tiểu luận đề tài xây dựng và phát triển thương hiệu cho cửahàng green life đối với sản phẩm đồ gia dụng tự nhiên

Đà Nẵng- Ngày thành lập: 2/1/2024- Tình trạng: Đang hoạt động- Fanpage: Cửa hàng Green Life- Email: greenlifestore@gmail.com- Lịch sử hình thành và phát triển: Cửa hàng Green được thành

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALES

ASSIGNMENTMÃ MÔN HỌC: PRE208

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CỬAHÀNG GREEN LIFE ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỒ GIA DỤNG TỰ NHIÊN

Giảng viên hướng dẫn: Th.S NGUYỄN HỮU PHỔSinh viên thực hiện: 1 Cao Thị Bích Quyên

2 Trần Thị Phương Trinh 3 Trần Hoàng Phúc 4 Phạm Trần Bảo Ngân 5 Nguyễn Thị Khánh Hòa 6 Huỳnh Thị Ngọc Mai

Đà Nẵng, tháng 1 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được bài báo cáo Assignment đạt kết quả tốt đẹp, chúng tôi đãnhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của giáo viên giảng dạy Cùng với sự góp ý củacác thành viên trong lớp để bài báo cáo hoàn thiện hơn Và cho phép chúng tôi

kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài Đặc biệt chúng tôixin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy – NGUYỄN HỮU PHỔ đã quantâm giúp đỡ, hướng dẫn chúng tôi hoàn thành tốt bài Assignment này trongthời gian qua.

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế khi mới tiếp xúc vềmôn học, bài Assignment này không thể không tránh được những thiếu sót.Chúng tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô đểtôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tácthực tế sau này

Tôi xin chân thành cảm ơn!

2

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 6 tháng 1 năm 2024 Nhóm cam đoan

Nhóm 4

Quyên

Cao Thị Bích Quyên

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN1 Mục đích đề tài dự án

- Mỗi năm, trên thế giới có đến 300 triệu tấn rác thải nhựa thải ra môi trường vàhơn một nửa trong số đó là những sản phẩm nhựa dùng một lần, phải mất từ400 - 1.000 năm mới có thể phân hủy.

- Theo số liệu thống kê của Bộ TN&MT, lượng chất thải nhựa và túi ni lông ởViệt Nam hiện vẫn ở mức rất cao, chiếm khoảng 8 - 12% trong chất thải rắnsinh hoạt, xấp xỉ 2,5 triệu tấn/năm Tính riêng các loại túi ni lông, ước tính mỗinăm Việt Nam sử dụng và thải bỏ khoảng hơn 30 tỉ túi/năm Đây là gánh nặngcho môi trường, thậm chí còn dẫn đến thảm họa mà các chuyên gia môi trườnggọi là ô nhiễm trắng Trên thực tế, lá, cây, tre, chỉ mất từ 4 tuần đến 2 tháng đểtự phân hủy và biến thành chất hữu cơ có ích cho cây trồng Do đó, những sángchế độc đáo từ lá cây cần được khuyến khích nhân rộng, góp phần bảo về môitrường cũng như sức khỏe của con người

2 Mục tiêu đề tài dự án

- Lựa chọn sản phẩm và xây dựng thương hiệu

- Đề xuất xây dựng và phát triển thương hiệu cho cửa hàng Green Life đối vớisản phẩm đồ gia dụng tự nhiên.

3 Phạm vi đề tài dự án

- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và phát triển thương hiệu cho cửa hàngGreen Life đối với sản phẩm đồ gia dụng tự nhiên.

- Phạm vi không gian: Thành phố Đà Nẵng- Phạm vi thời gian: 2/1- 20/2/2024

4 Phương pháp thực hiện dự án

- Phương pháp định tính: nghiên cứu tài liệu, thảo luận nhóm tập trung- Phương pháp định lượng: điều tra thăm dò, quan sát thị trường5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quảtìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho nhữngnghiên cứu sau.

- Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệpcó thể xem qua nhằm đưa ra các quyết định cho hoạt động Marketing trong thời

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

gian đến Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùngngành tham khảo.

6 Kế hoạch thực hiện dự án

Thờigian bắt

Thờigian kết

Nội dung công việc

1 14/09/23 21/09/23

(tương ứng với hạngmục công việc trongdự án Phần này bámsát vào phần NỘIDUNG CHI TIẾT DỰÁN ở trên để làm)

- (Nêu tên cá nhân cụ thể trong nhóm thực hiện)

(Nêungânsách dự

trù chohạng

Nhóm Sinh viên thực hiện

Nhóm trưởngQuyên

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỰA CHỌN NGÀNH HÀNG, SẢN PHẨM

1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

1.1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

1.1.3 SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN CÔNG TY .ERROR! BOOKMARK NOTDEFINED.1.1.4 LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CHỦ YẾU ( )

1.2 LỰA CHỌN NGÀNH HÀNG VÀ SẢN PHẨM

1.2.1 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG ERROR! BOOKMARK NOTDEFINED.1.2.2 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

6

PHẦN 2 XÂY DỰNG TRIẾT LÝ VÀ CONCEPT THƯƠNG HIỆU 2.1 XÂY DỰNG TRIẾT LÝ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM/ CÔNG

2.2.2 Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO THƯƠNG HIỆU 23

PHẦN 3 THIẾT KẾ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

4.1 MỤC TIÊU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 4.2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 4.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 4.4 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNGTHƯƠNG HIỆU 4.5 Đ O LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

8

Hình 1.1Hình 1.2 Hình 1.3

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỰA CHỌN NGÀNHHÀNG, SẢN PHẨM

1.1.Khái quát về doanh nghiệp1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Tên thương hiệu: Cửa hàng Green Life- Loại hình: Cửa hàng

- Địa điểm: 116 Nguyễn Huy Tưởng, Q Liên Chiểu, TP Đà Nẵng- Ngày thành lập: 2/1/2024

- Tình trạng: Đang hoạt động- Fanpage: Cửa hàng Green Life- Email: greenlifestore@gmail.com

- Lịch sử hình thành và phát triển:

Cửa hàng Green được thành lập ngày 2/1/2024 với mục tiêu cung cấpnhững sản phẩm đồ gia dụng đồ tự nhiên và hữu cơ cho khách hàng.Ngày nay, có một xu hướng ngày càng tăng về việc sử dụng các sảnphẩm đồ gia dụng tự nhiên Người tiêu dùng đánh giá cao sự an toàn vàtác động tích cực của các sản phẩm này đối với sức khỏe và môi trường

8 Đối tác chính

Nhà cung cấp nguồnhàng hóa, nguyênliệu.

7 Hoạt độngchủ yếu- Kinh doanh

về đồ giadụng tự nhiêncủa cửa hàngGreen Lifetrên nền tảngfacebook,Instagram.

2 Giá trị

- Sản phẩmđược làm 100%lá, cây, tre,nứa, khôngnhựa, keo dính,hay bất cứ hóachất và đượclàm bằng thủcông.

4 Quan hệkhách hàng.

- Inbox trựctiếp cho kháchhàng.

- Tư vấn và giảiđáp thắc mắccho khách hàng.

1.Phân khúc thịtrường

- Giới tính: Nam;

- Đối tượng: Họcsinh, sinh viên, dânvăn phòng.- Độ tuổi: 16-30- Nhu cầu: Đốitượng những sở

10

- Có khả năngchống nước, sửdụng nhiều lầnvà thay thế choviệc sử dụng túini lông, đồnhựa

- Giá cả phùhợp với túi tiền.- Còn là xuhướng thânthiện, an toànvới môi trườnghiện nay.

thích yêu thiênnhiên, an toàn,sạch sẽ, bảo vệmôi trường, ưachuộng sản phẩmđến từ thiên nhiênkhông độc hại.

6 Nguồn lực

Con ngườiTiềnNhân lực

3 Kênh phânphối

Online: Facebook, InsstagramOffline: Cửa hàngGreen

9 Cơ cấu chi phí 5 Dòng doanh thu

Chi phí hàng hóa DT từ việc bán sản phẩm đồ gia dụng tựnhiên

Chi phí MarketingChi phí cho mỗi nhân viên

Bảng 1.1 Mô hình FAB

1.1.2 Sơ đồ tổ chức

5 Nhân viên marketing: Tạo ra và triển khai các chiến lược tiếp thị để thu hút

và giữ chân khách hàn

6 Nhân viên chăm sóc khách hàng: Chịu trách nhiệm giải đáp các vấn đề,yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, xử lý đơn hàng, cung cấp hỗ trợ sau bánhàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn.- Sứ mệnh:

Giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và mang lại nhữngsản phẩm độc đáo Green Life cam kết cung cấp cho khách hàng các sản

12

phẩm chất lượng cao, được làm từ nguyên liệu tự nhiên và không gâyhại sức khoẻ.

- Sản phẩm chủ yếu:

Sản phẩm chủ yếuHình ảnh sản phẩm

Đĩa lá cây

1.2.1 Phân tích thị trường ngành hàng1.2.1.1.Mô tả tổng quan thị trường

a Quy mô thị trường

- Trước đây, hoạt động tái chế của nước ta luôn ở tình trạng “không chịulớn” bởi quy mô nhỏ, nặng tính thủ công Nhưng với sự khởi đầu củaLuật Bảo vệ môi trường 2020, đặc biệt quy định từ năm 2024, biểu hiệntiêu dùng vào hàng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân, trong11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm ngành hàng gia dụng đứng thứ 4quy mô về tiêu dùng Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng trongnước ước khoảng 12,5 – 13 tỷ USD, tăng trưởng hơn 10%/năm

- Cụ thể, tiêu dùng cho đồ gia dụng độ tuổi từ 18 – 45 chiếm 57 – 60% chitiêu toàn thị trường Đồng thời, thu nhập người dân hiện đang tăng lên(trên 2.000 USD/người/năm), dẫn đến thay đổi nhu cầu về chất lượng,mẫu mã nhiều hơn.

Bên cạnh đó, tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến đồ Made in Vietnamngày càng tăng Theo thống kê, trong hệ thống siêu thị của Việt Nam cóđến 85 – 95% là thương hiệu Việt như: Happy cook, Sunhouse, Sơn Hà,Tân Á, Điện Quang, đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường nhờ côngnghệ, giá thành, hệ thống phân phối rộng khắp.

- Số lượng hàng hóa được dán Nhãn Xanh Việt Nam còn rất hạn chế Mộtsố hàng hóa xuất hiện trên thị trường mới chỉ ở cấp độ thấp của hànghóa thân thiện môi trường Thực tế cho thấy, so với nhiều nước trongkhu vực và phát triển, nguồn cung hàng hóa thân thiện môi trường ởnước ta vẫn còn khá sơ khai Số lượng các loại hàng hóa đạt tiêu chuẩncòn ít, mới chỉ tập trung ở một số hàng hóa nhất định.

b Xu hướng thị trường

- Với nhiều thế hệ người dùng ngày nay, thay vì tiêu dùng nhanh, nhiềungười đã chọn cách sử dụng những gia dụng bền vững với thời gian,thân thiện với môi trường để hạn chế rác thải.

- Xu hướng này bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân, một trong số đó đến từnhiều thương hiệu gia dụng lớn trên toàn cầu đã thực hiện các thay đổisử dụng nguyên liệu xanh trong sản xuất thành phẩm, chú trọng đến tínhbền vững hoặc thực hiện các chương trình thu cũ - đổi mới nhằm tái tạo,tái chế giúp kéo dài vòng đời và giảm thiểu lượng rác thải từ sinh hoạt

- Khảo sát của Nielsen Việt Nam cho thấy những thương hiệu có cam kết"xanh" và "sạch" có mức tăng trưởng khá cao, khoảng 4%/năm Đồngthời, doanh số bán hàng của các thương hiệu cam kết ưu tiên tính bềnvững cũng tăng gấp 4 lần so với đối thủ không có cam kết này.

- Đơn cử trong ngành hàng gia dụng, hiện tại tiêu dùng vào ngành hàngnày chiếm đến 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân và đứng thứ 4 quy mô tiêudùng trong 11 nhóm ngành hàng chính Nhiều doanh nghiệp sản xuất,kinh doanh đã nhanh chóng đầu tư, chuyển dịch sản xuất hàng hóa theotiêu chí xanh, sạch

1.2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh của Green là “Xanh Mộc”- một doanh nghiệp nhỏ thànhlập đầu năm 2023

Hình 1.2 Logo thương hiệu Xanh Mộc

- Sản phẩm các mặt hàng chủ yếu của thương hiệu Xanh Mộc là : Giỏ láđựng trái cây, tô-chén-đĩa lá, muỗng-nĩa-ống hút tre.

Hình 1.3 Sản phẩm chủ yếu của Xanh Mộc

16

- Và một đối thủ cạnh tranh nữa của cửa hàng Green là “Tree”-một doanhnghiệp nhỏ thành lập vào giữa năm 2023

Hình 1.4 Logo thương hiệu Tree

- Sản phẩm chủ yếu của thương hiệu Tree là: Đũa, muỗng, thớt, giỏ, mocau,… được làm chủ yếu bằng tre

Hình 1.5 Sản phẩm chủ yếu của thương hiệu Tree

1.2.2 Phát triển sản phẩm mới1.2.2.1.Ý tưởng về sản phẩm mới

Ý tưởng sản phẩm mới:

- Đồ gia dụng làm từ vật liệu tự nhiên mang tính thủ công thân thiện vớimôi trường, đây là một xu hướng ngày càng phổ biến, khi người tiêudùng ngày càng quan tâm hơn đến vấn đề bảo vệ môi trường Vậy nên nhóm tụi em lên ý tưởng mới là sản phẩm đồ gia dụng tự nhiên, đơngiản, gần gũi với những kiểu dáng, bao bì mang lại cho người tiêu dùngsự an toàn, tự nhiên và thân thiện với môi trường.

Đặc điểm:

- Sản xuất ra những sản phẩm từ lá cây, tre, nứa,…, 100% tự nhiên,không nhựa, keo dính, dầu hay bất cứ hóa chất nào.

- Có khả năng tự phân hủy hoàn toàn, lành tính

- Có thiết kế đơn giản, gần gũi với thiên nhiên, mang lại cảm giác ấmcúng, tự nhiên và tạo không gian sống thoải mái

Với ý tưởng này, sẽ giúp một phần thay đổi cuộc sống của con ngườivề môi trường, kết hợp với sự đơn giản, nhưng không kém phần tinhtế ở bao bì, sản phẩm

1.2.2.2.Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới

Phân khúc theo địa lý

- Tập trung vào thị trường trong nước:Các thành phố lớn, nhỏ, nơi có nhiềucửa hàng bán đồ gia dụng, siêu thị, cửahàng tiện lợi,

Phân khúc theo nhân khẩuhọc

- Độ tuổi: từ 18-35 tuổi- Giới tính: Nam, Nữ.

- Người sử dụng là trẻ tuổi, đặc biệt lànhững người độc thân, sinh viên, nộitrợ người làm việc tại văn phòng, - Người yêu thích thiên nhiên, khônggây hại, người ưa chuộng loại sảnphẩm thân thiện với môi trường vàđộng vật

18

Phân khúc theo hành vi/ tháiđộ

- Người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩmđến từ thiên nhiên, bảo vệ môi trường,sạch sẽ và an toàn.

- Người thích trải nghiệm sản phẩmmới lạ, độc đáo và sáng tạo,

- Chú trọng đến chất lượng sản phẩmhơn là giá cả.

Phân khúc theo phong cáchsống

- Người yêu thích phong cách sốngxanh, sản phẩm thân thiện, tốt cho conngười với môi trường

- Người có thu nhập trung bình và caotrở lên quan tâm đến sức khỏe.

Phân khúc theo hành vi muahàng

- Người tiêu dùng trực tiếp mua sảnphẩm sử dụng 1 lần

- Người sử dụng mua chất lượng giáphù hợp với túi tiền, đảm bảo thânthiện với môi trường khi sử dụng.

Thị trường mục tiêu cho sản phẩm đồ gia dụng của cửa hàng Green Life cóthể là những người yêu thích thiên nhiên xanh, an toàn sạch sẽ và có ý thứcbảo vệ môi trường Đặc biệt là những người trẻ tuổi, độc thân, sinh viên,người làm việc tại văn phòng, nội trợ lượng sản phẩm hơn là giá cả.Ngoài ra, thị trường mục tiêu cũng có thể là những người thích trải nghiệmsản phẩm độc đáo, mới lạ, và có phong cách sống xanh, ưa chuộng các sảnphẩm thân thiện với môi trường Các kênh mua sắm của thị trường mụctiêu có thể là các cửa hàng bán đồ gia dụng, siêu thị, hoặc các trang thươngmại điện tử

PHẦN 2 XÂY DỰNG TRIẾT LÝ VÀ CONCEPT THƯƠNG HIỆU2.1 Xây dựng triết lý thương hiệu sản phẩm/ công ty

2.1.1 Sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu* Tầm nhìn :

- Tạo ra một cuộc sống xanh hơn và bền vững hơn cho các gia đình và cộngđồng Green Life không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm tự nhiênhữu cơ mà còn nhắm đến việc thúc đẩy nhận thức và thay đổi hành vi tiêu dùngcủa khách hàng

* Sứ mệnh:

- Thúc đẩy sự phát triển và lan tỏa của một lối sống bền vững, tạo ra sự cânbằng giữa con người và tự nhiên Giảm tác động tiêu cực lên môi trường,hướng đến sử dụng năng lượng tái tạo, giảm lượng chất thải và chăm sóc cácnguồn tài nguyên tự nhiên.

2.1.2 Hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu

- Sức khỏe: Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm an toàn, lànhmạnh, góp phần bảo vệ sức khỏe.

- Thân thiện với môi trường: Tạo ra những sản phẩm mang tính an toànvà dễ dàng sử dụng

- Sự tinh tế, sang trọng: Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩmtinh tế, sang trọng, nâng cao chất lượng cuộc sống

Tinh tế : Điểm độc đáo ở sản phẩm là sự đơn giản, gần gũi với conngười nhưng thấy được sự tinh tế của sản phẩm, thiết kế hiện đại và chấtliệu tự nhiên mang lại cho khách hàng cảm giác tươi mát Sản phẩm cựckỳ phù hợp để đi du lịch, cắm trại ở những nơi mà việc xử lý rác thảikhông được dễ dàng cho lắm

20

Uy tín : Đảm bảo sự thân thiện, an toàn với môi trường từ những thànhphần tự nhiên, đáp ứng được kích thước sản phẩm; lành tính với sứckhỏe người tiêu dùng, sử dụng rộng rãi của khách hàng

2.1.4 Lời hứa thương hiệu

- Cam kết sẽ đem đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất về sảnphẩm, qua đó tạo thêm các mẫu mã đa đạng được thiết kế theo yêu cầucủa khách hàng

- Tâm huyết là mang đến những sản phẩm có giá trị cao, chất lượng tốt,giá cả phải chăng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

- Sẵn sàng phát triển tốt và có mặt ở hầu hết các địa phương trên cả nước,nhằm bảo vệ môi trường và hành tinh của chúng ta

2.1.5 Định vị thương hiệu

- Đồ gia dụng tự nhiên có nhiều ưu điểm, bao gồm tính bền vững, an toàn,thân thiện với môi trường, và khả năng phân hủy sinh học hoàn toàn.Không độc hại hoàn toàn lành tính, đơn giản nhưng lại vô cùng gần gũivới con người.

- Yếu tố đặc biệt và giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại :

+ Bền vững và thân thiện với môi trường:

Thương hiệu đặt ra cam kết lớn về việc sử dụng nguyên liệu tái chế, tựnhiên và bền vững để giảm tác động đến môi trường

+ Thiết kế và sáng tạo:

Sản phẩm không chỉ chú trọng vào tính thân thiện mà còn có thiết kếsáng tạo và thẩm mỹ, giúp người tiêu dùng cảm thấy hài lòng về việc sửdụng sản phẩm của thương hiệu.

+ Sức khỏe và an toàn:

Thương hiệu tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm không chứa hóachất độc hại, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và không gây hại chosức khỏe, đặc biệt là trong môi trường gia đình

+ Trải nghiệm người tiêu dùng thân thiện:

Các sản phẩm được thiết kế để cung cấp trải nghiệm thân thiện và thuậntiện cho người tiêu dùng Giao diện người dùng, bao bì và hướng dẫn sửdụng thường được tạo ra sao cho dễ hiểu và giao tiếp giá trị của thươnghiệu.

2.2.Hình thành concept