Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THẢO LUẬN HỌC PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Đề tài Liên hệ thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phầ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THẢO LUẬN HỌC PHẦN: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội Lớp HP : 2304HRMG1411 Nhóm :2 GVHD : Vũ Thị Minh Xuân Hà Nội - 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần 1: Cơ sở lý thuyết công tác xây dựng .4 1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể 1.2.3 Xây dựng sách đào tạo phát triển nhân lực 1.2.4 Xây dựng kế hoạch ngân sách đào tạo phát triển nhân lực 1.2.5 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực 10 Phần 2: Thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 12 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 12 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 12 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 13 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 13 2.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 14 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 14 2.2.1.1 Nhu cầu đào tạo công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 14 2.2.1.2 Căn xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 15 2.2.1.3 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 18 2.2.1.4 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 21 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 22 2.2.2.1 Căn xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 22 2.2.2.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực .25 2.2.3 Xây dựng sách đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 32 2.2.4 Xác định ngân sách đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 35 2.2.4.1 Xác định quỹ đào tạo phát triển nhân lực .35 2.2.4.2 Xác định chi phí đào tạo phát triển nhân lực 36 2.2.5 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 38 2.2.5.1 Một số chương trình ĐT&PTNL FPT Telecom Hà Nội .38 2.2.5.2 Nội dung xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực FPT Telecom Hà Nội .39 2.2.5.3 Chương trình đào tạo tân binh “Tân binh hội nhập - FTEL chào đón bạn” 40 Phần 3: Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội 43 3.1 Ưu điểm 43 3.2 Nhược điểm 43 Phần 4: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao công tác xây dựng kế hoạch 45 KẾT LUẬN 48 MỞ ĐẦU Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Trong nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Từ thập niên 1990, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức tăng nhanh với phát triển khoa học công nghệ hợp tác cạnh tranh quốc tế áp lực kinh tế - xã hội Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực coi yêu cầu nhiệm vụ nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Kinh tế ngày hội nhập, cạnh tranh ngày khốc liệt vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Để giữ nhân viên giỏi, doanh nghiệp phải dùng cách tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên Việc đào tạo nguồn nhân lực không trang bị cho người lao động kỹ nghề nghiệp mà đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Qua tìm kiếm thơng tin nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom Hà Nội, nhóm chúng em biết quản trị nguồn nhân lực vấn đề khiến nhiều nhà lãnh đạo phải băn khoăn Thực tế, nhân lực thiếu yếu, số chưa sử dụng chuyên ngành đào tạo; vậy, chưa phát huy lực Nhận thấy điều công ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Chính thế, nhóm em nghiên cứu đề tài "Liên hệ thực tế công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom Hà Nội" Phần 1: Cơ sở lý thuyết công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực a Khái niệm: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trình tư để thiết lập mục tiêu, cách thức thực mục tiêu hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, kinh nghiệm nghề nghiệp người lao động tổ chức / doanh nghiệp Khái niệm cho thấy: - Thứ nhất: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trình tư hay q trình lao động trí óc đặc biệt nhà quản trị (liên quan đến việc vận dụng tâm trí, suy nghĩ, dự báo… cách sáng tạo đổi mới) Đây nhiệm vụ không nhà quản trị cấp cao, giám đốc nhân mà trách nhiệm tất nhà quản trị, chuyên gia… phạm vi, chức trách, tầm hạn quản trị nhân lực - Thứ hai: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực cho phép hình dung mục tiêu hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất kinh nghiệm nghề nghiệp người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai, từ đảm bảo nguồn nhân lực cho q trình thực hóa mục tiêu xác định doanh nghiệp - Thứ ba: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực không xác lập hệ thống mục tiêu trình thiết lập cách thức hành động để đạt mục tiêu Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tập hợp cách có hệ thống mục tiêu cách thức thực mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực khoảng thời gian định b Phân loại: - Dựa vào thời gian thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực, có loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực ngắn hạn; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trung hạn; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài hạn - Dựa vào đối tượng đào tạo phát triển, có loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực (kế hoạch đào tạo phát triển hội nhập); kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên; kế hoạch đào , phát triển nhà quản trị; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kỹ ; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực thương mại; - Dựa vào phạm vi đào tạo phát triển, có loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực phận… - Dựa vào nội dung đào tạo phát triển nhân lực, có loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kiến thức; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kỹ năng; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực phẩm chất nghề nghiệp - Dựa vào mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực, có loại: Kế hoạch đào tạo phát triển định hướng; kế hoạch đào tạo phát triển chuyên sâu - Dựa vào hình thức đào tạo phát triển nhân lực, có loại: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trực tiếp; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trực tuyến; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kết hợp trực tiếp trực tuyến - Dựa vào tính chất kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực, có loại: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể; sách đào tạo phát triển nhân lực (là kế hoạch mang tính hướng dẫn, đào tạo phát triển nhân lực); chương trình đào tạo phát triển nhân lực (là kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực chi tiết thường gắn với lần/khóa); ngân sách đào tạo phát triển nhân lực (là kế hoạch tài đào tạo phát triển nhân lực) 1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực a Nhu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo gì? Nhu cầu đào tạo đòi hỏi số lượng cấu nhân lực cần đào tạo, nội dung cần đào tạo để đáp ứng yêu cầu thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp tương lai. Nhu cầu đào tạo thể vấn đề: số lượng lao động cần đào tạo; cấu lao động cần phải đào tạo; nội dung cần đào tạo mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn tương lai nhằm đáp ứng yêu cầu mặt chất lượng đội ngũ nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực việc trả lời rõ câu hỏi: - Đào tạo phát triển ai? - Đào tạo phát triển đối tượng nào? - Đào tạo phát triển gì? Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực giai đoạn có ý thức quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực phải thực theo thời kỳ, hay giai đoạn hoạt động tổ chức, doanh nghiệp (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn) cho đối tượng (nhà quản trị, nhân viên) cho loại công việc hoặc lĩnh vực hoạt động, cho cá nhân người lao động b Căn xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Để đảm bảo cho việc xác định nhu cầu xác, đầy đủ cần phải dựa vào đây: Chiến lược hoạt động, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Kế hoạch nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Trình độ kỹ thuật, công nghệ tổ chức, doanh nghiệp Các tiêu chuẩn thực công việc Kết đánh giá thực cơng việc Trình độ lực chuyên môn người lao động Nguyện vọng người lao động c Nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động là: phân tích tổ chức/doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp phân tích nhân lực Phân tích tổ chức/doanh nghiệp xác định xem cơng ty sử dụng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực để chuẩn bị lực cần thiết cho thực thành công chiến lược phát triển tổ chức Nội dung phân tích gồm có: phân tích thực trạng tổ chức nhân lực, phân tích tình hình chuẩn bị đội ngũ kế cận, phân tích mơi trường tổ chức Phân tích tác nghiệp hay cịn gọi phân tích nhiệm vụ/hoạt động q trình xác định loại kiến thức kỹ hành vi kỳ vọng để nhân lực thực tốt cơng việc.phân tích tác nghiệp trình nghiên cứu nhằm xác định xem nhân lực tiến hành công việc cần phải có kỹ năng, hành vi, động tác, thao tác cần thiết cho thực tốt công việc mà thường gọi ASK Phân tích nhân lực xác định lực đặc tính cá nhân nhân lực sử dụng để làm rõ người cần thiết đào tạo Phân tích nhân lực tiến hành phân tích nhân lực lực làm việc, đặc tính cá nhân họ d Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Có hai phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực là: Phương pháp trực tiếp phương pháp điều tra khảo sát phỏng vấn 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể trình xác định mục tiêu chung đào tạo phát triển nhân lực biện pháp thực mục tiêu giai đoạn định a Xác định xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể Để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực, cần phải dựa vào số chủ yếu sau: Mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức doanh nghiệp mỗi thời kỳ Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp mỗi thời kỳ Mục tiêu kế hoạch khác quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp Tình hình công tác đào tạo phát triển nhân lực tổ chức, doanh nghiệp khứ Pháp luật, chủ trương, đường lối quy định hướng dẫn nhà nước cấp công tác đào tạo phát triển nhân lực Các khác ảnh hưởng đến việc triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Ngoài chủ yếu trên, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực, tổ chức doanh nghiệp phải vào yếu tố khác tiến khoa học kỹ thuật nói chung lĩnh vực giáo dục đào tạo nói riêng, thị trường lao động,… b Xây dựng nội dung kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổng thể - Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực: Xác định mục tiêu tổng thể đào tạo phát triển nhân lực quan trọng, khơng có mục tiêu khó để xây dựng chương trình đào tạo Mục tiêu tổng thể đào tạo phát triển nhân lực cần rõ ràng, khả thi đo lường - Xác định đối tượng đào tạo phát triển nhân lực: Doanh nghiệp cần lựa chọn người học có khả tiếp thu thực tốt cơng việc sau học Bên cạnh lựa chọn người học doanh nghiệp cần phải xác định xem khoản đầu tư mang lại lợi ích cao doanh nghiệp hay không - Xác định nội dung đào tạo phát triển nhân lực: Các nội dung chương trình đào tạo phải gắn liền với mục tiêu đào tạo Khi đào tạo xong người lao động phải thực mục tiêu đề Các nội dung đào tạo phát triển nhân lực phổ biến: đào tạo phát triển nhân lực kiến thức, đào tạo phát triển nhân lực kỹ năng, đào tạo phát triển nhân lực phẩm chất nghề nghiệp - Lựa chọn phương pháp, hình thức đào tạo phát triển nhân lực: Mỗi nội dung đào tạo phát triển nhân lực cần sử dụng hoặc nhiều phương pháp khác Các phương pháp đào tạo lựa chọn cần phải phù hợp với mục tiêu cần cân nhắc nhắc đến chi phí tổn thất Về hình thức có loại đào tạo: Tồn thời gian, bán thời gian đào tạo từ xa; đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến - Xác định thời gian địa điểm đào tạo phát triển nhân lực: Thời gian địa điểm đào tạo xác định dựa yêu cầu công tác đào tạo, yêu cầu tổ chức/doanh nghiệp người lao động nguyện vọng người lao động 1.2.3 Xây dựng sách đào tạo phát triển nhân lực Xây dựng sách địa tạo phát triển nhân lực trình xác định đường lối bản, quy định hướng dẫn công tác đào tạo phát triển nhân lực tổ chức/doanh nghiệp thời kỳ a Thiết kế phần tiêu đề sách Phần tiêu đề sách thường bao gồm nội dung sau: Tên công ty; Quốc hiệu; Tiêu ngữ; Nơi, ngày ban hành quy chế; Tên quy chế Phần tiêu đề quy chế phải đảm bảo quy định văn hành nhà nước ban hành b Xác định xây dựng sách - Căn pháp lý như: Bộ luật lao động; Các văn pháp luật khác; Quy định sở ban ngành; Điều lệ công ty; Thỏa ước lao động tập thể; Hợp đồng lao động… - Căn thực tiễn như: chiến lược phát triển công ty; Kế hoạch hoạt động kinh doanh; tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh… c Xây dựng quy định chung sách Quy định chung sách thường đề cập tới nội dung: + Mục đích, mục tiêu sách + Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng sách + Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực + Giải thích từ ngữ, khái niệm d Xây dựng nội dung cụ thể sách Nội dung chủ yếu sách đào tạo phát triển nhân lực thường bao gồm: + Quy định điều kiện, tiêu chuẩn đối tượng đào tạo phát triển nhân lực + Quy định nội dung đào tạo phát triển nhân lực + Quy định hình thức đào tạo phát triển nhân lực + Quy định quyền lợi đối tượng liên quan đến đào tạo phát triển nhân lực + Quy định cam kết sau trình đào tạo phát triển nhân lực + Quy định khen thưởng kỷ luật đối tượng đào tạo phát triển nhân lực + Quy định việc lập kế hoạch đào tạo ngân sách giành cho đào tạo phát triển nhân lực