LỜI MỞ ĐẦUừ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 chỉ với 20 công nhân nhưng cósự quyết tâm cao độ, ý chí và luôn tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti''''s đã trảiqua giai đoạn
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN – BITI’S
Giới thiệu về công ty
Giới thiệu Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – Biti’s
Loại hình Công ty TNHH
Trụ sở chính Số 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh
Sản phẩm Hàng tiêu dùng
Email Liên hệ các kênh về đặt hàng online: tuan_online@bitis.vn
Email Liên hệ các vấn đề về kênh cửa hàng, đại lý (offline): chamsockhachhang@bitis.com.vn
Trải qua hơn 39 năm hoạt động, Biti's đã khẳng định vị thế thương hiệu uy tín, tin cậy trên thị trường Trở thành một biểu tượng niềm tự hào Việt Nam, Biti's gắn liền với sự phát triển của đất nước và là "Thương hiệu Quốc gia" trong ngành Giày dép, mang đến những sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng.
Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành HTX mang tên
Bình Tiên chuyên sản xuất dép Cao su tại Quận 6 với vài chục công nhân và hơn hết là một tấm lòng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti’s đã trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, hơn 33 năm trôi qua, như một “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) đã từng bước xây dưng cho mình một chiến lược sản xuất và xuất khẩu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lãnh vực SXKD giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao hơn.
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh 156 Cửa hàng tiếp thị, và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ
Campuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Bứt Phá Để Thành Công
Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát triển công ty”, hiện nay, công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững Công ty tin r—ng các lĩnh vực đầu tư trong tương lai như khách sạn, resort, du lịch, trung tâm thương mại … với uy tín và chất lượng phục vụ s˜ là tôn chỉ hàng đầu cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Biti’s.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Xuất phát từ gia đình có truyền thống làm giày dép từ những năm
1980 Năm 1982 ông bà Vưu Khải
Thành thành lập công ty Vạn Thành với 20 công nhân sản xuất hàng giày dép xuất khẩu qua các nước Đông Âu và Liên Xô theo chương trình hàng đổi hàng ở thế kỷ đó.
Sát nhập với tổ hợp Bình Tiên
Từ số tiền dành dụm được ông bà
Vưu Khải Thành mua lại tổ hợp
Bình Tiên và sát nhập vào tổ hợp cũ Thành lập hợp tác xã cao su Bình
Tiên chuyên sản xuất các loại giày dép, hài với chất lượng cao cho Việt
Nam và xuất khẩu sang Đông Âu,
Công nghệ EVA từ Đài Loan
Sau thời gian nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, ông bà Vưu Khải Thành đã mạnh dạn sang Đài Loan học công nghệ mới và sau đó đầu tư máy móc từ Đài Loan, thực hiện sản xuất sản phẩm mới – giày dép xốp EVA với chất lượng tốt nhất bấy giờ.
Chính thức đổi tên thành Biti’s
Năm 1992, ở trong thời kỳ đổi mới của đất nước, ông bà Tổng Giám Đốc chính thức đổi tên doanh nghiệp thành Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên hay Biti’s
Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)
Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc
Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000
Năm 2002: thành lập trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên
Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc
Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai
Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng
Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây
Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội
Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai
Sơ đồ tổ chức cơ cấu của công ty
KHỒỐI KẾỐ HO CH KINH Ạ
KHỒỐI HÀNH CHÍNH – TÀI CHÍNH
PHÒNG KẾỐ TOÁN- TÀI CHÍNH
CÁC TRUNG TẤM TH ƯƠ NG M I Ạ CÁC TRUNG TẤM CHI NHÁNH N I Ộ Đ A VÀ BIẾN M U Ị Ậ
- Nhiệm vụ của phòng marketing chính là xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.
Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm chính của công ty
Sản xuất kinh doanh giày dép.
Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: Giày Da Thời Trang,
Giày Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giày Sandal, Giày Tây, Giày Da, Guốc Gỗ, Giày Dép Thời Trang.
Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có:
Nhóm sản phẩm xốp eva (ethyl vinyl acetat).
Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới.
Nhóm sản phẩm PU (polyurethane).
Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hóa, ép muộn và phun.
Nhóm nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, vải da và các loại vải.
Xúc tiến đầu tư và liên doanh phát triển.
Mở rộng đầu tư và phát triển kinh doanh sang lĩnh vực nhà đất, xây dựng các trung tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phòng, nhà hàng khách sạn, khu vui chơi giải trí, kho hàng và các dịch vụ khác.
Năm 1998: Thành lập chi nhanh Biti’s Quảng Ninh.
Năm 2002: Thành lập trung tâm thương mại Biti’s Tây Nguyên.
Năm 2005: Thành lập trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc.
Năm 2006: Thành lập trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai.
N ăm 2006: Thành lập trung tâm kinh doanh Biti’s Đà Nẵng.
Năm 2008: Thành lập chi nhánh Biti’s Miền Tây.
Năm 2009: Thành lập chi nhánh Biti’s Miền Nam.
Các dự án khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, các dịch vụ khác Nổi bật và khai trương khách sạn 4 sao Sapaly Hotel Lào Cai (năm 2013) so Biti’s đầu tư xây dựng và hợp tác quản lý cùng tập đoàn Best Western.
2009 cho ra mắt dự án tàu lửa Sapaly tuyến Hà Nội- Lào Cai
Thị trường trong nước: Đến nay, Biti’s đã sở hữu một hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Bắc vào Nam với 07 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung gian phân phối bán lẻ.
Thị trường quốc tế: công ty có thị trường xuất khẩu hơn 40 nước trên thế giới:
- Châu Á: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật, Singapore, Thái Lan
- Trung Đông: Ả Rập Saudi, các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Isarel, Li- băng
- Châu Âu: Anh, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Đan Mạch, Đức, Hà Lan, Hy Lạp, Na Uy, Nga, Pháp, Phần Lan, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Thụy Sỹ
- Châu Mỹ: Achentina, Brazil, Canada, Chile, Ecudor, Mexico, Panama.
- Châu Úc: Tân Tây Lan, Úc.
Sản phẩm chính của công ty.
- Để cạnh tranh với các thương hiệu giày thể thao khác trên thị trường hiện nay, đặc biệt là sau khi ra mắt thành công thương hiệu con Biti’s Hunter, và cũng như sự xuất hiện của một số đối thủ mới trên thị trường đòi hỏi Biti’s Hunter phải cải tiến hoặc đổi mới dòng sản phẩm hoàn toàn mới Thì các sản phẩm của Biti’s Hunter hiện nay được thiết kế từ những tiêu chí sau đây:
- Độ mềm mại, vừa vặn, chắc chắn, ma sát, nhẹ và thẩm mỹ.
- Các sản phẩm của Biti’s chủ yếu được thiết kế đơn giản thoải mái và hoạt động được trong bất kỳ điều kiện nào như là thể thao, đi học, đi làm cũng như đi chơi
Biti's luôn lấy cảm hứng từ những yếu tố gần gũi với người Việt trong các thiết kế của mình, tiêu biểu là dòng sản phẩm Biti's Hunter Mới đây, Biti's tiếp tục ra mắt dòng sản phẩm Street x VietMax, lấy cảm hứng từ đường phố Việt Nam đầy tự hào và thể hiện tinh thần dân tộc mạnh mẽ.
- Bitis Hunter hiện tại được phân thành 5 dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ là:
- Bitis Hunter Original, Bitis Hunter Liteknit và Bitis Hunter Feast (Bitis Hunter X) ,
- Bitis Hunter Core và Bitis Hunter Street Trong mỗi dòng s˜ có các bộ sưu tập và các phiên bản thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng khác nhau cho khách hàng lựa chọn
STT Tên và hình ảnh sản phẩm
- Đế mới được ra mắt thị trường của Biti’s Hunter X Gồm đế giữa(Midsole) là chất liệu EVA, nhẹ, mềm dẻo, chống nước và chống tia UV Đế được ép khuôn 3D b—ng dây chuyền hiện đại, có độ đàn hồi, độ bền cao, giảm ma sát khi sử dụng hỗ trợ tăng chiều cao từ 3-5cm.
- Quai: về tổng thể mũi quai sử dụng Si nubuck với họa tiết vân da, chắc chắn, độ bền cao ưu điểm chịu lực Phần lưỡi cấu tạo trên mặt si nubuck hoa văn giả da mặt dưới vải thun cá sấu Tem logo cánh chim Biti’s chất liệu nhựa bế đứt dính phần má ngoài sản phẩm viển cổ bên trong là xốp.
- Lót đế trong: ( Insock) b—ng orthorlite ép khuôn 3D đồng bộ cùng thun cá sấu kháng khuẩn cho cảm giác êm ái và hút ẩm, giảm mồ hôi và mùi ẩm mốc khó chịu Điểm nhấn phần quai: Dùng nhiều Layer tạo phong cách mạnh m˜ Phần đế IP cao 4.5 cm được thiết kế đường nét uốn lượng phá cách hơn Kiểu dáng ý tưởng theo phong cách đôi giày Phom to đang được giới trẻ yêu thích Có dây buộc.
- Đế Eva cao su - nhẹ như bay
- Độ nhẹ tối đa 300g/chiếc
- Đàn hồi tốt mà vẫn chịu được mài mòn, chịu lực cao
- Đế lót EVA Kháng khuẩn, hút ẩm tốt và êm ái.
- Mũ quai si nubuck: Cao cấp, bóng mịn, êm nhờ cấu trúc chặt ch˜ theo từng sợi của lớp si.
- Lót quai thun cá sấu & vải tricot êm mềm
- Lót quai thun cá sấu & vải tricot êm mềm
421,000 ₫ - Lần đầu tiên, Biti’s Êmbrace
- một dòng sản phẩm chuyên da mới - 100% làm từ chất liệu da Microfiber cao cấp siêu êm mềm - với ngôn ngữ thiết kế Smart Casual tinh giản, nền nã mà lại sang
- Quai: sử dụng si PU mới, độ bền cao, được thiết kế đơn giản với màu sắc phù họp cho giới trẻ
- Đế đặt PU được cải tiến công thức, rất mềm, cảm nhận sự đàn hồi tốt khi mang (tính năng mới được cải thiện từ mùa T12/2022)
-Lót đế trong: lót đế trong làm từ chất liệu PU gia tăng độ mềm và độ đàn hồi để nâng đỡ bàn chân êm ái cả ngày dài
- Ba phối màu Smart Casual: phối màu trung tính White, Mint, Black - tinh giản sang trọng dễ phối đồ - ai mang cũng được - đi đâu cũng đẹp!
- Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%.
437,000 ₫ - Chất liệu da tổng hợp mềm mại, kết hợp đệm lót mousse dày dặn êm ái
- Thiết kế ankle strap quai ôm chân thanh lịch, tinh tế
- Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%.
411,000 ₫ - Giày Sandal Biti's với kiểu dáng đơn giản nhưng thời trang, mang lại sự thoải mái và tự tin cho bạn suốt ngày dài
- Quai Si cao cấp, bền chắc, mang lại nhẹ nhàng, êm ái cho bàn chân
- Đặc biệt thiết kế quai năng động, viền chỉ chắc chắn ôm gọn chân nhưng lại cực kì thông thoáng, không gây nóng bức, hầm hay khó chịu
- Giày với thiết kế khỏe khoắn, phù hợp để dùng đi chơi, đi bộ hoặc dạo biển
- Phần đế được kết hợp rãnh chống trơn trượt, có tính ma sát cao nên hỗ trợ tránh bị trơn trượt, té ngã khi di chuyển.
Giày Thể Thao Bé Gái
Giày thể thao trẻ em Biti's có giá 420.000 đồng, được làm từ chất liệu cao cấp, mềm mại và an toàn cho sức khỏe của trẻ nhỏ Nhờ vậy, các bé có thể thoải mái chạy nhảy suốt cả ngày mà không lo bị đau mỏi hay gặp các vấn đề về da.
- Sản phẩm được thiết kế dạng giày thể thao năng động giúp bé dễ dàng mang vào và không bị tuột trong quá trình chơi đùa, mũi giày bo tròn ôm gọn chân, thoải mái di chuyển cả ngày.
- Giày được thiết kế bền chắc với quai dệt mềm mại, dễ dàng thao tác mà không cần sự hỗ trợ của bố mẹ, bé có thể chủ động nới rộng hoặc thu nhỏ lại để vừa vặn với chân của mình.
- Sản phẩm thích hợp cho các bé mang trong các dịp đi chơi cùng cha mẹ, khiến các bé trai thêm phần tự tin, cá tính.
- Sản phẩm không dây buộc.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN – BITI’S
Phân tích môi trường vĩ mô
Dân số Việt Nam đang già hóa nhanh chóng, đặt ra thách thức lớn cho các công ty nhắm mục tiêu vào trẻ em Xu hướng này có thể dẫn đến việc mất thị phần và sụt giảm doanh thu trong tương lai nếu không có hành động kịp thời Để giải quyết vấn đề này, các công ty như Biti's cần xem xét phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với đối tượng trung niên và cao tuổi để mở rộng thị trường và duy trì tăng trưởng.
- Tăng trưởng GDP 2018 nước ta đạt 7,08% (mức tăng cao nhất kể từ 2008) tạo cơ hội cho Biti’s thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Không chỉ tăng trưởng cao, lạm phát năm 2018 còn giữ được ở mức thấp dưới 4%, cụ thể chỉ ở mức 3,54%, nền kinh tế đạt mục tiêu kép Điều này giúp công ty tiết kiệm được chi phí điện, nước, chi phí trung gian, chi phí sản xuất tăng số lượng sản phẩm.
- Tỷ giá hối đoái tương đối ổn định góp phần thúc đẩy hoạt động xuất khẩu và làm đối tác kinh doanh với các thương hiệu quốc tế.
- Việc thiếu hụt nguyên liệu và ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng tạo ra ý thức trách nhiệm bảo vệ môi trường đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, chi trả cho hoạt động xử lí rác thải Bên cạnh đó, sự can thiệp của chính phủ và điều lệ pháp luật đối với việc sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên cũng đòi hỏi công ty phải tìm kiếm các nguyên liệu thay thế
- Hiểu rõ hơn về tình hình môi trường tự nhiên hiện nay, Biti’s gia tăng hành động hỗ trợ bảo vệ môi trường như dự án “Đi và trải nghiệm xanh” làm tăng thêm ý thức bảo vệ môi trường tại các địa điểm du lịch, chi các khoản tiền lớn cho các hoạt động xã hội
- Ngày nay, tiến bộ khoa học công nghệ hiện đại đã tạo nên những thách thức lớn cho Biti’s Nhiều kỹ thuật mới về da giày đã phát triển như thiết kế những đôi giày có thể thở được, đặc biệt cho giày thể thao với công nghệ thiết kế giày thẩm thấu được tối đa mồ hôi chân Chính điều này đã đòi hỏi Biti’s phải nâng cao hơn nữa về chất lượng sản phẩm khi muốn xuất khẩu hàng hóa sang EU
- thị trường mục tiêu - Đồng thời cũng là cơ hội cho Biti’s tiếp xúc và áp dụng các công nghệ tiên tiến về chất liệu, mẫu mã, bắt kịp với xu hướng thế giới, tăng khả năng cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế
2.1.5 Môi trường chính trị và xã hội
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp xuất khẩu giày dép được hưởng ưu đãi thuế nhập khẩu nguyên liệu (cho hàng xuất khẩu) và thuế xuất khẩu thành phẩm bằng 0% theo chính sách khuyến khích xuất khẩu của Nhà nước Chính sách này đã tạo thêm nhiều cơ hội cho Biti's xuất khẩu sản phẩm của mình ra nước ngoài.
- Da giày là một trong những ngành trọng tâm của Chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia Vì thế, Biti’s cũng là một trong số những doanh nghiệp sản xuất mặt hàng này nhận được ưu đãi về vay vốn, hỗ trợ thương mại từ nhà nước
- Văn hóa dân gian vốn từ lâu được xem là dưỡng chất tinh thần nuôi lớn tâm hồn trẻ thơ thông qua những câu chuyện đơn giản nhưng chứa đựng nhiều bài học nhân văn đầy ý nghĩa Nắm bắt được điều đó, nhân kỉ niệm 35 năm thành lập và phát triển, Biti’s đã cho ra mắt bộ sưu tập “Văn hóa dân gian”(giày búp bê Con Rồng Cháu Tiên, sandal Thánh Gióng, dép lào Tấm Cám).
- Đội tuyển Việt Nam giành vô địch AFF Suzuki Cup đã làm dâng cao lòng tự hào dân tộc của mỗi người Lấy cảm hứng đó, dòng sản phẩm Biti’s Hunter đã cho ra mắt phiên bản X #theREDpride
Biti's đã tận dụng hiệu quả sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng như Sơn Tùng và Soobin Hoàng Sơn để quảng bá rộng rãi sản phẩm Biti's Hunter nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu là giới trẻ Chiến lược này dựa trên xu hướng dễ thay đổi văn hóa thứ cấp theo trào lưu, giúp Biti's nhanh chóng thu hút sự chú ý và lan tỏa sản phẩm của mình đến số đông người tiêu dùng trẻ tuổi.
Phân tích môi trường vi mô
- Biti’s (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một thương hiệu chuyên về sản xuất giày dép tại Việt Nam được thành lập năm 1982
- Từ một doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp khiêm tốn chỉ với 20 công nhân, nhưng với
“bước chân không mỏi”, những nỗ lực và tiến bộ không ngừng, sau hơn 33 năm, Biti’s đã trở thành một thương hiệu giày dép uy tín trên thị trường Việt Nam và Châu Á.
- Tổng giám đốc Vưu Khải Thành (87% cổ phần), tài chính, bộ phận sản xuất, bộ phận cung ứng, nghiên cứu phát triển và kế toán là những nhóm quan trọng hợp tác chặt ch˜ với nhau, chia sẻ những thông tin trong công việc tạo nên môi trường nội tại của công ty.
- Biti’s nhập nguyên liệu 60% từ nước ngoài, còn lại là trong nước: dây quai lưới, si
PU, vải thun, bị phụ thuộc vào các nhà cung ứng và giá nguyên liệu thế giới.
- Ngoài ra, Biti’s cũng hợp tác với một số nhà cung ứng nước ngoài như: công ty cổ phần da thuộc Wei Tai, Tae Sung và một vài công ty từ Pháp.
- Với sức mạnh là thương hiệu giày dép uy tín hàng đầu Việt Nam, Biti’s đã trải rộng sức ảnh hưởng của mình với:
+ 1500 trung gian phân phối bán lẻ trên cả nước.
+ 7 trung tâm chi nhánh: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam
- Không bó buộc trong khuôn khổ bán hàng truyền thống, Biti’s giờ đã hợp tác với các kênh phân phối online như Tiki, Shopee, Lazada, để người tiêu dùng có thể mua sắm 1 cách thuận tiện nhất.
- Các hãng giày trong nước như Juno, Vina Giầy , Bita’s, Thượng Đình
- Các hãng giày thể thao nổi tiếng của nước ngoài như Nike, Adidas, Reebok, đây là đối thủ cạnh tranh chủ yếu của hãng.
- Các doanh nghiệp nhỏ thuộc những thị trường xuất khẩu giày dép lớn trên thế giới có nhiều lợi thế về nguồn lao động và nguyên liệu như Trung Quốc, Brazil,
Thương hiệu Biti's thể hiện rõ nét định hướng hướng đến cộng đồng thông qua các hoạt động hỗ trợ quỹ khuyến học, chương trình từ thiện xã hội và học bổng "Biti's - Nâng niu bàn chân Việt" Ngoài ra, Biti's còn tập trung xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh bằng cách truyền tải sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu đến toàn thể nhân viên; khuyến khích tinh thần làm việc; và tổ chức các chương trình đào tạo ngắn hạn để đảm bảo chất lượng nhân sự tuyển dụng.
- Bên cạnh các nhóm công chúng thông thường, từ đầu năm 2016, việc cho ra mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter cùng một chiến dịch truyền thông hoàn toàn khác biệt và đột phá được xem như cuộc cách mạng thay máu của thương hiệu Sử dụng sức nóng cũng như sự ảnh hưởng của người nổi tiếng, việc Biti’s lồng ghép sản phẩm của mình trong các sản phẩm của các nghệ sĩ như Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn và các clip viral trên các mạng xã hội với thông điệp ý nghĩa đã làm tăng sức nóng của dòng Hunter cũng như thương hiệu này
- Với sự đa dạng trong các dòng sản phẩm, đối tượng khách hàng của Biti’s trải dài ở mọi giới tính và lứa tuổi, từ nam đến nữ, từ trẻ em, thanh thiếu niên, thanh niên đến lứa trung niên, cao tuổi Trong đó, hãng tập trung vào việc sản xuất những kiểu giày dép thuận tiện cho việc học tập và vui chơi giải trí của lứa tuổi trẻ em từ 1-15 tuổi Chính vì thế mà đối tượng khách hàng mà Biti’s hướng đến là ông bà, bố mẹ, những người muốn mua cho con em mình những đôi giày vừa có mẫu mã đẹp mắt, vừa có độ bền cao
- Ở dòng Biti’s Hunter, đối tượng Biti’s hướng đến là lứa tuổi thanh thiếu niên, những người trẻ năng động, thích di chuyển và mong muốn thể hiện bản thân.
- Ở thị trường nước ngoài, Biti’s cũng đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Trung Quốc, Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Uniqlo, Jack Woflskin tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Phân tích các nguồn lực bên trong
- Biti’s là công ty khá lâu năm và luôn cần nhân lực là những người giỏi, có nhiều kinh nghiệm Đồng thời, công ty cũng luôn sẵn sàng chào đón những gương mặt trẻ, đặc biệt là những bạn sinh viên mới ra trường
- Nhờ sự kết hợp giữa nguồn nhân sự giàu kinh nghiệm và đội ngũ trẻ năng động đã giúp Biti’s vượt qua những khó khăn.
Là thành viên của Biti's, mỗi nhân viên đều được trao quyền "làm chủ công việc của mình", chủ động đưa ra ý kiến đóng góp, và ban lãnh đạo luôn lắng nghe, tạo cơ hội cho họ thực hiện và chịu trách nhiệm Ngoài ra, công ty luôn xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng, tạo điều kiện cho mọi người không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng, qua đó tạo ra môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt.
Tình hình nguồn nhân lực của Công ty
Thống kê tình hình tuyển dụng nhân sự Công ty Đối với nhân viên khối văn phòng thì do tình hình thực tế nên Công ty tuyển dụng chủ yếu là những người đã tốt nghiệp từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp và những người được đào tạo chuyên môn phù hợp với công việc mà Công ty đang có nhu cầu Đối với công nhân: chủ yếu tuyển dụng các thợ có tay nghề từ các trường kỹ thuật dạy nghề hay từ các sở lao động ở các địa phương, tỉnh thành lân cận.
Tình hình lương, thưởng của Công ty
- Lực lượng bán hàng hùng hậu đi kèm với đó là truyền thông rộng rãi một cách mạnh m˜ giúp doanh số của công ty luôn được thúc đẩy một cách nhanh chóng.
- Công ty hợp tác, đẩy mạnh phát triển và liên kết với các nhà phân phối, các kênh phân phối các sàn thương mại điện tử, kênh công nghệ từ đó thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng giúp khách hàng dễ tiếp cận được sản phẩm và thuận tiện nhất cho người mua hàng.
- Đội ngũ được phân bổ để đảm nhiệm công việc hỗ trợ khách hàng giúp nâng cao chất lượng của dịch vụ.
Như một “Bước chân không mỏi”, Biti’s tự tin sải bước ra sân chơi lớn, đã trở thành một “Thương hiệu Quốc gia” về lĩnh vực Giày dép - uy tín, chất lượng với 06 lần liên tiếp được vinh danh danh hiệu Thương hiệu quốc gia Đây là niềm tự hào của công ty vì “ Giá trị quan trọng nhất của Doanh nghiệp là tích lũy tri thức trong sản phẩm và làm ra những sản phẩm trên nền tảng nghiên cứu tốt nhất cho người tiêu dùng” bên cạnh tư duy “ Doanh nghiệp dù có lớn đến đâu cũng sẽ bị đào thải nếu không tự làm mới mình cũng như xoay chuyển linh hoạt theo thị trường” Công ty Biti’s đã trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh giày dép, có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề cốt lõi và theo đuổi những giá trị mà quốc gia hướng tới trong giai đoạn hội nhập hiện nay là “Chất lượng - Đổi mới, sáng tạo - Năng lực tiên phong” để xứng đáng với niềm tự hào là Thương Hiệu Quốc Gia của Việt Nam.
Với bộ máy quản lý vận hành trơn tru, thông tin liên lạc nội bộ giữa các phòng ban và cấp bậc được xử lý suôn sẻ và kịp thời Từ đó, công ty tối ưu hóa hiệu suất trong các quy trình sản xuất, xuất nhập khẩu, quảng cáo và truyền thông, mang lại hiệu quả cao nhất.
- Sự liên kết chặt ch˜ giữa các nhà xưởng với các phòng ban kỹ thuật, cấp trên với cấp dưới, các lãnh đạo với các nhân viện tạo ra một môi trường làm việc vô cùng nghiệm ngặt, kín k˜ nhưng cũng rất linh hoạt mục tiêu tạo ra những sản phẩm chất lượng cao nhất tới tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất.
- Máy móc thiết bị cơ sở hạ tầng, thiết bị dụng cụ, quản lý
- Biti’s luôn chú trọng đến việc cải thiện hệ thống máy móc của công ty
2.3.6 Nghiên cứu phát triển và công nghệ
Ngày 3/8/2018, tại TP.HCM, Biti’s đã công bố dự án “Nâng niu bàn chân Việt 4.0” trong đó bao gồm Biti’s Smart – Nền tảng công nghệ thông minh với sự kết hợp của giày thể thao Biti’s, thiết bị thông minh và ứng dụng trên smartphone giúp theo dõi và đưa ra những đề xuất về sức khỏe vận động của trẻ.Giày th thao Bit's ngể ứ d ng ụ công nghệ mới đã ra đời, đáp ứng các tiêu chuẩn để giúp tối ưu việc vận động giúp trẻ thông minh hơn
Giày thể thao Biti’s ứng dụng công nghệ giúp nhẹ hơn, thoáng hơn, êm hơn - khuyến khích bé vận động nhiều hơn.
Công nghệ đế Phylon nhẹ hơn: tăng tốc độ vận động giúp sản sinh tế bào não, trẻ xử lý thông tin nhanh hơn.
Đệm chân EVA êm hơn: chuyển động khéo léo giúp tăng kết nối giữa các neuron, trẻ sáng tạo hơn.
Đệm chân EVA êm hơn: chuyển động khéo léo giúp tăng kết nối giữa các neuron, trẻ sáng tạo hơn.
Biti’s tiên định hướng ứng dụng công nghệ thông minh vào sản phẩm giày dép của mình Không chỉ dừng lại ở một sản phẩm giày thể thao, Biti's còn ứng dụng công nghệ thông minh vào sản phẩm giày dép, với dòng sản phẩm Biti’s Smart s˜ sớm được ra mắt cho người tiêu dùng Việt trong 2019 Biti’s Smart – Nền tảng công nghệ thông minh với sự kết hợp của giày thể thao Biti’s, thiết bị thông minh và ứng dụng trên điện thoại thông minh giúp theo dõi và đưa ra những đề xuất về sức khỏe vận động của trẻ Mọi vận động được ghi nhận thông qua những cảm biến được tích hợp vào giày: số bước chân, mức độ vận động, loại hình vận động, lực đi, dáng đi, vị trí Kết quả vận động của bé được hiển thị trên ứng dụng di động Biti’s Smart Biti’s Smart s˜ đưa ra lời khuyên, cảnh báo sức khỏe vận động của trẻ dựa trên nguồn dữ liệu và trí thông minh nhân tạo.
Sau một năm 2019 đạt đỉnh, một phần nhờ chiến dịch marketing thành công, trong bối cảnh đại dịch hai năm qua, doanh thu của Biti's sụt giảm.
Thành lập những năm đầu thập niên 80 của thế kỷ trước, Biti's khởi đầu từ một cơ sở sản xuất nhỏ, sau đó trở thành hợp tác xã mang tên Bình Tiên, chuyên sản xuất dép cao su với chỉ vài chục công nhân.
Biti's nhanh chóng trở thành cái tên được chú ý cuối thập niên 90, với các mẫu sandal hay giày thể thao trở thành sản phẩm được mong ước của nhiều học sinh, có ưu điểm lớn nhất là độ bền Khi đó, những cái tên như Biti's, Thượng Đình hay Bita's là người chơi chính chiếm thị phần áp đảo của thị trường giày dép Việt. Ở giai đoạn mở cửa, khi kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập người dân tăng lên, nhu cầu "ăn chắc, mặc bền" đã chuyển thành "ăn ngon, mặc đẹp" Ưu thế "bền" của Biti's dần mất đi Sản phẩm chất lượng nhưng điểm yếu của Biti's cũng như nhiều thương hiệu nội địa khác là sự sáng tạo và bắt nhịp với xu hướng chung Sự xuất hiện của những thương hiệu lớn trên thế giới, cùng với hàng Trung Quốc với mẫu mã đa dạng, giá rẻ khiến cuộc chơi ngay "sân nhà" càng trở nên khó khăn. Thương hiệu này bắt đầu lùi dần trên bảng xếp hạng những thương hiệu giày dép của giới trẻ - tệp khách hàng mà Biti's từng chiếm thị phần chi phối Sự phổ biến của thương hiệu này thu hẹp về các tỉnh, những thị trường quy mô nhỏ hơn Cơ cấu doanh thu cũng chuyển dịch về phía xuất khẩu.
Dù vậy, khác với những thương hiệu Việt đình đám trong quá khứ, Biti's đã tìm cách trở lại.
Khi thị trường tưởng r—ng Biti’s đã yên vị với tỷ trọng gần nửa doanh thu đến từ xuất khẩu, gia công cho nhiều nhãn hàng lớn như Skechers, Clarks, thương hiệu này bất ngờ thay đổi Cuối năm 2015, thông tin Biti’s chi hàng triệu USD để đầu tư cho công nghệ sản xuất giày thể thao bắt đầu xuất hiện Năm 2016, các dòng sản phẩm của Hunter ra đời, khi thương hiệu Biti's bước sang tuổi 34.
Sản phẩm này tạo được sự chú ý với thiết kế đẹp, giá rẻ trong phân khúc, nhưng không thực sự tạo được tiếng vang lớn Cuối năm 2016, Biti's bất ngờ trở thành hiện tượng khi xây dựng chiến dịch marketing hợp tác với hai ca sĩ trẻ là Sơn Tùng M-Tp và Soobin Hoàng Sơn Việc xuất hiện của Biti's trong MV ca nhạc của Sơn Tùng M-
Tp là sự cài cắm mang lại thành công ngoài mong đợi, còn sự hợp tác với Soobin Hoàng Sơn mang nội dung theo hướng đi ngược với những suy nghĩ thông thường - đi để trở về
Những đôi giày mang thương hiệu Biti's Hunter - sản phẩm xuất hiện trong hai
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
Strengths (Điểm mạnh) của Biti’s
Thương hiệu nổi tiếng lâu đời
Tiềm lực tài chính mạnh.
Hệ thống phân phối rộng khắp.
Thông điệp định vị giàu ý nghĩa.
Nhà xưởng, máy móc thiết bị hiện đại và đảm bảo số lượng
Nhân công tay nghề cao
Weaknesses (Điểm yếu) của Biti’s
Thụ động về nguyên vật liệu.
Giá cả cao hơn so với sản phẩm cùng loại.
Sự yếu kém của cán bộ công nhân viên.
Kiểm soát kênh phân phối còn lỏng lẻo.
Năng lực về Marketing còn hạn chế.
Opportunities (Cơ hội) của Biti’s
Sự kết hợp của công nghệ kỹ thuật hiện đại.
Các chính sách thương mại hỗ trợ từ Chính phủ.
Cuộc vận động “người Việt dùng hàng Việt”
Threats (Thách thức) của Biti’s
Nhu cầu về mẫu mã, chất lượng sản phẩm ngày càng cao.
Giày dép giá rẻ, đa dạng mẫu mã tràn lan trên thị trường.
Dễ mất thị phần nếu không có những cải tiến thích hợp.
Cạnh tranh với những đối thủ mạnh.
PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM
Giới thiệu về sản phẩm
Sản phẩm Để cạnh tranh với các thương hiệu giày thể thao khác trên thị trường hiện nay, đặc biệt là sau khi gia mắt thành công thương hiệu con Biti’s Hunter, và cũng như sự xuất hiện của một số đối thủ mới trên thị trường đòi hỏi Biti’s Hunter phải cải tiến hoặc đổi mới dòng sản phẩm hoàn toàn mới Thì các sản phẩm của Biti’s Hunter hiện nay được thiết kế những tiêu chí sau đây:
Độ mềm mại, vừa vặn, chắc chắn, ma sát, nhẹ cà thẩm mĩ.
Các sản phẩm của Biti’s chủ yếu được thiết kế đơn giản, thoải mái và hoạt động được trong bất kì điều kiện nào như là thể thao, đi học, đi làm cũng nhưu đi chơi Biti’s luôn hướng đến những thiết kế gần gũi với người Việt, như dòng Biti’s Hunter Street x VietMax là dòng sản phẩm mới nhất từ Biti’s với cảm hứng đầy từ hào từ đường phố Việt Nam.
Với thân giày bằng da tổng hợp cao cấp bền bỉ, dễ dàng vệ sinh, đế phylon êm ái, linh hoạt, Biti's Hunter mang đến trải nghiệm thoải mái trong từng bước di chuyển Kiểu dáng thời trang cùng tông màu bắt mắt phù hợp với phong cách năng động của giới trẻ, không chỉ sử dụng trong thể thao mà còn là phụ kiện thời trang hằng ngày Biti's Hunter không ngừng đổi mới, ra mắt nhiều dòng giày mới như Hunter Originals, Hunter Liteknit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Mô tả khách hàng mục tiêu của sản phẩm
3.2.1.Phân khúc thị trường của Biti’s:
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lí:
70% sản phẩm của Biti's được tiêu thụ ở thị trường trong nước, khẳng định tầm quan trọng của thị trường này đối với sự phát triển của công ty Biti's tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng mẫu mã và đưa ra mức giá hợp lý Ngoài ra, công ty đang chuyển hướng sản xuất sang các sản phẩm mới như giày tây và giày dép nữ thời trang để đáp ứng nhu cầu và xu hướng thị trường.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học:
Thiếu niên nhi đồng Từ 0 - 7 tuổi : Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dép cho lứa
-Từ 0- 7 tuổi: Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dép cho lứa tuổi này thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn cũng như độ bền, sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua những đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá cao.
-Từ 7- 15 tuổi: Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích của con Sở thích của thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng và trẻ có xu hướng ưa thích hình những con vật đáng yêu hay nhân vật được ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp, trang trí nổi bật thì khá được ưa chuộng.
Thanh niên: Ở lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán giá sản phẩm
Nhìn chung thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định mình Đối với họ giày dép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mà nó còn góp phần thể hiện cá tính Đây cũng là lứa tuổi trẻ, thích sự năng động nên họ bị hấp dẫn bởi mẫu mã mới, đặc biệt, sự thoải mái, tiện lợi và phá cách mang màu sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ của họ Một số khác đi theo trào lưu.
Trung niên: Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản, theo phong cách cổ điển, màu sắc hơi tối, trang trí đơn giản, thoải mái, thực dụng và có độ bền cao.
- Nhân viên văn phòng: Sản phẩm có thể hơi mang một chút hơi hướng phong cách nhưng vẫn phải đảmbảo tính lịch sự, trang nhã.
- Người lao động: Người lao động thì thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻ ngoài sản phẩm Họ yêu cầu giấy dép có giá phải chăng, có chất lượng và độ bền cao đặc biệt là phải có tính năng phù hợp với công việc.
- Người già: Họ thường chọn sản phẩm đem lại cảm giác đơn giản, màu sắc trầm tối và thuận tiện Họ còn chú ý tới tỉnh thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt là có tính năng chăm sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt).
Phân tích thị trường theo hành vi :
Mua do nhu cầu cá nhân : Khi mua sản phẩm giày, dép họ thường chú ý nhiều tới kiểu dáng , màu sắc, phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày, dép được chọn phải phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách riêng của họ.
Đối với nhu cầu gia đình, các sản phẩm được ưu tiên lựa chọn thường là những sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sử dụng trong nhà Giày dép thường được thiết kế đơn giản với gam màu hài hòa với nội thất, tạo nên sự ấm cúng cho không gian Các sản phẩm được chọn phải phù hợp với mọi thành viên và mang đến sự thoải mái tối đa cho người sử dụng.
Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm được chọn yêu cầu mang tính chuyên môn hóa cao (VD: giày leo núi, giày bảo hộ, ) Sản phẩm yêu cầu phải có tính chắc chắn và mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng.
Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây là sản phẩm mang tính đại diện cho không chỉ người sử dụng mà có thể cho cả một tập thể Người sử dụng sẵn sàng trả giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch sự và trang trọng cho người dùng.
3.2.2 Lựa chọn thị trường, khách hàng mục tiêu:
Biti's có nhiều dòng sản phẩm phong phú (guốc gỗ, hài, giày da thời trang giày thể thao, dép xốp, giày tây) Chủng loại đa dạng, giá cả của sản phẩm thì từ đôi dép xốp giá mấy chục nghìn đến đôi giày với giá hàng triệu đồng Biti’s hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu trong xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng đều trở thành thị trường mục tiêu của doanh nghiệp Doanh nghiệp s˜ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng về những chủng loại sản phẩm mà họ cần Với những cơ sở trên, Biti's đã chọn chiến lược bao phủ thị trường Và thương hiệu Biti's đã khẳng định vị thế nhờ chiến lược "Phủ dày và phủ xa ” này.
Với chiến lược thương hiệu mới, khách hàng mục tiêu của Biti’s s˜ là trẻ em (độ tuổi từ 1-15).
- Đối tượng khách hàng thụ hưởng :
1) Trẻ em từ 1-15 Đối tượng được chia thành nhiều phânđoạn nhỏ theo lứa tuổi 2) Trẻ em từ 1-3 tuổi (Đối tượng 1)
3) Trẻ em từ 2-7 tuổi (Đối tượng 2)
4) Trẻ em từ 7-15 tuổi (Đối tượng 3)
Đối tượng khách hàng hướng đến: Bố mẹ, anh chị em
Đối tượng khách hàng tiềm năng: Ông bà, cô chú
Phân tích nhu cầu khách hàng: Đối tượng 1: các bậc phụ huynh mua giày cho lứa tuổi này thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm và đế giày Họ sẵn sang mua những đôi giày đắt tiền nhưng với chất lượng tốt để bảo vệ cho đôi chân của đứa trẻ. Đối tượng 2 : Cũng tương tự như phân đoạn trên nhưng điểm khác biệt là bị ảnh hưởng bởi thu nhập của các bậc phụ huynh và sở thích của đứa trẻ Nhìn chung thì các nhà bán lẻ quần áo thường kết hợp bản kèm một số phụ kiện trong đó có giày dép Nhà sản xuất bắt đầu quan tâm đến sự khác biệt giữa giày bé trai và giày bé gái. Đối tượng 3 : Theo phân đoạn này, các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích của con cái Trong khi đó, những đứa trẻ thì bị ảnh hưởng bởi phương tiện truyền thông (băng đĩa) và Internet (facebook, blog) Sự khác biệt trong sở thích của bé trai và bé gái cũng tác động nhiều đến quyết định lựa chọn giày dép.
Chính sách sản phẩm
3.3.1.1 Điều kiện áp dụng và thời gian bảo hành: Điều kiện áp dụng:
Khách hàng mua sản phẩm Biti’s s˜ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau: Hở keo, dứt chỉ, gãy móc khoá, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …)
Khi bảo hành khách hàng phải cung cấp hóa đơn (phiếu xuất hàng) và phiếu bảo hành của sản phẩm.
Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 20 ngày làm việc kể từ ngày nhà máy nhận được sản phẩm tùy mức độ hư hỏng của giày dép.
Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.
Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.
3.3.1.2 Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Biti’s trên toàn quốc
Kho online của Biti’s tại địa chỉ: 95/6 Trần Văn Kiểu, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh.
Trường hợp hết thời gian bảo hành, giày dép hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc bị tác động mạnh từ bên ngoài CHTT tiếp nhận bảo hành tuy nhiên chi phí sửa chữa và vận chuyển khách hàng thanh toán.
Hàng chậm, xu hướng chậm không được bảo hành.
3.3.2.1 Đổi kích cỡ giày Điều kiện:
Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Áp dụng 01 sản phẩm được đổi lệch 01 size so với size đã mua và được đổi 01 lần.
Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.
Không hỗ trợ đổi mẫu theo nhu cầu.
Không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền. Địa điểm:
Đối với đổi size: Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Biti’s trên toàn quốc (nếu có sản phẩm và còn kích cỡ) Thời gian hỗ trợ từ 14h00 - 20h00 các ngày trong tuần.
Đối với nhu cầu đổi size, đổi màu, đổi mẫu sản phẩm khi hết size, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm giao hàng Biti's theo địa chỉ: 95/6 Trần Văn Kiểu, Phường 10, Quận 6 Thời gian hỗ trợ đổi sản phẩm tại kho là từ 09h00-11h00 và 14h00 - 16h00 từ Thứ 3 đến Thứ 7.
Khách hàng chỉ được đổi chênh lệch 1 kích cỡ so với kích cỡ ban đầu
Ví dụ: Mẫu Hunter X2 màu đen kích cỡ 40 hết, kích cỡ cần đổi s˜ được đổi sang Hunter X2 màu đỏ kích cỡ tương ứng Kích cỡ 40 được chấp nhận đổi sang 39 (Giảm 1 size) hoặc 41 (Tăng 1 size).
Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp đã hết size, hết màu của sản phẩm cần đổi, sản phẩm mới phải có giá trị lớn hơn hoặc b—ng sản phẩm trước đó (khách hàng s˜ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và s˜ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).
3.3.2.2 Đổi trả hàng khi sản phẩm lỗi
Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.
Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo về trung tâm giao hàng Biti's như hướng dẫn.
Nhận sản phẩm mới. Điều kiện:
Khi Biti’s giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất Khách hàng gửi các hình ảnh sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng đến email: tuvan_online@bitis.com.vn để được bộ phận tư vấn hỗ trợ.
Để được đổi trả sản phẩm, sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên vẹn phiếu bảo hành và tem nhãn, không bị bẩn, trầy xước, đủ bao bì, hộp túi đi kèm (nếu có).
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trừ trường hợp được quyền đổi hàng như trên, Biti's không nhận xử lý các vấn đề khác.
Trường hợp sản phẩm lỗi gửi về Biti’s để đổi lại, thông tin hướng dẫn địa điểm cụ thể s˜ được bộ phận tư vấn cung cấp theo email mà khách hàng đã liên hệ.
Trường hợp sản phẩm lỗi cần đổi, khi gửi về đổi nhưng hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó Nếu đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn, khách hàng phải bù tiền chênh lệch Ngược lại, nếu đổi sang sản phẩm giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
3.3.2.3 Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và đổi hàng lỗi
Trường hợp lỗi từ Biti’s giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng Khách hàng gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng, khách mang hàng ra bưu điện và chọn người nhận thanh toán.
Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, Biti’s đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển hai chiều khi gửi đổi s˜ do khách hàng thanh toán.
Trung tâm giao hàng Biti's. Địa chỉ: Số 95/6 Trần Văn Kiểu Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh.
Email: tuvan_online@bitis.com.vn
Website: www.bitis.com.vn hoặc facebook: www.facebook.com/bitis
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Biti’s s˜ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng
3.3.3 Chính sách khách hàng thân thiết
Với mỗi hóa đơn mua sắm tại cửa hàng Biti’s, cửa hàng Biti’s Hunter và Website: bitis.com.vn, bạn s˜ được tích lũy một số điểm tương ứng, có giá trị đổi lấy các ưu đãi và quà tặng hấp dẫn. Đặc biệt, tích điểm và theo dõi dễ dàng hơn cùng ứng dụng Biti’s Lotalty.
3.3.3.1 Cách tính điểm và quyền lợi thành viên
Với mỗi 10,000 đồng trên hóa đơn, hệ thống s˜ tự động tích luỹ 1 điểm vào số điểm của bạn.
Mỗi 50 điểm = 01 coupon giảm giá với mức giảm tương ứng với hạng thành viên của mình.
Số điểm càng cao, coupon của bạn càng nhiều.
CÁC HẠNG MỨC THÀNH VIÊN TẠI BITI’S
3.3.3.2 Các chương trình ưu đãi khác
Bên cạnh coupon, thành viên Khách hàng thân thiết Bitit's còn nhận được các ưu đãi quà tặng hấp dẫn khác.
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG GẮN BÓ
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG TÍCH LŨY ĐƠN HÀNG CAO
Tặng 01 mã giảm giá Khách hàng gắn Khách hàng tích lũy
15% cho mọi thành viên vào dịp sinh nhật
Khách hàng nhận được mã giảm giá qua tin nhắn với số điện thoại dùng để đăng ký thành viên
Khách hàng sử dụng trong thời gian
10 ngày kể từ ngày nhận được mã giảm giá từ chương trình
Áp dụng cho hóa đơn thấp hơn hoặc b—ng 1.000.000đ
Áp dụng khi mua sắm tại cửa hàng
Biti’s, Biti’s Hunter bó 1 Năm tặng 50 điểm
Khách hàng gắn bó 2 Năm tặng 100 điểm
Khách hàng gắn bó N Năm tặng N x
50 điểm doanh thu đạt 10.000.000 đồng tặng 100 ĐIỂM
Khách hàng tích lũy doanh thu đạt 15.000.000 đồng tặng 150 ĐIỂM
Khách hàng tích lũy doanh thu đạt x x
3 Cách tham gia thành viên Biti’s Lotalty
Tải ứng dụng và tham gia để nhận được 01 coupon
Đối với khách hàng đã tham gia chương trình KHTT của Biti's: Coupon có mức chiết khấu b—ng mức chiết khấu mà hạng thẻ của khách hàng tại thời điểm chuyển đổi có thể mua được
- Bước 1: Tải ứng dụng Biti’s Lotalty trên CH Play hoặc APP Store.
- Bước 2: Đăng ký/ đăng nhập b—ng số điện thoại, facebook, tài khoản thành viên Biti’s.
- Bước 3: Tích điểm và theo dõi trên thông tin tích điểm cùng các chương trình tại mục ƯU ĐÃI.
TẠI CỦA HÀNG BITI’SHUNTER
Khách mở app lên và đưa điện thoại cho thu ngân quét mã thẻ hoặc đọc số điện thoại.
Khi điện thoại khách nhận được thông tin mua hàng thì đã tích điểm thành công.
Khách có thể kiểm tra lại lịch sử mua hàng hoặc lịch sử tích điểm. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG KHÔNG SỬ DỤNG SMARTPHONE
Khách hàng cung cấp số điện thoại để nhân viên đăng ký trên hệ thống và đọc số điện thoại cho nhân viên để tích điểm trong quá trình mua hàng.
Chính sách giá
Mục tiêu trước mắt: hiệu quả lợi nhuận tối đa, đảm bảo tồn tại trên thị trường.
Định hướng mức lợi thuận Đạt được lợi nhuận mong muốn và tối đa hóa lợi nhuận đem lại Giá bán của sản phẩm s˜ ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Công ty dự đoán nhu cầu và chi phí ứng với các mức giá khác nhau và chọn mức giá sao cho có thể đạt được tỷ lợi nhuận ổn định nào đó trên doanh số hoặc trên vốn đầu tư Doanh nghiệp s˜ xác định chi phí đầu nào, chi phí sản xuất, chi phí marketing, của một đôi giày n—m trong khoảng bao nhiêu, từ đó đưa ra một mức giá bán hợp lý nhất và đem lại lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp luôn chú trọng gia tăng tối đa doanh số bán hàng, duy trì hoặc mở rộng thị phần Giày thể thao là một mặt hàng có tính cạnh tranh cao trên thị trường Hiện nay, sự đổ bộ mạnh mẽ của các thương hiệu giày thể thao quốc tế tại Việt Nam như Nike, Adidas, Jordan, Puma rất được giới trẻ ưa chuộng với mẫu mã đa dạng, thời thượng Điều này tạo nên áp lực cạnh tranh rất lớn đối với Biti's Hunter Vì vậy, doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược sản phẩm phù hợp để quảng bá hình ảnh cho bộ sưu tập của mình.
Mục tiêu để tồn tại
Mục tiêu lâu dài: nâng cao thị phần của công ty và chất lượng sản phẩm
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng: Mục tiêu chiến lượng về sản phẩm và marketing nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm – kéo dài vòng đời của sản phẩm và những tiện ích đi kèm, giá trị của sản phẩm là “ nâng niu bàn chân Việt ”, tự hào Việt Nam.
Một số sản phẩm chất lượng tốt cùng đồng nghĩ với giá bán s˜ cao Giá cào vừa tương xứng với hình ảnh chất lượng cao, vừa giúp cho công ty trang trải được chi phí đầu tư cho chất lượng và có được tỷ suất lợi nhuận cao.
Được biết đến như một trong những thương hiệu lâu đời tại Việt Nam, Biti's đã gây ấn tượng mạnh với khách hàng về độ bền bỉ của sản phẩm Trải qua nhiều năm phát triển, Biti's đã không ngừng khẳng định vị thế, trở thành một thương hiệu hàng đầu, được nhiều người tin tưởng và lựa chọn.
3.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá
3.4.2.1 Các yếu tố bên trong a Chất lượng sản phẩm
Biti’s quan tâm đến yếu tố bền vững và giá trị mang đến cho người tiêu dùng Biti’s kéo dìa vòng đời sản phẩm b—ng những thiết kế chất lượng với mức giá hợp lí
Về mặt công nghệ, bộ sneaker mới của Biti’s tiếp tục dùng những công nghệ hàng đầu như đế Litetraction b—ng vật liệu EVA mang lại độ êm ái và trọng lượng nhẹ Thân giày b—ng vải canvas 10OZ chống nhăn Lót giày với khả năng kháng khuẩn tạo độ thoáng, giúp hạn chế mùi hôi b Chi phí sản xuất: khá lớn do
Nguyên liệu đầu vào được nhập khẩu hoàn toàn từ các nước khác, dẫn đến tình trạng bị phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài và phải chịu áp lực về giá Thực tế, tỷ lệ nội địa hóa trong mỗi sản phẩm chỉ đạt khoảng 20-30%, cho thấy sự phụ thuộc lớn vào nguồn cung nguyên liệu nhập khẩu.
Công nghệ sản xuất hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế
Giá cả của Biti’s có phần cao hơn so với nhiều thương hiệu đối thủ khác c Chiến dịch truyền thông: sử dụng chiến dịch AIDA
Phim quảng cáo "Cảm hứng tự hào từ những thái cực văn hóa Hà Nội" dài 1 phút 30 giây của Biti's tập trung khai thác góc nhìn rộng lớn, mới mẻ để giới thiệu hình ảnh Hà Nội hiện đại và khác biệt, ngoài những giá trị truyền thống vốn có Đoạn phim có sự góp mặt của 40 tài năng nổi tiếng trong giới hiphop và popping Hà Nội, tăng thêm sức hút và lan tỏa thông điệp Biti's cũng hợp tác với nghệ sĩ Việt Max và xây dựng trào lưu "người Việt đi giày Việt", nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm giày nội địa và khuyến khích người tiêu dùng ủng hộ thương hiệu Việt.
Desire: Sử dụng báo chí bias cho sản phẩm của mình, đánh vào tâm lí người tiêu dùng Việt Nam-Tinh thần tự hào dân tộc, ủng hộ hàng Việt
Action: Kích thích khách hàng b—ng hàng loạt các chương trình khuyến mãi,ưu đãi, Bitis cũng liên kết với những trang thương mại điện tử khác để tung ra các mã giảm giá trong thời gian cụ thể d Khuyến mãi: Biti’s cũng đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá khôn ngoan trên các sàn thương mại điện tử để kích thích hành vi mua sắm trực tuyến Đặc biệt là ưu đãi khi đặt sản phẩm trước thời điểm ra mắt Quan trọng là mặc dù có áp dụng ưu đãi giảm giá nhưng mức giá giảm của Biti’s Hunter chưa bao giờ là quá nhiều, chỉ ở mức tầm 5-10% so với giá trị sản phẩm, để không dẫn đến đánh mất hình ảnh thương hiệu Khuyến mãi cũng không áp dụng tràn lan mà trong khung thời gian có hạn. e Các yếu tố khác như:
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti's trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Tỷ lệ chiết khấu cho các hệ thống này chiếm một số lượng lớn Cụ thể: các đại lý cửa hàng với 15%, các trung gian phân phối bán lẻ là 11%.
3.4.2.2 Các yếu tố bên ngoài: a Đối thủ cạnh tranh: Thị trường giày thể thao tại Việt Nam chia làm 3 phân khúc:
Phân khúc thị trường cao cấp: bao gồm các thương hiệu nước ngoài có tên tuổi như: Adidas, Converse, Nike, Sản phẩm mang tính thời trang, bắt kịp xu hướng của giới trẻ, đa dạng về mẫu mã, chủng loại và đặc biệt là chất lượng rất 4 / 8 tốt đi cùng với sự nổi tiếng của thương hiệu sở hữu.Giá trung bình để sở hữu 1 sản phẩm thuộc các hãng này là hơn 1.000.000 VND trở lên
Phân khúc thị trường giá rẻ: bao gồm các hãng nội địa ít tên tuổi hoặc hàng giả hàng nhái, giá dao động từ mấy chục ngàn đến mấy trăm ngàn Tuy nhiên chất lượng không tốt
Phân khúc tầm trung: Đây là phân khúc mà Biti’s đang tập trung khai thác tối đa khi nhận thấy nó vẫn đang bị bỏ ngỏ và tiềm năng dồi dào của nó Sản phẩm của Biti’s tập trung ở phân khúc này Giá cả ở phân khúc này thuộc dạng hợp lý, phù hợp cho những khách hàng muốn sở hữu 1 đôi giày chất lượng, chính hãng, không muốn quá đầu tư vào những đôi giày ngoại giá cao hoặc ngại sử dụng hàng rẻ tiền kém chất lượng Bên cạnh đó, Biti’s tập trung đánh vào tinh thần tự hào dân tộc của người dân Kết hợp các yếu tố giá, cảm xúc và chất lượng sản phẩm, Biti’s đã xây dựng được niềm tin của người tiêu dùng về sản phẩm của mình Đặc biệt ở bộ sưu tập Hanoi Culture Patchwork đã tiếp thu văn hoá nghìn năm của hà nội để tạo nên 1 sản phẩm thể hiện sâu sắc văn hoá Việt Nam. b Quan hệ cầu – giá:
Chính sách phân phối
3.5.1 Cơ cấu tổ chức kênh phân phối của Biti’s
Công ty xây dựng kênh phân phối theo mô hình phân phối kép.
Bitis vừa bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh tại cửa hàng tiếp thị của công ty do Bitis trực tiếp điều hành và quản lý, vừa bán hàng gián tiếp qua việc phân phối đến các đại lý, cửa hàng chuyên doanh Việc phân phối kép này giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng và cũng tráng được tìn trạng tắc ngh˜n trong cung ứng sản phẩm.
3.5.2 Các thành viên trong kênh phân phối
Với hệ thống phân phối rộng khắp, Biti's hiện sở hữu các trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung tâm phân phối bán lẻ trải dài trên toàn quốc, củng cố sự hiện diện mạnh mẽ của thương hiệu trên thị trường nội địa.
3.5.3 Tiêu chí chọn các thành viên đưa vào kênh phân phối
NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG
- Ở gần hoặc ở ngay khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại.
- Diện tích >= 12m² hoặc 4m² (kios, sạp trong chợ).
- Chiều ngang >=3m hoặc 2m (kios, sạp trong chợ).
- Kho hàng >00 đôi và quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's
- Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định.
- Đại lý thuộc các thành phố, thị xã: 120 triệu đồng.
- Đại lý thuộc các thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng
- Phương thức thanh toán: thanh toán 100% ngay khi nhận hàng.
- Có ít nhất 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng.
- Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ các điều kiện (mặt b—ng, tài chính, nhân lực).
Về vấn đề mở thêm địa điểm: Đối với Quý khách hàng đang là đại lý của Biti’s mà muốn mở thêm điểm bán phải thỏa thuận b—ng văn bản và có sự đồng ý của Biti’s.
Việc bán hàng Online sản phẩm Biti’s trên các trang thương mại điện tử, mạng xã hội: Đối với Quý khách hàng đang là đại lý của Biti’s muốn bán hàng
Online sản phẩm Biti’s trên các trang thương mại điện tử, mạng xã hội phải được sự đồng ý b—ng văn bản của công ty
CHUYÊN DOANH Trưng bày sản phẩ m
- Phải thực hiện trưng bày hàng Biti’s theo tỷ lệ 60% tính trên diện tích kinh doanh.
-Sản phẩn phải được trưng bày ở vị trí mặt tiền, và không trộn lẫn với hàng ngoài.
- Không được trưng bày hàng giả, hàng hóa khác không do công ty biti’s cung cấp.
- trưng bày 100% hàng Biti’s trên diện tích kinh doanh.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỔ HỢP
Căn cứ đề xuất giải pháp
Căn cứ vào điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp:
Biti’s với chất lượng sản phẩm tốt, được công chúng tin tưởng, hệ thống phân phối rộng rãi, có một lượng khách hàng trung thành vì thương hiệu nổi tiếng Nhà xưởng, máy móc thì hiện đại, đảm bảo số lượng kèm theo đó nhân công tay nghề cao, nguồn cung ứng tốt Tuy nhiên bên cạnh đó Biti’s chưa có chiến lược truyền thông hiệu quả, khâu thiết kế và đầu ra cho sản phẩm còn yếu Bộ phận bán hàng và chăm sóc chưa được chú trọng
Vì thế, việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tận dụng thế mạnh doanh nghiệp trở nên vô cùng quan trọng Song song đó, Biti’s cần không ngừng khẳng định vị thế thương hiệu lâu đời, uy tín và chất lượng sản phẩm hàng đầu trên thị trường Việt Nam.
Căn cứ vào sở thích, thị hiếu, xu hướng tiêu dùng của khách hàng:
Nhu cầu ngày càng cao về chất lượng cuộc sống kéo theo nhu cầu về sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng và nguồn gốc rõ ràng Bên cạnh đó, sở thích và phong cách của khách hàng cũng không ngừng thay đổi, đòi hỏi sản phẩm có thiết kế đa dạng Biti's đã đáp ứng được một phần nhu cầu này với những sản phẩm "chất lượng rất tốt, độ bền theo thời gian cao, nguồn gốc minh bạch và đặc biệt rất biết bắt kịp xu hướng sở thích của khách hàng hiện nay".
Tập chung đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo trên các mọi nền tảng nh—m nhắc lại cho khách hàng nhớ đến sản phẩm cũng như những giá trị mà Biti’s mang lại cho khách hàng.
Căn cứ vào cơ hội, thách thức, tiềm năng thị trường:
Chính trị, xã hội nước ta đang ngày càng phát triển kèm theo nền kinh tế cũng phát triển theo bên cạnh đó chính phủ cũng ủng hộ phát triển thương hiệu việt cũng có thấy lợi thế không nhỏ trên thị trường hiện nay của Biti’s Thêm vào đó phân khúc tầng chung đang vắng đối thủ và nguồn cung thì luôn được đảm bảo Nhưng cũng theo những xu thế phát triển này thì cũng có không ít những đối thủ cạnh tranh trong thị trường, hay về việc cam kết chất lượng, độ bền của Biti’s cũng luôn phải thực hiện hóa, bên cạnh đó cũng cần chú ý đến khủng hoảng kinh tế hay biến động của thị trường hiện nay Bên cạnh đó giày dép giá thấp, kiểu dáng lạ, chất lượng kém tràn lan khắp thị trường cũng là một thách thức rất lớn với doanh nghiệp.
Đẩy mạnh phát triển trong nước và xuất khẩu ra thị trường thế giới.
Căn cứ vào hoạt động của đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng giày dép, các doanh nghiệp cũng không ngừng cải thiện và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đây là thách thức không hề nhỏ đối với Biti’s.
Cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, truyền thông mạnh đến khách hàng, đánh mạnh vào thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để h—n sâu thương hiệu Biti’s vào trong khách hàng nh—m bỏ xa các thương hiệu khác.
Đề xuất giải pháp về chiến lược sản phẩm
Giày Biti's mang đến sự thoải mái với thiết kế tinh tế và kiểu dáng hiện đại, không hề thua kém các thương hiệu lớn Sở hữu chất liệu Liteknit cao cấp cho phần thân giày, mang lại cảm giác êm ái và đàn hồi tối ưu Phần đế giày được chế tác từ phylon siêu nhẹ, hỗ trợ khả năng giảm xóc hiệu quả Miếng lót giày cải tiến không chỉ massage lòng bàn chân mà còn có khả năng giải phóng sự bí bách, khử mùi nhờ sợi dệt kháng khuẩn tiên tiến Biti's tích hợp nhiều công nghệ hiện đại như LiteFlex cho đế giày, LiteKnit cho thân giày, nâng đỡ gót chân và kháng khuẩn, mang đến sự thoải mái và bảo vệ toàn diện cho người sử dụng Thiết kế giày Biti's thời trang với kiểu dáng runner, phần mũi giày và đế mềm mại ở giày nữ và góc cạnh hơn ở giày nam, cùng logo sắc nét trên mỗi đôi giày, tạo nên vẻ ngoài tinh tế và ấn tượng.
Nên tiếp tục sử dụng các chất liệu cũ và tìm kiếm các chất liệu mới từ nguồn nguyên liệu trong nước để phát triển một loai sản phẩm “thuần Việt”, đồng thời thuận tiện cho việc cải tiến mẫu mã sản phẩm, hạ giá thành.
Phát triển mạnh sản xuất dép xốp, vì trên thị trường Việt Nam gần như chỉ có một mình công ty Biti’s là có công nghệ sản xuất dép xốp.
Chất liệu để sản xuất giày cho trẻ em, thanh thiếu niên phải đặc biệt thoáng mát và không bị bí Vì đây là đối tượng hoạt đông, vui chơi nhiều, thường bị ra mồ hôi chân.
- Về kiểu dáng ,màu sắc:
Các sản phẩm Biti’s hiện tại khi đặt cạnh giầy Trung Quốc thường bị kém bắt mắt. Điểm dễ nhận thấy ở các sản phẩm Biti’s nữ là thường sử dụng loại quai to bản, gây cảm giác thô Biti’s nên thiết kế quai nhỏ, thanh mảnh hơn, các họa tiết trang trí cần tinh xảo, nổi bật, có thể gắn đá…Đối với nhóm khách hàng trẻ em, màu sắc nên đa dạng phong phú, có thể trang trí những hình nhân vật hoạt hình mà các em đang yêu thích.
Nên kết hợp với các nhà thiết kế quần áo để cho ra đời những bộ trang phục hài hòa vì hiện tại ở VIệt Nam, quần áo và giày dép dường như vẫn phát triển độc lập với nhau.
- Về bao gói sản phẩm:
Ngoại trừ sản phẩm thời trang cao cấp Gosto có bao bì riêng thì khi mua sản phẩm Biti’s ta thường chỉ được đựng trong những chiếc túi màu xanh có in logo Biti’s Điều này dễ gây nhàm chán, hơn nữa xu hướng ngày nay là nên sử dụng túi làm từ chất liệu bảo vệ môi trường.
Do đó, Biti’s nên sử dụng thêm túi giấy để giúp bảo vệ môi trường và góp phần mang lại giá trị chất lượng cuộc sống tốt đẹp hơn, khi người dùng nhận được túi giấy thay vì túi xanh như trước thì s˜ tái sử dụng dễ dàng mà hiệu quả hơn Đó là thông điệp mà Biti’s muốn truyền tải đến người sử dụng sản phẩm bảo vệ sức khỏe bản thân và bảo vệ môi trường.
Phát triển mặt hàng giầy dép đặc biệt với chức năng y tế như có thể massage, bấm huyệt, kích thích lưu thông máu cho người già, dân văn phòng, người thường xuyên vân động…
- Căn cứ: Những đánh giá phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm nâng cấp nên những đặc tính ưu việt vượt trội mới, từ những trải nghiệm của người sử dụng cảm thấy chưa hài lòng về điểm nào của sản phẩm s˜ để lại ý kiến cho công ty sản xuất, có thể do sản phẩm chưa được bền còn nhiều lỗi vặn, không được êm ái và thoáng mát cho đôi chân của người sử dụng sản phẩm do đó mà 1 thương hiệu cần phải ghi nhận các ý kiến đóng góp và đưa ra những giải pháp tối ưu và những công dụng mới để phát triển sản phẩm tốt hơn đưa những sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng
Đề xuất giải pháp về chiến lược giá bán sản phẩm
- Tiếp tục sử dụng chiến lược một giá để người tiêu dùng an tâm, không lo bị trả giá, sợ hố, mua nhầm.
- Giá của Biti’s n—m trong khoảng từ 450.000 VND đến 1.000.000 VND tùy vào kiểu dáng và màu sắc, các dòng sản phẩm của nhãn hàng phù hợp với các khách hàng tầm trung Biti’s không có sản xuất các sản phẩm đặc biệt hay sản xuất các sản phẩm giới hạn (limit edition) nên giá thành không vượt quá 1.000.000 VND Với giá cả như thế rất phù hợp với thu nhập của người Việt.
- Để cho người tiêu dùng an tâm hơn trong việc mua sản phẩm của Biti’s, không phải sợ lo mua lố giá, trả giá để mua các dòng sản phẩm hay mua nhầm thì nhãn hàng nên tiếp tục sử dụng một chiến lược giá nhất định.
- Tuy nhiên các sản phẩm có giá thành thấp hơn các thương hiệu đình đám như Puma, Adidas, Converse, nhưng giá thành vẫn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành thời trang giày dép, giá của Biti’s chủ yếu dựa trên chi phí của nguyên vật liệu và chi phí nhân công Nếu có khả năng tìm kiếm, sử dụng nguyên vật liệu trong nước và áp dụng cá thành tựu khoa học kỹ thuật thì giá thành s˜ hạ Tuy nhiên vẫn phải chính sách giá cao hơn các đối khác do Biti’s là một thương hiệu Việt nổi tiếng và hơn nữa là người tiêu dùng thường có tâm lý là “tiền nào của nấy”, người tiêu dùng Việt Nam luôn tin là hàng thương hiệu hay hàng tốt đều có mức giá cao.
Đề xuất giải pháp về chiến lược phân phối
- Ưu điểm: Mạng lưới phân phối rộng rãi, với nhiều chi nhánh cửa hàng và đại lý, giúp cho việc muốn mua một đôi giày Biti’s hunter không còn là một việc khó nữa, biết nắm bắt lựa chọn các chi nhánh mặt b—ng lớn trong ngững thị trường phát triển tốt.
- Nhược điểm: Dễ xảy ra những tình trạng giả mạo kém chất lượng, mạo danh để bán các sản phẩm tương tự hàng nhái hàng giả, không kiểm soát quản lí được hết tất cả sản phẩm như không đủ màu hoặc size gây sự khó chịu cho khách bởi không đáp ứng được nhu cầu của họ.
+ Kiểm soát quản lí chặt ch˜ đặc biệt là về cách quản lí của các chi nhánh là trước mắt luôn đủ sản phẩm cho việc bán hàng qua các kênh trang mạng, trước khi phân phối chúng ta cần chọn lọc đại lý cửa hàng đủ tiêu chuẩn và có những quy định khắt khe để tránh những trường hợp mang tai tiếng cho thương hiệu Biti’s cũng như sản phẩm chủ lực Biti’s Hunter
Để thu hút đại lý mở rộng thêm, Biti's cung cấp các chính sách ưu đãi riêng, chẳng hạn như với những đại lý chuyên về Biti's Hunter Khi họ lấy số lượng lớn và trưng bày sản phẩm ngay tầm mắt khách hàng, tạo sự thu hút khi khách vào cửa hàng, Biti's sẽ triển khai chính sách ưu đãi cho đội ngũ quản lý.
+ Đẩy mạnh giày thể thao Biti’s Hunter về các tỉnh lẻ cho các khách hàng xuyên hoạt động thể thao và các bạn trẻ sử dụng mang đi học Để sản phẩm được biết tới nhiều thì cần phải có sự hợp tác trong việc đào tạo các nhân viên bán hàng trực thuộc địa lí, chi nhánh, tác phong chuyên nghiệp, coi khách hàng là thượng đế luôn nở nụ cười với khách và đặc biệt luôn giới thiệu nhũng sản phẩm mới hoặc giảm giá tới khách hàng tham khảo thêm ngoài sản phẩm mà họ muốn mua tại của hàng.
Đề xuất giải pháp về chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Với chiến lược Marketing của Biti’s về xúc tiến hỗn hợp (Promotion), thương hiệu này đã chú trọng vào triển khai các chiến dịch quảng cáo cũng như khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Quan tâm và chú trọng tới các hợp đồng quảng cáo và tiếp thị trên thị trường trong và ngoài nước Nhiều hợp đồng có thể đem lại hiệu quả làm cho công chúng biết tới sản phẩm của Biti’s, từ đó nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm.
Mở rộng hoạt động quảng cáo trên các phương tiện ti vi, đài, báo,pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm của mình và phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch của công ty
Chú trọng tới việc hỗ trợ cho các chi nhánh trực thuộc, các đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo để thu hút người xem.
Khuyến mãi Đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, giảm giá nhân dịp những ngày đặc biệt Tặng bạn voucher khi mua hàng trong lần tiếp theo
Thu thập thông tin ngày sinh của khách hàng và thông báo ưu đãi trong ngày sinh nhật.
Nâng mức chiết khấu và thưởng thích đáng cho các đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu
Tài trợ cho các học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.
Thúc đẩy các phong trào về môi trường, tình yêu, gia đình góp phần làm hình ảnh thương hiệu có được sự chú ý cao.
