đạo đức kinh doanh 223 dqt0022 05 viết bộ quy tắc đạo đức và xây dựng hệ thống đào tạo đạo đức cho doanh nghiệp

❖ Chương 2: Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của tập đoàn L’oréal Giới thiệu sơ lược về tập đoàn L’oréal, tiến hành nghiên cứu và phân tích các hoạt động có liên quan đến TNXH và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI -o0o -

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Lớp: 223_DQT0022_05 TÊN ĐỀ TÀI

Bộ Quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về

TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal

GVHD: Võ Văn Tiên

TP.Hồ Chí Minh – tháng 07 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC L C Ụ

Mục l c ụ

NHẬN XÉT C A GIỦ ẢNG VIÊN HƯỚNG D N 3Ẫ

MỤC LỤC 4

DANH MỤC TỪ VI T T T 1Ế Ắ DANH M C HÌNH NH 1Ụ Ả Lời m ở đầu 2

Lý do chọn tập đoàn L’oréal 2

Mục tiêu nghiên cứu 2

Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu 3ợ Kết c u bài ti u lu n 4ấ ể ậ 1 CHƯƠNG 1: Tổng quan v Trách nhi m xã hề ệ ội và Đạo đức trong kinh doanh 1.1 Khái niệm v trách nhi m xã h i 5ề ệ ộ 1.1.1 Vai trò c a trách nhi m xã h i là r t quan tr ng trong xã hủ ệ ộ ấ ọ ội hiện đại Nó bao g m nhồ ững điểm sau: 5

1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 6

1.2.1 Vai trò 6

1.3 Mối quan h gi a trách nhi m xã hệ ữ ệ ội (CSR) và đạo đức kinh doanh 7

2 CHƯƠNG 2: Trách nhiệm xã h i và ộ đạo đức kinh doanh c a tủ ập đoàn L’oréal 2.1 Sơ lược về tập đoàn L’oréal 9

2.2 Trách nhiệm xã h i c a tộ ủ ập đoàn 10

2.2.1 Khía cạnh kinh t 10ế 2.2.2 Khía cạnh pháp lý: 10

2.2.3 Khía cạnh đạo đức: 10

2.2.4 Khía cạnh nhân văn: 10

2.2.5 Trách nhiệm xã h i L'Oréal t i Vi t Nam 10ộ ạ ệ 2.3 Đạo đức kinh doanh của L'Oréal tại Việt Nam 11

3 CHƯƠNG 3: Bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal 12

3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 12

3.2 Bộ quy t c ng x 12ắ ứ ử 3.3 Xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oreal 13

3.3.1 Mục tiêu 13

3.3.2 Các bước xây dựng 14

4 Kết luận 16

1

Chương 1 Hình 1.1 mối quan hệ giữa ĐĐKD và TNXH

Chương 2 Hình 2.1 Logo tập đoàn L’oréal

2

Lời mở đầu

Vào những thập kỷ gần đây, khi xã hội ngày càng văn minh, tiến bộ Đời sống con người ngày càng được nâng cao, nếu như trước đây con người phải quan tâm đến vấn

đề tiên quyết là cái ăn, cái mặc Thì khi những vấn đề đó đã được giải quyết thì yếu tố

đạo đức trở thành mối quan tâm hàng đầu Đạo đức kinh doanh là một yếu tố “trừu

tượng” nhưng không kém phần quan trọng trong đời sống xã hội Hiện nay, vẫn còn

nhiều người có quan niệm rằng đạo đức là chỉ nhắm đến con người mà không màng

danh lợi, tuy nhiên thực tế không phải vậy Chúng ta vừa có thể giữ được đạo đức, vừa

có thể mang lại lợi ích cho cá nhân hoặc tổ chức, tuy nhiên để làm được điều đó mà tùy

từng cá nhân hay tổ chức phải có sự đánh đổi có thể về lợi ích kinh tế, nhân lực, công

nghệ,…

Các doanh nghiệp hiện nay có các chuẩn mực, quy định về đạo đức phải tuân theo để

kiến tạo một văn hóa làm việc tích cực, lành mạnh trong nội bộ công ty, tập đoàn Cũng

như xây dựng một “bộ mặt” tích cực đến với cộng đồng với mục tiêu chiếm được lòng

tin và sự tín nhiệm của khách hàng Qua đó, nhóm chúng tôi đã lựa chọn một tập đoàn

mỹ phẩm đa quốc gia đã quá phổ biến trên thế giới cũng như tại Việt Nam để làm chủ

đè nghiên cứu để phát triển bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về

trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh; tập đoàn L’oréal

Lý do ch n tọ ập đoàn L’oréal

Đây là một thương hiệu có chiều dài lịch sử cũng như phổ biến trên thị trường thế giới nói

chung và Việt Nam nói riêng Vì vậy các thông tin từ tập đoàn này có thể dễ dàng tìm kiếm ở

đa dạng các nguồn như sách, báo, mạng internet,… Đây là một trong các thương hiệu có định

hướng, chiến lược cũng như các quy tắc đạo đức rõ ràng Thêm vào đó, trong quá khứ thương

hiệu đã có những lần vi phạm đạo đức trong quá trình kinh doanh và truyền thông, từ đó chúng

tôi có thể tìm hiểu và nghiên cứu những ưu và nhược điểm của thương hiệu ở và vấn đề đạo

đức và trách nhiệm xã hội

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu bài tiểu luận là phân tích, tìm hiểu cũng như đánh giá quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội và đạo đức trong kinh doanh của tập đoàn L’oréal Từ đó đúc kết ra

những ưu và nhược điểm trong hoạt động này của thương hiệu Từ đó, đưa ra các giải

pháp cụ thể và lên chiến lược hoạch định xây dựng chương trình đào tạo về trách ,

nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển tốt

hơn Góp phần vào sự phát triển của thương hiệu trong tương lai

3

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

⮚ Đối tượng nghiên cứu:

Trong bài báo cáo này, chúng tôi sẽ tập trung nghiên cứu và tìm hiểu các thông tin

về vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội và đạo đức trong kinh doanh của tập đoàn L’oréal

từ lúc thành lập cho đến nay Đây là các số liệu, thông tin mà chúng tôi thu thập được

trong quá trình nghiên cứu và tìm kiếm ở các nguồn uy tín

⮚ Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nghiên cứu được gói gọn tại trường Đại học Văn Lang cơ sở 3, tọa lạc tại 69/68 Đ Đặng Thuỳ Trâm, Phường 13, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Trong

thời gian từ ngày 01/07/2023 – 27/07/2023

⮚ Phương pháp nghiên cứu

Trong bài tiểu luận, chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu có sự liên kết chặt chẽ với nội dung nghiên cứu nhằm tìm hiểu, nghiên cứu và làm sáng tỏ vấn đề

nhằm đưa ra các kết luận và giải pháp cụ thể Các phương pháp nghiên cứu trong bài

báo cáo bao gồm:

⮚ Phương pháp thu thập dữ liệu

Trong quá trình làm bài tiểu luận, chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu như một phương pháp nghiên cứu chính Các số liệu và thông tin trong bài báo

cáo là các dữ liệu chúng tôi thu thập qua các kênh từ sách, báo truyền thống, truyền

hình, thông tin trên các trang uy tín ở internet và thông tin trực tiếp từ việc góp ý và

hướng dẫn của giảng viên

Dữ liệu thu thập chủ yếu từ các đầu sách lĩnh vực đạo đức trthông tin từ báo chí và truyền hình, các nguồn thông tin chính thống trên internet, các

bài luận, báo cáo và nghiên cứu khoa học có chủ đề liên quan của các anh/ chị đi

trước

⮚ Phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu

Từ các thông tin, dữ liệu thu thập được qua các phương pháp trên Chúng tôi sẽ tiến hành phân tích đưa ra các kết luận cụ thể về điểm mạnh, yếu của các hoạt động có

liên quan đến vấn đề trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của thương hiệu Qua

đó phát triển bộ quy tắc đạo đức của công ty và xây dựng nên chương trình đào tạo về

TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal để hoàn thiện hơn về mặt đạo đức cho thương

hiệu

tượng và phạm vi nghiên cứu

❖ Chương 1: ổng quan về Trách nhiệm xã hội và Đạo đức trong kinh doanhTĐây là chương cung cấp các khái niệm, giới thiệu và giải thích về TNXH và ĐĐKD cũng như phân tích mối quan hệ giữa hai yếu tố trên

❖ Chương 2: Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của tập đoàn L’oréal

Giới thiệu sơ lược về tập đoàn L’oréal, tiến hành nghiên cứu và phân tích các hoạt động có liên quan đến TNXH và ĐĐKD của công ty

Chương 3: Phát triển bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về

TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal

Dựa vào các thông tin, số liệu của các chương trước Tiến hành phát triển bộ quy tắc đạo đức cũng như xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho thương

hiệu Đưa ra kết luận từ các cơ sở lý thuyết liên quan và quan điểm, ý kiến đã thống

nhất của cả nhóm

5

và Đạo đức trong kinh doanh

1.1 Khái ni m v trách nhi m xã h i ệ ề ệ ộ

Trách nhiệm xã hội là khái niệm chỉ trách nhiệm của mỗi cá nhân trong xã hội đối với

sự phát triển và tiến bộ của cộng đồng Nó bao gồm tất cả các hành động và quyết định

của mỗi người đều ảnh hưởng đến cộng đồng xung quanh họ Trách nhiệm xã hội bao

gồm việc giữ gìn và phát triển môi trường sống, đảm bảo an toàn và trật tự, xây dựng

các giá trị đạo đức và văn hoá, tôn trọng và hỗ trợ những người khó khăn, và tham gia

vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng

Trách nhiệm xã hội không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức và tinh

thần Mỗi người trong xã hội đều có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển và tiến bộ

của cộng đồng, và đó là một phần quan trọng của việc làm con người

1.1.1 Vai trò c a trách nhi m xã h i là r t quan tr ng trong xã h i hiủ ệ ộ ấ ọ ộ ện đại Nó bao

gồm những điểm sau:

1 Tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn: Trách nhiệm xã hội giúp mỗi cá nhân đóng góp vào sự

phát triển và tiến bộ của cộng đồng Những hành động đó có thể giúp cải thiện môi

trường sống, giảm thiểu tệ nạn xã hội, cải thiện sức khỏe của cộng đồng, và đảm bảo an

toàn và trật tự

2 Tôn trọng đạo đức và văn hoá: Trách nhiệm xã hội đòi hỏi mỗi cá nhân phải tôn trọng

và tuân thủ các giá trị đạo đức và văn hoá Điều này giúp duy trì và phát triển các giá trị

tốt đẹp của xã hội và ngăn chặn sự suy thoái đạo đức và văn hoá

3 Giúp người khác: Trách nhiệm xã hội cũng đòi hỏi mỗi cá nhân phải đóng góp vào

việc giúp đỡ và hỗ trợ những người khác trong xã hội, đặc biệt là những người khó khăn

hơn Điều này giúp tạo ra một xã hội bình đẳng hơn và giảm thiểu sự chênh lệch xã hội

4 Tham gia vào các hoạt động xã hội: Trách nhiệm xã hội đòi hỏi mỗi cá nhân phải

tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng Điều này có thể

bao gồm các hoạt động tình nguyện, đóng góp tài chính hoặc tham gia các hoạt động xã

hội khác

6

Tóm lại, vai trò của trách nhiệm xã hội là rất quan trọng để tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn, duy trì và phát triển các giá trị đạo đức và văn hoá, giúp đỡ và hỗ trợ những người

khác, và tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng.\

1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong kinh doanh là một khái niệm chỉ những chuẩn mực đạo đức và động cơ

đạo đức mà các tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực kinh doanh nên tuân thủ để hành động

đúng đắn, trung thực và có trách nhiệm trong công việc của mình Đạo đức trong kinh

doanh bao gồm những nguyên tắc và giá trị như trung thực, minh bạch, đáng tin cậy, tôn

trọng khách hàng và nhân viên, đối xử công bằng, và hành động có trách nhiệm đối với

môi trường và cộng đồng

Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh thường được xem là đáng tin

cậy và được tôn trọng hơn trong cộng đồng kinh doanh Điều này giúp tạo ra một môi

trường kinh doanh lành mạnh và bền vững, và giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách

hàng, đối tác và nhân viên Đạo đức trong kinh doanh cũng giúp ngăn chặn những hành

vi bất lương và bất chính trong kinh doanh, giữ cho hoạt động kinh doanh được diễn ra

một cách công bằng và trung thực

1.2.1 Vai trò

Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của

các tổ chức kinh doanh trong xã hội Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh

doanh sẽ có những ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng, đối tác, khách hàng, nhân viên

và môi trường xung quanh Dưới đây là một số vai trò của đạo đức trong kinh doanh:

1 Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và

cá nhân xây dựng được sự tin tưởng và tôn trọng từ các đối tác, khách hàng và nhân

viên Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ có những hành động

đúng đắn, trung thực và có trách nhiệm với xã hội, giúp tạo ra một môi trường kinh

doanh lành mạnh và bền vững

2 Tạo ra giá trị cho xã hội: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và cá nhân tạo

ra giá trị cho xã hội thông qua các hoạt động xã hội và môi trường Các tổ chức và cá

nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ có xu hướng đầu tư vào các hoạt động xã hội

7

và môi trường, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng và giúp tạo ra một xã hội tốt

đẹp hơn

3 Giữ vững uy tín và danh tiếng: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và cá nhân

giữ vững uy tín và danh tiếng của mình trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng

Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ tránh những hành động bất

lương và bất chính trong kinh doanh, giữ cho hoạt động kinh doanh được diễn ra một

cách công bằng và trung thực

4 Tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh: Đạo đức trong kinh doanh giúp tạo ra

một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững Các tổ chức và cá nhân tuân thủ

đạo đức trong kinh doanh sẽ tránh những hành động gian lận, lừa đảo và chiếm đoạt tài

sản của người khác, giúp duy trì sự cạnh tranh lành mạnh và làm cho môi trường kinh

doanh trở nên bền vững hơn

Tóm lại, đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho

xã hội, giữ vững uy tín và danh tiếng của các tổ chức và cá nhân, tạo ra một môi trường

kinh doanh lành mạnh và bền vững, và giúp xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng từ các

đối tác, khách hàng và nhân viên

1.3 Mối quan h gi a trách nhi m xã hệ ữ ệ ội (CSR) và đạo đức kinh doanh

Hai yếu tố này có quan hệ chặt chẽ với nhau, doanh nghiệp có nền tảng đạo đức kinh doanh vững chắc sẽ tạo cơ sở thực hiện trách nhiệm xã hội một cách hoàn thiện, và

ngược lại, khi không có nền móng về đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp sẽ không nhận

thức được trách nhiệm xã hội của mình

Doanh nghiệp nếu xây dựng được một hệ thống đạo đức kinh doanh có những giá trị phổ biến trong xã hội Thì họ có thể dễ dàng nhận thức và vạch rõ được hai phạm trù

đúng sai để có những quyết định đúng đắn trong hành vi kinh doanh Cũng như đặt ra -

và thực hiện nghiêm túc những nguyên tắc, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, tiếp

cận và xử lý các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách có đạo đức, những

điều này góp phần tạo nên một nền tảng đạo đức kinh doanh tốt trong doanh nghiệp, từ

đó thúc đẩy doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với xã hội và

cộng đồng Góp phần tăng phúc lợi xã hội và phát triển cộng đồng

- Cemex luôn tìm cách sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và thực

hiện một số chiến dịch nâng cao nhận thức trong công ty của mình, ngoài ra họ cũng có các chương trình thiện nguyện, xây nhà cho những người khó khăn nhất

Hình 1.1 mối quan hệ giữa ĐĐKD và TNXH

Hệ thống giá trị xã hội phổ biến

Nhận thức và triết lý đúng sai

Nguyên tắc, chuẩn mực hành vi

Đối tượng hữu quan

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

9

2.1 Sơ lược về tập đoàn L’oréal

Hình 2.1 logo tập đoàn mỹ phẩm toàn cầu L’oréalL'Oréal là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân Được thành lập vào năm 1909 bởi Eugène Schueller, một nhà hóa học người

Pháp, L'Oréal đã phát triển và mở rộng trên toàn cầu thành một doanh nghiệp lớn với hơn 35

thương hiệu mỹ phẩm và mỹ phẩm chất lượng cao

Có trụ sở chính tại Clichy, ngoại ô Paris, Pháp Thương hiệu đã có mặt ở hơn 150 quốc gia, hoạt động mạnh mẽ tại châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á, và khu vực Thái Bình Dương L'Oréal

có một vị thế độc đáo với nhiều thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Lancôme, Maybelline New

York, Garnier, L'Oréal Paris, Kiehl's, Giorgio Armani Beauty, Yves Saint Laurent Beauté, và

nhiều thương hiệu khác

L'Oréal hoạt động trong nhiều lĩnh vực liên quan đến làm đẹp và chăm sóc cá nhân, bao gồm mỹ phẩm, chăm sóc tóc, chăm sóc da, nước hoa Thương hiệu này không chỉ dành riêng

cho người tiêu dùng mà còn chuyên cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho các chuyên gia làm

đẹp và nhà tạo mẫu

Doanh nghiệp luôn chú trọng nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để tạo ra các sản phẩm tiên tiến và chất lượng cao, giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp mỹ phẩm

Bên cạnh đó, L'Oréal cũng đẩy mạnh các hoạt động bền vững và cam kết đóng góp tích cực

vào cộng đồng thông qua nhiều chương trình xã hội và môi trường

Doanh nghiệp đã và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm

và là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành này Sự đa dạng về sản phẩm, sự tập

trung vào nghiên cứu và phát triển, cùng cam kết về bền vững giúp thương hiệu duy trì vị trí

mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng toàn cầu