nghiên cứu xây dựng khung năng lực số cho sinh viên khoa lƣu trữ học và quản trị văn phòng học viện hành chính quốc gia

LỜI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam đoan bài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu xây dựng khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia” là

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

– HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Mã đề tài: ĐTSV.2024.LTH&QTVP.16

Cán bộ hướng dẫn : ThS Đinh Thị Hải Yến

HÀ NỘI, THÁNG 11/2023

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

– HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Mã đề tài: ĐTSV.2024.LTH&QTVP.16

Chủ nhiệm đề tài: Hà Thị Nga

Thành viên tham gia: Lớp/Khoa:

HÀ NỘI, THÁNG 11/2023

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam đoan bài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu xây dựng

khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia” là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi và những

nội dung được trình bày trong bài nghiên cứu khoa học này là hoàn toàn trung thực và đã qua khảo sát thực tế

Các nội dung và kết quả nghiên cứu trong đề tài này là trung thực và chưa được công bố bằng bất kì hình thức nào trước đây Các tài liệu, số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho quá trình nghiên cứu, phân tích, nhận xét, đánh giá đều do tôi thu thập bằng nhiều hình thức và từ nhiều nguồn khác nhau, có ghi rõ nguồn Nếu không đúng như cam kết, chúng tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về đề tài của mình

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu xây dựng khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia” tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ và tạo điều kiện của các tập thể, cá nhân;

sự nhiệt tình giúp đỡ của các bạn sinh viên, đặc biệt là các bạn sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng Nhóm tác giả xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành về sự giúp đỡ đó

Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS Đinh Thị Hải Yến – giảng viên hướng dẫn đã đồng hành và hỗ trợ suốt quá trình tôi thực hiện đề tài này

Đồng thời, chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đã hợp tác, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài

Vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và bản thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên không tránh khỏi những thiếu xót, chúng tôi mong Quý thầy cô và những người quan tâm đến đề tài này tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 5

5 Phương pháp nghiên cứu 6

5.1 Phương pháp hệ thống hóa cơ sở lý luận 6

5.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi 6

5.3 Phương pháp thống kê 6

5.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 6

6 Giả thuyết nghiên cứu 7

7.Đóng góp mới của đề tài 7

8 Cấu trúc của bài nghiên cứu 7

PHẦN NỘI DUNG 8

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN 8 1.1 Khái quát một số khái niệm 8

1.1.1 Khái niệm năng lực 8

1.1.2 Khái niệm năng lực số 8

1.1.3 Khái niệm khung năng lực số 9

1.2 Tầm quan trọng và lợi ích của việc nâng cao năng lực số 10

1.2.1 Tầm quan trọng của năng lực số 10

1.2.2 Lợi ích của việc nâng cao năng lực số 11

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên 14

1.3.1 Yếu tố chủ quan 14

1.3.2 Yếu tố khách quan 15

1.4 Nội dung và tiêu chí của khung năng lực số 17

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN KHOA 23

LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG – HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH

QUỐC GIA 23

2.1 Khái quát về khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 23

2.1.1 Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 23

2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu đào tạo và một số thành tựu nổi bật của khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 24

2.2 Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia 25

2.2.1 Tổng quan tình hình hiểu biết về năng lực số của sinh viên 25

2.2.2 Nhận thức của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng về năng lực số 28

2.2.3 Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 33

2.3 Đánh giá, nhận xét 38

2.3.1Ưu điểm 38

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC SỐ ĐỐI VỚI SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG – HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 43

3.1 Cơ sở để xây dựng khung năng lực số của sinh viên 43

3.1.1 Cơ sở pháp lý 43

3.1.2 Cơ sở thực tiễn 44

3.2 Xây dựng khung năng lực số đối với sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 44

3.2.1 Mô tả tóm tắt khung năng lực số 45

3.2.2 Cấu trúc khung năng lực số 47

3.3 Đề xuất một số giải pháp để triển khai và nâng cao khung năng lực số đối với sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 61

3.3.1 Giải pháp để triển khai khung năng lực số 61

3.3.2 Giải pháp nâng cao năng lực số cho sinh viên 62

KẾT LUẬN 67

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68

PHỤ LỤC 70

DANH MỤC HÌNH

1 1.1 Mô hình khung năng lực số cho sinh viên

2 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 3 2.2 Biểu đồ khảo sát sinh viên về năng lực số

4 2.3 Biểu đồ thể hiện kết quả sinh viên tự đánh giá năng lực số thông qua mục đích sử dụng

5 2.4 Biểu đồ thể hiện ý thức nâng cao năng lực số của sinh viên 6 2.5 Biểu đồ thể hiện nhận thức của sinh viên về năng lực số 7 2.6 Biểu đồ thể hiện trình độ năng lực số của sinh viên 9 3.1 Cấu trúc của khung năng lực số

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, công nghệ số đang thay đổi liên tục và tăng lên theo cấp số nhân, ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống và trở thành một phần thiết yếu của môi trường học tập Các cơ sở giáo dục đã và đang tiếp cận công nghệ số để chuyển đổi hệ thống học tập truyền thống sang hệ thống học tập hiện đại và số hóa thông qua việc thiết lập kết nối giữa các công nghệ liên quan đến thiết bị máy tính, mạng Internet, công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), đa phương tiện (multi-media) và trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence- AI)

Để thực hiện thành công chuyển đổi sang nền kinh tế số, xã hội số thì nguồn nhân lực số là một yếu tố then chốt Chính điều đó đã đặt ra yêu cầu cần nâng cao năng lực số của nguồn nhân lực Đây là vấn đề vừa mang tính cấp bách vừa có ý nghĩa chiến lược, cần được phát triển một cách bền vững thông qua việc đào tạo năng lực số cho thế hệ trẻ, đặc biệt là sinh viên vì đây là lực lượng nòng cốt của nguồn nhân lực trong xã hội số trong tương lai gần Sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia trong đó sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng sẽ làm việc chủ yếu với các tài liệu, dữ liệu và công việc hành chính Sự chuyển đổi từ hệ thống giấy tờ truyền thống sang hệ thống số hóa đòi hỏi họ phải có khả năng sử dụng các công cụ kỹ thuật số, quản lý thông tin hiệu quả và đảm bảo an toàn dữ liệu Để phát triển năng lực số cho sinh viên, việc xác định nội hàm các khái niệm và các thành tố của năng lực số thể hiện qua khung năng lực số, là những bước đi quan trọng đầu tiên cần thực hiện Một khung năng lực số được xây dựng khoa học sẽ giúp định hướng và phát triển các kỹ năng này một cách hệ thống, đảm bảo sinh viên có đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu của công việc trong tương lai Từ ý nghĩa trên, chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu xây dựng khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia” Qua đó, cung cấp cái nhìn khái quát về năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học - Quản trị văn phòng nói riêng và sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia nói chung, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực số của sinh viên

2.Tổng quan tình hình nghiên cứu

Hiện nay, tình hình nghiên cứu việc xây dựng khung năng lực số cho sinh viên đã có rất nhiều công trình nghiên cứu có thể kể đến như: sách chuyên khảo, giáo trình, các bài viết có liên quan, các đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ, hay các bài khoá luận tốt nghiệp

Danh mục các công trình đã nghiên cứu có liên quan:

- Sách chuyên khảo, giáo trình

Tác giả Đỗ Văn Hùng, Năng lực số, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Cuốn sách

chuyên khảo này được sử dụng cho đào tạo và phát triển năng lực số cho sinh viên Đặc biệt chú trọng đến việc phát triển nâng cao chất lượng năng lực số toàn diện cho sinh viên để họ trở thành một công dân số có trách nhiệm, giúp sinh viên chủ động, tích cực, sáng tạo trong học tập và phát triển nghề nghiệp sau này

Tác giả Ngô Thị Huyền (2022), Xây dựng khung năng lực cho chuyên viên thư viện đại học Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách

được biên soạn nhằm cung cấp kiến thức về những năng lực cần thiết của chuyên viên thư viện đại học tại Việt Nam, cụ thể là tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số và đáp ứng các yêu cầu của môi trường nghiên cứu

Tác giả Đỗ Văn Hùng (2022), Cẩm nang phát triển năng lực số cho sinh viên,

NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Cuốn sách này mang lại cho người đọc một số gợi ý để họ chủ động trong việc phát triển năng lực số của bản thân, tận dụng những cơ hội mới mà công nghệ mang lại để trở thành công dân số toàn cầu

Tác giả Bùi Quang Tuyến (2022), Phát triển năng lực – Kiến tạo tương lai, tác

giả đưa ra trong cuốn sách về vấn đề đào tạo trong doanh nghiệp, từ triết lý giáo dục đến tầm nhìn tương lai, từ mục tiêu đào tạo đến những phương thức giảng dạy dựa trên ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại Với kiến thức cập nhật và thông tin phong phú, cuốn sách này giúp người đọc có được những nhận thức mới làm nền tảng cho những nỗ lực đột phá trong hành trình đi lên của mình Cuốn sách là một cẩm nang mà thế hệ trẻ, lãnh đạo doanh nghiệp và các nhà Hoạch định chính sách không thể bỏ qua

- Các đề tài khoa học, luận văn, luận án

Tác giả Lê Hùng Điệp, Kiều Thị Hồng với đề tài nghiên cứu “Cập nhật, điều chỉnh chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phòng tại Trường Đại học Sài Gòn

đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số” Nghiên cứu này cho thấy thách thức cho lao động

văn phòng trong quá trình chuyển đổi số đồng thời cho thấy quá trình cập nhật, điều chỉnh chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phòng tại trường Đại học Sài Gòn đáp ứng quá trình chuyển đổi số

- thực trạng và các vấn đề

Tác giả Đỗ Văn Thắng – Nhóm sinh viên nghiên cứu khoa học, với đề tài

nghiên cứu “Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học – Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” Nghiên cứu cung cấp khái quát về năng lực số của

sinh viên Khoa Lưu trữ học – quản trị văn phòng nói riêng và sinh viên Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM nói chung, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực số của sinh viên

Tác giả Mai Anh Thơ (2023) trong luận án tiến sĩ “Phát triển năng lực số cho sinh viên đại học” đã hệ thống hóa các nội dung chính và làm sáng tỏ cơ sở lý luận về

phát triển năng lực số cho sinh viên đại học Từ đó, phát triển bộ công cụ đánh giá năng lực số của sinh viên theo phương thức đánh giá sự thực hiện của sinh viên, cho phép đánh giá chính xác hơn so với các công cụ tự đánh giá hiện có

- Các bài viết tạp chí, hội thảo:

Tác giả Nguyễn Văn Chiều, Nguyễn Thị Sang với bài nghiên cứu “Yêu cầu về năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng trong bối cảnh chuyển đổi số” Nghiên cứu

này cung cấp các khái niệm liên quan đến yêu cầu năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng trong bối cảnh chuyển đổi số từ đó đưa ra một số yêu cầu về năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng trong bối cảnh chuyển đổi số

Tác giả Nguyễn Hồng Duy, trong bài viết tạp chí “Chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị văn phòng – những vấn đề đặt ra” Trong bài viết này, tác giả phân tích các

khía cạnh cần chuyển đổi của quản trị văn phòng từ góc nhìn của người nghiên cứu về lĩnh vực này hơn là đi sâu vào những giải pháp công nghệ số Mặt khác, sự thay đổi về phương thức làm việc, tư duy quản trị cũng sẽ đặt ra những đòi hỏi cho việc cải tiến các hoạt động văn phòng tại bất kỳ một cơ quan, tổ chức hiện nay

Tác giả Nguyễn Mậu Hùng, trong bài viết “Tác động của chuyển đổi số đối với các hoạt động văn phòng tại Việt Nam” cho thấy những tác động của chuyển đổi số đối

với các hoạt động văn phòng ở Việt Nam mang tính đa chiều, nhưng bài viết này chủ

yếu chỉ tập trung vào các yếu tố tích cực Đáng chú ý nhất trong số này là 1) góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả lao động, 2) minh bạch hóa các quá trình làm việc, 3) xác định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của các bên liên quan, 4) góp phần tiết kiệm nguồn lực, và 5) phù hợp với các xu thế chung của thời đại Tuy nhiên, hạn chế của quá trình chuyển đổi số trong các hoạt động văn phòng ở Việt Nam cũng không ít, nên các giải pháp phải đồng bộ, hệ thống và lâu dài

Tác giả Nguyễn Liên Hương, trong bài viết nghiên cứu “Giải pháp đào tạo, nghiên cứu khoa học thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị văn phòng” Tác

giả nhận thấy tiến trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, sâu rộng và được xác định là nhiệm vụ của tất cả các ngành, các cấp, các cơ quan, tổ chức, cá nhân Để góp phần vào việc thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị văn phòng, với tư cách là cơ sở đào tạo, chúng tôi muốn đề xuất một số giải pháp về đào tạo và nghiên cứu khoa học nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của văn phòng số trong thời kỳ mới

Tác giả Mai Đăng Khoa, trong bài viết “Chuyển đổi số và vấn đề đặt ra đối với đào tạo nhân lực ngành quản trị văn phòng” Tác giả nhận định trong bối cảnh công

nghệ số đang ngày càng tác động lớn đến mọi mặt của đời sống xã hội, chuyển đổi số không còn là sự lựa chọn mà dần trở thành ưu tiên hàng đầu nhằm đảm bảo năng lực cạnh tranh và sự phát triển của các tổ chức Chuyển đổi số là một quá trình phức tạp và đa chiều, biểu thị những thay đổi lớn ảnh hưởng đến mọi bộ phận của tổ chức, bao gồm cả nơi làm việc và cách thức làm việc của nhân viên Điều này dẫn đến yêu cầu về năng lực số của nhân viên văn phòng - những người đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai một môi trường làm việc mới Do đó, trên cơ sở tổng quan tài liệu, bài viết phân tích các vấn đề liên quan và đề xuất những khuyến nghị để phát triển năng lực số cho sinh viên ngành quản trị văn phòng nhằm đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động hiện nay

Tác giả Lê Văn In, Trần Phi Như, trong bài viết “Yêu cầu năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng hiện đại trong bối cảnh chuyển đổi số” Tác giả nêu ra các cơ sở

khoa học của việc xác định yêu cầu năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng hiện đại trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số Tập trung trao đổi một số yêu cầu năng lực của đội ngũ nhân sự văn phòng hiện đại trong chuyển đổi số

Tác giả Đỗ Văn Thắng, Vũ Thị Hồng Hạnh, trong bài viết “Đào tạo nguồn nhân

lực ngành Lưu trữ, Quản trị văn phòng theo yêu cầu thời đại số” Tác giả cho biết nền

kinh tế số, xã hội số bùng nổ ở Việt Nam trong những năm gần đây trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư (4.0); nó không chỉ tác động đến tất cả các ngành, lĩnh vực và toàn bộ các hoạt động xã hội của nhân loại, mà còn phá vỡ hầu hết nền tảng sản xuất truyền thống ở mọi quốc gia và tạo ra sự thay đổi lớn theo cách phi tuyến tính đưa công nghệ số lên một tầm cao mới với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ đám mây (Cloud) dựa trên Big Data tạo ra sự kết nối, tương tác giữa các hệ thống kỹ thuật với nhau và với con người tạo ra môi trường làm việc trực tuyến, online trên không gian mạng Chính điều đó đang đặt ra nhu cầu cần đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu của thời đại số, của cách mạng 4.0 với xu thế hội nhập toàn cầu

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu:

Thông qua việc hệ thống lý luận và quá trình khảo sát tình hình thực tế năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng nhóm tác giả xây dựng khung năng lực số cho sinh viên đồng thời đề xuất một số giải pháp giúp sinh viên có được năng lực số cần thiết để sống, học tập, làm việc trong môi trường số hiện đại

3.2 Nhiệm vụ:

Thứ nhất, làm rõ một số vấn đề cơ sở lý luận về khung năng lực số của sinh

viên Khoa lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

Thứ hai, khảo sát tình hình thực tế, phân tích, đánh giá thực trạng và các yếu tố

ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên Khoa lưu trữ học và Quản trị văn phòng

Thứ ba, đánh giá những ưu điểm và hạn chế của việc nâng cao năng lực số đối

với sinh viên từ đó xây dựng khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

Thứ tư, đề xuất một số giải pháp chủ yếu để nâng cao năng lực số cho sinh viên

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng

Nghiên cứu năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi về thời gian: Quá trình nghiên cứu trọng điểm khung năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia bắt đầu từ tháng 11/2023 đến nay

- Phạm vi về không gian: Tại Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia

5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đã sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu khoa học sau:

5.1 Phương pháp hệ thống hóa cơ sở lý luận

Tiến hành thu thập và nghiên cứu, phân tích thông tin từ những tài liệu, hệ thống hóa các tài liệu Phương pháp này giúp tác giả tìm hiểu về cơ sở lý luận, các khái niệm về khung năng lực số và năng lực số, hệ thống các cơ sở lý luận, khái niệm thành những nhóm theo một trình tự khoa học và logic

5.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

Sử dụng để điều tra các đối tượng là sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Các kết quả khảo sát đảm bảo được tính khách quan, khoa học Qua phương pháp này, tác giả có những đánh giá chính xác về mức độ hài lòng của sinh viên về xây dựng khung năng lực số cho sinh viên, các hiểu biết của sinh viên về năng lực số, và tầm quan trọng của năng lực số đối với sinh viên

5.3 Phương pháp thống kê

Phương pháp sử dụng để thống kê các số liệu trên các trang Fanpage của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, qua các kênh truyền thông của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng Các số liệu thu thập giúp tác giả đánh giá được thực trạng, tính hiệu quả của các công cụ, phương pháp Truyền thông Tuyển sinh mà Khoa Quản trị văn phòng đang áp dụng

5.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Phương pháp giúp tổng hợp những cơ sở lý luận trong vấn đề nghiên cứu xây dựng

khung năng lực số cho sinh viên Từ việc nghiên cứu, phân tích cơ sở lý luận các khía cạnh lý thuyết giúp các tác giả đánh giá tổng quan về đề tài của mình Từ đó, căn cứ vào cơ sở lý luận để phân tích thực trạng làm tiền đề cho những bài nghiên cứu tiếp theo

6 Giả thuyết nghiên cứu

Ngày nay, năng lực số là một trong tám năng lực quan trọng để học tập suốt đời Sinh viên đại học, trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục, nhất thiết phải sở hữu năng lực số để có thể học tập và làm việc trong môi trường giáo dục mở và toàn cầu hiện nay Chính điều đó đã đặt ra yêu cầu cần nâng cao năng lực số của nguồn nhân lực Đây là vấn đề vừa mang tính cấp bách vừa có ý nghĩa chiến lược, cần được phát triển một cách bền vững thông qua việc đào tạo năng lực số cho thế hệ trẻ, đặc biệt là sinh viên vì đây là lực lượng nòng cốt của nguồn nhân lực trong xã hội số trong tương lai gần Để phát triển năng lực số cho sinh viên, bước đi đầu tiên là bước quan trọng nhất, tốn nhiều thời gian và công sức nhất, chính là xác định được nội hàm khái niệm và bộ khung năng lực số phù hợp Với những quốc gia đang tiến hành chuyển đổi số giai đoạn sau như Việt Nam, việc kế thừa các thành tựu của các quốc gia đi trước là lựa chọn tối ưu Vậy nên, việc xây dựng khung năng lực số cho sinh viên đang là vấn đề cần được quan tâm và áp dụng

7.Đóng góp mới của đề tài

Nghiên cứu cơ sở lý luận về xây dựng khung năng lực số cho sinh viên tại các trường đại học nói chung và Học viện Hành chính Quốc gia nói riêng

Tìm và phân tích các khung năng lực số cho sinh viên giúp định hướng tốt hơn trong việc học tập và việc làm để đạt được hiệu quả cao hơn

Kết quả nghiên cứu có thể được các sinh viên Khoa tham khảo, sử dụng để có thêm kinh nghiệm và kĩ năng mới áp dụng các khung năng lực số vào trong đời sống, học tập, công việc, nắm bắt kịp với các yêu cầu nâng cao của công nghệ 4.0 hiện nay

8 Cấu trúc của bài nghiên cứu

Đề tài được xây dựng gồm 3 chương:

Chương 1: Khái quát chung về năng lực số của sinh viên

Chương 2: Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

Chương 3: Xây dựng khung năng lực số đối với sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN

1.1 Khái quát một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm năng lực

Từ góc độ xã hội học, Rycher quan niệm: “Năng lực là khả năng đáp ứng các yêu cầu hoặc thành công một công việc Năng lực này bao gồm khía cạnh nhận thức và phi nhận thức”[1.79] Theo Winch và Foreman-Peck, “Năng lực là một hỗn hợp bao gồm các hành động, kiến thức, khả năng của bản thân, giá trị và mục đích thay đổi bối cảnh”[2,79] McLagan cho rằng “Năng lực được hiểu là một tập hợp các kiến thức, thái độ, và kỹ năng hoặc các chiến lược tư duy mà tập hợp này là cốt lõi và quan trọng cho việc tạo ra những sản phẩm đầu ra quan trọng”[3,79]

Theo Từ điển tiếng Việt, năng lực được hiểu "Là khả năng, điều kiện chủ quan hoặc tự nhiên sẵn có để thực hiện một hoạt động nào đó" hoặc "Là phẩm chất tâm sinh lí và trình độ chuyên môn tạo cho con người khả năng hoàn thành một loại hoạt động nào đó với chất lượng cao" [8,78]

Tóm lại, năng lực là kiến thức, kĩ năng, năng lực, kinh nghiệm và hành vi của một cá nhân hay một tổ chức đảm bảo có thể thực hiện tốt công việc hoặc đạt được mục tiêu cụ thể Khái niệm của năng lực sẽ bao gồm các khía cạnh như kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức, tư duy sáng tạo, cách thực hiện công việc

1.1.2 Khái niệm năng lực số

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ hiện đại và xu hướng chuyển đổi số hiện nay, khái niệm năng lực số được các nhà nghiên cứu và hoạt động thực tiễn quan tâm đề cập tới Năng lực số được hiểu là khả năng làm việc và tương tác với các công nghệ số, ứng dụng các phần mềm, thiết bị số

Theo UNESCO định nghĩa: “Năng lực số là khả năng truy cập, quản trị, thấu hiểu, kết hợp, giao tiếp, đánh giá và sáng tạo thông tin một cách an toàn và phù hợp với công nghệ số để phục vụ cho thị trường lao động phổ thông hiện nay, các công việc cao cấp và khởi nghiệp kinh doanh” [4,79] Nó bao gồm các năng lực như năng lực sử dụng máy tính, năng lực công nghệ thông tin, hay năng lực thông tin, truyền thông

Theo Griffin và cộng sự, “năng lực số không chỉ bao gồm những kỹ năng cơ bản trong tìm kiếm thông tin trực tuyến, mà còn gồm các kỹ năng và kiến thức đòi hỏi chuyên môn cao để giải quyết một số vấn đề, chia sẻ và cộng tác với các đồng nghiệp trong môi trường số” [5,79] Theo JISC, “Năng lực số là những khả năng phù hợp của cá nhân để sống, học tập và làm việc trong một xã hội số hiện nay” [6,79]

Tại Việt Nam, Trần Đức Hòa và Đỗ Văn Hùng đã nghiên cứu và đưa ra “khung năng lực số cho sinh viên Việt Nam gồm bảy nhóm năng lực: Vận hành thiết bị và phần mềm; Năng lực thông tin và dữ liệu; Giao tiếp và hợp tác trong môi trường số; Sáng tạo nội dung số; An ninh và an toàn trên không gian mạng; Học tập và phát triển kỹ năng số; và Năng lực số liên quan đến nghề nghiệp” [3,78]

Năng lực số là một khái niệm mở được đưa vào các tài liệu chính sách, các nghiên cứu và ngày càng được chú trọng trong giáo dục đại học Năng lực số được định nghĩa là tập hợp các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết khi sử dụng công nghệ số để tối ưu hóa hiệu quả cuộc sống hàng ngày của chúng ta [7,79] Năng lực số cũng là một trong tám kỹ năng sống chính (U ban Châu u) và được định nghĩa là sử dụng và tham gia tự tin, có phản biện và có trách nhiệm với các công nghệ số để học tập, làm việc và tham gia vào xã hội [8,79] Năng lực số không chỉ liên quan đến các kỹ năng số mà còn cả các khía cạnh xã hội và cảm xúc khi sử dụng các thiết bị kỹ thuật số và các công nghệ liên quan Sự cùng tồn tại của các khía cạnh ở cấp độ kỹ thuật, nhận thức và đạo đức, và sự tích hợp các kỹ năng liên quan trong các khía cạnh này, được nhấn mạnh khi đề cập đến năng lực số

Nhìn chung, trong xã hội ngày nay có một lượng thông tin khổng lồ đang tồn tại dưới dạng số và mỗi cá nhân cần phải có khả năng phân tích hợp lý, tư duy phản biện để đánh giá và nắm bắt được cách thức sử dụng các công cụ số trong việc chia sẽ thông tin, phục vụ nghiên cứu Trong các lĩnh vực liên quan, năng lực số được xem là một khả năng cần có, cùng với việc có nền tảng lý thuyết vững chắc, khả năng nghiên cứu và thử nghiệm để áp dụng kiến thức, kỹ năng cần thiết vào việc lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá và xem xét liên tục các quy trình dạy và học

1.1.3 Khái niệm khung năng lực số

Khung năng lực số được hiểu là sự cụ thể hóa để mô tả hay thể hiện một cách khái quát nhất những năng lực số thành phần (như năng lực máy tính, năng lực công nghệ thông tin truyền thông, năng lực thông tin và năng lực phương tiện, ) Khung

năng lực số được xây dựng dựa trên mục đích sử dụng, các yếu tố kỹ thuật hoặc xã hội hay kết hợp các yếu tố Mỗi Khung năng lực số sẽ được xây dựng dựa trên các quan điểm khác nhau về kiến thức số cũng như tùy thuộc vào đối tượng áp dụng

Khung năng lực số là những năng lực cần thiết để con người có thể sống và làm việc trong môi trường số hiện nay Với từng lĩnh vực, được hình thành từ những năng lực riêng biệt, và các năng lực kết hợp với nhau để tạo ra năng lực có cùng lĩnh vực cụ thể

1.2 Tầm quan trọng và lợi ích của việc nâng cao năng lực số

1.2.1 Tầm quan trọng của năng lực số

Để đào tạo ra một đội ngũ, nguồn nhân lực chất lượng cao, có năng lực số phù hợp, khả năng thích ứng tốt và làm chủ công nghệ, tham gia tích cực vào quá trình chuyển đổi số và linh hoạt trước mọi biến đổi của thị trường lao động, cần ý thức rõ tầm quan trọng của năng lực số đối với học sinh, sinh viên Năng lực số (digital literacy) vẫn còn là một khái niệm tương đối mới mẻ và chưa được nhiều người biết đến ở Việt Nam Tuy nhiên, có thể khẳng định rằng, trong bối cảnh kinh tế - xã hội phát triển và hội nhập mà đặc biệt nền kinh tế sau đại dịch, với nhu cầu tất yếu của việc chuyển đổi số ở mọi mặt đời sống xã hội, năng lực số hiện đã trở thành một tiêu chí quan trọng hàng đầu đối với nguồn nhân lực trẻ, vô cùng cần thiết và quan trọng đối với sinh viên

Năng lực số là yếu tố sống còn để đạt đến thành công trong học tập, nghiên cứu và phát triển sự nghiệp trong tương lai [Killen, 2018]: khả năng sử dụng công nghệ số là đòi hỏi của hầu hết mọi ngành nghề và mọi vị trí việc làm hiện nay Đối với sinh viên có thể là sự thông thạo và nhanh nhạy hơn trong việc sử dụng các công cụ số (như máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, các nền tảng mạng xã hội và các ứng dụng, thiết bị phần mềm) hoặc khả năng tư duy phản biện sang tạo để đánh giá một khối lượng thông tin lớn Và đặc biệt, sinh viên sẽ có thêm sự tự tin trong việc tự làm quen và nâng cao các kỹ năng số, phục vụ cho việc học tập và phát triển sự nghiệp sau này Các ngành công nghiệp số trở thành nhân tố then chốt của nền kinh tế toàn cầu, các cơ sở giáo dục trở thành những mô hình doanh nghiệp số, giảng viên và sinh viên phải là những người tận dụng được các lợi ích của công nghệ số, đồng thời tăng cường hỗ trợ cộng đồng và thúc đẩy khả năng đổi mới, sáng tạo của các thế hệ tiếp Thế hệ sau cần phải hiểu rõ được vai trò, tầm quan trọng của sự phát triển năng lực số để từ đó không

ngừng học tập, cập nhật đổi mới sáng tạo trong phương pháp học tập, rèn luyện

Có thể nói, đây là giai đoạn cấp bách để sinh viên tập trung vào việc phát triển kỹ năng số Từ đó tạo nguồn lực đủ mạnh giúp sinh viên thích nghi khi thị trường biến đổi và không bị tụt hậu trong cuộc đua chuyển đổi số Năng lực số rất quan trọng đối với sinh viên đại học vì chúng không chỉ hỗ trợ hành trình học tập của mà còn chuẩn bị cho nhu cầu của lực lượng lao động hiện đại

1.2.2 Lợi ích của việc nâng cao năng lực số

Việc nâng cao năng lực số cho sinh viên đem lại nhiều lợi ích quan trọng không chỉ trong học tập mà còn trong cuộc sống và sự nghiệp của họ nói riêng mà còn góp phần đến sự phát triển của quốc gia nói chung

Thứ nhất, đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao Thế giới đang bước vào

k nguyên chuyển đổi số, việc ứng dụng các công nghệ số vào mọi mặt đời sống xã hội của con người Việt Nam không đứng ngoài quá trình đó Trong giai đoạn gần đây, đặc điểm của các ngành nghề ở Việt Nam đã có sự thay đổi rõ rệt Học sinh, sinh viên hiện nay không chỉ cần chuẩn bị cho mình một hành trang phù hợp với những công việc cụ thể, đã được gọi tên trên thị trường lao động, mà còn cần có sự linh hoạt và khả năng tự xây dựng bộ kỹ năng của bản thân để thích ứng với bản chất thường xuyên thay đổi của các công việc trong tương lai Chính phủ Việt Nam đang có những chính sách rất cụ thể để thúc đẩy chuyển đổi số một cách toàn diện như “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Để đạt được những mục tiêu này, việc nâng cao năng lực số của mỗi công dân, đặc biệt là sinh viên – nguồn nhân lực kế cận trong tương lai gần - là vấn đề rất quan trọng

Nhờ ảnh hưởng của các hoạt động nâng cao năng lực số, sinh viên nhận thức và hiểu biết về khái niệm mới mẻ này, và chủ động tận dụng các cơ hội học tập, trao đổi cũng như tự hoàn thiện bản thân để có được năng lực số tốt hơn Đó có thể là sự thông thạo và nhanh nhạy hơn trong việc sử dụng các công cụ số (như máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, mạng xã hội và các nền tảng ứng dụng, phần mềm) hoặc khả năng nghi ngờ hợp lý, tư duy phản biện để đánh giá một khối lượng thông tin khổng lồ, đó cũng có thể là năng lực duy trì những tương tác an toàn và tích cực khi tham gia vào các cộng đồng số để hướng đến sự cân bằng cho cá nhân và toàn xã hội dựa trên nền tảng của cái nhìn đa chiều và năng lực thấu cảm, tôn trọng sự khác biệt

Với sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng trong tương lai là làm

các công việc như nhân viên văn phòng trình độ đại học có tri thức và nghiệp vụ, có các kỹ năng công nghệ thông tin để khai thác, lưu trữ và sử dụng thông tin, tư liệu cho các cơ quan đơn vị NLS là công cụ hữu hiệu để người học lĩnh hội các năng lực cần thiết khác Ví dụ: NLS giúp người học tra cứu thông tin, tài liệu phục vụ cho nghiên cứu, học tập; NLS cũng giúp người học phát triển các kỹ năng khác như tư duy, phản biện Trong bối cảnh chuyển đổi số, lượng thông tin ngày càng nhiều và thay đổi hầu hết mọi lĩnh vực trong đời sống, sinh viên cần có những năng lực cơ bản về CNTT - TT để khai thác, tìm kiếm thông tin phục vụ cho công việc học tập của mình

Sinh viên có thể tận dụng được lợi thế của công nghệ để tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp cho mình Hiện nay, các công ty lớn đều thể hiện thông tin của mình trên không gian mạng, chẳng hạn như thông tin tuyển dụng, chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty đó Sinh viên cần nắm bắt được yêu cầu, mong muốn và chứng tỏ bản thân đáp ứng được các điều kiện mà doanh nghiệp cần tìm kiếm, từ đó trau dồi kỹ năng, kiến thức cho bản thân

Khi nhắc đến năng lực số, sinh viên thường cho rằng chỉ cần thành thạo word, exel là đủ hay những kiến thức tin học cơ bản Nhiều sinh viên vận dụng công nghệ số vào việc học vẫn còn lúng túng, chưa có kỹ năng tìm kiếm nguồn dữ liệu mở để làm các đề tài Do đó năng lực số trang bị cho sinh viên những kĩ năng mới Những kiến thức về năng lực số không chỉ là vận hành, sử dụng các thiết bị, phần mềm tin học văn phòng mà còn là những kỹ năng sáng tạo, kiến thức, tư duy về công nghệ số, các kỹ năng về quản lý và tổ chức thông tin; sử dụng thông tin phù hợp với đạo đức và pháp luật trong bối cảnh nghề nghiệp đặc thù

Hiện nay, có khá nhiều kênh trau dồi thêm kiến thức về kỹ năng số Nền tảng học tập trực tuyến công dân số (congdanso.edu.vn) và những tài liệu hướng dẫn về chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp là những website, tài liệu hữu ích để học tập kỹ năng số Tại đây, sinh viên có thể được học tập các kiến thức bổ ích, cấp chứng chỉ, tiếp cận tài liệu hướng dẫn, hay thậm chí học được thêm cả nhiều kỹ năng khác như kỹ năng mềm, kỹ năng xin việc, kĩ năng giao tiếp, khởi nghiệp, … Đây là những kỹ năng đặc biệt quan trọng cần có để người lao động và sinh viên có thể tham gia vào thị trường lao động, trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng cơ bản để có được vị trí việc làm có thu nhập tốt trong tương lai

Thứ hai, tiện ích trong học tập và nghiên cứu: Năng lực số giúp sinh viên dễ

dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin trên internet Sự phát triển của công nghệ số mở ra cánh cửa cho sinh viên tiếp cận một lượng lớn tài liệu và thông tin trực tuyến Việc có thể truy cập những nguồn tài nguyên phong phú này giúp sinh viên nghiên cứu cho các bài nghiên cứu, báo cáo và đồ án một cách toàn diện và hiệu quả hơn

Tăng cường hiệu suất học tập: năng lực số giúp tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác Công nghệ số cho phép sinh viên sử dụng công cụ tìm kiếm mạnh mẽ để tìm kiếm thông tin và tài liệu một cách nhanh chóng và chính xác thông qua sử dụng các ứng dụng ghi chú số, quản lý tài liệu số và công cụ đánh dấu trang web để tổ chức và lưu trữ thông tin nghiên cứu của mình một cách có hệ thống và dễ dàng truy cập Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc tìm kiếm thông tin truyền thống trong thư viện hoặc các nguồn tài liệu giấy Ngoài ra, sử dụng công nghệ thông tin và các công cụ số giúp sinh viên tổ chức và quản lý thời gian học tập nhanh, hiệu quả hơn Họ có thể sử dụng ứng dụng và phần mềm quản lý thời gian, ghi chú số và lịch biểu trực tuyến để giữ cho mình luôn tổ chức và tiến bộ trong học tập

Nâng cao kỹ năng sáng tạo và sáng tạo: thông qua việc tiếp cận, sử dụng công nghệ và số hóa cho phép sinh viên thể hiện sự sáng tạo của mình qua việc tạo ra các dự án kỹ thuật số như trang web, ứng dụng di động, video hoặc nội dung đa phương tiện khác Điều này giúp họ phát triển kỹ năng sáng tạo và sáng tạo, làm giàu kinh nghiệm học tập và xây dựng hồ sơ cá nhân ấn tượng giúp tạo ra cơ hội hợp tác và giao tiếp giữa các sinh viên với nhau, giữa sinh viên và các nhà tuyển dụng trong các dự án học tập và nghiên cứu Điều này mở ra cơ hội cho sự hợp tác và giao tiếp toàn cầu và giúp sinh viên học hỏi từ người khác và xây dựng mối quan hệ mạng lưới

Thứ ba, thúc đẩy quá trình thực hiện chuyển đổi số của Học viện: Chuyển đổi

số là quá trình thay đổi gắn liền với việc ứng dụng công nghệ số vào mọi mặt đời sống xã hội Sớm được trang bị và nâng cao năng lực số, học sinh, sinh viên của Học viện nói chung và của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng nói riêng sẽ mang những trải nghiệm đến các công nghệ số từ cuộc sống thường ngày vào quá trình học tập, nghiên cứu cũng như làm việc Họ sẽ hòa nhập một cách thoải mái vào các hệ sinh thái chuyển đổi số mà học viện hay sau này là các doanh nghiệp, các đơn vị sử dụng lao động cung cấp

Cùng với nhiều lĩnh vực khác, chuyển đổi số trong quản trị văn phòng hiện nay đã trở thành một xu thế tất yếu không thể đảo ngược Với sự hỗ trợ của công nghệ và

nền tảng số, quá trình triển khai các hoạt động cốt lõi của văn phòng như thu thập, xử lý thông tin; văn thư - lưu trữ; tham mưu, tổng hợp; quản lý cơ sở vật chất … trở nên nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm và hiệu quả Riêng hoạt động tổng hợp trong văn phòng, một nghiệp vụ gắn bó chặt chẽ với thông tin và kỹ thuật thu thập, xử lý thông tin, ứng dụng công nghệ số là một yêu cầu bắt buộc nhưng cũng mang tính tự nhiên bởi những lợi ích vượt trội mà các công cụ số đem lại Việc áp dụng công nghệ số trong quá trình giảng dạy và học tập, trong phương pháp nghiên cứu khoa học hay các giải pháp hành chính, quản trị đều sẽ đạt hiệu quả tối ưu

Tóm lại, việc nâng cao năng lực số cho sinh viên giúp thành công trong học tập,

chuẩn bị một con đường sự nghiệp rộng mở trong tương lai trong thời đại thế giới ngày càng số hóa

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên

1.3.1 Yếu tố chủ quan

Bất kì một lĩnh vực, một vấn đề nào đó trong quá trình triển khai thực hiện đều có những yếu tố bên ngoài tác động Và quá trình học tập của sinh viên cũng không ngoại lệ Mà ở đây nhóm tác giả đang nghiên cứu về năng lực số, một khái niệm có phần mới mẻ đối với sinh viên, ít nhiều sẽ chịu tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau, từ đó dẫn đến những kết quả khác nhau Trong đó, các yếu tố chủ quan luôn mang tính quyết định Bởi các yếu tố chủ quan là cơ sở, là động lực để điều chỉnh các yếu tố khách quan

Trong số các yếu tố chủ quan, đầu tiên phải kể đến động cơ học tập kinh nghiệm và thực hành Cơ hội để áp dụng kiến thức và kỹ năng số trong các dự án thực tế và hoạt động ngoại khóa có thể giúp sinh viên phát triển năng lực số một cách hiệu quả

Hiện nay việc nâng cao năng lực số của sinh viên xuất phát từ nhiều lý do và trở thành một nhu cầu cần thiết đối với sinh viên Vấn đề về tâm lý và Tư duy như sự tự tin, sự kiên nhẫn và khả năng chịu áp lực có thể ảnh hưởng đến khả năng học tập và áp dụng công nghệ số của sinh viên

Qua đó có thể thấy sinh viên Khoa Lưu trữ học - Quản trị văn phòng nói riêng và sinh viên Học viện Hành chính quốc gia nói chung đã nhận thức được tầm quan trọng của năng lực số và xác định được động cơ đúng đắn trong việc nâng cao năng lực số Chính điều này sẽ giúp sinh viên có những định hướng cũng như khả năng chủ động học tập, nâng cao năng lực cho chính mình

Từ đây có thể thấy rằng, hiện nay sinh viên đang khá xa rời thực tế Phần trăm lớn chọn lý do là muốn cơ hội việc làm rộng mở, mức lương hấp dẫn Để có được những điều đó trước hết sinh viên cần trau dồi, nâng cao chất lượng kết quả học tập Sinh viên phải kết hợp với năng lực của bản thân, cố gắng học tập, bồi dưỡng tri thức Tuy nhiên, một số sinh viên lựa chọn khá ít Điều này cho thấy đang có sự lệch lạc trong suy nghĩ của sinh viên Bên cạnh đó, thực tế cho thấy, rất nhiều sinh viên còn khó khăn trong việc sử dụng công nghệ: đánh máy còn mổ cò, chưa thông thạo về world, excel, …

Bên cạnh động cơ học tập còn nhiều yếu tố khác xuất phát từ chủ quan sinh viên tác động đến quá trình học tập, trau dồi năng lực số Nhiều sinh viên chưa có phương pháp học tập, rèn luyện năng lực số Để đạt được kết quả tốt, phương pháp học đóng vai trò quan trọng Đối với năng lực số, sinh viên cần phát huy tính tự học, chú trọng việc “học đi đôi với hành”, phải bắt tay vào thực hành, nếu chỉ dừng lại ở việc học trong sách vở thì hiệu quả sẽ rất kém Việc lập kế hoạch chỉnh chu và kiên trì thực hiện theo là điều vô cùng cần thiết nếu muốn đạt kết quả cao trong học tập Với một bản kế hoạch cụ thể, sinh viên sẽ biết được mình đang hướng đến mục tiêu nào và cần làm những gì để đạt được mục tiêu đó Qua đó phân tích một số điểm mạnh, điểm yếu và các “nguồn lực” hiện tại của bản thân để đánh giá chính xác tiềm năng học tập của mình Đồng thời, sinh viên dễ dàng sắp xếp và quản lý thời gian một cách hiệu quả, tập trung vào những mục tiêu cụ thể, tránh bị rối loạn hoặc phân tán sự tập trung Ngoài ra, kế hoạch học tập giúp cho sinh viên cải thiện kỹ năng tự quản lý - một kỹ năng quan trọng của người trẻ trong thời đại cạnh tranh như hiện nay Việc lập kế hoạch, vạch ra lộ trình phát triển từng kỹ năng cụ thể và kiên trì thực hiện là “chìa khóa vàng” giúp sinh viên tháo gỡ những khó khăn trong việc phát triển năng lực số

Nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của năng lực số rất rõ ràng nhưng kỹ năng học tập, tiếp thu kinh nghiệm và định hướng học tập của sinh viên còn rất mơ hồ Bên cạnh đó là tính cách dễ từ bỏ, thiếu kiên trì, không có động lực, mục tiêu rõ ràng của sinh viên ngày nay

1.3.2 Yếu tố khách quan

Ngoài các yếu tố xuất phát từ chủ quan gây khó khăn trong việc nâng cao năng lực số, thì các yếu tố bên ngoài của môi trường cũng có ảnh hưởng không kém phần quan trọng có thể kể đến như:

Môi trường học tập: Cơ sở vật chất và công nghệ thông tin có thể ảnh hưởng

đến năng lực số của sinh viên Trường hợp có cơ sở hạ tầng tốt và tiện ích công nghệ hiện đại sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho sinh viên tiếp cận và sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình học tập

Thiếu môi trường thực hành trong thực tế: Kiến thức về năng lực số rất đa dạng

và phong phú, nó bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau từ việc vận hành các thiết bị và phần mềm đến việc tìm kiếm thông tin hay đảm bảo an toàn không gian mang, kết nối tương tác trong môi trường số, sáng tạo nội dung số Việc thực hành sẽ giúp các bạn sinh viên có thể nhớ lâu hơn, nhận ra sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế từ đó rút ra được kinh nghiệm để áp dụng vào thực tế tại môi trường làm việc sau này

Tài nguyên hỗ trợ: Sự hỗ trợ từ các nguồn tài nguyên như thư viện kỹ thuật số,

phòng máy tính, phần mềm hỗ trợ, và các khóa học bổ sung cũng ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên Vì môi trường thực tế ở trường chủ yếu chỉ tập trung cho các máy tính tìm kiếm thông tin cho sinh viên mà chưa đầu tư cho các thiết bị phần mềm khác Khi sinh viên có nhu cầu và mong muốn sử dụng mà các điều kiện bên ngoài không đủ tiêu chuẩn để phục vụ được thì sẽ hạn chế đi nhu cầu học hỏi của sinh viên

Khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ: Sự tiếp cận và kỹ năng sử dụng công

nghệ thông tin của sinh viên đóng vai trò quan trọng Những sinh viên có kỹ năng sử dụng công nghệ tốt hơn thường có khả năng học tập và thích nghi với môi trường số hóa tốt hơn Ngoài ra, chưa có những lớp đào tạo và bồi dưỡng về năng lực số và thiếu thông tin, tài liệu trong quá trình phát triển năng lực số Không có lớp hướng dẫn và thiếu thông tin, tài liệu đã làm cho sinh viên gặp khó khăn lớn nhất đó chính là thiếu kiến thức chuyên môn, mà không có kiến thức thì không thể thực hành nó trong thực tế được

Môi trường xã hội và gia đình: Môi trường xã hội và gia đình có thể ảnh hưởng

đến việc sinh viên được tiếp xúc và áp dụng công nghệ thông tin trong cuộc sống hàng ngày Nhiều sinh viên do điều kiện ngoại cảnh như nhà thiếu điều kiện, sinh sống tại vùng sâu vùng xa khó có đủ điều kiện, thiết bị, môi trường tiếp xúc với công nghệ số từ sớm như những sinh viên sống tại những tỉnh thành phố phát triển có cơ hội tiếp xúc với công nghệ số từ sớm Điều này tạo ra một môi trường ủng hộ và khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin

Như vậy, có thể thấy được rằng những yếu tố khách quan bên ngoài cũng ảnh

hưởng không kém đến năng lực số sinh viên nói chung và sinh viên của Khoa Lưu trữ học - Quản trị văn phòng nói riêng Các yếu tố thường xoay quanh các vấn đề thời gian, môi trường thực hành thực tế kết hợp các điều kiện về cơ sở vật chất, thông tin và tài liệu tham khảo tạo nên một môi trường học tập hỗ trợ và thúc đẩy năng lực số của sinh viên

1.4 Nội dung và tiêu chí của khung năng lực số

Dựa trên cơ sở so sánh các khung năng lực quốc tế, tham khảo cách tiếp cận của Facebook trong các khóa học We Think Digital, nhóm nghiên cứu đã đề xuất một mô hình khung năng lực số cho sinh viên gồm 7 nhóm năng lực với 26 tiêu chuẩn sau [5,78]

Hình 1.1: Mô hình khung năng lực số cho sinh viên

Tầm quan trọng của năng lực số được chứng minh qua những nỗ lực của nhiều quốc gia và khu vực nhằm phát triển và hoàn thiện tiêu chuẩn năng lực số và chiến lược để tăng cường năng lực này cho công dân nước mình đặc biệt là giới trẻ, học sinh

sinh viên

Dựa trên những phát hiện từ tham vấn chuyên sâu và tham vấn trực tuyến, UNESCO đã đề xuất một phiên bản khung năng lực số hay còn được hiểu là các tiêu chuẩn năng lực số trên cơ sở bổ sung vào những nội dung hiện có của khung năng lực số châu u Các nhóm năng lực được mô tả cụ thể sau đây:

- Nhóm 1: Vận hành thiết bị và phần mềm: Nhận dạng và sử dụng các

công cụ phần cứng và công nghệ nhận diện dữ liệu, thông tin và nội dung số để vận hành các công cụ và công nghệ Vận hành thiết bị số là nhận biết và sử dụng các chức năng và tính năng của công cụ phần cứng và công nghệ Vận hành phần mềm trên thiết bị số là nhận biết và hiểu được dữ liệu, thông tin hoặc nội dung số cần thiết để vận hành công cụ phần mềm và công nghệ

- Nhóm 2: Năng lực thông tin và dữ liệu: Là làm rõ được các nhu cầu của thông

tin định vị và truy cập được dữ liệu, thông tin và nội dung số; Đánh giá chính xác các nguồn thông tin và nội dung của chúng; lưu trữ, quản lý và tổ chức dữ liệu và nội dung số

• Đọc lướt các trang mạng xã hội, tìm kiếm và lọc dữ liệu, thông tin và các nội dung số Làm rõ nhu cầu thông tin cần thiết, tìm kiếm được dữ liệu, thông tin và nội dung trong môi trường số, truy cập đến các nội dung và nắm được mối quan hệ, tạo lập và làm mới chiến lược tìm kiếm cá nhân

• Đánh giá dữ liệu, xử lý thông tin và các nội dung số: Phân tích, so sánh và đánh giá một cách nghiêm túc độ tin cậy và tính xác thực của dữ liệu, thông tin và nội dung số; Phân tích, diễn giải và đánh giá dữ liệu

Quản lý dữ liệu, thông tin và các nội dung số: Tiến hành tổ chức, lưu trữ và truycập dữ liệu, thông tin và nội dung trong môi trường số và tổ chức xử lý các nội dung trong một hệ thống có tính cấu trúc

Nhóm 3: Giao tiếp và hợp tác: Tương tác, trao đổi, giao tiếp và hợp tác thông

qua công nghệ số; tương tác qua các trang mạng xã hội thông qua các dịch vụ số công cộng; Tự quản lý định danh và uy tín số của cá nhân

• Tương tác thông qua công nghệ số: Tương tác thông qua các công nghệ số khác nhau; Hiểu các công cụ giao tiếp số thích hợp với bối cảnh nhất định

• Chia sẻ thông qua công nghệ số: Chia sẻ dữ liệu, thông tin và nội dung số với người khác thông qua các công cụ số phù hợp; Đóng vai trò trung gian, hiểu các

nguyên tắc về trích dẫn, tham khảo và chỉ chỗ

• Thực hành vai trò công dân thông qua công nghệ số: Tương tác xã hội thông qua việc sử dụng các dịch vụ số công cộng cũng như cá nhân; Tìm kiếm cơ hội cho việc tự nâng cao năng lực và thực hành vai trò công dân qua các công nghệ số số phù hợp

Cộng tác trong công việc thông qua công nghệ số: Sử dụng công cụ và công nghệ số để hợp tác, cùng thiết kế, tạo lập các nguồn tin và tri thức

 Giao tiếp qua mạng internet: Nhận thức được các chuẩn mực hành vi và kinh nghiệm khi sử dụng công nghệ số và tương tác trong môi trường số; Áp dụng các chiến lược giao tiếp với từng nhóm công chúng mục tiêu riêng; Nhận thức được sự đa dạng về văn hóa và thế hệ trong môi trường số

 Quản lý định danh số: Tạo lập và quản trị định danh số của cá nhân hay nhóm; Bảo vệ uy tín số; Quản trị những dữ liệu mà một người tạo ra thông qua nhiều công cụ, dịch vụ hay môi trường số

- Nhóm 4: Sáng tạo nội dung số: Tạo lập và biên tập nội dung số Nâng cấp và

kết hợp thông tin và nội dung số vào vốn tri thức sẵn có, đồng thời hiểu rõ về các giấy phép và bản quyền được áp dụng; Biết cách đưa ra các lệnh dễ hiểu cho một hệ thống máy tính

• Phát triển nội dung số: Tạo lập và biên tập nội dung số ở các định dạng khác nhau, nhằm biểu đạt bản thân qua các công cụ số

• Kết hợp và tái tạo nội dung số: Sửa đổi, tinh chỉnh, nâng cấp và kết hợp thông tin và nội dung số vào vốn tri thức sẵn có nhằm tạo ra các nội dung và tri thức mới, nguyên bản và phù hợp

• Các giấy phép và bản quyền: Hiểu rõ cách áp dụng các giấy phép và bản quyền đối với dữ liệu, thông tin và nội dung số

• Lập trình: Thiết kế và phát triển một chuỗi lệnh dễ hiểu cho hệ thống máy tính để giải quyết một vấn đề nhất định hay một nhiệm vụ cụ thể

- Nhóm 5: An ninh và an sinh số: bảo vệ các thiết bị, nội dung, dữ liệu thông

tin cá nhân và quyền riêng tư trong môi trường số; bảo vệ sức khỏe và tinh thần con người; nhận thức rõ về tác động của công nghệ số đối với hạnh phúc xã hội và hòa nhập xã hội; nhận thức về ảnh hưởng của công nghệ số và việc sử dụng chúng đối với môi trường

• Bảo quản các thiết bị: Bảo vệ các thiết bị và nội dung số; từ đó hiểu rõ nguy

cơ và thách thức trong môi trường số; hiểu về các biện pháp bảo đảm an toàn và an ninh, quan tâm đến độ tin cậy và quyền riêng tư của cá nhân

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư: Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trong môi trường số; biết cách sử dụng và chia sẻ thông tin định danh cá nhân đồng thời biết bảo vệ chính mình và người khác; hiểu chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ số và cách sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng

Bảo vệ môi trường: Nhận thức về ảnh hưởng của công nghệ số và việc sử dụng chúng đối với môi trường

- Nhóm 6: Giải quyết vấn đề: Nhận diện nhu cầu và vấn đề, giải quyết vấn đề

trong môi trường số; Sử dụng công cụ số để đổi mới quy trình và sản phẩm; Cập nhật quá trình

phát triển của công nghệ số

• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật: Nhận diện các vấn đề kỹ thuật khi vận hành các thiết bị và sử dụng môi trường số; Giải quyết vấn đề (từ các sự cố trước mắt tới các vấn đề phức tạp hơn)

• Nhận diện nhu cầu và đáp ứng công nghệ: Đánh giá các nhu cầu và nhận diện, đánh giá, lựa chọn, sử dụng các công cụ và công nghệ thích hợp để đáp ứng những nhu cầu cần thiết; để điều chỉnh và tùy biến môi trường số phục vụ cho nhu cầu cá nhân (VD: phân quyền)

Tư duy sáng tạo trong sử dụng công nghệ số: Sử dụng công cụ, dụng cụ và công nghệ để tạo lập tri thức và đổi mới quy trình và sản phẩm; tham gia cá nhân hoặc theo nhóm vào quy trình nhận thức để hiểu và giải quyết vấn đề trong môi trường số hiện nay

Nhận diện vấn đề năng lực số: Nhận thức được khi nào thì năng lực số của lực số của mình; tìm kiếm cơ hội để tự phát triển và cập nhật quá trình phát triển của công nghệ số

• Tư duy tính toán: Phân tích vấn đề tính toán thành các bước tuần tự và logic đảm bảo tính chính xác cao, tạo ra giải pháp cho cả con người và hệ thống máy tính

Nhóm 7: Năng lực liên quan đến nghề nghiệp: Vận hành các công nghệ

số; hiểu, phân tích và đánh giá dữ liệu, thông tin và nội dung số đặc thù cho một lĩnh vực cụ thể để

phân tích và đánh giá dữ liệu, thông tin và nội dung số đặc thù cho một lĩnh vực

cụ thể để phù hợp với từng loại nghề nghiệp Biết kết hợp và vận dụng dữ liệu, thông tin và nội dung số vào trong trong một lĩnh vực cụ thể

Việt Nam hiện nay là một trong những nước đang trong quá trình chuyển đổi số nền kinh tế, đặc biệt là trong lĩnh vực công với sự cam kết mạnh mẽ từ Chính phủ Đây phải là sự cố gắng của toàn bộ hệ thống, quá trình này đòi hỏi nước ta phải chuẩn bị một đội ngũ nhân lực có năng lực số tương xứng để thích ứng và làm chủ công nghệ trong các lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội Việc nghiên cứu khung năng lực số và xây dựng chương trình đào tạo năng lực số cho những người trẻ, cụ thể là sinh viên nói chung và sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia nói riêng là một bước đi cần thiết quan trọng cho nền giáo dục đại học Việt Nam Nghiên cứu này là bước đầu tiên của tiến trình đào tạo nguồn nhân lực số - đề xuất khung năng lực số cơ bản

TIỂU KẾT CHƯƠNG I

Năng lực số vẫn còn là khái niệm tương đối mới mẻ đối với sinh viên Tuy nhiên đây là một trong những yếu tố, kỹ năng vô cùng cần thiết trong xã hội ngày nay Năng lực số tạo ra nhiều cơ hội trong học tập cũng như trong sự nghiệp sau này của mỗi chúng ta mà đặc biệt là đối với sinh viên Đòi hỏi sinh viên và các bộ phận liên quan phải quan tâm hơn nữa đạt được kết quả tốt đẹp

Trong thời kỳ đổi mới, công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước việc giao lưu về công nghệ số, về truyền thông, ngoại ngữ giữa nước ta với các quốc gia khác trên thế giới ngày càng tăng, và trong quá trình giao lưu đó đòi hỏi chúng ta phải biết chọn lọc những tinh hoa, những điều tích cực, hòa nhập nhưng không hòa tan Cần học hỏi kinh nghiệm từ bạn bè quốc tế góp phần phát huy năng lực số trong việc hiện đại hóa nền hành chính Việt Nam

Chính vì vậy, để làm được điều đó đòi hỏi mỗi sinh viên cần phải nhận thức rõ và đủ về vị trí, vai trò của năng lực số từ các bài giảng của thầy cô, thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng như các quy định của pháp luật

Thông qua chương I, nhóm tác giả đã hệ thống hóa các khái niệm có liên quan về khung năng lực số Cùng với đó là các vấn đề có liên quan như vị trí, tầm quan trọng, lợi ích của khung năng lực số cho sinh viên Từ cơ sở lý luận trên là nền tảng để đi sâu nghiên cứu tại chương II của đề tài

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG – HỌC VIỆN HÀNH

CHÍNH QUỐC GIA

2.1 Khái quát về khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

2.1.1 Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

2.1.1.1 Lịch sử hình thành Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng là một đơn vị thuộc Học viện Hành chính Quốc gia có các tên gọi là “Hành chính văn phòng” (giai đoạn 2001-2004), “Khoa Hành chính văn phòng và Thông tin Thư viện” (giai đoạn 2004 - 2008), “Khoa Quản trị văn phòng” (giai đoạn 2008 đến 2023), “Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng” (giai đoạn 2023 đến nay)

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia được thành lập trên cơ sở sắp xếp và tổ chức lại từ Khoa Văn bản và Công nghệ hành chính, Học viện Hành chính Quốc gia và Khoa Văn thư, Lưu trữ; Khoa Quản trị văn phòng của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cũ

Theo Quyết định số 65/QĐ-HCQG ngày 18/01/2023 của Giám đốc Học viện Hành chính Quốc gia quy định chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Khoa Lưu

trữ học và Quản trị văn phòng, Khoa có chức năng đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa

học và tư vấn về công nghệ hành chính, văn bản học quản lý, lưu trữ học và quản trị văn phòng Ngoài ra Khoa có nhiệm vụ chính là giảng dạy, nghiên cứu khoa học, tham mưu cho Giám đốc Học viện về nội dung, chương trình, giáo trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng về chính phủ điện tử, chính phủ số, văn bản học quản lý, thủ tục hành chính, văn hóa công vụ, văn thư, lưu trữ, quản trị văn phòng, quản trị công sở; tiếng Việt và giao tiếp hành chính và các nội dung khác liên quan đến công nghệ hành chính và kỹ năng hành chính

2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng có 68 giảng viên, viên chức (tính đến tháng 4/2023), trong đó có 03 giảng viên cao cấp, 38 giảng viên chính, 25 giảng viên, chuyên viên; 02 PGS.TS; 26 TS; 36 ThS, 04 cử nhân) Lãnh đạo khoa gồm 01 Trưởng khoa, 03 Phó Trưởng khoa Khoa có 05 bộ môn: Công nghệ hành chính, Văn bản hành

Bộ môn Quản trị văn phòngBộ môn Lưu

trữBộ môn Văn

thưBộ môn

Văn bản hành chínhBộ môn

Công nghệ hành chính

Ban lãnh đạo khoa( 04 người)

chính, Văn thư, Lưu trữ, Bộ môn Quản trị văn phòng

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đảm nhận 78 môn học hệ đại học các

ngành Lưu trữ học, chuyên ngành Văn thư – Lưu trữ, ngành Quản trị văn phòng và ngành quản lý nhà nước; Quản lý chuyên môn chương trình đào tạo thạc sĩ ngành Lưu trữ học; 17 học phần chương trình thạc sĩ các ngành Quản lý công, Chính sách

công, Quản lý kinh tế, Ngành Luật hiến pháp và luật hành chính; 7 chuyên đề chương

trình bồi dưỡng quản lý nhà nước ngạch chuyên viên; 02 chuyên đề chương trình chuyên viên chính; 04 chuyên đề chương trình chuyên viên cao cấp; 05 chuyên đề thuộc các chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng, cấp sở, cấp vụ

Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

(Nguồn: tác giả)

Ban lãnh đạo khoa (04 người) Bộ môn Công nghệ hành chính (18 người), Bộ môn Văn bản hành chính (14 người), Bộ môn Văn thư (06 người), Bộ môn Lưu trữ (06 người), Bộ môn Quản trị văn phòng (13 người)

2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu đào tạo và một số thành tựu nổi bật của khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

Với gần 20 năm hình thành và phát triển, Khoa đã xác định sứ mệnh, tầm nhìn và triết lý giáo dục:

- Sứ mệnh: “Giúp người học phát huy những phẩm chất, năng lực tiềm ẩn của chính mình với một văn hoá giáo dục hiện đại; cung cấp cho người học chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học quản trị - hành chính văn phòng góp phần phát triển nguồn nhân lực phục vụ công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.”

- Tầm nhìn: “Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng phấn đấu trở thành đơn vị đào tạo có chất lượng cao, đạt chuẩn; đào tạo ra những con người mạnh khoẻ về thể

chất, mạnh mẽ về trí lực, đáp ứng được nhu cầu xã hội, sự phát triển và hội nhập của đất nước.”

- Triết lý: “Đào tạo theo nhu cầu xã hội: đào tạo cái gì xã hội và doanh nghiệp cần chứ không phải đào tạo cái gì mình có” Trong thời gian hoạt động trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đã và đang gặt hái được rất nhiều thành công Hiện nay, khoa đang đang quản lý hơn 1000 sinh viên, học viên hệ chính quy và hệ vừa làm vừa học Theo thống kê của Phòng Quản lý đào tạo Đại học và Phòng Công tác Sinh viên: trong 03 năm (từ năm 2016 đến năm 2018), số lượng sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị văn phòng có việc làm ngay trong năm đầu tiên sau khi ra Trường đạt 90% Đây là một con số ấn tượng so với nhiều trường Đại học trên địa bàn cả nước Khoa cũng tổ chức thành công nhiều các cuộc hội thảo, nói chuyện chuyên đề, hội thi nghiệp vụ, tham quan khu bảo tàng, khu lưu trữ Quốc gia,

2.2 Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng – Học viện Hành chính Quốc gia

2.2.1 Tổng quan tình hình hiểu biết về năng lực số của sinh viên

Hiểu biết chung về năng lực số: Tình hình hiểu biết và thực hiện của sinh viên

đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và cải thiện chất lượng giáo dục Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh, đa số sinh viên đều trang bị cho mình từ một đến hai thiết bị điện tử có thể kết nối, truy cập vào hệ thống mạng toàn cầu Các sinh viên sử dụng Smartphone và Internet thường xuyên nhưng mức độ hiểu biết về các khái niệm và kỹ năng cơ bản về năng lực số không phải lúc nào cũng cao Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát nhằm phân tích tổng quan về tình hình này dựa trên các thông tin mới nhất và thu được các kết quả như sau:

Hình 2.2: Biểu đồ khảo sát sinh viên về năng lực số

(Nguồn: Khảo sát)

Biểu đồ trên cho thấy nhiều sinh viên đã hiểu và có cái nhìn khái quát cơ bản về năng lực số Hơn 86% sinh viên hiểu được khái niệm về năng lực số, tuy nhiên vẫn có nhiều sinh viên chưa có cái nhìn đầy đủ về năng lực số trong thời đại công nghệ số phát triển này Năng lực số hiện nay cũng đã được Nhà trường đưa vào các học phần bắt buộc trong trường trình học của sinh viên, nhờ vậy sinh viên cũng đã phần nào tiếp cận và biết đến khái niệm năng lực số Do đó, một bộ phận sinh viên của Khoa cũng hiểu tầm quan trọng của năng lực số trong học tập và nghề nghiệp Điều này giúp sinh viên trau dồi kĩ năng hữu ích để hoàn thành các nhiệm vụ học tập, đồng thời đây cũng là yếu tố quan trọng khi tiến vào thị trường lao động, giúp sinh viên nắm bắt được các cơ hội mới và phát triển sự nghiệp của mình

Hiểu biết về năng lực của bản thân: Ngoài những hiểu biết chung chung về lý

thuyết thông qua các khái niệm thì sinh viên của Khoa bước đầu cũng đã hiểu và nắm rõ các kỹ năng để áp dụng các kiến thức, kỹ năng và công cụ số học vào việc giải quyết các vấn đề thực tế Qua quá trình khảo sát, thu thập và tổng hợp thông tin, đa số sinh viên đều được đào tạo về việc sử dụng thành thạo một số công cụ công nghệ thông tin như Word, Excel, PowerPoint Rất nhiều sinh viên đã hoàn thành các học phần và sở hữu chứng chỉ tin học cho mình với số điểm rất cao Trong một vài năm gần đây, sinh viên của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng cũng tham gia nhiều cuộc thi quốc tế về việc sử dụng Word, Excel, PowerPoint vào quá trình học tập và làm việc, đã giành được nhiều giải thưởng cao và huy chương Đây cũng là minh chứng cho thấy

sinh viên của Khoa cũng có ý thức trong việc trau dồi, học tập và nâng cao năng lực số cho bản thân

Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện kết quả tự đánh giá năng lực số của sinh viên thông qua mục đích sử dụng

(Nguồn: Khảo sát)

Đa số sinh viên sử dụng năng lực số của mình vào cuộc sống và học tập như thu thập dữ liệu, làm bài tập và tạo ra báo cáo (82%), quản lí thời gian, tài chính và công việc (80%), quản lí thông tin cá nhân (86,2%) cho thấy rằng các công cụ số hóa mang lại sự tiện ích và hiệu quả cao trong các hoạt động thường ngày của sinh viên Sinh viên sử dụng công nghệ và các công cụ số hóa để sử dụng nhiều tác vụ hơn từ việc thu thập số liệu đến phân tích và tạo báo cáo cho thấy sự linh hoạt và hiệu quả trong việc sử dụng công nghệ để giải quyết các công việc phức tạp giúp tiết kiệm thời gian và công sức Ngoài ra, họ cũng sử dụng công nghệ để quản lý thông tin cá nhân, tài chính, thời gian và công việc một cách dễ dàng hơn nhằm tránh sự mất mát về thông tin, lãng phí thời gian đồng thời phản ánh khả năng tổ chức và quản lý thông tin kỹ thuật số của họ

Có thể thấy, sinh viên hiện đang tự chủ hơn trong việc sử dụng công nghệ và năng lực số để quản lý và cải thiện các khía cạnh của cuộc sống và học tập của họ Ngoài những hiểu biết chung chung thì sinh viên cũng đã có trình độ năng lực số nhất định Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận sinh viên cảm thấy khá lạ lẫm và ít sử dụng năng lực số của mình vào các khía cạnh khác như sử dụng công cụ số học để hỗ trợ ra quyết

định (32.2%), tạo và trình bày thông tin (26.4%), phân tích dữ liệu về sức khỏe cá nhân hoặc cộng đồng (5.6%) Điều này phản ánh sự thiếu đồng nhất trong việc sử dụng công nghệ, nhiều sinh viên có khả năng sử dụng công nghệ linh hoạt hiệu quả nhưng họ chưa sử dụng năng lực số của mình vào nhiều khía cạnh khác nhau của cuộc sống và học tập Đa số sinh viên chưa nhận thức được tiềm năng và lợi ích của việc sử dụng công nghệ vào trong các lĩnh vực như ra quyết định, tạo và trình bày thông tin Đồng thời, cũng có thể là do thiếu kỹ năng cần thiết để thực hiện các hoạt động này bằng cách sử dụng công nghệ Chỉ số sử dụng công nghệ trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu về sức khỏe cá nhân hoặc cộng đồng thấp, nhưng điều này cũng cho thấy một cơ hội phát triển tiềm năng Nếu sinh viên được khuyến khích và hỗ trợ để phát triển kỹ năng này, họ có thể đóng góp tích cực vào việc giải quyết các vấn đề sức khỏe và xã hội thông qua việc sử dụng công nghệ và năng lực số của mình

2.2.2 Nhận thức của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng về năng lực số

Năng lực số không chỉ đơn thuần là những kỹ năng mà thực sự đó là một tư

duy, tư duy của con người hiện đại trong ky nguyên hiện đại và hội nhập Để đào tạo

ra nguồn nhân lực chất lượng cao, có năng lực số phù hợp, có khả năng thích ứng, sang tạo và làm chủ công nghệ, tham gia tích cực có hiệu quả vào quá trình chuyển đổi số và linh hoạt trước mọi biến động của thị trường lao động; trước tiên, cần ý thức rõ vai trò, tầm quan trọng của năng lực số đối với học sinh, sinh viên Sinh viên là lực lượng tri thức trẻ, lực lượng nòng cốt, đối tượng tiên phong trong nâng cao năng lực số của bản thân cũng như hỗ trợ cộng đồng nâng cao năng lực số

Để theo kịp xu hướng và chuẩn bị hành trang tiến vào thị trường lao động nhiều sinh viên của Khoa đã chủ động nâng cao năng lực số của bản thân Trong quá trình nghiên cứu, nhóm tác giả đã khảo sát sinh viên khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng sử dụng những phương tiện nào để nâng cao năng lực số của mình, thì thu được kết quả như sau:

Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện ý thức nâng cao năng lực số của sinh viên

(Nguồn: Khảo sát)

Theo kết quả khảo sát sinh viên nâng cao năng lực số thông qua sách và tài liệu chiếm 46%, thông qua các video hướng dẫn chiếm tới 43.7%, qua các khóa học trực tuyến 10.3% Như vậy, sinh viên hiện nay đã có sự nhận biết về các dịch vụ hỗ trợ học tập từ trường như thư viện Trường, tư liệu của Khoa, các thư viện điện tử Ngoài các kiến thức được tiếp cận từ các trường học, dưới sự phát triển của thời đại công nghệ số nhiều sinh viên còn được biết thêm về nhiều công cụ công nghệ thông tin khác và trau dồi cho bản thân nhiều kĩ năng khác giúp tạo nên nhiều ưu thế hơn so với người khác cả trong học tập lẫn công việc Nhiều sinh viên có ý thức chủ động tham gia học các khóa rèn luyện kĩ năng số như sáng tạo nội dung, biên tập và chỉnh sửa video thậm chí là lập trình… Nhờ sự chủ động tiếp cận, học hỏi nhanh nên họ đã đón đầu nhiều xu hướng công nghệ mới Điều này giúp nhiều sinh viên đạt được rất nhiều thành tích trong học tập thậm chí là công việc với mức lương đáng mơ ước khi còn là sinh viên trên ghế nhà trường Ngoài ra, hiện nay với sự phát triển của công nghệ, mạng xã hội và các trang tìm kiếm việc làm, sinh viên cũng đã tự nắm bắt thông tin về cơ hội nghề nghiệp, đồng thời cũng có thể thông qua các buổi tuyển dụng, thực tập và hội thảo do Nhà trường, Khoa tổ chức mà họ tích cực tham gia, cũng tìm thấy cơ hội việc làm cho mình Tuy nhiên, thực tế cũng vấn cho thấy vẫn còn có một phần không nhỏ vẫn chưa tận dụng được các cơ hội này và gần như không có sự chuyển mình trước sự tác động mạnh mẽ của công nghệ số

Để trở thành một công dân toàn cầu mỗi sinh viên cần cập nhật, học hỏi, tiếp

thu những cái mới, cái hay, có sự sáng tạo Trang bị cho mình đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cần thiết như:

- Kiến thức cơ bản về công nghệ: Nội dung này hầu như trường cao đẳng đại học nào cũng đều trang bị cho sinh viên Đối với sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng việc tiếp xúc với các công cụ thiết bị số là điều đương nhiên nên sinh viên cần nắm vững những kiến thức cơ bản về các công nghệ số như máy tính, Internet, phần mềm ứng dụng và thiết bị di động để phục vụ cho công việc hành chính sau này

- Việc sinh viên có ý thức an toàn và bảo mật thông tin trước những rủi ro trước sự phát triển càng ngày càng nhanh chóng của công nghệ bao gồm biết cách bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng, cũng như phân biệt các phương thức tấn công mạng và cách phòng tránh chúng Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, những người làm việc với các tài liệu lưu trữ và thông tin quản trị văn phòng Việc để rò rỉ thông tin hoặc quản lý thông tin không hiệu quả có thể gây ra hệ quả nghiêm trọng

- Sinh viên cần phát triển kỹ năng tìm kiếm thông tin và phân tích thông tin trực tuyến một cách đầy đủ, chính xác và hiệu quả Đối với người làm văn phòng việc phải xử lí và truyền đạt thông tin cho đồng nghiệp, cấp trên và đối tác diễn ra thường xuyên nên việc đánh giá tính đáng tin cậy của nguồn thông tin và xác minh thông tin trước khi sử dụng đóng vai trò vô cùng quan trọng Cung cấp thông tin đáng tin cậy phản ánh sự chuyên nghiệp và tận tâm của người làm văn phòng Điều này giúp xây dựng và duy trì uy tín cá nhân và tổ chức trong mắt đồng nghiệp, cấp trên và đối tác Các thông tin thu thập được ra cơ sở cho việc ra các quyết định hành chính việc đảm bảo thông tin chính xác giúp người làm văn phòng đưa ra các quyết định hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu suất công việc và thành công của tổ chức

- Ngoài thu thập thông tin trên các cơ sở dữ liệu thì thông tin còn có thể được thu thập tại các hội nghị, các cuộc làm việc nhóm trực tiếp Với sự phổ biến của học tập và làm việc từ xa, sinh viên cần có kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm trực tuyến tốt giúp trao đổi thông tin dữ liệu hiệu quả và thu thập được thêm nguồn thông tin mới và đa dạng có lợi rất lớn cho học tập và công việc sau này

- Sinh viên có khả năng quản lý thời gian và tài nguyên kỹ thuật số giúp tăng cường hiệu suất và tổ chức công việc của mình một cách hiệu quả nhất là khi học tập và làm việc tại môi trường văn phòng, nơi có nhiều nhiệm vụ cần được thực hiện đồng thời Quản lí và sử dụng tài nguyên kỹ thuật số một cách hiệu quả giúp tối ưu hóa các công việc phức tạp giúp tiết kiệm tối ưu thời gian và công sức Ngoài ra quản lý thời gian và tài nguyên kỹ thuật số tốt giúp sinh viên phát triển được các kĩ năng mềm như lập kế hoạch, báo cáo, giải quyết vấn đề

Nói chung, hiểu về năng lực số không chỉ là việc sử dụng công nghệ mà còn bao gồm cả kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để tận dụng tối đa các công cụ và tài nguyên số để đạt được mục tiêu cá nhân và học tập Ngoài ra còn mở rộng những cơ hội trong tương lai, đem lại nhiều lợi ích về nghề nghiệp sau này Khi đã hiểu, đã biết về năng lực số sinh viên sẽ nhận thức được lợi ích mà năng lực số đem lại Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát khi sinh viên sử dụng năng lực số đã thu lại được những lợi ích gì

Hình 2.5: Biểu đồ nhận thức của sinh viên về lợi ích của năng lực số

(Nguồn: Khảo sát)

Theo khảo sát, phần lớn sinh viên Khoa chia sẻ rằng năng lực số đem lại rất nhiều lợi ích giúp đỡ họ trong nhiều khía cạnh Lợi ích cao nhất mà năng lực số đem lại cho sinh viên là giúp tối ưu hóa thời gian làm việc tạo ra nhiều cơ hội tốt hơn cho sự

nghiệp (83%) điều này cho thấy sinh viên đã có nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của năng lực số trong việc nâng cao hiệu suất và cơ hội nghề nghiệp phản ánh một xu hướng tích cực và nhu cầu phát triển năng lực số trong môi trường học tập và công việc hiện nay Nhiều sinh viên nhận được lợi ích nhờ vào việc nắm vững các công cụ số nên tỉ lệ sinh viên cho rằng năng lực số đem lại nhiều lợi ích giúp thông thạo và nhanh nhạy hơn trong việc sử dụng các công cụ số chiếm 73.6% Ngoài ra, tỉ lệ sinh viên nhận thấy năng lực số cung cấp nguồn tài nguyên dữ liệu phong phú rất cao (65.5%) cho thấy họ nhận thức được những giá trị mà năng lực số đem lại thông qua các nguồn tài nguyên phong phú giúp nhận mạng tầm quan trọng của việc truy cập và sử dụng thông tin trong học tập và nghiên cứu Khi sử dụng năng lực số để giải quyết các vấn đề nhiều sinh viên đã phát hiện và khai thác được tiềm năng của bản thân trong các lĩnh vực khác (chiếm 62.1%) như các kĩ năng phân tích dữ liệu, kĩ năng quản lí thời gian và tổ chức công việc Nhiều sinh viên do có kỹ năng quản lý tổ chức công việc tốt giúp họ có thể công bằng giữa học tập và các công việc làm thêm Ngoài ra còn các tiềm năng khác như kĩ năng sáng tạo ra các sản phẩm số, kĩ năng kinh doanh và tiếp thị số, nhiều sinh viên vẫn đang ngồi trên ghế nhà trường như họ đã tiến hành kinh doanh từ có nhiều nguồn thu nhập khác nhau giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và nhận lại được nhiều kinh nghiệm có giá trị Năng lực số giúp họ có cơ hội được tiếp xúc nhiều hơn với những cơ hội phát triển mới và mang tính nhảy vọt trong sự nghiệp như các suất học bổng đi du học nước ngoài, cơ hội làm việc tại các công ty lớn đa quốc gia Các số liệu này cho thấy sinh viên đánh giá rất cao những lợi ích mà năng lực số mang lại phản ánh một nhận thức tích cực và đồng thuận về vai trò quan trọng của năng lực số trong việc tối ưu hóa thời gian, sử dụng công cụ số, cung cấp tài nguyên dữ liệu, và phát triển tiềm năng cá nhân Điều này nhấn mạnh sự cần thiết và cấp bách của việc nâng cao năng lực số trong cộng đồng sinh viên

Ngoài ra năng lực số giúp tiếp cận với các thiết bị số (49.4%), đây là một t lệ khá cao, cho thấy việc sử dụng thành thạo các thiết bị số là một lợi ích quan trọng mà nhiều sinh viên nhận thấy Việc tiếp cận và sử dụng hiệu quả các thiết bị số là nền tảng cho nhiều hoạt động học tập và công việc hiện đại Thỏa mãn nhu cầu giải trí (28.7%), tỉ lệ này tương đối thấp so với các lợi ích khác cho thấy rằng mặc dù năng lực số giúp thỏa mãn nhu cầu giải trí nhưng đó không phải lợi ích chính được sinh viên đánh giá cao có thể do sinh viên ưu tiên các khía cạnh học tập và công việc hơn so với giải trí