assighment môn nhập môn marketing bán hàng công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên bitis ltd

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP &CHỨC NĂNG CỦA PHÒNG MARKETING & BÁN HÀNG TẠI− Thể loại: Sản xuất hàng tiêu dùng− Trụ sở chính: Phường 10, Quận 6, TP.HCM − Sản phẩm chính:

FPT POLYTECHNIC COLLEGE

NGÀNH MARKETING & SALES

ASSIGHMENT

MÔN: NHẬP MÔN MARKETING & BÁN HÀNG

1 Nguyễn Thuỳ Dương MSSV: PS21696

2 Nguyễn Tuấn Hưng MSSV:PS21705

3 Phạm Mai Bá Phụng MSSV: PS21699

4 Đinh Thị Nhung MSSV: PS21740

Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 9 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên 1

Giảng viên 2

2

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP & CHỨC NĂNG CỦA

PHÒNG MARKETING & BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 4

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 4

1.1.1 Thông tin chung: 4

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 5

1.1.3 Sản phẩm chính 5

1.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức .6

1.2 Giới thiệu chức năng, của phòng Bán hàng và phòng maketing 6

1.2.1 Phòng bán hàng 6

1.2.2 Phòng Marketing 7

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP, PHÂN KHÚC THỊ TRỜNG VÀ ĐỊNH Ị SẢN PHẨM 8

2.1 Mô tả khái quát về sản phẩm 8

2.2 Xác định cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm 9

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CỦA DOANH NGHIỆP 10

3.1 Chiến lược sản phẩm: 10

3.2 Chiến lược giá 12

3.4 Chiến lược phân phối 13

3.4 Chiến lược xúc tiến 14

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 17

4.1 Đánh giá bản thân qua công cụ trắc nghiệm tố chất & tính cách 17

4.1.1 Kết quả trắc nghiệm tố chất, 17

4.1.2 Trắc nghiệm tính cách theo MBTI 18

4.2 Xác định kiến thức, kỹ năng và thái độ sinh viên cần rèn luyện và trau dồi thêm 19

4.3 Xác định lộ trình công danh và đề xuất chương trình hành động 19

3

C HƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP & CHỨC NĂNG CỦA PHÒNG MARKETING & BÁN HÀNG TẠI

DOANH NGHIỆP.

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung:

− Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

− Tên giao dịch: Biti’s LTD

− Thể loại: Sản xuất hàng tiêu dùng

− Trụ sở chính: Phường 10, Quận 6, TP.HCM

− Sản phẩm chính: Giày dép và phụ trang

− Khẩu hiệu: Nâng niu bàn chân Việt

− Website: http://www.bitis.com.vn

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

● Năm 1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại

đường Bình Tiên, với 20 công nhân chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản xuất khẩu qua các nước Đông Âu và Liên Xô theo chương trình hàng đổi hàng ở thời kỳ đó

● Năm 1986: Ông bà Vưu Khải Thành mua lại tổ hợp Bình Tiên và sát nhập vào

tổ hợp cũ thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao hơn, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu

● Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công nghệ

của Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập

● Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất

Hàng tiêu dùng Bình Tiên( Biti’s) Chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng- đan, thể thao, giày tây, hài,… tiêu thụ trong và ngoài nước

4

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

● Năm 2001: Biti’s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt

tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2001

1.1.3 Sản phẩm chính

 Dép xốp

 Sandal

 Giày

1.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

(Nguồn: Phòng QLNS&HC) 5

1.2 Giới thiệu chức năng, của phòng Bán hàng và phòng maketing.

1.2.1 Phòng bán hàng.

Chức năng của phòng bán hàng:

− Thực hiện triển khai bán hàng, đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa ra

− Quản trị hàng hóa Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng Đặt hàng sản xuất

− Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận mình phụ trách

− Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận

Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng:

− Đặt chỉ tiêu doanh thu hằng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênh bán hàng.Theo dõi thực tế bán hàng so với chỉ tiêu

− Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hằng ngày

− Lập kế họach cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hàng

− Kiểm tra giám sát công việc của quản lý, nhân viên

− So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu Tìm ra nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế họach đưa ra hướng khắc phục kịp thời

− Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho

− Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng

− Lập kế họach đặt hàng sản xuất

1.2.2 Phòng Marketing.

Chức năng của phòng Marketing:

− Nghiên cứu dự báo thị trường

− Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

− Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

− Phát triển sản phẩm mới

6

− Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

− Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông

Nhiệm vụ của nhân viên phòng Marketing:

− Xây dựng các chương trình Marketing, khuyến mãi đẩy doanh số các cửa hàng

− Triển khai và quản lý hoạt động marketing, fanpage tại các cửa hàng Biti’s

− Kiểm tra và quản lý Visual Merchandise trưng bày

− Quản lý, phát triển POSM, cho hoạt động marketing của các cửa hàng

− Tổ chức các sự kiện hội thảo, hội chợ, triễn lãm

− Theo dõi tình hình quảng cáo khuyến mại vật dụng, POSM, đăng ký vật phẩm

− Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

Chương 2

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP, PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ CỦA SẢN PHẨM.

2.1 Mô tả khái quát về sản phẩm

● Cấu tạo.

Form dáng Chunky

Đế giày trong suốt, sử dụng công nghệ đúc

khuôn

Đế lót ôm vừa khuôn chân

Chất liệu da thật

● Ưu thế cạnh tranh của sản phẩm (KSP)

7

− Phom giày mới đầy phá cách với chất #chunky hầm hố, pha chút nổi loạn đang được các tín đồ cá tính mê mẩn

− Mũ quai da tự nhiên 100% kết hợp cùng nhựa TPU trong mờ mang đến cảm giác vừa vững chãi lại mong manh

− Đế lót kháng khuẩn và ép khuôn theo lòng bàn chân mang đến những trải nghiệm êm thoáng

− ĐẶC BIỆT NHẤT, đế cao su trong suốt lần đầu tiên xuất hiện là điểm nhấn đầy phá cách, vượt mọi giới hạn, không bị gò bó bởi bất kỳ màu sắc nào Đây chính

là tinh thần chủ đạo của BST Biti’s Hunter Nameless Edition x Công Trí lần này

2.2 Xác định cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.

● Phân khúc thị trường

Phân khúc theo nhân khẩu học:

− Thanh niên: Họ tập trung vào phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired”.

Phân khúc này chiếm khoảng 70% nhu cầu thị trường Bitis Hunter đã lựa chọn được một tệp khách hàng vô cùng tiềm năng đó là những người trẻ Họ biết được nhu cầu bản thân và có khả năng chi trả nó

Phân khúc theo phân khúc hành vi

− Mua do nhu cầu cá nhân: Họ là những người năng động, thích khám phá, trải

nghiệm và chinh phục những thứ mới mẻ Khi mua sản phẩm giày dép họ thường chú ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép được chọn phải phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách

Insight: Khách hàng cảm thấy mình trở nên hight fashion, hiện đại, đẳng cấp, bứt phá giới

hạn của mình khi đi 1 sản phẩm Việt được thiết kế bởi 1 nhà thiết kế Việt với những

cú nổ trên thảm đỏ thế giới Đôi giày mà sold out khi chưa ra mắt được rất nhiều ngôi sao hạng A Việt diện

● Định vị sản phẩm:

− Định vị theo đối tượng sử dụng: giới trẻ năng động, cá tính

8

C HƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CỦA

DOANH NGHIỆP

3.1 Chiến lược sản phẩm:

● Giới thiệu về sản phẩm

Xoá bỏ nhận định là sản phẩm giành cho cha mẹ Đầu năm 2017 Bitis’s Hunter ra đời

và luôn làm mới mình bằng cách cho ra đời nhiều phiên bản khác nhau Bitis Hunter cũng chia thành 2 phân khúc sản phẩm chính, hướng đến đối tượng và nhu cầu sử dụng

Biti’s Hunter X Biti’s Hunter Core Biti’s Hunter Running Biti’s Hunter Jogging Sản phẩm cao cấp Sản phẩm chủ lực Giày chạy bộ Giày đi bộ

9

Biti’s Hunter Football Biti’s Hunter Street Biti’s Hunter Dentsu Biti’s Hunter Nameless Gày đá bóng Giày thời trang Phiên bản đặc biệt Phiên bản đế trong suốt Hunter với thiết kế và chất lượng dành cho “những gã thợ săn bản lĩnh”: vẻ ngoài năng động, bắt mắt và phom dáng Chunky phá cách,tạo sự thoải mái tuyệt đối cho người mang khi di chuyển Biti’s Hunter x Công Trí đã

thực sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu lúc

ra mắt đến nay.Biti's Hunter Nameless Edition x

Công Trí ra mắt hai phiên bản, cho cả nam

lẫn nữ Lấy cảm hứng từ những trải nghiệm của

khách hàng Mang tinh thần tự do, không giới

hạn, người trẻ đương đại

Mẫu Sneaker kết hợp cùng NTK Công Trí

sở hữu kiểu dáng "chunky", với bộ đế cao giúp tôn dáng tối đa Phần đế với chất liệu TPU và nhựa trong suốt mang đến sự chắc chắn, tạo nên tổng thể bắt mắt, tạo điểm nhấn đặc biệt

Thân giày màu trắng, với chất liệu da chuyên dụng giúp hạn chế tối đa tác nhân gây bẩn và dễ dàng cho việc vệ sinh Phần lót phía trong giày sử dụng công nghệ kháng khuẩn, giữ cho giày không bị những mùi hôi khó chịu Đây là 1 sản phẩm nâng tầm thương hiệu Bitis khi kết hợp với NKT với những cú nổ trên thảm đỏ thế giới Sản phẩm này như một phụ kiện thời trang đầy tính thời trang và đẳng cấp

● Vòng đời sản phẩm

 Sản phẩm đang ở giai đoạn suy thoái.

− Ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm Từ tháng 12 năm 2020, Khách hàng có thể Preorder Biti’s Hunter Nameless Edition x Công Trí với giá 1.499.000vnd để nhận được quà độc quyền

10

− Đến ngày 16 tháng 4 sản phẩm chính thức được bán Gửi tới khách hàng đã Preorder và mở bán sớm từ ngày 17-18/4 tại giới hạn 6 cửa hàng Biti’s Hunter duy nhất, 1 ở Hà Nội và 5 ở TP Hồ Chí Minh Người mê hệ streetwear đã xếp hàng tại các điểm bán để sở hữu 1 đôi giày đậm chất hight- fashion Giai đoạn phát triển của sản phẩm đạt doanh thu cao nhất độ phổ biến của sản phẩm rộng

− Đến đầu tháng 6 cũng là thời điểm dịch Covid- 19 trở lại sản phẩm đi vào giai đoạn trưởng thành

− Đến nay trên website chính thức của Biti’s với phiên bản nam chỉ còn 15 đôi size

41 và 29 đôi size 44 với phiên bản cho nữ đã sold- out Và mới đây Biti’s Hunter đã tung ra sản phẩm mới kết thúc vòng đời của Biti’s Hunter Nameless Edition x Công Trí

3.2 Chiến lược giá

● Mức giá: Được niêm yết trên website với giá

1.499.000 đồng

● Chiến lược định giá của Biti’s Hunter x

Công Trí:

− Chiến lược định giá theo tâm lí: khi mua

sản phẩm trên website, cửa hàng,… giá

của sản phẩm thường được rơi vào số lẻ

Cùng với khách hàng có xu hướng mua hàng dựa trên niềm tự hào dân tộc của người Việt với tư tưởng ủng hộ hàng Việt khá cao ở người tiêu dùng

− Chiến lược định giá theo hình ảnh: Biti’s Hunter kết hợp cùng với NTK Nguyễn

Công Trí cho ra đời sản phẩm Biti’s Hunter x Công Trí, đây là phiên bản giới hạn áp dụng hình thức pre-order

● Nhận xét:

Chính sách một giá, phủ rộng phân phối và quảng cáo thương hiệu Để người tiêu dùng yên tâm không phải lo trả giá, mua hớ, mua nhầm

3.4 Chiến lược phân phối

ĐẠI

LÝ

KHÁCH HÀNG

NHÀ BÁN LẺ

NHÀ BÁN BUÔN

NHÀ

SẢN

XUẤT

SƠ ĐỒ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BITI’S Mật độ kênh phân phối: Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc

với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán

lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây

da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Với đặc điểm là giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu là giới trẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối của Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng một cách thường xuyên và nhanh nhất

Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế

có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn

Nhận xét: Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa các trung gian phân

phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiều hàng hóa vào thị trường càng tốt Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu Với đặc điểm là giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu là giới trẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối của Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng một cách thường xuyên và nhanh chóng 12

3.4 Chiến lược xúc tiến

Quảng cáo

 NTK Công Trí hé lộ úp mở về một đôi giày đặc biệt trên dòng thời gian và sau đó

là chính bởi thương hiệu Biti’s Hunter, phiên bản Biti’s Hunter Nameless Edition

x Công Trí đã chính thức ra mắt vào đầu tháng 10/2020 Giới thiệu là phiên bản Limitless phá bỏ mọi giới hạn, đương đại, tự tin thể hiện cái tôi

 Sản phẩm này Bitis chỉ quảng cáo trên phương tiện facebook, instagram, các baner trong trung tâm thương mại

● Sản phẩm này cũng được trình diên trong show thời trang AQUAFINA X NGUYỄN CÔNG TRÍ SHOWCASE AQUAFINA VIETNAM INTERNATIONAL FASHION WEEK 2020

PR

 BST Biti’s Hunter Nameless Edition x Công Trí ra mắt làm các netizen tín đồ thời trang phát sốt Các ngôi sao thời trang Việt cũng nhiệt tình PR Khánh Vân, Đồng Ánh Quỳnh, Hoàng Ku…

● Các trang báo điện tử cũng đồng loạt đưa tin về sản phẩm này như Kênh14…

Khuyến mại

13

 Biti’s Hunter Nameless Edition x Công Trí tặng quà độc quyền là Shoecharm cho

khách hàng Pre- oder số lượng có hạn lúc mới ra mắt

Nhận xét

Nếu so với Biti’s Hunter Feast thì đây không phải là một chiến dịch thực sự nổi bật về độ nhận diện, tuy nhiên việc một thương hiệu Việt lần đầu kết hợp với nhà thiết kế Việt với những cú nổ trên thảm đỏ thế giới muốn nhằm khẳng định thương hiệu 1 ngày nào đó cũng vươn tầm thế giới cũng là 1 điều đang chú ý Việc Biti’s ngày càng đầu tư vào chất lượng sản phẩm và thiết kế hiện đại cũng nhằm nâng cao phân khúc khách hàng của họ

Đề xuất.

Biti’s Hunter với việc lựa chọn phân khúc thị trường ngách, nhắm tới khách hàng mục tiêu

là giới trẻ, Biti’s Hunter nên đầu tư thêm CTV, clip quảng cáo, hay các câu chuyện gây viral trong giới trẻ để thu hút sự chú ý hơn

14

C HƯƠNG 4:

XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH

VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA

4.1 Đánh giá bản thân qua công cụ trắc nghiệm tố chất & tính cách.

4.1.1 Kết quả trắc nghiệm tố chất,

Kết quả trắc nghiệm là phiếu D với 37 điểm.

Phiếu D: Bạn thuộc Nhóm S (Social): Nhóm xã hội – Người giúp đỡ.

Họ thích giúp đỡ người khác với tinh thần thiện nguyện, luôn mong muốn một xã hội tốt đẹp hơn Họ biết lắng nghe một cách tích cực, biết giảng giải huấn luyện cho mọi người Họ thường tìm đọc các cuốn sách nhằm hoàn thiện bản thân

Thường tránh các công việc phải sử dụng máy móc, thiết bị, hay những công việc bàn giấy đơn giản vì lý do các công việc đó không có nhiều cơ hội tiếp xúc, giao tiếp với mọi người

Ngành nghề phù hợp

− Khoa học xã hội: Nhà tâm lý học, nhà ngôn ngữ học, nhà xã hội học, đô thị

học, nhà sử học, khảo cổ học, nhà nhân học, nhà văn hóa, Việt Nam học, quốc tế học, chính trị học, triết học

− Tư vấn & Giúp đỡ: Công tác xã hội, công tác đoàn đội, cứu trợ xã hội, tình

nguyện viên, chăm sóc trẻ em, người già, người khuyết tật, bị thương, nhân viên phục vụ, chăm sóc khách hàng

− Giáo dục & Đào tạo: Tư vấn hướng nghiệp, tư vấn giáo dục, tư vấn tâm lý, giáo

viên, giảng viên, đào tạo các kiến thức, kỹ năng cho người lao động, an toàn lao động, huấn luyện viên thể thao

− Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: bác sỹ, y tá, điều dưỡng, chuyên viên vật lý trị

liệu, y tế công cộng, y tế học đường, y học dự phòng, hộ sinh, dinh dưỡng học…

− Các ngành nghề liên quan: Tôn giáo và tâm linh, thông tin, truyền thông, báo chí,

xuất bản, du lịch, quản lý di tích, danh thắng, xã hội học, dịch vụ xã hội

4.1.2 Trắc nghiệm tính cách theo MBTI

15