Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thanh xuân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI - - PHẠM THỊ TUYẾT MAI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Phạm Thị Tuyết Mai DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam HĐV : Huy động vốn PGD : Phòng giao dịch TMCP : Thương mại cổ phần IBMB : Dịch vụ ngân hàng điện tử BSMS : Dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại di động ATM : Máy rút tiền tự động POS (Point of Sale): sử dụng cho cửa hàng bán lẻ, quầy tốn tiền hệ thống tính tiền sử dụng nhà hàng, khách sạn, … MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .1 Chương 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan huy động vốn ngân hàng thương mại .3 1.1.1 Khái niệm huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại .7 1.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Quan niệm hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại .17 1.3 Bài học kinh nghiệm huy động vốn cá nhân từ ngân hàng thương mại .23 1.3.1 Kinh nghiệm huy động vốn cá nhân từ Ngân hàng TMCP Đông Á 23 1.3.2 Kinh nghiệm huy động vốn cá nhân từ Ngân hàng TMCP An Bình 23 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân .24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 26 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân .26 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân 26 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 28 2.2 Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 31 2.2.1 Chính sách sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân .31 2.2.2 Yêu cầu nhiệm vụ huy động vốn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 33 2.2.3 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động .34 2.2.4 Cơ cấu nguồn vốn .35 2.2.5 Chi phí huy động vốn 41 2.2.6 Mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn 44 2.2.7 Đánh giá chung .47 2.3 Đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 48 2.3.1 Những kết đạt .48 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN .57 3.1 Định hướng huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 57 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 58 3.2.1 Xây dựng kế hoạch huy động vốn phù hợp 58 3.2.2 Triển khai tốt dịch vụ liên quan đến huy động vốn 59 3.2.3 Tạo lập, phân loại khách hàng huy động vốn .61 3.2.4 Xây dựng triển khai tốt chiến lược marketing 64 3.2.5 Nâng cao kỹ nghiệp vụ cho cán 65 3.2.6 Nâng cao tác phong giao dịch, thể chuyên nghiệp 67 3.2.7 Thực tốt cơng tác chăm sóc tồn diện khách hàng .68 3.3 Kiến nghị đơn vị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn 70 3.3.1 Đối với BIDV .70 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam .73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 29 Bảng 2.2: Tình hình cho vay BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 2016 30 Bảng 2.3: Tình hình lợi nhuận BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 31 Bảng 2.4: Tình hình thực kế hoạch huy động vốn giao BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 35 Bảng 2.5: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 37 Bảng 2.6: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 38 Bảng 2.7: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 40 Bảng 2.8: Nguồn vốn huy động chi phí lãi BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 42 Bảng 2.9: Mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 45 Bảng 2.10: Cơ cấu nguồn vốn huy động cho vay ngắn hạn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 46 Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn vốn huy động cho vay trung dài hạn BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 47 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 36 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 38 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn BIDV - Chi nhánh .41 Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 41 Biểu đồ 2.4: Nguồn vốn huy động chi phí lãi BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 43 Biểu đồ 2.5: Nguồn vốn huy động chi phi lãi BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân .27 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng thương mại trung gian tài với chức huy động vốn cấp tín dụng cho thành phần kinh tế Các ngân hàng thương mại tiến hành tổ chức nguồn vốn từ kênh khác thị trường, vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn kinh doanh ngân hàng Nói cách khác, nguồn vốn ngân hàng thương mại huy động tiền nhàn rỗi, thơng qua hình thức nhận tiền gửi tổ chức kinh tế, cá nhân phát hành giấy tờ có trái phiếu, tín phiếu, chứng tiền gửi… Trong hoạt động huy động vốn, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xn có thành cơng định Tuy nhiên, vấn đề đặt để huy động nguồn vốn với chi phí thấp mà đảm bảo ln có đủ tiền để đáp ứng cho nhu cầu tín dụng dịch vụ ngân hàng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, đặc biệt tiến trình hội nhập kinh tế giới Việt Nam ngày sâu rộng, Việt Nam dần rỡ bỏ hàng rào lĩnh vực ngân hàng tài vấn đề nêu dễ dàng Chủ đề huy động vốn sử dụng hiệu vốn huy động ngân hàng tổ chức tài thực nghiên cứu nhiều nhà khoa học có gắn với đơn vị nghiên cứu cụ thể Theo tìm hiểu tác giả chưa có cơng trình nghiên cứu chủ đề Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xn Chính vậy, việc lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân’’ nghiên cứu độc lập khơng trùng lắp với cơng trình khác thực đề tài thực cần thiết lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Thực nghiên cứu hướng tới mục tiêu sau: - Làm rõ vấn đề hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại nói chung - Nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân Qua đó, rút tồn nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực dựa đối tượng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu Kết hợp phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, đánh giá, so sánh, kết hợp lý luận thực tiễn… Sử dụng hệ thống bảng, biểu đồ sơ đồ để đánh giá xu hướng biến động tiêu hiệu huy động vốn Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương sau: Chương 1: Lý luận hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân