Liên hệ thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp FPT Telecom

KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH NHÂN LỰC, CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ TỔNG QUAN KẾ HOẠCH CỦA FPT TELECOM Nguồn nhân lực là chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực chính là lợi thế cạnh tranh mạnh nhất. Nắm được yếu tố then chốt đó, FPT Telecom luôn tập trung và không ngừng phát triển nguồn lực, tạo môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhân tài. Thế mạnh lớn nhất mà FPT Telecom có được là con người. Tính đến nay, sau 25 năm hoạt động, số lượng nhân sự của FPT Telecom hiện tại đã lên đến con số trên 11.000 nhân viên, hơn 300 văn phòng giao dịch. Trong đó, nguồn lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất (chiếm >50%); sau đó là nguồn lao động có trình độ cao đẳng - trung cấp (chiếm >45%); thấp nhất là nguồn lao động có trình độ trên đại học (chiếm >0,6%). Ỏ Ftel có rất nhiều vị trí mà bạn không cần chứng minh bằng bằng cấp, cũng như trình độ học vấn mà chứng minh thông qua kỹ năng, khả năng làm việc…điều này vừa giúp công ty tuyển dụng nhân lực có tay nghề giỏi lại vừa giúp công ty tiết kiệm chi phí. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo của FPT Telecom được thực hiện trước 31/12 hàng năm thông qua các nguồn: o Kế hoạch sản xuất kinh doanh o Yêu cầu đào tạo của trưởng bộ phận o Yêu cầu đào tạo dựa trên bảng mô tả công việc o Đề xuất của khách hàng, đối tác 2.3.2 Xây dựng kế hoạch tổng thể Kế hoạch tổng thể đào tạo nhân viên kinh doanh mới 2.3.3 Xác định ngân sách đào tạo Xác định quỹ đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty: Hàng năm, Công ty trích 15% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo. Đối với bất kỳ tổ chức nào khi thực hiện đào tạo thì chi phí cũng là khoản được quan tâm trước tiên. Nếu không dự tính trước chi phí có thể dẫn đến chi phí đào tạo vượt ra khỏi khả năng chi trả của Tổ chức. Sau các bước trên, Công ty xác định các mục chi phí rõ ràng để từ đó tổng hợp mọi chi phí đào tạo cho một khóa đào tạo. Khi đó, nhà quản lý sẽ dễ dàng chi tiêu cũng như quản lý và theo dõi chi phí dễ dàng hơn. Nhà quản lý sẽ vạch ra các loại chi phí cho đào tạo. 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo 2.3.4.1 Xác định mục tiêu • Làm cho người mới đến cảm thấy thoải mái và được chào đón; • Tạo được ấn tượng tốt và thái độ tích cực của nhân viên mới đối với công ty; • Giảm thiểu mọi tình huống dẫn đến mọi sự hiểu nhầm hay những quan niệm sai về chính sách của công ty; • Tăng cường việc trao đổi thông tin giữa các nhân viên; • Nâng cao năng suất thực hiện công việc. • Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn. • Chuyển đổi số và công nghệ mới. • Tăng cường khả năng phục vụ khách hàng • Tạo ra môi trường làm việc tích cực và đa dạng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI



BÀI THẢO LUẬN

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam gặt hái được những khởi sắc đáng tự hào Mặc dù dịch Covid-19 bùng phát mạnh và diễn biến khó lường trên phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi mặt của các quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam Nhưng xét trên khía cạnh phát triển kinh tế, theo đánh giá của các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước, kết thúc năm 2022, Việt Nam đã đạt được “mục tiêu kép” trong phòng chống Covid-19 và duy trì tăng trưởng kinh tế Sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước là những viên gạch vững chắc để xây dựng nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định Các doanh nghiệp hiện nay đang ra sức tận dụng những nguồn lực sẵn có từ việc huy động các nguồn lực tài chính,nguyên vật liệu, thị trường Đặc biệt,doanh nghiệp ý thức được rằng nhân lực là “tài sản” đặc biệt,là nguồn lực cốt lõi, cũng là nguồn lực cạnh tranh bền vững của tổ chức Để nâng cao chất lượng của lực lượng lao động, doanh nghiệp phải tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong quá trình tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp, nhóm 3 đã nghiên cứu và thực hiện bài tiểu luận với đề tài : “Liên hệ thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp FPT Telecom’’ với mong muốn đem lại cái nhìn tổng quát về tình hình thực hiện các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở doanh nghiệp được mệnh danh là “ông lớn” của ngành viễn thông, công nghệ số tại Việt Nam

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 4

1.1 Khái niệm, vai trò xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực .4

1.1.1 Khái niệm xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 4

1.1.2 Vai trò đào tạo và phát triển nhân lực 5

1.1.3 Phân loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực .7

1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực .7

1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực 7

1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể 9

1.2.2 Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực 10

1.2.3 Xây dựng kế hoạch ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực 11

1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực 12

CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI DOANH NGHIỆP FPT TELECOM 152.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 15

2.1.1 Khái quát về FPT Telecom 15

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 15

2.1.3 Cơ cấu quản trị và quản lý bộ máy 17

2.2 Khái quát về tình hình nhân lực, công tác đào tạo và tổng quan kế hoạch của FPT Telecom 18

2.3 Phân tích thực trạng về xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom 19

2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 19

2.3.2 Xây dựng kế hoạch tổng thể 20

2.3.3 Xác định ngân sách đào tạo 20

2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo 21

2.3.5 Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nhân lực 25

2.3.6 Đề xuất giải pháp 26

Kết luận 28

Tài liệu tham khảo 29

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NHÂN LỰC

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

1.1.1 Khái niệm xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình tư duy để thiết lập mục tiêu, cách thức thực hiện mục tiêu hoàn thiện và nâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động trong tổ chức/doanh nghiệp

Thứ nhất: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình tư duy hay quá trình lao động trí óc đặc biệt của nhà quản trị (liên quan đến việc vận dụng tâm trí, suy nghĩ, dự báo một cách sáng tạo và đổi mới) Đây là nhiệm vụ không chỉ của nhà quản trị cấp cao, của giám đốc nhân sự mà còn là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị, chuyên gia trong phạm vi, chức trách, tầm hạn quản trị nhân lực của mình Cũng phải nói thêm rằng, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực không phải là một hành động tức thời mà là một quá trình liên tục Quá trình này được tiến hành gắn với một thời kỳ, giai đoạn hay mốc thời gian cụ thể nào đó trong tiến trình hoạt động của tổ chức/doanh nghiệp Quá trình hình thành, phát triển của tổ chức/doanh nghiệp là quá trình tiếp nối của các kế hoạch với các đòi hỏi về nguồn nhân lực (cả số lượng, chất lượng, cơ cấu) để thích ứng với những thay đổi của môi trường Ngay cả khi một kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực được đưa vào triển khai, nếu có sự chuyển biến của điều kiện, bối cảnh, hoàn cảnh thì xây dựng kế hoạch lại tiếp tục tiếp diễn để sửa đổi mục tiêu cách thức thực hiện mục tiêu không còn phù hợp (trên cơ sở đánh giá, lựa chọn phương án thay thế tốt nhất) Không thể xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực nếu không dựa trên cơ sở những thành quả đã đạt được, kết quả đang diễn ra và xu hướng vận động sẽ xuất hiện Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình kết nối giữa quá khứ, hiện tại và tương lai

Thứ hai: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực cho phép hình dung ra mục tiêu cơ bản hoàn thiện và nâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai, từ đó đảm bảo nguồn nhân lực cho quá trình hiện thực hóa các mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp Mục tiêu cho một khoảng thời gian xác định phản ánh cái đích doanh nghiệp cần đạt tới đối với đào tạo và phát triển nhân lực Mục tiêu đào tạo và phát triển nhân lực thường được biểu hiện thông qua số lượng hay tỷ lệ nhân lực được đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc và nhu cầu phát triển kinh doanh của tổ chức/doanh nghiệp Mặc dù vậy, không vì mục tiêu của tổ

chức/doanh nghiệp mà quên đi nhu cầu, nguyện vọng của những cá nhân liên quan trong đào tạo và phát triển nhân lực Cách tốt nhất là hài hòa giữa mục tiêu của tổ chức/doanh nghiệp với mục tiêu cá nhân mới để tạo nên sự phát triển có trách nhiệm và bền vững

Thứ ba: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực không chỉ xác lập hệ thống các mục tiêu và là quá trình thiết lập cách thức hành động để đạt được mục tiêu đó Cách thức chính là những đường lối cơ bản để thực hiện mục tiêu được biểu thị thông qua hệ thống kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể, chính sách đào tạo và phát triển nhân lực, chương trình đào tạo và phát triển nhân lực, ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực trên cơ sở phân tích nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

1.1.2 Vai trò đào tạo và phát triển nhân lực

Một là, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò định hướng quan trọng cho toàn bộ tiến trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp

Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực được ví như “kim chỉ nam” cho mọi hành động của tất cả các đối tượng liên quan trong quá trình tổ chức đào tạo (nhà quản trị các cấp, chủ thể đào tạo, đối tượng đào tạo ), cũng như là cơ sở để xác lập tiêu chuẩn đánh giá đào tạo và phát triển nhân lực Nếu coi đào tạo và phát triển nhân lực là hoạt động đầu tư thì xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực chính là lựa chọn phương án đầu tư, xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn lực, ngân sách, tiến độ cho hoạt động đầu tư đó với mục đích mang lại hiệu quả cho tổ chức/doanh nghiệp

Hai là, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực góp lực góp phần nâng cao kết quả, hiệu quả của hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực

Trước hết, xây dựng kế hoạch nhân lực tập trung và vào các mục tiêu nguồn nhân lực và hướng tới mục tiêu hoàn thiện và nâng cao năng lực của người lao động trong tổ chức/doanh nghiệp Toàn bộ tiến trình đào tạo và phát triển nhân lực được lên kế hoạch, hướng dẫn thực hiện, tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện một cách chặt chẽ, chính vì vậy sẽ tạo nền tảng để có được kết quả đào tạo và phát triển nhân lực mong muốn và góp phần thúc đẩy kết quả hoạt động của tổ chức/doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực giúp cho tổ chức/doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể, chi tiết để triển khai công tác đào tạo và phát triển nhân lực theo đúng mục tiêu đã đề ra Trên cơ sở kế hoạch, tổ chức/doanh nghiệp có được chính sách, chương trình đào tạo cho từng thời kỳ nhất định, tránh được tình trạng đào tạo và phát triển nhân lực không đáp ứng yêu cầu của công tác quản trị nhân lực và hoạt động sản xuất kinh doanh, gây tình trạng lãng phí về thời gian, công sức và tiền bạc của tổ chức/doanh nghiệp và người tham gia đào tạo Từ kế hoạch đã được xây dựng, tổ chức/doanh nghiệp lựa chọn được các hình thức, phương pháp và nội dung hợp lý, đảm bảo cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp với thực tế và mang lại hiệu quả cao Bên cạnh đó, lập kế hoạch đào tạo và

phát triển nhân lực còn hỗ trợ giảm chi phí, tăng hiệu suất bởi vì việc lựa chọn phương án hành động trong số các phương án khác nhau theo nguyên tắc sẽ mang lại kết quả tốt nhất với chi phí phù hợp (cân đối ngân sách); kế hoạch tương lai cũng loại bỏ sự do dự, tránh khủng hoảng và hỗn loạn, chống lại sự sai lệch không phù hợp nên giảm lãng phí nguồn lực

Ngoài ra, lập kế hoạch còn giúp kiểm soát trước thông qua các tiêu chuẩn để kịp thời phát hiện ra những cách thức không phù hợp, đồng thời tìm ra phương cách khắc phục, điều chỉnh Do đó, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực sẽ góp phần kiểm soát, đảm bảo hiệu quả hoạt động này của tổ chức/doanh nghiệp

Ba là, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực góp phần gia tăng sức mạnh cạnh tranh của tổ chức/doanh nghiệp Nhân lực trở thành nguồn lực cốt lõi của mọi tổ chức/doanh nghiệp nhưng nguồn lực đó chỉ thực sự có sức mạnh nếu nó được cấu thành bởi đội ngũ nhân lực có đúng số lượng, chất lượng (các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và kinh nghiệm nghề nghiệp) và cơ cấu đáp ứng được yêu cầu của hoạt động vào đúng thời điểm Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực góp phần quan trọng vào việc thực hiện nhiệm vụ đó Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực có chất lượng mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức/doanh nghiệp so với các tổ chức/doanh nghiệp không có kế hoạch hoặc có kế hoạch nhưng không khả thi Đó là các kế hoạch có thể liên quan đến nâng cao trình độ nhân lực đáp ứng công nghệ; cập nhật kiến thức về xu hướng sản phẩm, xu hướng tiêu dùng; mở rộng tri thức mới…

Bốn là, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tạo sự chủ động, giảm thiểu sự không chắc chắn về chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp Môi trường kinh doanh cũng như môi trường quản trị nhân lực luôn thay đổi, bất quy tắc nên tương lai luôn đầy bất trắc Một tổ chức/doanh nghiệp luôn phải hoạt động trong những điều kiện không chắc chắn này Không có kế hoạch, hành động của tổ chức/doanh nghiệp trở nên đơn thuần, tự nhiên và hệ quả là tạo ra sự hỗn loạn (Koontz và cộng sự, 1980) Với khả năng tiên liệu những điều không chắc chắn đó một cách hệ thống, có cơ sở khoa học, thực tiễn xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực sẽ giúp tổ chức/doanh nghiệp thấy trước xu hướng thay đổi, chuẩn bị sẵn sàng nhân lực để đáp ứng yêu cầu, tránh sự lãng phí trong việc tạo ra và sử dụng nguồn nhân lực

Ngoài ra, ở góc độ cá nhân, kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực (gắn với chính sách đào tạo, lộ trình công danh ) đóng vai trò định hướng cho sự chủ động hoạch định mục tiêu và con đường chinh phục mục tiêu của mỗi thành viên trong tổ chức Tình trạng bị động, đến đâu hay đến đó sẽ bị thu hẹp không gian tồn tại trong tổ chức/doanh nghiệp mà chỉ số KPI đào tạo và phát triển hiện hữu và thúc đẩy mỗi cá nhân Giá trị mang lại của sự chủ động này đến tổ chức/doanh nghiệp là lực lượng lao động luôn

chuẩn bị những điều kiện để sẵn sàng vượt qua hàng rào thử thách để đạt tới “tầm cao” mới, đóng góp vào tinh thần đổi mới của tổ chức/doanh nghiệp

1.1.3 Phân loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Tùy thuộc vào tiêu chí phân loại mà kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm các loại khác nhau Dưới đây là các loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực được xác lập theo một số cách thức phân loại phổ biến

Dựa vào thời gian thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực ngắn hạn; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực trung hạn và kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực dài hạn

Dựa vào đối tượng đào tạo và phát triển, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực mới (kế hoạch đào tạo và phát triển hội nhập); kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên; kế hoạch đào tạo và phát triển nhà quản trị; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực kỹ thuật; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực thương mại;

Dựa vào phạm vi đào tạo và phát triển, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực của doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực chi nhánh; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bộ phận…

Dựa vào nội dung đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về kiến thức; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về kỹ năng; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về phẩm chất nghề nghiệp

Dựa vào mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại: Kế hoạch đào tạo và phát triển định hướng; kế hoạch đào tạo và phát triển chuyên sâu

Dựa vào hình thức đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực trực tiếp; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực trực tuyến; kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực kết hợp trực tiếp và trực tuyến

Dựa vào tính chất của kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể; chính sách đào tạo và phát triển nhân lực (là kế hoạch mang tính hướng dẫn, tác quy về đào tạo và phát triển nhân lực); chương trình đào tạo và phát triển nhân lực (là kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực chi tiết thường gắn với một lần/khóa); ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực (là kế hoạch tài chính đào tạo và phát triển nhân lực) Cách phân loại này cho phép bao quát, đồng thời phân định tính khác biệt của các loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp

1.2 NỘI DUNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

• Nhu cầu đào tạo và xác định nhu cầu đào tạo là gì?

Nhu cầu đào tạo và xác định nhu cầu đào tạo là gì? Nhu cầu đào tạo là những đòi hỏi về số lượng và cơ cấu nhân lực cần được đào tạo, các nội dung cần được đào tạo để đáp ứng yêu cầu và thực hiện có hiệu quả chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai

Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực ở mỗi tổ chức, doanh nghiệp là khách quan và cần thiết, thường xuyên, liên tục do ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường hoạt động sản xuất, kinh doanh ( môi trường vĩ mô, vi mô, môi trường bên trong, bên ngoài, )

Nhu cầu đào tạo thể hiện ở 3 vấn đề: Số lượng lao động cần được đào tạo, cơ cấu lao động cần phải đào tạo, các nội dung ( kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp) cần được đào tạo,

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực chính là việc trả lời rõ các câu hỏi: Đào tạo và phát triển ai?; Đào tạo và phát triển những đối tượng nào?; Đào tạo và phát triển cái gì?

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là giai đoạn đầu tiên và có ý thức quan trọng trong tiến trình đào tạo và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là cơ sở khoa học và thực tế cho việc xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải được thực hiện theo từng thời kỳ hay giai đoạn hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp ( ngắn hạn, trung hạn, dài hạn) cho từng đối tượng ( nhà quản trị, nhân viên) cho các loại công việc hoặc lĩnh vực hoạt động, cho từng cá nhân người lao động

• Các căn cứ xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Chiến lược hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp: Chiến lược hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp thể hiện phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, cho biết mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải dựa vào mục tiêu và nội dung của từng loại chiến lược trong từng thời kỳ khác nhau của doanh nghiệp, nhất là đối với nhu cầu trong trung hạn và dài hạn Kế hoạch nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp:

Các kế hoạch nhân lực giúp nhà quản trị nhân sự nắm được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đảo tạo và phát triển nhân lực sát với yêu cầu thực tế Trình độ kỹ thuật, công nghệ của tổ chức, doanh nghiệp: Tùy theo xu hướng phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ và trình độ khoa học kỹ thuật

công nghệ hiện tại của tổ chức doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về mặt chuyên môn – kỹ thuật, phương án làm việc, phẩm chất nghề nghiệp

Các tiêu chuẩn thực hiện công việc: - Tiêu chuẩn công việc đặt ra các nội dung cần phải đào tạo đối với nhân lực ở các

công việc khác nhau, nhất là những nhân lực mới được tuyển dụng hoặc nhân viên mới thực hiện công việc lần đầu Kết quả đánh giá thực hiện công việc: Để xác định xem một nhân lực cần được đào tạo những gì, trước tiên chúng ta cần phải nắm được người ta thực hiện công việc như thế nào, khả năng ra sao, về cơ bản thì việc này dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân lực - Trình độ năng lực chuyên môn của người lao động: Đây là căn cứ quan trọng để

tổ chức, doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực về số lượng và cơ cấu lao động cần được đào tạo về nội dung, hình thức và phương pháp đào tạo

• Nội dung nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Phân tích tổ chức doanh nghiệp: Phân tích thực trạng tổ chức nhân lực; Phân tích tình hình chuẩn bị đội ngũ kế cận; Phân tích môi trường tổ chức

Phân tích tác nghiệp ( phân tích nhiệm vụ / hoạt động): Phân tích tác nghiệp hay phân tích nhiệm vụ / hoạt động là quá trình xác định các loại kiến thức, kỹ năng và hành vi kỳ vọng để nhân lực thực hiện tốt công việc So sánh các yêu cầu của công việc với kiến thức kỹ năng hiện tại của nhân lực để xác định được nhu cầu đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc

Phân tích nhân lực Phân tích nhân lực là xác định các năng lực và các đặc tính cá nhân của nhân lực, được sử dụng để làm rõ ai là người cần thiết được đào tạo và những kiến thức, kỹ năng, quan điểm nào cần thiết được lĩnh hội hay chú trọng trong quá trình đào tạo, phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

• Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

- Phương pháp trực tiếp - Phương pháp điều tra khảo sát và phỏng vấn

1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể

• Khái niệm và vai trò Khái niệm: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể là quá trình xác định mục tiêu về đào tạo và phát triển nhân lực và các biện pháp thực hiện mục tiêu đó trong một giai đoạn nhất định

Vai trò: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực nó giúp cho tổ chức doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể, chi tiết để triển khai công tác đào tạo và đào tạo và phát triển nhân lực với mục tiêu đã đề ra

• Căn cứ xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực • Xác định mục tiêu của quá trình đào tạo và phát triển nhân lực: Mục tiêu của bản

thân quá trình đào tạo; Mục tiêu của doanh nghiệp • Xác định đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực: Đối tượng đào tạo phát triển

nhân lực rất đa dạng, bao gồm tất cả các loại nhân lực theo các tiêu chí khác nhau Khi xác định đối tượng đào tạo phát triển nhân lực, trước tiên doanh nghiệp cần lựa chọn cho người học có khả năng tiếp thu và thực hiện tốt công việc sau khi học; Khi lựa chọn người học, doanh nghiệp cần xác định xem việc đầu tư mang lại lợi ích cao cho doanh nghiệp hay không

• Xác định nội dung đào tạo và phát triển nhân lực: Các nội dung của chương trình đào tạo gắn liền với mục tiêu đào tạo Khi đào tạo xong thì người lao động phải thực hiện được các mục tiêu đã đề ra Các nội dung đào tạo và phát triển nhân lực phổ biến:

o Đào tạo và phát triển nhân lực về kiến thức o Đào tạo và phát triển nhân lực về kỹ năng o Đào tạo và phát triển nhân lực về phẩm chất nghề nghiệp o Lựa chọn phương pháp và hình thức đào tạo và phát triển nhân lực: Chúng ta thấy rằng với mỗi nội dung đào tạo có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, tuy vậy trong từng thời điểm chúng ta nên chọn phương pháp và hình thức phù hợp

Về phương pháp đào và phát triển nhân lực: cần cân nhắc tới phương pháp tối ưu dựa trên mục đích và đặc trưng của đối tượng tham gia

Về hình thức thì có các loại đào tạo: Toàn thời gian, bán thời gian và đào tạo từ xa; đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến Để lựa chọn hình thức phù hợp, tổ chức/doanh nghiệp cần cân nhắc tới kết quả khóa học, nhu cầu sử dụng lao động và nguyện vọng của người học

Xác định thời gian và địa điểm đào tạo và phát triển nhân lực: Thời gian và địa điểm đào tạo được xác định dựa trên những yêu cầu của công tác đào tạo, yêu cầu của tổ chức/doanh nghiệp đối với người lao động và nguyện vọng của người lao động

1.2.2 Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực

Khái niệm: Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình xác định các đường lối cơ bản, các quy định hướng dẫn công tác đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ

Nội dung xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực:

Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực là một dạng văn bản mang tính pháp chế áp dụng cho doanh nghiệp Quá trình xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm:

Công việc Nội dung chi tiết Thiết kế phần tiêu đề

chính sách

• Tên công ty • Quốc hiệu • Tiêu ngữ • Nơi, ngày ban hành quy chế • Tên quy chế

Phần tiêu đề của quy định phải đảm bảo đúng quy định của văn bản hành chính được thiết kế kèm sẵn

Xây dựng những quy định chung của chính sách

• Mục đích mục tiêu chính sách • Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng chính sách • Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân lực • Giải thích các từ ngữ và khái niệm

Xây dựng các nội dung cụ thể của chính sách

• Quy định về điều kiện tiêu chuẩn đối với người được đào tạo và phát triển;

• Quy định về nội dung đào tạo, phát triển; • Quy định về hình thức đào tạo phát triển; • Quy định về quyền lợi của người được đào tạo và phát

triển nhân lực; • Quy định về những cam kết sau quá trình đào tạo và

phát triển nhân lực; • Quy định khen thưởng kỷ luật; • Quy định về lập kế hoạch đào tạo và ngân sách dành

cho đào tạo và phát triển nhân lực; • Quy định về tổ chức quản lý công tác đào tạo phát triển

nhân lực Xây dựng các điều

khoản thi hành

Phần nội dung này quy định về ngày có hiệu lực thi hành, các bộ phận phòng ban có trách nhiệm thi hành, người ra quyết định ban hành quy chế,

1.2.3 Xây dựng kế hoạch ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực

Khái niệm

Xây dựng kế hoạch ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình xác định các nguồn thu từ các quỹ dành cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực và các khoản chi phí chi bằng tiền liên quan đến hoạt động đào tạo và nhân lực của doanh nghiệp

Xác định nguồn thu từ các quỹ dành cho đào tạo và phát triển nhân lực

Xác định quỹ đào tạo và phát triển nhân lực làm cơ sở cho việc cân đối chi phí cho các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực sẽ được thực hiện nhằm tránh tình trạng thâm hụt ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực

Quỹ chủ yếu thuộc ngân sách chi cho đào tạo và phát triển nhân lực là quỹ đầu tư phát triển doanh nghiệp

Ngoài ra, nguồn thu cho đào tạo phát triển còn có thể được bổ sung từ nguồn xã hội hóa hay các quỹ khuyến khích tài năng trẻ của các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội…

• Xác định chi phí đào tạo và phát triển nhân lực • Tiền công giảng viên

• Chi phí cơ sở vật chất • Chi phí văn phòng phẩm, dụng cụ, thiết bị • Chi phí trả cho đối tác

• Chi phí hỗ trợ người lao động • Chi phí cơ hội: quy mô tổ chức doanh nghiệp, khả năng tiếp thu của nhân lực,

loại hình đào tạo, năng suất lao động bị mất đi Bên cạnh cạnh tổng chi phí, chi phí đào tạo và phát triển nhân lực còn được xác định trên một nhân viên Chi phí đào tạo/mỗi nhân viên được xác định bằng kết quả của phép chia tổng chi phí đào tạo cho số lượng nhân viên được đào tạo

• Kế hoạch phân bổ ngân sách: Kế hoạch phân bổ ngân sách là văn bản kê chi tiết các nguồn thu cũng như các chi phí và cân đối thu - chi của các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời gian xác định

Kế hoạch phân bổ ngân sách bản chất không chỉ tổng hợp mô tả các khoản thu - chi của từng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực đơn lẻ gắn với từng đối tượng mà còn bộc lộ rõ tỷ trọng nguồn lực tài chính dành cho từng loại chương trình đào tạo và phát triển nhân lực (theo nội dung/hình thức/thời gian đào tạo và phát triển nhân lực) trong tổng thể

1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực Khái quát về chương trình đào tạo và phát triển nhân lực

Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực là tập hợp có hệ thống các mục tiêu, cấu trúc, nội dung, kế hoạch chi tiết và điều kiện cần thiết (thời gian, phương pháp, phương tiện, giáo viên ) để tiến hành các hoạt động đào tạo cho đối tượng xác định Xây dựng

chương trình đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình biên soạn, hoàn chỉnh, đánh giá, phê duyệt và cập nhật kế hoạch đào tạo một nội dung/khóa đào tạo và phát triển nhân lực cụ thể

Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực được xây dựng nhằm hiện thực hóa kế hoạch đào tạo cho một đối tượng cụ thể gắn với mục tiêu đào tạo cụ thể Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực gắn với kế hoạch cụ thể, chi tiết thường cho một lần đào tạo với mục tiêu chung và mục tiêu chuyên biệt Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực là căn cứ quan trọng cho việc đầu tư/bố trí cơ sở vật chất phục vụ đào tạo và phát triển nhân lực

Nội dung xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực

• Xác định mục tiêu của chương trình : Mục tiêu của chương trình đào tạo và phát triển nhân lực phản ánh kết quả cần đạt được của chương trình gắn với mục tiêu của công tác đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn, được thể hiện qua các chỉ tiêu định lượng và định tính Việc xác định các mục tiêu phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo, từ những đòi hỏi của công tác quản trị cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh trong mỗi thời kỳ và các điều kiện thực tiễn để thực hiện chương trình

• Xác định đối tượng của giáo trình: Tùy từng chương trình cụ thể mà đối tượng sẽ được xác định ở phạm vi rộng hay hẹp Đối tượng của chương trình đào tạo và phát triển có thể là toàn bộ nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp, nhân lực ở một bộ phận hay được xác định theo từng chức danh cụ thể như: Nhà quản trị (cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở), nhân viên bán hàng, nhân viên mua hàng, kế toán,

• Thiết kế nội dung, cấu trúc, dung lượng của chương trình: Đây là quá trình xây dựng số lượng các môn học, bài học phản ánh kiến thức cần truyền tải trong chương trình đào tạo và phát triển nhân lực và xác định số tiết hoặc số buổi đào tạo được thực hiện Việc thiết kế này tùy thuộc vào mục tiêu, thời gian, các điều kiện cần thiết khác để thực hiện chương trình, Với cùng nội dung đào tạo và phát triển nhân lực, chương trình cho khóa đào tạo trực tuyến sẽ khác với chương trình cho khóa đào tạo trực tiếp

• Xác định hình thức, phương pháp đào tạo: Xác định hình thức đào tạo có thể theo đối tượng (đào tạo nhà quản trị đào tạo nhân viên), theo địa điểm (đào tạo bên trong doanh nghiệp, đào tạo bên ngoài doanh nghiệp), hay theo cách thức triển khai (đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa, )

Xác định phương pháp đào tạo chủ yếu căn cứ vào nội dung, đối tượng đào tạo Trong đó, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp đào tạo như: phương pháp kèm cặp, phương pháp đào tạo nghề, phương pháp nhập vai, phương pháp tình huống,

• Xác định thời gian, địa điểm, lịch trình: Tùy thuộc vào dung lượng cũng như các điều kiện thực hiện chương trình, doanh nghiệp tiến hành xác định thời gian, địa điểm, lịch trình Trong đó: Thời gian có thể theo ngày, tuần, tháng, năm; địa điểm có thể tại doanh nghiệp hay bên ngoài doanh nghiệp; lịch trình có thể được xác định theo buổi, theo giờ,

• Xác định chi phí triển khai chương trình: Xác định chi phí triển khai chương trình là việc dự kiến toàn bộ chi phí và các loại chi phí để thực hiện chương trình, bao gồm chi phí cho việc học và dạy học như chi phí thuê giảng viên, chi phí học liệu, Đây là một trong những căn cứ để lựa chọn các phương án đào tạo và đảm bảo cho chương trình mang lại hiệu quả kinh tế cao Chi phí được xác định sẽ tùy thuộc vào mục tiêu chương trình, số lượng người được đảo tạo, hình thức và phương pháp đào tạo, ngân sách cho đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp…

• Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát và đánh giá chương trình: Tiêu chuẩn kiểm soát và đánh giá chương trình bao gồm các tiêu thức đánh giá như mục tiêu đào tạo có đạt được hay không? Những điểm mạnh, yếu của chương trình? Hiệu quả kinh tế của đào tạo thông qua việc đánh giá và so sánh chi phí với lợi ích của chương trình Kết quả của chương trình được phản ánh qua kết quả nhận thức, sự thỏa mãn của người học đối với chương trình, khả năng vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh hội được từ chương trình, sự thay đổi quan điểm, hành vi của người học theo hướng tích cực