tiểu luận quản trị thương hiệu đê tài xây dựng thương hiệu pétun cho sản phẩm dầu gội

Đây chinhs là vấn đề màPétun cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu của mìnhMôi trường kinh tế: Mặc dù được đánh giá là một trong số ít các quốc gia thànhcông trong việc kiểm soát dịch b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

ĐÊ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN

CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy

Mã lớp học phần : 422000176308

Nhóm thực hiện : Nhóm 3Năm học : 2023 – 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi đến Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh lờicảm ơn Vì đã đưa môn quản trị thương hiệu vào chương trình giảng dạy Để hoàn thành đượctiểu luận này, chúng em biết ơn chân thành cô Nguyễn Thị Thuỳ – Giảng viên của Trường ĐạiHọc Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, đã truyền đạt nguồn tri thức quý báo của quản trịthương hiệu vào cho chúng em Nhờ vốn kiến thức cô truyền đạt, sự tận tâm, tận tình, kiên nhẫnvà chân thành trong từng lời hướng dẫn đã giúp chúng em có cái nhìn sâu sắc và đa chiều hơntrong học tập cũng như trong cuộc sống Đây là vốn tri thức quý báo, là hành trang để chúng emcó thể vững bước hơn sau này Tuy nhiên, trên thực tế có lẽ nguồn kiến thức là vô hạn và bao lamà khả năng tiếp thu của chúng em đôi khi còn bỡ ngỡ Do đó, nhóm đã cố gắng hoàn thành tiểuluận nhưng sẽ khó tránh khỏi những sai sót Nhưng chúng em mong rằng cô góp ý vào tiểu luậnđể hoàn thiện hơn Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc trong cuộc sống và thành công trên conđường sự nghiệp

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 6

1.LÍDOCHỌN ĐỀTÀI 6

3 PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 6

4 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 6

5 K ẾT CẤU BÁO CÁONGHIÊN CỨU 6

CHƯƠNG 1 : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU 8

1.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 8

1.1.1 Môi trường vĩ mô 8

1.1.2 Môi trường vi mô 10

1.1.3 Môi trường nội bộ của Pétun 11

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN 15

2.1 TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN 15

2.1.1 Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố 15

2.1.2 Tuyên bố tầm nhìn 15

2.2 SỨ MỆNH 16

2.2.1 Sứ mệnh của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố 16

2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun 16

CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU 17

3.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 17

3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh 17

3.1.2 khách hàng mục tiêu 17

3.1.3 Thấu hiểu khách hàng 25

3.1.4 Lợi ích sản phẩm 25

3.1.5 Gía trị và tính cách thương hiệu 26

3.1.6 Lí do tin tưởng thương hiệu 26

3.1.7 Sự khác biệt của thương hiệu 27

3.1.8 Tính cốt lõi của thương hiệu 28

3.2 THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU 28

CHƯƠNG 4 : HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 31

4.1 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GỐC 31

4.2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỞ 33

CHƯƠNG 5 : TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN 37

5.1 MỤC TIÊU , Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG 37

5.2 CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG 39

CHƯƠNG 6 : QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 41

6.1 QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU PÉTUN 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lí do chọn đề tài

Ngày nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì các nhà nghiên cứu mỹ phẩm cũng thúc đẩy việc sản xuất các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp có nguồn gốc hóa học ngày càng cao Tuy rằng chúng được đánh giá là an toàn nhưng khi sử dụng lâu dài vẫn có khả năng rất cao ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt sử dụng sản phẩm hóa học là nguyên nhân rất lớndẫn đến các vấn đề về ung thư.Hiểu được điều đó, chị em đã ngày càng ý thức hơn về việc nên sử dụng các sản phẩm thuần tự nhiên vừa an toàn, vừa hiệu quả Trong số các sản phẩm chăm sóc tóc và da đầu thì dầu gội tinh chất bưởi , kem ủ tóc Bưởi… có tỉ lệ được ưu tiên sử dụng rất lớn bởi đây được đánh giá rất có lợi cho tóc mà hoàn toàn an toàn với sức khỏe cũng như môi trường sống.Với những người thường xuyên gặp phải tình trạng rụng tóc kéo dài, tóc mọc chậm thì dầu gội tinh chất Bưởi chính là sự lựa chọn hoàn hảo Vitamin C có trong tinh chất Bưởi có khả năng sản sinh Collagen và duy trì độ đàn hồi của da Nhờ đó giúp tóc có thể mọc nhanh chóng cũng như ngăn chặn tình trạng tóc gãy rụng thường xuyên Để giúp chị em có một mái tócchắc khoẻ an toàn nhóm em đã cho ra đời dòng sản phẩm “Dầu gội tinh chất Bưởi Pé Tun”

2.Mục tiêu thực hiện đề tài

- Nghiên cứu thị trường, Xác định khách hàng mục tiêu

- Định vị thương hiệu

3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp: nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp các

dữ liệu

- Phương pháp phân tích, đánh giá…

4 Phạm vi của đề tài

Đề tài nghiên cứu chủ yếu trong phạm vi tp.Hồ Chí Minh

5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu

Chương 1: Nghiên cứu thị trường sản phẩm dầu gội đầu

Chương 2: Tầm nhìn thương hiệu

Chương 3: Định vị và thiết kế kiến trúc thương hiệu

Chương 4: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệuChương 5: Truyền thông thương hiệu

Chương 6: Quản lý thương hiệu

CHƯƠNG 1 : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU1.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

1.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu:Trong vòng 5 năm qua , dân số Việt Nam tăng trung bình

một triệu người mỗi năm tạo nên nguồn nhân lực dồi dào , thị trường tiêu thụ lớn choPétun Ngoài ra dân thành thị cũng tăng nhanh nhờ quá trình di cư và đô thị hóa Ngườidân có cơ hội được tiếp nhận nhiều với nền công nghiệp hiện đại, cùng với sự phát triểncủa cơ sở hạ tầng , trung tâm y tế - giáo dục làm nên tỉ lệ dân trí cao Vì vậy , họ càng cósự nhânj thức cao hơn với dầu gôi đầu Tuy nhiên họ cũng lựa chọn rất kĩ đối với hìnhảnh thông điệp và hoạt động kinh doanh của cửa hàng ngày nay Đây chinhs là vấn đề màPétun cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu của mình

Môi trường kinh tế: Mặc dù được đánh giá là một trong số ít các quốc gia thành

công trong việc kiểm soát dịch bệnh, tạo tiền đề cho phục hồi và thúc đẩy sản xuất trongnước, tái mở cửa kinh tế một cách an toàn, song Việt Nam cũng cần xây dựng một kếhoạch dài hơi hơn, tránh rủi ro “cạn kiệt” không gian chính sách và giảm động lực cảicách thể chế kinh tế Đó cũng là cơ hội tốt vì duy trì được nền kinh tế và sức mua củakhách hàng Sự ổn định và phát triển trong nền kinh tế Việt Nam sẽ là 1 lợi thế , cơ hộicho Pétun phát triển sản phẩm thương hiệu của mình chinh phục người dân , kích thíchcon đường chinh phục trái tim người Việt.

Môi trường chính trị- pháp luật : Việt Nam là một đất nước có chính trị ổn định,

không có chiến tranh Tương lai của Việt Nam đang được định hình bởi một vài xu thếlớn Chính phủ Việt Nam cam kết sẽ thực hiện các cải cách về kinh tế vĩ mô để duy trì vàtăng thu nội địa, nhằm đạt được các mục tiêu phát triển của đất nước Vì vậy, nền kinh tế

Việt Nam khá hấp dẫn, thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngoài Ngoài ra, chính sáchthuế và xuất nhập khẩu đối với các nhãn hàng nước ngoài đã dễ dàng hơn, phù hợp hơnvới thời kì mở cửa và hội nhập Mặt khác, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mạivà hàng giả, hàng nhái chưa được chú trọng làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanhcủa các doanh nghiệp chân chính.

Môi trường công nghệ: Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và cách mạng công

4.0 đang diễn biến rất nhanh, đột phá, tác động sâu rộng và đa chiều trên phạm vi toàn cầu Tuy

có những sự phát triển mới về khoa học- kĩ thuật nhưng dây chuyền sản xuất của cácdoanh nghiệp Việt Nam chủ yếu là nhập từ nước ngoài Mức độ tự động hoá cao giúp sảnphẩm được sản xuất với số lượng lớn, chất lượng cao hơn so với quy trình thủ côngtruyền thống Đối với mặt hàng dầu gội đầu, Mạng Thông tin Khoa học và Công nghệcho biết đã có công nghệ sản xuất dầu gội đầu có nguồn gốc thảo mộc không gây kíchứng da

Môi trường tự nhiên: Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi, là một trong

những quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng trên thế giớinhưng lại phải gánh chịu những thiệt hại về kinh tế do thiên tai tái diễn và cũng phải đốimặt với những thách thức khác như ô nhiễm nguồn nước gia tăng và nạn phá rừng Xử lýchất thải là vấn đề nan giải và gây ra khó khăn nan giải cho doanh nghiệp Các hiệntượng thời tiết cực đoan diễn ra có quy luật theo mùa, tuy nhiên những năm gần đây hiệntượng thời tiết cực đoan xuất hiện quanh năm, Tình trạng mưa cực đoan có xu thế biếnđổi khác nhau giữa các vùng khí hậu, mưa trái mùa và mưa lớn dị thường xảy ra nhiềuhơn Với khí hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết mùa hè khá nóng sẽ làm cho da đầu ra nhiềumồ hôi, tóc nhiều chất nhờn, giúp cho lượng tiêu thụ dầu gội đầu cao Ngược lại, mùađông lạnh sẽ làm giảm sức mua với mặt hàng này

1.1.2 Môi trường vi môĐối tượng khách hàng

Thị trường khách hàng mục tiêu mà Pétun hướng tới là nữ giới trong độ tuổi từ 25- 40tuổi Họ là những người yêu làm đẹp, chăm chút bản thân và ưa chuộng sử dụng những sảnphẩm chất liệu xuất xứ từ tự nhiên Những khách hàng mà Pétun chú trọng sẽ là những ngườiđề cao các sản phẩm an toàn với chất liệu hoàn toàn từ thiên nhiên Pétun cũng sẽ hướng đếnphân phối cho các đại lý sỉ và lẻ về dược mỹ phẩm trên toàn quốc.

Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh của Petunia bao gồm các thương hiệu dầu gội đang có mặt trên thịtrường, đặc biệt là những thương hiệu có sản phẩm cũng sử dụng các nguyên liệu chiết xuất từthiên nhiên Trên thị trường có các thương hiệu như: Thái Dương, Nguyên Xuân, Sunsilk,Head&Shoulder,…

Thị trường dầu gội Việt Nam đanh cạnh tranh rất gay gắt và quyết liệt giữa các công tylớn và nhỏ không chỉ vì tính năng mà còn vì công dụng và hình ảnh hương hiệu Vì vậy, Petuniasẽ đưa ra các chính sách cạnh tranh hợp lý nhất để có sự cạnh tranh thuận lợi với các nhãn hàng,từ đó tạo được vị thế nhất định trên thị trường.

Ma trận SWOT

Pétun được chiết xuất từ chất liệu tự nhiên an toàn cho người sử dụng

Được xuất hiện trên thị trường nhờ vào số lượng lớn và tiềm năng

Nhiều đối tượng , độ tuổi sử dụng nen đưa sản phẩm đến mọi khách hàng

Độ tin cậy cao khi khách hàng đã trải nghiệm và truyền đến mọi người

Cạnh tranh gay gắt đối với các sản phẩm đã lâu năm trên thị trường

Chủ yếu nhắm đến phân khúc nữ giới và sản phẩm không phổ biến chon nam giới

đãi ngộ xứng đáng, tương xứng vớinăng lực và cạnh tranh so với thị trường Tạo ra nền văn hóatạo cảm hứng làm việc và sáng tạo.

Tài chính

Là một công ty mới, với sự tham gia vào thị trường trong vài năm chở lại đây, khổi nguồn với nguồn vốn điều lệ tương đối hạn hẹp là khoảng 1.3 tỷ đồng, nhưng với sự nhiệt huyết và lựa chọn những phương án phù hơp công ty liên tục thu về với mức lợi nhuận lớn cụ thể là trong những nắm 2019,2020, và 2021, cùng với kết quả kinh đoanh thuận lợi, công ty còn kêu gọi được khoảng 2 tỷ đồng từ các nhà đầu tư mới, để phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, mỏ rộng sản xuất kinh doanh

Nghiên cứu và phát triển

Pé tun có một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm lớn mạnh Pé tun rất coi trọng việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu người dùng cũng như các hoạt động bán hàng của các nhà phân phối, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng trên nhiều phương diện, tận dụng tốt phương tiện truyền thông mạng xã hội để làm thương hiệu và cũng nhờ đó, Pé tun cungcấp các sản phẩm dấu bưởi tốt và phù hợp nhất cho người tiêu dùng.Pé tun luôn quan tâm tới việc nghiên cứu và phát triển đặc biệt là trong việc đổi mới các sản phẩm, thoát khỏi tư duy cũ về các sản phẩm truyền thống Đồng thời không ngừng ứng dụng các công nghệ mới để cải tiến chất lượng sảnphẩm, giảm chi phí sản xuất và phát triển sản phẩm, phù hợp hơn và bám sát với xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Sản xuất và kinh doanh

Được biết tới là công ty non trẻ, mới bước trân vào thị trường nhưng Pé tun lại cho thấysự phấn đấu về công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất, các quy trình sản xuất tại Pé tun luôn đượcđảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất, giảm thiểu khả năng các sự cố về chất lượng sản phẩm Cóđược điều này là do Pé tun đã không ngừng đầu tư phát triển công nghệ sản xuấtvà nâng caonăng lực sản xuất với những phương án hợp lý Công ty sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt

tiêu chuẩn quốc tế Đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất giúp tăng công suấtsảnxuất cho các nhà máy Công ty xây dựng thêm nhiều nhà máy với trang bị hiện đại, tiên tiếntại các vùngkinh tế trọng điểm quốc gia, tạo thế chủ động trong sản xuất, kinh doanh Nhờ vậybảo đảm 100% sản phẩm không chỉ chất lượng cao mà còn tuyệt đối an toàn cho người sử dụng.Qua đó giúp cho công ty tạo ra sản phẩm uytín chất lượng.

Văn hoá công ty

Nhiệt huyết và sáng tạo: Sáng tạo luôn là điểm mạnh cũng như kim chỉ nam cho sự pháttriển và tồn tại của doanh nghiệp Sự sáng, tạo được khơi dậy từ các cấp lãnh đạo cho đến toànthể nhân viên, tạo nên động lực và sức mạnh to lớn trong tiến trình phát triển của công ty.

Xây dựng và phát triển thương hiệu

Việc xây dựng và phát triển không phải trách nhiệm của riêng một phòng ban hay cấplãnh đạo, mà là sự chung tay, giúp sức của mọi thành viên của tổ chức, mọi cá nhân trong côngty đều có nghĩa vụ xây dựng hình ảnh Pé tun trong mắt khách hàng và cộng đồng , đây là tinhthần của doanh nghiệp.

Lấy lợi ích khách hàng là trọng tâm

Sự hài lòng của người tiêu dùng là kim chỉ nam cho các hoạt động của doanh nghiệp, hỗtrợ doanh nghiệp Trung Nguyên đề ra những hướng phát triển mới trong tương lai.

Lấy hiệu quả làm nền tảng

Hiệu quả của nhân viên sẽ tạo nên động lực to lớn, góp phần vào hiệu quả của cả doanhnghiệp, là yếu tố căn bản cho sự phát triển của công ty và văn hóa doanh nghiệp của tinh đầubưởi Pétun.

Hoạt động marketing

Liên kết, phân phối sản phẩm của công ty ở những siêu thị điện lợi như Bách Hóa xanh,Winmart, coopmart hay những đại lý mỹ phẩm như hasaki, guardian , ngoài ra công ty cònthực hiệncacs chương trình quảng cáo, PR, Marketing đều rất bài bản và chuyên nghiệp, mangtính nhân văn cao, chạm đến trái tim người dùng, Tiếp tục đẩy mạng truyền thông qua cácphương thức truyền thống cũng như thông qua các kênh trên Internet như Youtube, Facebookđặc biết là Tiktok ngoài ra công ty còn đầu tư vào việc phát triển bao bì, mẫu mã sản phẩm cũngnhư thông điệp chuyền tải trên các dòng sản phẩm của công ty.

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN

2.1 TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN

2.1.1 Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố

Thương hiệu hoạt động trong ngành nào?

Thương hiệu Pétun được thành lập với mục đích đem đến cho người tiêu dùng, đặc biệt làchị em phụ nữ các sản phẩm làm sạch, và chăm sóc tóc và dưỡng tóc có thành phần và thuộctính từ thiên nhiên.

Triết lý kinh doanh của Thương hiệu là gì?

Pétun mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi miền tổ quốc Vì thế chúngtôi luôn đặt các tiêu chí hiệu quả, chất lượng và thân thiện lên hàng đầu Pétun xem khách hànglà người bạn đồng hành Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hang, chở thành dòng sảnphẩm tin dùng trong mắt khách hàng.

Ước vọng của giới lãnh đạo cao nhất đến đâu?

Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh một cách bền vững Phát triển thương hiệu Pétun thành thương hiệu chăm sóc tóc có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với phụ nữ Việt Nam

2.1.2 Tuyên bố tầm nhìn

"Người bạn đồng hành cùng phái đẹp Việt "

Sứ mệnh của Pétun: “Pétun” quyết tâm mang đến sản phẩm phẩm tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình đối người tiêu dùng, xây

dựng một hệ thống quản lý tích hợp “chất lượng, môi trường và an toàn” đến với người tiêu dùng , dựa trên tiêu chuẩn sản xuất thân thiện với môi trường và quy trình hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội theo nguyên tắc quản trị tốt một cách bền vững.

Đối với nhân viên

Phát triển và khuyến khích nhân viên các cấp trở thành người tài, người tốt theo giá trị cốt lõicủa tổ chức, bao gồm cả việc quan tâm chăm sóc nhân viên được hạnh phúc và thu nhập tốt.

Đối với xã hội

Có trách nhiệm với xã hội thể hiện qua việc sản xuất hàng hoá có chất lượng, sạch, an toàn và thân thiện với môi trường, đồng thời góp phần vào các hoạt động thiện nguyện để xây dựng một xã hội và cộng đồng ngày càng tốt đẹp hơn.

2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun

Pétun cam kết mang đến cho xã hội và cộng đặc biệt là khách hàng những giá trị tốt đep, bền vững, phát triển cùng thời đại, bằng sự tận tâm của đội ngũ lãnh đạo, đồng thời xây dựng và phát triển nhân nguồn lực chất lượng, sáng tạo, và tận tâm.

CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU3.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh

Theo như phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu của Pé Tun là dầu Thái

Dương và dầu gội Sukin Thương hiệu dòng sản phẩm này được xác định là cạnh tranh nhãnhiệu vì cùng có các nguyên liệu sản xuất là từ thiên nhiên và có cùng công dụng là làm mượt vàngăn ngừa rụng tóc Ngoài ra, các sản phẩm trên còn có cùng một mức giá Như vậy, khi muốnmua một sản phẩm dầu gội chăm sóc tóc có nguòn gốc thiên nhiên, người tiêu dùng có thể sẽcân nhắc đến 3 loại sản phẩm trên

3.1.2 khách hàng mục tiêu Phân khúc theo nhân khẩu học:

Phân khúc Đặc điểm nhân khẩu học

Đặc điểm tâmlý

Đặc điểm hành vi

Đặc điểm địa lý

Học sinh

Độ tuổi: 15-18 tuổi

Thu nhập: Còn sử dụng tiền của phụ huynh, chỉ đủ để tiêu vặt

Tuổi dậy thì mới lớn, hay tò mò tìm hiểu các sản phẩm làm đẹp nhưng kinh phí có giới hạn

Ưu tiên giá cả : xem xét giá cả phù hợp với túi tiền

Tóc còn khỏe và mượt : không lạm dụng hóa

Sinh sống và làm việc tại thành thị

Trình độ học vấn: cấp 2 và cấp 3

chất nhiều vì đang ngồi trên ghế nhà trường

Quan tâm nhiều đếnskincare trị mụn, các sản phẩm nội địa,

Mùi hương: thích mùi ngọt, mùicủa trái câySinh

Độ tuổi:18-25 tuổi

Thu nhập: ở mức trung bình khá ,vừa đủ chi tiêu hằng ngày

Trình độ học vấn: 12/12

Tuổi rực rỡ , xinh đẹp thanh xuân của người con gái Rát thích làm đẹp trau chuốt vẻ bề ngoài, còn dè dặt về mặt kinh phí Nhóm phân khúc này có

Dễ thay đổi sản phẩm khi không đáp ứng nhu cầu mong muốn trong khi PéTun là sản phẩm được chiết xuất thiên nhiên cần có thời gian dài để có

Sinh sống và làm việc tại thành thị

thể tự đưa ra quyết định mua nhưng còn phân vân về giá

thể phát huy hiệu quả

Tìm hiểu và đánh giá sản phẩm:thường có xu hướng nghiêncứu trước khi mua vì trên thị trường tràn lan các sản phẩm làmđẹp

Quyết định mua dựatrên sở thích và những người xung quanh: hành vi mua dựa trên sở thích cá nhân và lờinói của các bạn bè đồng trang lứa.

Quan trọng mùi

hương hơn là đặc tính sản phẩm , bị kíchthích bởi bao bì sản phẩm tươi sáng với các gam màu của mùa hè và xuân.

Giá cả:lựa chọn các sản phẩm có khuyến mãi hoặc giảm giáđể tiết kiệm, phải phù hợp với ngân sách.

Sự tiệnlợi: thường hay mua tren các sàn thương mại điện tử vì haycó chương trình sale , livestream

mua 1 tặng 2

Mùi hương: thích mùi hương nước hoa, mùi tươi mát fresh, lưu hương được lâu trên tócNgười

đã đi làm

Độ tuổi : 26-30 tuổi

Thu nhập: đủ để chi tieu trong cuộc sống và các chi phí ngoài lề nếu có phát sinh thêm

Đây là nhóm ít mặc cả về giá và hay chủ động đưa ra quyết định mua sản phẩm

Có xu hướng chăm sóc tóc nhiều hơn vì tóc đã và đang tronggiai đoạn bị hư tổn vì sử dụng hóa chất, nhiệt rất nhiều

Dễ trở thành khách hàng trung thành của PéTun

Giá cả:dễ dàng mua sản phẩm, không ngại giá thành cao , chú trọng hơn về đặc tính của sản phẩm.

Quyết định mua dựatrên công

Sinh sống và làm việc tại thành thị

dụng của sản phẩm: có ý thức và quan tâm nhiều tới mái tóc của mình, mong muốn được phục hồi tóc , làm tóc dài vàdày bồng bềnh

Lựa chọn sản phẩm có xuất xứ nguồn gốcrõ ràng , độ tin cậy cao, lượt mua khủng

Về mặttiện ích: ưu tiên sản phẩmtiện lợi vì bậncông việc , thích dạng xịthơn là dạng serum , khi