nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa lưu trữ học và quản trị văn phòng

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan bài nghiên cứu khoa học “Nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng” là công trình nghiên cứu của riêng em, những nội

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy giáo, cô giáo và các bạn sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng đã hỗ trợ giúp đỡ em trong quá trình thực hiện đề tài tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình em khai thác thông tin Việc được tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc giúp em có thêm hiểu biết, kiến thức thực tế và yêu cầu công việc trong tương lai

Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian nghiên cứu có hạn nên bài nghiên cứu của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của quý thầy cô Đó sẽ là hành trang quý giá để nhóm em có thể hoàn thiện mình sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài nghiên cứu khoa học “Nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng” là công trình nghiên cứu của

riêng em, những nội dung được trình bày trong bài nghiên cứu khoa học này là hoàn toàn trung thực và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nào Các số liệu, nội dung được trình bày trong đề tài này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Em xin chịu trách nhiệm về đề tài của mình!

Hà Nội, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn Chủ nhiệm đề tài

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 1

1.1.Một số khái niệm 1

1.1.1.Khái niệm thuyết trình 1

1.1.2.Khái niệm kỹ năng thuyết trình 1

1.1.2.1.Khái niệm kỹ năng 2

1.3.1.Đảm bảo nội dung thuyết trình 4

1.3.2.Hiểu rõ đối tượng người nghe 5

1.3.3.Nắm được phương pháp thuyết trình 5

1.3.4.Nắm được mục đích của việc thuyết trình 6

1.4.Quy trình thực hiện bài thuyết trình 6

1.4.1.Xác định tình huống 6

1.4.1.1.Giới hạn các vấn đề 6

1.4.1.2.Đánh giá môi trường bên ngoài 7

1.4.2.Phân tích diễn giả, thính giả 7

1.4.2.1.Phân tích diễn giả (người thuyết trình) 7

1.4.2.2.Phân tích thính giả (người nghe) 7

1.4.3.Xác định mục đích, mục tiêu 8

1.4.3.1.Mục đích tổng quát 8

1.4.3.2.Mục tiêu cụ thể 8

1.4.4.Thu thập thông tin 9

1.4.5.Xây dựng bài thuyết trình 9

1.4.5.1.Bố cục bài thuyết trình 9

1.4.5.2.Phân chia bài thuyết trình 10

1.4.6.Tập luyện 10

1.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả thuyết trình của sinh viên khoa Lưu

trữ học và Quản trị Văn phòng 11

1.5.1.Các yếu tố chủ quan 11

1.5.1.1.Yếu tố tâm lý 11

1.5.1.2.Kiến thức hiểu biết về thuyết trình, nghệ thuật thuyết trình 11

1.5.1.3.Kiến thức chuyên môn, sự am hiểu về vấn đề thuyết trình 12

1.5.1.4.Năng lực ngôn ngữ của người thuyết trình 13

1.5.2.Yếu tố ảnh hưởng khách quan 13

1.5.2.1.Nội dung chương trình đào tạo 13

1.5.2.2.Phương pháp sư phạm của giảng viên 13

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG 16

2.1 Tổng quan về Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng và sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 16

2.1.1 Tổng quan về khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 16

2.1.2 Đặc điểm của sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 18

2.2 Thực trạng Kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 19

2.2.1 Tác phong thuyết trình 21

2.2.1.1 Về trang phục 21

2.2.1.2 Về phong thái xuất hiện 22

2.2.1.3 Về thái độ hành vi 22

2.2.2 Nội dung thuyết trình 24

2.2.2.1 Đề tài nghiên cứu 24

2.2.2.2 Bố cục trình bày 25

2.2.2.3 Tính nhất quán về mặt nội dung 27

2.2.3 Công cụ trình chiếu và các phương tiện hỗ trợ 27

2.2.4 Yếu tố không gian và thời gian 28

2.2.5 Yếu tố người nghe 29

2.3 Đánh giá thực trạng kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 31

2.3.1 Ưu điểm 31

2.3.2 Nhược điểm 31

2.3.3 Nguyên nhân 32

2.3.3.1 Về tâm lý 32

2.3.3.2 Về kiến thức - kỹ năng 33

2.3.3.3 Chủ quan sinh viên 33

2.3.3.4 Làm việc nhóm và quá trình khai thác thông tin 33

2.3.3.5 Sử dụng các phương tiện, công cụ hỗ trợ 34

2.4 Yêu cầu về việc rèn luyện kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 34

2.4.1 Nhận thức của sinh viên về vai trò của việc rèn luyện KNTT 34

2.4.2 Yêu cầu của giảng viên đối với việc rèn luyện Kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng 35

2.5 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 35

2.5.1 Thuận lợi 35

2.5.2 Khó khăn 36

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG 38

3.1 Mục tiêu nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 38

3.2 Đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 39

3.2.1 Về phía nhà trường - khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 39

3.2.1.1 Nâng cao nhận thức cho sinh viên về Kỹ năng thuyết trình 39

3.2.1.2 Đào tạo Kỹ năng thuyết trình và các kỹ năng liên quan cho sinh viên 39

3.2.1.3 Tạo ra môi trường vừa học tập vừa rèn luyện- trải nghiệm 44

3.2.2 Về phía sinh viên 45

3.3 Khuyến nghị về việc nâng cao Kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng 48

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH THAM KHẢO

Bảng 2.1 Điểm xét tuyển đầu vào bằng hình thức xét kết quả thi TNTHPT 18Bảng 2.2 Mức độ hiểu của sinh viên về KNTT 19Bảng 2.3 Bảng tần suất sử dụng KNTT của sinh viên khoa LTH-QTVP 20Bảng 2.4 Bảng nhận thức của sinh viên khoa LTH-QTVP về việc xây dựng đề cương cho bài thuyết trình 25Bảng 2.5 Bảng nhận thức của sv khoa LTH-QTVP về vai trò của việc rèn luyện KNTT 34

Biểu đồ 2.1 Nhận thức của sinh viên khoa LTH-QTVP về vai trò của trang phục đối với thuyết trình 21Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện hiệu quả sử dụng các yếu tố ngôn ngữ và phi ngôn ngữ 23Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể hiện tâm lý sinh viên khoa LTH-QTVP khi chọn đề tài nghiên cứu 24Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng một số công cụ và phương tiện hỗ trợ của sinh viên trong thuyết trình 28Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể hiện thời gian thực hiện thuyết trình của sinh viên khoa LTH-QTVP 29Biểu đồ 2.6 Biểu đồ thể hiện mức độ phản hồi của sv khoa LTH-QTVP khi tham gia thuyết trình 30

Hình 1.1 Bố cục bài thuyết trình theo Mô hình “Cây đinh” 9Hình 2.1 Ban Lãnh đạo Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia 17Hình 3.1 Mô hình ma trận SWOT 46Hình 3.2 Lời khuyên giúp bạn cải thiện Kỹ năng thuyết trình 47

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Thời đại của công nghệ số ngày càng phát triển với xu hướng hiện đại hóa trên toàn cầu, trong những năm gần đây ở các trường học trong đó có Học viện Hành chính Quốc gia đã và đang chuyển dần từ phương pháp dạy học truyền thống sang hình thức lấy người học làm trung tâm Do đó sinh viên đến lớp không chỉ để nghe giảng, chép bài mà còn phải có sự chuẩn bị tự nghiên cứu tài liệu và trình bày trước lớp Từ đó kỹ năng trình bày hay thuyết trình trước nhiều người trở nên rất cần thiết đối với sinh viên, đặc biệt đối với sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng- những nhà Quản lý, quản trị văn phòng tương lai

Kỹ năng này cũng rất cần thiết cho sinh viên khi trình bày các công trình nghiên cứu, báo cáo khoa học, trong và ngoài trường đặc biệt hơn là trình bày khóa luận tốt nghiệp của chính bản thân mình Sau khi tốt nghiệp, sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng sẽ làm việc tại văn phòng của các cơ quan đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp Đây được coi là “ cửa ngõ” của mọi cơ quan, hàng ngày phải tiếp xúc trực tiếp với nhiều đối tượng, thường xuyên phải tổ chức các cuộc hội họp, lễ kỷ niệm Vì vậy kỹ năng thuyết trình là là một trong những yếu tố cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả Đặc biệt, kỹ năng thuyết trình chiếm một phần lớn quyết định đến sự thành công của các bạn sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng Bởi, sau khi ra trường, rất nhiều nhà quản lý họ tuyển dụng, họ luôn ưu tiên lựa chọn các bạn sinh viên năng động, có tài ăn nói, giao tiếp tốt, và khi các bạn là chủ doanh nghiệp hoặc làm trong các vị trí công việc nào đó các bạn vẫn cần phải thuyết trình, các bạn luôn cần phải dùng đến các bài thuyết trình để trình bày các dự án, đảm bảo các khoản đầu tư mới hoặc chiếm được các khách hàng lớn Một bài thuyết trình có thể quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó

Đa số sinh viên thích học bằng phương pháp thuyết trình Nhưng giữa thích và làm tốt là một khoảng cách không nhỏ Thuyết trình thực sự là một nhiệm vụ không dễ dàng bởi người thuyết trình cần được trang bị những kỹ năng nhất định mới có thể thực hiện thành công một bài thuyết trình đạt hiệu quả cao Bao gồm chọn đề tài, lập đề cương, thu thập tư liệu, biên soạn nội dung, trình bày đề tài từ chủ đề cho đến kết luận và trả lời các câu hỏi phản biện một cách thuyết phục Quan trọng nhất người

phần trên thì mới mong có được một buổi thuyết trình rõ ràng và thu hút được người theo dõi

Chính vì vậy để trang bị cho sinh viên những kiến thức kỹ năng phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng, Học viện nói chung và thầy cô khoa LTH & QTVP nói riêng đã đưa một số môn học về kỹ năng mềm trong đó có kỹ năng thuyết trình vào chương trình giảng dạy, đồng thời tổ chức các hoạt động ngoại khóa nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên

Thực tế cho thấy một số sinh viên của khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng rất thích thuyết trình nhưng lại sợ làm không tốt, kỹ năng thuyết trình của sinh viên còn kém, nhiều bạn vẫn còn e dè, chưa tự tin trước đám đông Các công trình nghiên cứu về kỹ năng thuyết trình nói chung tại trường Học viện Hành chính Quốc gia còn hạn chế và chưa khai thác sâu vào các gải pháp nhằm nâng cao kỹ năng này cho sinh viên Có thể nói nhu cầu được hiểu biết và rèn luyện kỹ năng thuyết trình là một việc hết sức cần thiết và mang tính cấp bách cho sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

Trước tình hình trên, em nhận thấy việc rèn luyện và nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên là rất quan trọng, do vậy em đã tìm hiểu nghiên cứu và lựa chọn đề

tài “Nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng” làm ý tưởng nghiên cứu khoa học

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Thuyết trình là một trong những kĩ năng rất cần thiết để đem lại sự thành công cho mỗi người trong công việc học tập, nghiên cứu cũng như các hoạt động, giao tiếp xã hội Hiện nay Kỹ năng thuyết trình của sinh viên là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu trong môi trường đại học, có rất nhiều công trình nghiên cứu về vai trò, tầm quan trọng, các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng thuyết trình, các giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên trong phạm vi học đường xuất hiện rất nhiều trên các tạp trí, diễn đàn, bên cạnh đó cũng có những buổi hội thảo, đề tài nghiên cứu khoa học đề cập đến vấn đề này

− Trần Thị Ngọc, Phạm Như Quỳnh và Nguyễn Thị Thắm “Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội” của nhóm sinh

viên Trần Thị Ngọc, Phạm Như Quỳnh và Nguyễn Thị Thắm

− Lê Thị Hồng và Trần Thị Thu (2015), Thực trạng và giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

− Hoàng Phương Trinh (2021) đã nghiên cứu về kỹ năng thuyết trình tại Trường đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu đã hệ thống hóa khái niệm, cấu trúc bài thuyết trình, các bước chuẩn bị bài thuyết trình, kỹ năng thực hiện bài thuyết trình, những hạn chế còn tồn tại, tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình, lợi ích của việc học kỹ năng thuyết trình và đề xuất một số giải pháp khắc phục cho sinh viên trong quá trình hoàn thiện nâng cao kỹ năng thuyết trình

− Nguyễn Trọng Phú (2010), Thực trạng và giải pháp nâng cao sự tự tin trong thuyết trình của sinh viên ĐH Hoa Sen

Đề tài nhấn mạnh vai trò của sự tự tin trong quá trình thuyết trình của sinh viên cũng như chỉ ra một số thực trạng đa số sinh viên Đại học Hoa sen chưa thực sự tự tin khi thuyết trình từ đó đề xuất một số giải pháp mang tính khả thi để giải quyết vấn đề này

− Hội thảo quốc gia về chủ đề “Sinh viên với đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội, nhu cầu doanh nghiệp” Hội thảo đã thảo luận và đưa ra những vấn đề cần chú trọng về phương pháp học tập của sinh viên và Kỹ năng thuyết trình cũng là một trong những vấn đề được đề cập

− Cuốn sách “Kỹ năng thuyết trình” (2011) của PGS.TS Dương Thị Liễu Đại học

Kinh tế Quốc dân

− Nguyễn Trung Anh (2011) Mong muốn của nhà tuyển dụng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên mới ra trường

Đề tài khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình đối với sinh viên đặc biệt là sinh viên mới ra trường cũng như phân tích về những yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với sinh viên mới ra trường

− Vũ Phương Trà, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Sử dụng các phương tiện trực quan trong các bài thuyết trình của sinh viên

Đề tài nghiên cứu về việc sử dụng các phương tiện trực quan trong quá trình

trình sử dụng từ đó đưa ra những gợi ý về cách chọn phương tiện trực quan Tuy nhiên đây là gợi ý mang tính chủ quan nên có thể sẽ thiếu thuyết phục thiếu sự khách quan

− Hoàng Thu Trang (2012), Đề tài Lợi ích của Kỹ năng thuyết trình và cách nhìn nhận của sinh viên Khoa Ngoại ngữ trường Đại học Ngoại ngữ

Đề tài phân tích sâu về những lợi ích mà KNTT đem lại cho sinh viên và cũng đánh giá, nhìn nhận về quá trình rèn luyện KNTT từ đó đề xuất một số biện pháp khả thi

Những công trình nghiên cứu, những cuốn sách hay cả buổi hội thảo được nêu trên đã phần nào đưa ra được những thứ đã đạt được, những điều cần đạt được và đưa ra những biện pháp, cách thức để đạt được hiệu quả cao khi thực hiện bài thuyết trình Chúng ta cần công tâm nhìn nhận rằng sách, báo, tạp chí suy cho cùng vẫn là lý thuyết, thiếu sự chân thực và thực tế và chưa gần hơn với sinh viên, ngược lại các buổi hội thảo, tọa đàm mang tính thực tế hơn, chân thực và giải đáp được kịp thời những băn khoăn của các bạn sinh viên xoay quanh vấn đề Kỹ năng thuyết trình hơn Tuy nhiên các buổi tọa đàm, hội thảo như vậy lại không được tổ chức thường xuyên chính vì vậy có những băn khoăn của sinh viên vẫn chưa thể giải quyết Chính vì vậy chủ đề Kỹ năng thuyết trình của sinh viên nói chung và sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng nói riêng vẫn sẽ là vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu:

− Mục tiêu chung: tìm hiểu về thực trạng và khả năng thuyết trình của sinh viên

khoa LTH&QTVP từ đó đề xuất một số những giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên

− Mục tiêu cụ thể: tìm hiểu về thói quen và phương pháp thuyết trình của sinh viên

khoa LTH&QTVP từ đó đưa ra một số những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên

Nhiệm vụ nghiên cứu:

− Thứ nhất: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Kỹ năng thuyết trình

− Thứ hai: Khảo sát thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng từ đó tìm ra nguyên nhân và đánh giá ưu nhược điểm

− Đề xuất các giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình đối với sinh viên khoa LTH&QTVP

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là Kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu Trữ học và Quản trị Văn phòng

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Học viện Hành chính Quốc gia cơ sở nghõ 36 Xuân La,

Quân Tây Hồ, Thành phố Hà Nội

Phạm vi thời gian: Kỹ năng thuyết trình là đề tài được tác giả quan tâm từ trước

đó trong quá trình học tập và rèn luyện tuy nhiên do hạn chế về kiến thức cũng như

kinh nghiệm nên chưa chính thức thực hiện nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu trọng điểm được tác giả triển khai và thực hiện một cách

sâu rộng từ tháng 10/2023 kết thúc vào tháng 12 năm 2023

Phạm vi nội dung: Nghiên cứu khả năng thuyết trình của sinh viên khoa

LTH&QTVP từ đó đưa ra một số những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu tác giả sử dụng hệ thống các phương pháp nghiên cứu khoa học sau:

− Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp giúp tác giả có thể tổng hợp

những cơ sở lý luận đầu tiên trong vấn đề nghiên cứu liên quan đến kỹ năng thuyết trình Từ việc nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận các khía cạnh lý thuyết này đã giúp tác giả có cái nhìn đánh giá tổng quan về đề tài của mình Từ đó, căn cứ vào cơ sở lý luận để phân tích thực trạng làm bước đệm cho đối với những nghiên cứu sau này tiếp theo Tác giả đã tiến hành tìm kiếm các nguồn tài liệu, các công trình nghiên cứu trước đó về kỹ năng thuyết trình của sinh viên hiện nay Qua đó tìm kiếm, kế thừa có chọn lọc và phát triển những thông tin được nghiên cứu

− Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, sử dụng phiếu khảo sát gồm bộ câu hỏi

liên quan đến kỹ năng thuyết trình để thu thập ý kiến từ đối tượng nghiên cứu

Trong phạm vi của đề tài tác giả chỉ tiến hành khảo sát đối với sinh viên của khoa LTH&QTVP

− Phương pháp phân tích và tổng hợp thông tin, từ thông tin thu thập được tác giả

tiến hành tổng hợp để bổ sung những thông tin mới và loại bỏ những thông tin đã được nghiên cứu

− Phương pháp thống kê mô tả, đây là phương pháp liên quan trực tiếp đối với việc

thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trưng để phản ánh tổng quan đối tượng nghiên cứu Sau khi điều tra bằng bảng hỏi sẽ tiến hành thống kê

5 Giả thuyết khoa học

Tìm hiểu về thói quen và phương pháp thuyết trình của sinh viên khoa LTH&QTVP từ đó đưa ra một số những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên Việc nghiên cứu đề tài này không chỉ giúp bản thân tác giả có thêm kiến thức mới mà còn giúp các bạn sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng có thêm được góc nhìn mới về việc rèn luyện nâng cao kỹ năng thuyết trình Để có thể thuyết trình một cách tốt hơn, việc nghiên cứu đề tài này còn được coi là tư liệu cho các học giả khác cần tham khảo, tìm hiểu về vấn đề này

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, hệ thống các bảng biểu… đề tài được chia thành 3 Chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận về Kỹ năng thuyết trình

Chương 2 Thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên Khoa Lưu trữ học và

Quản trị Văn phòng

Chương 3 Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ

học và Quản trị văn phòng

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm thuyết trình

Thuyết trình là một hình thức giao tiếp, hiểu theo nghĩa chung nhất là quá trình truyền đạt thông tin nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể như: hiểu nội dung chuyển tải, tạo dựng quan hệ, thuyết phục người nghe

Theo tác giả Comfort (1995), thuyết trình là hoạt động được áp dụng nhiều khi sinh viên thuyết trình một chủ đề họ lựa chọn hay được giáo viên giao

Theo tác giả H.Huntley (2007): Thuyết trình là một bài nói ngắn của một người hoặc nhóm người trước một nhóm người nghe về một chủ đề cụ thể nào đó

Tác giả Gufta (2008)định nghĩa thuyết trình là cách truyền tải thông điệp tới người nghe Những bài nói như trên thường được thiết kế theo chủ đề, và được chuẩn bị trước, giống như một bài viết hơn Thuyết trình được xác định là hoạt động nói, diễn đạt một cách có lôgic để thu hút và thuyết phục cả người nói lẫn người nghe

Cuốn sách “Kỹ năng thuyết trình” (2013) của PGS.TS Dương Thị Liễu (Đại học Kinh tế Quốc dân) định nghĩa như sau: Thuyết trình là trình bày bằng lời trước nhiều người về một vấn đề nào đó nhằm cung cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người khác

Theo Huỳnh Văn Sơn (2012), kỹ năng cần thiết trong quá trình thuyết trình là kỹ năng giao tiếp; kỹ năng tổ chức: một rõ cấu trúc của một bài thuyết trình để tổ chức sắp xếp một bài thuyết trình logic, rõ ràng và mang tính thuyết phục cao, tư duy phản biện, khả năng thiết kế và sử dụng những dụng cụ trực quan hỗ trợ cho bài thuyết trình, khả năng sử dụng ngôn ngữ hình thể trong thuyết trình

Khái niệm về thuyết trình theo giáo trình “Kỹ năng thuyết trình” của PSG.TS Dương Thị Liễu

“Thuyết trình là trình bày bằng lời trước nhiều người nghe về một vấn đề nào đó nhằm cung cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe”

1.1.2 Khái niệm kỹ năng thuyết trình

1.1.2.1 Khái niệm kỹ năng

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về kỹ năng Nhưng định nghĩa này thường bắt nguồn từ góc nhìn chuyên môn và quan niệm cá nhân của từng người Tuy nhiên hầu hết chúng ta đều thừa nhận rằng kỹ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn Kỹ năng học được từ quá trình lặp đi lặp lại một hay một số hoạt động nhất định nào đó Kỹ năng luôn có chủ đích và định hướng rõ ràng

Như vậy ta có thể hiểu “Kỹ năng là năng lực của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi.”

1.1.2.2 Kỹ năng thuyết trình

Thuyết trình là một trong những kĩ năng rất cần thiết để đem lại sự thành công cho mỗi người trong công việc học tập, nghiên cứu cũng như các hoạt động, giao tiếp xã hội “Kỹ năng thuyết trình gây được sự chú ý trong giáo dục đại học và kinh doanh, vì nó chính là một trong các năng lực cốt lõi của một chuyên gia” Thuyết trình cần có sự kết hợp việc đọc, viết và trình bày một cách khoa học Kỹ năng thuyết trình là sự kết hợp của kỹ năng ngôn ngữ, kỹ năng lập luận và kỹ năng trình bày Do đó, qua việc rèn luyện kỹ năng này sinh viên sẽ có khả năng tư duy logic, lập luận chặt chẽ, tổng hợp, khái quát vấn đề và sáng tạo Rèn cho sinh viên có khả năng nói lưu loát, thuyết phục và tự tin

“Kỹ năng thuyết trình là khả năng sử dụng kết hợp kiến thức, thái độ, phương pháp, công cụ cần thiết vào quá trình truyền đạt và dẫn dắt thông tin nhằm làm cho nội dung thông tin có sức hấp dẫn hơn thu hút được nhiều người lắng nghe hơn

Kỹ năng thuyết trình là sự kết hợp giữa nội dung và hình thức, giữa giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp hình thể, không chỉ truyền đạt thông tin đến đám đông bằng lời nói mà còn truyền đến các giác quan còn lại gồm thị giác, khứu giác và xúc giác.”

1.2 Vai trò của kỹ năng thuyết trình đối với sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng

1.2.1 Trong học tập

Quá trình học tập trên giảng đường Đại học là hoàn toàn khác xa so với khi học tại trung học vì vậy thuyết trình là yêu cầu bắt buộc đối với sinh viên trong các môn học mà giảng viên áp dụng phương pháp thuyết trình, làm việc nhóm

Thực hiện, rèn luyện kỹ năng thuyết trình cũng là cơ hội giúp sinh viên tự tin hơn khi trình bày trước đám đông, đây cũng là một trong những hành trang cho con đường sau này khi ra trường tham gia vào thị trường lao động của sinh viên

Khi sinh viên hiểu rõ về KNTT sẽ giúp sinh viên khắc phục được một số hạn chế như:

− Sự e dè, ngại ngùng và nội tâm được coi là biểu hiện phổ biến xuất hiện ở sinh viên nếu bản thân sinh viên biết cách sử dụng hiệu quả KNTT điều này sẽ giúp SV mạnh dạn tích cực và chủ động hơn trong quá trình học tập và rèn luyện − Phạm vi các mối quan hệ còn nhỏ hẹp vì vậy việc mở rộng và kết nối thêm các

mối quan hệ tại môi trường đại học sẽ giúp sinh viên cởi mở và năng động hơn bằng cách sinh viên nhiệt tình tham gia các hoạt động tại trường, như vậy sẽ có nhiều cơ hội giao tiếp nâng cao sự tự tin và chủ động mở rộng các mối quan hệ − Cách trình bày- diễn đạt còn hạn chế, tuy nhiên khi biết cách vận dụng KNTT

hiệu quả sinh viên sẽ biết diễn đạt một cách dễ hiểu, đúng trọng tâm những điều mình cần nói không lúng túng hay căng thẳng khi trình bày ý kiến của bản thân hoặc dẫn dắt một buổi nói chuyện

− Hạn chế về khả năng tự quảng cáo bản thân một cách hiệu quả, nhờ việc nắm chắc KNTT sẽ giúp bạn nổi bật được tính cách và sự hiểu biết vấn đề trong quá trình thuyết trình điều này sẽ giúp sinh viên có thêm nhiều cơ hội trở thành ứng viên tiềm năng cho công ty doanh nghiệp nào đó trong tương lai

− Hạn chế về kiến thức xã hội, chủ động tìm kiếm thông tin từ các lĩnh vực của đời sống kinh tế- xã hội để làm phong phú hơn tầm hiểu biết cũng như phong phú hơn nội dung trình bày đem đến cho khán thính giả

Ngoài ra, theo chương trình đào tạo hiện hành cho khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng thì dung lượng kiến thức chỉ chiếm 40% còn lại 60% là các môn đại cương hoặc các môn của ngành khác

1.2.2 Trong công việc, cuộc sống

− Sự tự tin sẽ là một trong những chìa khóa quan trọng giúp sinh viên tới gần hơn với những thành công, tự tin trình bày ý kiến của bản thân, tự tin thuyết phục nhà tuyển dụng tự tin diễn đạt các vấn đề trong quá trình học tập hoặc trình bày ý tưởng của bản thân

− Trình bày được tâm tư, tình cảm, nguyện vọng hay những thắc mắc đối với các vấn đề trong những buổi hội họp Có KNTT sẽ giúp người trình bày diễn đạt ý tưởng của bản thân một cách logic và trong các buổi hội, họp sẽ đưa ra những câu hỏi đúng trọng tâm, ngắn gọn, khoa học và xúc tích

− Tạo ra các mối quan hệ xã hội chất lượng, việc tham gia các hội, nhóm, đoàn thể, ngoài việc rèn luyện KNTT mà còn là nơi ta vận dụng KNTT một cách khéo léo để kết giao những người bạn mới, những mối quan hệ lành mạnh hữu iisch cùng lý tưởng

Có thể thấy trên mọi lĩnh vực đời sống xã hội, việc thực hiện kỹ năng thuyết trình tốt sẽ tạo ra vị thế cao, nhận được sự kính nể từ người khác

Trong lĩnh vực chính trị- xã hội những nhà thuyết trình tài ba họ đều là những người lãnh đạo của quốc gia, dân tộc: Fidel Castro, Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bẩck Obama

Trong lĩnh vực giáo dục: Một giáo viên không tự tin nói trước đám đông (trước lớp- trước học sinh) thì không thể giúp cho tiết học cuốn hút, học sinh hiểu bài

Trong lĩnh vực kinh tế: một nhà quản lý, một người giám đốc giỏi họ không chỉ có tầm nhìn chiến lược, ý tưởng kinh doanh, mà còn phải là người có khả năng thuyết trình, mà thuyết trình phải thuyết phục Bởi nhà quản trị giỏi là nhà quản trị giúp cho nhân viên của mình hiểu và làm theo những chiến lược, định hướng mà nhà quản trị đề ra

1.3 Nguyên tắc thuyết trình

1.3.1 Đảm bảo nội dung thuyết trình

− Nội dung trình bày cần bám sát chủ đề (không lạc đề), lựa chọn những tài liệu tốt nhất, có những nội dung phù hợp nhất, điểm nhấn quan trọng nhất cho bài thuyết trình, cần đặc biệt lưu ý những điểm nhấn quan trọng

− Nội dung chính: Mở bài, thân bài, kết bài đảm bảo tính nhất quán cho chủ đề

− Những điểm nhấn quan trọng, lưu ý: thể hiện bằng sơ đồ, hình ảnh, bảng biểu, âm thanh, video clip, bôi màu khác, font chữ khác hoặc lớn hơn, khoanh tròn, hoặc các công cụ hỗ trợ khác (bảng phấn, giấy màu, thẻ màu, vật thật, …)

1.3.2 Hiểu rõ đối tượng người nghe

Nên có sự tìm hiểu rõ ràng người nghe bạn là ai, họ cần gì và điều gì tác động làm cho họ thay đổi Khi một khán thính giả đón nhận thông điệp thuyết trình thì họ đón nhận người thuyết trình trước khi họ đón nhận thông điệp, nói đơn giản là khi người nghe có sự tin cậy vào bạn thì họ sẽ tin cậy vào những gì bạn trình bày, ngược lại, họ sẽ dễ dàng thiếu đồng tình hoặc tự tạo ra mâu thuẫn với thông tin của bạn Vì vậy cần:

− Xác định thông tin về đối tượng nghe: Độ tuổi, giới tính, trình độ… − Xác định mức độ am hiểu của đối tượng nghe về nội dung sẽ thuyết trình

− Xác định mục đích: Đối tượng nghe muốn nhận được gì khi đến với buổi thuyết trình

− Tôn trọng đối tượng nghe

Một số tình huống liên quan đến Thính giả (người nghe):

− Thính giả biết ít – Diễn giả biết ít => Vấn đề và ý tưởng cần mới mẻ; cần có sự chuẩn bị công phu; phải chuẩn bị các ý tưởng rõ ràng

− Thính giả biết ít – Diễn giả biết nhiều => Vấn đề trình bày cần đơn giản, dễ hiểu − Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết ít=> Không để rơi vào tình huống này

− Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết nhiều => Khả năng xảy ra tranh cãi rất cao, cần kiểm soát

1.3.3 Nắm được phương pháp thuyết trình

− Phong thái tự tin sẽ trình bày nội dung thuyết trình một cách lôi cuốn mềm mại, và thu hút sự chú ý của người nghe

− Sử dụng ví dụ để làm rõ nội dung thuyết trình và các cách chuyển ý trong quá trình thuyết trình câu chuyển ý giúp khán giả dễ theo dõi bài thuyết trình, nó báo hiệu kết thúc một vấn đề và mở ra một vấn đề mới, ví dụ giúp làm rõ các vấn đề ở góc độ thực tiễn của nội dung thuyết trình

− Sử dụng ngôn ngữ hình thể, một phong thái tự tin, đĩnh đạc, giọng nói rõ ràng, mạch lạc, truyền cảm, trang phục chỉnh tề lịch sự nét mặt tươi tắn, ánh mắt ấm áp, tư thế đứng thẳng, mắt hướng về phía khán giả, thể hiện sự tự tin, nhiệt tình đưa tay ra, cử động tay một cách chủ động, đi lại hợp lý

− Lên, xuống giọng hợp lý (Tránh nhàm chán), khi thuyết trình cần có sự nhấn giọng ở các điểm mấu chốt, quan trọng để người nghe chú ý hơn đến những nội dung đó, nếu thuyết trình với tone giọng trầm sẽ mang đến buổi thuyết trình không khí trì trệ làm cho người nghe có cảm giác nhàm chán, buồn ngủ Biểu cảm trong giọng nói và tự tin của người thuyết trình là một trong những bí quyết tác động mạnh mẽ đến sự cảm thụ nội dung cần truyền đạt cho người nghe

− Sử dụng biểu đồ, clip, hình ảnh minh hoạ để làm nổi bật nội dung và giúp cho người nghe dễ hình dung đối với những nội dung có độ phức tạp Có thể sử dụng các tờ giấy nhỏ (thẻ) để ghi lại những điểm chính cần nhấn mạnh trong bài thuyết trình (những người có trí nhớ tốt không cần làm việc này)

1.3.4 Nắm được mục đích của việc thuyết trình

Theo quy tắc diễn thuyết của Diễn giả Quách Tuấn Khanh - một trong những diễn giả hàng đầu Việt Nam, thuyết trình cũng là một phương tiện truyền thông, và nhiệm vụ của người thuyết trình là hướng đến lợi ích chung của đám đông, không phải để thể hiện thương hiệu cá nhân Do vậy, mục tiêu của một bài thuyết trình là hướng cho người khác thay đổi tốt hơn, hoặc để giải quyết vấn đề đó theo hướng tích cực Thông qua bài thuyết trình này chúng ta muốn:

− Cung cấp thông tin gì đến người nghe − Đề xuất giải pháp mới/tích cực, …

− Thay đổi nhận thức, thái độ hay hành vi ở người nghe

1.4 Quy trình thực hiện bài thuyết trình

1.4.1 Xác định tình huống

1.4.1.1 Giới hạn các vấn đề

Để đi đúng hướng thì việc giới hạn các vấn đề nghiên cứu là rất quan trọng chính vì vậy việc chọn chủ đề thuyết trình là khâu rất quan trọng, khi bắt tay vào việc xác định chủ đề ta nên chọn chủ đề tạo được sức hút với khán thính giả; chủ đề mới mang

tính thời sự hoặc chủ đề ta biết sâu Chủ đề thuyết trình không những phụ thuộc vào mong đợi của người nghe mà còn phụ thuộc vào chiến lược và mối quan tâm của tổ chức nơi người nghe công tác

Khi chuẩn bị một chủ đề, thông thường ta có rất nhiều điều muốn nói Tuy nhiên, nếu cố gắng nói hết những điều đó, bài thuyết trình sẽ trở nên lan man và thiếu trọng tâm Để tránh tình trạng này, ngay từ khi chuẩn bị nội dung, ta phải phân tích rõ ràng ranh giới giữa các luận điểm, luận cứ, hay nói cách khác là làm rõ các ý chính, ý phụ trong bài và xác định những luận điểm nào “bắt buộc” phải nói, luận điểm nào “cần nói” và luận điểm nào nên nói Thông thường ta sẽ ưu tiên nói những luận điểm “bắt buộc” trước bởi đây là các ý mấu chốt đại diện cho các bộ phận tạo nên chủ đề thuyết trình hoàn, nếu còn thời gian thì sẽ trình bày thêm các ý “cần nói”, các ý “nên nói” để thuyết trình không thiếu điểm mấu chốt nhưng cũng không thiếu sự mở rộng

1.4.1.2 Đánh giá môi trường bên ngoài

Thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến chủ đề ta sẽ thuyết trình Điều này sẽ giúp bản thân người trình bày có thêm tự tin và trả lời linh hoạt các câu hỏi của thính giả khi thuyết trình Đặc biệt với những lĩnh vực nhạy cảm, thay đổi từng ngày, từng giờ, thì trước khi thuyết trình ta phải kiểm tra xem đến thời điểm nói, thông tin, dẫn chúng ta đưa ra đã phải là mới nhất và đúng nhất hay chưa

1.4.2 Phân tích diễn giả, thính giả

1.4.2.1 Phân tích diễn giả (người thuyết trình)

Hãy đặt những câu hỏi cho chính mình để tìm hiểu: Ta muốn gì? Mong đạt được gì? Quan hệ của ta với thính giả ra sao? Có thể ảnh hưởng tới thính giả như thế nào? Từ đó, ta có thể xác định phương pháp tiếp cận hiệu quả nhất cho bài thuyết trình

1.4.2.2 Phân tích thính giả (người nghe)

Càng hiểu về thính giả thì chúng ta càng tự tin thuyết trình và đáp ứng đúng nhu cầu thính giả Những thông tin cần thu thập để phân tích: Thông tin cá nhân (tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn và chuyên môn, vị trí công việc), quan điểm, mối quan tâm, giá trị riêng của từng người hoặc nhóm người Tốt nhất là chuẩn bị trước những bảng danh sách phân loại thính giả để dễ dàng tiếp cận hơn

Chúng ta cũng cần xác định rõ ai là người trực tiếp nghe chúng ta, ai là người không trực tiếp nghe, nhưng sẽ gián tiếp được nghe và ai là người ra quyết định cuối cùng Nếu biết một số người nghe có quan điểm cứng rắn, hãy thận trọng và chỉ nêu lên những vấn đề còn tranh cãi, trong khi trong tay đã có những chứng cứ, lập luận tốt Ngoài ra, cũng nên nhớ rằng sự hài hước là cần thiết, nhưng đôi khi không đúng lúc lại trở thành phản cảm Do vây, chỉ sử dụng những câu chuyện vui, lời nói đùa đúng lúc để mang lại hiệu quả cao nhất

Qui mô người nghe cũng ảnh hưởng đến kết cấu bài thuyết trình Nếu chỉ có ít người nghe, bạn có thể trả lời những câu hỏi của người nghe một cách cụ thể, hoặc đề nghị họ cho biết ý kiến về vấn dề dạng trình bày Nếu có đông người nghe, buổi thuyết trình phần lớn mang tính một chiều, trong trường hợp này, sự rõ ràng, chính xác và dễ hiểu là những yếu tố quan trọng để duy trì sự chú ý của người nghe trong suốt buổi thuyết trình

1.4.3 Xác định mục đích, mục tiêu

1.4.3.1 Mục đích tổng quát

Khi đã có chủ đề, ta cần phải xác định rất rõ ràng ta muốn gì:

− Mục đích cung cấp thông tin cho thính giả là gì? Mục đích thuyết phục thính giả thực hiện điều gì?

− Hay chỉ đơn thuần là giải trí?

Thông thường khi xác định rõ mục đích, người thuyết trình sẽ biết họ cần phải làm gì, nên tập trung nói vào phần nào và sử dụng phương pháp trình bày, thu hút thính giả nào là phù hợp

1.4.3.2 Mục tiêu cụ thể

Dựa trên mục dích, các thông tin phân tích và nhu cầu của mình, diễn giả thiết lập mục tiêu cụ thể cho bài thuyết trình Mục tiêu cụ thể của bài thuyết trình cần phải đảm bảo những yêu cầu sau:

− Cụ thể, rõ ràng − Có thể kiểm tra được − Có thể đạt được

− Hướng đến kết quả − Thời gian thực hiện

1.4.4 Thu thập thông tin

Hiện nay trước sự bùng nổ của công nghệ số thì việc thu thập thông tin đã dễ dàng hơn so với trước đây rất nhiều, tuy nhiên cũng bởi có quá nhiều thông tin nên việc bị rối hoặc loãng thông tin là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là các thông tin không chính thống không có sự kiểm duyệt cũng tồn tại song song với tin chuẩn, chính vì vậy khi ta đã xác định được chủ đề bài thuyết trình thì có thể thu thập các thông tin liên quan từ các địa chỉ sau đây để có thể thu được nguồn tin giá trị, chính xác đối với nội dung thuyết trình:

− Tra cứu qua tài liệu sách vở, thư viện, mạng, các diễn đàn − Phỏng vấn

− Điều tra − Dự giờ

Mở đầu: Giới thiệu tổng quan, kinh nghiệm bản thân Vào đề một cách sáng tạo

(kể chuyện, đặt câu hỏi, nêu giả thiết, hoặc nêu các thông tin mới )

Nội dung: Theo Tam đoạn luận và sử dụng sáng tạo các phương pháp để trình

bày theo: − Logic

− Theo thứ tự thời gian − Từ tổng thể tới cụ thể

− Từ điều đã biết đến cái chưa biết

− Từ những điều đã được chấp nhận tới những mâu thuẫn

Kết luận: Nêu được điểm nhấn của bài trình bày Cần sử dụng các nút tác động

lên người nghe bằng các câu hỏi và hành động (bài trình bày có gì nên thay đổi, có gì mới hơn? )

1.4.5.2 Phân chia bài thuyết trình

Phần trình bày trên các slide (tài liệu)

− Trình bày đẹp, chú ý:

− Loại chữ và kích cỡ chữ, sự phân bố, nền − Dùng gạch đầu dòng, số, đồ thị, hình vẽ − Video, âm thanh

“Thao trường có đổ mồ hôi thì chiến trường mới bớt đổ máu” Luyện tập dần dần từng bước nhỏ là bí quyết thành công lớn nhất của người thuyết trình Tập để nói to, rõ ràng, thong thả, không quá nhanh, quá chậm, có điểm nhấn, điểm dừng nói thu hút được người nghe luôn tập trung về phía mình Ta có thể đặt Camera ghi hình lại để phân tích và điều chỉnh hành vi của chính mình Quá trình tập luyện sẽ giúp ta biến những động tác, cử chỉ, phong thái thành thói quen Khi tất cả các động tác thành phản xạ tự nhiên thì chỉ cần tập trung vào nội dung như vậy chúng ta sẽ làm cho bài thuyết trình trở nên sinh động

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

1.5.1 Các yếu tố chủ quan

1.5.1.1 Yếu tố tâm lý

“Tự tin là một loại siêu năng lực Một khi bạn tin vào chính bản thân mình, điều kỳ diệu sẽ xảy ra.” Ta có thể dễ dàng thấy rằng khi đứng trước đám đông được cơ thể chúng ta báo hiệu là nguy hiểm, hệ thần kinh tự chủ sẽ truyền tín hiệu để xuất hiện phản ứng “chiến hoặc chạy” (fight-or-flight) Phản ứng này dẫn đến các hiện tượng như đổ mồ hôi, run rẩy và nhịp tim tăng cao điều này cho thấy bộ não của ta đang lo lắng Hiện tượng này xảy ra khi một người cảm thấy lo lắng rằng chính nỗi sợ của mình sẽ phá hủy phần thuyết trình Như vậy, không chỉ có áp lực phải hoàn thành tốt bài nói, họ còn bất an với vấn đề tâm lý của bản thân

1.5.1.2 Kiến thức hiểu biết về thuyết trình, nghệ thuật thuyết trình

Marmontel đã từng nói:“Thuyết trình là một thiên phú rồi mới là một nghệ thuật; song nó vẫn là một nghệ thuật”

Người thuyết trình giỏi thì chưa chắc tất cả các buổi thuyết trình của họ đều thành công nhưng người diễn giả lần nào họ diễn thuyết cũng thành công thì ta có thể nhận định nó có kỹ năng thuyết trình bởi họ hiểu biết về nghệ thuật thuyết trình, biết cách nắm bắt tâm lý người nghe

Những yếu tố căn bản cấu thành nghệ thuật thuyết trình là:

Có một tư tưởng: Một người dù nói chuyện hấp dẫn đến đâu mà không có những

ý tưởng được suy nghĩ kỹ lưỡng có thể đem tới lợi ích cho người nghe thì không thể gọi là một nhà thuyết trình

Chọn ngôn từ đắt giá: Tư tưởng sâu sắc cần được trình bày bằng ngôn ngữ điêu

luyện, phong phú tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng người nghe

Ngôn ngữ cơ thể cuốn hút: Ngôn ngữ cơ thể như nét mặt, cử chỉ điệu bộ tay

chân; tất cả vừa đủ, duyên dáng kết hợp với nội dung để khắc sâu vào trong lòng thính giả Vừa có giá trị cung cấp tri thức, vừa có giá trị thưởng thức cho thính giả

Chinh phục thính giả: Thuyết trình gia chân chính không chỉ là người nói ý hay,

lời đẹp với điệu bộ lôi cuốn, mà còn là người bằng lòng thành, bằng thiện chí, bằng hy sinh… mà hớp hồn thính giả, thúc giục họ thực hiện điều hay lẽ phải

1.5.1.3 Kiến thức chuyên môn, sự am hiểu về vấn đề thuyết trình

Người thuyết trình phải có đủ thông tin về chủ đề, nắm vững và hiểu chính xác các thông tin sẽ trình bày Cần nghiên cứu kỹ các văn bản, tài liệu, số liệu có liên quan để nắm chắc nội dung thuyết trình

Để có bài thuyết trình hay, thông tin phong phú, người thuyết trình phải thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến chủ đề sẽ thuyết trình Điều này sẽ giúp ta tự tin hơn và trả lời linh hoạt các câu hỏi của thính giả khi thuyết trình Đặc biệt với những lĩnh vực nhạy cảm, thay đổi từng ngày, từng giờ, thì trước khi thuyết trình ta phải kiểm tra xem đến thời điểm nói, thông tin, dẫn chứng ta đưa ra đã phải là mới nhất và đúng nhất hay chưa

Các loại thông tin, tài liệu cần thu thập

Có 3 loại thông tin cần thu thập: thông tin phải biết; thông tin cần biết và thông tin nên biết Thông tin phải biết là những thông tin trọng tâm, cốt lõi, phải cung cấp để thính giả nắm rõ vấn đề đặt ra Người thuyết trình phải nắm vững và hiểu biết chính xác các thông tin, tài liệu này Thông tin cần biết là những thông tin minh chứng cho vấn đề trình bày, tạo thêm căn cứ để thuyết phục người nghe Thông tin nên biết là những thông tin bổ sung, mở rộng vấn đề nhằm làm phong phú thêm nội dung trình bày

Các loại tài liệu cần thu thập: người thuyết trình chuẩn bị thêm tài liệu như tranh vẽ, bảng số liệu, đồ thị, sơ đồ… để minh họa cho vấn đề trình bày, giúp thính giả nắm được vấn đề dễ dàng hơn

Các nguồn thông tin: muốn thuyết trình thành công thì trước tiên, chúng ta phải thực sự nghiên cứu đầy đủ và dành nhiều thời gian tìm tòi tư liệu Tư liệu có thể sử dụng kiến thức và kinh nghiệm của người thuyết trình; có thể nghiên cứu tại thư viện; tìm kiếm internet; phỏng vấn

1.5.1.4 Năng lực ngôn ngữ của người thuyết trình

Phần nhiều thể hiện qua phong cách giao tiếp của người diễn giả trong quá trình thuyết trình họ sử dụng ngôn từ một cách lưu loát và thuyết phục trong việc trình bày thông tin Điều này cũng giúp người trình bày tương tác tích cực với khán giả, ứng phó với các câu hỏi, phản biện một cách tự tin và lôi cuốn Đây là một yếu tố quan trọng để thuyết trình hiệu quả và truyền tải đầy đủ thông điệp, ý tưởng cho người nghe, nếu người diễn đạt có vốn từ vựng hạn chế thì trong quá trình thuyết trình sẽ khó lôi cuốn người nghe, phần thuyết trình sẽ kém hiệu quả

1.5.2 Yếu tố ảnh hưởng khách quan

1.5.2.1 Nội dung chương trình đào tạo

Có thể chắc chắn rằng hiện nay hơn 90% các môn học trong chương trình giáo dục của Học viện Hành chính Quốc gia đều có hoạt động thuyết trình dành cho người học nói chung và sinh viên nói riêng Kỹ năng thuyết trình cũng là một trong những học phần cụ thể có chương trình đào tạo, giáo trình và các học liệu liên quan Tuy nhiên học phần này lại là học phần tự chọn chính vì vậy quá trình đăng ký môn học không phải sinh viên nào cũng lựa chọn học các lớp Kỹ năng thuyết trình Đây chính là một trong những vấn đề có thể gây ảnh hưởng lớn đến việc rèn KNTT của sinh viên Mặt khác, sinh viên hiện nay đang thuyết trình bằng bản năng và khả năng vốn có của mình thay vì luyện tập kỹ năng có phương pháp

1.5.2.2 Phương pháp sư phạm của giảng viên

Thuyết trình trong dạy học là cách thức người dạy truyền thụ kiến thức, kỹ năng cho người học thông qua lời nói và các hình ảnh, mô hình phụ trợ (nếu có) để trình bày, giải thích, làm sáng tỏ nội dung bài học

Nếu tính một chiều và chủ yếu sử dụng lời nói trong thuyết trình của giảng viên/giáo viên có tác dụng dạy cùng lúc nhiều đối tượng người học và có thể truyền thụ một khối lượng kiến thức lớn trong một thời gian ngắn thì chính điều này sẽ làm cho người học có xu hướng dẫn đến bị “nhồi sọ”, bị “bội thực” thông tin, tri thức, sự nhàm chán và thiếu điều kiện bám sát cũng như kiểm tra đầy đủ sự lĩnh hội tri thức của từng người học do người học có những trình độ và khả năng lĩnh hội khác nhau

Với phương pháp thuyết trình, vai trò người dạy “làm trung tâm” càng rõ thì vai trò người học “làm trung tâm” càng bị phai mờ, giảng viên/giáo viên càng tích cực giảng giải thì lại càng làm cho người học trở nên thụ động, thiếu tính tích cực, năng lực của bản thân người học càng khó phát huy Nhà nghiên cứu Thái Duy Tuyên đánh

giá sâu sắc hạn chế của Phương pháp thuyết trình như sau: “Lạm dụng phương pháp diễn giảng sẽ hạn chế sự tham gia tích cực của người học, hạn chế khả năng tư duy độc lập của học sinh, hạn chế sự phát triển kĩ năng giao tiếp, khó làm bộc lộ năng lực học sinh, khó đánh giá mức độ hiểu bài của học sinh”

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

Trong nội dung Chương 1 tác giả đã trình bày và hệ thống hóa cơ sở lý luận về thuyết trình và kỹ năng thuyết trình: khái niệm, vai trò, quy trình thực hiện bài thuyết trình và những yếu tố ảnh hưởng đến thuyết trình Qua đó cho thấy tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình đối với sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng Kết quả nghiên cứu tại Chương 1 làm tiền đề lý luận vững chắc để tiến hành tìm hiểu và đánh giá về thực trạng kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng ở Chương 2

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

2.1 Tổng quan về Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng và sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

2.1.1 Tổng quan về Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng là khoa chuyên môn thuộc Học viện Hành chính Quốc gia, có chức năng đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học và tư vấn về công nghệ hành chính, văn bản học quản lý, lưu trữ học và quản trị văn phòng

Ngày 18/01/2023, Giám đốc Học viện Hành chính Quốc gia ban hành Quyết định số 65/QĐ-HCQG (Phụ lục 1) quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng trên nền tảng hợp nhất 03 Khoa: Khoa Văn bản và Công nghệ Hành chính (Học viện Hành chính Quốc gia), Khoa Văn thư – Lưu trữ và Khoa Quản trị văn phòng (Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trước ngày 01/01/2023)

Với phương châm học thật, thi thật, ra đời làm thật nên tỉ lệ có việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp những ngành học truyền thống của Đại học Nội vụ Hà Nội rất cao (từ 92% đến 100%) Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng của Học viện Hành chính Quốc gia (viết tắt là NAPA) được thành lập trên cơ sở hợp nhất và tổ chức lại 3 Khoa tiền thân của Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng trước đây gồm:

− Khoa Văn bản và Công nghệ hành chính (Học viện Hành chính Quốc gia trước ngày 01/01/2023);

− Khoa Văn thư - Lưu trữ (Trường Đại học Nội vụ Hà Nội)

− Khoa Quản trị văn phòng (Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trước ngày 01/01/2023)

Hiện nay là Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng thuộc Học viện Hành chính Quốc gia

➢ Ban Lãnh đạo Khoa gồm:

− PGS.TS Nguyễn Thị Thu Vân – Trưởng khoa; − TS Nguyễn Thị Hà – Phó Trưởng khoa;

− TS Nguyễn Thị Lan Anh – Phó Trưởng khoa;

− TS Nguyễn Mạnh Cường – Phó Trưởng khoa; − TS Trần Thị Loan – Phó Trưởng khoa

Hình 0.1 Ban Lãnh đạo Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng - Học viện Hành chính Quốc gia

(Từ trái sang phải: TS Trần Thị Loan - Phó Trưởng khoa; TS Nguyễn Mạnh Cường - Phó Trưởng khoa; TS Nguyễn Thị Lan Anh - Phó Trưởng khoa; PGS.TS Nguyễn Thị Thu Vân - Trưởng khoa; TS Nguyễn Thị Hà - Phó Trưởng khoa)

Hiện nay, Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng làm việc tại phòng A504, A503, A506 tại cơ sở 371 Nguyễn Hoàng Tôn, Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

− Sinh viên ngành Quản trị văn phòng: Liên hệ tại phòng A503;

− Sinh viên ngành Lưu trữ học và chuyên ngành Văn thư - Lưu trữ: Liên hệ tại phòng A506

➢ Năm 2023, Khoa tuyển sinh 4 ngành: − Quản trị văn phòng;

− Chuyên ngành Thư ký văn phòng doanh nghiệp thuộc ngành Quản trị văn phòng; − Ngành Lưu trữ học;

− Chuyên ngành Văn thư - Lưu trữ thuộc ngành Lưu trữ học

2.1.2 Đặc điểm của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

Sinh viên khoa LTH-QTVP được đánh giá là nguồn nhân lực có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu cho xã hội Sinh viên thuộc khoa LTH-QTVP được đào tạo bài bản với các hệ đào tạo như hệ chính quy hệ vừa học vừa làm và được chia thành các khối ngành đào tạo gồm có: Quản trị Văn phòng, Lưu trữ học, Thư ký doanh nghiệp

Sinh viên là tầng lớp tri thức, là lực lượng nòng cốt có vai trò quan trọng trong phát triển đất nước giàu đẹp, phồn vinh thịnh vượng và vững mạnh Sinh viên khoa LTH-QTVP có đầu vào chất lượng cao, điểm chuẩn tuyển sinh các năm gần đây được thể hiện ở bảng dưới:

Bảng 0.1 Điểm xét tuyển đầu vào bằng hình thức xét kết quả thi TNTHPT

Có thể thấy, với điểm đầu vào tăng dần qua các năm như trên, dễ dàng nhận thấy công tác tuyển sinh của Khoa đang dần có tiến bộ, đảm bảo cho Khoa nói riêng và Nhà trường nói chung tuyển sinh được nguồn SV có chất lượng, năng lực, phẩm chất đạo đức cũng như thể chất, tinh thần tốt đảm bảo cho quá trình học tập và rèn luyện tại nhà trường

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại trường, sinh viên khoa LTH-QTVP không chỉ tích cực học tập, nghiên cứu mà còn tham gia hoạt động sôi nổi, nhiệt tình trong các phong trào Đoàn và CLB, tham gia Nghiên cứu Khoa học Hiện nay, với việc học tập theo học chế tín chỉ đã tạo điều kiện thuận lợi đối với sinh viên, sinh viên có nhiều thời gian để tự nghiên cứu các học phần, chủ động trong việc tham gia hoạt động văn hóa - văn nghệ - cũng như bố trí, sắp xếp thời gian cá nhân Điều này không chỉ đảm bảo về mặt thời gian mà còn tạo điều kiện để SV phát triển các kỹ năng như kỹ năng quản lý bản thân, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tìm kiếm - phân tích tài liệu, trong đó có KNTT

2.2 Thực trạng Kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng

Để hiểu rõ về thực trạng KNTT của sinh viên khoa LTH-QTVP hiện nay, tác giả đã tiến hành khảo sát thực tế bằng các phương pháp khác nhau như phỏng vấn giảng viên, sinh viên, tham dự các buổi thuyết trình của sinh viên và chủ yếu là tiến hành khảo sát thông qua phiếu khảo sát mà tác giả xây dựng

Trước hết để có góc nhìn đánh giá khách tác giả đã tiến hành khảo sát 200 sinh viên thuộc hệ Đại học chính quy (hệ 4 năm) của khoa LTH-QTVP về một số phương diện như mức độ hiểu của sinh viên về KNTT, tần suất sử dụng KNTT để làm căn cứ phân tích sâu hơn vào thực trạng

Bảng 0.2 Mức độ hiểu của sinh viên về KNTT

Hiểu và áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả 25 12.5

Kết quả từ biểu đồ cho ta thấy số lượng sinh viên đã hiểu và áp dụng hiệu quả vào thực tiễn còn hạn chế và đa số là các bạn sinh viên năm 2 trở đi, hơn nữa hầu hết đều là những sinh viên sôi nổi trong các hoạt động của trường, Đoàn, Hội, CLB, khoa LTH-QTVP và những sinh viên luôn đảm nhận vai trò thuyết trình trong nhóm làm

Không chỉ vậy số liệu còn phản ánh một cách khách quan tỷ lệ sinh viên đã hiểu nhưng chưa áp dụng được vào thực tiễn còn nhiều lên đến 62,5%, ta có thể đánh giá số lượng các bạn sinh viên này các bạn đã nắm được cơ bản những kiến thức liên quan đến thuyết trình như cách xây dựng bài thuyết trình, triển khai nội dung nội thuyết trình và trình bày kết quả ra sao nhưng có thể vì yến tố tâm lý cũng như sự e dè, ngại đám đông, chưa tìm được đề tài phù hợp hoặc đề tài quá rộng khó triển khai nội dung nên chưa thể áp dụng những điều đã được học vào thực tiễn

Bên cạnh đó vẫn còn 7,5% tỷ lệ sinh viên chưa biết đến kỹ năng thuyết trình điều này tồn tại ở đa số các bạn sinh viên khóa mới, vẫn còn chưa quen với môi trường tự học, tự rèn luyện trên đại học và các bạn sinh viên ở vùng khó khăn thiếu thốn về điều kiện, cơ sở vật chất giáo dục

Bảng 0.3 Bảng tần suất sử dụng KNTT của sinh viên khoa LTH-QTVP Tần suất sử dụng KNTT Số sinh viên Tỷ lệ (%)

Về tần suất sử dụng KNTT trong quá trình học tập của sinh viên khoa LTH và QTVP được thể hiện ở bảng trên cho thấy tỷ lệ sinh viên thường xuyên sử dụng kỹ năng thuyết trình chiếm còn ít chỉ có 20/200sv (chiếm 10%) con số này đã phản ánh khách quan về thực trạng sinh viên vẫn chưa thật sự nhận ra tầm quan trọng cũng như vai trò của KNTT trong quá trình học tập của bản thân, có thể nói số sinh viên thường xuyên sử dụng đến kỹ năng thuyết trình là các bạn thuyết trình trong các hoạt động ở lớp, Đoàn, Hội các hoạt động của Khoa LTH-QTVP hoặc trong công việc

Một bộ phận các bạn sinh viên khác chỉ thỉnh thoảng sử dụng đến kỹ năng thuyết trình có thể là thực hiện do yêu cầu của môn học, ngoài ra không sử dụng đến

Chiếm tỷ lệ lớn nhất có thể nói đến số lượng sinh viên chỉ thực hiện thuyết trình một vài lần 98/200sv (49%) đây là nhóm sinh viên chỉ thuyết trình trên tinh thần bắt buộc thực hiện còn không thực sự hứng thú với kỹ năng này

Và đáng lo ngại hơn cả là số lượng sinh viên chưa bao giờ thực hiện kỹ năng thuyết trình còn chiếm tỷ lệ khá lớn 54/200sv (27%), khi được hỏi thì các bạn sinh viên có bày tỏ về rào cản tâm lý dẫn đến việc chưa thuyết trình lần nào, ngoài ra tự ti về giọng nói và hình thể cũng là một trong số các yếu tố dẫn đến sinh viên “Ngại” thuyết trình

2.2.1 Tác phong thuyết trình

2.2.1.1 Về trang phục

Đến với bậc Đại học thì các quy định về việc mặc đồng phục đã không còn bắt buộc với người học giống như bậc THPT, trên đại học sinh viên có thể mặc tự do tuy nhiên cần lịch sử, phù hợp với thuần phong mỹ tục, văn hóa của môi trường theo học

Hiện nay đa số giảng viên coi phương pháp học và dạy học bằng thuyết trình như một công cụ để truyền tải kiến thức, cho nên không quá khắt khe trong việc bắt buộc SV phải trang phục đúng mức khi thuyết trình Tuy nhiên ấn tượng ban đầu luôn là ấn tượng quan trọng nhất vì vậy tác giả đã khảo sát về việc sinh viên khoa LTH-QTVP có sự chuẩn bị về trang phục, vẻ bề ngoài trước khi thực hiện bài thuyết trình kết quả khảo sát được thể hiện dưới biểu đồ sau

Biểu đồ 0.1 Nhận thức của sinh viên khoa LTH-QTVP về vai trò của trang phục đối với thuyết trình

Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Không quan trọng Rất không quan trọng

Từ kết quả của biểu đồ ta có thể thấy, phần lớn SV khoa LTH-QTVP cho rằng vấn đề trang phục trong thuyết trình là bình thường 54% đây là con số thể hiện rằng sinh viên khoa LTH-QTVP chưa thấy được tầm quan trọng của yếu tố trang phục vì thế chưa chú trọng trong việc lựa chọn trang phục phù hợp, chưa ý thức được ảnh hưởng của trang phục người thuyết trình đến hiệu quả của buổi thuyết trình Mặt khác tỷ lệ sinh viên cho rằng trang phục đóng vai trò quan trọng trong thuyết trình còn rất ít chỉ chưa tới 10% tức là chưa được đến 20/200sv nhận ra

Chính vì thế không khó để chúng ta thấy SV khi thuyết trình mặc trang phục không hợp với nội dung thuyết trình, xuề xòa thậm chí có một vài trường hợp là phản cảm So với các nam sinh viên thì nữ sinh viên thì có phần chú trọng đến trang phục hơn tuy nhiên vẫn còn nhiều trường hợp ăn mặc rườm rà, chưa kết hợp hài hòa giữa quần áo với kiểu tóc hoặc phụ kiện

2.2.1.2 Về phong thái xuất hiện

Sự đàng hoàng, đĩnh đạc bước những bước tự tin khởi đầu cho buổi thuyết trình đây là hình ảnh hiếm thấy trong quá trình thuyết trình của sinh viên tại khoa LTH-QTVP Qua nhiều lần quan sát trực tiếp các buổi thuyết trình của SV sẽ thấy những hình ảnh thường xuất hiện chuẩn bị bước vào bài thuyết trình nhất là: cúi đầu, rụt vai, những nụ cười trừ, mắt không nhìn thẳng, cho tay vào túi quần thậm chí là khoanh tay, dáng đi ủ dũ, không ngay ngắn Ngay cả sinh viên đã từng thuyết trình vài lần cũng không dấu được sự hồi hộp, vẫn bị cảm giác ngượng nghịu, không thể mở lời ngay được Số sinh viên bắt đầu buổi thuyết trình bằng phong thái bình tĩnh, tự tin là không nhiều

2.2.1.3 Về thái độ hành vi

Bên cạnh việc chuẩn bị về mặt ngôn ngữ, cần chuẩn bị về ngôn ngữ cơ thể (giao tiếp phi ngôn ngữ) Việc kết hợp tốt được ngôn ngữ nói và ngôn ngữ hình thể sẽ giúp người thuyết trình truyền tải được nội dung của bài thuyết trình Tuy nhiên, đa số sinh viên chưa biết kết hợp để phát huy tốt đa khả năng của hai loại ngôn ngữ này hoặc có những hành động cử chỉ thừa trong quá trình thuyết trình do yếu tố tâm lý dẫn đến

Trong quá trình thực hiện đề tài song song với quá trình học tập tại lớp tác giả cũng tham dự các buổi thuyết trình tại lớp của k21 và có phỏng vấn các bạn tham gia,

câu hỏi khảo sát được đưa ra là: “Trong quá trình thuyết trình, bạn đã sử dụng các yếu

tố về ngôn ngữ như giọng nói, cách ngắt nhịp, lựa chọn từ ngữ linh hoạt, đã được hiệu quả chưa?” Và cho ra kết quả có khoảng 15% sinh viên kết hợp được ngôn ngữ

hình thể và ngôn ngữ nói nói cách khác là sử dụng hiệu quả sự kết hợp giữa yếu tố ngôn ngữ, còn lại trên 80% sinh viên thuyết trình bằng cách nói để truyền đạt thông tin đồng nghĩa với việc sử dụng chưa hiệu quả

Biểu đồ 0.2 Biểu đồ thể hiện hiệu quả sử dụng các yếu tố ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Không chỉ dừng lại ở việc sử dụng các yếu tố ngôn ngữ và phi ngôn ngữ điểm yếu lớn của sinh viên khoa LTH-QTVP khi thuyết trình còn thể hiện ở cách giao tiếp bằng ánh mắt đối với khán thính giả ngồi dưới không được thể hiện quá nhiều, ánh mắt mà tác giả thấy được nhiều nhất trong buổi thuyết trình có lẽ là ánh mắt nhìn vào kịch bản in sẵn trên tay hay ánh mắt hướng về sau lưng nơi có màn trình chiếu hoặc nhìn vào các dụng cụ hỗ trợ thuyết trình, nhìn lên trần nhà hoặc nhìn ra cửa sổ rất hiếm khi thấy những ánh nhìn tương tác với khán thính giả

Không chỉ ánh mắt mà giọng nói cũng là điều đáng nhắc đến bởi giọng nói của các bạn sinh viên không thường xuyên được trau dồi và không phải bạn nào cũng có thiên phú về giọng nói cho nên đa số ta thấy quá trình các bạn thể hiện trong buổi thuyết trình không phải là thuyết mà nói nói, đọc một cách thuộc lòng đều đều, khi bị quên mất nội dung sẽ trở nên ngập ngừng, ấp úng Nét mặt chưa thể hiện được sự tươi

Hiệu quả Chưa hiệu quả