báo cáo khảo sát đề tài mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến quyết định đi xem phim rạp của sinh viên

Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Kinh tế-Luật

BAO CAO KHAO SAT

3 | Trần Thị Hong Tham K214021463 Làm câu hỏi khảo sát,

phân tích sô liệu 4 Dao Duc Huy K214021220 Làm câu hỏi khảo sát,

phân tích sô liệu 5 Dang Kién Cuong K214021218 Lam cau hoi khao sat,

(Nhóm trưởng) tông hợp nội dung

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG

_ on na 3 1 Lí do thực hiện đề tài - ST HH1 H1 nga 3 2 Mục đích thực hiện - Q0 0n 221122 H221 21152122121 xx ki 3 3 Phương pháp nghiên cứu - - 1 1 2122212211121 1 1222511111157 15x tr Ho 3 4 Thực hiện đề tài - ST 2 E11 11 1 2211 121111 ng ng ru ree 4 BL NOD Vung 5 1 Giới tính - ác c2 1212111121151 111 211151111 21121112101 111111 11 11H HH khe nu 5 2 S6 lan xem phim trung binh trén mOt thang cece csceceseeeeeeeees 5 3 Ánh hưởng của các yếu tố tác động đến việc lựa chọn đi xem phim rạp 6 a Chất lượng rạp phim: - 5 S1 1 E22111 11 1121111212111 ngu ngu 6 lẠC ưaaiiẳiẳiiđiẳđiđáiđiđiđdidiidđiiiiÝỀÉẼỶÝẼỶẼỶ 7 c Thể loại phim: - 1S x1 E 117121121111 1 1 1101212111 Hee 8 d Phương tiện di chuyỀn: - 5 S212 11 t2 111 1n run grờg 9 596/0 0n aAlBAaA sa ae 10 f Có bạn bè đi cùng: - L2 2.11121112111191 1181111112111 1x yu 11 ø Đồ ăn-nước uống của rạp: - 5 - ST E1 111 112 E 11 1tr gay 12 h Thái độ phục vụ của nhân viên: Ặ Q0 0 nnnnnnnnnn nh nhe 13 C Tổng kếẾt - 1 S1 TT TH 111212111 n1 1111 nga 14

2 Kết luận: - 1c TH HH1 HH1 HH1 n1 1n tre 15

A Mé dau

1 Lí do thực biện đề tài

Với sự phát triển không ngừng của xã hội, nhu cầu giải trí ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với giới trẻ Bên cạnh việc học tập, nghiên cứu, các bạn sinh viên luôn dành cho mình, cho bạn bè một khoảng thời gian đề có thê giải trí và xem phim là một trong những hoạt động được ưa chuộng nhất

Là sinh viên, nhóm chúng em hiểu và mong muốn tìm hiểu về nhu cầu xem phim của các bạn trẻ, đặc biệt là các bạn sinh viên dé hiểu rõ về các yếu tô tác động đến nhu cầu xem phim cua các bạn

Bài khảo sát được thực hiện dựa trên thông tin cua 44 bạn sinh viên sinh sống, học tập tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Những yếu tổ khảo sát là những yếu tố khách quan nhất (chi phí, phương tiện đi lại, thái độ nhân viên, chất lượng rạp ) tác động trực tiếp đến quyết định đi xem phim của các bạn sinh viên Hy vọng rằng, bài khảo sát của nhóm sẽ thực sự hữu ích và sát thực

2 Mục đích thực hiện

Đề tài được nhóm thực hiện với mục đích: (1) Tìm hiểu xem sinh viên có hứng thú nhiều với việc đi xem phim rạp hay không: (2) Xem xét mức ảnh hưởng của các yếu tô tác động đến việc lựa chọn xem phim rạp; (3) Đưa ra nhận xét và đề xuất với các hãng rạp phim muốn hướng đến đối tượng khách hàng là sinh viên

3 Phương pháp nghiên cứu

Quá trình thực hiện đề tài của nhóm sử dụng chủ yếu các phương pháp nghiên cứu bao gồm các giai đoạn:

+ Lập phiếu điều tra bằng google form

+ Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả: thông kê, phân tích, tông hợp, vẽ biểu đồ + Đưa ra nhận xét và kết luận.

4 Thực hiện đề tài

Với đề tài khảo sát: “A⁄Zc độ ảnh hưởng của các yếu tổ tác động đến việc đi xem phim rạp của sinh viên” Nhóm đã lập phiêu điều tra về “Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc đi xem phim rạp của sinh viên” bao gồm các biến sau:

+ Chất lượng rạp phim; + Gia ca;

+ Thé loai phim; + Phương tiện di chuyên;

+ Khoảng cách (rạp phim xa hay gần): + Có bạn bè, người thân đi cùng: + Đồ ăn, nước uống của rạp: + Thái độ phục vụ của nhân viên

Thang đo được sử dụng chủ yếu là thang đo “Khoảng” với các giá trị: +1 Không ảnh hưởng;

+2 Phân vân;

+3_ Ảnh hưởng ít;

+4_ Ảnh hưởng: +5 Rất ảnh hưởng

Khảo sát được điều tra với 44 bạn sinh viên năm nhất, năm hai và năm ba, trong đó có 35 nữ và 9 nam, số liệu chỉ tiết được cho trong tài liệu đính kèm:

Form khao sat Bang cau tra loi

B Noi dung

1 Giới tính Giới tính

2 Số lần xem phim trung bình trên một tháng

Sinh viên đi xem phim rạp từ 0-1 lần/tháng chiếm tý lệ 16,7% Số sinh viên di xem phim rạp khoảng I lần/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất đó là 42,9% (có tới 20 sinh viên) chiếm gần 50% trong tông số 44 sinh viên được khảo sát Số lượng sinh viên đi xem phim rạp từ khoảng 2 lần/tháng chiếm 21,5% Và số lượng sinh viên đi xem phim rạp từ 3 lần trở lên

chỉ có một vài bạn

Từ số liệu trên cho thấy, số lần sinh viên di xem phim rạp trung bình I tháng chiếm

tỷ lệ cao nhất là từ 1-2 lần/tháng, mà nhiều nhất là khoảng 1 lần/tháng Ta có thé thay rằng, việc đi xem phim rạp của sinh viên là vẫn còn khá ít vì nhiều lý đo, phần (3) sẽ phân

tích các yêu tổ tác động và giải thích các lý do nay.

3 Anh hưởng của các yếu tô tác động đến việc lựa chọn đi xem phim rap a Chất lượng rạp phim:

Mức độ ảnh hưởng T (%) t tích lũy % 6,818 27,273

728 100

50 25 45

20

35 <2 30

‹e 12 ” 25

& 9 <& 20 “= 10

Nhận xét: Chất lượng rạp phim là yếu tố ảnh hưởng lớn đến các bạn sinh viên Có tới 20 bạn (chiếm 45,455%) cho rằng điều này ảnh hưởng, 12 bạn (chiếm 27,273%) cho rằng điều này rất ảnh hưởng, còn tỷ lệ cho rằng không ảnh hưởng chỉ chiếm một phần nhỏ là 2,273 % Quan tâm đến chất lượng là điều hiển nhiên, bởi đây là yếu tố chính giúp

khách hàng so sánh và lựa chọn sử dụng dịch vụ Tất nhiên, chất lượng tốt thì khách hàng sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng dịch vụ, đối với các hãng rạp phim, chất lượng rạp (phòng chiều, âm thanh, ánh sáng ) tốt sẽ tạo ấn tượng đối với người xem.

b Gia ca:

% 0 25 50

30 60 25 50 20 40

10 20 5 10

tổ này ảnh hưởng lớn bởi lẽ, các bạn sinh viên là nhóm người chưa có thu nhập ôn định,

còn phụ thuộc vào gia đình nên các bạn không thê dành ra chỉ phí quá lớn để xem phim Nếu các rạp phim đưa ra mức giá vừa phải, hợp túi tiền thì chắc chắn sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng như sinh viên.

c Thé loai phim: Mức độ ảnh hưởng

50 20

m1 m2 3 ø4 m5

Nhận xét: Tất cả 44 bạn khảo sát đều đồng ý rằng thê loại phim tác động đến quyết định của mình, đa số các bạn cho rằng yếu tổ này rất ảnh hưởng (52,27%) và ảnh hưởng

(40,9%) còn tỷ lệ cho rằng ít ảnh hưởng rất nhỏ chỉ chiêm 6.83% Đây là yêu tố có tác

động lớn nhất đến các bạn sinh viên khi đưa ra quyết định đi xem phim Trước khi có ý định đi xem phim thì những câu hỏi “trong rạp có phim gì mới?” “Có phải phim mình thích không? Nội dung phim về vấn đề gì?” chính là động lực đầu tiên thúc đây các bạn đến Tạp xem phim.

d Phương tiện di chuyển: Mức độ ảnh hướng T

100

Mức độ ảnh hưởng m1 m2 3 84 N5

Nhận xét: Đa phần các bạn sinh viên cho rằng yếu tô phương tiện di chuyên không ảnh hưởng nhiều đến việc ra quyết định đi xem phim của mình, tỉ lệ các bạn thấy yêu tô này ít ảnh hưởng chiếm 50%, ảnh hưởng (29,5%) và thấp nhất là không ảnh hưởng (6,81%) Ngày nay, có đa dạng các phương tiện giúp các bạn di chuyên dễ dàng như xe bus hoặc có thê đặt xe chỉ bằng một vài thao tác đơn giản qua app trên điện thoại, do đó phương tiện di chuyên không là trở ngại lớn đối với các bạn khi lựa chọn xem phim ở rạp

9

e Khoang cach: Mức độ ảnh hưởng

20 18 16 14 12 10

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

t tích lũy % 6,818 13,636 47,727 88,636 100

Mức độ ảnh hưởng

m1 m2 3 84 N5

Nhận xét: Từ biểu đồ cột thê hiện thông tin khảo sát, phần lớn các bạn sinh viên cảm thấy yêu tô khoảng cách có ảnh hưởng đến việc ra quyết định xem phim Số các bạn nghĩ khoảng cách ảnh hưởng chiếm cao nhất (40,9%), tiếp theo là ít ảnh hưởng chiếm 34,1% và thấp nhất đồng thời là không ảnh hưởng, phân vân chiếm 6,8% Kết quả cho thấy rằng các bạn sinh viên có quan tâm đến yếu tổ khoảng cách nhưng không quá quan trọng Vì

10

nếu các bạn đã xác định được thời gian va vi tri xem phim thì họ có thé sap xếp thời gian và phương tiện đề di chuyên một cách hợp lý

f Có bạn bè đi cùng: Mức độ ảnh hướng T

H

hoặc từng nhóm (3-4 người), việc này giúp trải nghiệm xem phim được trọn vẹn hơn so với đi một mình khi mà các bạn có thê chia sẻ với nhau về nội dung cũng như các chi tiết trong phim

g Đồ ăn-nước uống của rạp:

Nhận xét: Quan sát biểu đồ trên, có thé thấy, yêu tố đồ ăn-nước uống phục vụ tai rạp ảnh hưởng không quá nhiều tới quyết định đi xem phim của các bạn sinh viên, có đến 30 bạn cho rằng yếu tô này ảnh hưởng ít hoặc không ảnh hưởng (68,2%) Đối với các bạn có thói quen sử dụng đồ ăn-nước uống đề tăng trải nghiệm trong khi xem phim thì yếu tổ này có tác động lớn Tuy nhiên, đồ ăn ở rạp khá đắt so với bên ngoài, không những thế, việc không sử dụng đồ ăn và nước uống cũng không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm xem phim, nên với nguồn ngân sách có giới hạn, phần đông các bạn sinh viên sẽ không sẵn sàng chi thêm tiền để mua

h Thái độ phục vụ của nhân viên: Mức độ ảnh hướng T

Mức độ ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng

13 mi m2 3 z4 m5 mi m2 ã3 z4 m5

Nhận xét: Thái độ phục vụ và chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố chính tác động đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ của khách hàng, nhiều người sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn chỉ để được phục vụ một cách tận tình, chu đáo Mặc dù sinh viên không

sẵn sàng để làm điều này, nhưng nhìn vào biểu đồ, ta có thê thấy yếu tố “Thái độ phục vụ” tác động rất nhiều đến quyết định đi xem phim rạp của sinh viên khi mà có đến 100% các bạn được khảo sát cho rằng yếu tố này là “có ảnh hưởng”

C Tổng kết 1 Nhận xét:

- Trong 44 bạn được khảo sát, có đến 20 bạn chỉ đi xem phim khoảng | lan/thang, 6 bạn không di xem phim rap, chi có một vài bạn từ 2-3 lần

- Trong các yêu tô ảnh hưởng đến việc đi xem phim ở rạp nêu trên phiếu khảo sát, theo số liệu thông kê ta có thể sắp xếp thứ tự của chúng (yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất-yếu tố ảnh hưởng ít nhất) như sau: Thê loại phim; Giá cả: Có bạn bè, người thân đi cùng: Chất lượng rạp phim; Thái độ phục vụ của nhân viên; Khoảng cách tới rạp; Phương tiện di chuyên; Đồ ăn, nước uông của rạp:

+ Yếu tô ảnh hưởng nhất tới việc lựa chọn xem phim ở rạp là thể loại phim, yếu to

này đúng với tat cả mọi người chứ không chỉ riêng với sinh viên, đây là điều dễ hiểu, bởi câu hỏi “Phim gì?” là yêu tô đầu tiên tác động lên tâm lí của người xem phim, trước khi quyết định đến rạp, chắc hãn ai cũng sẽ tìm hiểu xem các rạp đang chiếu phim gì? Có phải thê loại mình thích không? Có diễn viên mình yêu thích không? Nếu không thỏa mãn một trong các yêu cầu trên thì khả năng cao người đó sẽ chọn các hình thức giải trí khác thay vì quyết định đến rạp

+ Tiếp đến là yếu tố giá cả, sinh viên là nhóm khách hàng có thu nhập chưa ôn định

(phần lớn là trợ cấp từ gia đình), vì thế giá cả cũng là một trong những yếu tô được quan 14

tâm hàng đầu Việc bỏ ra chỉ phí khá lớn cho một lần xem phim có thể là không cần thiết, thay vào đó, sinh viên sẽ có xu hướng sử dụng số tiền vào mục đích khác Ngoài ra, yêu tổ “Bạn bè, người thân đi cùng” cũng tác động không hè it, dé thay hầu như các bạn sinh viên di xem phim đều đi thành từng nhóm, nếu không có bạn bè đi cùng thì có lẽ nhiều

bạn sẽ loại bỏ ý định xem phim Tạp

+ Các yêu tô không ảnh hưởng quá nhiều đến quyết định xem phim rạp là đồ ăn, nước uống và phương tiện di chuyển Di chuyền bằng các phương tiện công cộng như xe buýt đã trở thành thói quen của phần lớn sinh viên, nên việc có xe riêng để di chuyển đến rạp hay không là điều không quá quan trọng Yếu tô đồ ăn và nước uống cũng vậy, bởi trên thực tế, với túi tiền hạn hẹp của mình, sinh viên sẽ ít chịu chỉ thêm tiền để mua đồ ăn ở rạp (vì nó khá đắt so với bên ngoài), bên cạnh đó yếu tố này cũng ít ảnh hưởng đến trải nghiệm xem phim

+ Các yếu tô còn lại (Chất lượng rạp, thái độ phục vụ của nhân viên, khoảng cách tới rạp) cũng ảnh hưởng rất lớn, tuy không phải tiên quyết như 3 yếu tô đầu tiên Nhưng cũng cần lưu ý, đối với mỗi cơ sở cung cấp dịch vụ, phải đưa chất lượng và thái độ nhân viên lên hàng đầu, chính những yếu tô này là công cụ đề khách hàng nhận định xem liệu bản thân sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không? Đối với sinh viên, có thể chất lượng không phải là ưu tiên hàng đầu, điều này có thê chỉ đúng với đối tượng khách hàng là sinh viên, với những đối tượng khác thì sẽ có suy nghĩ khác

2 Kết luận:

Co thé thay, các bạn sinh viên ít đầu tư cho việc xem phim 6 rap boi nhiéu li do, phân lớn là vì chi phí cho một lần xem phim rạp là khá cao so với túi tiền (trung bình 60000-70000 đồng/vé), giá vé còn có thê đắt hơn vào các ngày lễ, ngày nghỉ hoặc suất chiều các phim hot trên thế giới Thêm nữa, đối với sinh viên, việc sắp xếp được thời gian nghỉ và đi xem cùng với bạn bè là rất khó khăn

Về đề xuất với phía các rạp phim, nêu muốn hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, đặc biệt là sinh viên thì cân ưu tiên các vân đề sau:

15

+ Thứ nhất, thường xuyên cập nhật các thể loại, xu thế mới, đầu tư cac poster, hinh ảnh liên quan, tạo dấu ấn đối với khách hàng, đưa ra các dự đoán về mức độ thu hút phim

đối với khán giả

+ Thứ hai, cần ưu tiên giảm chỉ phí, từ đó giảm giá vé để phù hợp hơn với túi tiền của sinh viên, thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi, event săn thưởng, có thể sử dụng các kênh truyền thông của rạp phim hợp tác với các trang truyền thông của sinh viên (trang KTX Đại học Quốc gia, sinh viên Sài Gòn ) để tiếp cận với sinh viên dễ dàng hơn

Trên đây là nhận xét tổng quan của nhóm về các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn đi xem phim rạp của sinh viên Con số thống kê có thể sẽ uy tín và chính xác hơn nữa nếu có một lượng quan sát lớn hơn Tuy nhiên, với điều kiện và khả năng có giới hạn, nhóm chỉ có thê đưa ra kết luận dựa trên số liệu đã thu thập được

16