Bài giảng Đào tạo và phát triển nhân lực - Chương 4: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực

Bài giảng Đào tạo và phát triển nhân lực - Chương 4: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: đánh giá kết quả đào tạo; đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NỘI DUNG CHƯƠNG 4.1 Đánh giá kết đào tạo + Đánh giá kết học tập + Đánh giá tình hình thực cơng việc 4.1 sau ĐT&PTNL 4.2 Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch ĐT&PTNL + Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá + Lựa chọn phương pháp đánh giá 4.2 4.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO  Đánh giá kết học tập học viên  Mục đích  Nội dung 01 PHỎNG VẤN 03 TRẮC NGHIỆM 02 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ, KHÓA LUẬN DỰ ÁN 04 XỬ LÝ TÌNH HUỐNG 4.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO (tiếp)    Đánh giá tình hình thực cơng việc sau ĐT&PTNL Mục đích Nội dung: Đánh giá  Mức tăng suất lao động  Mức tăng chất lượng hiệu công việc  Mức tăng hiệu suất sử dụng máy móc, thiết bị  Mức tăng tinh thần hợp tác,  Mức tăng mức độ hài lòng khách hàng  Mức giảm tai nạn lao động  Sự thay đổi tác phong làm việc  Sự thay đổi hành vi ứng xử  … Bảng 4.1: Phiếu đánh giá tình hình thực cơng việc trưởng phịng bán hàng cơng ty X trước sau tham gia đào tạo Một số tiêu chí đánh giá TT I CÔNG VIỆC Doanh số Xây dựng kế hoạch Marketing Báo cáo công nợ Gia tăng thị phần Hà Nội Mức độ hài lòng KH Theo dõi diễn biến thị trường Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Báo cáo bất thường II KỸ NĂNG QUẢN LÝ Tỷ lệ phản ứng trái chiều từ nhân viên kết đánh giá quý Vi phạm quy trình nhân viên phận III Lưu trữ số liệu Đánh giá nhân viên Ý THỨC KỶ LUẬT Đảm bảo ngày công Kỷ luật giấc họp hành triệu tập đột xuất, đào tạo Chấp hành nội quy nội khác công ty Tuân thủ điều động công việc, thái độ lãn cơng Đảm bảo thơng tin thơng suốt (khi làm việc ngồi văn phịng) Chấp hành chế độ bảo hộ lao động, an toàn vệ sinh lao động Tinh thần hợp tác (không có phàn nàn đồng nghiệp phận có liên quan) Mức độ đánh giá trƣớc đào tạo Mức độ đánh giá sau đào tạo Chênh lệch 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định mục tiêu đánh giá  Đánh giá nội dung xây dựng kế hoạch ĐT&PT NL  Đánh giá sản phẩm xây dựng kế hoạch ĐT&PT NL  Đánh giá triển khai kế hoạch ĐT&PT NL 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL   Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá Xác định tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chí bên q trình ĐT&PT NL Tiêu chí bên ngồi q trình ĐT&PT NL Phản ứng đối tượng tham gia trình ĐT&PT NL 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định tiêu chuẩn đánh giá  Tiêu chí bên q trình ĐT&PT NL • Tiêu chuẩn bên trình ĐT&PT NL = Tiêu chuẩn phản ánh kết học tập NL 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định tiêu chuẩn đánh giá  Tiêu chí bên ngồi trình ĐT&PT NL a% b% Tỷ lệ nhân viên tăng/giảm • • • • • Luân chuyển Nghỉ việc Vắng mặt Tai nạn Bệnh nghề nghiệp … c% Năng suất lao động • • • • Tăng Giảm Khơng đổi … Kết HĐKD tăng/giảm • • • • • Số đơn hàng ký kết Số khách hàng Doanh số Lợi nhuận … d% … 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định tiêu chuẩn đánh giá - Nội dung TIÊU CHÍ  Phản ứng đối tượng tham gia trình ĐT&PT NL - Chương trình - Thời gian - Phương pháp - Tài liệu - Địa điểm -… MỨC ĐỘ HÀI LỊNG KHƠNG HÀI LỊNG KHÁ HÀI LỊNG HÀI LÒNG RẤT HÀI LÒNG 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Lựa chọn phương pháp đánh giá ... độ đánh giá trƣớc đào tạo Mức độ đánh giá sau đào tạo Chênh lệch 4.2 ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH ĐT&PTNL  Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định mục tiêu đánh giá. ..NỘI DUNG CHƯƠNG 4.1 Đánh giá kết đào tạo + Đánh giá kết học tập + Đánh giá tình hình thực cơng việc 4.1 sau ĐT&PTNL 4.2 Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch ĐT&PTNL +... khai kế hoạch ĐT&PTNL + Xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá + Lựa chọn phương pháp đánh giá 4.2 4.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO  Đánh giá kết học tập học viên  Mục đích  Nội dung 01 PHỎNG VẤN