bài tập lớn học phần văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh

1 LOT MO DAU eee sce sesesesssosssesssesssssssssessseuseususssusssisssssusssussssssssssssssssssssisssisesisssussuessueesseesueesseees 2 PHAN 1; KHAI QUAT NOI DUNG HOC PHAN VAN HOA DOANH

DAI HOC QUOC GIA HA NOI

TRUONG DAI HOC KINH TE

HO VA TEN: NGUYEN NHU NGUYET

BAI TAP LON HOC PHAN VAN HOA DOANH NGHIEP VA

DAO DUC KINH DOANH

Hà Nội, ngày 08 tháng 02 năm 2022

DAI HOC QUOC GIA HA NOI

TRUONG DAI HOC KINH TE

BAI TAP LON

Môn: Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh

GIẢNG VIÊN: TS Bùi Thị Quyên

ThS Phạm Nhật Linh HỌC SINH THỰC HIỆN: Nguyễn Như Nguyệt

- LỚP: QH-2021-E KẾ TOÁN CLC 1

- MSV: 21050702

- KHOA: Kế Toán Kiểm Toán

Hà Nội, ngày 08 tháng 02 năm 2022

MUC LUC

)J.9J:8)/10/98:10)118.01): 0N 1 LOT MO DAU eee sce sesesesssosssesssesssssssssessseuseususssusssisssssusssussssssssssssssssssssisssisesisssussuessueesseesueesseees 2 PHAN 1; KHAI QUAT NOI DUNG HOC PHAN VAN HOA DOANH NGHIEP VA DAO BUC KINH DOANH eos esses ssssesssessssssssssssssss ess nssssssssssssssusssussssssussssssssusssusssuessuecsseesueesseees 3

A, KHAI QUAT NOI DUNG HOC PHAN oe esscsssssssssosssssssossssssssssssussssssessusssscsscsssssecsseciuees 3 Chuong 1: TONG QUAN VE VAN HOA KINH DOANH w esc cssesesstessesteseeseenneas 3 Chương 2: NHẬN DIỆN HỆ THÓNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - 3 Chương 3: XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRI VAN HOA DOANH NGHIỆP - 4 Chương 4: TỐNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 55c SceEtterese, 4 Chương 5: NỘI DUNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2- 522 55222S22cxz2cSe2 5 Chương 6: XÂY DỰNG VÀ THỰC HÀNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 6

B, MỐI LIÊN HỆ .- 2£ ©52¿SSE2SEE22E122111211121112111211211111111 111 1111111111111112111 01.21 c 7 PHẢN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN I\(9)/9V VƯHd41Ụ ,ÔÒÔ 8

A, TÔNG QUAN VẺ TẬP ĐOÀN TOYOTA c1 1x 11110 12110111111 1111111110111 1x xe 8

IL Quá trình hình thành và thành tựu đạt dU0C .ccecccecccccccscssssssssessssssssesssesssesssessecsseessecsnecsnee 9

B, PHAN TICH THUC TRANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA TAP DOAN TOYOTA THEO MO HINH CUA EDGAR SCHEIN 00.0 1cssssssssssoussosssosssssssssssssssusssusssscsssessecssecssecsueesses 10

L Cap d6 1: Bidu bién itu bith ccccccsscsssssssessssssssessseasesssssuessssseestssssescesssseeeseaes 10 1I Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên D6 oocccceccccscsscssssesstessessssssesssssescesssssecsnssuessteaseeecenes 13

II Cấp độ 3: Những quan niệm chung (Giá trị cốt lõi) . ¿ 5-5225cScc2xeScxczkecxecree 17

C, Những giá trị Văn hóa doanh nghiệp này có thay đổi theo sự thay đổi của môi trường kinh

DANH MUC HINH ANH

Trụ sở chính của Tập đoàn Toyota Nhật Bản .- 5< 5+<<<<<<+<<s2 8

Toyoda Model AA — Mau xe hoi đầu tiên của Toyota - 9

Toyota phố biến ở nhiều nước trên thế giới . -2-2-s+cs++sz=s2 10

Logo chính thức của ÏÍOYOfA ccs ch HH HH HT HH rnrêt 10

Cơ sở thiết bị hiện đại tại nơi sản xuất của "Đo: 11 Kiến trúc văn phòng của TOyOfa 2-72+S++SE+2E22EE2EESEEiErerkerkrred 12 hôn i00 1/0 01 ố 15

LOI MO DAU

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh ngày nay giống như đời sống tỉnh thần không thể thiểu của một doanh nghiệp Nó được coi như là một công cụ hữu hiệu đối với những nhà điều hành trong việc điều tiết bầu không khí làm việc của một doanh nghiệp, góp phần tạo ra một môi trường nơi tất cả các thành viên đều cùng hướng tới một mục tiêu chung Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phu hop va gitr gin dao đức kinh doanh là một điều rất quan trọng trên con đường tồn tại và phat về mọi mặt của tô chức,

là nền tảng vững chắc đề tạo dựng lên niềm tin, thương hiệu đối với khách hàng và đối tác

Như vậy, trong xu thế toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, muốn đảm bảo sự phát triển

và tôn tại bền vững cho hoạt động kinh doanh của một tô chức, một doanh nghiệp, hơn lúc nào hết, cần có sự xây dựng, đôi mới và giữ gìn văn hóa doanh nghiệp để góp phần định hướng đúng đắn cho các hoạt động kinh tế, kinh doanh

Bài tiêu luận nhằm mục đích tóm tắt và tông kết những kiến thức cơ bản của học phần Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh Qua đó áp dụng vào thực tế và phân tích đạo đức kinh doanh của một số doanh nghiệp trong đời sống

Với mục tiêu trên, bài tiêu luận sẽ bao gồm những nội dung chính sau:

Phan I: Trình bày tóm tắt về các nội dung chính đã học của học phần Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh Qua đó phân tích và chỉ ra mỗi liên hệ giữa các nội dung nảy

Phần 2: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Toyota Nhật Bản Qua đó, trả lời cho câu hỏi “Những giá trị VHDN này có thay đổi theo sự thay đổi của môi trường kinh doanh không?”

Phẩn 3: Phân tích một vẫn đề đạo đức kinh doanh hiện nay đang nảy sinh rõ nét

nhất ở Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn cô Bùi Thị Quyên vả thầy Phạm Nhật Linh đã luôn giúp đỡ chúng em trong suốt qua trình giảng dạy bộ môn Văn hóa doanh nghiệp và đạp đức kinh doanh Do một vài hạn chế nên bài tiêu luận sẽ không tránh khỏi có một vai thiếu sót nên em rất mong có sự chỉ giáo, đóng góp và xây dựng của các thầy cô và các bạn đề có thê rút kinh nghiệm và hoàn thiện các công việc tiếp theo tốt hơn

PHAN 1: KHAI QUAT NOI DUNG HOC PHAN VAN HOA

DOANH NGHIEP VA DAO DUC KINH DOANH

A, KHAI QUAT NOI DUNG HOC PHAN Chwong 1: TONG QUAN VE VAN HOA KINH DOANH

I Tong quan vé van héa

° Tiếp cận và định nghĩa về văn hóa

e Chức năng của văn hóa

e© - Vai trò của văn hóa đối với sự phát triển của con người và xã hội

II Tổng quan về văn hóa kinh doanh

e©_ Khái niệm và cấu trúc văn hóa kinh doanh

© Moi quan hệ giữa văn hóa và kinh doanh

e_ Các hình thức biểu hiện và tác dụng của văn hóa kinh doanh

II Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

e©_ Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

© C4u trúc của một hệ thông văn hóa doanh nghiệp — Mô hình Edgar Shein

e Vai tro va loi ich cua văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: NHẬN DIỆN HỆ THÓNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

I Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp diễn hình

M6 hinh VHDN Harrison & Handy (1985)

e_ Văn hóa doanh nghiệp theo kiểu gia đình, gia trưởng

e_ Văn hóa doanh nghiệp theo kiêu bao lieu, bao cấp

e Văn hóa doanh nghiệp thích ứng hướng vào thị trường

e© _ Văn hóa doanh nghiệp sang tạo định hướng vào sự đổi mới

IIT Danh giá hệ thông văn hóa doanh nghiệp

> Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Mạnh và đẹp

> Phương pháp nhận diện đánh giá văn hóa doanh nghiệp: Mạnh/ Yếu và tốt/ Xâu

Chương 3: XÂY DỰNG VÀ QUÁN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1 Các yếu tổ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp

« Xây dựng kế hoạch và lộ trình thay đôi VHDN

THỊ Duy trì van hóa doanh nghiệp

Chương 4: TỎNG QUAN VẺ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

L Khải niệm đạo đức kinh doanh

1 Khái niệm

2 Vai trò

© _ Tạo nên sự phát triên bền vững của doanh nghiệp

e Lam hai lòng khách hang

e Tao nén sự tận tâm vả trung thành của người lao động

© Dong vai trò quan trọng với sự phòng thịnh của quốc gia

II Nguyén tac va chuan muwe co ban cia dao div kinh doanh

Dau vao Dau ra

Cơ sở để ra quyết định [> HÀNHv | Tác động xã hội

®Giiá trị niềm tin sCác biếu trưng oC eC Be `

®Cách thức giải 4 n %Các chương trình đạo| ” | wae động tích cực

quyết vđẻ- đức * Tác động tiêu c

®Nguyên tắc, chuẩn ®Sự đồng thuận kối cease Seer

mye đúng, sai thành mguyên tắc thiểu

“Đối tượng hữu ®Tự nguyện tuân thủ quan mg trong te chức *Phạm ví xã hội

Chương 5: NỘI DUNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

I N6i dung, vai tro của đạo đức kinh doanh

> Đánh giá điều chỉnh hành vi con người, tô chức, tạo dư luận áp lực cho xã hội

> Đối với sự phát triển nhân cách, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp

> Đức tính và hành vi của người sản xuất hàng hóa và cung ứng địch vụ cho xã

hội

> Đạo đức của khách hàng về vẫn đề văn minh, văn hóa ứng xử trong kinh doanh

> Đạo đức kinh doanh qua cạnh tranh lành mạnh và thực hiện trách nhiệm với xã

hội

HH Thục trạng của đạo đúc kinh doanh ở Việt Nam hiện nay

Chương 6: XÂY DỰNG VÀ THỰC HÀNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

L Tổ chức và thực hiện chương trình dạo đức kinh doanh

= 1 Phẩm chất đạo đức của người lãnh dao, quan tri doanh nghiệp low

rt 2 Xây dựng con người chuân mực và bộ quy tắc ứng xử của doanh nghiệp a

3 Truyền thông, giáo duc và xửu lý phản hồi về đạo đức kinh đoanh

rrt 5 Xứ lý các vấn đề khiếu nại, tố cáo vấn để vi phạm và phòng chống tham nhũng Ƒ—————Ạ

i 6 Tổ chức, xây dựng chương trình văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh a

II, Nguyén tac quan tri chong trinh dao divc kinh doanh

Sự cam kết và gương mẫu của người quản lý

Xây dựng cam kết của cá nhân, tập thê

Đánh giá thưởng phạt và tôn vinh công bằng, chính xác, kịp thời

Đảm bảo quá trình học hỏi và hoàn thiện không ngừng

IIL Triển khai thực hành chương trình đạo đức kinh doanh

Xác định mục tiêu và xem xét bối cảnh, tình hình

Xây dựng chương trinh, nội dung

Tô chức sự kiện

Đánh giá kết quả và thay đôi, hoàn thiện

B, MOI LIEN HE

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở thành một trong những nhân tố quan trọng có tác động tới mọi khiá cạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ tổ chức quả lý hoạt động kinh doanh, quan hệ trong và ngoài của tổ chức hay phong cách của người điều hành và cách ứng xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp Bởi vậy, các nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đều có sự liên kết với nhau, bổ trợ cho nhau nhằm nâng cao nhận thức của con người về vai trò của đạo đức và văn hóa trong kinh doanh

Các nội dung trong văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đều nhằm mục đích tạo dựng những kỹ năng cần thiết để vận dụng các nhân tố văn hóa và đạo đức vào trong hoạt động kinh tế, kinh doanh Các nội dung của phần trước sẽ là nền tang dé ap dụng cho các nội dung của phần sau và chúng luôn bồ trợ và luôn đi cùng nhau Hon thế nữa, chúng đều góp phần cho thấy được vai trò và ảnh hưởng không thể thiếu của văn hóa và đạo đức trong các hoạt động kinh tế và kinh doanh của doanh nghiệp Quá

đó cung cấp các kiến thức cơ bản, phương pháp xây dựng chương trình đạo đức và văn

hóa kinh doanh phù hợp nhằm hướng đến những lợi ích bền vững của tô chức, doanh

nghiệp góp phần làm cho hoạt động kinh doanh đạt được kết quả cao và phát triển toàn

diện

Như vậy, các nội dung trong học phần Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đều có mối quan hệ chặt chẽ và không thê tách rời nhằm tạo nên một kiến thức chung hoàn chỉnh và toàn vẹn nhất về văn hóa kinh doanh và những kỹ năng cần thiết

đề tổ chức, ứng dụng và phát triển các kiến thức về văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong hoạt động kinh tế, kinh doanh

PHAN 2: PHAN TICH THUC TRANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA TAP DOAN TOYOTA

A, TONG QUAN VE TAP DOAN TOYOTA

I Gidi thigu vé Toyota

Hinh 1.1: Tru sé chinh ctia Tap doan Toyota Nh@t Ban

e Tên công ty: Toyota Motor Coporation (tên viết tắt: TMC; Tên tiếng Nhật: Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha)

©_ Loại hình: Công ty cô phần

e Linh vực: Ô tô, Rô bốt, Dịch vụ tải chính và công nghệ sinh học

e Ngày thành lập: 28/08/1937

e Neuoi sang lap: Kiichiro Toyoda

e Trụ sở chính: | Toyota-Cho, Toyota, Nhat Ban

e Thanh vién ban điều hành:

- Fuyio Cho: Chủ tịch Hội dong quản trị, kiêm giám đốc đại diện

- Katsuhiro Nakagawa, Kazuo Okamoto: Ph6 chu tịch Hội đồng quản trị kiêm

giám đốc đại điện

- _ Akio Toyoda: Tổng giám đốc kiêm giám đốc đại diện

e_ Vốn điều lệ: 635 tỉ Yên (tính tới 31/03/2021)

e_ Tổng số nhân viên làm việc: 366,283 (tính tới 31/03/2021)

H Quá trình hình thành và thành tựu đạt được

+ Năm 1934 chiếc xe mẫu đầu tiên ra đời và được đưa vào sản xuất đại trà vào năm 1935, Ngày 28 tháng 8 nam 1937 céng ty Toyota Motor Corporation chính thức ra đời, mở ra một kỷ nguyên với những thành công rực rỡ trong ngành công nghiệp ô tô

# Toyota là công ty lớn thứ 6 trên thế giới tính theo doanh thu Đây cũng là tập

đoàn sản xuất ô tô đầu tiên trên thé giới với hơn 10 triệu xe mỗi năm

+ Chiến lược kinh doanh đúng đắn mang lại cho Toyota những thành công về mặt

thương mại và sự phát triển vượt bậc về công nghệ sản xuất ô tô

+ Đến tháng 7 năm 2014, Toyota là công ty có giá niêm yết lớn nhất tại Nhật Bản theo vốn hóa thị trường Đây là công ty dẫn đầu thị trường về doanh số bán xe điện hybird và xe chạy bằng pin nhiên liệu hydro

+ Các dòng xe của Toyota phải kê đến như Toyota Vios, Toyota Corolla Altis, Toyota Camry, Toyota Fortuner, Toyota Yar1s

+ Toyota được niêm vết trên thị trường chứng khoán Luân Đôn, Sở giao dịch chứng khoán New York và Sở giao dịch chứng khoán Tokyo

+ Toyota hiện có 63 nhà máy trong số đó 12 nhà máy 6 Nhat Ban, 51 nha may con

lại ở 26 nước khác nhau trên toàn thế giới phải kê đến như Trung Quốc, Pháp,

Anh, Indonexia, Việt Nam, Uc, Canada, Mỹ

S#$ Hiện nay các dòng xe của Toyota rất được ưa chuộng không chỉ ở Nhật Bản mà con ở nhiêu quốc gia

Hình 2.2: Toyota phổ biến ở nhiều nước trên thế giới

B, PHAN TICH THUC TRANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA TAP DOAN TOYOTA THEO MO HINH CUA EDGAR SCHEIN

I Cap dé 1: Biéu hiện hữu hình

khách hàng và trái tim của công ty cũng như mối quan hệ tin cậy, cùng nhau phát triển giữa hãng xe và khách hàng Về mặt đỗ họa, chúng cũng tượng trưng cho “T” cho Toyota Hai hinh bau duc duoc nhúng vào một hình elip lớn tượng trưng cho thế giới ôm lấy Toyota Ban đầu ý nghĩa logo Toyota là một biểu tượng đơn giản như các logo xe khác có nguồn gốc từ một từ tiếng Nhật có nghĩa là “tám” được coi

là mang lại may mắn và thành công

+ Trang thiết bị:

Toyota luôn chú trọng tới máy móc thiết bị công nghệ sản xuất, vì cho răng

đó là yêu tố quan trọng đem đến sự hài long cho khách hàng Từ khi thành lập đến nay, Toyota luôn không ngừng lớn mạnh và không ngừng phát triển quy mô sản xuất

và cơ sở thiết bị làm việc

11