THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI HONDA 2.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực Việt Nam là một nước đang phát triển, nguồn tài nguyên khá phong phú lao động phổ thông là chủ yếu, trình độ thấp. Với hơn 20 năm tồn tại và phát triển công ty đã hình thành xây dựng cho mình đội ngũ lao động yêu nghề, thách thức và cơ hội nhiều hơn, cạnh tranh mạnh mẽ hơn rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam đặt trước rất nhiều dấu hỏi. Vậy phải làm gì? Phải nâng cao sức cạnh tranh về sản phẩm, phải tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Đối với Honda, thời gian tới, nhu cầu về nhân lực tăng về số nhưng tinh về chất. Nhu cầu tăng lên nhiều đơn đặt hàng, yêu cầu của khách tăng lên, đa dạng và phong phú, đòi hỏi công ty phải có chiến lược nhân sự rõ ràng. Nhu cầu về người lao động có trình độ cao như kỹ sư hay công nhân đều tăng lên. • Số lượng: Hiện nay số lượng chính xác và quy mô cơ cấu đào tạo của Honda Việt Nam không có thông tin cụ thể. Tuy nhiên, Honda Việt Nam được biết đến đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên của mình. Họ cung cấp các chương trình đào tạo và khóa học khác nhau để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên. Trung bình mỗi năm, Công ty Honda VN đào tạo khoảng 500 nhân viên cho các công ty. Hiện nay, Honda Việt Nam đã đem đến cơ hội việc làm cho hơn 10.000 công nhân viên, tự hào là doanh nghiệp đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp cũng như có những đóng góp ý nghĩa cho một xã hội giao thông lành mạnh. Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể a. Căn cứ xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể tại công ty Honda Việt Nam - Mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty: Mục tiêu: Về môi trường, Công ty Honda Việt Nam đặt 3 mục tiêu đến năm 2050 gồm: lượng khí thải CO2 bằng 0; sử dụng 100% năng lượng không carbon và 100% sử dụng vật liệu bền vững. Với mục tiêu cắt giảm CO2, Honda Việt Nam áp dụng công nghệ, kỹ thuật mới nhằm tiết kiệm năng lượng, tổ chức đại hội "Công ty xanh" thường niên nhằm tìm giải pháp và giảm các điểm lãng phí năng lượng qua hệ thống PMS (Power Management System). Với mục tiêu giảm lượng nước tiêu thụ, công ty tái chế nước thải sinh hoạt, nước thải công nghiệp, tái sử dụng nước mưa phục vụ sản xuất tại nhà máy. Hệ thống PMS của Honda Việt Nam cũng phát hiện việc lãng phí, rò rỉ nước và kiểm tra thực tế sử dụng tại dây chuyền. 2.3. Xây dựng chính sách kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty Honda Việt Nam CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc QUY CHẾ, CHÍNH SÁCH VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM - Căn cứ pháp lý: Bộ luật Lao Động; Các văn bản pháp luật khác; Quy định của Sở ban nghành; Điều lệ Công ty; Thỏa ước lao động tập thể; Hợp đồng lao động;... - Căn cứ thực tế: Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty; Kế hoạch hoạt động kinh doanh; Tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh; Mục tiêu, kế hoạch quản trị nhân lực; ... - Mục đích: Nắm được tình hình thực tế về số lượng và chất lượng đáp ứng như cầu được giao, hoàn thiện và phát triển các kiến thức còn thiếu. - Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng: Quy chế này quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân viên của Công ty Honda Việt Nam. Mục tiêu đào tạo, phát triển: Nâng cao chất lượng nhân viên đáp ứng đúng, đủ yêu cầu nhiệm vụ và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. Nhân viên khi làm việc hiểu được công việc mình làm, hiểu rõ trách nhiệm và quyền lợi đối với bản thân người lao động và nghề nghiệp.
LÝ THUYẾT
Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là tập hợp một cách có hệ thống các mục tiêu và các cách thức thực hiện mục tiêu về đào tạo và phát triển nhân lực trong một khoảng thời gian nhất định
Dựa vào thời gian thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực ngắn hạn; Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trung hạn; Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài hạn
Dựa vào đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm: Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực mới (kế hoạch đào tạo và phát triển hội nhập); Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhà quản trị; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực kỹ thuật; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực thương mại;
Dựa vào phạm vi đào tạo phát triển, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo và phát triển doanh nghiệp; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực chi nhánh;
Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bộ phận;
Dựa vào nội dung đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm: Kế hoạch đào tạo và phát triển chuyên môn - kỹ thuật; Kế hoạch đào tạo và phát triển chính trị lý luận; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực văn hóa doanh nghiệp; Kế hoạch đào tạo và phát triển phương pháp công tác
Dựa vào mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạch là:
Kế hoạch đào tạo và phát triển định hướng; Kế hoạch đào tạo và phát triển chuyên sâu
2 NỘI DUNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực 2.1.1 Nhu cầu đào tạo và xác định nhu cầu đào tạo là gì?
Nhu cầu đào tạo là những đòi hỏi về số lượng và cơ cấu nhân lực cần được đào tạo, các nội dung cần được đào tạo để đáp ứng yêu cầu và thực hiện có hiệu quả chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai
Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực ở mỗi tổ chức, doanh nghiệp là khách và cần thiết, thường xuyên, liên tục do ảnh hưởng của các yếu tố quan thuộc môi trường hoạt động sản xuất, kinh doanh (môi trường vĩ mô, vi mô, môi trường bên trong, bên ngoài, )
Nhu cầu đào tạo thể hiện ở 3 vấn đề: Số lượng lao động cần được đào tạo, cơ cấu lao động cần phải đào tạo, các nội dung (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp) cần được đào tạo,
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực chính là việc trả lời rõ các câu hỏi: Đào tạo và phát triển ai? Đào tạo và phát triển những đối tượng nào? Đào tạo và phát triển cái gì? Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là giai đoạn đầu tiên và có ý thức quan trọng trong tiến trình đào tạo và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là cơ sở khoa học và thực tế cho việc xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải được thực hiện theo từng thời kỳ hay giai đoạn hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn) cho từng đối tượng (nhà quản trị, nhân viên) cho các loại công việc hoặc lĩnh vực hoạt động, cho từng cá nhân người lao động
2.1.2 Các căn cứ xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực a Chiến lược hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp:
Chiến lược hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp thể hiện phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, cho biết mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển
Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải dựa vào mục tiêu và nội dung của từng loại chiến lược trong từng thời kỳ khác nhau của doanh nghiệp, nhất là đối với nhu cầu trong trung hạn và dài hạn b Kế hoạch nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp:
Các kế hoạch nhân lực giúp nhà quản trị nhân sự nắm được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực sát với yêu cầu thực tế c Trình độ kỹ thuật, công nghệ của tổ chức, doanh nghiệp:
Tùy theo xu hướng phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ và trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ hiện tại của tổ chức doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về mặt chuyên môn – kỹ thuật, phương án làm việc, phẩm chất nghề nghiệp… d Các tiêu chuẩn thực hiện công việc:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI HONDA
Giới thiệu chung về công ty Honda
a Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp
Công ty Honda - một trong những nhà sản xuất động cơ và xe gắn máy hàng đầu trên thế giới được thành lập vào năm 1948 tại Nhật Bản Thực hiện chiến lược kinh doanh của mình, Công ty đã không ngừng phát triển mạng lưới sản xuất toàn cầu với 91 chi nhánh Trong số các chi nhánh đó, Công ty Honda Việt Nam đã góp một phần quan trọng trong thành công chung của Honda toàn cầu Công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa công ty Honda Motor Nhật Bản (42%), công ty Asian Honda Motor Thái Lan (28%) và Tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp Việt Nam (30%), được thành lập theo giấy phép đầu tư số 1521/GP vào ngày 22 tháng 3 năm 1996 với số vốn ban đầu là 31.200.000 USD Nhà máy sản xuất của Honda Việt Nam được đặt tại xã Phúc Thắng, huyện Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Honda Việt Nam hướng đến mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu trong ngành sản xuất xe máy tại Việt Nam Sản phẩm ban đầu là những chiếc xe Honda Cub 50, Cub 70, Super Cub, … đã thực sự chinh phục được lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam bằng chính chất lượng và sự tiện dụng của những sản phẩm đó Sản phẩm của Honda Việt Nam đến tay khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ rộng khắp Tính đến tháng 3 năm 2009, Honda Việt Nam đã có một mạng lưới các nhà phân phối trên khắp cả nước với 415 cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda Uỷ nhiệm (HEADs) để khách hàng có thể dễ dàng mua được các sản phẩm chính hiệu của Honda Việt Nam Cho đến nay, Honda Việt Nam đã có 1.291.182 xe máy được bán trong nước và 35.138 xuất khẩu
Quá trình phát triển của Công ty Honda Việt Nam trong suốt gần 13 năm qua gắn liền với các sự kiện quan trọng đối với công ty:
- Tháng 3/1996: Nhận giấy phép đầu tư - Tháng 12/1997 Xuất xưởng chiếc xe Super Dream đầu tiên - Tháng 2/1998 Ra mắt xe Super Dream - kiểu xe đầu tiên của Honda Việt Nam cho thị trường Việt Nam
- Tháng 3/1998: Khánh thành Nhà máy Honda Việt Nam - Tháng 9/1999 Ra mắt xe Future - mẫu xe đầu tiên dành cho thị trường Việt Nam
- Tháng 10/1999: Khánh thành Trung tâm Lái xe An toàn Tháng 3/2000 Nhận chứng chỉ ISO 9002
- Tháng 3/2001: Đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
- Tháng 9/2001: nhận Chứng chỉ ISO 14001
- Tháng 11/2001: Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 500.000
- Tháng 2/2002: Giới thiệu xe Wave - alpha
- Tháng 5/2002: Bắt đầu xuất khẩu xe Wave - alpha sang Philippin
- Tháng 3/2003: Đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2000
- Tháng 4/2003: Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 1 triệu
- Tháng 8/2003: Khởi động chương trình “Tôi yêu Việt Nam” và đón nhận Bằng khen của Uỷ ban An toàn giao thông Quốc gia
- Tháng 4/2004: ASIMO tới thăm Việt Nam
- Tháng 9/2004: Bắt đầu cuộc thi tìm hiểu về An toàn giao thông “Tôi yêu Việt Nam” trên Đài truyền hình Việt Nam
- Tháng 11/2004: Ra mắt hai kiểu xe: Wave ZX và Future II
- Tháng 1/2005: Honda Nhật Bản giới thiệu Honda Spacy 102cc sản xuất tại Việt Nam qua mạng lưới cửa hàng HEAD của Honda Việt Nam
- Tháng 3/2005: Công bố Dự án xây dựng nhà máy sản xuất ô tô của Việt Nam
- Tháng 4/2005: Chào mừng chiếc xe thứ 2 triệu Tháng 6/2005 Lễ khởi công xây dựng nhà máy ô tô Tháng 7/2005 Đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba
- Tháng 11/2005: Ra mắt xe Wave RS
- Tháng 12/2005: Giới thiệu xe Wave - alpha mới và Future Neo Nhận Bằng khen của Uỷ ban An toàn giao thông Quốc gia
- Tháng 3/2006: Kỷ niệm 10 năm thành lập Ra mắt xe Super Dream Deluxe
- Tháng 5/2006: Ra mắt xe Future Neo phanh cơ
- Tháng 6/2006: Ra mắt xe Wave RSV
- Tháng 7/2006: Khánh thành Trung tâm Đào tạo mới và bắt đầu sản xuất ô tô hàng loạt
- Tháng 8/2006: Ra mắt xe CIVIC hoàn toàn mới và khánh thành nhà máy sản xuất ô tô
- Tháng 10/2006: Chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mới mang tên CLICK ra thị trường
- Giới thiệu kiểu xe Wave 100S nhân kỷ niệm 10 năm thành lập
- Tháng 12/2006: Trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư và Nhà khoa học trẻ Việt Nam 2006
- Tháng 1/2007: Chung kết và trao giải Cuộc thi “Tôi yêu Việt Nam” 2006
- Tháng 4/2007: Xuất xưởng và ra mắt xe tay ga Air Blade, Future Neo F1 với công nghệ phun xăng điện tử hiện đại và tiết kiệm nhiên liệu
- Tháng 5/2007: Ra mắt xe Wave S
- Tháng 7/2007: Công bố Chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam” 2007 và mở rộng nhà máy sản xuất xe máy
- Tháng 8/2007: Ra mắt CLICK với màu mới nâng tổng số màu của dòng xe này lên 6 màu
- Tháng 10/2007: Ra mắt xe Future Neo với những tính năng vượt trội được nâng cấp thêm b Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp Ông Toshio Kuwahara là Tổng Giám đốc Công ty Honda Việt Nam, đảm nhận vị trí này vào tháng 4 năm 2017 với nhiều năm kinh nghiệm trên cả hai lĩnh vực xe máy và ô tô Cơ cấu công ty bao gồm Ban giám đốc (1 tổng giám đốc và 4 phó giám đốc), các khối chia thành các phòng ban như trên
❖ Khối nhà máy: phụ trách việc lắp ráp và sản xuất các sản phẩm của công ty
❖ Khối chất lượng: phụ trách việc bảo hành và sửa chữa các sản phẩm
- Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm các dự án bán lẻ, phân phối các sản phẩm của công ty khắp cả nước, vận chuyển máy móc thiết bị đảm bảo hoạt động của công ty
- Phòng kế toán: chịu trách nhiệm cho những khoản tài chính thu chi của công ty
- Phòng kế hoạch: đưa ra những bản kế hoạch cho các hoạt động của công ty những dự án, những kế hoạch cụ thể
- Phòng nhân sự: tuyển dụng lực lượng lao động mới chất lượng cao cho công ty
- Phòng thiết kế sản phẩm: tạo ra những sản phẩm mới với những mẫu mã đa dạng c Đặc điểm nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Honda đã xây dựng được đội ngũ nhân lực có chất lượng Hầu hết các cán bộ chuyên trách được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao Họ là những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm đã trải qua tuyển dụng khắt khe từ phía công ty Công ty Honda tuyển dụng nhân sự tại 2 nguồn cơ bản nguồn bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp
Nguồn bên trong doanh nghiệp: Được giới hạn bởi những người lao động đang làm việc trong doanh nghiệp nhưng lại có nhu cầu thuyên chuyển đến công việc khác mà doanh nghiệp tuyển dụng
Nguồn bên ngoài doanh nghiệp:Với thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới, môi trường lao động chuyên nghiệp cũng như các chế độ đãi ngộ hợp lý công ty Honda luôn có sức hút lớn đến thị trường lao động Được làm việc tại honda là mơ ước của rất nhiều người, cũng chính vì vậy mà công ty Honda luôn tìm cho mình nguồn nhân lực chất lượng từ bên ngoài
Các đối tượng lao động công ty Honda có thể tìm kiếm từ bên ngoài là:
- Người lao động đã được đào tạo - Người chưa đào tạo
- Người hiện chưa có việc làm - Các cơ quan tuyển dụng - Sự giới thiệu của nhân viên
- Các ứng viên tự nộp đơn xin việc
Với đội ngũ chuyên gia tuyển dụng làm việc lâu năm vì vậy hàng năm công ty Honda luôn tuyển được nguồn nhân lực chất lượng cao giúp công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ Với tiềm lực phát triển của công ty về quy mô và sự biến đổi không ngừng của thị trường, việc sử dụng con người vào quản lý khiến Honda không thể bao quát toàn bộ hoạt động quản lý: Tuyển dụng, trả lương, thưởng, lập kế hoạch nhân lực … Những lỗi ban đầu là kiểm soát việc chấm công, tính lương
Có thể công việc này đơn giản với nhân viên quản lý nhân sự, nhưng với quy mô 10.000 công nhân viên thì nó trở lên quá tải Tiếp đó là việc lập kế hoạch nhân lực đảm bảo cho các hợp đồng sản xuất kịp thời hạn Công ty phát triển đơn đặt hàng tăng đặc biệt khi dòng xe ô tô civic và moto RSX chiếm lĩnh thị trường, thì bản kế hoạch đưa ra càng gặp nhiều lỗi Công nhân phân bố không đồng đều về ca kíp, thời gian máy trống gây hao phí Bên cạnh đó khối lượng công việc tăng gây áp lực cho quản lý, thời gian họ bỏ ra nhiều hơn so với mức lương họ nhận được Tại thời điểm đó, đã có nhiều ý kiến được gửi tới ban điều hành về vấn đề trả lương và giảm khối lượng công việc hoặc thuê thêm người về làm cùng họ Nhưng thuê thêm người làm công tác này, lại tăng chi phí cho công ty.
Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Honda
2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
Việt nam là một nước đang phát triển, nguồn tài nguyên khá phong phú lao động phổ thông là chủ yếu, trình độ thấp Với hơn 20 năm tồn tại và phát triển công ty đã hình thành xây dựng cho mình đội ngũ lao động yêu nghề, thách thức và cơ hội nhiều hơn, cạnh tranh mạnh mẽ hơn rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam đặt trước rất nhiều dấu hỏi Vậy phải làm gì? Phải nâng cao sức cạnh tranh về sản phẩm, phải tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Đối với Honda, thời gian tới, nhu cầu về nhân lực tăng về số nhưng tinh về chất Nhu cầu tăng lên nhiều đơn đặt hàng, yêu cầu của khách tăng lên, đa dạng và phong phú, đòi hỏi công ty phải có chiến lược nhân sự rõ ràng Nhu cầu về người lao động có trình độ cao như kỹ sư hay công nhân đều tăng lên
• Số lượng: Hiện nay số lượng chính xác và quy mô cơ cấu đào tạo của Honda
Việt Nam không có thông tin cụ thể Tuy nhiên, Honda Việt Nam được biết đến đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên của mình Họ cung cấp các chương trình đào tạo và khóa học khác nhau để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên Trung bình mỗi năm, Công ty Honda VN đào tạo khoảng 500 nhân viên cho các công ty Hiện nay, Honda Việt Nam đã đem đến cơ hội việc làm cho hơn
10.000 công nhân viên, tự hào là doanh nghiệp đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp cũng như có những đóng góp ý nghĩa cho một xã hội giao thông lành mạnh
• Cơ cấu được đào tạo: o Khối nhà máy: Công nghệ được coi là nguồn lực quan trọng, quyết định trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh, xác định đúng tầm quan trọng của công nghệ Honda luôn chú trọng đầu tư đổi mới, phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại Nhập khẩu các dây chuyền máy móc, công nghệ sản xuất hiện đại Doanh nghiệp thường xuyên mời những kỹ sư có tay nghề cao về làm việc tại công ty
Thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân, hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại phục vụ cho sản xuất o Khối chất lượng: Để đảm bảo đúng quyền lợi đối với khách hàng, Honda luôn chú trọng những chính sách bảo hành đối với mỗi sản phẩm/dịch vụ được đưa ra thị trường Công ty Honda Việt Nam đã đề ra những chính sách rất cụ thể với trường hợp có thể xảy ra Cùng với đó, Honda luôn yêu cầu nhân sự chất lượng luôn theo dõi quá trình vận hành của sản phẩm, để có những giải pháp bảo hành hỗ trợ cho khách hàng Hơn thế nữa, dịch vụ và sửa chữa của Honda cũng được đưa vào chương trình đào tạo nhân lực, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng o Khối hành chính: Phòng hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và tư vấn cho Ban giám đốc và toàn bộ các hoạt động liên quan đến tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý văn phòng, công việc hành chính và các vấn đề pháp lý
Dưới đây là một số vai trò chính của phòng hành chính trong doanh nghiệp: o Quản lý nhân sự: Phòng hành chính có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, và quản lý nhân viên Họ cũng quản lý các vấn đề liên quan đến lương, phúc lợi, chính sách nhân sự và giải quyết các vấn đề nhân viên Chính vì vậy, Honda luôn chú trọng hoạt động quản lý nhân sự trong công ty Honda chú trọng vào việc phát triển và quản lý nhân sự Công ty này đặt sự quan trọng vào việc tuyển dụng, đào tạo, và phát triển nhân viên để đảm bảo có đội ngũ nhân sự chất lượng và có khả năng đáp ứng các yêu cầu và thách thức trong môi trường kinh doanh Honda cũng chú trọng vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên để phát huy tối đa năng lực và đóng góp của họ
Phòng Kinh doanh: Honda chú trọng phòng kinh doanh để thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ, quảng bá và phân phối các sản phẩm/dịch vụ của công ty Các chức năng chính của phòng kinh doanh trong Honda bao gồm tư vấn chiến lược kinh doanh, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm/dịch vụ, quảng cáo và tiếp thị, phân phối, và chăm sóc khách hàng Honda đặt sự quan trọng vào việc phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững trong kinh doanh của công ty
Phòng kế hoạch: Phòng kế hoạch trong Honda có vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược và kế hoạch phát triển của công ty Phòng kế hoạch cũng tham gia vào việc dự báo và phân tích kết quả kinh doanh, từ đó đưa ra các đề xuất và biện pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh nghiệp Chính vì vậy, honda chú trọng lên kế hoạch Honda chú trọng lên kế hoạch để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công của công ty Phòng kế hoạch hoạt động tốt giúp Honda xác định các mục tiêu kinh doanh, xác định chiến lược và hướng đi cho tương lai Công ty này đặt sự quan trọng vào việc phân tích thị trường, định vị và phát triển sản phẩm/dịch vụ, quản lý tài chính và nguồn lực, và xác định các hoạt động và mục tiêu cụ thể để đạt được thành công kinh doanh Kế hoạch của Honda cũng bao gồm việc đưa ra các biện pháp cải tiến và điều chỉnh để thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi
Phòng thiết kế sản phẩm: Honda chú trọng phòng thiết kế sản phẩm để đảm bảo rằng các sản phẩm của họ có thiết kế hấp dẫn và đáp ứng được nhu cầu và sở thích của khách hàng Phòng thiết kế sản phẩm trong Honda có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển các ý tưởng thiết kế mới, tạo ra các mẫu thiết kế ban đầu, và hoàn thiện các sản phẩm cuối cùng Các nhân viên trong phòng thiết kế sản phẩm phải có kiến thức sâu về thiết kế, công nghệ và văn hóa khách hàng để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được các yêu cầu về mỹ thuật, chất lượng và tính năng Honda luôn đặt sự chú trọng vào việc áp dụng công nghệ và vật liệu tiên tiến trong quá trình thiết kế sản phẩm để tạo ra những sản phẩm đẳng cấp và đáp ứng được mong đợi của khách hàng
• Nội dung đào tạo: o Công nghệ được coi là nguồn lực quan trọng, quyết định trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh, xác định đúng tầm quan trọng của công nghệ Honda luôn chú trọng đầu tư đổi mới, phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại Nhập khẩu các dây chuyền máy móc, công nghệ sản xuất hiện đại Doanh nghiệp thường xuyên mời những kỹ sư có tay nghề cao về làm việc tại công ty Thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân, hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại phục vụ cho sản xuất o Con người: Honda đã xây dựng được đội ngũ nhân lực có chất lượng Hầu hết các cán bộ chuyên trách được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao Họ là những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm đã trải qua tuyển dụng khắt khe từ phía công ty Công ty Honda tuyển dụng nhân sự tại 2 nguồn cơ bản nguồn bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp
Honda luôn mong muốn giúp công nhân nâng cao tay nghề và kỹ năng nghề nghiệp Honda đã liên tục tổ chức hơn 300 khóa học cho công nhân hằng năm, phần lớn do các nhân viên trợ giúp của Honda giảng dạy Honda cũng thường xuyên cử các nhân viên trợ giúp đến các xưởng sản xuất của honda để tăng cường đào tạo thực hành Honda còn quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên ở các đại lý của hãng
Hiện nay tỉ lệ người lao động chủ động nghỉ việc tự nhiên khá cao đang là 1 bài toán khó khăn cho honda Việt Nam khi phải mất rất nhiều thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo người mới thay thế, lao động tự xin nghỉ việc có thâm niên làm việc dưới 1 năm chiếm 59,5%, khoảng 300-400 người là do hết hợp đồng lao động xác định thời hạn từ 1 đến 3 năm mà không được ký tiếp hợp đồng lao động do không đáp ứng được yêu cầu công việc
Honda Việt Nam là một trong những nhà sản xuất xe máy lớn tại việt nam, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là không chỉ được sử dụng những sản phẩm an toàn với chất lượng hàng đầu mà còn được đáp ứng những nhu cầu về dịch vụ trước và sau bán hàng, honda Việt Nam luôn chú trọng nâng cao chất lượng của những dịch vụ đó thông qua các hoạt động đào tạo, kiểm tra tay nghề của đội ngũ nhân viên quan hệ khách hàng và kỹ thuật viên dịch vụ tại các cửa hàng Đây là những người thường xuyên và trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong việc đảm bảo khách hàng được sử dụng sản phẩm 1 cách an toàn và hiệu quả nhất Honda Việt Nam mong muốn khuyến khích động viên các kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên quan hệ khách hàng làm việc tại hệ thống hơn 770 cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm không ngừng tích cực rèn luyện, nâng cao năng lực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng góp phần vào việc giữ vững vị thế số 1 của công ty Honda Việt Nam về dịch vụ sửa chữa và chăm sóc khách hàng
• Về chính sách đào tạo và phát triển nhân sự:
Công ty tôn trọng các đề xuất của những người trẻ từ đó có thể khơi gợi sự sáng tạo, mọi sáng tạo, đều được công ty công nhận, không phân biệt đó là sáng tạo của ai, là một người lâu năm hay một người mới vào nghề, không phân biệt chức vụ dù là kỹ sư hay công nhân Đặc biệt, một kỹ sư làm việc đã lâu năm nhưng vẫn phải tôn trọng và chú ý các ý kiến cải tiến mới lạ của các công nhân trẻ Chính bởi lẽ những người trẻ là những người tràn đầy nhiệt huyết với công việc, có tính sáng tạo, tìm tôi, học hỏi cao, nhất là các ý kiến của công nhân thì càng phải được tôn trọng vì chính họ là người trực tiếp chế tạo sản phẩm, trực tiếp sản xuất hằng ngày nên mức độ kiến thức thực tế của họ cao hơn nhiều so với các kỹ sư chuyên ngồi bàn giấy, những người chỉ biết đến lý thuyết
Khi Honda khai trường xưởng sản xuất đầu tiên tại Maysville, Ohio, công ty chỉ mở ra cánh cửa để những người công nhân Mỹ tiếp cận với một phong cách làm việc hoàn toàn mới “Phong cách Honda" Dựa trên các triết lý kinh doanh của Nhật Bản, các tư tưởng như “hay yêu thích công việc và tạo ra một không khi làm việc luôn vui vẻ" hay “hủy phần đấu không ngừng để công việc luôn hài hoà" nghe xa lạ, giống như công ty Honda, đối với người công nhân vốn quen sự điều đặn và bụi bẩn nơi phân xưởng Nhưng những tư tưởng đó đã nhanh chóng được tiếp nhận, góp phần đưa Honda trở thành hãng sản xuất ôtô Nhật bản thành công nhất trên đất Mỹ Đặc biệt, tỷ lệ tham gia các chương trình đóng góp ý kiến ở Mỹ chỉ chiếm 10% lực lượng lao động thị ở Honda tỷ lệ này là 42%, mỗi năm đóng góp 16.000 ý kiến
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Để hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Honda Việt Nam, một số giải pháp mà công ty có thể thực hiện:
❖ Tìm những giảng viên có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình, yêu nghề, sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người được đào tạo Nếu đội ngũ giảng viên kiêm chức phải kiêm nhiệm quá nhiều công việc thì nên giảm bớt công việc cho đội ngũ giảng viên để quá trình đào tạo và phát triển có thể diễn ra hiệu quả hơn Công ty có thể tuyển giảng viên bên ngoài để đảm bảo trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp hoặc tuyển thêm nhân viên để giảm công việc cho giảng viên để giảng viên có thể tập trung cho việc giảng dạy
❖ Công ty nên tách kinh phí đào tạo cố định cho việc đào tạo và phát triển vì khi nguồn kinh phí phụ thuộc vào lợi nhuận của công ty sẽ bấp bênh có lúc chi phí cao, có lúc chi phí thấp sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch đào tạo và phát triển, những dự án kế hoạch sẽ trở nên bất ổn định vì có những lúc không đủ kinh phí Công ty nên dành nhiều kinh phí hơn cho việc đào tạo và phát triển vì những vấn đề liên quan đến con người và sự phát triển của công ty không nên tiết kiệm Đây là những yếu tố lâu dài, mang lại sự phát triển cho công ty Đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay, khi mà khoa học công nghệ ngày càng phát triển Khi đó nhu cầu đào tạo và phát triển cho người lao động trở thành thiết yếu đối với công ty Bởi bất cứ một tổ chức nào muốn theo kịp thời đại thì đều phải thực hiện đào tạo và phát triển nhân lực của mình Tuy nhiên mỗi tổ chức đều có những thuận lợi và khó khăn riêng nên công tác đào tạo còn có những hạn chế
Công ty Honda Việt Nam là một công ty lớn, công tác đào tạo và phát triển của công ty cũng luôn được chú trọng và ngày càng phát triển Tuy nhiên vẫn mang tính truyền thống nên để hoàn thiện công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển cho công ty thì cần phải đưa ra một số giải pháp như sau: Đối với tổ chức
❖ Thành lập ra một đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc các học viên tham gia chương trình đào tạo của công ty Đội này sẽ giám sát chặt chẽ từng bước trong quá trình học tập của các học viên xem mức độ tiến bộ của từng người
Trong quá trình giám sát đó, đội này sẽ phải thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, khuyến khích học viên thực hiện tốt chương trình đào tạo nhằm đạt được kết quả cao sau khi đào tạo
❖ Nhu cầu đào tạo cũng có thể do tổ chức cũng có thể do nhu cầu của người lao động muốn được nâng cao tay nghề, nâng cao vị trí và vai trò của mình trong tổ chức Tuy nhiên không phải lúc nào người lao động cũng nhận thấy được lợi ích của chương trình đào tạo mang lại Do đó họ không tự nguyện tham gia hoặc tham gia không nhiệt tình chương trình đào tạo của công ty dẫn đến kết quả đào tạo không đặt được như mong muốn Từ đó, công ty phải đưa ra được những chương trình, những chính sách nhằm khuyến khích người lao động để họ tự nguyện tham gia vào chương trình đào tạo như: tài trợ hoàn toàn chi phí cho đào tạo, ngoài ra còn được hưởng lương hàng tháng Sau khi đi đào tạo về, khi trình độ được nâng cao lên thì công ty nâng cấp, thăng chức cho họ phù hợp với trình độ mà họ đã đạt được
❖ Tạo thói quen ghi chú các thắc mắc, khó khăn trong công việc vào giấy nhớ ở mỗi nhân viên Đối với đội ngũ giáo viên
❖ Đối với đội ngũ giáo viên thuộc công ty thì tăng cường đầu tư để phát triển đội ngũ giáo viên đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng, có trình độ sư phạm và có kỹ năng độ tay nghề, nhất là trình độ thực hành, thực hiện luân phiên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên theo chu kỳ
❖ Xây dựng đội ngũ giáo viên và đổi mới phương pháp đào tạo đáp ứng được chương trình đào tạo mới phù hợp với những kỹ năng và công nghệ tiên tiến
Ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ, để có thể tiếp cận được các thông tin về các công nghệ hiện đại, công ty cần phải chú trọng đến việc nâng cao trình độ ngoại ngữ và tin học cho đội ngũ giáo viên Có thể gửi giáo viên dạy nghề đi đào tạo cơ bản ở các nước khác để nâng cao trình độ nghề cũng như trình độ sư phạm
❖ Đổi mới nội dung chương trình là một trong những nguồn lực để nâng cao chất lượng đào tạo nghề Do đó, công ty thực hiện đổi mới nội dung chương trình đào tạo theo định hướng của thị trường, mềm dẻo, nâng cao kỹ năng thực hành năng lực thích ứng với những biến đổi của công nghệ và thực tế sản xuất
❖ Đổi mới và hiện đại hóa phương pháp dạy và học, ứng dụng công nghệ thông tin để phát huy được năng lực của giáo viên, tăng cường tính chủ động và tích cực của học viên Đối với nhân viên
❖ Cần quan sát, có bài kiểm tra, đánh giá năng lực định kỳ để phát hiện ra những người cần được đào tạo và phát triển
❖ Luôn tạo điều kiện cho nhân viên có điều kiện phát triển
❖ Trong quá trình học cũng cần giám sát nhân viên chặt chẽ xem nhân viên có học nghiêm túc không, có tiếp thu được kiến thức không để có các biện pháp giải quyết kịp thời tránh để lãng phí tài nguyên và tiền bạc
❖ Nhân viên cũng cần phải có trách nhiệm nghiêm túc, chăm chỉ, thực hiện đúng các quy tắc của khóa học để xứng đáng với công ty đã đầu tư.