đề tài phân tích môi trường kinh doanh công ty sản xuất và tiêu dùng bình tiên bitis

Hệ thống phân phối là tiếp tục xây dng thêm hệ thống chuỗi cửa hàng chuyênkinh doanh các sn ph8m giày dép từ ngưi ln đến trẻ em, từ Bắc vào Nam vi hơn30 mẫu mỗi tháng được ra mắt trê

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)

Hc phn: Qun tr s đi mi

Nhóm thc hiện: Nhóm 04

Ging viên hưng dẫn: TS Ki'u Th Hư(ng

Bình Định, năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT HỌ VÀ TÊN VAI TR7 Đ8NG G8P

MỤC LỤC

I Giới thiệu công ty Biti’s 1

II Phân tích môi trường, xác định nhu cầu đổi mới 1

1.Phân tích môi trường bên ngoài: 1

2 Phân tích môi trường bên trong: 2

3.Phân tích ma trận SWOT: 4

4 Xác định nhu cầu đổi mới 4

III Xác định mục tiêu công ty: 4

I Giới thiệu công ty Biti’s

Biti's (tên đy đủ: Công ty sn xuất hàng tiêu d6ng Bình Tiên) là một thương hiệu chuyên v' sn xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982

Hình 1.1 Logo của công ty Bitis

Biti's ban đu là hai t hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại Thành phố

Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh 2 cơ sở sn xuất, công ty đã có 7 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp th và hơn 1.500 đại lý trên c nưc và xuất kh8u sn ph8m sang 40 quốc gia trên toàn thế gii trong

đó có thể kể đến các th trư(ng như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả RậpThống nhất (UAE), Bahrain

II Phân tích môi trường, xác định nhu cầu đổi mới

1.Phân tích môi trường bên ngoài:

 Kinh tế

N'n kinh tế gặp nhi'u khó khăn, trong th(i bui làn sóng cắt gim lao động hạn chế chi tiêu, giá điện tăng, chi phí tăng => Sức mua gim

 Chính trị pháp luật

Hiệp đnh Thương mại (EVFTA) chính thức có hiệu lc từ ngày 1/8/2020.Trong EVFTA, EU cam kết loại bỏ thuế nhập kh8u ngay khi Hiệp đnh có hiệu lc cho 37%

số dòng thuế ngành giày dép (các loại giy chống thấm cao su/nha, dép lê và dép đi trong nhà, nguyên phụ liệu ngành giày dép…).EU luôn là th trư(ng xuất kh8u giày dép ln nhất của Việt Nam

Các doanh nghiệp xuất kh8u giày dép Việt Nam được hưởng ưu đãi thuế nhập kh8u nguyên liệu (cho hàng hóa xuát kh8u) và thuế xuất kh8u thành ph8m bằng 0%, theo chính sách khuyến khích xuất kh8u của nhà nưc

 Công nghệ

Công nghệ hạt EVA Foam cho phép tạo ra các thành phn đệm trong giày dép vi

độ b'n cao, đàn hồi tốt và kh năng chống va đập tuyệt v(i

Sử dụng các nguyên vật liệu thân thiện vi môi trư(ng

 Văn hoá xã hội

Biti's là 1 thương hiệu khai thác rất tốt yếu tố giá tr văn hóa của ngư(i VN được thể hiện qua câu slogan “ Nâng niu bàn chân Việt” hay nh@ng đoạn qung cáo thể hiện s gắn kết sn ph8m vi lch sử, gốc nguồn dân gian Dân tộc, thể hiện hình nh truy'n thống con ngư(i VN như: Bưc chân Long Quân xuống biển, Bưc chân Âu

Cơ lên non, Bưc chân Tây Sơn thn tốc tiến v' Thăng Long, Bưc chân vượt dãy Trư(ng Sơn, bưc chân tiến vào thiên thiên niên kỷ mi đã tác động đến tâm lí khách hàng hưng v' nguồn gốc dân tộc Việt Khai thác yếu tố văn hóa đã góp phn tạo dng hình nh trong tâm trí khách hàng không nhỏ trong việc tạo v thế cạnh tranh trên th trư(ng Việt nhưng đó là yếu tố bất lợi khi khai thác th trư(ng nưc ngoài Một xu hưng hiện tại, nhi'u ngư(i Việt Nam vẫn luôn tin hàng ngoại tốt hơn hàng nội đa .Mặc d6 quan niệm này đã có gim bt nhưng xu hưng này vẫn ph biến Bitis cn thay đi lòng tin ở nh@ng đoạn khách hàng này.Tuy nhiên, Bitis đã có nh@ng dòng sn ph8m đnh v cao nhưng chưa r; nét , cn phi cam kết nhấn manh hơn n@a v' chất lượng sn ph8m để cạnh tranh vi các nhãn hiệu có tên tui ở nưc ngoài Ngoài ra, xu hưng th(i trang như th(i trang hc đư(ng, công sở đang được quan tâm nên Bitis cn chú trng đến thiết kế, mẫu mã, kiểu dáng, chủng loại đa dạng để có nhi'u la chn cho khách hàng

2 Phân tích môi trường bên trong:

 Khách hàng

- Thiếu niên nhi đồng Từ 0 - 7 tui: Các bậc phụ huynh khi la chn giày dép cho lứa tui này thư(ng quan tâm ti hình dáng, độ m'm đế, độ an toàn c2ng như độ b'n, s thoi mái khi sử dụng sn ph8m H sẵn sàng mua nh@ng đôi chất lượng tốt, ph6 hợp vi yêu cu vi mức giá cao

- Từ 8 – 15 tui: Ở lứa tui này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng Nh@ng ngư(i phụ huynh thư(ng mua theo sở thích của con Các sn ph8m có kiểu dáng đẹp trang trí ni bật thì khá được ưa chuộng

- Thanh niên: Ở lứa tui này hu như h t đi mua và thanh toán giá sn ph8m H thích sn ph8m đặc biệt mang bn sắc riêng ph6 hợp vi gu th8m mĩ Một số đi theo trào lưu

- Nhân viên văn phòng: H thư(ng quan tâm nhi'u ti kiểu dáng và màu sắc của sn ph8m Sn ph8m yêu cu có kiểu dáng đơn gin

- Ngư(i lao động: Ngư(i lao động thì thư(ng ít quan tâm ti kiểu dáng và vẻ ngoài sn ph8m H yêu cu giấy dép có giá phi chăng, có chất lượng và độ b'n cao đặc biệt là sn ph8m cótính năng ph6 hợp vi công việc

- Ngư(i già: H thư(ng chn mua sn ph8m mang tính c điển, thuận tiện, màu sắc hơi trm H chú ý ti tỉnh thoi mái mà giy dép mang lại đặc biệt là có tính năng chăm sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt)

 Nhà cung cấp

Hiện nay Bitis không t chủ được nguồn nguyên vật liệu đu vào không t chủ được, phụ thuộc nhi'u vào nhập kh8u, mà chủ yếu là từ Trung Quốc Theo Bộ Công Thương, hiện có ti 60%-80% nguyên liệu đu vào để sn xuất giày dép là nhập kh8u, nhưng chúng ta lại thiếu hẳn s kiểm soát v' nguồn nguyên liệu Nguyên liệu

từ nguồn trong nưc chất lượng lại kém, không đạt tiêu chu8n quốc tế, nhi'u nguyên liệu không có sẵn ở Việt Nam như thuộc da

 Chiến lược Marketing Mix

Sn ph8m có chất lượng, độ b'n cao và được ngư(i tiêu d6ng trong nưc công nhận và tin d6ng, nhưng mẫu mã d0 lỗi th(i

Gía c: sử dụng chiến lược giá “ht váng” nghĩa là ban đu đặt giá tương đối cao cho nh@ng sn ph8m mi để khai thác nhu cu một nhóm ngư(i có nguồn thu nhập cao để nhanh chóng thu hồi vốn đu tư và có lợi nhuận ngay Và sau khi khai thác hết nhóm khách hàng này sẽ gim dn giá xuống để khai thác nhóm khách hàng có nguồn thu nhập thấp hơn

Hệ thống phân phối là tiếp tục xây dng thêm hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các sn ph8m giày dép từ ngư(i ln đến trẻ em, từ Bắc vào Nam vi hơn

30 mẫu mỗi tháng được ra mắt trên th trư(ng

Hoạt động qung cáo của Biti’s được mở rộng trên các phương tiện TV, tạp chí, banner,… Vi mục tiêu qung bá ti công chúng biết v' sn ph8m mi

Khuyến mãi: để đ8y mạnh kế hoạch tiêu thụ, chương trình khuyến mãi kích thích khách hàng mua sn ph8m Vì thế, Biti’s chú trng linh hoạt gim giá nhân dp nh@ng ngày 30/4, 1/5, 2/9, các ngày L0, Tết và Noel,…

 Các đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh ln nhất của Bitis là giày dép xuất xứ từ Qung Châu (Trung Quốc Nh@ng loại giày dép này tuy không được đánh giá cao v' mặt chất lượng nhưng ưu điểm của nh@ng loại này là giá c và đa dạng v' kiểu dáng Nh@ng loại giày dép này thư(ng có giá khá rẻ nên nhi'u ngư(i chn mua loại giày dép này thay d6 chất lượng của chúng không cao

 Nhân lực

- Công ty có đội ng2 nhân viên thiết kế h6ng hậu, trung bình mỗi năm công ty cho ra đ(i 2-3 sn ph8m mi, đưa ra th trư(ng 3-5 mã sn ph8m để thăm dò th hiếu khách hàng

- Có hàng nghìn công nhân lành ngh' c6ng đội ng2 nhân viên năng động, nhiệt huyết được dẫn dắt bởi doanh nhân giàu kinh nghiệm Lai Khiêm và Vưu Khi Thành

 Thương hiệu

Thương hiệu uy tín lâu đ(i, tin câ ˆy và quen thuộc vi ngư(i tiêu d6ng và là ni'm t hào của ngư(i Việt Nam v' một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vc Giày dép

uy tín và chất lượng 20/12/2018 Biti’s là 1 trong 20 thương hiệu đã có 6 ln liên tiếp đạt danh hiệu Thương hiệu quốc gia - "Vietnam Value 2018

 Tài chính

Doanh nghiệp có nguồn tài chính n đnh, nguồn vốn ở mức trung bình

 Phát triển công nghệ: công ty liên tục đi mi dây chuy'n sn xuất và áp dụng

nhi'u công nghệ mi vào sn xuất sn ph8m đi từ các nguyên liệu ban đu như cao

su rồi chuyển sang EVA, tiếp đó là PU và TPR

3.Phân tích ma trận SWOT:

 Điểm mạnh

- Sn ph8m có chất lượng, độ b'n cao Một sn ph8m của Bitis thư(ng có th(i gian

sử dụng từ 3-5 năm, ph6 hợp vi tâm lí ăn chắc mặc b'n của đa số ngư(i Việt

- Vi đội ng2 lao động nhiệt huyết, năng động

- Thương hiệu uy tín lâu đ(i

- Hệ thống phân phối c2ng là điểm mạnh của Bitis bởi hệ thống của thương hiệu gn như tri dài từ Nam ra Bắc Hiện nay công ty có 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp th và hơn 1500 trung gian phân phối bán hàng

 Điểm yếu:

- Sn ph8m của Bitis chưa có s đột phá v' kiểu dáng, chưa nhanh nhạy trong việc nắm bắt các nhu cu của th trư(ng

- Sn ph8m d0 lỗi th(i

- Chưa chủ động trong nguồn nguyên liệu, phn ln phi nhập kh8u ở nưc ngoài vi giá thành cao

Cơ hội:

-Hiện nay th(i đại công nghệ số phát triển, bán hàng trên các sàn thương mại rất là phát triển

-Vi hiệp đnh thương mại (EVFTA) có lợi rất ln trong xuất kh8u giày dép sang EU

 Thách thức:

-Áp lc từ nhi'u đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh đến từ các thương hiệu dày có giá thành rẻ hơn (50% các loại giày dép trên th trư(ng đến từ nguồn nhập kh8u, chủ yếu

là từ Trung Quốc, Thái Lan)

-Trong th(i bui kinh tế khó khăn, hạn chế tiêu d6ng

4 Xác định nhu cầu đổi mới

Đi mi để tạo ra sn ph8m thiết kế đẹp mắt, tho mãn nhu cu của ngư(i tiêu d6ng Đứng v@ng v trí thương hiệu “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vc Giày dép uy tín và chất lượng

III Xác định mục tiêu công ty:

Quy trình xây dng mục tiêu

Bước 1: Xác đnh mục tiêu chính: Tạo ra sn ph8m mi vi thiết kế đẹp mắt, thỏa

mãn nhu cu của ngư(i tiêu d6ng

Bước 2: Nâng cao chất lượng sn ph8m

Mở rộng mạng lưi phân phối

Tăng cư(ng chiến dch tiếp th và qung cáo

Bước 3: Xác lập th(i hạn:

Đối vi đi mi sn ph8m c2, nâng cao chất lượng sn ph8m thì th(i gian thc hiện

và hoàn thành từ 2- 3 tháng

Tạo ra các sn ph8m mi, bắt trend theo xu hưng, hiện đại thì th(i gian thc hiện và hoàn thành khong 6 tháng

Bước 4: Bitis có thể phi vượt qua một số trở ngại sau đây:

- Cạnh tranh: Th trư(ng giày dép đy cạnh tranh, vi nhi'u thương hiệu như công ty sn xuất và dch vụ xuất kh8u Nguy0n Hoàng (mẫu mã phong phú da dạng màu sắc đẹp và hấp dẫn) và đặc biệt cạnh tranh gay gắt vi hàng nội đa Trung Quốc (hàng Qung Châu)

- Chất lượng sn ph8m: Để xây dng lòng tin và ni'm tin từ khách hàng, Bitis cn đm bo chất lượng sn ph8m của mình Đi'u này đòi hỏi quy trình sn xuất chất lượng cao, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và s chú trng đến chi tiết

- Qun lý cung ứng: Bitis cn xây dng một chuỗi cung ứng hiệu qu để đm bo nguồn cung ứng đủ và đáp ứng nhu cu của khách hàng Đi'u này bao gồm việc qun

lý nhà cung cấp, kiểm soát chất lượng nguyên liệu và qun lý kho hàng

-Tiếp cận th trư(ng: Bitis cn phát triển mạng lưi phân phối rộng để tiếp cận được nhi'u khách hàng ti'm năng Đi'u này có thể đòi hỏi đu tư vào hệ thống bán lẻ, đối tác phân phối và các kênh trc tuyến

- Thay đi xu hưng và th hiếu: Th hiếu và xu hưng th trư(ng thay đi liên tục Bitis cn đm bo rằng sn ph8m của mình luôn ph6 hợp vi s thay đi này và đáp ứng được nhu cu mi của khách hàng

- Xây dng thương hiệu: Đi'u này bao gồm việc xây dng một hình nh độc đáo, tạo dng giá tr thương hiệu và tương tác tích cc vi khách hàng

Bước 5: Nh@ng kiến thức thông tin và kỹ năng để đạt được mục tiêu:

- Thiết kế và phát triển sn ph8m: bao gồm việc nắm bắt xu hưng th(i trang, hiểu v' vật liệu và công nghệ sn xuất giày, và kh năng tạo ra các mẫu mã hấp dẫn và ph6 hợp vi nhu cu của khách hàng

- Qun lý chuỗi cung ứng: Bitis cn hiểu v' qun lý chuỗi cung ứng, từ việc tìm kiếm

và chn la nhà cung cấp đến việc qun lý quá trình sn xuất, vận chuyển và phân phối sn ph8m

- Tiếp th và qung cáo: Bitis cn nắm bắt th trư(ng, nghiên cứu khách hàng, phân tích cạnh tranh và phát triển chiến lược tiếp th hiệu qu

- Kỹ năng qun lý và lãnh đạo: Bitis cn có các kh năng lập kế hoạch, t chức công việc, qun lý nhân viên và đưa ra quyết đnh chiến lược

- Kỹ năng kỹ thuật: Bitis phi hiểu biết quy trình sn xuất, kiểm soát chất lượng và gii quyết các vấn đ' kỹ thuật liên quan đến sn ph8m

- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng: Bitis cn có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác vi khách hàng, nhận phn hồi và gii quyết các vấn đ' phát sinh Kỹ năng chăm sóc khách hàng c2ng là rất quan trng để xây dng mối quan hệ lâu dài vi khách hàng và tạo s hài lòng

Bước 6: Bitis có thể nhận được s hỗ trợ và giúp đỡ để đạt được mục tiêu từ nhi'u

nguồn khác nhau, bao gồm:

- Đội ng2 nhân viên của Bitis: h đóng vai trò quan trng trong việc triển khai kế hoạch từ việc sn xuất, qung cáo, phân phối cho đến dch vụ chăm sóc khách hàng H sẽ đóng góp kiến thức, kỹ năng và nỗ lc để đạt được mục tiêu kinh doanh của Bitis

- Đối tác và nhà cung cấp: Bitis có thể hợp tác vi các đối tác và nhà cung cấp để tăng cư(ng kh năng sn xuất, mở rộng mạng lưi phân phối và cung cấp các sn ph8m chất lượng cao cho khách hàng

- Khách hàng: Khách hàng là một nguồn lc quan trng cho Bitis Phn hồi và ý kiến

từ khách hàng sẽ giúp Bitis hiểu r; hơn v' nhu cu và mong muốn của h, từ đó ci thiện sn ph8m và dch vụ để đáp ứng tốt hơn

Bước 7: Các hoạt động cn làm để đạt được mục tiêu của Bitis:

- Nghiên cứu và phân tích th trư(ng để hiểu r; nhu cu của khách hàng

- Xác đnh mục tiêu cụ thể và đo lư(ng hiệu qu của mục tiêu

- Tạo ra các chiến lược tiếp th và qung bá thương hiệu để tăng doanh số bán hàng

- Nâng cao chất lượng sn ph8m và dch vụ để tăng cư(ng s hài lòng của khách hàng

- Mở rộng mạng lưi phân phối và tìm kiếm các đối tác kinh doanh để mở rộng th trư(ng

- Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mi

và duy trì khách hàng hiện có

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra nh@ng sn ph8m mi và sáng tạo

- Tăng cư(ng hoạt động qung cáo và marketing trên các kênh truy'n thông và mạng

xã hội

- Đm bo chất lượng và an toàn của sn ph8m để tạo ni'm tin và lòng tin cậy từ khách hàng

- Đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lc và hiệu suất làm việc

- Theo d;i và đánh giá kết qu để đi'u chỉnh và ci tiến các hoạt động

Bước 8: Kế hoạch của Bitis:

- Nghiên cứu và phân tích th trư(ng: tiến hành nghiên cứu cụ thể v' th trư(ng giày, bao gồm xu hưng th(i trang, sở thích của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh Đi'u này giúp Bitis hiểu r; nhu cu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển các sn ph8m ph6 hợp

-Thiết kế và phát triển sn ph8m: tập trung vào việc thiết kế và phát triển các sn ph8m giày đa dạng và phong cách Tạo ra sn ph8m có chất lượng cao, s thoi mái

và phong cách độc đáo để thu hút khách hàng

- Xây dng chiến lược tiếp th: xây dng một chiến lược tiếp th toàn diện, bao gồm qung cáo truy'n thông, marketing trc tuyến và quan hệ công chúng để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mi

- Mở rộng mạng lưi phân phối: tăng cư(ng mở rộng mạng lưi phân phối bằng cách

mở rộng cửa hàng trc tiếp và hợp tác vi các đối tác bán lẻ

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ: đu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ để ci thiện chất lượng sn ph8m và tạo ra nh@ng tri nghiệm tốt hơn cho khách hàng

- Tạo dng hình nh thương hiệu: xây dng một hình nh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy thông qua việc tạo ra các sn ph8m chất lượng và dch vụ khách hàng tốt Đồng th(i tham gia vào các hoạt động xã hội để tạo dng lòng tin và s tôn trng

từ khách hàng

- Theo d;i và đánh giá: thư(ng xuyên theo d;i và đánh giá hiệu qu của các hoạt động kinh doanh để đi'u chỉnh và ci thiện chiến lược

Bước 9: Xây dng kế hoạch:

- Tập trung vào việc cung cấp các sn ph8m giày chất lượng cao và th(i trang cho khách hàng Bitis sẽ tạo ra các chiến dch qung cáo sáng tạo để thu hút s chú ý của khách hàng và tăng cư(ng nhận diện thương hiệu Đồng th(i, Bitis sẽ tăng cư(ng mạng lưi phân phối và mở rộng cửa hàng trên toàn quốc để đáp ứng nhu cu mua sắm của khách hàng

- Phát triển kênh bán hàng trc tuyến, cung cấp tri nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho khách hàng

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển sn ph8m để đáp ứng nhu cu th trư(ng và theo kp xu hưng th(i trang S sáng tạo và chất lượng sn ph8m sẽ luôn là ưu tiên hàng đu của Bitis

- Cuối c6ng, Bitis sẽ tạo mối quan hệ tốt vi khách hàng thông qua việc cung cấp dch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp Bitis sẽ lắng nghe ý kiến và phn hồi từ khách hàng để liên tục ci thiện và nâng cao chất lượng sn ph8m và dch vụ

Bước 10: Nhiệm vụ hàng đu của Bitis:

Đm bo chất lượng sn ph8m: Bitis cn đm bo rằng mỗi đôi giày được sn xuất và phân phối đ'u đạt chất lượng cao nhất Đi'u này bao gồm kiểm tra từng bưc trong quy trình sn xuất, từ chn la nguyên liệu, gia công, kiểm tra chất lượng và đóng gói Bitis cn đm bo rằng không có sn ph8m b lỗi hoặc không đáp ứng được tiêu chu8n chất lượng nào được phát hành ra th trư(ng Đi'u này giúp Biti’s duy trì lòng tin và s hài lòng của khách hàng và xây dng hình nh thương hiệu mạnh mẽ