đề tài xây dựng thương hiệu thẻ tlp

Chúng tôimong muốn sản phẩm thẻ TLP này sẽ trở thành lựa chọn hàng đầucho người tiêu dùng trong các giao dịch thanh toán điện tử.1.1.2 Phát triển công nghệTích hợp các công nghệ tiên tiế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

THUYẾT MINH DỰ ÁN HỌC PHẦN: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI

NGHIỆP

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THẺ TLP

TP Hồ Chí Minh, năm 2024

TRANG DANH SÁCH NHÓM

Đánh giá mức độhoàn thành (%)

Ký tên xácnhận

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TRONG NHÓM STT Họ & tên Nội dung công viêc thực hiện

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi/em xin cam đoan rằng, dự án “Xây dựng thương hiệu thẻ TLP” là kếtquả nghiên cứu và làm việc của nhóm chúng tôi Các số liệu và thông tin trong báo cáonày đã được chúng tôi tìm hiểu và chọn lọc từ các nguồn tài liệu đáng tin cậy Mọi sựgiúp đỡ cho việc thực hiện báo cáo này đã được cảm ơn và ghi nhận đúng mức

Chúng tôi/em xin cam kết rằng tất cả các thông tin, số liệu và dữ liệu được sửdụng trong báo cáo đều trung thực và chính xác Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu thịtrường kỹ lưỡng, tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin

và tài chính, và đảm bảo rằng các thông tin được trình bày đều dựa trên những nguồn tàiliệu đáng tin cậy và cập nhật

Nhóm chúng tôi/em đã tuân thủ đầy đủ các quy định về đạo đức nghiên cứu vàkhông sử dụng bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình thu thập và phân tích dữ liệu

Và cũng cam đoan rằng mọi sự sao chép hoặc trích dẫn từ các nguồn khác đều được ghi

rõ nguồn gốc, tuân thủ quy định về bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ

Chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nộidung trong báo cáo này Nếu có bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào, chúng tôi xin chịu hoàntoàn trách nhiệm trước nhà trường, hội đồng và cán bộ gác thi

Xin trân trọng cảm ơn

Ký tên

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

TLP-Technology Licesen Personal

NFC-Near-Field Communications

QMTT-Quy mô thị trường

SL-Số lượng

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU DỰ ÁN1.1 Mục tiêu

1.1.1 Xây dựng thương hiệu thẻ TLP

Mục tiêu chính của dự án là tạo ra một thương hiệu thẻ NFC đáng tincậy, thân thiện với người dùng và có tính bảo mật cao Chúng tôimong muốn sản phẩm thẻ TLP này sẽ trở thành lựa chọn hàng đầucho người tiêu dùng trong các giao dịch thanh toán điện tử

1.1.4 Tăng cường trải nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc cải thiện giao diện người dùng, cung cấp hướng dẫn sử dụng dễ hiểu và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7

1.2 Phạm vi

1.2.1 Địa lý

Dự án sẽ được triển khai tại các thành phố lớn như Hà Nội,TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ Sau khi đạt được thànhcông bước đầu, chúng tôi sẽ mở rộng sang các tỉnh thành khác trêntoàn quốc

1.2.2 Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng chính của dự án bao gồm cả cá nhân và doanhnghiệp Đối với cá nhân, dự án hướng tới các người tiêu dùng hiệnđại, yêu thích công nghệ và tiện ích thanh toán nhanh chóng Đối vớidoanh nghiệp, chúng tôi nhắm tới các cửa hàng bán lẻ, các công tycung cấp dịch vụ và các tổ chức tài chính

1.2.3 Sản phẩm và dịch vụ

Dự án sẽ cung cấp không chỉ thẻ NFC mà còn các dịch vụ liên quannhư ứng dụng di động hỗ trợ quản lý thẻ, dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹthuật, các chương trình khuyến mãi và khách hàng thân thiết

1.3 Ý nghĩa và lợi ích của dự án

1.3.1 Đối với người tiêu dùng

Thẻ TLP mang lại sự tiện lợi trong thanh toán, giúp người tiêu dùngtiết kiệm thời gian và công sức so với các phương thức thanh toántruyền thống Bên cạnh đó, thẻ NFC cũng giúp giảm thiểu rủi ro mấtmát tiền mặt và các sự cố liên quan đến bảo mật thông tin

1.3.2 Đối với doanh nghiệp

Việc sử dụng thẻ TLP giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quảquản lý, giảm thiểu chi phí vận hành và tạo ra các cơ hội kinh doanhmới thông qua việc tích hợp các dịch vụ thanh toán hiện đại

1.3.3 Đối với xã hội

Dự án góp phần thúc đẩy quá trình số hóa nền kinh tế, giảm thiểuviệc sử dụng tiền mặt, qua đó giúp tăng cường sự minh bạch và hiệuquả của hệ thống tài chính quốc gia.

CHƯƠNG 2 NGIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

2.1 Chân dung khách hàng

2.1.1 Thông Tin Demographic – Nhóm khách hàng

Độ tuổi : Nhóm tuổi từ 18 đến 54 là đối tượng chính của dự án Đây

là nhóm tuổi trong độ tuổi lao động có khả năng tiếp cận, chi trả và sử dụng công nghệmới một cách nhanh chóng và hiệu quả

Giới tính: Sản phẩm thẻ TLP hướng đến cả nam và nữ, không có sựphân biệt về giới tính Tuy nhiên, chúng tôi cũng sẽ nghiên cứu các nhu cầu đặc thù theogiới tính để cung cấp các sản phẩm phù hợp

Thu nhập: Nhóm khách hàng mục tiêu có thu nhập từ trung bình đến

cao, khoảng trên 10 triệu VNĐ/tháng Đây là nhóm có khả năng chi trả và có nhu cầu sử dụng các dịch vụ thanh toán tiện ích

Trình độ học vấn: Khách hàng mục tiêu có trình độ học vấn từ trung

cấp trở lên, có khả năng tiếp cận và sử dụng các công nghệ hiện đại

2.1.2 Thông Tin Psychographic – Tâm lý khách hàng

Phong cách sống: Khách hàng mục tiêu có phong cách sống hiện

đại, năng động, và luôn tìm kiếm các giải pháp tiện ích trong cuộc sống hàng ngày Họ ưa thích việc sử dụng các thiết bị công nghệ thông minh và các dịch vụ thanh toán nhanh chóng

Sở thích: Họ thích sử dụng các sản phẩm công nghệ mới, tham gia

vào các hoạt động mua sắm trực tuyến và tìm kiếm các dịch vụ mang lại sự tiện lợi

và an toàn

Giá trị: Khách hàng mục tiêu đề cao tính bảo mật, sự tiện lợi và tính

năng hiện đại của sản phẩm Họ sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ có chất lượng cao

và mang lại trải nghiệm tốt

2.1.3 Hành Vi Tiêu Dùng

Tần suất mua sắm: Khách hàng thường xuyên tham gia vào các hoạt

động mua sắm, ít nhất một lần mỗi tháng Họ ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến

và sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử

Kênh mua sắm: Khách hàng mua sắm qua các nền tảng thương mại

điện tử như Shopee, Tiki, Lazada và các cửa hàng bán lẻ hỗ trợ thanh toán bằngthẻ TLP

Yếu tố ảnh hưởng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

của khách hàng bao gồm tính bảo mật, tính tiện lợi, tốc độ giao dịch và khả năngtích hợp với các dịch vụ khác

2.2 Quy Mô Thị Trường

2.2.1 Thị Trường Tổng Quan

2.2.1.1 Quy mô thị trường

Quy mô thị trường (Market Size) thường được tính dựa trên các thông số cụ thể nhưdân số mục tiêu, tỷ lệ sử dụng dịch vụ, và mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm/dịch vụ

Các bước tính:

B1: Xác định mục tiêu dân số Việt Nam - Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, dân số

Việt Nam năm 2023 ước tính khoảng 100 triệu người

Theo cơ cấu dân số, nhóm tuổi từ 18-54 chiếm khoảng 60% trên tổng số dân Việt Namtính đến thời điểm hiện tại

Số lượng người trong độ tuổi này = 100 triệu * 60% = 60 triệu người

B2: Xác định tỷ lệ sử dụng sản phẩm – Thẻ TLP

Dựa vào NCTT và xu hướng sử dụng công nghệ hiện nay, đặt ra bài toán giả sử khoảng30% người trong độ tuổi từ 18 đến 54 tuổi có khả năng sử dụng thẻ TLP của chúng tôi thì

Số lượng người sử dụng thẻ TLP = 60 triệu người * 30% = 18 triệu người

B3: Xác định mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm TLP

Chi phí cho trung bình cho 1 thẻ TLP llaf 50.000 VNĐ (chưa gồm chi phí sản xuất, vàcác dịch vụ kèm theo)

B4: Tính quy mô thị trường

QMTT = SL người sử dụng thẻ TLP * Chi phí trung bình cho mỗi thẻ TLP

 QMTT = 18 triệu người * 50.000 VNĐ = 900 tỷ VNĐ

Link:

Tổng cục Thống kê Việt Nam (2023) “Thống kê dân số Việt Nam.”

Bộ Công Thương Việt Nam (2023) “Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt

Nam.”

ICTnews (2023) “Xu hướng phát triển công nghệ NFC tại Việt Nam.”

2.2.1.2 Tốc độ tăng trưởng

Thực trạng:

- Sự phổ biến của thẻ từ/truyền thống: hẻ từ là loại thẻ ngân hàng truyền thống được sử

dụng phổ biến ở Việt Nam, bao gồm thẻ ATM, thẻ ghi nợ (debit card), và thẻ tín dụng(credit card)

- Sự cạnh tranh của các Công nghệ mới : Với sự phát triển của thẻ chip EMV, NFC vàcác phương thức thanh toán không tiếp xúc (contactless payment), thẻ từ đang dần mất vịthế

Tốc độ tăng trưởng hoặc giảm của thẻ từ

Dự báo toàn cầu:

- Sự chuyển đổi sang thẻ chip, NFC và TLP: Theo báo cáo của MarketsandMarkets

và Allied Market Research, việc chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip đang diễn ramạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng của thị trường thẻ chip toàn cầu dự kiến đạtkhoảng 14-17% CAGR từ năm 2020 đến năm 2027

- Giảm sử dụng thẻ từ: Tốc độ giảm sử dụng thẻ từ có thể tương ứng hoặc nhanh hơn,dựa trên tốc độ chuyển đổi và triển khai công nghệ mới

Thị trường Việt Nam

- Chính sách chuyển đổi: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành quy địnhchuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip để tăng cường bảo mật

- Tốc độ chuyển đổi: Các ngân hàng lớn tại Việt Nam đã và đang tích cực triển khaithẻ chip, dự kiến hoàn tất việc chuyển đổi trong vài năm tới

Ước tính tốc độ tăng trưởng âm của thẻ từ : Giả định

Tỷ lệ giảm hàng năm: Nếu thẻ chip tăng trưởng với tốc độ 15-20% hàng năm, thẻ từ cóthể giảm với tốc độ tương ứng Giả định tốc độ giảm trung bình khoảng 10-15% hàngnăm

Link:

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2020) “Quy định về chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip.” Allied Market Research (2020) “NFC Market by Product, Device, and Application:

Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 2020-2027.”

MarketsandMarkets (2020) “NFC Market - Global Forecast to 2025.”

Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường tìm năng đươc nhắm

đến là những cá nhân và doanh nghiệp

Với phân khúc thị trường cá nhân có thể trải dài từ các độ tuổi như từ 18 đến 54 tuổi qua các thế hệ như :

Thế hệ Z (sinh sau năm 1997):

· Đặc điểm: Am hiểu, ưa thích công nghệ, thích có trải nghiệm mới mẻ, có xu

hướng sử dụng thanh toán di động, các loại thẻ và các ứng dụng fintech và thích

sự nhanh gọn

· Nhu cầu: Thẻ TLP tiện lợi, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng như thanh toán,

quản lý tài chính, truy cập thông tin, v.v

Thế hệ Millennials (sinh từ 1981 đến 1996):

 Đặc điểm: Cởi mở với công nghệ mới, có thu nhập cao, thích tiện lợi và tiết kiệm thời gian

 Nhu cầu: Thẻ TLP an toàn, bảo mật, giúp quản lý tài chính hiệu quả, hỗ trợ thanh toán nhanh chóng và thuận tiện.

Với phân khúc thị trường là các doanh nghiệp thì sẽ là :

 Các công ty cung cấp dịch vụ và các tổ chức tài chính

 Các cửa hàng bán lẻ và siêu thị là những nơi lý tưởng cho việc triển khai thẻ TLP,giúp tăng tốc độ thanh toán và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

 Trong giao thông công cộng thẻ TLP có thể sử dụng như một phương tiên thanh toántiện lợi như xe buýt hay tàu điện ngầm

 Ngân hàng và các tổ chức tài chính có thể sử dụng thẻ TLP để cung cấp các dịch vụthanh toán không tiếp xúc an toàn cho khách hàng

 Ngoài ra thẻ TLP có thể sử dụng để quản lý việc mượn sách và trả sách cho các thưviện

 Trong lĩnh vực y tế, thẻ TLP giúp theo dõi thông tin bệnh nhân và quản lý dữ liệu y tế

 Du lịch và nghĩ dưỡng thẻ TLP sẽ được trang bị cho các khách sạn giúp đem lại cáctrải nghiệm vừa mang tính chất bảo mật cao vừa thể hiện tính chuyên nghiệp

2.2.3 Cạnh Tranh Thị Trường

2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh

Các công ty cung cấp giải pháp thanh toán điện tử như MoMo, ZaloPay và các dịch vụngân hàng đang là những đối thủ chính trong thị trường này Tuy nhiên, chúng tôi tinrằng sản phẩm của mình sẽ có những ưu điểm vượt trội về tính bảo mật và tiện lợi

2.2.3.2 Ưu thế cạnh tranh

Sự linh hoạt và nhanh nhẹn : Có thể nhanh chóng thích ứng với thị trường và thay đổi

chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Hiểu mạnh mẽ về công nghệ mới : Áp dụng các kiến thức công nghệ hiện đại , đưa ra

các giải pháp TLP sáng tạo cho khách hàng

Chi phí : Cung cấp cho 1 thẻ TLP rẽ hơn mang tính cạnh tranh hơn so với đối thủ

CHƯƠNG 3 DỰ BÁO VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

3.1 Dự Báo và Tiềm Năng Phát Triển

3.1.1 Dự Báo Tăng Trưởng

3.1.1.1.Tăng trưởng doanh thu

Với chiến lược marketing hiệu quả và việc mở rộng mạng lưới phân phối, doanhthu có thể tăng trưởng 25-35% trong năm đầu tiên

3.1.1.2 Tăng trưởng người dùng

Số lượng người dùng dự kiến sẽ tăng trưởng tương ứng với tỷ lệ tăng trưởngdoanh thu, đặc biệt tại các thành phố lớn

3.1.2 Tiềm Năng Phát Triển

3.1.2.1 Phát triển thị trường mới

Thị trường thẻ TLP dự kiến sẽ chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong nhữngnăm tới, đặc biệt ở các khu vực như Châu Á Thái Bình Dương, Châu Phi và Trung Đông.Dưới đây là một số yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển này:

Tỷ lệ thâm nhập cao của smartphone

Châu Á Thái Bình Dương:

Khu vực Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ là tâm điểm của sự tăng trưởng Có 33% tổng

số điện thoại thông minh mới vào năm 2024 sẽ được xuất xưởng ở đây Các thị trường như

Ấn Độ, Hàn Quốc, Việt Nam, Indonesia và Malaysia sẽ đóng góp vào sự gia tăng này1

Tình hình kinh tế vĩ mô được cải thiện và niềm tin ngày càng tăng của người tiêu dùng sẽgiúp ổn định doanh số điện thoại thông minh trong khu vực này

Trong khu vực Trung Đông, dự kiến doanh số điện thoại thông minh sẽ đạt mức tăng

trưởng 9% vào năm 2024 Điều này có thể coi là mức tăng trưởng tốt nhất cho năm đó.

Tuy nhiên, cần theo dõi thêm các yếu tố khác như tình hình chính trị và kinh tế để đánh giáchính xác hơn

Tổng cộng, xu hướng nhu cầu ngày càng tăng và sự phát triển công nghệ sẽ tiếp tục thúc đẩythị trường smartphone trong vài năm tới Dự kiến vào năm 2027, tổng số smartphone bán ratrên toàn cầu sẽ đạt 1,25 tỷ chiếc

Cũng chính từ sự tăng nhanh chóng lượng người dùng smartphone này là động lực chính choviệc áp dụng thẻ TLP, vì hầu hết các thiết bị di động hiện đại đều được tích hợp từ chip NFC.Nhu cầu thanh toán di động gia tăng :

Thanh toán di động đang trở nên ngày càng phổ biến ở các khu vực này, do sự tiện lợi và bảomật nó mạng lại

Thẻ TLP là một công nghệ thanh toán di động phổ biến cho phép người dùng thực hiện thanhtoán nhanh chóng vả dễ dàng chỉ bằng cách chạm vào thiết bị của họ vào đầu đọc

Ứng dụng công nghệ mới

Sự xuất hiện của các ứng dụng mới nổi

 Ngoài thanh toán, thẻ TLP còn có nhiều ứng dụng tiềm năng khác, chẳng hạnnhư quản lý danh tính, theo dõi tài sản và xác thực sản phẩm

 Ví dụ: Thẻ TLP có thể được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập vào tòa nhàhoặc phương tiện giao thông, theo dõi hàng hóa trong chuỗi cung ứng hoặc xác thực sảnphẩm chính hãng, y tế, du lịch

Thẻ TLP hỗ trợ AI:

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Thẻ TLP được tích hợp AI có thể học hỏi thói

quen và sở thích của người dùng, từ đó cung cấp các đề xuất sản phẩm, dịch vụ hoặcthông tin phù hợp Ví dụ: khi bạn chạm thẻ TLP vào tủ lạnh thông minh, nó có thể gợi

ý các công thức nấu ăn dựa trên những nguyên liệu bạn có sẵn

Tự động hóa nhà thông minh với thẻ TLP:

Thẻ TLP có thể được sử dụng để kích hoạt các thiết bị thông minh trong nhà như đèn,thermostat hoặc khóa cửa, chỉ bằng một cú chạm Ví dụ: khi bạn bước vào nhà, bạn cóthể chạm thẻ TLP để tự động bật đèn, điều chỉnh nhiệt độ và khóa cửa

3.1.2.1 Thách thức và rủi ro

Cạnh tranh từ các phương thức thanh toán khác: QR code, ví điện tử, và các phương thứcthanh toán di động khác đang cạnh tranh mạnh mẽ với thẻ TLP

Rủi ro bảo mật: Mặc dù thẻ TLP có mức độ bảo mật cao, nhưng vẫn cần liên tục cập nhật

và nâng cấp để chống lại các nguy cơ bảo mật mới

3.2 Chiến Lược Phát Triển

Cung cấp các sản phẩm dịch vụ chất lượng cao

 Sử dụng vật liệu và linh kiện chất lượng tốt để sản xuất thẻ NFC bền bỉ và đáng tincậy

 Áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sảnphẩm

 Cung cấp bảo hành toàn diện cho sản phẩm để bảo vệ khách hàng

Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao

 Cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện và hiệu quả thông qua nhiều kênh như điệnthoại, email và trò chuyện trực tiếp

 Thu thập và phản hồi phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ

3.2.2 Chiến Lược Marketing

3.2.2.1 Marketing trực tuyến

Tạo dựng website