Sự năm bắt nhận thức đúng đắn về hoạt động, vai trò Marketing dịch vụ sẽ giúp cho các doanh nghiệp viễn thông nói riêng và dịch vụ nói chung tránh được những rủi ro của thị trường, mang
Thực trạng kinh doanh nói chung của Digicomtrạng hoạt động Marketing dịch vụ truyền phátPHONG : à A A TAM DIEU TRUNG TRUNG Ạ 7 PHONG TAI TAM KHAI TAM KHAI À Ậ 5 TAM CHAM F HANH f } i HANH TAM DICH TAM TRUNG |CHI NHÁNH
F CHINH KE THAC VIEN THAC VIEN Ậ SÓC
CHÍNH i ^ ˆ MẠNG VỤ - GIẢI THANH TÂM IPTV H TP.HCM
QUAN TRI TOAN THONG THONG VIEN PHAP KHOAN KHACH : Quoc TE NOI DIA THONG HANG
Hiện tại, Công ty có 10 don vi trực thuộc, gồm:
- Cac phòng ban chức nang: 02 phòng le) ©
Phòng hành chính quản tri
Phòng tài chính kế toán - Cac đơn vị sản xuất, kinh doanh: © © le) ©
Trung tâm khai thác viễn thông Quốc Tế
Trung tâm khai thác viễn thông nội địa
Trung tâm điều hành mạng viễn thông
Trung tâm thanh khoản Trung tâm chăm sóc khách hang
- _ Chi nhánh công ty tại Tp HCM
- _ Chỉ nhánh công ty tại khu vực miền Trung.
SV: Nguyễn Bích Ngân 38 Lép: Quang cáo 48
Chuyên dé tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm
-Đội ngũ quản lý: đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh, tìm kiếm mở rộng thị trường, giao dịch với các đối tác Bộ máy ban giám đốc luôn phải có tầm nhìn chiến lược, định hướng cho toàn bộ hoạt động của Digicom cũng n các phòng ban chuyên trách Đội ngũ quản lý đóng vai cầu nối trung gian giữa tổng công ty mẹ VTC với các cán bộ công nhân viên làm việc tại
-Đội ngũ nhân viên, kĩ thuật viên: luôn hoạt động trên co sở các trang thiết bị viễn thông đường truyền, trực tiếp đi lắp ráp kĩ thuật, hướng dẫn khách hàng sử dụng các thiết bị liên quan đến dịch vụ Bộ phận này còn có trách nhiệm đảm bảo đường truyền, thiết bị hoạt động tốt, khắc phục các hư hỏng, lỗi kĩ thuật do phía bên công ty trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ Do đặc tính hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông luôn thay đổi không ngừng, nên đòi hỏi các nhân viên luôn phải theo sát công nghệ thế giới, am hiểu chuyên môn về các thiết bị máy móc nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả cao nhất
-Đội ngũ hỗ trợ toàn bộ quá trình tung dịch vụ ra thị trường và các vấn đề liên quan đên đôi tác, khách hàng Ví dụ như các phòng ban, các nhân viên chịu trách nhiệm in bài quảng cáo trên báo chí cho dịch vụ, hay bộ phận làm việc với các kênh phân phối, làm market cho poster
-Ngoài ra còn có một bộ phận đông đảo các cộng tác viên, nhân viên thời vụ luôn sẵn sàng hỗ trợ thêm, giúp cho bộ máy công ty hoạt động ngày càng hiệu quả.
Năm 2006, năm đầu tiên thành lập, số lượng cán bộ công nhân viên của công ty chỉ là: 03 người Chỉ sau 3 năm đi vào hoạt động, Công ty số lượng cán bộ công nhân viên của công ty đã là 130 người Không chỉ tăng mạnh về số lượng, chất lượng của các cán bộ công nhân viên cũng được chú trọng nâng cao Hiện tại, công ty có 2 tiễn sỹ, 8 thạc sỹ, 70 kỹ sư, 35 cử nhân đại học chuyên ngành Tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty hiện nay là 130 công nhân viên, ngoài ra có khoảng gần 100 cộng tác viên với trình độ cao, được đào tạo cơ bản về kinh tế, kỹ thuật, à lực lượng lao động nòng cốt của Công ty, đã được đảo tạo, lựa chọn và sát hạch qua nhiều năm, có chuyên môn khoa học kỹ thuật và kinh tế cao thuộc các lĩnh vực mũi nhọn.
SV: Nguyễn Bích Ngân 39 Lép: Quang cáo 48
Chuyên dé tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm
Chi bộ Đảng cua công ty hiện nay có 23 đảng viên đang sinh hoạt Cac dang viên đều là những cán bộ nòng cốt ở các phòng ban và có trình độ cao, năng động và sáng tạo.
Bên cạnh đó, các tổ chức như công đoàn và đoàn thanh niên của công ty cũng được thành lập ngay va di vào hoạt động, thu hút đông đảo cán bộ công nhân viên, đoàn thanh niên tham gia Các tổ chức này đã tổ chức nhiều hoạt động có ý nghĩa trong thời gian vừa qua, góp phần không nhỏ trong việc nâng cao đời sống văn hóa tinh thân của cán bộ công nhân viên.
Trong suốt thời gian qua, công ty luôn đảm bảo đầy đủ việc làm cho người lao động, mức thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên của Công ty Viễn
Thông Số được đảm bảo và duy trì ở mức cao so với mặt bằng chung Ngoài các chế độ BHXH, BHYT, thì chế độ bảo hộ lao động, an toàn vệ sinh lao động thường xuyên được công ty chăm lo day đủ Công ty cũng tổ chức bếp ăn tập thé để phục vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Ngoài ra công ty có các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông Các cán bộ được đào tạo đầy đủ và thường xuyên đảo tạo cập nhật mới, trau dồi kinh nghiệm trong quá trình công tác nên đội ngũ cán bộ công ty có thê đáp ứng được yêu cầu phát triển của xu thế viễn thông thế giới, môi trường cạnh tranh khắc nghiệt hiện nay. ° Thiết bị:
Có thé khang định, Công ty Viễn Thông Số có năng lực kỹ thuật, công nghệ chuyên ngành viễn thông và công nghệ trên mạng IP Trong những năm vừa qua, công ty đã mạnh dạn đầu tư, phát triển, mở rộng mạng lưới, hệ thống, đầu tư chiều sâu về thiết bị, máy móc, nâng cao năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả kinh doanh Công ty chú trọng nhất phát triển công tác nghiên cứu, nắm bắt và ứng dụng các công nghệ mới trong lĩnh vực viễn thông ứng dụng các công nghệ mới nhất trên thế giới vào hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế tại Việt nam Các thiết bị được đưa vào sử dụng đều là những thiết bị tiên tiến thế giới vẫn dang sử dụng, có nguồn gốc rõ ràng mua từ các công ty viễn thông, công nghệ nước ngoài có uy tín, có sự bảo dam của phía bên bán Tat cả đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người sử dụng cuôi cùng.
SV: Nguyễn Bích Ngân 40 Lép: Quang cáo 48
Chuyên dé tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm
Công ty cũng đã xây dựng được mạng thoại cố định trên toàn quốc và xây dựng được mạng lưới đường truyền chất lượng cao:đường truyền thông suốt ra các nước khác, đường truyền dẫn IP, di động và dịch vụ mới tương tác IPTV.
Trong quá trình sử dụng, luôn có bộ phận kĩ thuật , kiểm tra, theo dõi, bảo trì đảm bảo cao nhất cho sự lưu thông an toàn và hiệu quả Định kì kiểm tra thường được tiến hành 1 tháng/1 lần hay 3 tháng/1 lân tùy thuộc đặc tính từng loại hình dịch vụ, việc theo dõi thì được tiến hành thường xuyên có han một bộ phận đứng ra đảm nhiệm sẵn sàng kịp thời khắc phục sự cố nếu xảy ra.
Do công nghệ thế giới phát triển không ngừng đặc biệt ở lĩnh vực liên quan đến viễn thông, đường truyền nên công ty cũng tự ý thức không ngừng vươn lên nâng cao năng lực công nghệ, đảm bảo không thụt hậu so với mặt bằng chung các nước phát trién góp phan làm giảm chi phi đầu tư, tiết kiệm cho công ty nói riêng và nhà nước nói chung.Chính vì thế, công ty luôn đều đặn từng năm cử các cán bộ sang bên nước ngoài quan sát, học hỏi, đàm phán, đầu tư mua các thiết bị mới về nâng cấp chất lượng phục vụ tốt hơn. e Vốn:
4 | Tỷ lệ vốn cố định các nam/nam
SV: Nguyễn Bích Ngân 41 Lép: Quang cáo 48
Chuyên dé tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm năm/năm
Nguồn: Công ty Viễn thông Digicom Bảng 2.1: Vốn công ty qua các năm
Qua những con số thực tế thu được,ta nhận thấy sự tăng trưởng rõ rệt của công ty Với xuất phát là một công ty con mới thành lập được 4 năm nhưng tốc độ tích lũy vốn không ngừng tăng trưởng qua từng năm Tổng số vốn tăng lên đáng kể theo từng năm kinh doanh khang định quy mô của công ty đang phát triển không ngừng phát triển toàn diện, ké cả về quy mô và tốc độ tăng trưởng So với khởi đầu khá khiêm tốn sau khi tách ra khỏi VTC, cho đến nay công ty Viễn Thông Số đã trụ vững trên thị trường một cách độc lập tăng trưởng nhanh, hiệu quả kinh doanh cao.