đề tài phân tích môi trường kinh doanh công ty sản xuất và tiêu dùng bình tiên bitis

Hệ thống phân phối là tiếp tục xây dng thêm hệ thống chuỗi cửa hàng chuyênkinh doanh các sn ph8m giày dép từ ngưi ln đến trẻ em, từ Bắc vào Nam vi hơn30 mẫu mỗi tháng được ra mắt trê

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANHCÔNG TY SẢN XUẤT VÀ TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)

Hc phn: Qun tr s đi mi Nhóm thc hiện: Nhóm 04

Ging viên hưng dẫn: TS Ki'u Th Hư(ng

Bình Định, năm 2023DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STTHỌ VÀ TÊNVAI TR7Đ8NG G8P

MỤC LỤC

I Giới thiệu công ty Biti’s 1

II Phân tích môi trường, xác định nhu cầu đổi mới 1

1.Phân tích môi trường bên ngoài: 1

2 Phân tích môi trường bên trong: 2

3.Phân tích ma trận SWOT: 4

4 Xác định nhu cầu đổi mới 4

III Xác định mục tiêu công ty: 4

I Giới thiệu công ty Biti’s

Biti's (tên đy đủ: Công ty sn xuất hàng tiêu d6ng Bình Tiên) là một thương hiệuchuyên v' sn xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6, Thành phố HồChí Minh vào năm 1982.

Hình 1.1 Logo của công ty Bitis

Biti's ban đu là hai t hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại Thành phốHồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh 2 cơ sở sn xuất, công ty đã có 7 chi nhánh, 2trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp th và hơn 1.500đại lý trên c nưc và xuất kh8u sn ph8m sang 40 quốc gia trên toàn thế gii trongđó có thể kể đến các th trư(ng như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc ẢRậpThống nhất (UAE), Bahrain.

II Phân tích môi trường, xác định nhu cầu đổi mới

1.Phân tích môi trường bên ngoài:

Các doanh nghiệp xuất kh8u giày dép Việt Nam được hưởng ưu đãi thuế nhậpkh8u nguyên liệu (cho hàng hóa xuát kh8u) và thuế xuất kh8u thành ph8m bằng 0%,theo chính sách khuyến khích xuất kh8u của nhà nưc.

 Công nghệ

Công nghệ hạt EVA Foam cho phép tạo ra các thành phn đệm trong giày dép viđộ b'n cao, đàn hồi tốt và kh năng chống va đập tuyệt v(i

Sử dụng các nguyên vật liệu thân thiện vi môi trư(ng.

 Văn hoá xã hội

Biti's là 1 thương hiệu khai thác rất tốt yếu tố giá tr văn hóa của ngư(i VN đượcthể hiện qua câu slogan “ Nâng niu bàn chân Việt” hay nh@ng đoạn qung cáo thểhiện s gắn kết sn ph8m vi lch sử, gốc nguồn dân gian Dân tộc, thể hiện hình nhtruy'n thống con ngư(i VN như: Bưc chân Long Quân xuống biển, Bưc chân ÂuCơ lên non, Bưc chân Tây Sơn thn tốc tiến v' Thăng Long, Bưc chân vượt dãyTrư(ng Sơn, bưc chân tiến vào thiên thiên niên kỷ mi đã tác động đến tâm lí kháchhàng hưng v' nguồn gốc dân tộc Việt Khai thác yếu tố văn hóa đã góp phn tạodng hình nh trong tâm trí khách hàng không nhỏ trong việc tạo v thế cạnh tranhtrên th trư(ng Việt nhưng đó là yếu tố bất lợi khi khai thác th trư(ng nưc ngoài.

Một xu hưng hiện tại, nhi'u ngư(i Việt Nam vẫn luôn tin hàng ngoại tốt hơnhàng nội đa .Mặc d6 quan niệm này đã có gim bt nhưng xu hưng này vẫn phbiến Bitis cn thay đi lòng tin ở nh@ng đoạn khách hàng này.Tuy nhiên, Bitis đã cónh@ng dòng sn ph8m đnh v cao nhưng chưa r; nét , cn phi cam kết nhấn manhhơn n@a v' chất lượng sn ph8m để cạnh tranh vi các nhãn hiệu có tên tui ở nưcngoài Ngoài ra, xu hưng th(i trang như th(i trang hc đư(ng, công sở đang đượcquan tâm nên Bitis cn chú trng đến thiết kế, mẫu mã, kiểu dáng, chủng loại đadạng để có nhi'u la chn cho khách hàng.

2 Phân tích môi trường bên trong:

 Khách hàng

- Thiếu niên nhi đồng Từ 0 - 7 tui: Các bậc phụ huynh khi la chn giày dépcho lứa tui này thư(ng quan tâm ti hình dáng, độ m'm đế, độ an toàn c2ng như độb'n, s thoi mái khi sử dụng sn ph8m H sẵn sàng mua nh@ng đôi chất lượng tốt,ph6 hợp vi yêu cu vi mức giá cao.

- Từ 8 – 15 tui: Ở lứa tui này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng.Nh@ng ngư(i phụ huynh thư(ng mua theo sở thích của con Các sn ph8m có kiểudáng đẹp trang trí ni bật thì khá được ưa chuộng.

- Thanh niên: Ở lứa tui này hu như h t đi mua và thanh toán giá sn ph8m.H thích sn ph8m đặc biệt mang bn sắc riêng ph6 hợp vi gu th8m mĩ Một số đitheo trào lưu.

- Nhân viên văn phòng: H thư(ng quan tâm nhi'u ti kiểu dáng và màu sắccủa sn ph8m Sn ph8m yêu cu có kiểu dáng đơn gin

- Ngư(i lao động: Ngư(i lao động thì thư(ng ít quan tâm ti kiểu dáng và vẻngoài sn ph8m H yêu cu giấy dép có giá phi chăng, có chất lượng và độ b'n caođặc biệt là sn ph8m cótính năng ph6 hợp vi công việc

- Ngư(i già: H thư(ng chn mua sn ph8m mang tính c điển, thuận tiện, màusắc hơi trm H chú ý ti tỉnh thoi mái mà giy dép mang lại đặc biệt là có tínhnăng chăm sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt)

 Nhà cung cấp

Hiện nay Bitis không t chủ được nguồn nguyên vật liệu đu vào không t chủđược, phụ thuộc nhi'u vào nhập kh8u, mà chủ yếu là từ Trung Quốc Theo Bộ CôngThương, hiện có ti 60%-80% nguyên liệu đu vào để sn xuất giày dép là nhậpkh8u, nhưng chúng ta lại thiếu hẳn s kiểm soát v' nguồn nguyên liệu Nguyên liệutừ nguồn trong nưc chất lượng lại kém, không đạt tiêu chu8n quốc tế, nhi'u nguyênliệu không có sẵn ở Việt Nam như thuộc da.

 Chiến lược Marketing Mix

Sn ph8m có chất lượng, độ b'n cao và được ngư(i tiêu d6ng trong nưc côngnhận và tin d6ng, nhưng mẫu mã d0 lỗi th(i

Gía c: sử dụng chiến lược giá “ht váng” nghĩa là ban đu đặt giá tương đối caocho nh@ng sn ph8m mi để khai thác nhu cu một nhóm ngư(i có nguồn thu nhậpcao để nhanh chóng thu hồi vốn đu tư và có lợi nhuận ngay Và sau khi khai tháchết nhóm khách hàng này sẽ gim dn giá xuống để khai thác nhóm khách hàng cónguồn thu nhập thấp hơn

Hệ thống phân phối là tiếp tục xây dng thêm hệ thống chuỗi cửa hàng chuyênkinh doanh các sn ph8m giày dép từ ngư(i ln đến trẻ em, từ Bắc vào Nam vi hơn30 mẫu mỗi tháng được ra mắt trên th trư(ng.

Hoạt động qung cáo của Biti’s được mở rộng trên các phương tiện TV, tạp chí,banner,… Vi mục tiêu qung bá ti công chúng biết v' sn ph8m mi.

Khuyến mãi: để đ8y mạnh kế hoạch tiêu thụ, chương trình khuyến mãi kích thíchkhách hàng mua sn ph8m Vì thế, Biti’s chú trng linh hoạt gim giá nhân dpnh@ng ngày 30/4, 1/5, 2/9, các ngày L0, Tết và Noel,…

 Các đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh ln nhất của Bitis là giày dép xuất xứ từ Qung Châu (TrungQuốc Nh@ng loại giày dép này tuy không được đánh giá cao v' mặt chất lượngnhưng ưu điểm của nh@ng loại này là giá c và đa dạng v' kiểu dáng Nh@ng loạigiày dép này thư(ng có giá khá rẻ nên nhi'u ngư(i chn mua loại giày dép này thayd6 chất lượng của chúng không cao.

 Nhân lực

- Công ty có đội ng2 nhân viên thiết kế h6ng hậu, trung bình mỗi năm công tycho ra đ(i 2-3 sn ph8m mi, đưa ra th trư(ng 3-5 mã sn ph8m để thăm dò th hiếukhách hàng

- Có hàng nghìn công nhân lành ngh' c6ng đội ng2 nhân viên năng động, nhiệthuyết được dẫn dắt bởi doanh nhân giàu kinh nghiệm Lai Khiêm và Vưu KhiThành.

 Thương hiệu

Thương hiệu uy tín lâu đ(i, tin câ ˆy và quen thuộc vi ngư(i tiêu d6ng và là ni'mt hào của ngư(i Việt Nam v' một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vc Giày dépuy tín và chất lượng 20/12/2018 Biti’s là 1 trong 20 thương hiệu đã có 6 ln liên tiếpđạt danh hiệu Thương hiệu quốc gia - "Vietnam Value 2018.

 Tài chính

Doanh nghiệp có nguồn tài chính n đnh, nguồn vốn ở mức trung bình

 Phát triển công nghệ: công ty liên tục đi mi dây chuy'n sn xuất và áp dụng

nhi'u công nghệ mi vào sn xuất sn ph8m đi từ các nguyên liệu ban đu như caosu rồi chuyển sang EVA, tiếp đó là PU và TPR

3.Phân tích ma trận SWOT:

 Điểm mạnh

- Sn ph8m có chất lượng, độ b'n cao Một sn ph8m của Bitis thư(ng có th(i giansử dụng từ 3-5 năm, ph6 hợp vi tâm lí ăn chắc mặc b'n của đa số ngư(i Việt - Vi đội ng2 lao động nhiệt huyết, năng động

- Thương hiệu uy tín lâu đ(i

- Hệ thống phân phối c2ng là điểm mạnh của Bitis bởi hệ thống của thương hiệu gnnhư tri dài từ Nam ra Bắc Hiện nay công ty có 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàngtiếp th và hơn 1500 trung gian phân phối bán hàng.

-Áp lc từ nhi'u đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh đến từ các thương hiệu dày có giáthành rẻ hơn (50% các loại giày dép trên th trư(ng đến từ nguồn nhập kh8u, chủ yếulà từ Trung Quốc, Thái Lan)

-Trong th(i bui kinh tế khó khăn, hạn chế tiêu d6ng

4 Xác định nhu cầu đổi mới

Đi mi để tạo ra sn ph8m thiết kế đẹp mắt, tho mãn nhu cu của ngư(i tiêu d6ngĐứng v@ng v trí thương hiệu “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vc Giày dép uytín và chất lượng.

III Xác định mục tiêu công ty:

Quy trình xây dng mục tiêu.

Bước 1: Xác đnh mục tiêu chính: Tạo ra sn ph8m mi vi thiết kế đẹp mắt, thỏa

mãn nhu cu của ngư(i tiêu d6ng.

Bước 2: Nâng cao chất lượng sn ph8m

Mở rộng mạng lưi phân phối

Tăng cư(ng chiến dch tiếp th và qung cáo

Bước 4: Bitis có thể phi vượt qua một số trở ngại sau đây:

- Cạnh tranh: Th trư(ng giày dép đy cạnh tranh, vi nhi'u thương hiệu như công tysn xuất và dch vụ xuất kh8u Nguy0n Hoàng (mẫu mã phong phú da dạng màu sắcđẹp và hấp dẫn) và đặc biệt cạnh tranh gay gắt vi hàng nội đa Trung Quốc (hàngQung Châu)

- Chất lượng sn ph8m: Để xây dng lòng tin và ni'm tin từ khách hàng, Bitis cnđm bo chất lượng sn ph8m của mình Đi'u này đòi hỏi quy trình sn xuất chấtlượng cao, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và s chú trng đến chi tiết.

- Qun lý cung ứng: Bitis cn xây dng một chuỗi cung ứng hiệu qu để đm bonguồn cung ứng đủ và đáp ứng nhu cu của khách hàng Đi'u này bao gồm việc qunlý nhà cung cấp, kiểm soát chất lượng nguyên liệu và qun lý kho hàng.

-Tiếp cận th trư(ng: Bitis cn phát triển mạng lưi phân phối rộng để tiếp cận đượcnhi'u khách hàng ti'm năng Đi'u này có thể đòi hỏi đu tư vào hệ thống bán lẻ, đốitác phân phối và các kênh trc tuyến.

- Thay đi xu hưng và th hiếu: Th hiếu và xu hưng th trư(ng thay đi liên tục.Bitis cn đm bo rằng sn ph8m của mình luôn ph6 hợp vi s thay đi này và đápứng được nhu cu mi của khách hàng.

- Xây dng thương hiệu: Đi'u này bao gồm việc xây dng một hình nh độc đáo, tạodng giá tr thương hiệu và tương tác tích cc vi khách hàng.

Bước 5: Nh@ng kiến thức thông tin và kỹ năng để đạt được mục tiêu:

- Thiết kế và phát triển sn ph8m: bao gồm việc nắm bắt xu hưng th(i trang, hiểu v'vật liệu và công nghệ sn xuất giày, và kh năng tạo ra các mẫu mã hấp dẫn và ph6hợp vi nhu cu của khách hàng.

- Qun lý chuỗi cung ứng: Bitis cn hiểu v' qun lý chuỗi cung ứng, từ việc tìm kiếmvà chn la nhà cung cấp đến việc qun lý quá trình sn xuất, vận chuyển và phânphối sn ph8m

- Tiếp th và qung cáo: Bitis cn nắm bắt th trư(ng, nghiên cứu khách hàng, phântích cạnh tranh và phát triển chiến lược tiếp th hiệu qu.

- Kỹ năng qun lý và lãnh đạo: Bitis cn có các kh năng lập kế hoạch, t chức côngviệc, qun lý nhân viên và đưa ra quyết đnh chiến lược

- Kỹ năng kỹ thuật: Bitis phi hiểu biết quy trình sn xuất, kiểm soát chất lượng vàgii quyết các vấn đ' kỹ thuật liên quan đến sn ph8m.

- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng: Bitis cn có kỹ năng giao tiếp tốt đểtương tác vi khách hàng, nhận phn hồi và gii quyết các vấn đ' phát sinh Kỹ năngchăm sóc khách hàng c2ng là rất quan trng để xây dng mối quan hệ lâu dài vikhách hàng và tạo s hài lòng.

Bước 6: Bitis có thể nhận được s hỗ trợ và giúp đỡ để đạt được mục tiêu từ nhi'u

nguồn khác nhau, bao gồm:

- Đội ng2 nhân viên của Bitis: h đóng vai trò quan trng trong việc triển khai kếhoạch từ việc sn xuất, qung cáo, phân phối cho đến dch vụ chăm sóc khách hàng.H sẽ đóng góp kiến thức, kỹ năng và nỗ lc để đạt được mục tiêu kinh doanh củaBitis.

- Đối tác và nhà cung cấp: Bitis có thể hợp tác vi các đối tác và nhà cung cấp đểtăng cư(ng kh năng sn xuất, mở rộng mạng lưi phân phối và cung cấp các snph8m chất lượng cao cho khách hàng.

- Khách hàng: Khách hàng là một nguồn lc quan trng cho Bitis Phn hồi và ý kiếntừ khách hàng sẽ giúp Bitis hiểu r; hơn v' nhu cu và mong muốn của h, từ đó cithiện sn ph8m và dch vụ để đáp ứng tốt hơn.

Bước 7: Các hoạt động cn làm để đạt được mục tiêu của Bitis:

- Nghiên cứu và phân tích th trư(ng để hiểu r; nhu cu của khách hàng.- Xác đnh mục tiêu cụ thể và đo lư(ng hiệu qu của mục tiêu.

- Tạo ra các chiến lược tiếp th và qung bá thương hiệu để tăng doanh số bán hàng.- Nâng cao chất lượng sn ph8m và dch vụ để tăng cư(ng s hài lòng của kháchhàng.

- Mở rộng mạng lưi phân phối và tìm kiếm các đối tác kinh doanh để mở rộng thtrư(ng.

- Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mivà duy trì khách hàng hiện có.

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra nh@ng sn ph8m mi và sáng tạo.- Tăng cư(ng hoạt động qung cáo và marketing trên các kênh truy'n thông và mạngxã hội.

- Đm bo chất lượng và an toàn của sn ph8m để tạo ni'm tin và lòng tin cậy từkhách hàng.

- Đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lc và hiệu suất làm việc.- Theo d;i và đánh giá kết qu để đi'u chỉnh và ci tiến các hoạt động.

Bước 8: Kế hoạch của Bitis:

- Nghiên cứu và phân tích th trư(ng: tiến hành nghiên cứu cụ thể v' th trư(ng giày,bao gồm xu hưng th(i trang, sở thích của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh.Đi'u này giúp Bitis hiểu r; nhu cu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triểncác sn ph8m ph6 hợp.

-Thiết kế và phát triển sn ph8m: tập trung vào việc thiết kế và phát triển các snph8m giày đa dạng và phong cách Tạo ra sn ph8m có chất lượng cao, s thoi máivà phong cách độc đáo để thu hút khách hàng.

- Xây dng chiến lược tiếp th: xây dng một chiến lược tiếp th toàn diện, bao gồmqung cáo truy'n thông, marketing trc tuyến và quan hệ công chúng để tăng nhậndiện thương hiệu và thu hút khách hàng mi.

- Mở rộng mạng lưi phân phối: tăng cư(ng mở rộng mạng lưi phân phối bằng cáchmở rộng cửa hàng trc tiếp và hợp tác vi các đối tác bán lẻ.

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ: đu tư vào nghiên cứu và phát triểncông nghệ để ci thiện chất lượng sn ph8m và tạo ra nh@ng tri nghiệm tốt hơn chokhách hàng.

- Tạo dng hình nh thương hiệu: xây dng một hình nh thương hiệu mạnh mẽ vàđáng tin cậy thông qua việc tạo ra các sn ph8m chất lượng và dch vụ khách hàngtốt Đồng th(i tham gia vào các hoạt động xã hội để tạo dng lòng tin và s tôn trngtừ khách hàng.

- Theo d;i và đánh giá: thư(ng xuyên theo d;i và đánh giá hiệu qu của các hoạtđộng kinh doanh để đi'u chỉnh và ci thiện chiến lược

Bước 9: Xây dng kế hoạch:

- Tập trung vào việc cung cấp các sn ph8m giày chất lượng cao và th(i trang chokhách hàng Bitis sẽ tạo ra các chiến dch qung cáo sáng tạo để thu hút s chú ý củakhách hàng và tăng cư(ng nhận diện thương hiệu Đồng th(i, Bitis sẽ tăng cư(ngmạng lưi phân phối và mở rộng cửa hàng trên toàn quốc để đáp ứng nhu cu muasắm của khách hàng.

- Phát triển kênh bán hàng trc tuyến, cung cấp tri nghiệm mua sắm thuận tiện vàđáng tin cậy cho khách hàng

- Đu tư vào nghiên cứu và phát triển sn ph8m để đáp ứng nhu cu th trư(ng vàtheo kp xu hưng th(i trang S sáng tạo và chất lượng sn ph8m sẽ luôn là ưu tiênhàng đu của Bitis.

- Cuối c6ng, Bitis sẽ tạo mối quan hệ tốt vi khách hàng thông qua việc cung cấpdch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp Bitis sẽ lắng nghe ý kiến vàphn hồi từ khách hàng để liên tục ci thiện và nâng cao chất lượng sn ph8m và dchvụ.

Bước 10: Nhiệm vụ hàng đu của Bitis:

Đm bo chất lượng sn ph8m: Bitis cn đm bo rằng mỗi đôi giày được sn xuất vàphân phối đ'u đạt chất lượng cao nhất Đi'u này bao gồm kiểm tra từng bưc trong quytrình sn xuất, từ chn la nguyên liệu, gia công, kiểm tra chất lượng và đóng gói Bitiscn đm bo rằng không có sn ph8m b lỗi hoặc không đáp ứng được tiêu chu8n chấtlượng nào được phát hành ra th trư(ng Đi'u này giúp Biti’s duy trì lòng tin và s hàilòng của khách hàng và xây dng hình nh thương hiệu mạnh mẽ.