trang bị năng lực số cho sinh viên khoa lƣu trữ học và quản trị văn phòng học viện hành chính quốc gia

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN TRANG BỊ NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

TRANG BỊ NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG, HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

TRANG BỊ NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG, HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

Mã số: ĐTSV.2024.LTH&QTVP.07

Chủ nhiệm đề tài : Đồng Thị Bích Ngọc Thành viên tham gia : Bạch Thị Phương Liên

Hà Nội, 2024

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài nghiên cứu “ Trang bị năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia”, nhóm tác giả xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đã tạo điều kiện, hỗ trợ và giúp đỡ để nhóm nghiên cứu triển khai và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này

Đặc biệt, chúng em xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới ThS Trương Thị Mai Anh, giảng viên hướng dẫn đã chỉ dạy, quan tâm và cho chúng em những lời động viên cũng như bài học kinh nghiệm hữu ích để nhóm nghiên cứu hoàn thành đề tài

Do thời gian nghiên cứu và trình độ chuyên môn còn nhiều hạn chế, nhóm tác giả gặp nhiều khó khăn và không tránh khỏi những sai sót Vì vậy, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp phản hồi từ phía thầy, cô để bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn

Nhóm nghiên cứu xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

TM Nhóm nghiên cứu Chủ nhiệm đề tài

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Mô tả tóm tắt khung năng lực số cho sinh viên 13

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1 Tần suất gặp khó khăn trong việc vận hành thiết bị và phần mềm 24

Biểu đồ 2 Hình thức khai thác thông tin và dữ liệu 25

Biểu đồ 3 Tỷ lệ sinh viên hiểu và biết đến Luật an ninh mạng 27

Biểu đồ 4 Một số rủi ro thường gặp trong môi trường số 28

Biểu đồ 5 Hình thức sáng tạo nội dung số 30

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài: 1

2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu: 2

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: 5

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 5

5 Phương pháp nghiên cứu: 6

6 Giả thiết nghiên cứu 7

7 Đóng góp mới của đề tài 7

8 Cấu trúc dự kiến trong báo cáo tổng hợp kết quả nghiên cứu của đề tài 8

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC SỐ VÀ TRANG BỊ NĂNG LỰC SỐ 9

1.1 Một số khái niệm cơ bản 9

1.1.1 Chuyển đổi số 9

1.1.2 Năng lực số 10

1.1.3 Trang bị năng lực số 11

1.2 Giới thiệu khung năng lực số dành cho sinh viên 12

1.3 Vai trò của năng lực số 14

1.3.1 Đối với cá nhân 14

1.3.2 Đối với xã hội 16

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên 17

1.4.1 Yếu tố chủ quan 17

1.4.2 Yếu tố khách quan 18

Tiểu kết Chương 1 18

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN 20

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG, 20

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 20

2.1 Khái quát về Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia 20

2.2 Sự cần thiết phải trang bị khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia 21

2.3 Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia 23

2.3.1 Về khả năng vận hành thiết bị và phần mềm 23

2.3.2 Về khả năng khai thác thông tin và dữ liệu 25

2.3.3 Về khả năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường số 26

2.3.4 Về kỹ năng an toàn số 27

2.3.5 Về sáng tạo nội dung số 29

2.4 Đánh giá thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia 31

2.4.1 Ưu điểm 31

2.4.2 Hạn chế 32

2.5 Nguyên nhân 33

Tiểu kết Chương 2 35

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRANG BỊ NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG, HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 36

3.1 Về phía nhà trường 36

3.2 Về phía Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 38

3.3 Về phía sinh viên 40

Tiểu kết Chương 3 43

KẾT LUẬN 44

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

PHỤ LỤC 1 47

MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài:

Trải qua nhiều cuộc cách mạng khoa học kĩ thuật, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin đã giúp cho nhu cầu tạo lập, truyền dẫn và khai thác thông tin trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả cao Chính vì vậy, thế giới đã nhanh chóng bước vào một kỷ nguyên mới- mang tên chuyển đổi số (Digtital Transformation), là việc sử dụng dữ liệu và công nghệ số để thay đổi tổng thể và toàn diện cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất của cá nhân, tổ chức Tại Việt Nam, theo FPT Digital, chuyển đổi số là quá trình thay đổi từ mô hình truyền thống sang doanh nghiệp

số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IOT) hay điện toán đám mây (Cloud), [1] Chuyển đổi số là quá trình phát triển bao gồm:

Số hóa (Digitization) là chuyển thông tin thực sang dạng số để dễ dàng lưu trữ, tìm kiếm, chia sẻ Ứng dụng kỹ thuật số vào các quy trình nghiệp vụ, sử dụng phần mềm

để làm cho các hoạt động trở lên đơn giản và hiệu quả hơn Đó là một xu hướng tất yếu khách quan, diễn ra trên mọi mặt của đời sống xã hội, và Việt Nam không đứng ngoài quá trình đó Chính phủ Việt Nam đã và đang có những chính sách rất cụ thể để thúc đẩy chuyển đổi số một cách toàn diện như Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 được ban hành theo Quyết định số 749/QĐ- TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ, hướng tới “mục tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu” hay Nghị quyết Đại hội lần thứ XIII của Đảng xác định một trong những nội dung định hướng phát triển đất nước giai đoạn 2021 – 2030 đó là: “đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, phát triển kinh tế số trên nền tảng khoa học và công nghệ”

Quá trình chuyển đổi số đã tác động mạnh mẽ đến tất cả các cấp, các ngành, lĩnh vực, đời sống kinh tế, xã hội Đối với những người làm công tác văn phòng và đặc biệt là những sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng bởi khi đẩy mạnh phát triển Chính phủ số, xã hội số, giao dịch điện tử, thương mại điện tử, Điều đó dẫn đến nguồn nhân lực văn thư, lưu trữ, quản trị văn phòng phải xử lý công việc, nghiệp vụ chuyên môn trên nền tảng công nghệ số Bên cạnh đó, khi xã hội càng phát triển thì vòng đời công nghệ càng ngắn, điều đó yêu cầu nguồn nhân lực vừa phải thực hiện công việc chuyên môn trên nền tảng kỹ thuật số, vừa phải năng động để thích ứng

và làm chủ những công nghệ mới, hiện đại phục vụ yêu cầu của hoạt động chuyên môn Chính vì vậy, công nghệ, các nền tảng số và đặc biệt là xây dựng khung năng lực

số cho nguồn nhân lực trở thành những nhân tố đặc biệt quan trọng trong sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi cộng đồng và mỗi cá nhân

Hiện nay, đã có một số nghiên cứu về vấn đề chuyển đổi số và năng lực số, tuy vậy đa số tác giả chỉ mới đề cập đến thực trạng hay tác động của chuyển đổi số, chưa tập trung khai thác lĩnh vực trang bị năng lực số cho nguồn nhân lực, đặc biệt là sinh viên lực lượng nòng cốt của trong xã hội số trong tương lai gần Xuất phát từ những lý

do trên đã thúc đẩy nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu về đề tài “Trang bị năng lực số

cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia”

2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu:

Phải thừa nhận rằng hoạt động Trang bị năng lực số là một hoạt động quan trọng, đóng vai trò then chốt và ảnh hưởng trực tiếp đối với sự phát triển của đất nước hiện nay Chính vì vậy vấn đề này đã trở thành đề tài thu hút sự quan tâm, chú ý của nhiều tác giả, những người làm công tác nghiên cứu, rất nhiều bài viết và công trình khoa học đã và đang nghiên cứu về năng lực số ở nhiều khía cạnh khác nhau:

2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước:

Giáo trình, sách chuyên khảo

TS Đỗ Văn Hùng (2022), Cẩm nang phát triển năng lực số cho sinh viên, Nxb

Đại học Quốc gia Hà Nội, giúp bạn chủ động phát triển năng lực số của bản thân, tận dụng những cơ hội mà công nghệ mang lại để trở thành công dân số toàn cầu [2]

PGS TS Bùi Quang Tuấn, TS Hà Huy Ngọc (2022), Chuyển đổi số- Kinh

nghiệm quốc tế và lộ trình cho Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia Sự thật, bàn đến

những kinh nghiệp về chuyển đổi số trên thị trường quốc tế, định hình thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam, từ đó đề xuất lộ trình chuyển đổi số cho nước nhà Cung cấp cái nhìn tổng quan về các vấn đề chuyển đổi số, đồng thời cho thấy vị trí của Việt Nam so với các nước trên đường đua số hóa thông qua các trụ cột như chính phủ số, kinh tế số, xã hội số Để so sánh, phân tích và vạch ra các bước chuyển đổi số, các tác giả đã bóc tách những bài học kinh nghiệm từ mô hình chuyển đổi số ở nhiều quốc gia trên thế giới như Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Đan Mạch [3]

Công trình nghiên cứu (Đề tài, đề án, luận văn, luận án)

Lê Vũ Quỳnh Châu (2022), Chuyển đổi số trong quản lý nguồn nhân lực tại các

ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, Luận văn thạc sĩ- Trường Đại học Ngoại

Thương, bài viết đã hệ thống hóa và làm rõ một số lý luận cơ bản về chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực tại các ngân hàng TMCP Việt Nam Bên cạnh đó còn lý giải được sự cần thiết và mục đích của công tác chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực ở các tổ chức tài chính ngân hàng Việt Nam và đưa ra những kiến nghị, đề xuất để nâng cao hoạt động chuyển đổi số trong quản lý nguồn nhân lực tại các ngân hàng TMCP Việt Nam [4]

Bài viết đăng trên các tạp chí khoa học, kỉ yếu hội thảo khoa học

TS Nguyễn Hồng Duy (2023), Chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị văn

phòng- những vấn đề đặt ra, Hội thảo khoa học Chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị

văn phòng, đã khẳng định chuyển đổi số đã và đang là xu hướng mà quản trị văn

phòng cần hướng tới để giải quyết các vấn đề của chính mình nhằm phát huy hiệu quả

và vai trò đối với sự phát triển của mỗi cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp Các giải pháp công nghệ số là nền tảng để văn phòng và hoạt động văn phòng thay đổi về phương pháp quản lý cũng như các thao tác, quy trình, nghiệp vụ, xây dựng môi trường làm việc hiện đại, minh bạch và hiệu quả Bên cạnh đó, những thách thức từ chuyển đổi số cũng tạo áp lực để con người trong lĩnh vực quản trị văn phòng cần phải xác định rõ những việc cần làm, trong đó sự thay đổi về nhận thức, tư duy đóng vai trò then chốt [5]

TS Nguyễn Thị Hồng (2023), Phát triển nguồn nhân lực văn thư- lưu trữ và

quản trị văn phòng đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, Hội thảo khoa học “Văn thư, lưu

trữ và quản trị văn phòng trong bối cảnh chuyển đổi số”, khẳng định sự phát triển của khoa học công nghệ đã và đang tác động trực tiếp đến công tác văn thư- lưu trữ và quản trị văn phòng, chỉ ra những vấn đề về nguồn nhân lực trong lĩnh vực lưu trữ và quản trị văn phòng trong thời đại số hiện nay và đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực [6]

TS Trần Đức Hòa, TS Đỗ Văn Hùng (2021), Khung năng lực số cho sinh viên

Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số, Nxb Tạp chí Thông tin và Tư liệu, đã nghiên

cứu khái quát bối cảnh chuyển đổi số và nhu cầu về nhân lực có năng lực số Nghiên cứu đối sánh một số khung năng lực số đang được sử dụng phổ biến hiện nay trên thế giới, từ đó đề xuất một khung năng lực số dành cho sinh viên Việt Nam với bảy nhóm

năng lực: Vận hành thiết bị và phần mềm; Năng lực thông tin và dữ liệu; Giao tiếp và hợp tác trong môi trường số; Sáng tạo nội dung số; An ninh và an toàn trên không gian mạng; Học tập và phát triển kỹ năng số và Năng lực số liên quan đến nghề nghiệp [7]

ThS Đồng Văn Ngọc (2021), Một số đề xuất đổi mới phương pháp dạy học tại

các trư ng cao đ ng giáo d c nghề nghiệp trong th i ỳ chuyển đổi số, Nxb Tạp chí

Giáo dục, nghiên cứu và đề xuất một số đổi mới phương pháp dạy học tại các trường cao đẳng giáo dục nghề nghiệp thích ứng với kỷ nguyên chuyển đổi số Điều này đặt

ra cho hệ thống các trường cao đẳng giáo dục nghề nghiệp nói chung 8

PGS TS Nguyễn Thị Thu Vân (2021), Chuyển đổi số trong các cơ sở giáo d c

đại học, Học viện Hành chính Quốc gia, đề cập đến các nội dung và điều kiện chuyển

đổi số trong cơ sở giáo dục đại học cùng một số vấn đề đặt ra [9]

2.2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài:

Giáo trình, sách chuyên khảo

Thomas M Siebel (2021), Cuốn sách Oigital Transformation- Chuyển đổi số,

sống sót và bứt phá trong kỉ nguyên s p đổ hàng loạt, phân tích một trong những rủi

ro lớn nhất, đồng thời cũng là cơ hội lớn nhất mà bất kỳ tổ chức công và tư nào trên thế giới cũng sẽ phải đối mặt: chuyển đổi số [10]

Robin Speculand (2021), Cuốn sách World’s Best Ban : A Strategic Guide to

Digital Transformation (Ngân hàng tốt nhất thế giới: Phương hướng chiến lược để chuyển đổi số), đã đưa ra một góc nhìn thực tế về các ngân hàng DBS thành công

trong việc chuyển đổi thông qua ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là phương pháp mà

bộ phận nhân sự đã áp dụng cho việc quản lý để giữ chân đến 90% nhân viên có ý định rời đi 11

Bài viết đăng trên các tạp chí khoa học

Mark Raskino-Graham Waller (2020), Chuyển đổi số đến cốt lõi- nâng tầm

năng lực lãnh đạo cho ngành nghề, doanh nghiệp và chính bản thân bạn, Nxb Thông

tin & Truyền thông, cuốn sách giúp người đọc hiểu Bạn cần trở thành ai và bạn phải làm mới lại bản thân như thế nào để phát triển như một nhà lãnh đạo trong kỷ nguyên số? Thông tin hữu ích để chuyển đổi số thành công, mỗi doanh nghiệp và đội ngũ lãnh đạo cần tự làm mới mình, bắt đầu bằng việc xác định các chiến lược tổng thể chủ đạo, sau đó dẫn dắt tổ chức của họ ở ba cấp độ: ngành nghề, doanh nghiệp và bản thân [12]

Nicolas Windpassinger (2020), Internet vạn vật (IoT): Chuyển đổi số hay là

chết, Nxb Thông tin & Truyền thông, phân tích hiện tượng chuyển đổi số từ công nghệ

đến mô hình kinh doanh, từ các tổ chức am hiểu kỹ thuật số đến các chiến lược, tất cả đều theo một phương pháp tinh tế và độc đáo Đưa ra đánh giá những tiềm năng và hứa hẹn của IoT, cũng như cách để chuẩn bị chiến lược chuyển đổi số một cách thành công cho tất cả các doanh nghiệp [13]

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:

3.1 Mục tiêu nghiên cứu:

Dựa trên việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực số và trang bị năng lực số

và khái quát thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG Qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm trang bị năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Tìm hiểu và hệ thống các cơ sở lý luận liên quan tới năng lực số và trang bị năng lực số

- Khảo sát và đánh giá về thực trạng năng lực số của sinh viên khoa Lưu trữ học

và Quản trị văn phòng, HVHCQG

- Từ những phân tích, nghiên cứu trên, đề xuất một số giải pháp trang bị năng lực số cho sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG

4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu:

+ Đối tượng nghiên cứu: Trang bị năng lực số cho sinh viên Khoa LTH&QTVP, Học viện hành chính Quốc gia

+ Phạm vi nội dung:

Nghiên cứu về các chương trình đào tạo của Khoa LTH&QTVP

Năng lực số của giảng viên

Năng lực số của sinh viên

+ Phạm vi thời gian: Đề tài Trang bị năng lực số cho sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành Chính Quốc Gia được nhóm tác giả nghiên cứu từ giai đoạn năm 2023 đến năm 2024 Trong đó bao gồm: các tài liệu, nghiên cứu về năng lực số từ năm 2019 đến 2023; thông tin qua khảo sát trực tiếp với sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành Chính Quốc Gia từ tháng 02/2023

đến 04/2023

5 Phương pháp nghiên cứu:

Để thực hiện thành công các nhiệm vụ nghiên cứu và mục tiêu đã đặt ra, tác giả

đã sử dụng tuần tự các phương pháp nghiên cứu sau đây trong quá trình làm bài:

5.1 Phương pháp luận

Đề tài này được tác giả nghiên cứu dựa trên các phương pháp nghiên cứu khoa học như:

- Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của Mác-Lenin: Trong đề

tài này, tác giả đã vận dụng phương pháp luận của chủ nghĩa Mác-Lenin làm nền tảng trong việc tìm kiếm, xây dựng hệ thống tài liệu, lựa chọn và vận dụng những phương pháp phân tích phù hợp với đề tài Qua đó cung cấp những tri thức cần thiết cho phần các cơ sở lý luận của đề tài đồng thời cung cấp những tri thức để nhóm tác giả thực hiện các phương pháp tiếp theo

- Quan điểm, chính sách của Đảng và Nhà nước về chuyển đổi số, năng lực số :

Những quan điểm và chính sách của Nhà nước đối với sự phát triển của chuyển đổi số

và năng lực số là yếu tố quan trọng Vì vậy, nhóm tác giả lấy căn cứ dựa theo quan điểm, chính sách này để lựa chọn các tài liệu phù hợp với pháp luật, phân tích và đưa

ra những quan điểm đúng đắn cho các tài liệu đã lựa chọn

5.2 Phương pháp thu thập tài liệu

- Số liệu sơ cấp: Là công cụ nghiên cứu chính trong việc thu thập thông tin liên

quan đến vấn đề nghiên cứu của đề tài Được sử dụng để xây dựng phiếu điều tra và bảng hỏi dựa trên các tiêu chí của bài nghiên cứu từ đó làm căn cứ để đưa ra những nhận định, đánh giá về văn hóa ứng xử của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG

- Số liệu thứ cấp: Thu thập các thông tin, số liệu dựa trên kết quả nghiên cứu

các đề tài có liên quan tại khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG

Đối tượng khảo sát lấy số liệu sơ cấp: Nhóm tác giả thu thập thông qua quá trình điều tra bằng bảng hỏi đồng thời phỏng vấn trực tiếp với đối tượng là sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, HVHCQG

Các dữ liệu sơ cấp cần thu thập bằng các phương pháp: Thiết kế bảng câu hỏi trên google forms gửi đến từng đối tượng khảo sát để trả lời; Tiến hành phỏng vấn sâu

để thấy được thực trạng năng lực số của sinh viên Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

5.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp

Thông qua việc nghiên cứu tài liệu và các kết quả điều tra của các phương pháp trước đó nhóm tác giả tiến hành phân tích các kết quả theo từng bộ phận để có những hiểu biết sâu sắc về năng lực số của sinh viên Sau đó liên kết các bộ phận đó lại để có một hệ thống tri thức tổng hợp đầy đủ về đối tượng và đưa ra các kết luận của bài nghiên cứu

Trong đó, các phương pháp thuộc nhóm thu thập, xử lý thuộc tiếp cận định tính, định lượng là khác nhau

6 Giả thuyết nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế- xã hội phát triển và hội nhập, năng lực số là vô cùng cần thiết và quan trọng đối với sinh viên Việc ứng dụng công nghệ số vào học tập giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm, khai thác và sử dụng thông tin hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và tìm kiếm việc làm trong tương lai Tuy nhiên, năng lực của sinh viên hiện nay chưa đáp ứng được những yêu cầu đặt ra trong khung năng lực số, kiến thức của sinh viên còn nhiều mặt hạn chế Chính vì vậy, nếu không trang bị năng lực số, sinh viên sẽ gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tiêu cực đến chuyển đổi số quốc gia

Vậy những yếu tố ảnh hưởng đến việc trang bị năng lực số cho sinh viên là gì?

Có thể là do chưa có phương pháp học tập, rèn luyện hiệu quả, không kiên trì hay không có động lực, Do đó, nếu có những biện pháp hiệu quả được thực hiện nhằm trang bị năng lực số cho sinh viên thì những vấn đề nêu trên sẽ nhanh chóng được khắc phục

7 Đóng góp mới của đề tài

Đóng góp về mặt lý luận: Kết quả của bài nghiên cứu có ý nghĩa to lớn góp phần hệ thống hóa và củng cố hệ thống cơ sở lý luận vấn đề năng lực số và trang bị năng lực số cho sinh viên, nguồn nhân lực trẻ của đất nước Ngoài ra, nhóm tác giả cũng góp phần đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả trang bị năng lực số của sinh viên

Đóng góp về mặt thực tiễn: Đề tài khái quát về thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia, các yếu

tố ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên và đề xuất các giải pháp trang bị năng lực

số cho sinh viên sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành

chính Quốc gia

8 Cấu trúc dự kiến trong báo cáo tổng hợp kết quả nghiên cứu của đề tài

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Tài liệu tham khảo, cấu trúc của đề tài bao gồm 3 chương, cụ thể:

Chương 1 Cơ sở lý luận về năng lực số

Chương 2 Thực trạng năng lực số của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia

Chương 3 Đề xuất giải pháp trang bị năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC SỐ VÀ TRANG BỊ NĂNG

LỰC SỐ 1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Chuyển đổi số

Khái niệm Chuyển đổi số nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà nghiên cứu với những góc nhìn khác nhau, mỗi tác giả đưa ra khái niệm dựa trên hướng nghiên cứu của mình

Tác giả Lindsay Herbert (2020) trong cuốn sách Digital transformation đã định nghĩa “Chuyển đổi số thực thụ không phải chỉ là thiết lập một hạ tầng công nghệ cho doanh nghiệp mà là kiến tạo năng lực thích nghi và tối ưu thành công các công nghệ cũng như quy trình mới cả ở hiện tại và trong tương lai”.[14]

Cách hiểu này cũng được định nghĩa gần như tương tự trong cuốn Cẩm nang Chuyển đổi số của Bộ Thông tin và Truyền thông (2021) “Chuyển đổi số là thay đổi quy trình mới, mô hình tổ chức mới, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc cung cấp dịch vụ mới”.[15]

Theo Microsoft (2022), Chuyển đổi số là “quá trình sử dụng các công nghệ và quy trình kinh doanh mới để tối ưu hóa, tự động hóa và hiện đại hóa hoạt động kinh doanh của một tổ chức” Một sự đổi mới kinh doanh được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT), cung cấp những cách mới để hiểu, quản lý và chuyển đổi cho các hoạt động kinh doanh của họ chính là chuyển đổi

số

Trên thế giới, chuyển đổi số (Digital Transformation) được bắt đầu nói đến nhiều vào khoảng năm 2015, phổ biến từ 2017 Ở Việt Nam, thuật ngữ này được đề cập nhiều khoảng năm 2018 Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chương trình chuyển đổi số Quốc gia vào ngày 03/6/2020 với tầm nhìn đến năm 2030 “Việt Nam trở thành quốc gia số, ổn định và thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới; đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý, điều hành của Chính phủ, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phương thức sống, làm việc của người dân, phát triển môi trường số an toàn, nhân văn, rộng khắp”

Như vậy, chuyển đổi số là sự phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ

sự tiến bộ vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số

Từ những định nghĩa trên có thể hiểu rằng chuyển đổi số là một quá trình có sự tác

động bởi yếu tố ngoại lực (sự phát triển của cách mạng 4.0) và yếu tố nội lực (khát vọng đổi mới và hội nhập) thúc đẩy con người tư duy về phương thức làm việc mới nhanh hơn, minh bạch, tiết kiệm hơn bằng việc kế thừa và phát huy giá trị to lớn của nền tảng công nghệ kĩ thuật bao gồm: công nghệ truyền thông thế hệ thứ năm (5G), kết nối vạn vật (IOT), điện toán đám mây (Cloud computing), trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence), phân tích dữ liệu lớn (Big data analytics), các hệ thống quản trị dữ liệu (Data management systems) để tạo ra những dịch vụ tiện ích nhằm mang lại những hiệu quả tốt hơn trong thời đại kỹ thuật số

Có thể thấy, chuyển đổi số vừa là mục tiêu vừa là yêu cầu của sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi tổ chức, doanh nghiệp Điều này bắt nguồn từ sự tiến bộ không ngừng của khoa học và công nghệ, đặt ra nhu cầu cải tiến và thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Chuyển đổi số không đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mới mà còn là quá trình tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả hoạt động, tác động sâu rộng đến tất cả lĩnh vực của cuộc sống xã hội Việc thích ứng với chuyển đổi số đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng công nghệ vào công việc hàng ngày Điều này giúp tăng cường năng suất lao động, cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm, cũng như mở rộng tầm nhìn và cơ hội phát triển cho các tổ chức và doanh nghiệp Qua đó, chuyển đổi số không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần vào

sự phát triển bền vững của xã hội và cộng đồng Nó không chỉ có tính thời điểm mà là quá trình cải biến để thích ứng với sự phát triển của khoa học công nghệ và các mục

tiêu quản trị, tác động tới mọi lĩnh vực của đời sống xã hội

1.1.2 Năng lực số

Theo Jane Secker, khái niệm năng lực số đã hình thành trong khoảng hơn 20 năm và thường được sử dụng cùng lúc với các khái niệm như kỹ năng số, năng lực thông tin, năng lực truyền thông hay năng lực học thuật (Secker, 2018) Tranh cãi xảy

ra xung quanh việc khái niệm bao trùm lên khái niệm nào, khái niệm nào quan trọng hơn, cũng như nhận thức về vai trò của công nghệ, thái độ, hành vi trong các khái niệm này Tuy nhiên, tựu chung lại, có một khối lượng thông tin khổng lồ đang tồn tại dưới dạng số và người học cần có khả năng nghi ngờ hợp lý, tư duy phản biện để đánh giá và nắm bắt được cách thức sử dụng các công cụ số trong chia sẻ thông tin phục vụ

nghiên cứu và biểu đạt chính bản thân mình

Khái niệm năng lực số do UNESCO Institude for Statistics đề xuất: “Digital

literacy is the ability to access, manage, understand, integrate, communicate, evaluate and create information safely and appropriately through digital technologies for employment, decent jobs and entrepreneurship It includes competences that are variously referred to as computer literacy, ICT literacy, information literacy and media literacy” (UNESCO Institute for Statistics, 2018)

Theo UNESCO năm 2018, năng lực số là khả năng truy cập, quản lý, hiểu, kết hợp, giao tiếp, đánh giá và sáng tạo thông tin một cách an toàn và phù hợp thông qua công nghệ số để phục vụ cho các công việc từ đơn giản đến phức tạp cũng như khởi nghiệp Năng lực số là tổng hợp của năng lực sử dụng máy tính, năng lực công nghệ thông tin, năng lực thông tin và năng lực truyền thông

Năng lực số, hay khả năng làm việc và tư duy trong môi trường số học, đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích thông tin một cách hợp lý và tư duy phản biện

Nó giúp cho việc đánh giá thông tin trở nên chính xác hơn và nắm bắt được cách sử dụng hiệu quả các công cụ số trong việc chia sẻ thông tin để phục vụ cho nghiên cứu

và biểu đạt ý kiến Năng lực số được coi là yếu tố quan trọng để đạt được thành công trong học tập, nghiên cứu và phát triển sự nghiệp Không chỉ giúp cho việc xử lý thông tin một cách chính xác và nhanh chóng mà còn giúp người sử dụng hiểu rõ hơn về thế giới xung quanh thông qua các dữ liệu số Việc nắm vững năng lực số cũng mở ra cánh cửa cho việc tham gia vào cộng đồng quốc tế trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển công nghệ, từ đó nâng cao vị thế và cơ hội cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn Vì vậy, việc rèn luyện năng lực số không chỉ là một yếu tố quan trọng mà còn là một yếu tố sống còn để thành công trong môi trường học tập, nghiên cứu và sự nghiệp Học cách sử dụng công cụ số một cách hiệu quả sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu và phát triển bản thân mình một cách toàn diện

1.1.3 Trang bị năng lực số

Trang bị năng lực số là khái niệm đề cập đến việc sử dụng công nghệ số để nâng cao hiệu suất và khả năng làm việc của cá nhân hay tổ chức Nó bao gồm việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông để tối ưu hóa quy trình làm việc, tạo ra giá trị và cải thiện hiệu quả hoạt động Trang bị năng lực số không chỉ đề cập đến việc sử dụng công nghệ mà còn chú ý việc phát triển kỹ năng số để tương thích với môi trường kinh doanh hiện đại Bên cạnh đó, trang bị năng lực số cũng có thể hiểu là khái niệm mô tả khả năng của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân trong việc sử dụng

công nghệ số để giải quyết vấn đề, tạo ra giá trị và tiến xa trong thời đại số hóa

Như vậy, có nhiều cách hiểu, định nghĩa khác nhau về khái niệm trang bị năng lực số Trong đó có khái niệm “ Trang bị năng lực số là nhằm nâng cao nhận thức và hiểu biết về ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động kinh tế - xã hội để giúp cho chúng ta có thể dễ dàng hiểu, tiếp cận, tìm kiếm và khai thác sử dụng thông tin một cách hiệu quả.”

Để thành công trong thời đại số hóa ngày nay, việc đầu tư vào trang bị năng lực

số là vô cùng quan trọng Điều này không chỉ giúp cá nhân hay tổ chức tận dụng tối đa hiệu suất làm việc mà còn giúp họ thích ứng và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh Bằng cách học hỏi và áp dụng công nghệ số một cách thông minh, có thể mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng mới để phát triển bản thân và hoạt động công việc một cách hiệu quả hơn Và để trang bị năng lực số hiệu quả, cá nhân cần học cách sử dụng các công cụ số như phần mềm, ứng dụng, và máy tính để tối ưu hóa công việc hàng ngày Họ cũng cần hiểu về cách thức sử dụng dữ liệu để ra quyết định thông minh và tinh nhạy với thị trường Đồng thời, việc liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức mới là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển năng lực số theo thời gian việc chủ động nâng cao kỹ năng số không chỉ giúp cá nhân tự tin và linh hoạt trong công việc mà còn giúp họ thích nghi và tiến bộ trong môi trường làm việc ngày càng phức tạp và đa dạng Hãy không ngần ngại khám phá và áp dụng công nghệ số vào cuộc sống và công việc hàng ngày để trở thành một người có năng lực số mạnh mẽ và hiệu

quả

1.2 Giới thiệu khung năng lực số dành cho sinh viên

Với mục tiêu phát triển năng lực số toàn diện cho sinh viên để họ trở thành những công dân số có trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong học tập và phát triển nghề nghiệp sau này, Dự án “Nâng cao năng lực số cho sinh viên” giữa Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn với Tập đoàn Meta (Facebook trước đây) được triển khai trong 2 năm 2021-2022 với kết quả là đã xây dựng được khung năng lực số lần đầu tiên tại Việt Nam Bên cạnh khảo sát từ sinh viên Nhà trường, Khung năng lực này được xây dựng trên cơ sở tham khảo các khung năng lực đang được sử dụng rộng rãi hiện nay như: UNESCO (2018), Ủy ban Liên hợp Hệ thống thông tin (JISC, 2017), Microsoft (2021)…

Năng lực số của mỗi cá nhân được phát triển dựa trên các nền tảng của năng lực

thấu hiểu, tư duy phản biện, giải quyết vấn đề, đổi mới và sáng tạo Từ cơ sở đó, Dự

án đã đưa ra Khung năng lực số cho sinh viên gồm 7 nhóm năng lực với 26 tiêu chuẩn (Đây là thông tin tham khảo từ một Dự án nghiên cứu, không phải hệ thống lý thuyết được đúc kết từ nhiều nguồn tài liệu nên chỉ mang tính chất tham khảo)

Bảng 1.1 Mô tả tóm tắt khung năng lực số cho sinh viên

STT Nhóm năng lực Các tiêu chuẩn năng lực số

- Xác định nhu cầu thông tin

- Tìm kiếm thông tin

- Đánh giá thông tin

- Quản lý và lưu trữ thông tin

- Sử dụng và phân phối thông tin

- Tham gia hiệu quả cộng đồng/nhóm/diễn đàn trực tuyến

- Thực hiện quyền và dịch vụ công qua nền tảng số

- Ứng xử trên môi trường mạng theo chuẩn mực đạo đức và pháp luật

- Cộng tác trong công việc thông qua công nghệ số

sinh số

- Kiểm soát dấu chân số

- Bảo vệ danh tính số và quyền riêng tư

- Duy trì an sinh số (cân bằng số, nhận biết rủi ro)

- Bảo vệ môi trường trong quá trình sử dụng thiết bị và dịch

- Tạo lập nội dung số (công cụ và phương pháp)

- Áp dụng các cơ sở pháp lý trong xây dựng, phát triển và

sử dụng nội dung số

- Tham gia vào quá trình xây dựng, phát triển ứng dụng

- Sử dụng công nghệ số cho đặc thù công việc

- Nhận biết, đánh giá nội dung và dữ liệu đặc thù

- Sử dụng công nghệ vào khởi nghiệp Đây là mô hình đang được Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội áp dụng để nâng cao năng lực số cho sinh viên và đạt được hiệu quả khả quan Các năng lực cụ thể được mô tả trong từng nhóm năng lực lớn này cũng

có sự phân loại, sắp xếp theo hướng bớt đề cao yếu tố kỹ thuật trong các thao tác, tập trung ứng dụng công nghệ vào thực tiễn thông qua thái độ, sự thấu cảm, tư duy phản biện, giải quyết vấn đề, đổi mới sáng tạo

1.3 Vai trò của năng lực số

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, năng lực số đóng vai trò then chốt và là chìa khóa

để phát triển và hội nhập Kinh nghiệm của các nước phát triển và các nước công nghiệp mới nổi tiếng trên thế giới cũng như các nước trong khu vực Châu Á- Thái Bình Dương đã chỉ rõ, trong những điều kiện cần thiết để hội nhập và phát triển thì chuyển đổi số là điều kiện tiên quyết, là phương diện đắc lực và hữu hiệu trong tiến trình hội nhập và phát triển Muốn hoàn thiện công cuộc chuyển đổi số thì điều đầu tiên cần lưu ý chính là trang bị năng lực số cho nguồn nhân lực Nghiên cứu về phương diện này, nhóm tác giả đã đưa ra 2 nhóm vai trò của năng lực số bao gồm nhóm vai trò đối với cá nhân và nhóm vai trò đối với xã hội

1.3.1 Đối với cá nhân

Hiện nay xã hội ngày càng phát triển, với sự thay đổi nhanh chóng của cuộc cách mạng 4.0 các cá nhân cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng Cần nhận thức được tầm quan trọng của năng lực số, từ đó học tập để nâng cao năng lực số của bản thân, ứng dụng những kỹ năng số vào cuộc sống hằng ngày, mở rộng giao tiếp trên mạng xã hội và luôn theo dõi các xu hướng của công nghệ hiện đại Năng lực số có vai trò quan trọng đối với cá nhân, cụ thể:

Thứ nhất, năng lực số giúp các cá nhân nâng cao hiệu quả công việc và học tập,

sử dụng công nghệ để hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết vấn đề, giao tiếp và quản lý

thông tin hiệu quả hơn Nhờ có năng lực số, người lao động có thể tự động hóa các tác

vụ lặp đi lặp lại, cộng tác với nhóm thông qua các công cụ trực tuyến, tiếp cận kho tàng tri thức khổng lồ trên internet Năng lực số cũng giúp học sinh, sinh viên học tập trực tuyến, cập nhật kiến thức liên tục và nâng cao khả năng tự học

Thứ hai, nâng cao năng lực số còn giúp các cá nhân mở rộng cơ hội nghề nghiệp, bởi nhu cầu về nhân lực có năng lực số ngày càng cao trong mọi ngành nghề Năng lực số giúp con người có lợi thế cạnh tranh trong thị trường việc làm Nhiều công việc hiện nay yêu cầu ứng viên có khả năng sử dụng các phần mềm chuyên dụng, quản lý mạng xã hội, thiết kế đồ họa, Nắm vững các kỹ năng số sẽ giúp mỗi cá nhân

dễ dàng tìm kiếm được công việc phù hợp cũng như phát triển sự nghiệp của mình

Thứ ba, tham gia vào nền kinh tế số, năng lực số giúp con người mua sắm, thanh toán, kinh doanh trực tuyến hiệu quả Nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ,

mở ra nhiều cơ hội khởi nghiệp và phát triển kinh tế dựa trên nền tảng công nghệ Nắm vững các kỹ năng số sẽ giúp mọi người biết cách tham gia vào nền kinh tế số, tạo dựng thương hiệu cá nhân và phát triển kinh doanh hiệu quả Hiện nay, có rất nhiều công việc trên nền tảng số có thể kiếm được thu nhập cao, tùy thuộc vào kỹ năng và chuyên môn của mỗi cá nhân Ví dụ như: Chuyên gia công nghệ thông tin (Lập trình viên, kỹ

sư phần mềm, nhà phát triển ứng dụng, chuyên gia an ninh mạng, ); Chuyên gia marketing kỹ thuật số (Chuyên gia SEO, chuyên gia SEM, nhà quản lý mạng xã hội, ); Thương mại điện tử;

Thứ tư, nâng cao năng lực số cũng là nâng cao chất lượng cuộc sống, năng lực

số giúp con người kết nối với mọi người, giải trí và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến một cách tiện lợi Nhờ có năng lực số, con người có thể thanh toán hóa đơn trực tuyến, đặt lịch khám bệnh online, tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến, Có thể nói, sở hữu năng lực số giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo điều kiện cho con người sống hạnh phúc, tiện nghi hơn

Và cuối cùng, góp phần thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số, năng lực số là yếu

tố then chốt để thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số quốc gia Nâng cao năng lực số của người dân sẽ giúp đẩy nhanh quá trình ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao vị thế quốc gia trên trường quốc tế

Như vậy, năng lực số có vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi cá nhân Thông

qua năng lực số, cá nhân sẽ có thêm những kiến thức mới, rèn luyện khả năng nghiên cứu mọi lúc mọi nơi, hoàn thiện bản thân và hướng sinh viên có những thay đổi tích cực nhằm thích nghi với sự thay đổi và phát triển của xã hội

1.3.2 Đối với xã hội

Có thể nói, năng lực số đóng vai trò rất quan trọng đối với xã hội Trong bối cảnh kinh tế - xã hội ngày càng hội nhập và phát triển, năng lực số giúp xã hội thay đổi

từ mô hình truyền thống sang môi trường số bằng cách áp dụng công nghệ mới, thay đổi phương thức, quy trình làm việc cũng như văn hóa và hoạt động trong đời sống xã hội Năng lực số tạo ra cơ hội kinh doanh mới thông qua các ứng dụng công nghệ, nền tảng trực tuyến và các mô hình kinh doanh số Sự phát triển của năng lực số giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, giao thông và quản lý đô thị

Công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng để cung cấp thông tin, tư vấn các dịch vụ trực tuyến giúp người dân có thể dễ dàng truy cập và sử dụng một cách hiệu quả Nhờ có năng lực số mà việc truy cập kiến thức và giáo dục một cách dễ dàng

và rộng rãi, cung cấp cơ hội học tập và giảng dạy trực tuyến, các khóa học từ xa, những nguồn tài liệu uy tín cải thiện trình độ học vấn, rèn luyện các kỹ năng cho mọi người trên thế giới Là nền tảng phương tiện kết nối tương tác xã hội, trao đổi thông tin giữa các cá nhân, tổ chức và cộng đồng, đồng thời tạo ra môi trường cho sự bày tỏ, chia sẻ ý kiến, ý tưởng, kinh nghiệm, trải nghiệm

Trong hoạt động kinh tế - xã hội, với chức năng là bộ máy tham mưu giúp việc trực tiếp cho các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp trong công tác quản lý điều hành Ứng dụng công nghệ số nhằm đảm bảo cho hoạt động của cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp diễn ra thuận lợi, hiệu quả, giúp giải quyết nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống thông suốt kịp thời Và là trung tâm, đầu mối thông tin, đóng vai trò tổ chức, kiểm soát các nguồn thông tin và quy trình nghiệp vụ; với việc tích hợp thông minh các công nghệ, quy trình và năng lực kỹ thuật số sẽ đảm bảo thông tin chính thức của cơ quan được cung cấp đầy đủ, có giá trị pháp lý Còn là nơi tổ chức các hoạt động đối nội - đối ngoại; việc thực hiện các hoạt động giao tiếp không chỉ trực tiếp tại trụ sở cơ quan,

tổ chức doanh nghiệp mà còn có hình thức trực tuyến Vì vậy, sự chuyên nghiệp đó giúp việc sử dụng công nghệ, quy trình và năng lực kỹ thuật số sẽ góp phần nâng cao

vị thế, uy tín và góp phần quảng bá thương hiệu của cơ quan

Như vậy, Việt Nam đã nhìn nhận rất rõ ràng tầm quan trọng của năng lực số

cho công cuộc chuyển đổi số quốc gia và cho sự phát triển của đất nước Tuy nhiên, cần đưa ra những chiến lược nâng cao năng lực số đúng đắn, có tầm nhìn và lộ trình bài bản, phù hợp với điều kiện của đất nước và phù hợp với từng giai đoạn trong công cuộc chuyển đổi số

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên

1.4.1 Yếu tố chủ quan

Quá trình học tập của sinh viên chịu tác động bởi những yếu tố chủ quan và khách quan khác nhau, từ đó cũng sẽ dẫn đến những kết quả khác nhau Trong đó, các yếu tố chủ quan luôn mang tính chất quyết định, là cơ sở, là động lực để thực hiện và điều chỉnh các yếu tố khách quan

Trong các yếu tố chủ quan, đầu tiên phải kể đến động cơ học tập, mỗi sinh viên phải xác định cho bản thân mục tiêu và nhu cầu, có thể là nâng cao kết quả học tập và nghiên cứu, tăng khả năng cạnh tranh của bản thân hay muốn ứng dụng vào cuộc sống

và nghề nghiệp tương lai Khi đã nhận thức được tầm quan trọng của năng lực số và xác định được động cơ học tập đúng đắn thì sẽ giúp sinh viên có những định hướng cũng như khả năng chủ động học tập, hoàn thiện bản thân

Yếu tố chủ quan thứ hai ảnh hưởng tới năng lực số của sinh viên chính là phương pháp học tập Thực tế, hầu hết sinh viên đang loay hoay tìm cho bản thân một

phương pháp học tập phù hợp, đạt hiệu quả cao Chỉ khi tìm được phương pháp học

tập phù hợp với bản thân và yêu cầu của môn học, sinh viên mới có thể tiếp thu kiến thức một cách nhanh chóng, hiệu quả Đối với năng lực số, sinh viên cần phát huy tính

tự học, chú trọng việc “học đi đôi với hành” Chính vì vậy, khi sinh viên học không có

kế hoạch, không kiên trì hay không có động lực thì việc học tập và nâng cao năng lực

số sẽ vô cùng khó khăn Xây dựng phương pháp học tập phù hợp chính là việc lập một

kế hoạch chỉnh chu và kiên trì thực hiện theo Với một bản kế hoạch cụ thể, sinh viên

sẽ biết được mình đang hướng đến mục tiêu nào và cần những gì để đạt được mục tiêu

đó Qua đó còn phân tích được điểm mạnh, điểm yếu và các “nguồn lực” hiện tại của bản thân để đánh giá đúng tiềm năng học tập của mình Đồng thời, sinh viên dễ dàng sắp xếp và quản lý thời gian một cách hiệu quả, tập trung vào những mục tiêu cụ thể, tránh bị rối loạn hoặc phân tán sự tập trung Ngoài ra, kế hoạch học tập cũng giúp sinh viên cải thiện kỹ năng tự quản lý - một kỹ năng quan trọng của người trẻ trong thời đại cạnh tranh như hiện nay Bên cạnh những yếu tố trên, có thể kể đến yếu tố tư duy và

thái độ, tư duy linh hoạt và thái độ tích cực sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc tiếp nhận và hiểu biết về các kỹ năng số; khuyến khích hỗ trợ để phát triển một cách toàn diện và hoàn thiện hơn;

Như vậy, có thể thấy đa số các vấn đề mà sinh viên gặp phải đều xuất phát từ

kỹ năng cá nhân Dù nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của năng lực số rất rõ ràng nhưng kỹ năng học tập, tiếp thu kinh nghiệm và định hướng học tập còn rất mơ

hồ và bên cạnh đó là tính cách dễ từ bỏ, thiếu kiên trì, không có động lực hay tư duy

và thái độ của sinh viên ngày nay

1.4.2 Yếu tố khách quan

Ngoài các yếu tố chủ quan gây khó khăn trong việc nâng cao năng lực số, thì các yếu tố khách quan cũng có những ảnh hưởng quan trọng Trong đó, yếu tố thiếu môi trường thực hành là yếu tố đầu tiên Kiến thức về năng lực số rất đa dạng và phong phú, nó bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau từ việc vận hành các thiết bị và phần mềm đến việc tìm kiếm thông tin hay tương tác trong môi trường số, sáng tạo nội dung

số, thậm chí là các vấn đề an ninh hay an toàn không gian mạng Việc thực hành sẽ giúp sinh viên có thể nhớ lâu hơn và nhận ra sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế Nhìn chung, sinh viên hiện nay học tập và thi cử thông qua các bài tiểu luận, các bài nghiên cứu, Chủ yếu sử dụng các phần mềm như Word, Excel, PowerPoint mà không dành nhiều thời gian để nghiên cứu một môi trường mới hơn

Ngoài ra, yếu tố cơ sở hạ tầng và chất lượng giáo dục cũng có ảnh hưởng khá lớn đến việc nâng cao năng lực số của sinh viên, khi nhà trường chưa cung cấp đủ các thiết bị cần thiết cho sinh viên Chính vì vậy khi sinh viên có nhu cầu sử dụng mà cơ

sở vật chất lại không đáp ứng điều kiện thì sẽ làm giảm tinh thần học hỏi của sinh viên

Như vậy, có thể thấy được rằng những yếu tố khách quan bên ngoài cũng ảnh hưởng không kém đến năng lực số sinh viên Các yếu tố thường xoay quanh các vấn

đề thời gian, môi trường thực hành thực tế kết hợp các điều kiện về cơ sở vật chất, thông tin và tài liệu tham khảo Chính vì thế, cần phải chủ động hơn trong việc xây dựng kế hoạch đầu tư hay cần có sự điều chỉnh về nội dung giảng dạy cũng như là cơ

sở vật chất để sinh viên có môi trường học tập và rèn luyện tốt nhất

Tiểu kết Chương 1

Tóm lại, trong chương 1 nhóm tác giả đã khái quát các nội dung năng lực số Nhóm nghiên cứu trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu đi trước đã khái quát và đưa ra

một số khái niệm cơ bản như: khái niệm chuyển đổi số, khái niệm năng lực số, khái niệm trang bị năng lực số Đồng thời giới thiệu khung năng lực số toàn cầu và khung năng lực số dành cho sinh viên Trên cơ sở đó, nhóm nghiên cứu đề cập đến vấn đề năng lực số với các khía cạnh như: Vai trò của năng lực số, khái quát những yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến năng lực số của sinh viên Những vấn đề lí luận và pháp lý trên sẽ là cơ sở cho việc nghiên cứu về thực trạng năng lực số và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia ở các chương tiếp theo

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG,

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 2.1 Khái quát về Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng là khoa chuyên môn thuộc Học viện Hành chính Quốc gia, được thành lập trên cơ sở sắp xếp và tổ chức lại từ Khoa Văn bản và Công nghệ hành chính, Học viện Hành chính Quốc gia và Khoa Văn thư, Lưu trữ; Khoa Quản trị văn phòng của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng có chức năng đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học và tư vấn về công nghệ hành chính, văn bản học quản lý, lưu trữ học và quản trị văn phòng Khoa có tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh là Faculty of Archival Sciences and Office Management Nhiệm vụ chính là giảng dạy, nghiên cứu khoa học, tham mưu cho Giám đốc Học viện về nội dung, chương trình, giáo trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng về chính phủ điện tử, chính phủ số, văn bản học quản lý, thủ tục hành chính, văn hóa công vụ, văn thư, lưu trữ, quản trị văn phòng, quản trị công sở; tiếng Việt và giao tiếp hành chính và các nội dung khác liên quan đến công nghệ hành chính và kỹ năng hành chính

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng có 68 giảng viên, viên chức (tính đến đầu tháng 4/2023), trong đó có 3 giảng viên cao cấp, 38 giảng viên chính, 25 giảng viên, chuyên viên, 02 PGS.TS, 26 TS, 36 Ths và 04 cử nhân với sự lãnh đạo của Trưởng khoa PGS.TS Nguyễn Thị Thu Vân và Phó Trưởng khoa TS Nguyễn Thị Hà,

TS Trần Thị Loan và TS Nguyễn Mạnh Cường

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đảm nhận 78 môn học hệ đại học

các ngành Lưu trữ học, chuyên ngành Văn thư – Lưu trữ, ngành Quản trị văn phòng và

ngành quản lý nhà nước; Quản lý chuyên môn chương trình đào tạo thạc sĩ ngành Lưu trữ học; 17 học phần chương trình thạc sĩ các ngành Quản lý công, Chính sách công,

Quản lý kinh tế, Ngành Luật hiến pháp và luật hành chính; 7 chuyên đề chương trình

bồi dưỡng quản lý nhà nước ngạch chuyên viên; 02 chuyên đề chương trình chuyên viên chính; 04 chuyên đề chương trình chuyên viên cao cấp; 05 chuyên đề thuộc các

chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng, cấp sở, cấp vụ

Ngoài ra, các giảng viên của Khoa còn tham gia giảng dạy nhiều chuyên đề của

chương trình bồi dưỡng cho các bộ của Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào; các lớp bồi dưỡng về phương pháp sư phạm cho giảng viên quản lý nhà nước các trường cán bộ quản lý các bộ, ngành, địa phương Từng bước hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo đại học (ngành và chuyên ngành) và 23 học phần trong chương trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành Lưu trữ học theo định hướng ứng dụng Tích cực tham gia nghiên cứu khoa học dưới nhiều hình thức khác nhau, biên soạn giáo trình, tài liệu, sách chuyên khảo

Khoa luôn giữ vững truyền thống là một trong những Khoa chuyên môn có tính đặc thù của Học viện và đã có những đóng góp không nhỏ vào sự nghiệp phát triển chung của Học viện Với những nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, giảng viên Khoa đã liên tục nhiều năm đạt danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến, Tập thể lao động xuất sắc, Bằng khen cấp Bộ, Bằng khen Thủ tướng Chính phủ, Huân chương Lao động hạng Ba

2.2 Sự cần thiết phải trang bị khung năng lực số cho sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Học viện Hành chính Quốc gia

Việt Nam là một trong những quốc gia đầu tiên trên thế giới ban hành chương trình hay chiến lược về chuyển đổi số quốc gia Thực hiện “Chương trình chuyển đổi

số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” do Thủ tướng phê duyệt ngày 03/6/2020, công cuộc chuyển đổi số quốc gia đã đạt được những kết quả rõ nét, đặc biệt là nhận thức về chuyển đổi số không ngừng được nâng cao Để thích ứng với tình hình mới và tận dụng cơ hội mà cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư mang lại, ngày 27/9/2019, Ban Chấp hành Trung ương đã ban hành Nghị quyết số 52-NQ/TW về một

số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, trong đó nhấn mạnh yêu cầu cấp bách để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số Như vậy chuyển đổi số được xem là công cụ toàn diện nhất, tiềm năng nhất để tạo ra hệ thống quản trị hiệu quả cho các đô thị thông minh, tự động hóa các quy trình nghiệp vụ, mang lại hiệu quả kinh tế xã hội cao hơn cho người dân và doanh nghiệp Trong Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã xác định 8 lĩnh vực được ưu tiên trong đó có giáo dục và đào tạo

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã thực sự tạo ra sự thay đổi lớn đối với mọi mặt của đời sống xã hội, trong tiến trình đó, nước ta đang đẩy mạnh phát triển Chính phủ điện tử, dịch vụ hành chính công trực tuyến, giao dịch điện tử, thương mại điện tử,

Điều đó dẫn đến nguồn nhân lực văn thư, lưu trữ, quản trị văn phòng phải xử lý công việc, nghiệp vụ chuyên môn trên nền tảng công nghệ số, bởi Chính phủ điện tử, giao dịch điện tử, thương mại điện tử phải dựa trên dữ liệu, tài liệu, hồ sơ điện tử Đặc điểm của công nghệ thời đại số nói chung và công nghệ sử dụng trong lĩnh vực văn phòng nói riêng là mang tính đa dụng, các trang thiết bị được tích hợp vào nhau và hoạt động trên nền công nghệ thông tin, kỹ thuật số

Năng lực số ngày càng đóng vai trò quan trọng, các nhà tuyển dụng ngày càng đòi hỏi những ứng viên có năng lực số để có thể thích ứng với môi trường làm việc số, việc trang bị và nâng cao năng lực số sẽ mang lại cơ hội lớn cho việc mở rộng cũng như tái định nghĩa lại các thị trường kinh doanh, bên cạnh đó năng lực số cũng là một yếu tố quan trọng giúp cá nhân và quốc gia nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại công nghệ số Nguồn nhân lực trẻ - những người sinh ra trong một môi trường được bao quanh bởi công nghệ số, sẽ mang những trải nghiệm, thói quen, hành vi liên quan đến các công nghệ này vào quá trình làm việc tại các tổ chức, doanh nghiệp, nơi các công cụ chia sẻ công việc cùng với mạng xã hội ngày một thắt chặt mối quan hệ giữa người dùng với hệ sinh thái của họ Báo cáo về chuyển đổi số ở các nước ASEAN đã khẳng định rằng các chính phủ cần hành động để thích ứng với những tác động từ chuyển đổi số đến nền kinh tế, trong đó đặc biệt nhấn mạnh đến giáo dục, đào tạo năng lực số nhằm đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu về nhân lực của các tổ chức, doanh nghiệp

Trong bối cảnh nền kinh tế số, xã hội số và năng lực số vô cùng cần thiết và quan trọng đối với sinh viên Việc ứng dụng công nghệ số vào học tập giúp sinh viên

có nhiều cơ hội học tập, tiếp cận với nguồn tri thức vô tận với thời gian và chi phí tiết kiệm nhất, phát triển các kỹ năng quan trọng như tư duy phản biện, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và giao tiếp, có cơ hội sáng tạo và đổi mới thông qua việc sử dụng các công nghệ mới Ngoài ra còn giúp sinh viên phát triển bản thân, tự tin, sáng tạo và thích nghi nhanh chóng với những thay đổi của xã hội Năng lực số giúp sinh viên bảo

vệ mình trước những mối đe dọa, phòng tránh những nguy cơ tiềm ẩn trong môi trường số, đồng thời biết cách bảo mật thông tin cá nhân một cách hiệu quả và an toàn Chính sự phát triển và ứng dụng công nghệ số vào hầu hết mọi mặt của đời sống mà các công việc hiện nay đều yêu cầu năng lực số Đây là yếu tố then chốt để sinh viên

có thể thành công trong học tập, công việc và cuộc sống trong tương lai