Hoàn thiện chiến lược marketing mix cho công ty tnhh sản xuất và thương mại nhật hoa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CƠNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN QUỐC TÍN HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI NHẬT HOA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TỪ QUANG PHƯƠNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan rằng, luận văn thạc sĩ khoa học: Hoàn thiện chiến lược Marketing-Mix cho Công ty TNHHSX & TM Nhật Hoa cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu sử dụng rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu từ trước đến Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2015 Tác giả Nguyễn Quốc Tín MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ.………………………………………… v DANH MỤC CÁC BẢNG vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING-MIX 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING………………………….4 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.1.4 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .6 1.2 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX 1.2.1 Khái niệm .7 1.2.2 Chiến lược sản phẩm 1.2.3 Chiến lược giá 12 1.2.4 Chiến lược phân phối 14 1.2.5 Chiến lược chiêu thị .15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MARKETING-MIX 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Môi trường vi mô 26 1.4 KINH NGHIỆM MARKETING TẠI MỘT VÀI DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC……………………………………………………………………… 29 1.4.1 Marketing- Mix số doanh nghiệp 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa…………… 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING-MIX Ở CÔNG TY TNHHSX&TM NHẬT HOA 31 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHHSX&TM NHẬT HOA………………………………………………………………………….31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.1.3 Tình hình nhân cấu tổ chức phịng ban cơng ty 32 2.1.4 Mặt hàng kinh doanh công ty .35 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 36 2.2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKEITNG-MIX CHO SẢN PHẨM LULLABY CỦA CÔNG TY TNHHSX&TM NHẬT HOA 40 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 41 2.2.2 Chiến lược giá 53 2.2.3 Chiến lược phân phối 58 2.2.4 Chiến lược xúc tiến 65 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY 70 2.3.1 Môi trường vĩ mô 71 2.3.2 Môi trường vi mô 74 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX .76 2.4.1 Ưu điểm 76 2.4.2 Nhược điểm 77 2.4.3 Nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKEITNG-MIX CHO CÔNG TY TNHHSX&TM NHẬT HOA 86 3.1 ĐỊNH HƯỚNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING-MIX CỦA CƠNG TY………………………………… 86 3.1.1 Định hướng sản xuất kinh doanh giai đoạn năm 2015-2020……………… 86 3.1.2 Thị trường mục tiêu hướng chiến lược………………………………88 3.2 HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO CÔNG TY TNHHSX&TM NHẬT HOA ……………… ………………………………….89 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường nhân lực cho phậnMarketing 89 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 93 3.2.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách Marketing-Mix 95 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .102 3.3.1 Đối với công ty 102 3.3.2 Đối với phận Marketing .103 KẾT LUẬN .104 TÀI LIỆU THAM KHẢO .106 PHỤ LỤC 107 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối hàng công nghiệp 14 Sơ đồ 1.2: Kênh phân phối hàng tiêu dùng .15 Sơ đồ 1.3: Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 17 Sơ đồ 1.4 : Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô 26 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức 35 Sơ đồ 2.2: Lựa chọn phương pháp định giá 55 Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối sản phẩm Lullaby công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa 59 Biểu đồ 2.1: So sánh doanh thu mặt hàng năm 2012-2013- 2014 38 Biểu đồ 2.2: Số liệu kinh doanh 2014 nhãn hàng Bow, UMI 43 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng khách hàng lẻ Showwroom 51 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lịng khách bn 52 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các mặt hàng mùa xuân hè- thu đông( bảng kèm phụ lục)……… 108 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn Công ty qua năm………………… 36 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty……………………………… 36 Bảng 2.4 : Doanh thu cụ thể sản phẩm 38 Bảng 2.5: Báo cáo hoạt động kinh doanh từ năm 2012-2014 40 Bảng 2.6: Tỷ trọng mã xuất năm 2014 42 Bảng 2.7: Doanh thu hàng xuất 44 Bảng 2.8: Doanh thu hợp tác kinh doanh 45 Bảng 2.9: Các tiêu theo kích cỡ 46 Bảng 2.10: Hiệu công tác quản lý chất lượng 49 Bảng 2.11: Số lần sai sót sản xuất .49 Bảng 2.12: Tình hình sử dụng nguyên vật liệu may năm 50 Bảng 2.13: Chiết khấu đại lý bán lẻ 55 Bảng 2.14: Chiết khấu khách hàng lớn 56 Bảng 2.15: Thưởng doanh số tháng 56 Bảng 2.16: Doanh thu theo kênh phân phối 60 Bảng 2.17: Doanh thu Showroom .62 Bảng 2.18: Số lượng đại lý .63 Bảng 2.19: Thưởng doanh số cuối năm 65 Bảng 2.20: Quảng cáo phuông tiện .67 Bảng 2.21: Quảng cáo qua truyền hình .68 Bảng 2.22: Ưu nhược điểm nghiên cứu văn phòng 80 Bảng 2.23: Số lượng chuyền sản xuất .81 Bảng 2.24: Số liệu khách hàng 84 Bảng 2.25: Số liệu chương trình chạy hàng năm 85 LỜI MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỂ TÀI Tại Việt Nam, khả sản xuất đồ sơ sinh chưa phát triển mạnh nhu cầu quần áo cho trẻ sơ sinh chưa trọng Với mong muốn cung cấp cho bé yêu sản phẩm chất lượng cao – Made in Việt Nam, công ty TNHH sản xuất thương mại Nhật Hoa đời phát triển dòng sản phẩm may mặc cho mặt hàng sơ sinh với thương hiệu Lullaby Công ty TNHH sản xuất thương mại Nhật Hoa đơn vị tiên phong lĩnh vực sản xuất đồ sơ sinh chất lượng cao Việt Nam Trong định hướng chiến lược kinh doanh phát triển công ty giai đoạn , phát triển sản phẩm Lullaby đặt yêu cầu cấp thiết triển khai nhanh nhằm đóng góp tỷ lệ doanh thu năm Nhưng chiến lược marketing để phát triển sản phẩm riêng chi tiết cho đồ sơ sinh chưa có, hiệu sản xuất kinh doanh hạn chế so với tiềm thị trường Một thách thức lớn với công ty sản xuất cung cấp sản phẩm đồ sơ sinh Việt nam canh tranh khốc liệt kinh tế hội nhập sâu vào WTO, với nhiều sản phẩm ngoại nhập, đặc biệt Trung Quốc, với giá thành thấp chất lượng không đảm bảo Để thực việc này, Công ty cần có nhìn thực trạng thị trường Việt Nam yếu tố nội lực Cơng ty để từ đưa giải pháp, chiến lược marketing- mix cho sản phẩm Lullaby tạo dựng lòng tin chất lượng sản phẩm người tiêu dùng Với tư cách nhân viên công tác công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa, học viên xin chọn đề tài “: Hoàn thiện chiến lược Marketing- mix cho Công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Học viên mong mỏi đóng góp phần nhỏ bé hỗ trợ cho nghiệp phát triển công ty, đồng thời vào phát triển chung kinh tế đất nước 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Luận văn sau hoàn thành đạt mục tiêu sau: -Tổng hợp hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược marketing- mix cho doanh nghiệp -Phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu chiến lược kinh doanh công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa -Phân tích hình thành chiến lược marketing- mix cho công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa -Xây dựng chiến lược marketing- mix cho sản phẩm Lullaby công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa giai đoạn 2015-2020 3.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU -Đối tượng nghiên cứu luận văn cho dịng sản phẩm Lullaby cơng ty TNHHSX&TM Nhật Hoa lĩnh vực kinh doanh đồ sơ sinh -Phạm vi nghiên cứu nghiên cứu sản phẩm Lullaby công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU -Số liệu phân tích nghiên cứu luận văn thu thập, tổng hợp theo nguồn: +Nguồn thông tin sơ cấp nguồn thông tin hãng sản xuất, cung ứng cung cấp số liệu khảo sát trực tiếp thị trường +Nguồn thông tin thứ cấp tổng hợp từ tài liệu nghiên cứu, báo cáo sản phẩm đồ sơ sinh -Phương pháp phân tích nghiên cứu sử dụng luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp tổng hợp phân tích thống kê, phương pháp mơ hình hóa 5.ĐĨNG GĨP KHOA HỌC VÀ THỰC TIỀN CỦA LUẬN VĂN Luận văn tổng hợp hệ thống hố lại lý thuyết cơng cụ hữu hiệu sử dụng việc nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển sản phẩm nói riêng.Với sở mang tính khoa học vậy, luận văn tài liệu chuyên đề xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm không cho Công ty mà cho doanh nghiệp khác tham khảo Luận văn gắn trực tiếp thực tế tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHHSX&TM Nhật Hoa Tính thực tiễn đề tài cao, lý thuyết công cụ khoa học nghiên cứu áp dụng, triển khai với đối tượng cụ thể, Cơng ty TNHHSX&TM Nhật Hoa Qua đó, luận văn đóng góp nhìn tồn diện sâu sắc xây dựng chiến lược Marketing-Mix lãnh đạo Công ty giai đoạn phát triển 2015-2020 6.KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Luận văn trình bày thành ba chương sau: Chương 1: Lý luận Marketing-Mix Chương 2: Thực trạng Marketing-Mix công ty TNHHSX&TM Nhật Hoa Chương 3: Hồn thiện chiến lược Marketing-Mix cho cơng ty TNHHSX&TM Nhật Hoa CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING-MIX 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.1.1 Khái niệm 10