đồ án quản trị doanh nghiệp đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy honda của sinh viên hutech

Đề tài Các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua xe may Honda Của Sinh Viên HUTECH mang đến những kiến thức hữu ích về dòng xe Honda và các thói quen mua xe của người tiêu dùng tạo nên một

Đại học Công nghệ Tp.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

DO ÁN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

TEN DE TAI CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET DINH MUA

CUA

: QUAN TRI KINH DOANH

Chuyén nganh: QUAN TRI DOANH NGHIEP

Giảng viên hướng dẫn TH.S HỎ THỊ BÍCH TUYẾN

Sinh viên thực hiện:

LO Nguyễn Duy Phương

Tổng Hoàng Quý

Thai Ngoc Nhu Quynh

Neuyén Van S¥

Lé Quéc Thai

Nguyên Lê Ngọc Thảo

Nguyên Minh Thư

Lữ Anh Thư

TP Hỗ Chí Minh,

Đại học Công nghệ Tp.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

DO AN QUAN TRI QUAN TRỊ DOANH NGHIỆP

TEN DE TAI CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET BINH MUA XE MAY HONDA CUA SINH VIEN HUTECH

QUAN TRI KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn TH.S HỎ THỊ BÍCH TUYẾN

Sinh viên thực hiện:

LỚP

Nguyễn Duy Phương

Tống Hoàng Quý

Thái Ngọc Như Quỳnh

Nguyễn Văn Sỹ

Lê Quốc Thái

Nguyên Lê Ngọc Thảo

Nguyễn Minh Thư

Lữ Anh Thư

TP Hỗ Chí Minh,

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin cảm ơn Cô Hồ Thị Bích Tuyền đã hướng dẫn giúp chúng em hoàn thành đỗ án Quán Trị Doanh Nghiệp

Trong quá trình nghiên cứu những lời chỉ bảo của cô đã mang lại cho chúng em những kiến thức thật là bỗ ích, ngoai ra sy tận tâm của cô da g

thanh dé tai nay mot cach dé dang hon

Em cũng xin chân thành cảm ơn các thây cô giáo trường Đại học Công Nghệ TP.HCM đã cung cấp cho em những kiến thức về các môn chuyên ngành, đại cương để có tiền đề giúp chúng em nắm vững những kiến thức đề thực hiện tốt D6 An Quan Trị Doanh Nghiệp này

Đề tài Các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua xe may Honda Của Sinh Viên HUTECH mang đến những kiến thức hữu ích về dòng xe Honda và các thói quen mua xe của người tiêu dùng tạo nên một trong những bài học đắc giá nhất trong năm học của chúng em

Cuối cùng em không biết nói gì hơn ngoài lời cảm ơn Chân Thành Nhất đến tất cả những người bạn đã đồng hành cùng với em xin cám ơn và cảm ơn

Duy Phương

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Tổng Hoàng Quý

Nhận xét chung

Giảng viên hướng dẫn

hình lý thuyết được đề xuất

DE XUAT MOT SO GOI Ý GIẢI QUYẾT VẤN ĐÈ TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phan 2 CAC BIEU MAU

Phần 1 NỘI DUNG BẢO

CÁO

E OANH HUONG DE ET DI

U

ả I1Kmhdoanh Trường Đạ ọ ệ ố 6

i

Từ khóa: Quyết định mua xe máy, Sinh viên HUTECH, Thành Phố Hồ Chi

DAT VAN DE

Từ ngày xa xưa, cơn người của chúng ta di chuyên băng các phương tiên thô sơ như xe ngựa

xe, xe bò Nhưng ở thời điểm hiện tại, ở thời kì công nghệ phát triển việc con người chúng ta làm ra các phương tiện giúp chúng ta di chuyên từ nơi này sang nơi khác nhanh hơn, tiết kiệm thời gian hơn là điều tất yêu và xe máy là một phương tiện hữu hình được đa số người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Ngoài các tính năng như tiện lợi, dé đàng đi chuyên, việc giá thành và chất lượng của nó còn là yêu tổ mà được nhiều người lựa chọn Xe máy trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng hiện đang là phương thức di chuyên được sự ủng hệ và ưa thích của rất nhiều người Theo hiệp hội các nhà sản xuất xe máy (VAMM), trong 2 quý đầu năm 2022 đã

có 1,4 triệu chiếc xe máy được bán ra, điều nay cho thay nhụ cầu sử dụng xe máy tại Việt Nam đang là rất cao

Đối với sinh viên HUTECH cũng vậy, xe máy là phương tiện thiết yêu dành cho việc học của tất cả các bạn sinh viên Ngày này sinh viên có rất nhiều sự lựa chọn bởi vì hiện nay co rat nhiéu nha phan phối như Honda, Yamaha, Suzuki và nhiều thương hiệu nỗi tiếng khác Vậy đâu là ly

do mà sinh viên HUTECH nên lựa chọn xe máy Honda?

Xe Honda một thương hiệu mang đến những hoài niệm trong tâm trí con người Việt Nam

ta ngày xưa Thậm chí phân khúc thị trường của xe Honda còn chiêm tới gần 80% thị phần xe máy cả nước Vậy làm thế nào Honda có thê vững vàng trên vị trí số 1 đó khi hiện nay đang có rất nhiều ông lớn trong ngành này đang nhằm đến Việt Nam, một đất nước đang phát triển mạnh

và cũng là nơi tiêu thụ xe máy gần nhự là nhiều nhất Đầu tiên, đa số các mẫu xe của Honda sản xuất đều có kiêu dáng đơn giản và phù hợp cho nhiều đối tượng người dùng từ người trẻ đến người đã lập gia đình, nam giới hay nữ giới đều đi được Nhiều sinh viên đánh giá rằng xe

máy Honda sử dụng sau 10 năm thì thiết kế của nó vẫn chưa lỗi thời Thứ hai, có thê cảm nhận

chiếc xe Honda sau khi sử dụng vẫn có thê bán lại với giá cao hơn hẳn so với những mẫu xe đến từ thương hiệu khác Điều này có được cũng là đo các yêu tố phía trên kết hợp lại giúp những chiếc xe cũ của Honda rất dễ bán Nếu là một người thích đổi xe liên tục thì lựa chọn xe của Honda sẽ giúp chủ xe khi bán lại cũng đỡ lễ hơn Song song, với nhưng đặc điểm nỗi bật trên của Honda thì hãng này thì kèm theo đó là những hạn chế và các chính sách của Honda

nh cho người tiêu dùng chưa thật sự tối ưu và dẫn đến nhiều ý kiến trái chiều vả tỷ lệ rời bỏ

thương hiệu là 58.7% (theo nghiên cứu của J.D POWER trong số các thương hiệu phô thông.)

Vì lẽ đó đề tài ra đời trên cơ sở tìm hiểu những nguyên nhân cốt lõi của van dé ma Honda

đang mắc phải và đưa ra những kiễn nghị nhằm khăc phục cũng như cải thiện độ tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiện Honda

THUC TRANG VAN DE

viên đang học tap tai Hutech do nhóm : -

xang, chie ânlượ é€ w

6

đến quyết định mua xe của sinh ¿t‡hì “các vế ố ảnh hưởng để é

Hình 1: Thống kê sự cần thiết của Theo thống kê khảo sát của tất cả các

việc đưa ra giải pháp cải tiến đỂ - thành viên của nhóm ngày 26/07/2021,

các bạn Sinh Viên HUTECH nâng

cao quyềt định mua xe của Honda

(Nguôn nghiên cứu tông hợp) 283 sinh viên đang theo học tại

HUTECH Nhóm đã khảo sát khảo sát

về “ CÁC YÊU TÔ ẢNH HƯỚNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE HONDA CỦA SINH VIÊN HUTECH” ự éu dé é 4 4a 6 66 é ago

nhóm chúng tôi đã thực hiện khảo sat

ợ ệ ới 51% người tiêu ding trả lời là Có về việc Xe Honda nên cần cải thiện cải tiễn để các bạn Sinh Viên HUTECH nâng cao quyết định mua xe của Honda và 43%

người tiêu dùng cảm thấy không cân cái thiện thêm gì nữa và 6% cho ý kiến khác Qua

đó ta thay được sự cấp thiết của việc cải thiện các cơ cấu về mặt gia tri va mang đến cho

Honda sự tin yêu và tin dùng của mình trên thị trường, nơi mà họ đã từng là độc tôn

Hiện tại xe của Hãng Honda chưa được tiết kiệm một cách tối ưu nhất về mặt nhiên liệu

song họ có thể theo và mang giá trị mới thông qua tiếp nhận và tiếp thu mới của các nước tiên tiễn Mặt khác những chiếc xe mới những chiếc xe sẽ mang lại lợi nhuận của Honđa trong tương lai cần phải biết nhiều hơn

Cơ sở lý thuyết

Lý thuyết nền

ệ ệ ử 4 ôảnhhưởng để ét di a ủa ngườ ung tại Thành Phó Hỗ Chí Minh Khi chọn mua xe máy nói chung và xe tay ga noi riéng cua Honda da phan lý đo họnghĩ đến đó à ế éduo tru nh sau, bao gd á 1

ự á ¡ ấtlượ adi aa aia ú à 4146

Giá trị nhân sự ở đây được thé hiện ở trình độ hiêu biết, tỉnh thần trách nhiệm, sự tận tuy, ân cần của nhân viên bán hàng, cán bộ công nhân viên làm việc tại đại lý phân phối hay của hàng

ga đối với khách hàng

Chất lượng của một sản phẩm là mức độ mà nó đáp ứng các mong đợi của khách hàng hiện tại hoặc tương lai Do đó, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ được định nghĩa về các thuộc tính của sản phâm và phản ứng của người mua với những thuộc tính đó (American Marketing

6 a ảnó phản ánh sự chấp nhận của khách hàng đối với chi phí khi mua mặt hàng đó Nếu

khách hàng nhận thấy rằng chỉ phí mà họ bỏ ra xứng đáng với những giá trị, lợi ích mà họ nhận

được thì họ sẵn sàng chấp nhận mua mặt hàng đó Ngược lại, nếu giá trị mà họ nhận được không

xứng đáng với chi phí mà họ đã bỏ ra thì họ sẽ không châp nhận sử dụn

Gia tri cam xúc là trạng thái tình cảm hoặc cảm xúc của khách hàng khi nhận và sử dụng sản phẩm hoặc các địch vụ hậu mãi của nhà cung cấp Thực tế cho thấy, người mua xe tay ga hiện

nay dựa trên phần “cảm” là chủ yêu Nếu có cảm tỉnh, thích thủ với mẫu xe nảo hơn thì sẽ

nghiêng về bên đó, vì đối với người tiêu dùng thì việc đánh giá những khía cạnh về kỹ thuật,

nghệ ở đây có thê khó xác định

Giá trị xã hội là sự thê hiện niềm tự hào, sự hãnh điện, nhân cách và uy tín khách hàng được xã hội thừa nhận và đề cao thông qua việc sở hữu và sử dụng sản phẩm

Số phiêu khảo sát khách hàng hợp lệ đưa vào phân tích à 249/270 phiêu Trong đó, khách hàng

nam là 153 phiếu (61.45%) và khách hàng nữ là 96 phiêu (38.55%) Về độ tuổi thì trong 249 người tham gia khỏa sát có 41.77% là trong độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi, 3I 72% là trong độ tuổi

từ 31 đến 40 Tiếp theo là độ tuổi từ 41 dén 50 chiém 23.70% Con lại ở độ tuổi 50 trở lên có 6

người chiếm 2.81% Về trình độ học van thi hầu hết những ngưởi tham gia khảo sát đều có trình

độ đại học và cao dang Trong đó trình độ dai hoc chiém 41.37%, cao dang chiém 35.34%, tiếp đến là trung cấp chiếm 16.47% Trình độ trên đại học chiếm tỉ lệ nhỏ nhật là 6.82% Vé nghé nghiệp thì chủ yếu là nhân viên văn phòng khi chiếm tới 38 15%, những người buôn bán kinh

6 triệu chiếm 16.06%, từ 6 đến 12 triệu chiếm tỷ lệ 51.01% Thu nhập từ 12 đến 20 triệu chiếm

tỷ lệ 29.32% và trên 20 triệu chiếm ty lệ là 3.61%

Kết quả các đo lường trong đề tài này về mặt nghiên cứu, góp phần kích thích các nhà nghiên cứu tiếp theo điều chỉnh, bỗ sung và sử dụng cho các nghiên cứu khác trong cùng lĩnh vực Về mặt thực tiễn, các thang đo này góp phần giúp các nhà phân phôi, các đại lý, nhà marketi nha quan tri của công ty tập trung vào các yêu tô chính có ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hỗ Chí Minh

ó _ ại Về mặt lý thuyết nghiên cứu đã đo lường, phân tích và điều chỉnh thang đo quyết định

ua sản phẩm kỹ thuật lâu bền của các nhà nghiên cửu nước ngoài và áp dụng vào thị trường Việt Nam tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh mà cụ thể ở đây là sản phẩm xe tay ga hãng Honda Có 5 nhân tô ảnh hưởng đến quyết định mua theo các mức độ khác nhau là: (1) Giá trị

chất lượng ảnh hưởng mạnh nhất (ö = 0.461), kế đến là giá trị xã hdi (B = 0.384), giá trị cảm xúc (8 = 0.166), giá trị tính theo giá cả (B= 0.152) và cuối cùng là giá trị nhân sự (8 = 0.098)

hình lý thuyết được để xuất

Mô hình lý thuyết đề xuẤt _

* Gía trị chât lượng: chất lượng sản phẩm là tông hợp những đặc tính kinh tế - kỹ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng

những nhu cầu định trước cho nó trong những điều kiện xác định về kinh tế - kỹ

thuật

* Chuẩn chủ quan: “Chuẩn chủ quan là một chuẩn mực hành vi phô biến được theo sau bởi một nhóm xã hột”

* Thương hiệu: một thương hiệu là một cái tên, một thuật ngữ, một thiết kế, ký

hiệu hoặc bất cứ thứ gi khác để phân biệt hàng hóa / dịch vụ của những người

bán khác nhau

* Thái độ: thái độ của người tiêu dùng đối với một thông điệp quảng cáo nhận

được, trước hết phụ thuộc trực tiếp vào giá trị thông điệp

Y Gia ca: Giá cả là sự thể hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, là số lượng tiền phải

trả cho hàng hóa, một dịch vụ, hay tài sản nào do Gia ca của hàng hóa nói chung

là đại lượng thay đỗi xoay quanh giá trị

ĐÈ XUẤT MỘT SỎ GỢI Ý GIẢI QUYẾT VẤN DE

a i ảo dưỡ A at quan trong trong việc phát hién va stra chita kip thoi

nhitng hu hong cua xe, giup xe luén van

hanh ém aibénbi Vi é a i aodué

Giải pháp 2: Thường xuyên bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị

Khi nói đến bảo trì sẽ có rất nhiều

người cho rằng đối tượng cần được

bảo trì chỉ là những loại máy móc

thiết bị sản xuất trong kho xưởng

Nhưng nếu hiểu một cách toàn hiện

hơn thì hoạt động bảo trì phải bao

gồm cả kho xưởng và máy móc

liên quan đến hoạt động sản xuất

kinh doanh của một doanh nghiệp

Các đối tượng bảo trì gồm có: nhà xưởng, máy móc thiết bị sản xuất, mặt bằng, hệ thống điện,

én va nang cao nang sua

a é a A emdé é Ất lượ ua

péda a ấtlượ è é i ou ện, củ ớ

ằm nâng cao lòng tin nơi khách hàng chúng tasẽ ờ o 4 6 é ủ ọ_ tđi ứ ừađượ 4 t thém tinh nang

é ất lượng đầu ra Trong đó, sẽ có đầy đủ á a théng tin, noi nha au, độ

ới cũng như chất lượng, độ 6 ủ é i ou ệnđượ 4 é

Ọ Ọ é at luong dé é

đưa ra giả “Thế â ứ ui ê ấtlượ wu a am daura” ba

é 4 âứ 4 é ột tính năng mớ é at luo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phan 2 CAC BIEU MAU

Lê Quốc Thái Nguyễn Duy Phương Thái Ngọc Như Quỳnh

Nguyễn Văn Sỹ

Lữ Anh Thư Tống Hoàng Quý Nguyễn Lê Ngọc Thảo Nguyễn Minh Thư

Cả nhóm

Các vấn đề liên quan đến Chủ đề lớp Lớp: I8DQTD6, 19DQTBó, I9DQTCI, I9DQTC2, I9DQTC3, 19DQTC7, 19DQTD1 Số thứ tự nhóm: Chủ đề lớp: Quản trị doanh nghiệp

Viết tên của các thành viên và 3 vấn đề tương ứng vào bảng dưới đây

ua ngwol Tleu dun: Oo Ơ

6 6 trẻ đối với tổ chức tại Tp Hồ Chí ¡ của lực lượng lao dong ideo trén Tiktok dé ¬ ủ ˆ

Lk „ Minh hiện nay độ ủangườ u a Tp Ho Chi lug 1 u ngar

ệ ở Tp Hỗ Chí Minh gửi tiên tiết kiệm cá nhân của giới A ; na k sa

ự Tp Hé Ct

Tống Hoàng Quý Thái Ngọc Như Quỳnh Nguyễn Lê Ngọc Thảo Nguyễn Vă

ứ ế éanhhwéng dé é 6 anh hué ứ ế ảnh hưở ứ

4 wt dủa người tiêu dùng đố để adi ưu i dény di ủ hưởng để

ứ ố anh hue a Tp Ho Chi Minh ứ & 6 tac dé a Tp B

để ệ ét di é 6 ảnh hưởng để đếnvđị ww u ềndđộ ¿ é 6

é 6 A Atlug? TP-HOChiMinh ứ ụ tt ố ảnh hưở ệẹ ợ

ụ U ạt động đầu tư kin

Nguyễn Duy Phương

Tông Hoàng Quý

Thai Ngoc Nhu Quynh

Nguyên Lê Ngọc Thao

Nguyễn Văn Sỹ

Nguyên Minh Thư

ữ ế ảnh hưởng để at di a ow é ứ aoa aoa ực Tp Hỗ Chí Minh

ế ảnh hưởng để at di ủ Phân tích cáctác độ ủađạ ¡ 19 để i 6

ờ ớ

Các yếu tổ ảnh hưởng hành vi mua sắm trức tuyến trên Facebook của người

tại Tp Hồ Chí Minh

ập thông tin và đề ất đề ạ ờ

19DQTC3 Lé Quéc Thai

Lữ Anh Thư Vẫn đề nhóm đã chọn:

Chú đề lớp: QUẢN TRỊ DOANH Những yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định sử

NGHIỆP dụng ứng dụng mua sắm Lazada của người

tiêu dùng tại khu vực Tp Hồ Chí Minh Nguôn thông tin:

Nguồn 1: Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam năm 2021

[Ngày truy cập 16/07/2022]

Nguồn 2: Ngô Tấn Vũ Khanh (25/10/2021) — Thách thức của thương mại điện tú

trong bối cảnh bình thường mới

[Ngày truy cập 16/07/2022]

Nguén 7: Giang Nghién Duong (30/06/2022) (Mua sắm trên Lazada, tôi nhận được

nhiều hon là một gói hàng

Hình 2: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sàn TMĐT (nguồn 2)

Hình 3: Các tác nhân ảnh hưởng mạnh nhất đến sản xuất kinh doanh (nguồn 3)

(nguồn TS Ngé Tan Vii Khanh, 2021

Hình 4: Thương mại điện tử B2C toàn cầu (nguồn 3)

Hình 5: Tổng quan trải nghiệm của khách hàng trên Top 4 sàn TMĐT (nguồn 4)

Hình 6: Biểu đồ thể hiện sự dịch chuyển của các yếu tổ tác động đến sự hài lòng của người tiêu dùng năm 2021 so với năm 2020 (nguồn 4)

Hình 7 Một số thay đỗi của Lazada (nguồn 7)

ình 8: Lazada đá Á 6 ốcl0nămcó 4 a jtrườ ệt Nam (nguồn

ta:

Hinh 1: Top 10 trang Thương mại điện tử có lược truy cập nhiều nhất Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam được đự báo sẽ còn tiếp tục phát trién nhanh

do sự bùng phát của đại dịch đã tạo nên xu hướng tiêu dùng mới trong bộ phận người

trẻ Nielsen da thống kê được rằng, từ khi đại địch bùng phát năm 2020, như

cầu mưa săm thông qua các sàn thương mại điện tử đã tăng mạnh Tính tới nay, có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận với mạng internet, trong đó 539% người dân sử dụng ví

điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng Đặc biệt, 2 đô thị lớn là Hà Nội và Hé Chí

Minh chiếm tới 70% tông lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sàn TMĐT

Lòng tin của người tiêu dùng vào các sản phâm mua bán trên sàn thương mại điện tử còn thấp Theo báo cáo, tỷ lệ người lựa chọn thanh toán theo phương thức COD — toán khi nhận hàng — còn rất cao, lên tới 88% Về trải nghiệm mua hàng, chỉ có 48% đối tượng được khảo sát hài lòng với việc mua hàng trực tuyến Con số này cho thấy các nhà phát triển sàn thương mại điện tử còn phải có gắng hơn rất nhiều trong việc tối

ưu trải nghiệm người dùng Có 3 lý do lớn nhất khiến người tiêu dùng chưa lựa chọn mua hàng trên sàn thương mại điện tử là: Khó kiểm định chất lượng hàng hoá, không tin tưởng đơn vị bán hàng và không tin tưởng chất lượng thực sự so với quảng cáo Các tác nhân ảnh hướng mạnh nhất đến sản xuất kinh doanh

Ở đây, mức độ săn sàng của hành vi thay đôi rõ rệt khi người tiêu dùng đề cao tính bền

vững và an toàn tiêu dùng là yếu tố rất quan trọng khi lựa chọn thương hiệu hay món hàng cho mục đích cụ thể Các điểm chạm của khách hàng sẽ biến thiên và đa dạng

hơn khi có sự giao thoa mạnh mẽ giữa online

Chính vì vậy, để hiểu được hành vi của một khách hàng trong thời gian tới rat phức tạp

và khó khăn khi mà toàn bộ điểm chạm của khách hàng sẽ bị chỉ phối bởi cả hai khía

cạnh online và offline tương đối tương đồng nhau Số liệu của Tổng cục Thống kê trong các tháng đầu năm, cho thấy nhu cầu tiêu thụ các mặt hàng lương thực tăng 4,5 1%

so với năm trước, các mặt hàng thực phẩm thì tăng 12,28% so với năm trước, trong đó

riêng giá thịt heo tăng 57,23%, giá thuốc và thiết bị y tế tăng 1,35%

Tổng quan trải nghiệm của khách hàng trên Top 4 sàn TMĐT Hành vi mua sắm online của người tiêu dùng đang tập trung hướng đến “Hàng hóa”, các “Chương trình khuyến mãi” và “Trải nghiệm giao nhận hàng” Trên 50% lượt thảo luận của Top 04 sàn Thương mại Điện tử xoay quanh yếu tô “Hàng hóa” nhự hất lượng hàng hóa, mức đệ đa dạng và giá cả Trên 239% nội dung thảo luận đề cập

đến các “Chương trình khuyến mãi và truyền thông” trên các sàn như các chiến dịch Siéu Sale hang thang, các chương trình minigame va livestream

So với năm 2020, hành vi tiêu đùng của khách hàng có sự dịch chuyển rõ rệt Nếu ở năm 2020, yếu tô “Chương trình khuyến mãi” gây tác động tích cực nhất đến việc ra quyết định mua hàng, thì sang đến năm 2021, “Uy tín của sàn” mới là yếu tố tiên quyết

ảnh hướng đến hành vi mua sắm (chiếm hơn 30% lượng thảo luận tích cực) Yếu tổ

“Giá cả” cũng dần trở nên quan trọng trong việc ra quyết định mua sắm của người tiêu dung, tang tir 4% thảo luận năm 2020 lên 16% thảo luận vào năm 202 [

Một số thay đối của Lazada

Dựa trên nguồn dữ liệu lớn từ hàng chục triệu người dùng, đội ngũ của Lazada có thê

phân tích, thấu hiệu tâm lý, nhu câu, hành vi của khách hàng, từ đó thiết kế chương

trình phù hợp Nguồn đữ liệu này không chỉ là chuyện họ mua gì, đành bao nhiêu ngân

quá trình tìm kiếm sản phẩm của họ nhự thế r

Tại thị trường truyền thống, khi làm ở mặt hàng A, ngành hàng A, doanh nghiệp chỉ quan tâm tới hành vi của người tiêu ding đối với ngành hàng đó Dựa vào nhu câu đó, Lazada đã là nền tảng tiên phong triển khai mô hình "shoppertainment", tức là mua

sắm kết hợp giải trí nhằm đáp ứng và nâng cao trải nghiệm của người dùng Theo đó, người dùng không chí vào ứng dụng để mua sắm mà còn dành nhiều thời gian

trải nghiệm các hoạt động thú vị hơn nữa trên ứng dụng Lazada như chơi game, xem

livestream, tương tác với người nỗi tiếng, đồng thời vẫn có thể mua sắm, săn ưu đãi và

bỏ hàng vào cùng lúc

Lấy ví đụ như livestream, Lazada là một trong những đơn vị tiên phong về livestream

ở thương mại điện tử tại Việt Nam Đặc biệt, các chương trình đại nhạc hội bên thêm

những lễ hội mua sắm, cũng thu hút hơn 1Š triệu lượt xem

Ly giải về thành công này, đại diện doanh nghiệp cho biết công nghệ và chất lượng

chương trình là nền tảng dé Lazada tiếp cận được với người tiêu dùng

Một thập ký qua, Lazada đã tích cực đồng hành cùng người tiêu dùng, trở thành một

trong những nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) được ưa chuộng nhất tại Việt Nam

Đăng sau kết quả đó là nỗ lực thấu hiểu, sáng tạo và không ngừng thứ nghiệm, tìm kiếm những điều mới mẻ để phục vụ mục tiêu duy nhất "vì người tiêu dùng".Dù gặp

nhiều khó khăn và thử thách, Lazada vẫn nỗ lực để nâng tầm trải nghiệm của người tiêu dùng tại Việt Nam và trên khắp Đông Nam Á, Trải qua chặng đường 10 năm, giờ

đây, Lazada đã trở thành một trong những điểm đến mua sắm đáng tin cậy của hàng

triệu người Việt và dé lai dầu ấn đậm nét trong bức tranh TMĐT tại Việt Nam

é a é au 4 a àn TMĐT năm 2021

Hành vi mưa sắm online của người tiêu đùng đang tập trung hướng đến “Hàng hoá”,

“Chương trình khuyến mãi” và “Trải nghiệm giao nhận hàng” Trên 50% lượt thảo luận của top 4 sàn TMĐT xoay quanh yếu tổ “Hàng hoá” như chất lượng hàng hoá, mức độ

đa dạng và giá cả Trên 23% nội dung thảo luận đề cập đến “Chương trình khuyến mãi

và truyền thông” trên các sàn như các chiến dịch siêu sale hàng tháng, các chương trình minigame và livestream Lazada đứng đã éluongtyon ácliên quanđế a 6

Kết luận:

Hiện nay tại Việt Nam làn sóng TMĐT ngày càng phát triển sau địch Covid 19 bởi sự thay đối xu hướng tiêu dùng của người đân và được dự đoán là tiếp tục bùng nỗ tron thời gian tới Là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất cả nước với

đa dạng các mặt hàng, Lazada trở thành điểm đến quen thuộc của không chỉ người dùng mà còn với các thương hiệu đối tác và các nhà bán hàng nhỏ lẻ Tuy nhiên cuộc đua giữa các sàn TMĐT tại Việt Nam vẫn đang diễn ra vô cùng quyết liệt, để có thê tiếp tục thu hút cả người bán lẫn người mua Lazada cần phải có giải pháp phát triển thêm những ứng dụng, địch vụ mới nhằm giúp người bán dễ tiếp cận khách hàng còn

người mua có thêm nhiều chọn lựa khi tìm kiếm sản phẩm, thoả sức mua sắm và trải nghiệm các hoạt động thú vị

Đề xuất đề tài nhóm tạm thời

Những yếu tế ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng mua sắm LAZADA của

1] Thu thập thông tin và đề xuất đề tài nhóm tạm thời

Lớp: I9DQTCI Tên thành viên: Nguyễn Duy Phương Số thử tự nhóm:

Van đề nhóm đã chọn:

Nguôn thông tin:

Nguồn I Hoàng Cường (2021) Việt Nam tiêu thụ xe máy xếp thú hai Đông Nam Á

Hình I: Tiêu thụ xe máy tại các quốc gia trong khu vực Đông Nam A (Nguồn 1)

Ba quý đầu năm 2021 Việt Nam tiêu thụ xe máy với sản lượng khoảng 1,7 triệu xe đã được

bán Trung bình mỗi ngày người Việt mua thêm 6.429 xe mới các loại Với con số này Việt Nam trở thành quốc gia tiêu thụ xe máy thứ 2 Đông Nam Á sau Indonesia với sản lượng 3.76 triệu chiếc Dẫu vậy so với khu vực chúng ta đang có xu hướng sụt giảm do đại

dịch Covid 19 diễn biến phức tạp và một số nguyên nhân khách quan khác dẫn đến sức

mua xe máy giảm Song so với các quốc gia trên thế giới Việt Nam vẫn là top những quốc gia sử dụng xe máy hàng đầu thể giới

Ngườ ệ a a ệu xe máy trong năm 2021 (Nguồ

a é ản lượng xe máy bán ra năm 2021 là 2.5 triệ ê ở ứ ễ ớ

Honda đượ ự on hang đầ ủa nguo ệ 6 ệ ếc được bán ra tươn:

đương gà é án lượng bản ra năm 2021 trong đó hai dòng đượ a a

Honda đang là một thương hiệ At luo ế è ế ệm xăng Tuy nhiên v

atluong duoc di ¡ ệ ả i é ủ 4 iw aé

6 é a 6 4 waconngud 4t da dang va thay dé

an day chotha andé6 ệ 6 6 i6 ỏ

di ay dé 6 ứ 6 anang hn git ữ

cula a # a 6 ụ ê 1 truo a a

đố ủ ảnăngt anvamangdé wtintud an cac hon Hor

ủa Piaggio dang rat duoc cham chit ve é é a

ời trang, và dùng đó là một tiêu chí đặc trưng để thương hiệ a

é a a 4 i a 6 6nhon Daychi 6 udé 4 inhcac

1 ải thường xuyên theo dõi, đánh giá sứ ỏe thương hiệ ta minh dé

ữ ưthay đỗ ợ ớingườ ữ ữ ¡ ế ¡ trườ

Hình 4 Xe máy điện đang ngày càng được ưachuệ a sé ớ ế éde

Hình 5: Xe điện chính hãng luôn đảm bảo quyền lợi bảo hành, bảo dưỡng tốt nhất cho khách hàng (nguồn 4)

Công nghệ xe điện ngày càng trở nên tất yêu trên thê giới Ngày nay có thê nói xu hướng

“xanh hóa” phương tiện di chuyên trở thành xu thế tất yêu Ở Việt Nam những năm gần

đây không khó để bắt gặp những chiếc xe điện trên đường phố những chiếc xe điện ấy

được sản xuất bởi các hãng xe nỗi tiếng như YADEA, Vinfast, Piaggio hay Yamaha Song

Tuy nhiên, thị trường xe máy điện tại Việt Nam hiện nay vẫn vấp phải những khó khăn

nhất định Một phần do tình trạng xe lắp ráp, nhập khẩu không rõ nguồn gốc vẫn còn phô biến Các mẫu xe máy điện chất lượng thấp, pin hoặc ắc quy xuống cấp nhanh sau thời

gian ngăn sử dụng Hệ thống bảo hành bảo đưỡng cùng không được thành lập gây bất tiện

cho người sử dụng Vì lẽ đó Chính phủ đã có nhiều động thái tích cực để thúc day xu hướng

xe điện Chăng hạn nhự: miễn giảm thuế cho doanh nghiệp sản xuất xe điện, giảm các loại thuế phí cho người sứ dụng

Hình 6: Lý do nên đi xe máy hơn là ôtô ở Việt Nam (nguồn 5)

Các nguyên nhân khách quan đến chủ quan ở Việt Nam dẫn đến tình trạng “viral” của xe máy như

+Không sợ tắc đường ở Việt Nam tình trạng tắt đường trở thành một đặc sản với khách du lịch trên toàn thế giới Nhiều người chọn xe máy là Phương tiện di chuyên do sẽ thấy dễ

dàng hơn cho việc di chuyển trong các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh và Hà Nội nơi

mà có mật độ dân cư cao và nhu cầu đi lại nhiều

+Gửi xe dễ dàng do dung tích và kích thước nhỏ sẽ giúp bạn sẽ dễ dàng tìm một vị trí thuận lợi để gửi chiếc xe của mình,

+ Một số lí đo khác như không mắt phí cầu đường, giá rẻ hơn so với xe ô tô, tốn ít tiền bảo dưỡng xe hơn ô tô hay nói cách khác là tốn ít tiền nuôi xe, tiết kiệm xăng, trọng lượng nhẹ

dễ kiểm soát được xem là những lí khiến sự phố biến của việc mua xe máy ở Việt Nam trở

niên rõ ràng hơn

Hình 7: Sinh viên tham gia đặt câu hỏi tại buỗi tập huấn (Nguồn 6)

tô chức ngày hội tập huấn kiến thức lái xe An toàn cho sinh viên Ngày hội đã giúp các bạn sinh viên HUTECH hiểu và nắm rõ hơn về cách lái xe như thể nào là an toàn,

từ đó tăng cường ý thức chấp hành Luật An toàn giao thông Với các hoạt động hữu ích như tìm hiểu về Luật An toàn giao thông thông qua kiểm tra lí thuyết và trắc nghiệm kiến

thức với nhiều phần quà hấp dẫn, Và đặc biệt với phần thi lai xe trên máy tập xe mô hình (RT) giúp sinh viên bỗ trợ về kĩ năng lái xe và những hoạt động bỗ ích khác, sinh viên còn

tham gia đặt câu hỏi cho cho Ban tô chức về các kiến thức An toàn giao thông

Hình 8 Sinh viên đượ ỗ 9 ễ ap dé a a ử

é é

a ai dé ới sinh viên TÌ

ở đó doanh nghiệ ửa hàng đang thúc đây chương trình cho vay để

xe máy từ người già cho đến trẻ nhỏ từ trung niên đến người trẻ tuôi ai ai cũng có một nhu

cầu đi lại mỗi ngày và chính vì lẽ đó nhu cầu sở hữu một phương tiện là chiếc xe máy là

hết sức cấp thiết Ở phân khúc này ta có thê thấy được nhu cầu của người trẻ tuôi chiếm tỷ trọng sử dụng cao hơn bao giờ hết, trong đó có sinh viên nơi chiếm tỉ trọng dân cư cao nhất trong xã hội được chú ý hơn cả Họ được xem là tương lai của đất nước những người

sẽ tiếp thu những tinh hoa công nghệ những kiến thức mới mẻ của công cuộc công nghiệp

hóa hiện đại hóa đất nước Tại trường Đại học Công Nghệ thành phố Hé Chi Minh ban

lãnh đạo trường luôn lắng nghe và thấu hiểu được điều đấy và đã tạo điều kiện cách thức

để sinh viên có thể tiếp thu con chữ một cách thuận lợi nhất thông qua các chương trình

hỗ trợ tiền học bổng cho sinh viên mua xe máy đã qua sử dụng Và một số chương trình

Giúp sinh viên di chuyển trên các tuyến đường Thành Phố Hồ Chí Minh một cách an toàn

nhất thông qua các hội thảo về An toàn giao Thông Và Muốn làm được các điều một cách

cấp thiết chúng ta cần phải phân tích nghiên cứu CÁC YÊU TÔ ẢNH HƯỚNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MAY CUA SINH VIEN đề hiểu rõ và xóa bỏ những rào cản sở

hữu một phương tiện di chuyên của sinh viên

quốc nói chung

Đề xuất đề tài nhóm tạm thời: é ảnh hưởng để at di

ủa sinh viên Truong Dao ệ 6

Lớp: I§RDQTD6 Tên thành viên: Thái Ngọc Như Quỳnh Số thứ tự nhóm:

Chủ đề lớp: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP lề adi wou i

uu w ung Gojek đối vơ

ét Nam dug

6 6 ất" năm 2021.Gojek Việt Nam đượ

ứ ụ ớ ỗ At nim 2021 (Ngud