Chính vì lý do đó, em lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam — Chi Nhánh Thăng Long”.. Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp và đưa r
NAM- CHI NHÁNH THĂNG LONG
2.1 Tình hình Chính trị, Kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội và triển vọng cho hoạt động huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt
Nam — Chỉ Nhánh Thăng Long
Tuy hệ thống Tru sở và các Phong giao dịch chủ yếu được đặt trên địa bàn khu vực Cầu Giấy nhưng các khách hàng của của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam — Chi Nhánh Thăng Long rải rác và da dạng tại nhiều khu vực của Thành phó Hà Nội, chú trọng vào các quận nội thành Vì vậy, tình hình Kinh tế - Xã hội chung trên địa bàn Hà Nội có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động của VCB Thăng Long, trong đó có huy động tiền gửi.
2.1.1 Một số chỉ tiêu về kinh tế - xã hội
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kinh tế - xã hội trên địa bàn Hà Nội
Dân sô TP Hà Nội (nghìn người) 7462,8 7582,3 7739 Mật độ dân số Hà Nội (người/km2) 2222 2257 2304 Dân số các quận nội thành (nghìn người) 2487 2527 2571
Mật độ dân số các quận nội thành
Tổng sản phẩm trên địa bàn (ty đồng) 545241 599178 658590 Thu ngân sách (tỷ đồng) 225528 179054 206435 Doanh số cho vay (tỷ đồng) 4266201 3808430 4287234
Số Doanh nghiệp 105098 111457 Tổng mức bán lẻ hàng hoá (tỷ đồng) 240237 251834 275867
Số thuê bao internet (nghìn thuê bao) 4268 4400 4498
Nguồn: Thống kê thành pho Hà Nội
2.1.2 Triển vọng đối với hoạt động huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Ngoại
Thương Việt Nam — Chỉ Nhánh Thăng Long
- Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung được đánh giá là một trong những khu vực ồn định nhất trên thế giới Đây được coi là một thuận lợi đối với việc huy động tiền gửi của các chi nhánh trên địa bàn Chính trị ôn định sẽ giúp ồn định nền kinh tế vi mô, doanh nghiệp và người dân yên tâm sản xuất dé tạo ra sản phẩm, thu hút nguồn vốn từ nước ngoài nhất là vào các trung tâm kinh tế như Hà Nội.
- Hà Nội thuộc top những thành phó có dân số tăng nhanh và mật độ dân số cao nhất cả nước Đặc biệt tại các quận nội thành, mật độ dân sỐ trung bình ở khoảng 22836 người/km2 (năm 2017) Quận Cầu Giấy, địa điểm đặt trụ sở và hệ thống các phòng giao dịch của VCB Chi nhánh Thăng Long và những quận lân cận như quận Ba Đình, quận Thanh Xuân đều là những khu vực tập trung đông đúc dân cư.
Biểu đồ 2.1:Mật độ dân số của các quận nội thành Hà Nội Đơn vị: người/km2
" | 0 T T T T T T T T T 1 4880 Đống Đa Thanh HaiBà Hoàn BaDinh CầuGiấy Hoàng TayHd Long
Xuân Trưng Kiếm Mai Biên
Nguồn: Thống kê thành phó Hà Nội Dân số tăng nhanh, mật độ dân số cao, tỷ trọng số người trong độ tuổi lao động lớn, hứa hẹn là những khách hàng tiềm năng đối với ngân hàng Ngoài ra cũng là cơ hội giúp doanh nghiệp thu hút và tuyên dụng được nguồn nhân lực chất lượng.
- Số doanh nghiệp đến cuối năm 2017 là 111457 doanh nghiệp và sẽ tiếp tục tăng mạnh trong những năm tới do làn sóng khởi nghiệp đang nở rộ tại những quốc gia trẻ như Việt Nam Các doanh nghiệp cũng là những đối tượng khách hàng của ngân hàng,
21 đặc biệt là các doanh nghiệp mới, chưa có nhiều giao dịch Đây sẽ là đối tượng mà các chi nhánh ngân hàng có thê tiếp cận dé mở rộng thêm mạng lưới khách hang của mình.
Ngân hàng còn có thể tiếp cận đến những đối tượng tiềm năng thông qua mối quan hệ với tổ chức như công nhân viên, lãnh đạo, những người này thường có thu nhập 6n định và nhu cầu dịch vụ tài chính.
- Năm 2017, tổng sản phẩm trên địa bàn đạt mốc 650000 tỷ đồng, thu ngân sách của cả thành phé là 206435 tỷ đồng, xếp thứ 2 cả nước chỉ sau TP Hồ Chí Minh Năm 2018, dự toán thu ngân sách Hà Nội ở khoảng 238000 tỷ đồng Điều này cho thấy năng lực hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp địa bàn tương đối tốt, thu nhập của người dân cao Dựa vào đây, có thể dự đoán lượng tiền nhàn dỗi là rất lớn, là nguồn huy động tiền gửi đồi dao đối với ngân hàng.
- Mức bán lẻ hàng hoá tăng nhanh qua các năm, cùng với sự thay đổi trong thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, đặc biệt là khu vực thành thị như Hà Nội, nếu tích hợp được với sự tăng trưởng của các hình thức thanh toán không dùng tiền, ngân hàng sẽ huy động được nguồn vốn lớn qua các tài khoản thanh toán.
- Số thuê bao internet gia tăng không ngừng, cho thấy công nghệ thông tin đang đóng vai trò ngày càng lớn trong cuộc sống của người dân Hà Nội, đòi hỏi ngân hàng thay đổi, phát triển ứng dụng công nghệ dé có thé đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu của các khách hàng.
- Riêng về quận Cầu Giấy nơi hoạt động chính yếu của chi nhánh, Giai đoạn 2011 — 2016, quận đã ghi nhận với nhiều thành tựu kinh tế — xã hội nổi bật Giai đoạn này quận định hướng phát triển kinh tế theo cơ cấu dich vụ — công nghiệp — thương mai, đây nhanh tốc độ tăng trưởng giá trị ngành kinh tế dịch vụ Sự chuyển dịch đúng hướng đã đem lại sự tăng trưởng khá,nhiều chỉ tiêu đạt và vượt so với chỉ tiêu đề ra.
Trong đó, thương mại dịch vụ với tốc độ tăng bình quân 17,6%/năm, chiếm trên 61% cơ cấu kinh tế của quận với các loại hình dịch vụ chất lượng cao như tài chính, ngân hàng, tư vấn, giáo dục, y tế, bưu chính, viễn thông, điện tử, tin học
2.2 Tổng quan về hoạt động của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam —
Chỉ Nhánh Thăng Long 2.2.1 Lịch sw hình thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (trước đây là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/04/1963 với
22 tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối — trực thuộc Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
Vietcombank là ngân hàng thương mại đầu tiên được Chính phủ lựa chọn để thực hiện thí điểm cổ phần hoá thông qua phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng và hoạt động với tư cách ngân hàng thương mại cổ phần từ ngày 02/06/2008 Ngày
30/06/2008, cổ phiếu Vietcombank chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán HCM với mã chứng khoán: VCB Đến 30/12/2017, vốn điều lệ của VCB là
Từ một ngân hàng chuyên phục vụ mảng kinh tế đối ngoại, Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam sau 50 năm xây dựng đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính từ các hoạt động truyền thong như huy động vốn, tín dung, tài trợ dự án, cho đến các mảng hiện đại như kinh doanh ngoại tệ, các công cụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử
CHUYÊN MÔN CUA NHÂN VIÊN
Chuyên môn của cán bộ ngân hàng Vietcombank luôn được đánh giá cao đặc biệt là các chi nhánh lớn khi quá trình tuyển chọn từ ban đầu rất gắt gao về mặt bằng cấp cũng như học thuật, các chương trình đảo tạo sau cũng được tô chức liên tục Vì vậy không quá bất ngờ khi trình độ nghiệp vụ của nhân viên được khách hàng công nhận và đánh giá cao Mặc dù vậy, tính chính xác và nhanh chóng trong xử lý nghiệp vụ van gặp những số nhỏ ý kiến trái chiều, vẫn đặt ra yêu cầu đối với chi nhánh nhằm cải thiện để đạt được sự hải lòng cao hơn.
Biéu đô 2.14: Đánh giá của khách hàng vê chuyên môn của nhân viên
Nhân viên có trình độ nghiệp vụ Nhân viên VCB xử lý nghiệp vu = Hoàn toàn đồng ý cao dé giải đáp thắc mắc va tư nhanh chóng, chính xác vấn sản phẩm thích hợp cho khách hàng
Nguồn: Kết quả khảo sát
GIÁ CÁ
CHI NHANH THANG LONG
3.1 Dinh hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam — Chi
3.1.1 Kết quả thực hiện kế hoạch năm 2017 Bang 3.1: Kết quả thực hiện các chỉ tiêu co bản năm 2017 theo kế hoạch tai Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam — Chỉ nhánh Thăng Long Đơn vị: tỷ dong
TH2017/ TH2016 2016 |2017 | 2017 KH2017 Cho vay 7.728 | 7.965 | 8.126 | 105% 102%
, 2771 |