Ra mắt vào năm 2015, với nhiều tầng hương Cam bergamot, tiêu Tứ Xuyên,hoa phong lữ, oải hương, hổ phách, Ambroxam,… được ví như một bản giaohưởng của những nốt hương đối lập: Sự tươi mát
GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU
Quy mô dự án
Tên dự án: The LoAm
Địa chỉ: 750 Trương Công Định, phường 8, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Việt Nam
Sản phẩm: Nước hoa nam.
Lao động: 1 lao động bao gồm 1 quản lý
Tóm tắt dự án
Dự án The LoAm dự tính kinh doanh về nước hoa nam các chai lớn và dạng chai chiết nhỏ, sản phẩm nước hoa nhập từ các thương hiệu uy tín, hàng xách tay dành riêng cho nam giới Đem lại cho những vị khách nam trãi nghiệm nước hoa phù hợp với cá tính, tăng tị tin trong công việc cũng như những buổi hẹn hò.
Các nước hoa nhập từ thương hiệu lớn như đại lý MC Perfume & Diamond, Versace, Chemist Warehouse,… chuyên về những dòng nước hoa có độ lưu hương lâu, hương thơm không gắt, không quá nồng Mức giá giao động từ 200.000đ (các chai chiết nhỏ 10ml) đến 10.000.000đ Đặc biệt, các chai nước hoa của The LoAm cam kết hàng chính hãng, hàng xách tay, ít qua trung gian.
Các sản phẩm tiêu biểu về nước hoa có thể kể đến như:
- Nước hoa nam Versace Eros Parfum:
Hình 1 1 Nước hoa nam Versace Eros Parfum (nguồn: Ken Perfume) Versace Eros Parfum là phiên bản nồng độ cao hơn của Versace Eros, mang đến hương thơm mạnh mẽ, nam tính và lưu giữ hương lâu trong 12 Ra mắt vào năm 2019, Eros Parfum nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn nước hoa nam được yêu thích nhất trên thị trường Với nhiều tầng hương, bưởi, bạc hà, oải hương, hương thảo, vani, hổ phách,… để tôn vinh sức mạnh và sự quyến rũ của đàn ông
Chai nước hoa Versace Eros Parfum có thiết kế gợi cảm và sang trọng với tông màu đen huyền bí Thân chai được trang trí bằng những đường vân chéo đặc trưng của Versace, tạo nên một vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút.
Versace Eros Parfum có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ý của những người xung quanh mà không quá nồng nặc Giá bán của Versace Eros Parfum tại Việt Nam dao động từ 2.450.000 VNĐ đến 2.761.000 VNĐ cho dung tích 100ml Giá bán 250.00vnđ cho chai từ 10ml.
- Nước hoa nam Dior Sauvage Eau De Parfum
Hình 1 2 Nước hoa nam Dior Sauvage Eau De Parfum (nguồn: Vilip Shop)
Dior Sauvage Eau De Parfum là phiên bản nồng độ cao hơn của Dior Sauvage, mang đến hương thơm mạnh mẽ, nam tính và lưu giữ hương lâu trong
12 Ra mắt vào năm 2015, với nhiều tầng hương Cam bergamot, tiêu Tứ Xuyên, hoa phong lữ, oải hương, hổ phách, Ambroxam,… được ví như một bản giao hưởng của những nốt hương đối lập: Sự tươi mát, sảng khoái và sự ngọt ngào tinh tế tạo sự lôi cuống khó cưỡng.
Chai nước hoa Dior Sauvage Eau De Parfum có thiết kế đơn giản nhưng sang trọng với tông màu đen huyền bí Thân chai được làm bằng chất liệu thủy tinh cao cấp với đường cắt sắc nét, tạo nên vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút.
Dior Sauvage Eau De Parfum có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ý của những người xung quanh mà không quá nồng nặc Giá bán của Dior Sauvage Eau De Parfum tại Việt Nam dao động từ 2.250.000 VNĐ đến 3.200.000 VNĐ cho dung tích 100ml Giá bán 300.00vnđ cho chai từ 10ml.
- Nước hoa Afnan 9PM EDP:
Hình 1 3 Nước hoa nam Afnan 9PM EDPAfnan 9PM EDP là một lựa chọn nước hoa nam phổ biến và được yêu thích đến từ thương hiệu Afnan của Dubai Ra mắt vào năm 2020, 9PM EDP nhanh chóng thu hút sự chú ý bởi mùi hương nam tính, mạnh mẽ và từ 12 tiếng ấn tượng Ra mắt vào năm 2020, với nhiều tầng hương Cam bergamot, bưởi, hoa phong lữ, oải hương, hổ phách, tuyết tùng,…
Chai nước hoa Afnan 9PM EDP có thiết kế đơn giản nhưng sang trọng với tông màu đen huyền bí Thân chai được làm bằng chất liệu thủy tinh cao cấp với đường cắt sắc nét, tạo nên vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút Nắp chai được thiết kế dạng màu đen bóng với logo thương hiệu Afnan được in nổi bật, tạo điểm nhấn cho tổng thể thiết kế.
Afnan 9PM EDP có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ý của những người xung quanh mà không quá nồng nặc Giá bán của Dior Sauvage Eau De Parfum tại Việt Nam dao động từ 699.000 VNĐ đến 2.245.000 VNĐ cho dung tích 100ml Giá bán 200.00vnđ cho chai từ 10ml.
Và nhiều dòng sản phẩm khác b) Đối tượng khách hàng
Dự án The LoAm của hướng tới phân khúc khách hàng là những người đàn ông lịch lãm, nam tính và tự tin Đây là tệp khách hàng chú trọng đến ngoài hình của mình, nhu cầu của họ khi sữ dụng nước hoa chủ yếu là vì sở thích sưu tầm hay muốn làm mình nổi bật, thu hút khi gặp đối tác, khách hàng của mình.
The LoAm hiểu rõ, khi nam giới có nhu cầu sử dụng nước hoa, họ ưu tiên sự nam tính và giá trị mà chai nước hoa đem lại, đây thương là dân trung lưu, có thu nhập từ 10.000.000vnđ trở lên. c) Mục tiêu dự án
Dự án nước hoa nam The LoAm mong muốn giúp những quý ông tôn lên vẻ nam tính, quyền lực và mạnh mẽ của mình Từ đó tạo điều kiện thuận lợi trong công việc hay buổi hẹn họ của mình The LoAm hướng đến những dòng nước hoa không quá gắt hay quá nồng, để giúp khách hàng của mình tạo ấn tượng tốt nhất Hoàn hảo nhất trong mắt người đối diện.
Dự án tin chắc, sự lựa chọn tỉ mỉ trong từng dòng nước hoa, cam kết hàng chính hảng và hổ trợ hoàn trả của mình sẽ làm nên uy tín của thương hiệu, chiếm trọn trái tim khách hàng để từ khu vực nhỏ như Vũng Tàu, The LoAm sẽ dần lớn mạnh và vươn tầm quốc tế.
Điểm nổi bật
Dịch vụ đi kèm: Điểm nổi bật nhất của The LoAm hẳn sẽ nằm dịch vụ tặng kèm chai chiếc khi khách hàng mua đơn từ 3.000.000vnđ trở lên Bên cạnh đó là sự tư vấn tận tình, quá trình hoàn trả hàng tinh gọn Nhằm để khách hàng nam có những trãi nghiệm nhanh gọn và phù hợp phong cách của mình nhất có thể Ngoài ra The LoAm cung cấp dịch vụ trãi nghiệm nước hoa nhãn hiệu mới dành riêng cho các khách hàng thân thiết.
The LoAm sẽ luôn cố gắng đảm bảo hành trình khách hàng được hoàn thiện vượt bật Như là từ khách hàng mới, thương hiệu sẽ hổ trợ tư vấn fanpage 24/7, đối với những đơn hàng giá trị cao sẽ luôn có những mầu 10ml làm quà tặng kèm, tận tình hổ trợ hoàn trả nếu khách hàng không vừa ý Cụ thể:
Khi khách hàng đạt các chai nước hoa giá trị lớn, sẽ được tặng kèm thêm chai chiết dòng cao cấp hơn, hoặc tùy theo yêu cầu của khách hàng Đối với những đơn hàng nhỏ, sẽ tặng kèm các mẫu thử ngẫu nhiên.
Luôn có những phiếu hướng dẫn dễ hiểu để khách hàng dùng nước hoa được lưu hương lâu nhất có thể, kèm theo thẻ cảm ơn trong mỗi đơn hàng của khách.
The LoAm luôn cố gắng để đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi nhất để dành cho những khách hàng sử dụng nước hoa không bị nồng hay gắt, sử dụng làm sao phù hợp với bối cảnh và phong cách của mình nhất có thể.
Hơn ai hết, The LoAm hiểu ràng khách hàng của mình là những người đàn ông lịch lãm sành điệu và có gu nước hoa độc đáo, thường xuyên phải sử dụng nước hoa dẫn đến phong cách nước hoa của họ cũng rất riêng biệt Vì vậy, để mỗi khách hàng hiểu về bối cảnh và cách sử dụng của nước hoa hiệu quả nhất là một điều đòi hỏi tầm hiểu biết tương đối rồng, từ The LoAm mới có thể gây ấn tượng trong lòng khách hàng nhiều nhất có thể.
Ngoài ra, The LoAm xây dựng thêm các nền tảng mạng xã hội như facebook, tiktok Chạy marketing quảng cáo trực tiếp tại các nền tảng nay sẽ giúp shop nhắm đến đúng tệp khách hàng với những ưu điểm riêng The LoAm chọn sự hài lòng của khách hàng và sự thoải mái trong không gian sống của họ để thu hút tệp khách hàng cho riêng mình.
Tính khả thi
Đối với những người đàn ông có thu nhập cao, họ rất chú trọng đến ngoại hình và mùi hương của mình, nên nhu cầu nước hoa của họ không giờ là đủ Từ đây, một thương hiệu cam kết hàng chính hãng, hàng xách tay của các thương hiệu lớn, sẽ là sức hút không cưỡng lại đối với tệp khách hàng này
So với những shop nước hoa, The LoAm thiết kế không gian shop để khách hàng thuận tiện xem các mẫu nước hoa, không gian luôn thoáng khí, hổ trợ lọc mùi để khi khách thử, không bị ngợp do không gian kín, nồng mùi nước hoa. Ngoài ra, ở các quầy đều có giấy test mùi chuyên dụng để khách hàng dễ cảm nhận mùi hương của shop Từ đây, dễ dàng lựa chọn mùi nước hoa phù hợp với mình
Nhân sự của The LoAm chỉ có 2 người nhưng vẫn phải đảm bảo được các công việc trong shop từ chăm sóc cây, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo, dịch vụ bảo dưỡng cũng như là đi ship các đơn hàng Qua đây, The LoAm phân bổ nhân sự như sau:
Một là nhân viên quản lý tại gia, với chức năng nhiệm vụ sẽ là người tư vấn khách hàng trên fanpage, tại cửa hàng, sắp xếp lịch , hướng dẫn khách hàng qua online, luôn tiếp nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, …
Hai là nhân viên tạp vụ, có chức năng nhiệm vụ, là những người làm vệ sinh, giữ gìn không gian khách sạn luôn sạch sẽ, thơm tho và đẹp mắt Công việc tạp vụ đòi hỏi người thực hiện phải có sự tỉ mỉ, khéo léo và tính cẩn thận cao.
- Dự toán vốn đầu tư ban đầu của dự án:
Vốn lưu động bao gồm nguồn tài chính nguồn lực có sẵn của doanh nghiệp nhằm đáp ứng những hoạt động kinh doanh hằng ngày như: tiền trả nguồn cung nước hoa, tiền dụng cụ chiết, chai chiết, nhãn dán ….
Bảng 1 1 Dự toán vốn đầu tư ban đầu của dự án Đơn vị: VND
STT Khoản mục Thành tiền
- Dự tính mức lợi nhuận sau thuế:
Bảng 1 2 Dự tính mức lợi nhuận sau thuế Đơn vị: VND
Các chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Tổng doanh thu 500,000,000 500,000,000 500,000,000 Doanh thu thuần 500,000,000 500,000,000 500,000,000 Tổng chi phí đầu tư 185,000,000 185,000,000 185,000,000 Lợi nhuận trước thuế 315,000,000 315,000,000 315,000,000
- Tỷ số lợi ích – chi phí The LoAm:
Bảng 1 3 Tỷ số lợi ích - chi phí Đơn vị: VND
Tỷ số B/C của dự án là 1,2 > 1 vậy nên dự án được chấp nhận Khi đó, tổng khoản thu của dự án sẽ bù đắp các chi phí bỏ ra của dự án và dự án có khả năng sinh lợi.
Thu nhập hấp dẫn và tự do tài chính: Đối với những quý ông, nhu cầu về nước hoa của họ không bao giờ dừng lại, tạo điều kiện The LoAm phát triển và tạo nên cơ hội kinh doanh tạo thu nhập hấp dẫn
Tóm tắt chương 1 Ở chương 1, bài nghiên cứu đã nêu được tổng quát về quy mô dự án và các sản phẩm dự kiến The LoAm sẽ kinh doanh Đồng thời, nêu được các điểm nổi bật sản phẩm, dịch vụ cũng như các chiến lược marketing trong dự án để thấy được sự khác biệt giữa các sản phẩm dịch vụ cây kiểng tràn lan trên thị trường. Để thấy được dự án có thể thực hiện khả thi The LoAm cũng nêu đánh giá mức độ khả thi của dự án về mặt tài chính, nhân sự, nguồn vốn để đảm bảo được dự án được chấp nhận.
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THE LOAM
Nghiên cứu thị trường
2.1.1 Phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu
The LoAm cung cấp sản phẩm mang đậm sự nam tính, phong trần, sự quyền rũ thu hút và tự tin đến với khách hàng nam, tầng lớp trung lưu, có thu nhập cao từ 10.000.000 đến trăm triệu Đây là tầng lớp khách hàng quan tâm nhiều đến vẻ bề ngoài hay có sở thích sưu tầm nước hoa cao cấp.
- Lợi ích chức năng: The LoAm muốn khách hàng sẽ nghĩ tới thương hiệu của mình như một nhãn hiệu chuyên cung cấp dòng nước hoa cao cấp, chính hãng, thời gian lưu hương lâu, mang lại sự tự tin, sức hút khó cưỡng qua mùi hương nhiều tầng hương cho khách hàng Ví dụ: khách hàng có sở thích sưu tầm nước hoa cao cấp hương lưu hương lâu, khách hàng lặp tức nghĩ đến The LoAm.
- Lợi ích cảm xúc: The LoAm luôn cam kết dòng sản phẩm của mình chính hãng, khi khách hàng mua hàng ở The LoAm không chỉ nhận được sản phẩm mong muốn mà còn đi kèm những món quà phù hợp nhu cầu, khích thích ham muốn trãi nghiệm của khách hàng và tạo thiện cảm nhất định trong lòng của những vị khách này
2.1.2 Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh
“Vũng Tàu là thành phố của nhiều thương nhân, đàn ông trung lưu Tập trung nhiều địa điểm họp mặt, làm ăn và hẹn hò Vì vậy, đây là một ngành kinh doanh màu mỡ mà rất nhiều các nhà kinh doanh đều đang hướng tới Vì vậy, The LoAm cần tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để tham khảo, học hỏi những điểm mạnh, cơ hội và tránh bỏ sót nhóm khách hàng mà dự án có thể phục vụ Dự án sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như “ :
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các thương hiệu kinh doanh nước hoa địa phương.
Bảng 2 1 Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh
Thị trường mục tiêu Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu
Khách hàng nam và nữ thích nước hoa chính hãng.
Quảng bá nước hoa trên mạng xã hội hội nhóm trang Facebook, Zalo,
Nước hoa chính hãng, bán online.
Giá cao, chỉ bán online không có cửa hàng chính thức.
Không nhiều thông tin trên trang chính thức
Khách hàng nam và nữ thích nước hoa.
Quảng bá trên mạng xã hội Facebook,
Nước hoa chính hãng Charme, có cửa hàng, thường xuyên có chương trình khuyến mãi.
Chỉ bán dòng sản phẩm Charme Ít quảng bá nên khó tiếp cận khách hàng
Khách hàng nam và nữ thích nước hoa chính hãng.
Quảng bá trên mạng xã hội Facebook.
Nước hoa chính hãng Grateful, bán online, thường xuyên có chương trình khuyến mãi.
Chỉ bán dòng sản phẩm Grateful Ít quảng bá nên khó tiếp cận khách hàng, ít thông tin trên fanpage.
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: The LoAm không những phải đối mặt với những đối thủ cùng mô hình kinh doanh nước hoa nam mà còn phải đối mặt với các đối thủ gián tiếp như cửa hàng mỹ phẩm, local brand cho nam, các nhà bán lẻ tư nhân,
Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu “The LoAm”
Tầm nhìn: “The LoAm cố gắng phát triển mỗi ngày để trở thành điểm mua nước hoa cao cấp chính hãng nổi tiếng tại Vũng Tàu, mong muốn trở thành ưu tiên lựa chọn cho khách hàng mỗi khi có nhu cầu The LoAm đảm bảo cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng bật nhất, từ đó mang lại cảm giác hài lòng tuyệt”
+ Đối với khách hàng: Cung cấp nước hoa cao cấp, chính hãng, lưu hương lâu, giá cả đa dạng.
+ Đối với xã hội: Luôn ý thức lợi ích của The LoAm gắn liền với lợi ích kinh tế - xã hội.
Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu
“Sau khi xác định tầm nhìn và sứ mệnh, The LoAm tiến hành hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu giúp xác định rõ những công việc (mục tiêu) cần phải thực hiện và phương thức để thực hiện những công việc “
2.3.1 Xác định mục tiêu thương hiệu
The LoAm xác định mục bằng những mốc thời gian cụ thể như sau:
“Mục tiêu ngắn hạn: Trong vòng 3 đến 6 tháng đầu hoạt động, thương hiệu The LoAm sẽ được tiếp cận với khách hàng một cách phổ biến và có lượng khách hàng mới ổn định để duy trì hoạt động “
“Mục tiêu dài hạn: Trong vòng 3 đến 5 năm tới, The LoAm sẽ trở thành nhà phân phối nước hoa chính hãng thuộc hàng top, trãi rộng khắp cả trong nước. Được khách hàng biết đến là nhà phân phối nước hoa chính hãng với nhiều dịch vụ hấp dẫn “
2.3.2 Chiến lược thương hiệu của The LoAm a) Chiến lược đặt tên
The LoAm là tên gọi kết hợp giữa Mini và Bonsai, tên gọi 2 âm tiết điển hình, dễ liên tưởng đến sản phẩm mà shop cung cấp Mặt khác, khi đọc là The
LoAm đây cũng là cách phát âm tiếng việt của từ “Size”, ý nói rằng các bản phẩm mà The LoAm cung cấp vừa nhỏ về giá thành vừa nhỏ về kích cỡ nhưng quan trọng là phù hợp với người dùng.
Qua đó, thương hiệu dễ tiếp cận hơn với tệp khách hàng của mình bởi tên dễ đọc, dễ nhớ Và để lại ấn tượng về sản phẩm vừa và nhỏ cũng như giá cả phải chăng, đi kèm với nhiều dịch vụ liên quan đến cây bonsai.
Và khi dùng tên gọi như này, thương hiệu sẽ dễ đưa ra nước ngoài hơn và có khả năng thâm nhập thị trường quốc tế. b) Chiến lược thương hiệu
- “ The LoAm là thương hiệu mới (New Brands) nên đầu tiên cần có các chiến lược phát triển thương hiệu mới Khi là một thương hiệu hoàn toàn mới thì The LoAm cần có những chiến lược đánh mạnh vào thương hiệu để giúp người tiêu dùng họ biết đến Là thương hiệu mới thì cần phải đảm bảo được chất lượng sản phẩm, nguồn cung cấp, kỹ thuật, quy trình, marketing, The LoAm cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới trong lĩnh vực kinh doanh nước hoa trên địa bàn Vũng Tàu “
- “ The LoAm sẽ phát triển và mở rộng thêm về dòng thương hiệu, chất lượng nước hoa, đa dạng, cao cấp, đầu tư thêm cho show-room chưng bày các mặt hàng bán chạy và ngày càng hiện đại hơn Đi kèm với các dạng phong cách thử mới mẻ, không làm khách hàng bị ngộp khi đến show-room Đồng thời, để thương hiệu trở thành nhà phân phôi nước hoa có tiếng với giá phải và chất lượng ổn đinh.
- “ Kế hoạch đề ra, trong vòng 1 năm hoạt động, sau khi đánh giá được thương hiệu: mức độ tiếp cận khách hàng, hiệu quả, tăng doanh thu, … Rà soát thương hiệu đạt những tiêu chí trên thì thương hiệu sẽ phát triển mô hình Show- room này “.
Định vị thương hiệu
2.4.1 Nhận dạng khác hàng mục tiêu
“Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh nước hoa, cần phải chú ý đến lựa chọn và khoanh vùng đối tượng kinh doanh sao cho phù hợp với định hướng của thương hiệu Để làm được điều này cần chia ra các nhóm khách hàng khác nhau theo độ tuổi, tính cách, khả năng chi trả, Đồng thời từ đó đánh giá mức độ quan tâm và ưa thích của họ đối với mô hình nước hoa “
The LoAm hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu:
- Khách hàng chủ yếu là giới trẻ có độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi.
- Khách hàng có mong muốn, nhu cầu chăm sóc bản thân, chăm chút bề ngoài.
- Khách hàng nam trung lưu, tầm tuổi trung niên, cần gặp đối tác thường xuyên, di chuyển nhiều, có nhu cầu giữ mùi hương cơ thể.
2.4.2 Sơ đồ định vị thương hiệu
Sau quá trình tìm hiểu, xác định được đối thủ cạnh tranh, dựa trên mức giá và cá loại cây, The LoAm định vị thương hiệu qua sơ đồ định vị thương hiệu Qua sơ đồ này nhằm cho khách hàng thây rằng thương hiệu The LoAm nổi bật hơn các thương hiệu khác như Nam Good Charme, NT Authientic, Grateful Vũng Tàu Từ đó sẽ chiếm được tình cảm của khách hàng mục tiêu The LoAm có sơ đồ định vị thương hiệu như sau:
2.4.3 Các cách định vị thương hiệu
- Định vị dựa vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và vấn đề/giải đáp: Chất
NT Authientic Đa dạng Ít đa dạng
Hình 2 1 Sơ đồ định vị thương hiệu The LoAm lượng chính là yếu tố nền tảng cơ bản hàng đầu, thương hiệu mạnh và phát triển tốt luôn sở hữu những sản phẩm tốt Và khi hiểu được tầm quan trọng của chất lượng thì The LoAm luôn chú trọng đến chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà mình cung cấp Từ quy trình tư vấn, đưa ra những dòng nước hoa phù hợp về phong cách, giá cả và nhu cầu mùi hương cũng như quà tặng đi kèm trong các đơn hàng, The LoAm luôn ưu tiên vấn đề chất lượng lên trước Đồng thời, đảm bảo được các vấn đề phát sinh sẽ được xử lí kịp thời và đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất “
- “ Định vị vào giá bán: The LoAm đưa ra nhiều mức giá sản phẩm tùy vào nhu cầu của khách hàng như giá sẽ giao động tuỳ kích thước nước hoa, loại/dòng nước hoa, vị trí vận chuyển The LoAm đã tìm hiểu tham khảo các mức giá của các đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá hợp lí nhất “
- Định vị vào tính năng: Với The LoAm luôn mong muốn ưu tiên sự nam tính và thoải mái của khách hàng, để làm được điều đó, trên chặng đường phát triển, shop phải luôn lấy nó là hướng đi, để khách hàng thấy được tính năng này luôn được The LoAm thực hiện đúng và tạo được uy tín Biết rằng, những mô hình kinh doanh này sẽ xuất hiện một cách ồ ạt trên thị trường, nên The LoAm phải cố gắng hơn trong các cách quản lí và chăm sóc khách hàng “
- “ Định vị vào mong muốn và cảm xúc: Với những khách hàng có sử dụng qua các sản phẩm dịch vụ bên The LoAm thì sẽ có những chai chiết hoặc mẫu dùng thử để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, trãi nghiệm mới,… Có thể đây chỉ là món quá nhỏ từ The LoAm đến với khách hàng của mình, nhưng nhìn ở phương diện khác, món quà tặng kèm của The LoAm giúp khách hàng mua hai được một, có cơ hội dùng nhiều loại nước hoa khác nhau Thực hiện được định vị thương hiệu theo mong muốn khách hàng thành công thì đây sẽ là yếu tố góp vào sự thành công thương hiệu “
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm:
- Tên thương hiệu: The LoAm
Hình 2 2 Logo The LoAm Với màu đen làm màu chủ đạo thể hiện tính cách trẫm tĩnh và sự nam tính của thương hiệu Màu đen mang biểu tượng của sự lạnh lùng, tinh tế – đem đến cảm giác sang trọng và quyến rũ, là biểu hiện của sự quyền lực, mạnh mẽ và hiện đại Và với logo The LoAm màu đen, hình người đàn ông quay lưng lại, chỉ với thiết kế một nét vẽ, tạo cảm giác tinh tế, quyền lực của người đàn ông.
- Câu khẩu hiệu (slogan): “The LoAm – Sự lựa chọn của Real Man” “ TheLoAm muốn truyền tải tới khách hàng cũng như lời cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm của mình cũng là sự tôn trọng của shop dành cho khách hàng “
Hoạt động truyền thông thương hiệu
“The LoAm là một thương hiệu mới và hoạt động kinh doanh trong thị trường vô vàn đối thủ Vì thế hoạt động truyền thông thương hiệu rất quan trọng sẽ giúp thương hiệu có cơ hội đến gần hơn với khách hàng của mình, tạo dựng được tên tuổi thương hiệu và giúp người tiêu dùng phân biệt được The LoAm “
“Để tuyền thông thương hiệu đực hiểu quả thì luôn phải tôn trọng hai nguyên tắc quan trọng: “tập trung” và “nhất quán” Tập trung đúng khách hàng mục tiêu mà The LoAm đã đặt ra và nhất quán đúng cái thông điệp mà shop muốn truyền đạt trong xuyên suốt quá hoạt động truyền thông, trên tất cả các công cụ truyền thông, để hoạt động truyền thông hiệu quả thì The LoAm sử dụng các công cụ truyền thông như sau “ :
- Quảng cáo: The LoAm sẽ dự kiến quảng cáo theo hình thức thông qua các kênh đại chúng như:
+ Tiktok: là kênh truyền thông vô cùng hữu dụng với các hình thức vidoe ngắn, nội dung đa dạng The LoAm sẽ chú trọng xây dựng và phát triển truyền thông nhất Vì trên kênh này sẽ tiếp cận dễ hơn đến các đối tượng mà The LoAm hướng tới là nam giới tầng lớp trung lưu.
Hình 2 3 Kênh tiktok The LoAm
“Nội dung truyền thông: Các video được sản xuất dài tầm 3 đến 5 phút có nội dung nêu các đặc điểm sản phẩm dịch vụ, kết hợp với các trend đang hot tại các thời điểm hiện tại để được tiếp cận với lượng khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn “
Kế hoạch truyền thông: sẽ sản xuất 1 đến 5 video trên 1 tuần.
+ “ Fanpage facebook: Fanpage để quảng bá thương hiệu của mình mà ở đó tất cả những khách hàng tiềm năng mới, khách hàng cũ, nhân viên trong tương lai, các nhà cung cấp hay các đơn vị báo chí, truyền thông cũng có thể tìm thấy thông tin về công ty, sản phẩm và dịch vụ mà shop đang cung cấp Đây cũng chính là nơi khách hàng liên lạc để đặt hàng và nhận tư vấn dịch vụ “
Hình 2 4 Fanpage của The LoAm Nội dung truyền thông: đăng tải các sản phẩm dịch vụ của The LoAm, đồng thời tư vấn, giải đáp các vấn đề của khách hàng.
+ Website: Website là một kênh giới thiệu sản phẩm thật sự tuyệt vời và hữu ích cho các sản phẩm nước hoa nam và chai chiếc nhỏ Các sản phẩm sẽ được đưa đến với khách hàng một cách chi tiết và cụ thể nhất thông qua hình ảnh và thông tin rõ ràng Khách hàng sẽ thực sự bị thuyết phục với cách giới thiệu trực quan và sinh động trên website Từ đó họ sẽ có ấn tượng tốt với sản phẩm và có khả năng mua hàng nhanh chóng hơn.
Hình 2 5 Website của The LoAm
- Xúc tiến bán hàng: The LoAm sử dụng chiến lược khuyến mãi song song với hoạt động bán hàng Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ bán hàng TheLoAm sẽ có những món quà đi kèm tùy theo đơn hàng của khách, đơn từ2.000.000vnđ tặng 1 chai chiết ngẫu nhiên, đơn từ 5.000.000 tặng chai chiếc theo yêu cầu, đơn từ 1.000.000vnđ tặng mẫu thử
Như vậy, đây sẽ trở thành các món quà của The LoAm sẽ góp thêm phần trãi nghiệm thú vị cho khách hàng, tặng độ hài cho khách hàng
- “ Xây dựng cảm xúc thương hiệu: Chú ý đến các review, bình luận, đánh giá shop trên các trang website Vì nó tác động trực tiếp đến thương hiệu của The LoAm Đối với những đánh giá tiêu cực, tìm hiểu tính khách quan của chia sẻ và xử lý khéo léo để được khách hàng thấy được sự chân thành của mình, có thể tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ “
Bảo vệ thương hiệu
2.7.1 Đăng ký bảo hộ thương hiệu
“Vì sao cần tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho The LoAm “ ?
“Giúp khách hàng tránh những shop, vườn cây giả mạo, có thể tìm đúng địa chỉ The LoAm Xác lập có cơ sở pháp lý vững chắc xác nhận quyền sở hữu hợp pháp đối với thương hiệu trong lĩnh vực bán cây Một bước chuyên nghiệp để doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh Giúp ngăn chặn hành vi sử dụng thương hiệu hoặc logo tương tự hoặc gây nhầm lẫn “
“Bản sao công chứng Giấy Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước/hộ chiếu của chủ sở hữu (để lấy thông tin và áp dụng trong trường hợp chủ sở hữu là cá nhân) “ ;
“Bản công chứng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (để lấy thông tin trong trường hợp chủ sở hữu đăng ký là công ty) “
“Mẫu thương hiệu cần đăng ký (file mềm là tốt nhất) “
“Danh mục sản phẩm, dịch vụ để đăng ký cho thương hiệu (danh mục sản phẩm dịch vụ chính là đối tượng mà thương hiệu sẽ gắn lên hoặc sử dụng) “
- “ Các bước đăng ký bảo hộ thương hiệu “ :
“Thứ nhất, xác định kiểu loại thương hiệu: Nhãn hiệu của The LoAm là “ :
“Thương hiệu kết hợp yếu tố hình và chữ “
“Về cơ bản, sau khi đơn đăng ký đã được nộp tại Cục Sở hữu trí tuệ, đơn đăng ký sẽ trải qua các bước như sau “ :
“Bước 1: Thiết kế và lựa chọn mẫu sẽ đăng ký bảo hộ thương hiệu “
“Bước 2: Tra cứu khả năng đăng ký bảo hộ thương hiệu “
“Chủ sở hữu sẽ tiến hành tra cứu thương hiệu trước khi nộp đơn đăng ký để xem thương hiệu có trùng hoặc tương tự với bên khác đã đăng ký trước đó hay chưa “ ?
“Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký bảo hộ thương hiệu “
“Sau khi kết quả tra cứu cho thấy thương hiệu có khả năng đăng ký, chủ sở hữu cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký thương hiệu để nộp hồ sơ tại cơ quan đăng ký “
“Bước 4: Nộp đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu “
“Sau khi kết quả tra cứu nhãn hiệu cho thấy có khả năng đăng ký, chủ sở hữu sẽ tiến hành nộp đơn đăng ký Đơn đăng ký sẽ trải qua các giai đoạn thẩm định như sau “ :
+ “ Thẩm định hình thức đơn “ :
“Trong vòng 01 tháng kể từ ngày nộp đơn, Cục SHTT sẽ kiểm tra việc tuân thủ các quy định về hình thức đối với đơn, từ đó đưa ra kết luận đơn có được coi là hợp lệ hay không “
“Sau khi thẩm định hình thức đơn đăng ký, Cục SHTT sẽ ra thông báo chấp nhận/ từ chối chấp nhận đơn “ :
– “ Trường hợp đơn hợp lệ, Cục Sở hữu trí tuệ sẽ ra thông báo chấp nhận đơn “ ; – “ Trường hợp đơn không hợp lệ, Cục sẽ ra thông báo từ chối chấp nhận đơn và yêu cầu chủ sở hữu phải sửa đổi/bổ sung thông tin đơn đăng ký “
+ “ Công bố đơn đăng ký trên công báo số ra hàng tháng “
“Trong vòng 02 tháng kể từ ngày chấp nhận đơn hợp lệ; Đơn được coi là hợp lệ sẽ được công bố trên Công báo sở hữu công nghiệp Khách hàng có thể trực tiếp vào website của Cục SHTT là NOIP.GOV.VN để tham khảo việc công bố đơn đã đăng ký “
+ Thẩm định nội dung đơn:
“Trong vòng từ 9 đến 12 tháng kể từ ngày đơn đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu được công bố Đánh giá khả năng được bảo hộ của đối tượng nêu trong đơn theo các điều kiện bảo hộ, qua đó xác định phạm vi bảo hộ tương ứng “
“Sau khi hoàn thành việc thẩm định nội dung đơn đăng ký, Cục SHTT sẽ ra quyết định cấp/từ chối cấp văn bằng bảo hộ “ :
+ “ Nếu đối tượng nêu trong đơn không đáp ứng được các yêu cầu về bảo hộ, Cục Sở hữu trí tuệ sẽ ra quyết định từ chối cấp văn bằng bảo hộ “ ;
+ “ Nếu đối tượng nêu trong đơn đáp ứng được các yêu cầu về bảo hộ, và người nộp đơn nộp lệ phí đầy đủ thì Cục Sở hữu trí tuệ sẽ ra quyết định cấp văn bằng bảo hộ, ghi nhận vào Sổ đăng ký quốc gia về sở hữu công nghiệp và công bố trên Công báo Sở hữu trí tuệ “
“Bước 5: Nộp phí cấp văn bằng bảo hộ đăng ký thương hiệu “
“Sau khi nhận được thông báo cấp giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu, chủ sở hữu cần nộp phí cấp văn bằng bảo hộ thương hiệu để được cơ quan đăng ký cấp giấy chứng nhận đăng ký “
“Song song với việc xây dựng và phát triển thương hiệu, The LoAm phải luôn xem xét kiểm tra, quản lý thương hiệu để phát triển thương hiệu đúng hướng, tránh được những rủi ro mất thương hiệu, nhầm lẫn thương hiệu, xảy ra ác vấn đề các sản phẩm dịch vụ của shop cung cấp “
“Sẽ tiền hành rà soát thương hiệu theo định kì 3, 6 tháng hay 1 năm Rà soát trên tất cả các phương diện, như hồ sơ, trang web, trang mạng xã hội “ ,
Đánh giá thương hiệu
“Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu thì việc đánh giá thương hiệu sẽ giúp người quản trị thương hiệu sẽ có được thông tin, là căn cứ xem xét quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu đạt được ở mức nào, đánh giá được điểm mạnh điểm yếu để có thể phát huy những điểm mạnh đã có và sẽ khắc phục điểm yếu còn tồn đọng lại Từ đó, triển khải tiếp quá trình quản trị thương hiệu trong tương lai The LoAm sẽ tiến hành đánh giá thương hiệu thông qua các hoạt động sau “ :
- “ Hoạt động 1: Rà soát các chỉ tiêu đo lường tài sản thương hiệu cuar The LoAm bao gồm: tài chính, giá trị shop, thị phần, tiềm năng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, tần suất sử dụng dịch vụ, tốc độ tăng trưởng, nhận biết thương hiệu “ , …
- “ Hoạt động 2: Xem xét The LoAm đã đạt mục tiêu xây dựng thương hiệu ban đầu “
+ “ Nếu đạt: The LoAm sẽ chuyển sang giai đoạn kế tiếp là mở rộng, phát triển thương hiệu và khai thác giá trị thương hiệu mang lại “
+ “ Nếu chưa đạt: Quay lại bước 1 là tái định vị và quảng bá thương hiệu “
Tóm tắt chương 2 Ở nội dung chương 2, bài nghiên cứu đã trình bày được các bước xây dựng và phát triển thương hiệu The LoAm Từ việc nghiên cứu thị trường để phân tích được nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà The LoAm hướng đến, song song cũng phân tích thương hiệu của đối thủ để học hỏi, tham khảo những chiến lược của họ, tránh được việc bỏ sót khách hàng mục tiêu Và lược bỏ những vấn đề, chiến lược không hiệu quả
The LoAm xây dựng thương hiệu nhằm định vị được thương hiệu trên thị trường, tạo ra giá trị thương hiệu nhất định để khách hàng có thể nhận diện và tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ mà shop cung cấp Các hoạt động truyền thông thương hiệu được The LoAm nghiên cứu trên nhiều phương diện và kết hợp với các công cụ truyền thông như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, marketing trực tiếp,
….để đem lại hiệu quả tốt nhất.
Bên cạnh đó, quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu The LoAm cũng cần được bảo vệ và đánh giá Điều đó sẽ tránh được trường hợp thương hiệu khó bị đánh cắp, nhầm lẫn, tránh được các vấn đề xảy ra làm tổn thất đến thương hiệu Đồng thời sẽ kiểm soát được việc thực hiện xây dựng thương hiệu đã có hiệu quả hay chưa? Cần phát triển những điểm nào và khắc phục ở điểm nào để thương hiệu được phát triển mạnh hơn và có sức ảnh hưởng trên thị trường hơn.
