đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên truyền thông số trong công tác tuyển sinh của học viện hành chính quốc gia 2

Hoạt động truyền thông số trong công tác tuyển sinh của Học viện Hành Chính Quốc Gia .... Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông số trong công tác tuyển sinh tại Học viẹ

Trang 1

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Trần Hà My Lớp : Văn hoá truyền thông 21B Cán bộ hướng dẫn : Th.S Lê Thị Thơm

Hà Nội, 5/ 2024

Trang 2

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

***********

Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Trần Hà My Lớp: Văn hoá truyền thông 21B

Hà Nội, 5/ 2024

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ cũng như quan tâm, động viên từ nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân Nghiên cứu khoa học cũng được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chính trị, Đặc biệt hơn hết là sự giúp đỡ, tạo điều kiện từ phía gia đình, bạn bè và thầy cô giảng viên

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Thơm – giảng viên đã luôn dành thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này Từ những bước lên ý tưởng, triển khai đề tài, đến khi sửa chữa và hoàn thiện đề tài nghiên cứu

Em xin trân trọng cảm ơn cố vấn học tập lớp 2105VTTB035 đã tận tình giúp đỡ, động viên em trong quá trình học tập và nghiên cứu

Em xin được bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và anh, chị, em, bạn bè đã luôn bên cạnh quan tâm, hỗ trợ em

Tuy có nhiều cố gắng nhưng đề tài nghiên cứu khoa học này không tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong quý thầy cô, các chuyên gia và những người quan tâm đến đề tài tiếp tục có những đóng góp để đề tài được hoàn thiện hơn

Một lần nữa em xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

Nghiên cứu sinh

Nguyễn Trần Hà My

Trang 4

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi Các số liệu sử dụng phân tích trong đề tài nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, đã được công bố theo đúng quy định Các kết quả nghiên cứu trong luận án do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan Các kết quả này chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác

Trang 5

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CBCNV Cán bộ công nhân viên CLB Câu lạc bộ

CMS Content Management System - Hệ quản trị nội dung

GD&ĐT Giáo dục & Đào tạo QLNN Quản lý nhà nước

SEM Search Engine Marketing - Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm

SEO Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Trang 6

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH TRONG BÀI NGHIÊN CỨU

Hình 1: Mô hình truyền thông của Claude Shannon 8 Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Học viện Hành chính Quốc gia 24 Hình 3: Thông báo các kênh thông tin hỗ trợ tra cứu hoạt động tuyển sinh đào tạo, bồi dưỡng của Học viện Hành chính Quốc gia 25 Hình 4: Kết quả khảo sát 26

Trang 7

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH TRONG BÀI NGHIÊN CỨU

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Mục đích nghiên cứu 3

4 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Cấu trúc của đề tài 4

Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH 5

1.1 Những khái niệm có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 5

1.1.1 Khái niệm truyền thông 5

1.1.2 Khái niệm truyền thông số 6

1.1.3 Khái niệm tuyển sinh 6

1.1.4 Khái niệm truyền thông tuyển sinh 7

1.2 Mô hình truyền thông 8

1.3 Vai trò của truyền thông số trong công tác tuyển sinh 9

1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động truyền thông số trong công tác truyền thông tuyển sinh 11

1.5 Các kênh truyền thông số 11

Tiểu kết Chương 1: 22

Chương 2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 23

2.1 Sơ lược về Học viện Hành Chính Quốc Gia 23

2.2 Hoạt động truyền thông số trong công tác tuyển sinh của Học viện Hành Chính Quốc Gia 24

2.2.1 Các kênh truyền thông số được sử dụng trong công tác tuyển sinh tại Học viện Hành chính Quốc gia 24

Trang 8

2.2.2 Phân tích các kênh truyền thông số được sử dụng trong công tác truyền

thông tuyển sinh tại Học viện Hành chính Quốc gia 26

2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông số trong công tác tuyển sinh tại Học viện Hành chính Quốc gia 34

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 38

3.1 Nâng cao nhận thức chung về vai trò của truyền thông số đối với công tác tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia 38

3.2 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của bộ phận truyền thông 38

3.3 Tập huấn, đào tạo về kiến thức, kỹ năng & nghiệp vụ truyền thông cho đội ngũ truyền thông của Học viện 39

3.4 Hoàn thiện kế hoạch truyền thông tuyển sinh 39

3.5 Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, công nghệ 40

3.6 Sử dụng các kênh truyền thông số một cách hiệu quả 40

3.7 Sáng tạo nội dung 42

3.8 Hợp tác với các đơn vị truyền thông trong & ngoài Học viện 42

KẾT LUẬN 44

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

PHỤ LỤC 47

Trang 9

MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Vấn đề tuyển sinh đang là một trong những mối quan tâm hàng đầu, thậm chí mang tính sống còn đối với các trường đại học Thống kê Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) công bố năm 2021 đã cho thấy tính cấp thiết của việc nâng cao công tác tuyển sinh tại các trường đại học khi tỉ lệ thí sinh trúng tuyển lên tới 92,7% nhưng trên thực tế nhiều trường chỉ tuyển được không đến 50% chỉ tiêu [1] Tỷ lệ học sinh nhập học đại học, cao đẳng của Việt Nam là rất thấp và đang trong xu hướng suy giảm Theo bài báo “Việt Nam: Cần cải thiện chất lượng giáo dục để tiếp tục tăng trưởng” được đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo, báo cáo tháng 8/2022 của Ngân hàng Thế giới (World Bank), tỷ lệ nhập học đại học, cao đẳng của học sinh Việt Nam năm 2019 là 28,6%, thuộc nhóm thấp trong khối ASEAN và chỉ bằng một nửa so với bình quân 55,1% của các quốc gia có thu nhập trung bình cao [2]

Hiện nay, hoạt động truyền thông số là một phần không thể thiếu và là động lực cho sự phát triển của toàn xã hội Đặc biệt, trong bối cảnh xã hội hóa giáo dục hiện nay, các loại hình đào tạo ra đời ngày càng nhiều, số lượng các cơ sở GD&ĐT cũng ngày càng tăng, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục đại học Một hệ quả tất yếu đó là tính cạnh tranh giữa các trường đại học cũng ngày càng cao Giáo dục đại học đang dần trở thành một thị trường, ở đó người học là khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm, lựa chọn dịch vụ

Bài toán đặt ra cho các cơ sở GD&ĐT đó là làm sao để có chất lượng đào tạo tốt, bên cạnh đó là làm sao để đưa dịch vụ tốt tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng Truyền thông chính là con đường nhanh nhất và việc sử dụng truyền thông số vào công tác tuyển sinh chính là điều tất yếu Để có thể phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các trường đại học, truyền thông tuyển sinh cần phải có sự nghiên cứu, xây dựng các chiến dịch đường dài để không ngừng nâng cao chất lượng truyền thông tuyển sinh, đem lại sự hài lòng cho đối tượng công chúng; bên cạnh đó góp phần giúp các cơ sở GD&ĐT vận hành hiệu quả

Vì vậy, để xây dựng chiến lược hình ảnh và chất lượng của Học viện, Ban lãnh đạo Học viện Hành chính Quốc Gia cần xác định công tác công tác truyền thông hỗ trợ tuyển sinh là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, là chìa khoá để quyết định công việc đào tạo dài hạn của Học viện

Trang 10

Trong những năm gần đây, công tác truyền thông hỗ trợ tuyển sinh ngày càng được chú trọng, đẩy mạnh và thu được một số kết quả khá khả quan Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đó thì vẫn còn tồn tại những vấn đề bất cập Thực trạng này đặt ra yêu cầu cần phải nghiên cứu, từ đó có biện pháp khắc phục, hoàn thiện công tác truyền thông, hỗ trợ tư vấn tuyển sinh, giúp mỗi cán bộ nhân viên thuộc Học viện hiểu được tầm quan trọng của việc chiêu mộ sinh viên, hiểu được trách nhiệm của từng cá nhân để đóng góp xây dựng vì mục đích chung dài hạn của Học viện

Từ những lý do trên em lựa chọn đề tài: Truyền thông số trong công tác

tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong nhiều năm qua đã có một số tác giả có những bài nghiên cứu ở nhiều góc độ khác nhau về hoạt động truyền thông trong công tác tuyển sinh :

Theo Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc gia – Đại học Kinh tế Quốc dân (2020) [3] Các bài tham luận đã giới thiệu vai trò, tầm quan trọng của truyền thông và truyền thông số trong môi trường các trường Đại học với bối cảnh hội nhập quốc tế và phát triển công nghiệp Ngoài những điểm mạnh về phương pháp đổi mới, cũng kèm theo những thách thức nhất định Một số trường vẫn chưa chủ động trong công tác truyền thông, ít đổi mới, còn duy trì khuôn khổ truyền thống Từ đó, các nhóm tác giả tìm kiếm các giải pháp, định hướng phát triển hoạt động truyền thông trong các trường Đại học

Trong bài viết của Ban truyền thông Trường cao đẳng Kỹ thuật – Mỹ Nghệ Việt Nam (2021) [4] đã phân tích vai trò của công tác truyền thông đối với hoạt động tuyển sinh của trường, đánh giá thực trạng chưa đạt hiệu quả của công tác truyền thông tuyển sinh trước khi có sự thay đổi Tuy nhiên, nhà trường đã nhìn nhận và đổi mới cách thức truyền thông trong công tác tuyển sinh Bài viết cũng đưa ra những đổi mới của nhà trường trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để quảng bá thương hiệu và công tác tuyển sinh, chú trọng đầu tư, huy động tối đa các nguồn lực và có sự liên kết với các cơ quan truyền thông, báo chí khác Từ đó, khẳng định với những sự điều chỉnh phù hợp, công tác tuyển sinh của trường sẽ đạt hiệu quả cao và bắt kịp thời kỳ cách mạng công nghệ số hiện nay

Theo bài báo “Nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến tại Trường Đại học Thủ đô Hà Nội” đã đăng trên Tạp chí Khoa học Việt Nam

Trang 11

của tác giả Ngô Xuân Hiếu [5] Bài báo đã nhấn mạnh việc nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến là nhiệm vụ trọng tâm của năm học Bài báo phân tích vai trò của truyền thông cũng như truyền thông tuyển sinh trực tuyến Đồng thời đánh giá về thực trạng của hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến của một số trường Đại học hiện nay Từ đó đưa ra những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến tại Trường Đại học Thủ Đô Hà Nội

Theo kết quả nghiên cứu Truyền thông marketing trong tuyển sinh đại học chính quy của các trường đại học Việt Nam đã đăng trên Tạp chí Công Thương của Tiến sĩ Nguyễn Thu Quỳnh (Trường Đại học Thương Mại) [9] Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng truyền thông trong công tác tuyển sinh Đại học của các trường Đại học tại Việt Nam, bài báo cáo đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông tuyển sinh, giúp các trường nâng cao hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu tuyển sinh

Các công trình nghiên cứu kể trên đã đưa ra đầy đủ về mặt lý luận, thực tiễn về truyền thông nói chung và truyền thông cho hoạt động tuyển sinh nói riêng Để từ đó đưa ra các tiền đề khoa học quan trọng làm cơ sở để xây dựng các giải pháp giải quyết vấn đề về truyền thông tuyển sinh của các trường Đại học ở Việt Nam nói chung và cho sinh viên trường Đại học Nội Vụ nói riêng Các công trình trong nước đã cho thấy những quan niệm cơ bản đến định hướng phát triển các hoạt động truyền thông tuyển sinh, góp phần đa dạng phong phú thêm loại hình truyền thông tuyển sinh này, để dễ tiếp cận hơn với các nhóm đối tượng mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng trong hoạtđộng truyền thông tuyển sinh

Những quan niệm, định hướng đó đã giúp cho đề tài này có những cơ sở lý luận cũng như thực tiễn để triển khai nghiên cứu Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu trên vẫn chưa nghiên cứu và tồn tại những điểm khác so với các hoạt động truyền thông cho công tác tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia, đặc biệt trong bối cảnh Học viện mới sáp nhập với Trường Đại học Nội Vụ

Trên tinh thần tham khảo, kế thừa các công trình nghiên cứu trên, bài nghiên cứu khoa học này đã dựa vào và tìm hiểu thêm để hoàn thiện đề tài “Truyền thông số trong công tác tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia”

3 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu, tiến hành khảo sát để xác định thực trạng việc sử dụng các kênh

Trang 12

truyền thông số trong hoạt động tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp truyền thông số giúp công tác tuyển sinh của Học viện được hoàn thiện hơn, đồng thời giải quyết các vấn đề còn tồn đọng

4 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các kênh truyền thông số được sử dụng trong công tác truyền thông tuyển sinh tại Học viện Hành chính Quốc gia

- Phạm vi không gian: Học viện Hành chính Quốc gia - Phạm vi thời gian: Từ năm 2019 đến năm 2023

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp luận: Tìm kiếm, tổng hợp những lý thuyết về truyền thông nói chung và truyền thông phục vụ tuyển sinh nói riêng, ứng dụng với các tổ chức trong lĩnh vực đào tạo từ nhiều nguồn khác nhau như sách báo, giáo trình, internet; Thu thập thông tin thứ cấp về hoạt động truyền thông trong công tác tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia từ năm 2019 đến 2023

- Phương pháp nghiên cứu định tính: Sử dụng bảng hỏi mở để khảo sát đối tượng liên quan để biết được đặc điểm, nhu cầu, tính chất của đối tượng, trên cơ sở đó rút ra vấn đề nghiên cứu

- Phương pháp mô hình hoá: Dựa vào mô hình truyền thông Shannon và yếu tố Kênh trong mô hình để phân tích các kênh truyền thông số đang được sử dụng trong công tác truyền thông tuyển sinh của Học viện

- Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Nghiên cứu và xem xét lại những thành quả thực tiễn trong quá khứ để rút ra kết luận bổ ích cho thực tiễn và khoa học

6 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài gồm ba chương:

Chương I: Những vấn đề lý luận cơ bản về truyền thông số và truyền thông tuyển sinh Chương II: Thực trạng truyền thông số trong công tác truyền thông tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia

Chương III Giải pháp nâng cao chât lượng hoạt động truyền thông số trong công tác truyền thông tuyển sinh của Học viện Hành chính Quốc gia

Trang 13

Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH

1.1 Những khái niệm có liên quan đến vấn đề nghiên cứu

1.1.1 Khái niệm truyền thông

Trong tiếng Anh, “communication” có nghĩa là truyền thông - sự truyền đạt, thông tin, thông báo, giao tiếp, trao đổi, liên lạc; còn theo tiếng La tinh, có nghĩa là cộng đồng Nội hàm của nó là nội dung, cách thức, con đường, phương tiện để đạt đến sự hiểu biết lẫn nhau giữa cá nhân và xã hội Cũng có thể hiểu truyền thông là một quá trình liên tục trao đổi hoặc chia sẻ thông tin, tình cảm, kỹ năng nhằm tạo sự liên kết lẫn nhau để dẫn tới sự thay đổi trong hành vi và nhận thức

Trong cuốn Truyền thông - Lý thuyết và kỹ năng cơ bản có nêu, truyền thông là “quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm, chia sẻ kỹ năng hoặc kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của nhóm, của cá nhân, của cộng đồng và xã hội.” [3]

Theo Giáo sư Tạ Ngọc Tấn trong cuốn Truyền thông đại chúng [4], thì truyền

thông là sự trao đổi thông điệp giữa các thành viên hoặc giữa các nhóm người trong xã hội nhằm đạt được sự hiểu biết lẫn nhau

Về cơ bản, truyền thông là quá trình chia sẻ, trao đổi hai chiều, diễn ra đồng thời giữa chủ thể truyền thông và đối tượng truyền thông, qua đó có được hiểu biết và nhận thức đối với các vấn đề và sự vật có liên quan Quá trình chia sẻ, trao đổi hai chiều ấy có thể được mô tả bằng nguyên lý bình thông nhau Khi có sự khác biệt trong nhận thức, hiểu biết giữa chủ thể và đối tượng truyền thông phù hợp với nội dung chia sẻ, trao đổi thì quá trình truyền thông diễn ra Quá trình truyền thông vì thế sẽ chấm dứt khi đã có được sự thống nhất trong nhận thức, hành động giữa chủ thể và đối tượng truyền thông Về mục đích, truyền thông hướng đến những hiểu biết chung nhằm thay đổi thái độ, nhận thức, hành vi và tạo định hướng giá trị cho đối tượng truyền thông

Truyền thông được chia ra thành 3 phần khác nhau: hình thức, nội dung và mục tiêu

Hình thức truyền thông có thể được lựa chọn là trực tiếp hoặc gián tiếp, sao cho phù hợp với hoàn cảnh truyền thông

Trang 14

Nội dung của truyền thông thường được biểu hiện qua hành động và lời nói, kinh nghiệm hay sự hiểu biết nhằm thay đổi nhận thức của người nghe

Mục tiêu của việc truyền thông có thể được hướng đến cá nhân hoặc tổ chức, để tạo ra sự hiểu biết và thay đổi trong cộng đồng

1.1.2 Khái niệm truyền thông số

Theo bài báo Một số kết quả phát triển truyền thông số ở Việt Nam đăng tải trên Cổng thông tin điện tử Đảng bộ khối các cơ quan và doanh nghiệp tỉnh Bắc Ninh:

Truyền thông số là dạng phương tiện được mã hóa/số hóa ở định dạng máy có thể đọc được Nội dung truyền thông số có thể được tạo lập, phân phối, xem và lưu trên các thiết bị kỹ thuật số Một số phương tiện kỹ thuật số có thể kể đến, như: phần mềm, trang web tương tác, trò chơi điện tử, hình ảnh kỹ thuật số và sách điện tử nó được phân biệt với các phương tiện truyền thông truyền thống gồm sách in, báo, tạp chí và các phương tiện truyền thông tương tự [5]

Ngày nay, môi trường số đã trở thành một tầng không thể thiếu của mọi kênh truyền thông Nhờ khả năng cho phép người dùng tự chọn cách thức tham gia trải nghiệm, cho phép những người tiếp thị kết nối các kênh truyền thông về một mối, thu thập phản hồi, lan truyền thông điệp và gây dựng mối quan hệ nhanh chóng, hiệu quả, truyền thông số đã trở thành phương tiện thiết yếu của mọi cơ quan, doanh nghiệp và cá nhân, điều mà các kênh truyền thông truyền thống không thực hiện được

Sản phẩm truyền thông số cũng có nhiều ưu điểm vượt trội hơn cả so với sản phẩm truyền thông truyền thống Nó cho phép người dùng trải nghiệm liên tục, mọi lúc, mọi nơi và tiếp nhận nhiều thông tin cùng một lúc Ngôn ngữ của sản phẩm truyền thông số là ngôn ngữ truyền thông đa phương tiện với nhiều hình thức trực quan, bắt mắt, hấp dẫn, lôi cuốn như video, âm thanh, hình ảnh, đồ họa, Sự tiện ích và khả năng hướng đến chính xác đối tượng mục tiêu, đo lường được nhu cầu, thói quen và hành vi của người dùng cũng là một điểm mạnh vượt trội của truyền thông số so với truyền thông truyền thống Chính vì những khả năng vượt trội so với truyền thông truyền thống nên hiện nay, các cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan đều cần đến truyền thông số, sử dụng truyền thông số trong các hoạt động của mình

1.1.3 Khái niệm tuyển sinh

Theo tiến sĩ Nguyễn Thu Quỳnh đã định nghĩa trong kết quả nghiên cứu Truyền thông marketing trong tuyển sinh đại học chính quy của các trường đại học Việt Nam

Trang 15

được đăng tải trên Tạp chí Công Thương: “tuyển sinh” là việc tổ chức lựa chọn người

học vào một ngành học nào đó của cơ sở đào tạo căn cứ vào các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt Tuyển sinh đại học chính quy là việc tuyển người học cho chương trình đào tạo hệ đại học chính quy, với đối tượng chủ yếu là học sinh lớp 12 sắp thi đại học hay thí sinh đã tốt nghiệp trung học phổ thông nhưng chưa có cơ hội học tập cao hơn và một phần nhỏ các đối tượng khác muốn nâng cao kiến thức chuyên môn [6]

Có thể hiểu tuyển sinh thực chất là việc tổ chức các hoạt động giới thiệu quảng bá, cung cấp thông tin để người học, người có nhu cầu đào tạo được lựa chọn và định hướng, tuyển chọn người học vào một ngành, nghề nào đó của cơ sở đào tạo dựa trên các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và công nhận Đây là hoạt động quan trọng của mỗi cơ sở đào tạo, là nhiệm vụ chính liên quan và chi phối tất cả các hoạt động khác, đồng thời cũng là mục tiêu phát triển của mỗi cơ sở đào tạo Công tác tuyển sinh là khâu đầu tiên quyết định thành công của quá trình giáo dục, là cơ sở để thực hiện các hoạt động khác tiếp theo như giảng dạy, kiểm tra đánh giá chất lượng

1.1.4 Khái niệm truyền thông tuyển sinh

Theo định nghĩa của tác giả Ngô Xuân Hiếu trong bài báo Nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến tại Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

đã đăng trên Tạp chí Khoa học Việt Nam số 47/2021: Bản chất của truyền thông tuyển

sinh là quá trình cơ sở giáo dục đào tạo cung cấp, quảng bá, giới thiệu rộng rãi thông tin về cơ sở vật chất, đội ngũ nhân lực, các ngành nghề đào tạo, chất lượng đào tạo, các chính sách khuyến khích, đãi ngộ, [5]

Mục tiêu của truyền thông tuyển sinh là nhằm thu hút sự quan tâm và tìm kiếm ứng viên phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tuyển sinh và xây dựng hình ảnh tích cực của cơ sở đào tạo

Truyền thông tuyển sinh có thể bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình, đài phát thanh, tờ rơi, poster, biểu ngữ, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, và cả truyền thông trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, video trực tuyến và các công cụ truyền thông số khác Các hoạt động truyền thông tuyển sinh thường bao gồm việc tạo và phân phối nội dung tuyển sinh, tổ chức sự kiện tuyển sinh, tương tác với công chúng và tư vấn cho ứng viên

Trang 16

Truyền thông tuyển sinh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng nhận thức và hiểu biết về các chương trình tuyển sinh, yêu cầu đăng ký và quy trình tuyển chọn Nó giúp ứng viên tiềm năng nắm bắt thông tin cần thiết và quyết định liệu họ phù hợp với các tiêu chí tuyển sinh hay không Đồng thời, truyền thông tuyển sinh cũng giúp các tổ chức tuyển sinh thu hút được ứng viên chất lượng và xây dựng niềm tin và uy tín trong quá trình tuyển chọn

1.2 Mô hình truyền thông

Có rất nhiều mô hình truyền thông, có thể kể đến như: Mô hình truyền thông Lasswell, (còn được gọi là mô hình 5W), Mô hình truyền thông Aristotle (còn được gọi là mô hình rhetorike), Và đặc biệt không thể không kể đến mô hình truyền thông Shannon, đây cũng chính là mô hình truyền thông sẽ được ứng dụng để nghiên cứu trong bài nghiên cứu khoa học này

Mô hình truyền thông Shannon, còn được gọi là mô hình truyền thông thông tin, là một mô hình toán học được đề xuất bởi nhà toán học và kỹ sư điện tử Claude Shannon vào những năm 1940 Mô hình này tập trung vào quá trình truyền tải thông tin từ nguồn gốc đến đích thông qua một kênh truyền thông

Hình 1: Mô hình truyền thông của Claude Shannon

(nguồn: Internet)

Mô hình truyền thông Shannon bao gồm các yếu tố sau:

- Nguồn thông tin (Source): Đây là nguồn tạo ra thông tin cần truyền Nó có thể

là một người, một máy tính, một cảm biến, hoặc bất kỳ nguồn thông tin nào khác

- Thông điệp (Message): Thông điệp bao gồm ký hiệu, mã số, tín hiệu,… được

trình bày bằng ngôn ngữ mà người gửi và người nhận đều hiểu được Đó có thể là ngôn ngữ giao tiếp, văn học, khoa học kỹ thuật,…

- Kênh truyền thông (Communication Channel): Kênh truyền thông là phương

Trang 17

tiện vật lý hoặc không gian mà thông tin được truyền tải qua đó Ví dụ về kênh truyền thông bao gồm cáp viễn thông, sóng điện từ, công nghệ mạng, và nhiều hình thức truyền thông khác

- Người nhận (Receiver): Người nhận là đích cuối cùng của quá trình truyền

thông Người nhận nhận thông tin từ kênh truyền và sử dụng nó để hiểu, xử lý hoặc đưa ra phản hồi

- Hiệu quả (Effect): Thể hiện thay đổi hành vi ra sao? Thông tin được phản hồi

như thế nào?

- Nhiễu (Noise): Nhiễu là các yếu tố không mong muốn hoặc biến đổi thông tin

trong quá trình truyền tải Nó có thể gây ra sự mất mát, biến dạng hoặc sai sót trong thông tin

- Phản hồi (Feedback): được hiểu là sự tác động quay lại của người tiếp nhận

với người truyền tin Phản hồi là yếu tố cần thiết để quá trình truyền thông được diễn ra liên tục và mang lại hiệu quả cao Nếu không có phản hồi, thông tin chỉ mang tính một chiều

Mô hình truyền thông Shannon giúp hiểu và phân tích quá trình truyền tải thông tin trong môi trường có nhiễu Nó đã đóng góp quan trọng vào lĩnh vực truyền thông, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông số và lý thuyết thông tin

1.3 Vai trò của truyền thông số trong công tác tuyển sinh

Theo bài viết đăng trên tạp chí khoa học Trường Đại học Thủ đô Hà Nội [8], vai trò quan trọng của hoạt động truyền thông tuyển sinh được thể hiện ở các khía cạnh:

Thứ nhất, truyền thông tuyển sinh giúp đảm bảo số lượng, chất lượng học sinh,

sinh viên và người học khác theo chỉ tiêu tuyển sinh của mỗi trường, từ đó đảm bảo duy trì hoạt động đào tạo, duy trì nguồn thu của nhà trường Hiện nay với cơ chế tiến tới tự chủ thu chi của các trường đại học thì điều này càng trở nên cấp thiết

Thứ hai, truyền thông tuyển sinh giúp mở rộng quy mô đào tạo, giúp các

trường đại học phát triển về quy mô, số lượng Trường đại học muốn mở rộng quy mô, muốn phát triển thì yêu cầu đầu tiên là phải thu hút được nhiều học sinh, sinh viên tham gia học tập Trong bối cảnh cơ chế tuyển sinh được quy định ngày càng đơn giản, thông thoáng, tạo cơ hội cho nhiều đối tượng được tiếp cận với giáo dục đại học, các trường đại học cũng có điều kiện thuận lợi hơn để thu hút nhiều hơn sinh viên

Trang 18

tham gia học tập

Thứ ba, truyền thông tuyển sinh giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của các

nhà trường Không phải lúc nào làm tốt công tác truyền thông cũng thu hút được học sinh, sinh viên đến với trường, tuy nhiên, trong một vài trường hợp chỉ cần thông tin về trường đến với sinh viên, đến với người học đã là một thành công Nếu coi trường đại học là một thực thể sống thì truyền thông hay truyền thông tuyển sinh chính là tai, là mắt, là miệng của thực thể sống đó, phụ trách chức năng giao tiếp, gắn kết tổ chức với xã hội

Thứ tư, truyền thông tuyển sinh giúp tăng tính cạnh tranh giữa các trường, ấn

tượng đầu tiên để người học lựa chọn một trường đại học chính là cách trường đại học ấy giới thiệu về mình, một phong cách quảng bá thật ấn tượng, sinh động, thông tin đầy đủ chính xác,… là căn cứ đầu tiên để người học quyết định lựa chọn Sức cạnh tranh của truyền thông không chỉ thể hiện ở mức độ thu hút mà còn thể hiện ở tốc độ, sự kịp thời của thông tin, truyền thông tuyển sinh giúp đưa thông tin đến với người học nhanh nhất, vượt trước các đối thủ cạnh tranh

Thứ năm, truyền thông tuyển sinh giúp các trường đại học nắm bắt được nhu

cầu của xã hội, của người học Hiện nay với sự ra đời của rất nhiều trường đại học - cao đẳng, việc đào tạo đang có xu hướng chồng chéo, trùng lặp về chuyên ngành, cùng một ngành có rất nhiều trường đào tạo gây nên khó khăn trong tuyển sinh Thông qua truyền thông tuyển sinh, các trường đại học - cao đẳng sẽ có được những phản

hồi từ phía xã hội, sẽ có căn cứ xác thực để xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn

Tóm lại, truyền thông có vai trò cực kỳ quan trọng trong công tác tuyển sinh Đại học Truyền thông chính là một phương tiện để thu hút sự chú ý của các quý học sinh, sinh viên và toàn thể xã hội Công tác truyền thông tuyển sinh trong những năm gần đây đã được có sự sự phong phú, đa chiều, tiếp cận nhanh hơn tới thí sinh và phụ huynh, đáp ứng nhu cầu của xã hội

Hoạt động truyền thông tuyển sinh cần bảo đảm đầy đủ thông tin, giúp thí sinh nắm rõ mọi thông tin cần thiết, nội dung phải làm nổi bật những thế mạnh của nhà trường, chứa đựng những thông điệp mà nhà trường muốn lan tỏa đến với xã hội Truyền thông tuyển sinh vạch ra mục tiêu rõ ràng, đưa ra một hướng đi đúng đắn, đón đầu thời cuộc, giúp nhà trường tăng khả năng tiếp cận được với các đối tượng quan tâm

Trang 19

1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động truyền thông số trong công tác truyền thông tuyển sinh

- Phải phù hợp với khung tuyển sinh của Bộ GD&ĐT, phù hợp với tình hình cụ thể của từng địa phương, từng trường Công tác truyền thông phải được thực hiện theo đúng phạm vi, trách nhiệm của bộ phận thực hiện công tác truyền thông, đi theo kế hoạch đã được Ban giám hiệu phê duyệt

- Sự nhất quán của thông điệp: Một tiêu chí quan trọng là xem xét sự nhất quán và đồng nhất của thông điệp được truyền tải trong các phương tiện truyền thông khác nhau Thông điệp nên được sắp xếp một cách rõ ràng, đồng nhất và phù hợp với mong muốn và giá trị của trường học

- Xác định rõ đối tượng mục tiêu: Công tác truyền thông tuyển sinh cần xác định rõ đối tượng mục tiêu và đảm bảo thông điệp được truyền tới đúng đối tượng Điều này đòi hỏi sự nắm bắt thông tin chi tiết về đối tượng, bao gồm độ tuổi, quan tâm và sở thích của họ

- Sự sáng tạo và hấp dẫn: Công tác truyền thông tuyển sinh cần có tính sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người nhận thông điệp Ngôn ngữ truyền thông cần đơn giản, dễ hiểu nhưng vẫn cần thu hút, độc đáo, bắt mắt, theo đúng quy chuẩn về nhận diện thương hiệu để gây ấn tượng với đối tượng công chúng

- Đo lường hiệu quả: Cần thiết lập các chỉ số và phương pháp đo lường hiệu quả Bao gồm việc thu thập và phân tích số lượng thí sinh đăng ký, số lượng lượt truy cập trang, tương tác trên mạng xã hội, tỷ lệ chuyển đổi từ quan tâm sang thí sinh đăng ký chính thức

- Phản hồi từ đối tượng: Phản hồi từ đối tượng công chúng tin là một yếu tố quan trọng để đánh giá công tác truyền thông tuyển sinh Có thể thu thập ý kiến, phản hồi và đánh giá từ thí sinh, học sinh, phụ huynh hoặc cộng đồng liên quan

- Hiệu quả chi phí: Một tiêu chí đánh giá quan trọng khác là đo lường hiệu quả của công tác truyền thông tuyển sinh trong mối quan hệ với nguồn lực và chi phí đã đầu tư Điều này liên quan đến việc xác định tỷ lệ chuyển đổi để đảm bảo rằng công tác truyền thông được thực hiện một cách có hiệu quả Cần sử dụng các hình thức, phương tiện truyền thông hiệu quả, tiết kiệm, phù hợp với địa bàn theo từng giai đoạn

1.5 Các kênh truyền thông số

Website:

Trang 20

Website, hay trang web, là một trang hoặc tập hợp các trang trên internet chứa thông tin, hình ảnh, video hoặc các dịch vụ khác nhau Website là phương tiện truyền thông quan trọng trong thời đại công nghệ số ngày nay, giúp cho việc truy cập thông tin trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn

Website có thể được tạo ra cho nhiều mục đích khác nhau như thông tin về công ty, sản phẩm và dịch vụ, blog cá nhân, trang tin tức, trang thương mại điện tử, diễn đàn trực tuyến, trang giáo dục, và nhiều mục đích khác Có thể nói, hầu hết mọi doanh nghiệp và tổ chức trên thế giới đều có ít nhất một trang web để giới thiệu với khách hàng và xa hơn là tạo một mối quan hệ tốt hơn với họ

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, website ngày càng trở nên đa dạng và chuyên nghiệp hơn Các trang web hiện đại thường được thiết kế responsive, tức là có khả năng hiển thị tốt trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng Thiết kế web cũng không chỉ dừng lại ở việc trình bày thông tin mà còn có tính tương tác cao, giúp người dùng tương tác với nội dung trên trang web, từ việc like, comment, chia sẻ đến việc mua sắm trực tuyến

Thông qua trang web, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến hàng triệu khách hàng tiềm năng trên khắp thế giới Việc quảng cáo và marketing trên mạng thông qua website càng trở nên phổ biến và quan trọng hơn bao giờ hết Đồng thời, việc quản lý và cập nhật thông tin trên trang web cũng trở nên dễ dàng hơn với các công cụ quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Joomla, Drupal,

Tóm lại, website là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân truyền đạt thông tin, tương tác với khách hàng và tạo ra cơ hội kinh doanh và tiếp cận thị trường lớn Để thành công trên mạng, việc có một trang web chất lượng, hấp dẫn và dễ tương tác là điều vô cùng quan trọng

Facebook:

Facebook là một mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn cầu Được ra đời vào năm 2004 bởi Mark Zuckerberg và nhóm sinh viên tại Đại học Harvard, Facebook nhanh chóng trở thành một trong những trang web phổ biến nhất trên Internet

Mục tiêu chính của Facebook là kết nối mọi người và tạo ra một cộng đồng trực tuyến nơi mọi người có thể chia sẻ hình ảnh, video, thông tin cá nhân và giao tiếp với nhau Trang web cung cấp một nền tảng để người dùng tìm kiếm bạn bè cũ, xem tin

Trang 21

tức, tham gia nhóm quan tâm và nhắn tin với nhau qua tin nhắn riêng

Facebook cũng đã trở thành một công cụ quảng cáo quan trọng cho các doanh nghiệp và cá nhân Người dùng có thể tạo trang doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua trang web này Quảng cáo trên Facebook có thể được tùy chỉnh dựa trên đối tượng muốn tiếp cận, giúp tăng hiệu suất quảng cáo và thu hút khách hàng mới

Ngoài ra, Facebook cũng phát triển các ứng dụng và dịch vụ khác như Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp Đây là những ứng dụng phổ biến trên di động cho phép người dùng gửi tin nhắn, chia sẻ hình ảnh và video và thậm chí thực hiện cuộc gọi video

TikTok:

TikTok là một ứng dụng giết thời gian phổ biến trên toàn cầu được phát triển bởi công ty công nghệ Trung Quốc ByteDance Ứng dụng này ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016 dưới tên Musical.ly trước khi được đổi tên thành TikTok năm 2018 TikTok nhanh chóng trở thành hiện tượng truyền thông xã hội với hàng tỉ người dùng trên khắp thế giới

TikTok cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn dài từ 15 giây đến 60 giây đồng hồ trên nền nhạc, âm nhạc nền hoặc văn hóa internet Ứng dụng này chứa đựng nhiều nội dung sáng tạo và mang tính giải trí cao như nhảy, hài hước, âm nhạc, thể thao, thả thính, văn hóa và nhiều nội dung khác Người dùng cũng có thể tương tác với nhau bằng cách nhận xét và tương tác trên video của người khác

TikTok có một giao diện người dùng đơn giản và thân thiện, giúp người dùng dễ dàng tạo và tìm kiếm nội dung Ứng dụng này cũng cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa video để người dùng tạo ra những video độc đáo và thu hút

Thị trường chính của TikTok là giới trẻ tuổi teen và người hâm mộ truyền thông xã hội, nhưng đang ngày càng thu hút đến đối tượng người dùng rộng lớn từ mọi độ tuổi và ngành nghề Ngoài ra, nhiều ngôi sao và cá nhân nổi tiếng cũng sử dụng TikTok để tạo ra nội dung và tương tác với fan hâm mộ của mình

Tuy nhiên, TikTok cũng đã gặp phải nhiều vấn đề và tranh cãi, đặc biệt là về quyền riêng tư và an ninh dữ liệu người dùng Một số quốc gia đã cấm hoặc đưa ra các biện pháp hạn chế sử dụng TikTok với lý do bảo vệ an ninh quốc gia

TikTok vẫn tiếp tục phát triển và trở thành một trong những ứng dụng truyền

Trang 22

thông xã hội phổ biến nhất trên thế giới với hàng tỉ người dùng và hàng triệu video được chia sẻ mỗi ngày

LinkedIn:

LinkedIn là mạng xã hội chuyên về mục đích chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân Nó ra đời vào năm 2003 và hiện đang có hàng trăm triệu thành viên trên toàn thế giới LinkedIn được xây dựng trên nền tảng kết nối và xây dựng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp, giúp mọi người xây dựng và quản lý danh

tiếng cá nhân và cung cấp cơ hội kinh doanh và việc làm

LinkedIn cung cấp một nền tảng cho người dùng tạo hồ sơ cá nhân chi tiết và chuyên nghiệp, kết nối với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác tiềm năng, được cập nhật thông tin về ngành nghề, thị trường và việc làm Doanh nghiệp có thể sử dụng LinkedIn để tìm kiếm nhân tài, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tìm kiếm đối tác và khách hàng mới

LinkedIn còn cung cấp các công cụ và tính năng như LinkedIn Learning, nơi người dùng có thể tiếp tục học tập và phát triển kỹ năng chuyên môn, công cụ tìm việc làm, nơi giúp người tìm việc tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển trực tiếp thông qua nền tảng

Với sứ mệnh kết nối cộng đồng chuyên nghiệp, LinkedIn mang lại nhiều lợi ích cho người dùng như cơ hội mở rộng mạng lưới quan hệ, tìm kiếm và khám phá cơ hội kinh doanh và việc làm, nâng cao uy tín và danh tiếng cá nhân, cập nhật thông tin về ngành nghề và thị trường, học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn

Tóm lại, LinkedIn là một công cụ quan trọng trong thế giới chuyên nghiệp hiện đại, giúp mọi người kết nối và phát triển trong sự nghiệp và kinh doanh của mình

Instagram:

Instagram là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh và video được phát triển bởi Facebook, Inc từ năm 2010 Ứng dụng này cho phép người dùng chia sẻ ảnh và video của mình với một cộng đồng người dùng rộng lớn trên toàn thế giới

Instagram đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc tạo ra nội dung trực quan và thu hút người theo dõi Người dùng có thể tải lên ảnh và video, thêm chú thích, tag bạn bè và sử dụng các hashtag để mở rộng phạm vi của bài đăng Hơn nữa, Instagram còn cung cấp công cụ chỉnh sửa ảnh và video để tạo ra những bức ảnh đẹp mắt và ấn tượng

Trang 23

Ứng dụng cũng cung cấp nhiều tính năng khác như Stories, IGTV, Reels và Livestream để người dùng có thể tương tác với nhau một cách nhanh chóng và thú vị Stories cho phép người dùng chia sẻ các khoảnh khắc trong ngày của họ bằng cách tải lên ảnh và video tạm thời, IGTV là nền tảng video dài hơn cho các nội dung sáng tạo, Reels cho phép người dùng tạo video ngắn và Live Stream cho phép người dùng phát sóng video trực tiếp với người theo dõi

Instagram cũng là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo Do đó, nhiều doanh nghiệp và cá nhân sử dụng Instagram để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình đến một đối tượng người dùng rộng lớn

Tính năng Explore của Instagram cung cấp cho người dùng những nội dung mà họ có thể quan tâm dựa trên sở thích và hoạt động trước đó Điều này giúp người dùng khám phá những nội dung mới và tìm kiếm thông tin theo nhu cầu cụ thể

Tổng kết lại, Instagram không chỉ là một ứng dụng chia sẻ ảnh đơn giản mà còn là một cộng đồng trực tuyến đa dạng và sôi động Với nhiều tính năng và cơ hội tương tác, người dùng có thể tận dụng Instagram để kết nối với người khác, thể hiện bản thân và thậm chí kiếm tiền từ việc tạo nội dung sáng tạo

Facebook Ads:

Facebook Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến được phát triển bởi Facebook, mạng xã hội lớn nhất thế giới Với hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook Ads cung cấp cho các doanh nghiệp và nhà quảng cáo một cơ hội tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng

Facebook Ads cho phép người dùng tạo và quảng cáo trên các nền tảng của Facebook, bao gồm cả trang chủ, bản tin, cột bên và ứng dụng di động Nền tảng này cung cấp nhiều hình thức quảng cáo linh hoạt, bao gồm hình ảnh, video, bài viết, trang đích và ứng dụng di động

Một trong những đặc điểm nổi bật của Facebook Ads là khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu Người dùng có thể xác định đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích và hành vi trên mạng xã hội Điều này giúp họ tập trung quảng cáo vào nhóm khách hàng có khả năng quan tâm và tương tác tốt với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình

Ngoài ra, Facebook Ads cũng cung cấp cho người dùng các công cụ quảng cáo thông minh như A/B testing và remarketing A/B testing cho phép người dùng so sánh

Trang 24

hiệu quả giữa các phiên bản quảng cáo khác nhau, từ đó tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Remarketing cho phép người dùng hiển thị quảng cáo cho những người đã tương tác với doanh nghiệp của họ trước đây, giúp tăng khả năng chuyển đổi và tạo sự nhận diện thương hiệu

Một lợi ích khác của Facebook Ads là tính toàn diện của báo cáo và phân tích Người dùng có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bao gồm số lần hiển thị, lượt nhấp chuột, tương tác và chuyển đổi Thông tin này giúp người dùng hiểu rõ hơn về hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo hướng tốt nhất

Tuy nhiên, việc thành công với Facebook Ads cũng đòi hỏi sự hiểu biết và kỹ năng quảng cáo trực tuyến Người dùng cần phải tìm hiểu về cách tối ưu hóa quảng cáo, nắm vững các yếu tố như mục tiêu, lựa chọn đối tượng, nội dung và ngân sách Cũng cần lưu ý rằng Facebook thường xuyên cập nhật và thay đổi thuật toán và quy tắc quảng cáo, do đó, người dùng cần cập nhật kiến thức liên tục để đảm bảo hiệu quả quảng cáo cao nhất

Tóm lại, Facebook Ads là một nền tảng quảng cáo mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng Tuy nhiên, để thành công, người dùng cần có kiến thức và kỹ năng quảng cáo trực tuyến, cùng với việc theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

Google AdWords:

Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến được cung cấp bởi Google, công ty công nghệ hàng đầu thế giới Với Google Ads, doanh nghiệp và nhà quảng cáo có thể đưa thông điệp của mình đến hàng tỷ người dùng trên toàn cầu thông qua mạng tìm kiếm Google và các đối tác mạng lưới quảng cáo của Google

Google Ads hoạt động dựa trên mô hình trả tiền theo mỗi lần nhấp chuột per-click) hoặc trả tiền theo mỗi ấn tượng (cost-per-impression) Người dùng có thể tạo các chiến dịch quảng cáo với các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ Khi người dùng tìm kiếm trên Google bằng các từ khóa này, quảng cáo sẽ xuất hiện ở các vị trí đầu trang hoặc phía bên phải của kết quả tìm kiếm

(cost-Một trong những lợi ích lớn nhất của Google Ads là khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu Người dùng có thể xác định đối tượng mục tiêu dựa trên địa điểm địa lý, độ tuổi, giới tính và ngôn ngữ Điều này giúp họ nhắm mục tiêu vào khách hàng

Trang 25

tiềm năng một cách chính xác và tăng khả năng chuyển đổi

Google Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo, bao gồm quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video và quảng cáo trên ứng dụng di động Người dùng cũng có thể chọn các mục tiêu quảng cáo khác nhau như tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng hoặc tăng nhận diện thương hiệu

Một tính năng quan trọng của Google Ads là khả năng đo lường và phân tích hiệu quả quảng cáo Người dùng có thể theo dõi số lần nhấp chuột, ấn tượng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu từ các chiến dịch quảng cáo Thông tin này giúp người dùng hiểu rõ hơn về hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược quảng cáo để đạt được kết quả tốt nhất

Ngoài ra, Google Ads còn cung cấp các công cụ quảng cáo thông minh như remarketing, tức là hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đây Điều này giúp gia tăng khả năng chuyển đổi và tạo sự nhận diện thương hiệu với những người đã có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Tuy nhiên, thành công với Google Ads đòi hỏi sự hiểu biết và kỹ năng về quảng cáo trực tuyến Người dùng cần phải nắm vững các yếu tố như từ khóa, quảng cáo hấp dẫn, lựa chọn đối tượng và ngân sách Cũng cần lưu ý rằng Google thường cập nhật và thay đổi thuật toán và quy tắc quảng cáo, do đó, người dùng cần cập nhật kiến thức

liên tục để đảm bảo hiệu quả quảng cáo cao nhất Báo điện tử:

Báo điện tử là loại hình báo chí sử dụng chữ viết, hình ảnh, âm thanh, được truyền dẫn trên môi trường mạng, bao gồm báo điện tử và tạp chí điện tử [9]

Trong xã hội ngày nay, không thể phủ nhận vai trò của báo điện tử trong việc cung cấp thông tin Từ khi xuất hiện, báo điện tử đã góp phần tích cực vào công tác phổ biến, tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; nâng cao dân trí và đáp ứng nhu cầu thông tin, văn hoá của quần chúng

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc truy cập thông tin giờ đây chỉ đơn giản thông qua một cú click chuột Báo điện tử không chỉ đem lại tin tức kịp thời mà còn được cập nhật liên tục và đa dạng Báo điện tử có ưu điểm và tiện ích hơn hẳn so với các hình thức báo chí thông thường Báo điện tử có khả năng tích hợp nhiều phương tiện truyền tải thông tin gồm: văn bản chữ viết, hình ảnh tĩnh, hình ảnh động, đồ họa, âm thanh, video và các chương trình tương tác Nội dung thông tin trên báo

Trang 26

điện tử không bị bó hẹp bởi khuôn khổ của trang báo, thời lượng phát sóng hay thời gian tuyến tính, quy trình sản xuất thông tin cũng nhanh chóng, thuận tiện hơn Thông qua báo điện tử, người đọc không chỉ có cơ hội tiếp cận thông tin mà còn có thể tham gia vào các diễn đàn trao đổi ý kiến, bình luận và phản biện Đặc trưng này cho phép các cơ quan báo chí đẩy mạnh khả năng đáp ứng nhu cầu tiếp nhận thông tin và hiểu sâu hơn về đối tượng công chúng, giúp "giữ chân" lượng công chúng “trung thành” Bên cạnh đó, có rất nhiều sự kiện diễn ra cần được đưa tin thường xuyên để công chúng nắm bắt kịp thời và điều ấy chỉ có thể đáp ứng ở các trang báo điện tử

Tuy nhiên, tầm quan trọng của báo điện tử cũng cần được đánh giá một cách cẩn thận Việc chia sẻ thông tin không chính xác, thiên vị hay là thông tin giả mạo trên các trang báo điện tử có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho xã hội Do đó, người đọc cần phải có sự khả năng phân biệt để tiếp nhận thông tin một cách cẩn thận và đúng đắn

Online Forums:

Online forums (diễn đàn trực tuyến) là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tương tác, thảo luận và chia sẻ thông tin với nhau thông qua các bài viết và bình luận Các diễn đàn trực tuyến cung cấp một không gian ảo để người dùng thảo luận về các chủ đề cụ thể hoặc chia sẻ kiến thức và sở thích chung

Một trong những đặc điểm nổi bật của online forums là tính giao tiếp, mọi người có thể tham gia vào các cuộc thảo luận, đóng góp ý kiến và chia sẻ kinh nghiệm của mình Các diễn đàn cung cấp một môi trường cho phép người dùng tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi, hỏi đáp và trao đổi thông tin liên quan đến các lĩnh vực như công nghệ, giáo dục, sức khỏe, mua sắm và nhiều chủ đề khác

Một lợi ích quan trọng của online forums là khả năng kết nối người dùng với cộng đồng có cùng quan tâm và sở thích Người dùng có thể tìm thấy những người khác có cùng sở thích và chia sẻ kiến thức, ý tưởng và thông tin Điều này tạo ra một môi trường học tập và trao đổi thông tin đa dạng, nâng cao mức độ tương tác và mở rộng mạng lưới xã hội

Ngoài ra, online forums cũng là một nguồn thông tin phong phú và đáng tin cậy Người dùng có thể tìm thấy thông tin, lời khuyên và ý kiến từ những người có kiến thức chuyên môn hoặc kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực đó Điều này giúp họ nắm bắt thông tin mới nhất, giải quyết các vấn đề và mở rộng hiểu biết của mình trong

Trang 27

lĩnh vực mong muốn

Online forums cũng thúc đẩy một môi trường trao đổi ý kiến đa chiều, nơi mọi người có thể thảo luận về các chủ đề phức tạp và tranh luận với nhau Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số diễn đàn có các quy tắc và hướng dẫn cụ thể về việc tham gia và giao tiếp văn minh, để đảm bảo một môi trường trao đổi tích cực và tôn trọng

Một ưu điểm khác của online forums là tính lưu trữ và tra cứu thông tin Các bài viết và bình luận trên diễn đàn thường được lưu trữ và có thể được truy cập lại sau này Điều này cho phép người dùng tìm kiếm thông tin đã được thảo luận trước đó và tìm hiểu câu trả lời cho các câu hỏi tương tự

Tóm lại, online forums là một công cụ mạnh mẽ để thảo luận, chia sẻ thông tin và kết nối với cộng đồng trực tuyến Các diễn đàn trực tuyến cung cấp không gian tương tác, mở rộng mạng lưới xã hội và cung cấp nguồn thông tin đa dạng Điều này giúp người dùng tìm kiếm câu trả lời, chia sẻ kiến thức và mở rộng hiểu biết của mình Tuy nhiên, việc tham gia vào online forums cũng yêu cầu người dùng tuân thủ các quy tắc giao tiếp và tôn trọng quyền riêng tư của người khác để tạo ra một môi trường trao đổi tích cực và xây dựng

Email Marketing:

Email Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, tin tức, thông tin sản phẩm hoặc khuyến mãi đến khách hàng hiện tại và tiềm năng Đây là một phương thức hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo tương tác trực tiếp với họ

Một trong những lợi ích chính của Email Marketing là tính cá nhân hóa và tương tác Doanh nghiệp có thể gửi email trực tiếp đến từng khách hàng và tùy chỉnh nội dung để phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người Điều này giúp tăng cơ hội tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng

Ngoài ra, Email Marketing cũng là một công cụ tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng Bằng cách gửi các thông điệp giá trị, tin tức hữu ích và nội dung liên quan, doanh nghiệp có thể tạo lòng tin, độc quyền và sự tin cậy từ phía khách hàng Điều này cũng giúp tăng khả năng khách hàng tiếp tục mua hàng và trở thành nguồn thu nhập ổn định cho doanh nghiệp

Một trong những yếu tố quan trọng của Email Marketing là xây dựng danh sách khách hàng Doanh nghiệp cần thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng mục tiêu và

Trang 28

xây dựng danh sách email chất lượng Điều này đòi hỏi sự chăm chỉ và chính xác trong việc thu thập thông tin và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Một chiến lược hiệu quả trong Email Marketing là sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý email Các công cụ này giúp tự động hóa quy trình gửi email, tạo và quản lý danh sách khách hàng, phân loại email theo nhóm mục tiêu và cung cấp báo cáo và thống kê chi tiết về hiệu quả của chiến dịch

Tuy nhiên, để thành công trong Email Marketing, doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc và quy tắc của việc gửi email thương mại Điều này bao gồm việc cung cấp tùy chọn hủy đăng ký, tuân thủ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân, và không gửi email quá mức hoặc spam

Tóm lại, Email Marketing là một công cụ tiếp thị trực tuyến mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo mối quan hệ với họ Điều này đòi hỏi xây dựng danh sách khách hàng chất lượng, cá nhân hóa nội dung và tuân thủ các quy tắc của việc gửi email thương mại Khi được thực hiện đúng cách, Email Marketing có thể mang lại hiệu quả cao và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng

SMS Marketing:

SMS Marketing (tiếp thị qua tin nhắn ngắn) là một phương pháp tiếp thị trực tuyến sử dụng tin nhắn ngắn để gửi thông điệp quảng cáo, thông báo hoặc khuyến mãi đến khách hàng Đây là một công cụ tiếp thị hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng nhanh chóng và tạo sự tương tác trực tiếp

SMS Marketing tận dụng tính di động của điện thoại di động và sự phổ biến của tin nhắn ngắn để tiếp cận khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng Với tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn so với email và khả năng nhận thông báo ngay lập tức, SMS Marketing có thể đạt được hiệu quả nhanh chóng

Một trong những ưu điểm chính của SMS Marketing là tính trực tiếp và khả năng tương tác cao Khách hàng nhận được thông điệp trực tiếp trên điện thoại di động của họ và có thể tương tác với nó ngay lập tức Điều này tạo ra một cơ hội tương tác và phản hồi nhanh chóng từ phía khách hàng, như việc truy cập vào liên kết, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia khuyến mãi

SMS Marketing cũng cho phép tiếp cận khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp có