năm 2021 - Theo đó, doanh thu chuỗi Bách Hóa Xanh đạt 26.300 tỷ đồng, tăng 38% so với 11 tháng đầu năm 2020 - Như vậy, tính riêng tháng 11, doanh thu Bách Hóa Xanh đạt khoảng 1.700 tỷ đồng (trước đó, doanh thu 10 tháng 24.600 tỷ đồng) Đây mức doanh thu thấp Bách Hóa Xanh kể từ tháng Tết (tháng 2/2021) Nếu khơng tính tháng Tết, doanh thu Bách Hóa Xanh xuống thấp kể từ tháng 7/2020, thời điểm chuỗi có 1.150 cửa hàng có tới 2.026 cửa hàng ➢ Encoding ➢ Google™ Analytics ➢ Favicon ❖ Những phần không chuẩn SEO: ➢ Headings ➢ Text/HTML ratio ➢ Schema.org ➢ Meta description + Phiên Mobile Desktop - Pagepeed Insight: => Phiên Mobile => Phiên Desktop CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO SIXHOURCOFFEEHOUSE 4.1 Phân tích 4Ps Sixhourcoffeehouse 4.1.1 Chiến lược sản phẩm - Khi phát triển thị trường nội địa nhà Sixhourcoffeehouse nhận thấy khách hàng nước u thích dịng sản phẩm mang hướng vị ngọt, Sixhourcoffeehouse đem đến khách hàng sản phẩm Coffee – Trà – Bánh - Dựa vào sở thích thói quen người tiêu dùng Sixhourcoffeehouse sẻ chia dịng sản phẩm theo tiêu chí sau để phù hợp với khách hàng: · Đối với cà phê, dựa vào hạt: Cà phê nguyên hạt hay phê rang xay · Độ mịn rang: Cà phê rang kỹ, cà phê rang vừa cà phê rang · Đối với trà: Trà hoa quả, trà hạt hay trà sữa · Đối với bánh ngọt: Bánh nhiều để uống với trà bánh để uống với coffee - Ngồi sản phẩm mix riêng để bán theo mùa năm để phù hợp với dịp lễ thị trường nước quốc tế - Sixhourcoffee thường xuyên nghiên cứu tìm hiểu để chắn sản phẩm thực đơn thu hút hấp dẫn khách hàng ghé nơi 4.1.2 Chiến lược giá - Các mức giá cửa hàng Sixhourcoffeehouse phù hợp phải từ 40-90 nghìn đồng Chúng tơi khẳng định đem lại trải nghiệm hoàn toàn thưởng thức cà phê trà bánh Việt Nam, không gian rộng rãi thoáng mát tràn đầy tinh tế Mức giá bao gồm tất chi phí khác phù hợp để nơi mà khách hàng lựa chọn cho công việc riêng tư - Sixhourcoffeehouse khẳng định khơng mang lại giá trị to lớn mặt vật chất mà chúng tơi cịn đem lại hài lịng tinh thần cho khách hàng mình, chất lượng cao giá thành phù hợp chân lý mà Sixhourcoffeehouse theo đuổi - Đặc biệt năm dịp lễ Sixhourcoffeehouse đem lại nhiều mức giá với khung cố định để khách hàng thưởng thức sản phẩm quán với chi phí rẻ nhiều so với ngày thường, chiến lược chuyên gia nhà Sixhourcoffeehouse tạo áp dụng thời gian vừa qua đầy tính hiệu - Đối với sản phẩm đồ uống, Sixhourcoffee đưa chiến dịch upsize nhằm kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ cao cửa hàng 4.1.3 Chiến lược phân phối - Sixhourcoffeehouse đưa tầm nhìn xây dựng mối quan hệ trực tiếp cá nhân hóa với khách hàng Khách hàng dễ dàng đặt hàng cửa hàng nhiều tảng khác nhau, ví dụ website Sixhourcoffeehouse hay đơn vị vận chuyển Grab,Shopee Food, Gojek - Trong tương lai Sixhourcoffeehouse đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử sản phẩm bảo quản cà phê hạt ép túi hay trà ép túi - Sixhourcoffee mở rộng thị trường xâm nhập lẫn vào ngành du lịch, phân phối sản phẩm đến với khách sạn hay sân bay, cừa hàng cà phê cho dân cơng sở khác tồn quốc Điều tất nhiên tối ưu hóa chiến lược phân phối cho thương hiệu cách dễ dàng - Đặc biệt năm tới Sixhourcoffee mắt thêm nhiều cửa hàng tồn quốc để tương tác nhiều khách hàng khu vực nước 4.1.4 Chiến lược truyền thông - Năm 2022 đại dịch dần lắng xuống lúc Sixhourcoffeehouse trở cách mạnh mẽ hết Tập trung phát triển thương hiệu đa tảng khác - Đẩy mạnh nhận diện thương hiệu thông qua kênh social nhằm quảng bá hình ảnh ngày rộng rãi khắp thị trường nước - Kết nối với nghệ sĩ để thực chiến dịch xúc tiến khác đồng thời mắt Thẻ Thành Viên để tăng nhận diện cho khách hàng, chiến lược mạnh mà Sixhourcoffeehouse thực năm 2022 - Kết nối với kênh báo chí để thực viết mang tính quảng bá thương hiệu 4.2 Kết nối với trang Social Media Nhóm lựa chọn kết kết nối với trang Social Facebook, Link viết: https://www.facebook.com/Six-Hour-Coffee-House-105920712026676 *Nhận xét: - Khi đăng nội dung có kèm link website lên trang mạng xã hội, social media website đạt được: -Tăng traffic cho website -Kinh doanh ổn định, chi phí thấp, lợi nhuận cao tăng trưởng mạnh mẽ -Được nhiều khách hàng biết đến hơn… -Khiến người dùng mạng xã hội trở thành khách truy cập website 4.3 Kết nối với Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…) - Dưới bước thực việc kết nối với sàn Thương Mại Điện Tử, nhóm chọn Shopee để liên kết B1: Vào Shopee chọn Kênh người bán B2: Chọn đăng ký bán sản phẩm cung cấp thông tin cho Shopee Điền tên shop, địa số điện thoại B3: Thiết lập phương thức vận chuyển Tại bạn chọn đơn vị vận chuyển phù hợp B4: Thêm sản phẩm Chọn Danh mục sản phẩm phù hợp Cung cấp đầy đủ hình ảnh thơng tin sản phẩm B5: Sản phẩm tạo chờ Shopee xét duyệt ❖ Ích lợi việc tham gia vào sàn TMĐT: - Tiếp cận nhiều khách hàng xu hướng tiêu dùng khách hàng có thay đổi từ sau dịch Covid-19 Khách hàng có xu hướng mua hàng online nhiều Ảnh: Thứ hạng sàn TMĐT Việt Nam phổ biến Quý II/2021 Nguồn: iPrice Insights Nguồn: iPrice Insights - - Dễ dàng thực chiến dịch Promotion cụ thể thực chiến dịch freeship, mua combo Khách hàng quan tâm nhiều đến sản phẩm freeship giảm giá theo combo Ngoài việc liên kết với sàn TMĐT giúp nhãn hàng tăng độ phủ thị trường nhanh chóng - TMDDT thị trường tiềm tăng trưởng vô nhanh Việc liên kết sàn TMĐT giúp doanh nghiệp có tiền đề quan trọng cho phát triển lâu dài ❖ Để xuất - Xây dựng ảnh bìa shop bắt mắt - Nội dung cung cấp cho khách hàng đẩy đủ, ngắn gọn hữu ích Ngồi cần ý tiêu chí vi phạm đăng nội dung Shopee - Tạo danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm shop ... khách truy cập website 4.3 Kết nối với Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…) - Dưới bước thực việc kết nối với sàn Thương Mại Điện Tử, nhóm chọn Shopee để liên kết B1: Vào Shopee... động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử - Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG)... 4.2 Kết nối với trang Social Media 38 4.3 Kết nối với Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…) 40 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Đối tượng nghiên cứu: - Chuỗi siêu thị mini chuyên