tiểu luận môn học quản trị rủi ro

LỜI MỞ ĐẦUTrong hoạt động sản xuất, kinh doanh đối với doanh nghiệp, có rất nhiều nguy cơ tiềmẩn rủi ro có thể xảy ra; mọi doanh nghiệp và tổ chức đều phải đối mặt với nguy cơ xảyra các

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

Khái quát về tình hình dẫn đến thành lập công ty

Từ trước đến nay, nhu cầu về mỹ phẩm luôn rất lớn do làm đẹp là nhu cầu chính đáng của con người Mỹ phẩm trở nên ngày càng phổ biến và được sản xuất ngày càng đa dạng từ mẫu mã đến chất lượng, là thứ luôn dẫn đầu xu hướng những ý tưởng kinh doanh trong khoảng 8 năm trở lại đây Nếu doanh nghiệp có thể tự sản xuất một dòng mỹ phẩm của riêng mình thì không những lợi nhuận thu về cao hơn khi bán hàng nhập ngoại mà còn mang lại uy tín cũng như thương hiệu.

Hiện nay kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ tăng cao Không chỉ có chị em phụ nữ, đối tượng nam giới, học sinh, sinh viên, người trung niên ai cũng muốn đẹp trong mắt mọi người, vì vậy họ có thể sẵn sàng tiêu tiết kiệm để dành tiền mua mỹ phẩm Như vậy, với lượng cầu tăng cao thì kinh doanh mỹ phẩm là hoàn toàn phù hợp Hơn thế nữa, làm đẹp là niềm yêu thích của giới trẻ, và kinh doanh một mặt hàng mình yêu thích sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn, nhất là có được cảm hứng kinh doanh.

Tổng quan về công ty

Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Blue Ocean là công ty sản xuất mỹ phẩm tại Tp.HCM chuyên sản xuất những sản phẩm gồm những loại chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc răng miệng, sản phẩm làm đẹp,…Nguyên liệu sản xuất đạt chuẩn an toàn về chất lượng và sức khỏe, sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại với quy trình kiểm soát chặt chẽ.

Công ty chúng tôi quy tụ của nhiều chuyên gia nghiên cứu hàng đầu trong ngành mỹ phẩm, đến từ các phòng thí nghiệm trọng điểm trong và ngoài nước, với mục tiêu cung cấp cho thị trường mỹ phẩm những giá trị đích thực từ khâu đào tạo, nghiên cứu phát triển đến cung ứng sản phẩm nguyên liệu hướng đến tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Mỗi công thức sản phẩm của Blue Ocean từ khi còn là ý tưởng đến lúc thật sự được đưa ra thị trường đều trải qua một quá trình nghiên cứu và đánh giá lâu dài trước khi ứng dụng đại trà Chỉ những nguyên liệu thật sự an toàn, đạt tiêu chuẩn chất lượng mới được đưa vào ứng dụng trong các sản phẩm. Định hướng phát triển mũi nhọn của công ty hiện nay là đẩy mạnh kinh doanh các sản phẩm nguyên liệu chuyên sâu về lĩnh vực mỹ phẩm có hiệu quả sử dụng cao, an toàn và không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp.

Bên cạnh đó, Blue Ocean còn tự hào với đội ngũ chuyên gia và nhân viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Công ty TNHH Sản xuất Mỹ Phẩm Blue Ocean sẽ mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt với dịch vụ tốt nhất, đảm bảo hài lòng cho mọi khách hàng

Hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện, bao gồm:

 Nhà máy sản xuất mỹ phẩm đạt chuẩn CGMP ASEAN với khả năng sản xuất và gia công đa dạng các dòng sản phẩm mỹ phẩm phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng.

 Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển cung cấp Thư viện mẫu độc quyền, đa dạng để khách hàng lựa chọn, đáp ứng nhu cầu sản xuất riêng biệt.

 Trung tâm Kiểm nghiệm chuẩn GLP / ISO17025 Chất lượng sản phẩm đầu ra đạt ISO 22716.

 Hỗ trợ thủ tục pháp lý liên quan đến xây dựng thương hiệu, đăng ký công bố,rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

 Marketing Agency - V Team cung cấp dịch vụ marketing toàn diện, tư vấn chiến lược truyền thông giúp khởi tạo và phát triển thương hiệu.

 Hỗ trợ thiết lập kênh phân phối giúp gia tăng doanh thu bán hàng.

 Hệ thống cửa hàng với đội ngũ chuyên gia tư vấn chiến lược luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng nhằm hỗ trợ tối ưu mọi hoạt động.

Các thông tin chung

 Công ty TNHH Blue Ocean ra đời năm 2000 với trụ sở chính nằm ở thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ sản xuất mỹ phẩm chăm sóc da và làm đẹp, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý.

 Tên: Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Blue Ocean

 Trụ sở: 300 QL1A, phường An Phú Đông, Quận 12, TPHCM.

Blue Ocean đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty đầu tư sản xuất và xuất nhập khẩu nguyên liệu mỹ phẩm hàng đầu trong nước. Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp phần vào sự thành công của chúng tôi.

Không chỉ đem những điều tốt đẹp đến cho khách hàng, Blue Ocean còn tạo ra nhiều cơ hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình Mỗi nhân viên đều có thể tự hào khi làm việc tại công ty chúng tôi.

Sứ mệnh của Blue Ocean Cosmetic là đem đến những nguyên liệu mỹ phẩm cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm đáp những sự kỳ vọng của khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu trong chiến lược kinh doanh lâu dài của họ Cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc kiểm soát đầu vào và đảm bao quy trình bảo quản sản phẩm. Đóng góp những giá trị bền vững cho cộng đồng xã hội , đảm bảo hài hòa lợi ích với người lao động, khách hàng và đối tác để đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững.

Tôn trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công. Tính trung thực mang lại sự tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao dịch, với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác Tập thể Blue Ocean luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách hàng, đối tác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản phẩm – dịch vụ.

Blue Ocean mong muốn các sản phẩm của công ty sẽ được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ tại Việt Nam Vì thế, Blue Ocean luôn tâm niệm rằng “chất lượng & sáng tạo” luôn là người bạn đông hành với nhau Do đó, khách hàng của Blue Ocean luôn là “trung tâm” & chúng tôi luôn cam kết “đáp ứng mọi nhu cầu” của khách hàng. Chức năng công ty:

 Gia công sản xuất mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

 Kinh doanh các sản phẩm hóa mỹ phẩm phục vụ tiêu dùng hằng ngày và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng.

 Bắt kịp nhu cầu và xu hướng của thị trường, thiết kế các mẫu mã chai, lọ, hộp, bao bì mỹ phẩm giúp thương hiệu trở nên vượt trội hơn, đẹp hơn, và chất lượng hơn từ đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, mang đến sự sáng tạo, sự khác biệt để phục vụ khách hàng, làm tăng sự nổi bật mang lại giá trị trong từng dòng mỹ phẩm.

 Luôn nỗ lực để tìm ra giải pháp thiết kế, thi công cách nhiệt cách âm phòng sạch tốt nhất với giá thành cạnh tranh nhất cho mỗi khách hàng.

 Tạo dựng nên những nhà máy sản xuất hiện đại bậc nhất, mỗi công trình đều được chúng tôi dành sự quan tâm tốt nhất đến chất lượng thi công và các chính sách bảo hành.

 Xây dựng các kế hoạch kinh doanh dựa trên cơ sở kế hoạch hóa gắn với thị trường.

 Đề cao chất lượng sản phẩm lên dàng đầu, đồng thời đào tạo chuyên sâu các kiến thức cho toàn bộ hệ thống xưởng sản xuất, đại lý, tư vấn chuyên nghiệp, phục vụ nhiệt tình.

Các sản phẩm của công ty:

 Sản phẩm chăm sóc tóc: dầu gội, dầu xả, dưỡng tóc,

 Các sản phẩm chăm sóc da: kem chống nắng, kem dưỡng da, sữa rửa mặt, tẩy tế bào chết, kem dưỡng ẩm, sữa tắm, sữa dưỡng thể,

 Các sản phẩm chăm sóc răng miệng: kem đánh răng các loại

 Các sản phẩm làm đẹp: son, phấn mắt, phấn má, kem nền, kẻ mắt, chuốt mi, Công ty bao gồm 4 cơ sở:

 Phòng thí nghiệm hóa lý

 Nhà máy sản xuất mỹ phẩm

Nhân sự

Phó Giám đốc kinh doanh

Phó Giám đốc sản xuất Phó Giám đốc tài chính

Phòng R&D xuất Phòng kiểm tra chất lượng Phòng Kế hoạchPhòngHành chính

Giám Đốc(1 người): Điều hành hoạt động chung của toàn bộ công ty Xác định các đường lối phát triển Chịu trách nhiện trrước pháp luật về toàn bộ hoạt động của công ty

Phó Giám đốc tài chính(1 người): Chỉ đạo điều hành các bộ phận kế toán nội vụ, bộ phận hành chính quản lý nguồn tài chính và các hoạt động thu chi của công ty. Phó Giám đốc Kinh doanh(1 người): Chỉ đạo phòng kinh doanh, tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty Báo cáo trước giám đốc tình hình hoạt động của công ty, đề xuất những phương án hoạt động, triển khai thực hiện những kế hoạch do Giám đốc hoạch định.

Phó Giám đốc sản xuất(1người): Trực tiếp quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất tại nhà máy Tổ chức điều hành nhà máy hoạt động theo đúng kế hoạch đã vạch ra, đảm bảo đúng tiến độ sản xuất, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Phụ trách các công tác bảo trì, sửa chữa và nâng cấ thiết bị máy móc phục vụ sản xuất.Các phòng ban: hoạt động theo từng chức năng chuyên biệt dưới sự chỉ đạo của Phó Giám đốc.

Ngành nghề kinh doanh

Sản xuất và buôn bán mỹ phẩm

Phạm vi hoạt động

Toàn lãnh thổ Việt Nam, tập trung chủ yếu ở Tp.HCM và các tỉnh thành lớn.

Đối tác thường xuyên

- Các công ty truyền thông

- Các nhà phân phối, đại lý, hệ thống bán lẻ có giấy phép kinh doanh

- Các trang thương mại điện tử

- Các công ty cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm uy tín

- Các công ty order máy móc, thiết bị gia công mỹ phẩm từ nước ngoài đáng tin cậy

- Các siêu thị, trung tâm thương mại lớn: Vincom, AEON, BIG C, Coop Mart,…

Doanh thu các năm gần đây

Năm Doanh thu ( tỷ đồng )

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Khái niệm rủi ro

Cho đến nay chưa có được định nghĩa thống nhất về rủi ro, những trường phái khác nhau, tác giả khác nhau đưa ra những định nghĩa rủi ro khác nhau Những định nghĩa này rất đa dạng, phong phú nhưng tựu trung lại có thể chia làm 2 trường phái lớn: trường phái truyền thống (hay còn gọi là trường phái tiêu cực) va trường phái trung hòa.

Trường phái tiêu cực: Theo trường phái truyền thống, rủi ro được xem là sự không may mắn, sự tổn thất mất mát, nguy hiểm Nó được xem là điều không lành, điều không tốt, bất ngờ xảy đến Đó là sự tổn thất về tài sản hay là sự giảm sút lợi nhuận thực tế so với lợi nhuận dự kiến Rủi ro còn được hiểu là những bất trắc ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp, tác động xấu đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.Tóm lại, theo quan điểm này thì rủi ro là những thiệt hại, mất mát, nguy hiểm hoặc các yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn hoặc điều không chắc chắn có thể xảy ra cho con người.

Trường phái trung hòa:Theo trường phái trung hòa, rủi ro (risk) là sự bất trắc có thể đo lường được, vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi ro có thể mang đến những tổn thất mất mát cho con người nhưng cũng có thể mang lại những lợi ích, những cơ hội Nếu tích cực nghiên cứu rủi ro, người ta có thể tìm ra những biện pháp phòng ngừa, hạn chế những rủi ro tiêu cực, đón nhận những cơ hội mang lại kết quả tốt đẹp cho tương lai.

Phân loại rủi ro

Để phân loại rủi ro, người ta thường dựa trên rất nhiều tiêu chí khác nhau Sau đây là các cách phân loại rủi ro phổ biến nhất, dễ nhận biết và phòng ngừa.

2.1 Phân loại rủi ro theo phương pháp quản trị rủi ro truyền thống

 Rủi ro từ thảm họa: động đất, núi lửa, sóng thần, chiến tranh, khủng bố, …

 Rủi ro tài chính: các khoản nợ xấu, tỷ giá hoái đoái, lãi suất biến động, giá cổ phiếu, …

 Rủi ro tác nghiệp: nhân viên bị tai nạn, hệ thống máy tính hư hỏng, …

 Rủi ro chiến lược: rủi ro dự án, rủi ro từ khách hàng, rủi ro từ chuyển đổi, rủi ro từ đối thủ cạnh tranh duy nhất, rủi ro thương hiệu, rủi ro ngành, rủi ro đình trệ. 2.2 Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro

Rủi ro do môi trường thiên nhiên:Đây là nhóm rủi ro do các hiện tượng thiên nhiên như: động đất, núi lửa, sóng thần, lũ lụt, hạn hán,… gây ra Nhóm rủi ro này thường dẫn đến những thiệt hại to lớn về người và tài sản, làm cho doanh nghiệp, trong đó có doanh nghiệp xuất nhập khẩu bị tổn thất nặng nề Nên được gọi là thiên tai/ thảm họa.

Rủi ro do môi trường văn hóa:Rủi ro do môi trường văn hóa là những rủi ro do sự thiếu hiểu biết về phong tục, tạp quán, tín ngưỡng, lối sống, nghệ thuật, đạo đức… của người khác/ dân tộc khác Từ đó dẫn đến những cách ứng xử không phù hợp, gây ra những thiệt hại, mất mát, làm mất cơ hội kinh doanh.

Rủi ro do môi trường xã hội:Sự thay đổi các chuẩn mực giá trị, hành vi con người, cấu trúc xã hội, các định chế… là một nguồn rủi ro quan trọng Điển hình như kinh doanh tại Nhật Bản, nếu không biết những chuẩn mực xã hội đặc biệt như: tuổi tác, địa vị xã hội, trong nam khinh nữ, … thì rất khó thành công.

Rủi ro do môi trường chính trị:Rủi ro này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến “không khí” kinh doanh Khi một chính thể mối ra đời có thể sẽ làm xáo trộn hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp/ tổ chức Trong kinh doanh quốc tế ảnh hưởng của môi trường chính trị lại càng lớn Chỉ có những ai biết nghiên cứu kỹ, nắm vững và có những chiến lược thích hợp với môi trường chính trị trong và ngoài nước đến kinh doanh thì mới có thể gặt hái được thành công.

Rủi ro do môi trường luật pháp:Luật pháp đề ra các chuẩn mực mà mọi người phải thực hiện và các biện pháp trừng phạt dành cho những ai vi phạm Luật pháp đảm bảo sự công bằng cho các doanh nghiệp, chống lại sự cạnh tranh không lành mạnh. Nhưng xã hội ngày càng phát triển, tiến hóa, nếu các chuẩn mực luật pháp không phù hợp với bước tiến của xã hội thì sẽ gây ra nhiều rủi ro Ngược lại, nếu luật pháp thay đổi quá nhiều, quá thường xuyên, không ổn định sẽ gây nên những khó khăn nhất định. Khi luật pháp thay đổi, các tổ chức/ doanh nghiệp/ cá nhân không nắm vững, không theo kịp thì chắc chắn sẽ gặp rủi ro.

Rủi ro do môi trường kinh tế:Trong điều kiện hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, mọi sự biến đổi diễn ra trong môi trường này dù là rất nhỏ nhưng sẽ gây ra những bất ổn đến toàn bộ thị trường Các biến đổi phổ biến: tốc độ phát triển kinh tế, lạm phát, khủng hoảng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lãi suất thay đổi, giá cả biến động, … sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nói riêng và kinh doanh quốc tế nói chung.

Rủi ro do môi trường công nghệ:Thay đổi cong nghệ cho phép tạo ra hàng loạt sản phẩm mới với tính năng, chất lượng vượt trội chỉ trong một đêm Nhưng cũng chính những thay đổi công nghệ sẽ làm cho những sản phẩm hiện hữu bị lạc hậu cũng chỉ sau 1 đêm Sự thay đổi công nghệ bao gồm cả sáng tạo lẫn hủy diệt! Đem đến cả cơ hội lẫn thách thức! Vì vậy, cần đặc biệt chú trọng quản trị rủi ro trong môi trường này.

Rủi ro do môi trường hoạt động tổ chức:Rủi ro có thể phát sinh trong: công nghệ, tổ chức bộ máy, văn hóa doanh nghiệp, tuyển dụng, đãi ngộ nhân viên, quan hệ khách hàng, đối thủ cạnh tranh, … Rủi ro này có thể tồn tại dưới dạng: thiếu thông tin hoặc có nhiều thông tin không chính xác dẫn đến bị lừa đảo, máy móc thiết bị bị sự cố, xảy ra tai nạn lao động, hoạt động khuyến mãi quảng cáo bị sai lệch, chính sách đãi ngộ nhân viên không phù hợp, sản phẩm bị thu hồi, công nhân đình công, …. Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, rủi ro này có thể xuất hiện trong: quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu.

Rủi ro do nhận thức của con người:Môi trường nhận thức là nguồn rủi ro đầy thách thức Một khi nhận diện và phân tích sai thì dẫn đến kết luận sai Nếu nhận thức và thực tế hoàn toàn khác nhau thì rủi ro sẽ vô cùng lớn.

2.3 Phân loại rủi ro theo môi trường tác động

Môi trường hoạt động nội bộ của doanh nghiệp Để nghiên cứu rủi ro từ môi trường bên trong, chúng ta có thể tiếp cận từ các hướng:

 Theo cách phân tích theo lĩnh vực: Quản trị (Hoạch định, tổ chức, thúc đẩy, nhân sự, kiểm soát), Marketing (nghiên cứu thị trường, giá, địa điểm, sản phẩm/ dịch vụ), Tài chính/ Kế toán, Sản xuất, Nghiên cứu và phát triển, Hệ thống thông tin.

 Theo cách phân tích chuỗi giá trị: quản trị chuỗi cung ứng, quá trình tác nghiệp- nghiệp vụ, các hoạt động Logistics, các hoạt động đầu ra, bán hàng, marketing,dịch vụ, các hoạt động hỗ trợ (quản trị nhân sự, phát triển công nghệ, …).

Môi trường bên ngoài Được chia thành 2 nhóm:

 Môi trường vĩ mô: kinh tế, chính trị, chính phủ, luật pháp, văn hóa – xã hội, nhân khẩu học, địa lý, công nghệ, thông tin, …

 Môi trường vi mô/ môi trường cạnh tranh: nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, hiện hữu và tiềm ẩn, sản phẩm thay thế.

2.4.Phân loại theo đối tượng rủi ro

 Rủi ro về tài sản.

 Rủi ro về nhân lực.

 Rủi ro về trách nhiệm pháp lý.

2.5 Phân loại rủi ro theo các ngành, lĩnh vực hoạt động

 Rủi ro trong công nghiệp.

 Rủi ro trong nông nghiệp.

 Rủi ro trong kinh doanh thương mại.

 Rủi ro trong hoạt động ngoại thương.

 Rủi ro trong ngân hàng.

 Rủi ro trong kinh doanh du lịch.

 Rủi ro trong đầu tư.

 Rủi ro trong ngành xây dựng.

 Rủi ro trong ngành giao thông vận tải.

 Rủi ro trong ngành thông tin – liên lạc.

 Rủi ro trong ngành giáo dục – đào tạo.

Khái niệm quản trị rủi ro

Cho đến nay chưa có khái niệm thống nhất về quản trị rủi ro Có nhiều trường phái nghiên cứu về rủi ro rất khác nhau, thậm thí mâu thuẫn, trái ngược nhau.

Có những tác giả cho rằng quản trị rủi ro đồng nghĩa với việc mua bảo hiểm. Chỉ quản trị những rủi ro “thuần túy”, “những rủi ro có thể phân tán”, “những rủi ro có thể mua bảo hiểm”.

Ngược lại, trường phái mới cho rằng cần quản trị tất cả mọi loại rủi ro của tổ chức một cách toàn diện.

Tán đồng quan điểm “quản trị rủi ro toàn diện” của Kloman Haimes và các tác giả khác, chúng tôi cho rằng:

Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học, toàn diện và có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro.

Các nội dung chính của quản trị rủi ro

 Nhân dạng – phân tích – đo lường rủi ro

 Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro

 Tài trợ rủi ro khi nó xuất hiện

 Tìm cách biến rủi ro thành cơ hội thành công

Việc thực hiện quản trị rủi ro, tùy thuộc vào các yếu tố

 Quy mô tổ chức lớn hay nhỏ?

 Tiềm lực của tổ chức mạnh hay yếu?

 Môi trường của tổ chức hoạt động đơn giản hay phức tạp? Có nhiều rủi ro hay ít rủi ro?

 Nhận thức của lãnh đạo có xem trọng công tác quản trị rủi ro không?

Khái niệm quản trị chiến lược

Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện (William Gluck – Business Policy & Strategy Managerment)

“Chiến lược là việc ấn định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các nguồn tài nguyên thiết yếu để đạt được mục tiêu đó” – Alfred Chandler.

Theo Wikipedia,Quản trị chiến lược (tiếng Anh: strategic management) là khoa học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó

Theo một quan điểm khác,Quản trị chiến lượclà tổng hợp các hoạt động hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn ra lặp đi lặp lại theo hoặc không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn tận dụng được mọi cơ hội, thời cơ cũng như hạn chế hoặc xoá bỏ được các đe doạ, cạm bẫy trên con đường thực hiện các mục tiêu của mình.

Vai trò và nhiệm vụ của quản trị chiến lược

 Quản trị chiến lược giúp các doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) và mục tiêu của mình.

 Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp luôn có các chiến lược tốt, thích nghi với môi trường.

 Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động trong việc ra quyết định nhằm khai thác kịp thời các cơ hội và ngăn chặn hoặc hạn chế các rủi ro trong môi trường bên ngoài, phát huy các điểm mạnh và giảm các điểm yếu trong nội bộ doanh nghiệp.

 Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn so với không quản trị.

Các giai đoạn của quản trị chiến lược:

+ Hoạch định chiến lược là quá trình đề ra những việc cần thực hiện của công ty, tổ chức, những nghiên cứu để chỉ rõ những nhân tố chính của môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn trong số những chiến lược thay thế.

+ Trong quá trình hoạch định chiến lược, việc định ra một cách rõ ràng nhiệm vụ của doanh nghiệp được sự quan tâm chú ý của không chỉ các nhà hoạch định cấp cao mà còn là sự quan tâm chú ý của những người thực hiện Một mục tiêu rõ ràng là rất có ích cho việc đề ra những mục tiêu cũng như hoạch định chiến lược.

+ Thực thi chiến lược thường gọi là giai đoạn hành động của quản trị chiến lược.Thực thi có nghĩa động viên những người lao động và ban giám đốc, để biến những chiến lược được hoạch định thành những hành động cụ thể Ba công việc chính của thực thi chiến lược là thiết lập các mục tiêu thường niên, các chính sách cho các bộ phận, và phân bổ nguồn lực Giai đoạn này thường được coi là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược, bởi nó đòi hỏi sự nhạy cảm, sự quyết tâm và sự hi sinh của các nhà quản trị Sự thực thi thành công một chiến lược mấu chốt là khả năng

16 động viên ngừơi lao động, đây không chỉ đơn thuần là khoa học mà nó nặng về nghệ thuật Nghệ thuật khơi dậy và động viên lòng người.

+ Thực thi chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng toàn doanh nghiệp, nó có tác động tới cả phòng ban và bộ phận chức năng Đối với thực thi chiến lược, kỹ năng của mỗi cá nhân là vô cùng cần thiết Thực thi chiến lược bao gồm phát triển chiến lược như ngân sách hỗ trợ, các chương trình, văn hóa, kết nối với hệ thống động viên khuyến khích và khen thưởng hàng năm Những thách thức đặt ra trong việc thực thi chiến lược khiến tất cả các thành viên trong công ty cảm thấy tự hào trong lao động và nhiệt tình hướng về mục tiêu phía trước, tương lai của doanh nghiệp.

+ Giai đoạn cuối cùng trong quản trị chiến lược là đánh giá chiến lược Vì những nhân tố của môi trường bên trong và ngoài doanh nghiệp luôn luôn biến động nên mọi chiến lược đều có thể bị thay đổi trong tương lai Có ba hoạt động chính trong việc đánh giá chiến lược là:

 Xem xét lại những nhân tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp được sử dụng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược hiện tại

 Đánh giá mức độ thực hiện

 Thực hiện những sửa đổi cần thiết

Mô hình quản trị chiến lược

5.1 Nhiệm vụ và mục tiêu Đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và giá thành hợp lý Đặt lòng tin của khách hàng lên hàng đầu.

5.2 Phân tích môi trường bên ngoài

Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ khoảng

355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD trong năm 2018 Giá trị nhập khẩu cũng đã cao hơn đáng kể so với giá trị xuất khẩu những năm trước Theo Mintel, công ty nghiên cứu thị trường có trụ sở tại London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018 Đây là một thị trường đầy tiềm năng, khi mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 dự kiến khoảng 33 triệu người Với mức doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên trong 2 thập niên qua, Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại.

Hiện tại, các thương hiệu nước ngoài chiếm 90% thị phần mỹ phẩm của Việt Nam, theo số liệu do Hiệp hội Hóa Mỹ phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp, Hàn Quốc chiếm tỷ lệ lớn nhất trong doanh số bán mỹ phẩm ngoại tại Việt Nam với 30% thị phần EU đứng ở vị trí thứ hai với 23%, tiếp theo là Nhật Bản (17%), Thái Lan (13%) và Mỹ (10%), các quốc gia còn lại đóng góp 7%.

Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hiện nay, với 10% thị phần, chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận (90% các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là đại lý phân phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài) Hầu hết mỹ phẩm ngoại đều chiếm lĩnh các trung tâm thương mại.

Chỉ số giá cả của các mặt hàng cùng loại không cao => Cạnh tranh hoàn toàn. Năm 2020, dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, khó lường làm tăng trưởng doanh thu chậm lại Tình hình đứt gãy thương mại quốc tế gây ra những hệ lụy tới hoạt động sản xuất và xuất, nhập khẩu của Việt Nam => Nguyên liệu, máy móc nhập khẩu bị trì hoãn, chậm chạp => Tình hình sản xuất gặp khó khăn.

Tỷ lệ lạm phát ở ngày càng được kiểm soát tốt, tỷ lệ lạm phát tăng ít so với những năm trước đây ( lạm phát cơ bản bình quân năm 2020 chỉ tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 ) => thuận lợi cho doanh nghiệp.

GDP tăng trưởng tốt mỗi năm => cầu tăng => thuận lợi cho doanh nghiệp.

Sự cạnh tranh khốc liệt với mỹ phẩm ngoại.

 Môi trường Chính trị - Pháp luật

Bất cứ thị trường sản phẩm nào cũng đều chịu sự tác động của môi trường chính trị và pháp luật Môi trường chính trị bao gồm: vấn đề điều hành của chính phủ, hệ thống luật pháp và các thông tư, chỉ thị, vai trò của các nhóm xã hội Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất mạnh và cũng quyết định trực tiếp tới các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp trong và ngoài nước, từ đó có ảnh hưởng tới thị trường hàng hóa nói chung và thị trường mỹ phẩm nói riêng Nền tảng chính trị ổn định hay không sẽ ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh Hệ thống luật pháp biểu hiện thông qua các pháp lệnh, bộ luật, nghị định nhằm điều chỉnh các hành vi kinh doanh của các doanh nghiệp trên thị trường Để có một thị trường với tốc độ tăng trưởng nhanh, ổn định thì các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về hai yếu tố này để có định hướng kinh doanh và giải pháp phát triển phù hợp với luật pháp.

Chính sách của nhà nước ủng hộ và phát triển thương hiệu Việt là một lợi thế đối với công ty, tuy nhiên công ty chưa tìm được vị trí cho mình trong nền kinh tế thị trường nhiều thành phần.

Nhà nước ban hành chính sách quy định đối với ngành hóa mỹ phẩm: an toàn môi trường, bảo vệ sức khỏe người dân Vì vậy, ngoài nâng cao chất lượng sản phẩm ra, quá trình sản xuất cũng phải không ngừng cải tiến để đảm bảo an toàn môi trường. Các cơ quan chức năng tích cực điều tra, bắt giữ những sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, hàng nhái do đó thúc đẩy sự gia tăng sản xuất của các doanh nghiệp.

Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - Hàn Quốc 2015 đã cắt giảm thuế quan giữa hai nước trong khi Hàn Quốc chiếm tỷ lệ lớn nhất trong doanh số bán mỹ phẩm ngoại tại Việt Nam => khó khăn cho doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam.

 Môi trường Nhân khẩu - Địa lý

Yếu tố nhân khẩu ở đây cụ thể là cơ cấu về giới tức là tỉ lệ giữa nam và nữ trong một vùng, một khu vực hay một quốc gia, quy mô dân số Sở dĩ cho rằng đây là nhân tố ảnh hưởng tới thị trường mỹ phẩm là vì nơi nào có lượng nữ giới nhiều thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm sẽ cao hơn Mặc dù hiện nay nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của nam giới ngày càng tăng lên nhưng so với phụ nữ thì còn có một khoảng cách khá xa. Tuổi tác cũng là một vấn đề có ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm các sản phẩm làm đẹp như mỹ phẩm, ảnh hưởng tới việc tiêu thụ những loại sản phẩm đặc thù khác nhau Ở những người trẻ thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn hơn so với người già, sản phẩm họ tiêu dùng chủ yếu là mỹ phẩm bề ngoài và mỹ phẩm dự phòng Chính sự khác biệt này có ảnh hưởng tới việc phân loại sản phẩm cho từng đoạn thị trường khác nhau Về quy mô dân số lại có ảnh hưởng tới quy mô nhu cầu Thông thường, quy mô dân số càng lớn thì thường báo hiệu một quy mô thị trường lớn Bên cạnh yếu tố dân số thì yếu tố về địa lý cũng có ảnh hưởng tới thị trường mỹ phẩm Ở những thành phố lớn hay những nơi có mức sống cao thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn hơn so với vùng nông thôn hay miền núi Lý do là vì người dân ở thành thị hay những vùng có mức sống cao được tiếp nhận với thời trang và các xu hướng làm đẹp nhanh và nhiều hơn ở những vùng nông thôn và miền núi Thu nhập của người tiêu dùng sinh sống ở các thành phố lớn thường cao hơn người tiêu dùng sống ở nông thôn Hơn nữa ở thành phố thì số lượng cán bộ, nhân viên, công chức nhiều nên nhu cầu trang điểm của họ cũng nhiều hơn so với vùng nông thôn hay miền núi, nơi tập chung chủ yếu lao động tay chân.

Tình hình phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, tình hình ứng dụng của khoa học kỹ thuật và công nghệ vào sản xuất trên thế giới cũng như trong nước ảnh hưởng tới trình độ kỹ thuật công nghệ và khả năng đổi mới kỹ thuật công nghệ của doanh

18 nghiệp do đó ảnh hưởng tới năng suất chất lượng sản phẩm tức là ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp các yếu tố công nghệ như bản quyền công nghệ, đổi mới công nghệ, khuynh hướng tự động hóa, điện tử hoá, máy tính hoá…đã làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn, sản phẩm mới ra đời có tính năng tác dụng tốt hơn nhưng chi phí sản xuất lại thấp hơn Bởi vậy, doanh nghiệp phải quan tâm theo sát những thông tin về kỹ thuật công nghệ, ngày nay công nghệ mới từ những phát minh, ở phòng thí nghiệm đều đưa ra sản phẩm đại trà, đưa sản phẩm ra thị trường tốn rất ít thời gian, là cơ hội cho những doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh, họ có thể nắm bắt ngay kỷ thuật mới nhất để gặt hái những thành công lớn, không thể thua kém những doanh nghiệp đã có một bề dày đáng kể Các yếu tố kỹ thuật công nghệ cần phân tích mức độ phát triển và nhịp độ đổi mới công nghệ, tốc độ phát triển sản phẩm mới, chuyển giao công nghệ kỹ thuật mới trong ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động.

Tốc độ thay thế sản phẩm nhanh làm thay đổi xu hướng tiêu dùng nhanh

Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động Kỹ thuật - Công nghệ

Thường xuyên cải tiến sản phẩm, dịch vụ

Nhiều ngành nghề mới và sản phẩm mới ra đời

Các điều kiện tự nhiên như: các loại tài nguyên khoáng sản, vị trí địa lý, thời tiết khí hậu, ảnh hưởng tới chi phí sử dụng nguyên vật liệu, nhiên liệu, năng lượng, ảnh hưởng tới mặt hàng kinh doanh, năng suất chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng tới cung cầu sản phẩm do tính chất mùa vụ do đó ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Tình trạng môi trường, các vấn đề về xử lý phế thải, ô nhiễm, các ràng buộc xã hội về môi trường, đều có tác động nhất định đến chi phí kinh doanh, năng suất và chất lượng sản phẩm Một môi trường trong sạch thoáng mát sẽ trực tiếp làm giảm chi phí kinh doanh, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Người tiêu dùng, các tổ chức ngày càng quan tâm đến những sản phẩm thân thiện môi trường.

Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế nó quyết định sự phát triển của nền kinh tế cũng như sự phát triển của doanh nghiệp Hệ thống đường xá, giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống ngân hàng tín dụng, mạng lưới điện quốc gia ảnh hưởng tới chi phí kinh doanh, khả năng nắm bắt thông tin, khả năng huy động và sử dụng vốn, khả năng giao dịch thanh toán của doanh nghiệp do đó ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Lý thuyết RRN

Công thức đánh giá mức độ rủi ro:

RRN(Risk Rating Number): chỉ số đánh giá rủi ro

C(Consequence): Mức độ nghiêm trọng

L(Likelihood): Khả năng xảy ra Đánh giá rủi ro là đánh giá các rủi ro liên quan đến các hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp và phân loại chúng (rủi ro thấp, trung bình, cao, rất cao) trên cơ sở tác động đến doanh nghiệp Nó cho phép một doanh nghiệp tìm kiếm các biện pháp kiểm soát có thể giúp khắc phục hoặc giảm thiểu tác động của rủi ro và trong một số trường hợp là loại bỏ hoàn toàn rủi ro.

Trong các tình huống mà rủi ro không thể giảm thiểu hoặc không thể phủ nhận, doanh nghiệp phải chấp nhận rằng rủi ro đang diễn ra và không có các chức năng kiểm soát để hạn chế tác động Nó phụ thuộc vào khả năng xảy ra sự kiện rủi ro và mức độ nghiêm trọng của tác động đối với doanh nghiệp và nhân viên của họ Rủi ro được đánh giá dựa trên tác động đối với doanh nghiệp có thể là kinh tế hoặc uy tín và khả năng xảy ra trong tương lai gần Đây là mô hình rủi ro phổ biến giữa các doanh nghiệp. Xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro ( C ) Đối với các doanh nghiệp khác nhau có thể xác định mức độ nghiêm trọng khác nhau tùy thuộc vào độ ảnh hưởng của từng rủi ro đến doanh nghiệp Ví dụ: Cùng thiệt hại 150 triệu nhưng đối với công ty lớn thì nó chỉ ở mức độ thấp, còn đối với công ty nhỏ lại là mức độ rất cao.

Bảng xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro cho công ty Blue Ocean:

Không ảnh hưởng đến sản xuất, năng suất lao động và chất lượng mỹ phẩm Thiệt hại tổn thất gây ra dưới 150 triệu.

2 Thấp Thay đổi nhỏ hoặc gián đoạn trong thời ngắn của quá trình sản xuất và tác động không đáng kể đến chất lượng mỹ phẩm Cá nhân có thể kiểm soát Thiệt hại tổn thất gây ra từ 150 triệu đến

3 Vừa phải Gián đoạn quá trình sản xuất, ảnh hưởng đến năng suất hoạt động.Tác động đáng kể đến chất lượng mỹ phẩm, có khả năng kiểm soát tại từng bộ phận Thiệt hại TS gây ra 1 – 15 tỷ VNĐ.

4 Cao Trì hoãn quá trình sản xuất, ảnh hưởng năng suất của công ty.

Chất lượng mỹ phẩm bị ảnh hưởng, khả năng kiểm soát thấp. Thiệt hại tổn thất gây ra >15 tỷ VNĐ.

5 Rất cao Ngưng sản xuất, ảnh hưởng năng suất, Chất lượng mỹ phẩm rất kém và có nguy cơ mất khách hàng.

Xác định khả năng xảy ra của rủi ro ( L ) Điều này đánh giá rủi ro trên cơ sở sự tái diễn của nó có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình kinh doanh đang được xem xét.

Ví dụ: đối với một công ty thức ăn nhanh, xếp hạng khả năng xảy ra thường xuyên sẽ là điều có thể xảy ra hàng ngày trong khi đối với ngân hàng đầu tư, nó sẽ là một cái gì đó xảy ra trong một tháng hoặc lâu hơn.

Bảng xác định khả năng xảy ra của rủi ro của công ty Blue Ocean:

KNXR ( L ) Mô tả Định nghĩa

1 Hầu như không xảy ra 1 lần/10 năm

2 Không chắc chắn xảy ra 1 lần/2 năm

3 Có thể xảy ra 1 lần/năm

4 Gần như chắc chắn 2-3 lần/năm

5 Chắc chắn xảy ra > 3 lần/năm Ưu điểm

 Nghiên cứu rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh giúp đưa ra các biện pháp thích hợp để hạn chế ảnh hưởng của rủi ro hoặc loại bỏ hoàn toàn rủi ro.

 Rủi ro sự kiện giúp hiểu rõ hơn về rủi ro và hướng tới việc nâng cao các thủ tục hiện hành.

 Đây là một giả định về tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh mà nếu không được thực hiện một cách siêng năng có thể gây ra thiệt hại về kinh tế và danh tiếng cho tổ chức và cuối cùng có thể dẫn đến thua lỗ trong kinh doanh.

 Đây là một quá trình phức tạp, đòi hỏi kinh nghiệm và sự chu đáo cao để có thể lường trước những rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động trơn tru của doanh nghiệp.

 Đánh giá rủi ro đề cập đến việc phân loại rủi ro và tác động của chúng đối với doanh nghiệp về mặt uy tín hoặc thiệt hại kinh tế đối với một tổ chức hoặc một lĩnh vực.

 Các tổ chức nên xem xét thực hiện ít nhất một năm đánh giá xếp hạng rủi ro do môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh.

 Nó cho phép một doanh nghiệp được thông báo đầy đủ về tất cả các rủi ro tiềm ẩn có thể gây ra tác động cho doanh nghiệp cùng với khả năng xảy ra sự kiện. Sau khi đánh giá rủi ro theo công thức RRN = C x L Ta có thể đưa ra kết luận dựa vào bảng quy định chỉ số đánh giá rủi ro (RRN) sau:

Sau đó có các hành động phù hợp để kiểm soát và phòng ngừa rủi ro phù hợp:

Rủi ro xảy ra trong doanh nghiệp

Chịu sự ảnh hưởng của dịch Covid-19, công ty vẫn bán được các mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc da, chăm sóc cơ thể rất tốt Tuy nhiên, nhu cầu về mỹ phẩm làm đẹp và mỹ phẩm chăm sóc tóc giảm mạnh, nhu cầu sản xuất của 2 loại mỹ phẩm này giảm đi vì người tiêu dùng hạn chế nhu cầu làm đẹp do ít khi ra ngoài (khách hàng tiềm năng như học sinh cấp 3, sinh viên, nhân viên công sở đều được học và làm việc tại nhà) Một số cơ sở, đại lý là khách hàng của công ty phải đóng cửa do giãn cách xã hội và gặp khó khăn trong doanh thu Hơn nữa, một số người tiêu dùng bị giảm thu nhập do tình hình kinh tế cũng bị ảnh hưởng tiêu cực bởi dịch bệnh, dẫn đến nhu cầu người tiêu dùng giảm Điều này khiến doanh thu của năm 2020 giảm 5,15% so với năm 2019 ( giảm 43 tỷ đồng ) Và tổng thiệt hại có thể tính được đến hiện tại là 37 tỷ đồng. Xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro ( C )

=> Tổng thiệt hại do rủi ro này gây ra có thể tính được là 37 tỷ đồng, Quá trình sản xuất, năng suất lao động, chất lượng mỹ phẩm bị ảnh hưởng khá nhiều do dịch bệnh gây ra các vấn đề như: nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị mới bị trì hoãn vận chuyển từ nước ngoài về; lượng hàng bán được giảm; Đây là rủi ro do môi trường thiên nhiên gây ra nên rất khó để kiểm soát Có thể kết luận mức độ nghiêm trọng của rủi ro là cao,

Xác định khả năng xảy ra của rủi ro ( L )

5 Chắc chắn xảy ra > 3 lần/năm

=> Có thể thấy dịch bệnh Covid - 19 chỉ lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2019, nhưng hiện tại vẫn chưa có thuốc đặc trị, và từ khi đại dịch ảnh hưởng đến Việt Nam, 1 năm dịch bùng từ 2 - 3 lần và gây ra thiệt hại cho công ty mỗi lần bùng dịch, có thể thấy tình hình bùng dịch gần như chắc chắn xảy ra nếu chưa có phương pháp chữa trị hiệu quả Vì vậy có thể kết luận rủi ro này gần như chắc chắn xảy ra,L = 4.

Ta có công thức đánh giá mức độ rủi ro:RRN = C x L

=> RRN = 4 x 4 = 16 Dựa vào bảng quy định chỉ số đánh giá rủi ro (RRN)

Chỉ số rủi ro RRN = 16 => Rủi ro rất cao

Công ty nghiên cứu và sản xuất ra một bộ sưu tập Makeup mang phong cách phương Tây với tone màu tối cá tính, mạnh mẽ Một combo bao gồm:1 hộp phấn mắt

6 màu, 1 hộp phấn má 2 màu, 3 cây son 3 màu khác nhau và một kẻ mắt nước có giá chỉ 449K Công ty tung ra 3000 sản phẩm với giá gốc 300K Tuy nhiên, sản phẩm không được sự ủng hộ của người tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam, do phong cách makeup của người tiêu dùng Việt Nam vẫn ưa chuộng những kiểu makeup mang màu sắc ngọt ngào, nữ tính nhưng không kém phần mạnh mẽ và cá tính ( một sự kết hợp giữa phương Tây và phương Đông ) Vì vậy, lượng hàng bán đi rất chậm và ít Theo đó, công ty chỉ bán được 1107 sản phẩm, tổng thiệt hại là 403 triệu.

Xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro ( C )

=>Tổng thiệt hại của rủi ro này là 403 triệu VNĐ Rủi ro chỉ làm thay đổi nhỏ hoặc gián đoạn trong thời ngắn của quá trình sản xuất và tác động không đáng kể đến chất lượng mỹ phẩm Cá nhân có thể kiểm soát và nghiên cứu để phòng ngừa và tài trợ rủi ro nhanh chóng Có thể kết luận mức độ rủi ro này là thấp,C =2.

=> Hằng năm công ty nghiên cứu cho ra rất nhiều sản phẩm mỹ phẩm mới và loại bỏ những mỹ phẩm lỗi thời, không còn phù hợp Do quá trình nghiên cứu kỹ càng, nên các rủi ro về vấn đề này rất ít khi xảy ra và không chắc chắn xảy ra Có thể kết luận khả năng xảy ra của rủi ro này làL = 2.

Ta có công thức đánh giá mức độ rủi ro:RRN = C x L

=> RRN = 2 x 2 = 4 Dựa vào bảng quy định chỉ số đánh giá rủi ro (RRN):

Chỉ số rủi ro RRN = 4 => Rủi ro mức độ Thấp

Công ty đã mở một cửa hàng ở An Giang, tuy nhiên do định vị vị trí cửa hàng chưa hợp lý khiến cửa hàng không tiếp cận được với thị trường tiêu thụ và bị ảnh hưởng tiêu cực bởi các yếu tố khách quan như nguồn điện nước không ổn định, an ninh khu vực không an toàn, Rủi ro này mang lại thiệt hại 385 triệu.

Xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro ( C )

=> Tổng thiệt hại của rủi ro này là 385 triệu VNĐ Rủi ro chỉ làm thay đổi nhỏ hoặc gián đoạn trong thời ngắn của quá trình sản xuất và tác động không đáng kể đến chất lượng mỹ phẩm Cá nhân có thể kiểm soát và nghiên cứu để phòng ngừa và tài trợ rủi ro nhanh chóng Có thể kết luận mức độ rủi ro này là thấp,C =2.

QUẢN TRỊ RỦI RO

Giải pháp giải quyết rủi ro thứ nhất

Vì đây là rủi ro ở mức độ rất cao nên Ban Quản lý cấp cao phải nhận biết kịp thời và đề xuất ra những giải pháp hợp lý để hành động ngay.

-Luôn chuẩn bị sẵn các chiến lược marketing để kích cầu.

- Luôn có kế hoạch hợp lý và trang bị tốt nguồn nhân lực, máy móc thiết bị để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong mọi trường hợp rủi ro.

- Có phòng ban thực hiện hoạt động Quản trị rủi ro.

-Thường xuyên cập nhật tin tức và tham khảo dự báo của các chuyên gia để ngăn chặn kịp thời các mối hiểm họa.

-Tập trung vào chất lượng sản phẩm và sử dụng các chiến lược marketing, các chiến lược bán hàng để tăng doanh thu.

- Có các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng hợp lý để kích cầu. 2.4 Chuyển giao rủi ro

-Mua bảo hiểm cho hoạt động xuất nhập khẩu.

- Có thư tín dụng đối với các nhà cung cấp nước ngoài.

2.5 Đa dạng hóa rủi ro

-Sản xuất thêm các loại nước rửa tay để phục vụ cho người tiêu dùng trong tình hình dịch bệnh.

- Nhập khẩu trang chất lượng bán kèm nước rửa tay theo combo.

-Có các khoản phí dự trù để thanh toán, tài trợ cho các tổn thất.

- Trang bị các hợp đồng bảo hiểm cần thiết.

2.7 Biến rủi ro thành cơ hội

-Tập trung vào mô hình kinh doanh online, marketing trên mạng xã hội, vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng để có thêm một hệ thống phân phối tốt trong mùa dịch và cả sau khi hết mùa dịch vẫn tận dụng được tốt mô hình kinh doanh này.

- Nghiên cứu cho ra những sản phẩm mới như nước rửa tay nhiều mùi hương, không mùi hương và phối hợp với các câu slogan ủng hộ chiến dịch phòng chống Covid để tạo sự chú ý, tạo hot trend.

Giải pháp giải quyết rủi ro thức hai

Đây là rủi ro ở mức độ thấp và rủi ro về văn hóa, sự khác biệt về phong cách trang điểm của khách hàng ở khu vực phân phối sản phẩm dẫn đến rủi ro hàng bán chậm và không được ưa chuộng, để giải quyết vấn đề chúng ta cần:

-Muốn phong ngừa rủi ro về văn hóa trước hết cần phải hiểu biết về văn hóa và những khác biệt về văn hóa.

- Tìm hiểu và khảo sát phong cách trang điểm của khách hàng mục tiêu thuộc phong cách trang điểm nào trước khi tung ra sản phẩm.

- Thường xuyên cập nhật tin tức về lĩnh vực mỹ phẩm trong và ngoài nước để nắm bắt cơ hội và tránh các rủi ro.

- Các sản phẩm tồn kho sẽ được áp dụng chương trình khuyến mãi để thu lại lãi ít hoặc hoàn vốn.

- Tập trung vào chiến lược marketing như mời KOL để tăng doanh số bán hàng. 3.4 Đa dạng hóa rủi ro

- Sản xuất đa dạng các sản phẩm, có thể mở rộng thị trương sang nước ngoài nơi mà có phong cách trang điểm Tây Âu.

- Dự trù một khoản kinh phí để đối phó với rủi ro xảy đến.

Giải pháp giải quyết rủi ro thứ ba

Các giải pháp để khắc phục và tối ưu hoá nhất về tổn thất khi gặp rủi ro cấp thấp: l = 1

4.1 Giải pháp 1 : Né tránh rủi ro, cụ thể né tránh (chấm dứt) rủi ro.

- Né tránh những hoạt động, con người, tài sản làm phát sinh tổn thất có thể có hoặc loại bỏ ngay nguyên nhân dẫn tới tổn thất.

- Biện pháp này đơn giản, triệt để và chi phí thấp.

- Có thể mất đi lợi ích có được từ tài sản và hoạt động đó.

- Có thể tránh được rủi ro này nhưng lại gặp phải rủi ro khác.

- Có tình huống không thể né tránh hoặc nguyên nhân của rủi ro gắn chặt với bản chất hoạt động.

4.2 Giải pháp 2 : Giảm thiểu tổn thất :

- Các biện pháp giảm thiểu tổn thất tấn công vào các rủi ro bằng cách làm giảm bớt giá trị hư hại khi tổn thất xảy ra (tức giảm nhẹ sự nghiêm trọng của tổn thất) Những hoạt động giảm thiểu tổn thất là những biện pháp sau khi tổn thất đã xảy ra Mặc dù những biện pháp này được đặt ra trước khi một tổn thất về điện, nước, an ninh của nhà máy xuất hiện, những chức năng hoặc mục đích của những biện pháp này là làm giảm tác động của tổn thất một cách hiệu quả nhất.(điện,nước,an ninh…)

- Ưu điểm: Làm giảm tổn thất của rủi ro đã xảy ra.

- Nhược điểm: Thực hiện khi rủi ro đã xảy ra.

4.3 Giải pháp 3 :Chuyển giao và kiểm soát rủi ro.

Chuyển giao rủi ro bằng cách đưa ra công cụ kiểm soát rủi ro, tạo ra nhiều thực thể khác nhau thay vì một thực thể phải gánh chịu rủi ro Chuyển giao rủi ro có thể được thực hiện bằng 2 cách:

- Cách 1:Chuyển tài sản hoạt động ,hoặc doanh nghiệp của cửa hàng tại An Giang có rủi ro đến một người hay một nhóm người khác, 1 địa điểm hoặc nhiều địa điểm khác, thuận lợi hơn về hoạt động của công ty về điện, nước , an ninh hoặc quá trình phân phối sản phẩm tới khách hàng.

+ Hình thức chuyển giao rủi ro này có liên quan mật thiết với một biện pháp né tránh rủi ro là loại bỏ những nguyên nhân gây rủi ro của cửa hàng trên.

- Cách 2:Chuyển giao bằng hợp đồng giao ước – chỉ chuyển giao rủi ro, không chuyển giao tài sản và hoạt động của nó đến người nhận rủi ro ( Chủ cửa hàng trên ) + Ưu điểm: Giúp cửa hàng Tại AN Giang loại bỏ một số rủi ro tìm ẩn gây hại cho cửa hàng

+ Nhược điểm: chủ cửa hàng nhận rủi ro không có khả năng kiểm soát rủi ro , dẫn tới cửa hàng không thể phân phối hàng hoá 1 cách nhanh gọn tới các điểm bán và khách hàng Cũng như đầu vào để sản xuất ra sản phẩm bị ứ đọng dẫn tới quá trình sản xuất bị lủng củng không thuận lợi và nhanh chóng.

4.4 Giải Pháp Thứ 4 : Đa dạng hóa Rủi Ro Đây là một nỗ lực của cửa hàng làm giảm sự tác động của tổn thất lên toàn bộ công ty, doanh nghiệp ở An Giang Kỹ thuật này thường sử dụng nhiều cho rủi ro suy đoán, đặc biệt là trong đầu tư chứng khoán Portfolio Portfolio thường gọi là bộ chứng khoán, danh mục chứng khoán hay cấu trúc chứng khoán Bằng cách khéo léo lựa chọn các chứng khoán trong bộ portfolio, chúng ta có thể giảm được rủi ro tổng thể của công ty. Rủi ro của portfolio phụ thuộc vào các biến chủ yếu sau:

– Hệ số tương quan giữa các thành phần tham gia

– Tỷ trọng các thành phần

– Số lượng các thành phần

– Rủi ro của từng thành phần

44 Ưu điểm: Dùng may mắn của rủi ro này bù đắp cho tổn thất của rủi ro khác ( cụ thể hơn là có thể tư vấn cho các cửa hàng làm cộng tác viên bên cửa hàng chính , lấy nhiều hàng hoá sản phẩm hơn 1 lần để giảm thiểu cũng như tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển và nhân công cho khâu cung cấp vận chuyển hàng hoá này) Ưu điểm: Giảm được tổn thất bằng cách phân chia rủi ro thành nhiều dạng khác nhau và tận dụng sự khác biệt để dùng may mắn của rủi ro này bù đắp cho rủi ro khác.

=> Để đảm bảo an toàn, sức khoẻ , cũng như quá trình phân phối và đầu vào của cửa hàng Mỹ Phẩm Ở An Giang cũng chính là thực hiện việc quản lý rủi ro Đánh giá rủi ro là một trong những quy trình quan trọng khi thực hiện những công việc phức tạp hoặc mang tính rủi ro cao Bảng đánh giá rủi ro là cầu nối thông tin mật thiết về vấn đề an toàn giữa các bên thực hiện công việc Hãy thực thi quá trình đánh giá rủi ro cho những công việc đặc thù của cửa hàng , nếu công việc được lặp lại vào thời gian hoặc địa điểm khác nhau thì bảng đánh giá rủi ro phải được xem xét lại và cập nhật các thông tin liên quan và cần thiết khác.

Một doanh nghiệp hoạt động nếu không nghĩ đến những rủi ro sẽ khó mà phát triển bền vững Với thị trường nhiều biến động thì việc gặp những rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh là điều thường xảy ra Tuy nhiên, chúng ta có nhiều cách để tránh, giảm thiểu hoặc kiểm soát những hậu quả khi rủi ro xảy ra Để làm được điều đó, mỗi doanh nghiệp phải có kế hoạch quản trị rủi ro rõ ràng Hiểu được những rủi ro có thể xảy ra sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những thiệt hại không đáng có, có thêm thời gian lên kế hoạch ngăn chặn trước khi rủi ro xảy ra Bởi, không hẳn mọi quản lý rủi ro trong kinh doanh đều mang ý nghĩa tiêu cực, nếu doanh nghiệp có sự chuẩn bị, dự phòng trước thì việc biến rủi ro thành cơ hội kinh doanh là điều hoàn toàn có thể xảy ra Khi doanh nghiệp triển khai thành công hoạt động quản trị rủi ro sẽ giúp doanh nghiệp sở hữu một công cụ hữu ích, hiệu quả để có thể tạo thêm những giá trị kinh doanh mới, những nguồn doanh thu mới, những dự án thành công và bảo toàn các giá trị cho doanh nghiệp Vì vậy, quản trị rủi ro là một vấn đề trọng tâm, cốt lõi và được quan tâm hàng đầu của hệ thống quản trị doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Tiêu đề	Quản trị rủi ro
Tác giả	Tạ Thị Phương Bắc, Nguyễn Hoàng Oanh, Nguyễn Văn Hùng
Người hướng dẫn	GV. Trần Quang Hải
Trường học	Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
Chuyên ngành	Quản trị rủi ro
Thể loại	Tiểu luận môn học
Năm xuất bản	2021
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	9,52 MB