tiểu luận tổng quan về hoạt động của sunsilk xác địnhvấn đề mục tiêu nghiên cứu

Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm của Sunsilk Lĩnh vực hoạt động:- Sunsilk cung cấp những mặt hàng chuyên dụng để chăm sóc tóc.- Hãng nghiên cứu và giới thiệu những sản phẩm dầu g

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA SUNSILK, XÁC ĐỊNHVẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.1.Tổng quan về doanh nghiệp

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

 Tên thương hiệu: Sunsilk. Công ty mẹ: Unilever. Người sáng lập: William Lever.

Người sáng lập Unilever - William Lever

Trụ sở Unilever tại Thành Phố Hồ Chí Minh Về doanh nghiệp:

Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêudùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công tycó giá trị đứng thứ bảy ở châu Âu Unilever là một trong những công ty đa quốc gialâu đời nhất; sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia.

Công ty sở hữu nhiều công ty có quy mô lớn sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm,sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhâncông và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005.

Unilever có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kểđến OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up,Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy.

Unilever là một công ty niêm yết kép bao gồm Unilever plc, có trụ sở tại Londonvà Unilever NV, có trụ sở tại Rotterdam Hai công ty hoạt động như một doanh

nghiệp duy nhất, với một ban giám đốc chung Unilever được tổ chức thành bốn bộphận chính - Thực phẩm, Giải khát (đồ uống và kem), Chăm sóc tại nhà, và Chămsóc sắc đẹp & Cá nhân Nó có các cơ sở nghiên cứu và phát triển tại Vương quốcAnh, Hà Lan, Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ

 Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam được chính thức thành lập và đi vàohoạt động từ năm 1995 Với tổng số vốn đầu tư khoảng 181 triệu USD chuyên sảnxuất các mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân, thực phẩm, trà vàđồ uống từ trà

 Năm 1996, công ty Unilever được mở rộng nhằm mở rộng lĩnh vực hoạt động vềthực phẩm kem và đồ uống.

 Từ năm 1997, công ty mở rộng sang lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sócrăng miệng với việc thành lập thêm công ty LD Elida P/S.

 Sau đó, công ty tiếp tục mở rộng sang kinh doanh các mặt hàng trà Lipton, bộtnêm Knorr, nước mắm Knorr – Phú Quốc

 Và cho đến hiện nay, Unilever Việt Nam đã tiếp tục phát triển thêm nhiều sảnphẩm mới thâm nhập nhiều thị trường mới, và mang lại công việc cho nhiều côngdân tại lãnh thổ Việt Nam

 Về thương hiệu:

 Sunsilk là thương hiệu được hình thành vào năm 1954 tại Anh và ngay sau đó đã

trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu của Unilever trong lĩnh vực chămsóc sức khỏe cá nhân

 Đến năm 1959, tức là năm năm sau ngày ra đời, Sunsilk đã có mặt trên 18 quốcgia và vùng lãnh thổ với nhiều tên gọi và sự nhận diện khác nhau Ví dụ tại Tây BanNha, Sunsilk được biết tới tên gọi “Sedal”, tại Brazil là “Seda” còn Thổ Nhĩ Kỳ là“Elidor”

 Và bắt đầu xuất hiện tại thị trường Việt Nam từ 1995, Sunsilk đã trở nên quenthuộc với khách hàng vì sự đa dạng về chủng loại và mẫu mã của sản phẩm có thểđáp ứng được từng nhu cầu của tóc

Các cột mốc quan trọng của Sunsilk:

1.2.Lĩnh vực hoạt động và danh mục của sản phẩm

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm của Unilever

 Danh mục sản phẩm nổi bật:

Hình ảnh

Sứckhỏe,sắcđẹp

Dove,Sunsilk,Vaseline,Liquid, Chăm

sóc cánhân

Chămsóc tạinhà

Cif,Comfort,Domestos, Omo,…

Dinh dưỡng

Hellmann’s food,Knorr,Horlicks,

Thevegetarian Butcher

1.2.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm của Sunsilk

 Lĩnh vực hoạt động:

- Sunsilk cung cấp những mặt hàng chuyên dụng để chăm sóc tóc.

- Hãng nghiên cứu và giới thiệu những sản phẩm dầu gội, dầu xả,… dành riêng chotừng loại tóc Những người sở hữu mái tóc khô, xơ, dễ gãy rụng hay chắc khoẻ đềudễ dàng tìm được sản phẩm tốt nhất.

 Danh mục sản phẩm:- Dầu gội

Hình ảnh sảnphẩm

Dầu gội Sunsilk óng mượt rạngngời.

Giúp tóc chắc khỏe vàbóng mượt vượt trội.

Dầu gội Sunsilk mềm mượtdiệu kỳ.

Giúp tóc ngát hương vàmềm mượt gấp 5 lần.

Dầu gội Sunsilk Natural mềmmượt tỏa hương.

Dưỡng tóc suôn mượtsống động và bung tỏa

hương thiên nhiên.

Dầu gội Sunsilk Natural dưỡngngăn gãy rụng.

Giúp giảm gãy rụng gấp2,5 lần và bung tỏahương thơm thiên nhiên.

- Dầu xả

Hình ảnh sảnphẩm

Dầu xả Sunsilk óng mượt rạngngời.

Giúp tóc chắc khỏe vàbóng mượt vượt trội.

Dầu xả Sunsilk mềm mượt diệukỳ.

Giúp tóc ngát hương vàmềm mượt gấp 5 lần.

Dầu xả Sunsilk Natural mềmmượt tỏa hương.

Dưỡng tóc suôn mượtsống động và bung tỏa

hương thiên nhiên.

Dầu xả Sunsilk Natural dưỡngngăn gãy rụng.

Giúp giảm gãy rụng gấp2,5 lần và bung tỏahương thơm thiên nhiên.

phẩm mới cũng sẽ được người tiêu dùng quan tâm đến vì Sunsilk là một thươnghiệu có danh tiếng trên thị trường.

Tổng quan từ khóa dầu gội Sunsilk được thể hiện, phân tích qua công cụ Semrush

 Từ khóa dầu gội được phân tích bởi công cụ Semrush thể hiện được sự quan tâm,tìm hiểu về dòng sản phẩm của Sunsilk

1.3.Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

1.3.1.Xác định vấn đề nghiên cứu

Nhóm sử dụng phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ.

 Lý do chọn phương pháp: Xem được toàn bộ ngành hàng, bối cảnh và tiềm lựccủa công ty Sử dụng thông tin sơ cấp phù hợp với nhóm khi không trong doanhnghiệp, không biết được rõ tình hình trực trạng bên trong của doanh nghiệp ra sao.• Ưu điểm của phương pháp:

-Giúp cung cấp thông tin khái quát nhất về lĩnh vực cần được quan tâm, phân tích.-Xác định rõ yêu cầu, nội dung và chính xác hơn vấn đề trọng tâm và làm sáng tỏcác giả thiết về phân tích tình huống đã được ccc đặt ra.

 Nghiên cứu thị trường dầu gội, chăm sóc da đầu, tóc Tình hình ngành hàng chăm sóc tóc Việt Nam:

 Ngành công nghiệp, sản xuất các sản phẩm chăm sóc da đầu, tóc của Việt Namvào những năm gần đây có sự phát triển tăng dần, cung cấp được các mặt hàng, đadạng, đáp ứng được nhu cầu của khách hang hiện nay Do thuộc vào sản phẩm chắmsóc cá nhân, và thiết yếu nên trong những năm thị trường có sự biến động thì ngànhhàng này cũng không bị ảnh hưởng quá nhiều.

 Trong những năm bị ảnh hưởng bởi đại dịch covid-19 nhưng theo báo cáo củaStatista Doanh thu của thị trường chăm sóc da đầu của Việt Nam vẫn có sự tăngtrưởng Mặc dù trong hai năm này chiều hướng tăng trưởng doanh thu không quácao, nhưng vẫn ở mức tăng trưởng dương.

Biểu đồ doanh thu trong phân khúc chăm sóc tóc (2014-2027)

 Biểu đồ doanh thu bình quân đầu người từ năm 2014 dự kiến đến năm 2027 ( theoUSD) Liên quan đến số liệu tổng dân số, doanh thu trên mỗi người là 2,22 đô la Mỹđược tạo ra vào năm 2023.

Nguồn: statista.com

Biểu đồ doanh thu bình quân đầu người (2014-2027)

 ĐỐI THỦ CẠNH TRANHTrong nước: Nguyên Xuân

Mặc dù là thương hiệu gia nhập sau trong thị trường dầu gội dược liệu ở ViệtNam, khi các thương hiệu khác (Thái Dương, Megumi, Clear Thảo dược…) đã códấu ấn nhất định trong phân khúc này, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân vẫn thu hútđược một lượng lớn khách hàng tin tưởng sử dụng và gia tăng thị phần.

Gần đây nhất Nguyên Xuân đã tạo nên một làn sóng mới khi kết hợp Hà Linhtrên nền tảng livestream trên tiktok, tưởng trừng lần kết hợp này sẽ khiến NguyênXuân thất bại khi mới bắt đầu đã bị những khán giả đặc biệt là các nhà bán lẻ phảnứng gay gắt khi livestream bán lẻ với giá rẻ hơn bán buôn Nhưng chỉ sau 1 thờigian ngắn Nguyên Xuân đã thu về một số lượng khách hàng đông đảo thành côngngoài mong đợi.

 Tạo nên một vụ nổ truyền thông vô cùng thành công khi kết hợp với reviewer HàLinh đã có thời điểm lượt người xem lên đến hơn 300k người xem trực tiệp.

 Kết luận: Nguyên Xuân đã thành công vực lại vị thế của mình trong ngành dầu

gội trong nước, trở thành một trong những đối thủ mạnh trong thị trường dầu gộiViệt Nam Vậy nên, Sunsilk sẽ gặp khó khăn ít nhiều và cần phải đưa ra những

chiến dịch quảng cáo phù hợp và những sản phẩm mới có sự cải tiến và vượt bậcso với các đối thủ của mình.

Ngoài nước:

Tuy có sự đỡ đầu từ công ty mẹ nhưng Sunsilk không phải là nhãn hàng“bất khả chiến bại” Các đối thủ cạnh tranh của Sunsilk phải kể đến như Heads &Shoulders, Pantene… Roche Thương hiệu được Procter & Gamble mua lại vào năm1985 để cạnh tranh trong thị trường “sản phẩm làm đẹp” chứ không chỉ là các sảnphẩm chuyên dụng.

 Thị phần dầu gội:

Nguồn: qandme.netl

 Tổng quan về đối thủ Pantene:

Là một thương hiệu chăm sóc tóc thuộc sở hữu của Procter & Gamble Dòng sảnphẩm này lần đầu tiên được giới thiệu ở châu Âu vào năm 1945 bởi Hoffmann-La Theo thông kê từ nguồn quandme.net phái nữ sử dụng sunsilk chiếm 18% và theo sát là pantene chiếm 12% là một đối thủ nặng kí trong thị phần dầu gội mà sunsilk cần chú ý.

 Đánh giá khách hàng về sản phẩm của Pentene:

 Kết luận: Pantene là một thương hiệu lớn và đã có mặt trên nhiều quốc gia Dầu

gội Pantene đa dạng hóa về mẫu mã chủng loại sản phẩm Khi bước vào thịtrường Việt Nam,Pantene đã chuẩn bị khá kĩ lưỡng về tài chính và nghiên cứu kĩthị trường.Vì vậy Pantene đã gặt hái được khá nhiều thành công Chiếm thị phầnkhá lớn trên thị trường,là một đối thủ nặng kí,mà không chỉ dầu gội Sunsilk màcác sản phẩm dầu gội khác không thể không quan tâm khi muốn phát triển tại thịtrường Việt Nam.

1.3.2Mục tiêu nghiên cứu Marketing

1.3.2.1 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu

• Để xác định mục tiêu nghiên cứu Marketing sử dụng phương pháp xây dựng câymục tiêu.

1.3.2.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu tổng thể: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm dầu

gội của Sunsilk.

- Mục tiêu chi tiết:

• Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm: Chất lượng dầu gội,hương thơm, có hợp với giới trẻ, bao bì sản phẩm, logo, màu sắc sản phẩm? • Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về giá: Giá có phù hợp với túi tiền

mình không? Giá có đắt hơn đối thủ cạnh tranh không? Bạn có sẵn sàng mua dầugội với giá này không?

• Đo lường mức độ hài lòng về phân phối: Phân phối rộng khắp chưa, bao nhiêu nhàmáy, bao nhiêu đại lý?

• Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về xúc tiến: Các chương trình khuyếnmại.

• Mục đích nghiên cứu hướng tới: Đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ hàilòng của khách hàng về sản phẩm từ đó nhằm gia tăng doanh số bán hàng, thịphần của Sunsilk trong

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁPTHU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ2.1 Xác định nguồn và định dạng dữ liệu

Quá trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thông tin ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu là thứ cấp và sơ cấp

2.1.1.Dữ liệu thứ cấp

 Bên trong doanh nghiệp:

• Thông tin tổng quan về doanh nghiệp

Hình: Tổng quan doanh nghiệp

( Nguồn: file:///C:/Users/Admin/Downloads/su-menh-cua-sunsilk%20(1).html )

• Thông tin về sản phẩm

Hình: Thông tin về sản phẩm của Sunsilk

 Bên ngoài doanh nghiệp:

• Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hình: Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp(Nguồn: https://metric.vn/dau-goi-sunsilk )

• Đánh giá nhận xét của khách hàng về sản phẩm dầu gội Sunsilk

Hình: Đánh giá, nhận xét của khách hàng

• Các trang báo diễn đàn đánh giá về doanh nghiệp

Hình: Các trang báo diễn đàn đánh giá về doanh nghiệp(Nguồn: https://silcot.com.vn/dau-goi-sunsilk/ )

2.1.2.Dữ liệu sơ cấp

Với đề tài này, nhóm thu thập thông tin bằng cách nghiên cứ và tiến hành khảo sát.

2.2.Phương pháp thu thập thông tin

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

Sử dụng phương pháp “nghiên cứu tài liệu” để thu thập thông tin thứ cấp thôngqua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, truyền hình hoặc trên các trang mạng xã hội, web

Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu về sản phẩm

Nhóm đã xác định được thông tin sau:• Tổng quan về doanh nghiệp• Hình thức hoạt động và lĩnh vực

có các thông tin cần thiết về sản phẩm

trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, các bài báo, diễn đàn…Bước 3: Tiến hành thu thập các thông

• Tìm kiếm các thông tin có chọn lọc, có độ chính xác cao, đáng tin cậy…

Bước 4: Đánh giá các thông tin cần thu nhập

Loại bỏ những thông tin không cần thiết, xem những dữ liệu đã phù hợp hay chưa

Bảng: Quy trình thu thập thông tin thứ cấp2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

Sử dụng phương pháp: Thu thập thông tin điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi.

Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu: Nhóm sử dụng

phương pháp phân tích tình huống vàđiều tra sơ bộ, từ đó tìm ra vấn đềnghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu

mức độ hài lòng của khách hàng về sảnphẩm dầu gội của Sunsilk

Bước 2: Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức

Hình thức Offline: Nhóm sẽ tạo

10-15 câu hỏi trên phiếu trả lời bảo gồmcác câu hỏi liên quan đến sản phẩm,trải nghiệm và thông tin cá nhân củangười dùng.

Bước 3: Thu thập thông tin Gửi trực tiếp tới khách hàngBước 4: Xử lý và phân tích thông tin Chọn lọc và phân tích các thông tin đã

thu thập đượcBước 5: Trình bày và báo cáo kết quả

nghiên cứu

Báo cáo các kết quả đạt được.

Bảng: Quy trình thức hiện thông tin sơ cấp

2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

Anh/chị đã sử dụng dầu gội sunsilk chưa?

Biểu danh Nhiều hạng mục lựa chọn

Đóng - nhiều lựachọn

Tần suất sử dụngdầu gội Sunsilk

Biểu danh Nhiều hạng mục lựa chọn

Đóng - nhiều lựachọn

Bạn thích sản phẩm dầu gội Sunsilk ở điểm nào?

Biểu danh Nhiều hạng mục lựa chọn

Đóng - nhiều lựachọn

Độ tuổi của anh chị?

Biểu danh Nhiều hạng mục lựa chọn

Đóng - nhiều lựachọn

Đánh giá mức độđồng ý của anh/chị về sản phẩm dầu gội Sunsilk

Đánh giá mức độđồng ý của anh/chị về giá cả sản phẩm dầu gộiSunsilk

Anh/ chị có ý kiến

Mở-Tự do trả lời

đóng góp gì về sản

phẩm dầu gội Sunsilk

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ BẢNG HỎI, TRỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT

3.1.Thiết kế bảng hỏi

KHẢO SÁT HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM DẦU GỘI SUNSILK

Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên nhóm 4 - Lớp DM18201 - Chuyên ngànhDigital Marketing tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội Hiện tại chúng tôi đangtiến hành nghiên cứu hành vi của khách hàng trong quá trình mua, sử dụng và thải loạidầu gội đầu nói chung và dầu gội Sunsilk Cuộc khảo sát chỉ nhằm mục đích cho mônhọc:Nghiên cứu Marketing Mọi thông tin của bạn sẽ được giữ kín và chỉ phục vụ cho cuộcnghiên cứu này Phiếu khảo sát này chỉ mất 3 phút, chúng tôi rất mong nhận được sự giúpđỡ của bạn thông qua việc cung cấp thông tin trong phiếu khảo sát dưới đây Xin cảm ơnanh/chị !.

1 Anh /chị đã từng sử dụng sản phẩm của Sunsilk bao giờ chưa?o Đã từng

o Đang dùngo Chưa từng

 4P

2 Anh/chị đã sử dụng sản phẩm dầu gội của Sunsilk bao nhiêu lâu rồi?o Dưới 1 năm

o Từ 1 đến 3 nămo Trên 3 năm

Chưa từng dùng sản phẩm của thương hiệu khác ngoài Sunsilko Chưa dùng

3 Anh/chị thường xuyên gội đầu tại nhà hay tại tiệm tiệm gội đầu?o Tại nhà

o Tại tiệm gội đầu

4 Khi muốn mua sản phẩm dầu gội mới thì anh/chị sẽ tìm hiểu thông tin sản phẩmở đâu?

o Trên các trang tìm kiếm

o Trong các nhóm review, diễn đàn trên các trang mạng xã hộio Hỏi ý kiến của những người quen đã sử dụng sản phẩm từ trước.o Khác

5 Ai là người có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua dầu gội của anh/chị?o Gia đình

o Bạn bè

o Ca sĩ, người mẫu, diễn viên,…o Nhân viên bán hàngo Khác

6 Anh/chị thường mua dầu gội ở đâu?o Siêu thị, cửa hàng tạp hóa

Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…)o Mua trên các trang mạng xã hội của thương hiệuo Khác

7 Tình trang da đầu và tóc của anh/chị như thế nào?o Tóc khô, xơ

o Tóc gãy rụngo Nhiều gầuo Nhanh bếto Phai màu tẩy, nhuộmo Chắc khỏeo Khác

8 Khi mua dầu gội anh/chị thường quan tâm đến tính năng gì của sản phẩm?o Giúp tóc chắc khỏe

o Dưỡng tóc suôn mượto Trị gàu

o Giữ màu tẩy, nhuộmo Khác

9 Anh/chị thường sử dụng dầu gội dung tích bao nhiêu?o 6g

170go 320go 650go 900go 1,4g

10 Anh/chị đánh giá như thế nào về các yếu tố dưới đây của thương hiệu Sunsilk vềsản phẩm.

Anh/chị vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của anh/ chịtheo mức độ sau:

(1) Rất không hài lòng(2) Không hài lòng(3) Không có ý kiến(4) Hài lòng(5) Rất hài lòng

Mức độ hài lòng

Bao bìCông dụngMùi hươngDễ sử dụngĐa dạng chức năng

11 Anh/chị đánh giá như thế nào về các yếu tố dưới đây về giá của sản phẩm củaSunsilk.

Anh/chị vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của anh/ chịtheo mức độ sau:

(1) Rất không hài lòng(2) Không hài lòng(3) Không có ý kiến(4) Hài lòng(5) Rất hài lòng

Mức độ hài lòng

Giá rẻ hơnđối thủGiá rẻ hơn thị trường hiện nayGiá phù hợp với chất lượng sản phẩm

12 Anh/chị đánh giá mức độ ưa thích của mình đối với các hoạt động ưu đãi bánhàng của Sunsilk sau như thế nào?

Anh/chị vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của anh/ chịtheo mức độ sau:

(1) Rất không hài lòng(2) Không hài lòng(3) Không có ý kiến(4) Hài lòng

(5) Rất hài lòng

Mức độ ưa thích

Tổ chức event dùng thử cùng ca sĩTóc Tiên.

Khuyến mại giảm giá 20% chonhững lần mua hàng.

Tặng quà lưu niệm trong mỗi setsản phẩm của Sunsilk.

Mua 2 tặng 1

Tặng những voucher giảm giá chonhững lần mua hàng sau.Được những nhân viên tư vấn sảnphẩm mới tại các showroom làmtóc lớn tại Hà Nội và Sài Gòn.

13 Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với các hoạt động phân phốiSunsilk sau như thế nào?

Anh/chị vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của anh/ chịtheo mức độ sau:

(1) Rất không hài lòng(2) Không hài lòng(3) Không có ý kiến(4) Hài lòng(5) Rất hài lòng

Mức độ hài lòng

Phân phối tại khắp các cửa hàng,

siêu thị, tạp hóa trên toàn quốc.Dễ tìm thấy trên quầy buôn bánĐược bán trên các sàn thương mạiđiện tử

3 Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị là gì ?o Học sinh, sinh viên

o Nhân viên văn phòngo Tự do

o Khác