Đây chinhs là vấn đề màPétun cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu của mìnhMôi trường kinh tế: Mặc dù được đánh giá là một trong số ít các quốc gia thànhcông trong việc kiểm soát dịch b
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp tổng hợp: nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp các dữ liệu
- Phương pháp phân tích, đánh giá…
P HẠM VI CỦA ĐỀ TÀI
Đề tài nghiên cứu chủ yếu trong phạm vi tp.Hồ Chí Minh
K ẾT CẤU BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Chương 1: Nghiên cứu thị trường sản phẩm dầu gội đầu
Chương 2: Tầm nhìn thương hiệu
Chương 3: Định vị và thiết kế kiến trúc thương hiệu
Chương 4: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 5: Truyền thông thương hiệu
Chương 6: Quản lý thương hiệu
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
Môi trường nhân khẩu:Trong vòng 5 năm qua , dân số Việt Nam tăng trung bình một triệu người mỗi năm tạo nên nguồn nhân lực dồi dào , thị trường tiêu thụ lớn cho Pétun Ngoài ra dân thành thị cũng tăng nhanh nhờ quá trình di cư và đô thị hóa Người dân có cơ hội được tiếp nhận nhiều với nền công nghiệp hiện đại, cùng với sự phát triển của cơ sở hạ tầng , trung tâm y tế - giáo dục làm nên tỉ lệ dân trí cao Vì vậy , họ càng có sự nhânj thức cao hơn với dầu gôi đầu Tuy nhiên họ cũng lựa chọn rất kĩ đối với hình ảnh thông điệp và hoạt động kinh doanh của cửa hàng ngày nay Đây chinhs là vấn đề mà Pétun cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu của mình
Môi trường kinh tế: Mặc dù được đánh giá là một trong số ít các quốc gia thành công trong việc kiểm soát dịch bệnh, tạo tiền đề cho phục hồi và thúc đẩy sản xuất trong nước, tái mở cửa kinh tế một cách an toàn, song Việt Nam cũng cần xây dựng một kế hoạch dài hơi hơn, tránh rủi ro “cạn kiệt” không gian chính sách và giảm động lực cải cách thể chế kinh tế Đó cũng là cơ hội tốt vì duy trì được nền kinh tế và sức mua của khách hàng Sự ổn định và phát triển trong nền kinh tế Việt Nam sẽ là 1 lợi thế , cơ hội cho Pétun phát triển sản phẩm thương hiệu của mình chinh phục người dân , kích thích con đường chinh phục trái tim người Việt.
Môi trường chính trị- pháp luật : Việt Nam là một đất nước có chính trị ổn định, không có chiến tranh Tương lai của Việt Nam đang được định hình bởi một vài xu thế lớn Chính phủ Việt Nam cam kết sẽ thực hiện các cải cách về kinh tế vĩ mô để duy trì và tăng thu nội địa, nhằm đạt được các mục tiêu phát triển của đất nước Vì vậy, nền kinh tế
Việt Nam khá hấp dẫn, thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngoài Ngoài ra, chính sách thuế và xuất nhập khẩu đối với các nhãn hàng nước ngoài đã dễ dàng hơn, phù hợp hơn với thời kì mở cửa và hội nhập Mặt khác, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, hàng nhái chưa được chú trọng làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp chân chính.
Môi trường công nghệ: Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và cách mạng công nghệ
4.0 đang diễn biến rất nhanh, đột phá, tác động sâu rộng và đa chiều trên phạm vi toàn cầu Tuy có những sự phát triển mới về khoa học- kĩ thuật nhưng dây chuyền sản xuất của các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu là nhập từ nước ngoài Mức độ tự động hoá cao giúp sản phẩm được sản xuất với số lượng lớn, chất lượng cao hơn so với quy trình thủ công truyền thống Đối với mặt hàng dầu gội đầu, Mạng Thông tin Khoa học và Công nghệ cho biết đã có công nghệ sản xuất dầu gội đầu có nguồn gốc thảo mộc không gây kích ứng da
Môi trường tự nhiên: Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi, là một trong những quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng trên thế giới nhưng lại phải gánh chịu những thiệt hại về kinh tế do thiên tai tái diễn và cũng phải đối mặt với những thách thức khác như ô nhiễm nguồn nước gia tăng và nạn phá rừng Xử lý chất thải là vấn đề nan giải và gây ra khó khăn nan giải cho doanh nghiệp Các hiện tượng thời tiết cực đoan diễn ra có quy luật theo mùa, tuy nhiên những năm gần đây hiện tượng thời tiết cực đoan xuất hiện quanh năm, Tình trạng mưa cực đoan có xu thế biến đổi khác nhau giữa các vùng khí hậu, mưa trái mùa và mưa lớn dị thường xảy ra nhiều hơn Với khí hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết mùa hè khá nóng sẽ làm cho da đầu ra nhiều mồ hôi, tóc nhiều chất nhờn, giúp cho lượng tiêu thụ dầu gội đầu cao Ngược lại, mùa đông lạnh sẽ làm giảm sức mua với mặt hàng này
1.1.2 Môi trường vi mô Đối tượng khách hàng
Thị trường khách hàng mục tiêu mà Pétun hướng tới là nữ giới trong độ tuổi từ 25- 40 tuổi Họ là những người yêu làm đẹp, chăm chút bản thân và ưa chuộng sử dụng những sản phẩm chất liệu xuất xứ từ tự nhiên Những khách hàng mà Pétun chú trọng sẽ là những người đề cao các sản phẩm an toàn với chất liệu hoàn toàn từ thiên nhiên Pétun cũng sẽ hướng đến phân phối cho các đại lý sỉ và lẻ về dược mỹ phẩm trên toàn quốc. Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Petunia bao gồm các thương hiệu dầu gội đang có mặt trên thị trường, đặc biệt là những thương hiệu có sản phẩm cũng sử dụng các nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên Trên thị trường có các thương hiệu như: Thái Dương, Nguyên Xuân, Sunsilk, Head&Shoulder,…
Thị trường dầu gội Việt Nam đanh cạnh tranh rất gay gắt và quyết liệt giữa các công ty lớn và nhỏ không chỉ vì tính năng mà còn vì công dụng và hình ảnh hương hiệu Vì vậy, Petunia sẽ đưa ra các chính sách cạnh tranh hợp lý nhất để có sự cạnh tranh thuận lợi với các nhãn hàng, từ đó tạo được vị thế nhất định trên thị trường.
Pétun được chiết xuất từ chất liệu tự nhiên an toàn cho người sử dụng Được xuất hiện trên thị trường nhờ vào số lượng lớn và tiềm năng
Nhiều đối tượng , độ tuổi sử dụng nen đưa sản phẩm đến mọi khách hàng Độ tin cậy cao khi khách hàng đã trải nghiệm và truyền đến mọi người
Cạnh tranh gay gắt đối với các sản phẩm đã lâu năm trên thị trường
Chủ yếu nhắm đến phân khúc nữ giới và sản phẩm không phổ biến chon nam giới O:
Có thể mở rộng them nhiều dòng sản phẩm công dụng đa dạng hơn từ thành phần thiên nhiên
Mở rộng thị trường và tiếp cận được nhiều khách hàng và mở rộng tiềm lực quảng cáo T:
Cạnh tranh gia tang trong phân khúc thị trường này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của sản phẩm
Khi sản phẩm được mọi người biết đến và sử dụng rộng rãi sẽ có việc làm giả nhãn hiệu có thể ảnh hưởng đến thương hiệu
1.1.3 Môi trường nội bộ của Pétun
Là một tổ chức mới được thành lập hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối tinh dầu bưởi , lực lượng lao động của Pé tun là một tập hợp có quy mô khoảng 600 lao động, với hơn 3 chi nhánh bán hàng tại Tp.HCM Đội ngũ quản trị gồm những thành viên trẻ, năng nổi và nhiệt huyết Hiện Pé tun đang liên tục phát triển trên mọi khía cạnh và tập trung nguồn lực để xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, trong đó rất chú ý vào bô phận marketing với những thành viên trẻ, nhiệt huyết và hiểu biết chuyên sâu v è sản phẩm cũng như nhu cầu khách hàng, đồng thời chú trọng đầu tư nâng cao trình độ chuyên môn cho từng bộ phận, tạo điều kiện phát triển hiệu quả hơn về môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy một cách tốt nhất năng lực làm việc của từng thành viên Đưa ra những chương trình và tiêu chuẩn để tạo nên một lực lượng nhân sự chất lượng cao Thực hiện chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng, tương xứng vớinăng lực và cạnh tranh so với thị trường Tạo ra nền văn hóa tạo cảm hứng làm việc và sáng tạo.
Là một công ty mới, với sự tham gia vào thị trường trong vài năm chở lại đây, khổi nguồn với nguồn vốn điều lệ tương đối hạn hẹp là khoảng 1.3 tỷ đồng, nhưng với sự nhiệt huyết và lựa chọn những phương án phù hơp công ty liên tục thu về với mức lợi nhuận lớn cụ thể là trong những nắm 2019,2020, và 2021, cùng với kết quả kinh đoanh thuận lợi, công ty còn kêu gọi được khoảng 2 tỷ đồng từ các nhà đầu tư mới, để phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, mỏ rộng sản xuất kinh doanh
Nghiên cứu và phát triển
Pé tun có một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm lớn mạnh Pé tun rất coi trọng việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu người dùng cũng như các hoạt động bán hàng của các nhà phân phối, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng trên nhiều phương diện, tận dụng tốt phương tiện truyền thông mạng xã hội để làm thương hiệu và cũng nhờ đó, Pé tun cung cấp các sản phẩm dấu bưởi tốt và phù hợp nhất cho người tiêu dùng.Pé tun luôn quan tâm tới việc nghiên cứu và phát triển đặc biệt là trong việc đổi mới các sản phẩm, thoát khỏi tư duy cũ về các sản phẩm truyền thống Đồng thời không ngừng ứng dụng các công nghệ mới để cải tiến chất lượng sảnphẩm, giảm chi phí sản xuất và phát triển sản phẩm, phù hợp hơn và bám sát với xu hướng tiêu dùng của khách hàng
Sản xuất và kinh doanh Được biết tới là công ty non trẻ, mới bước trân vào thị trường nhưng Pé tun lại cho thấy sự phấn đấu về công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất, các quy trình sản xuất tại Pé tun luôn được đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất, giảm thiểu khả năng các sự cố về chất lượng sản phẩm Có được điều này là do Pé tun đã không ngừng đầu tư phát triển công nghệ sản xuấtvà nâng cao năng lực sản xuất với những phương án hợp lý Công ty sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế Đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất giúp tăng công suất sảnxuất cho các nhà máy Công ty xây dựng thêm nhiều nhà máy với trang bị hiện đại, tiên tiến tại các vùngkinh tế trọng điểm quốc gia, tạo thế chủ động trong sản xuất, kinh doanh Nhờ vậy bảo đảm 100% sản phẩm không chỉ chất lượng cao mà còn tuyệt đối an toàn cho người sử dụng. Qua đó giúp cho công ty tạo ra sản phẩm uytín chất lượng.
Nhiệt huyết và sáng tạo: Sáng tạo luôn là điểm mạnh cũng như kim chỉ nam cho sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp Sự sáng, tạo được khơi dậy từ các cấp lãnh đạo cho đến toàn thể nhân viên, tạo nên động lực và sức mạnh to lớn trong tiến trình phát triển của công ty. Xây dựng và phát triển thương hiệu
Việc xây dựng và phát triển không phải trách nhiệm của riêng một phòng ban hay cấp lãnh đạo, mà là sự chung tay, giúp sức của mọi thành viên của tổ chức, mọi cá nhân trong công ty đều có nghĩa vụ xây dựng hình ảnh Pé tun trong mắt khách hàng và cộng đồng , đây là tinh thần của doanh nghiệp.
Lấy lợi ích khách hàng là trọng tâm
XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN
TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN
2.1.1 Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố
Thương hiệu hoạt động trong ngành nào?
Thương hiệu Pétun được thành lập với mục đích đem đến cho người tiêu dùng, đặc biệt là chị em phụ nữ các sản phẩm làm sạch, và chăm sóc tóc và dưỡng tóc có thành phần và thuộc tính từ thiên nhiên.
Triết lý kinh doanh của Thương hiệu là gì?
Pétun mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi miền tổ quốc Vì thế chúng tôi luôn đặt các tiêu chí hiệu quả, chất lượng và thân thiện lên hàng đầu Pétun xem khách hàng là người bạn đồng hành Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hang, chở thành dòng sản phẩm tin dùng trong mắt khách hàng. Ước vọng của giới lãnh đạo cao nhất đến đâu?
Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh một cách bền vững Phát triển thương hiệu Pétun thành thương hiệu chăm sóc tóc có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với phụ nữ Việt Nam
"Người bạn đồng hành cùng phái đẹp Việt "
Sứ mệnh của Pétun: “Pétun” quyết tâm mang đến sản phẩm phẩm tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình đối người tiêu dùng, xây dựng một hệ thống quản lý tích hợp “chất lượng, môi trường và an toàn” đến với người tiêu dùng , dựa trên tiêu chuẩn sản xuất thân thiện với môi trường và quy trình hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội theo nguyên tắc quản trị tốt một cách bền vững.
SỨ MỆNH
2.2.1 Sứ mệnh của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố Đối với khách hang Đem lại sự thành công cho khách hàng bằng cách phục vụ khách hàng một cách chân thành, trung thực và công bằng qua các sản phẩm đảm bảo về chất lượng Đối với nhân viên
Phát triển và khuyến khích nhân viên các cấp trở thành người tài, người tốt theo giá trị cốt lõi của tổ chức, bao gồm cả việc quan tâm chăm sóc nhân viên được hạnh phúc và thu nhập tốt. Đối với xã hội
Có trách nhiệm với xã hội thể hiện qua việc sản xuất hàng hoá có chất lượng, sạch, an toàn và thân thiện với môi trường, đồng thời góp phần vào các hoạt động thiện nguyện để xây dựng một xã hội và cộng đồng ngày càng tốt đẹp hơn.
2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun
Pétun cam kết mang đến cho xã hội và cộng đặc biệt là khách hàng những giá trị tốt đep, bền vững, phát triển cùng thời đại, bằng sự tận tâm của đội ngũ lãnh đạo, đồng thời xây dựng và phát triển nhân nguồn lực chất lượng, sáng tạo, và tận tâm.
ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh
Theo như phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu của Pé Tun là dầu Thái
Dương và dầu gội Sukin Thương hiệu dòng sản phẩm này được xác định là cạnh tranh nhãn hiệu vì cùng có các nguyên liệu sản xuất là từ thiên nhiên và có cùng công dụng là làm mượt và ngăn ngừa rụng tóc Ngoài ra, các sản phẩm trên còn có cùng một mức giá Như vậy, khi muốn mua một sản phẩm dầu gội chăm sóc tóc có nguòn gốc thiên nhiên, người tiêu dùng có thể sẽ cân nhắc đến 3 loại sản phẩm trên
Phân khúc theo nhân khẩu học:
Phân khúc Đặc điểm nhân khẩu học Đặc điểm tâm lý Đặc điểm hành vi Đặc điểm địa lý
Học sinh Độ tuổi: 15-18 tuổi
Thu nhập: Còn sử dụng tiền của phụ huynh, chỉ đủ để tiêu vặt
Tuổi dậy thì mới lớn, hay tò mò tìm hiểu các sản phẩm làm đẹp nhưng kinh phí có giới hạn Ưu tiên giá cả : xem xét giá cả phù hợp với túi tiền
Tóc còn khỏe và mượt : không lạm dụng hóa
Sinh sống và làm việc tại thành thị
Trình độ học vấn: cấp 2 và cấp 3 chất nhiều vì đang ngồi trên ghế nhà trường
Quan tâm nhiều đến skincare trị mụn, các sản phẩm nội địa,
Mùi hương: thích mùi ngọt, mùi của trái cây Sinh viên Độ tuổi:18-25 tuổi
Thu nhập: ở mức trung bình khá ,vừa đủ chi tiêu hằng ngày
Tuổi rực rỡ , xinh đẹp thanh xuân của người con gái Rát thích làm đẹp trau chuốt vẻ bề ngoài, còn dè dặt về mặt kinh phí
Nhóm phân khúc này có
Dễ thay đổi sản phẩm khi không đáp ứng nhu cầu mong muốn trong khi PéTun là sản phẩm được chiết xuất thiên nhiên cần có thời gian dài để có
Sinh sống và làm việc tại thành thị thể tự đưa ra quyết định mua nhưng còn phân vân về giá thể phát huy hiệu quả
Tìm hiểu và đánh giá sản phẩm: thường có xu hướng nghiên cứu trước khi mua vì trên thị trường tràn lan các sản phẩm làm đẹp
Quyết định mua dựa trên sở thích và những người xung quanh: hành vi mua dựa trên sở thích cá nhân và lời nói của các bạn bè đồng trang lứa.Quan trọng mùi hương hơn là đặc tính sản phẩm , bị kích thích bởi bao bì sản phẩm tươi sáng với các gam màu của mùa hè và xuân.
Giá cả: lựa chọn các sản phẩm có khuyến mãi hoặc giảm giá để tiết kiệm, phải phù hợp với ngân sách.
Sự tiện lợi: thường hay mua tren các sàn thương mại điện tử vì hay có chương trình sale , livestream mua 1 tặng 2
Mùi hương: thích mùi hương nước hoa, mùi tươi mát fresh, lưu hương được lâu trên tóc Người đã đi làm Độ tuổi : 26-30 tuổi
Thu nhập: đủ để chi tieu trong cuộc sống và các chi phí ngoài lề nếu có phát sinh thêm Đây là nhóm ít mặc cả về giá và hay chủ động đưa ra quyết định mua sản phẩm
Có xu hướng chăm sóc tóc nhiều hơn vì tóc đã và đang trong giai đoạn bị hư tổn vì sử dụng hóa chất , nhiệt rất nhiều
Dễ trở thành khách hàng trung thành của PéTun
Giá cả: dễ dàng mua sản phẩm, không ngại giá thành cao , chú trọng hơn về đặc tính của sản phẩm.
Quyết định mua dựa trên công
Sinh sống và làm việc tại thành thị dụng của sản phẩm: có ý thức và quan tâm nhiều tới mái tóc của mình, mong muốn được phục hồi tóc , làm tóc dài và dày bồng bềnh
Lựa chọn sản phẩm có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng , độ tin cậy cao, lượt mua khủng
Về mặt tiện ích: ưu tiên sản phẩm tiện lợi vì bận công việc , thích dạng xịt hơn là dạng serum , khi xịt thì tia sương phải rộng và mạnh.
Mùi hương: thích mùi tươi mát, mùi thiên nhiên cây cỏ, không thích mùi ngọt gắt hoặc sản phẩm có mùi hóa học nhiều.
Phụ nữ Độ tuổi : 31-40 tuổi
Thu nhập: kinh tế vững hơn, có thể chi tiêu cho cuộc sống và các chi phí ngoài lề khác của bản thân
Tóc đã qua sử dụng hóa chất nhiều do uốn, nhuộm , duỗi nên bị hư tổn nặng. Độ tuổi sinh nở và sau sinh nên đa số bị rụng tóc
Luôn lựa chọn sản phẩm có thương hiệu tên tuổi nổi tiếng để mua và sử dụng. Đề cao sự an toàn đối với sức khỏe Quyết
Sinh sống và làm việc tại thành thị nhiều
Rất cần các sản phẩm hỗ trợ kích mọc tóc, dài và dày , bóng khỏe. Ưa thích các sản phẩm làm từ thiên nhiên, không chất bảo quản. định mua: dễ bị tác động bởi người thân và bạn bè đông nghiệp
Thích mua sản phẩm trực tiếp, test thử sản phẩm, ít mua hàng online vì sợ hàng giả
Giá cả: có thể chi trả, đễ dàng chọn mua sản phẩm nếu giá cao.
Mùi hương: thích mùi tự nhiên, mùi trái cây nhẹ nhàng, mùi cây cỏ , mùi tinh dầu bưởi.
Kết luận: Qua bảng trên ta có thể thấy được khách hàng mà PéTun chủ yếu nhắm tới đó là khách hàng trên 30 tuổi, có thu nhập tốt vì giá sản phẩm PéTun do được làm từ các nguyên liệu thiên nhiên nên giá thành so với thị trường khá cao
Sau khi lựa chọn được khách hàng mục tiêu thì doanh nghiệp cần thấy hiểu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mình.
Với dầu gội bưởi , ngoài công dụng kích thích mọc tóc, làm cho tóc dày và dài thì tâm lý chung của khách hàng còn muốn tóc phải suôn mượt và thơm lâu.Vì vậy, khi khách hàng mua dầu gội bưởi sẽ được tặng kèm xịt bưởi kích mọc tóc làm tăng thêm hiệu quả khi sử dụng dầu gội đầu cùng hãng Cùng với đó là loại serum dưỡng tóc giúp tóc thơm, mềm và không bị xơ rối Khách hàng sẽ cảm thấy trọn vẹn và an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của mình Ngoài ra , niềm tin của khách hàng vào sản phẩm cực kì quan trọng Cần cẩn thận trong quy trình sản xuất khi đưa đến tay người tiêu dùng và khi gặp vấn đề phải nhanh trí sử lý ngay để đưa tới cho khách hàng sự trải nghiệm tuyệt vời và chỉnh chu nhất.
Dưỡng ẩm cho tóc: Dầu bưởi giúp cung cấp độ ẩm cho tóc, giúp chúng mềm mượt và chống tình trạng tóc khô.
Làm mượt tóc: Dầu bưởi có khả năng làm mượt tóc và giảm tình trạng tóc rối, giúp dễ dàng tạo kiểu tóc hơn
Tăng cường sức kháng của tóc: Tinh chất bưởi chứa nhiều dưỡng chất và vitamin giúp tăng cường sức kháng cho tóc, giúp chúng kháng lại hư tổn từ môi trường.
Làm sạch da đầu: Dầu gội tinh chất bưởi có khả năng làm sạch da đầu, giúp loại bỏ dầu thừa, bụi bẩn và tạp chất
Kích thích mọc tóc: Dầu bưởi có thể giúp kích thích sự phát triển của tóc mới và giảm tình trạng rụng tóc.
Hương thơm dễ chịu: Một lợi ích thêm nữa là dầu bưởi thường mang theo một mùi thơm dễ chịu, giúp tạo cảm giác thư giãn khi bạn sử dụng sản phẩm.
3.1.5 Gía trị và tính cách thương hiệu
Sản phẩm Pétun được xây dựng với sản phẩm dầu gội thiên nhiên Với tính cách nhẹ nhàng, dân giã với người tiêu dùng Khách hàng mà thương hiệu nhắm tới là phái nữ Đặc trưng riêng doanh nghiệp là sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên để bảo vệ sức khỏe của bản thân và đóng góp cho xã hội Dầu gội đầu tự nhiên như dầu gội Bưởi và dầu dưỡng tóc chứa các thành phần có lợi cho cơ thể của bạn Do đó, ngay từ khi bắt đầu sử dụng, bạn có thể mong đợi sự thay đổi đáng kể về diện mạo, đặc biệt là trên mái tóc Thương hiệu hướng tới là mái tóc suôn mượt, mềm mại nhưng phải chắc khỏe Đây cũng là những gì mà tất cả các chị em phụ nữ muốn và sở hữu Đại sứ thương hiệu mà doanh nghiệp chọn lựa là hoa hậu Thùy Tiên, đẹp người đẹp nết và cũng là người sở hữu với mái tóc bao người ao ước
3.1.6 Lí do tin tưởng thương hiệu
Niềm tin thương hiệu đề cập đến mức độ tự tin và niềm tin mà người tiêu dùng sản phẩmPétun Đó là nhận thức rằng một thương hiệu đáng tin cậy và sẽ thực hiện những lời hứa của thương hiệu.Niềm tin xây dựng thương hiệu theo thời gian thông qua các trải nghiệm tích cực nhất quán giao tiếp minh bạch và trung thực cũng như các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm khi người tiêu dùng tin tưởng một thương hiệu họ có nhiều khả năng sẽ chọn từ hiệu đó hơn các đối thủ cạnh tranh, giới thiệu thương hiệu đó cho người khác và trung thành với thương hiệu đó theo thời gian niềm tin thương hiệu mạnh mẽ cũng có thể dẫn đến tăng giá trị trọn đời của khách hàng cũng như vận động thực hiện tốt hơn và tiếp thị truyền miệng.
3.1.7 Sự khác biệt của thương hiệu
THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
Mô hình thiết kế kiến trúc thương hiệu
Sản phẩm Pétun được xây dựng với mô hình độc lập và riêng biệt với sản phẩm, tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình
Công ty chúng tôi cung cấp những sản phẩm làm đẹp, chăm chút bản thân và ưa chuộng sử dụng những sản phẩm chất liệu xuất xứ từ tự nhiên, bởi vì là thương hiệu riêng biệt nên công ty chúng tôi sẽ tạo hiệu quả tối đa Đánh mạnh vào từng dòng sản phẩm, sẽ không bị kéo lùi đi theo của những sản phẩm yếu
Doanh nghiệp Pétun là doanh nghiệp mới nhưng đây cũng là một thử thách để chúng ta đánh vào thị trường này Đây cũng được coi là một thách thức và một sự trải nghiệm cho doanh nghiệp biết được vị thế sản phẩm Pétun trong lòng khách hàng và trong thang đo của sự cạnh tranh khốc liệt với những sản phẩm cùng hướng trên thị trường Nếu sản phẩm thất bại thì cũng sẽ không phải ảnh hưởng đến hình ảnh công ty Sẽ giảm rủi ro đối với thương hiệu công ty và các sản phẩm khác.
Sản phẩm Pétun được xuất hiện trên thị trường với sự cạnh tranh khốc liệt, giữa sản phẩm dầu gội organic với sản phẩm dầu gội hóa học, đây là sự khốc liệt với thị trường mới và thị trường cũ Chúng tôi cần phải nêu ra những thói quen và thay đổi của người tiêu dùng và cách hiểu biết khi sử dụng Đây là sự cạnh tranh khó khi có sự chênh lệch về giá và lẫn cách sử dụng của nhà tiêu dùng
Vấn đề về chi chi phí quảng cáo cũng là một ảnh hưởng lớn đến công ty Vì đây cũng là một khoản chi phí bắt buộc để khách hàng nhận diện sản phẩm Tốn quá nhiều chi phí quảng bá thương hiệu sẽ làm thời gian hòa vốn dài hạn hơn, tỉ lệ rủi ro càng cao Tiền thuê các KOLs, những diễn viên để quảng cáo sản phẩm để được biết đến và lấy được lòng tin khách hàng Từ đó sản phẩm sẽ được tin dùng nhiều
Nhà sáng tạo nội dung tạo ra những chiếc clip thiết thực về sản phẩm, phòng marketing liên tục đổi mới những câu từ contents để thay đổi cách nhìn nhận của khách hàng Đưa ra những lợi ích khi sử dụng sản phẩm, điểm mạnh và đánh mạnh vào sự thay đổi da đầu tốt nhất Xuất xứ nguồn gốc của nguyên liệu rõ ràng, những thành phần, nhãn mác có được niêm yết và công khai rành rọt khi sử dụng Có hạn sử dụng và thời gian sử dụng
Doanh nghiệp cần phải nhìn nhận sẽ bị thu hẹp bởi vì chúng ta không tận dụng được các mối liên kết giữa thương hiệu chính với các thương hiệu độc lập, đây cũng là điểm yếu của doanh nghiệp.
Cũng chỉ bởi vì doanh nghiệp tập trung về sản phẩm dầu gội đầu Pétun để khách hàng biết đến nhưng nó chỉ phù hợp với một lượng khách hàng cố định với nguồn thu nhập ổn định và chưa có thể xâm nhập với nhiều người mức thu nhập thấp, lượng phân bố sản phẩm chưa rõ ràng Thương hiệu sản phẩm khó mở rộng vì lượng khách hàng khác nhau thì lợi ích tiêu dùng cũng thay đổi rõ rệt Chúng ta cần phải phủ rộng sản phẩm cho mọi người tiêu dùng đều sử dụng được và với mức giá có thể tốt nhất phù hợp cho nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Doanh nghiệp chúng tôi sẽ trở nên đơn độc nếu không tăng độ nhận diện thương hiệu bởi vì đây là sản phẩm chủ đạo không được dựa vào thương hiệu mẹ nên sẽ khó về sự nhận diện và niềm tin khi sử dụng của khách hàng, dễ gặp rủi ro Bởi vì là thương hiệu độc lập cần phải chứng minh chủ quyền với các sản phẩm cạnh tranh khác trên nền thị trường dầu gội của Việt Nam
Khi sản phẩm Pétun đã được khách hàng biết đến và định vị thương hiệu thì công ty cũng sẽ phát triển hơn và dùng lợi thế để sản xuất ra các dòng sản phẩm cùng loại như xịt tóc,dầu xả, dưỡng tóc, tẩy tế bào da đầu, dầu ủ tóc,… mang tên thương hiệu Pétun và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh Sản phẩm chính vẫn là dầu gội Pétun sẽ được bảo trợ nhẹ từ xa bởi vì các sản phẩm thương hiệu con cũng từ đây doanh nghiệp có thêm một lượng khách hàng nhỏ sẽ là khách hàng mục tiêu của công ty để sử dụng sản phẩm
Từ đó sẽ tạo ra hình ảnh tích cực và tính nhất quán khi sử dụng các dòng sản phẩm củaPétun để nhận được sự tin dùng Phát triển sản phẩm cũng sẽ được tốt và phổ biến hơn trên thị trường.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GỐC
Tên thương hiệu lấy cảm hứng từ chất liệu tự nhiên từ tên của một loài hoa tên tiếng Việt là
Dạ Yến Thảo , Dạ Yến Thảo là một lọa hoa có màu sắc rực rỡ , tượng trung cho sức sống vẻ đẹp của người phụ nữ Đồng thời gửi lời nhắn nhủ của thương hiệu tới người tiêu dùng rằng “ Tôi sẽ luôn đồng hành và tỏa sáng cùng bạn và bạn luôn ở trong trái tim tôi “ Nó cũng ẩn chứa một thông điệp đặc biệt dành riêng cho chúng ta Thông điệp ẩn sau ý nghĩa biểu tượng của loài hoa dạ yến thảo là hãy luôn nghĩ đến người khác và sống tử tế.
Slogan : Nơi bắt đầu vẻ đẹp
Ngoại hình là một yếu tố quan trọng đối với con người Chính vì vậy, ông cha ta có câu “Cái răng cái tóc là góc con người” gửi gắm về một bài học quý giá trong cuộc sống Câu tục ngữ muốn nhấn mạnh tới việc, con người phải biết chú ý đến vẻ bên ngoài của mình Khi nhìn về tổng thể thì mái tóc chính là nơi bắt đầu vẻ đẹp tổng thể của người phụ nữ Là phụ nữ ai cũng muốn sở hữu cho mình mái tóc chắc khỏe suôn mượt điều này sẽ khiến họ trở nên tự tin và xinh đẹp hơn Pétun cũng chính là nơi tạo ra vẻ đẹp cho bạn
Về mặt thiết kế Được cách điệu từ chữ cái bắt đầu tên thương hiệu là chữ P và hai chiếc lá mềm mại như biểu tượng của mái tóc người phụ nữ
Logo sử dụng màu trắng Màu trắng tươi mới tượng trưng cho sự thịnh vượng, tinh khiết Có thể nói, màu trắng là màu của sự khởi đầu bởi mọi vật đều bắt đầu từ màu trắng Do đó, màu trắng còn thể hiện sự hồn nhiên, trong sáng và giản dị
Nền logo sử dụng màu xanh lá cây đậm của thiên nhiên mang ý nghĩa tươi mát tạo cảm giác thân quen với khách hàng đồng thời làm nổi bật logo khiến cho thiết kế trở nên hài hòa hơn.
Bao bì vỏ hộp nhãn sản phẩm Được thiết kế dạng hình trụ đại diện cho sự vững chắc đáng tin cậy nó còn thể hiện sự phát triển lâu dài
Màu sắc : Được thiết kế theo màu nền của logo với gam màu chủ đạo là màu xanh lá và trắng sự kết hợp hài hoà này đã tạo nên màu sắc của thương hiệu
Nhãn sản phẩm : Trên nhãn sản phẩm có logo, tên thương hiệu , thành phần cấu tạo dầu gội ,hình ảnh trang trí minh hoạ cho sản phẩm dầu gội.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỞ
Pétun thiết kế banner sử dụng tông màu thương hiệu xanh trằng để sử dụng làm standee, tờ rơi , poster với mong muốn truyền tải thông điệp đến quý khách hàng rằng Petun cùng sản phẩm dầu gội dược liệu của mình sẽ là một người bạn đồng hành thân cận cùng quý khách hàng trên con đường tìm lại mái tóc bóng mượt.
Tính nhất quán Đây là chìa khóa để nâng cao giá trị của thương hiệu, là tính nhất quán thể hiện ở thông điệp, ý nghĩa của thương hiệu, bộ nhận diện thương hiệu, bản sắc thương hiệu, hoạt động marketing, truyền thông, quảng bá thương hiệu, tính nhất quán sẽ góp phần tăng nhận diện cũng như lòng trung thành của khách hàng đối với Petunia.
Bằng cách cung cấp cho khách hàng sự trải nghiệm sản phẩm dầu gội dược liệu để họ cảm nhận được sự tươi mát, dễ chịu và độc đáo của sản phẩm, petrunia có thể tự định vị mình là một lựa chọn hoàn hảo của khách hàng Nghiên cứu tháp nhu cầu của Maslow để phân loại nhu cầu của con người Bên cạnh đó cần tìm cách kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn cảm xúc hơn Làm cho họ cảm thấy thương hiệu rất gắn kết với cuộc sống của họ? Thương hiệu có làm cho cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn không? Tạo ra những giá trị dựa trên yếu tố tâm lý của khách hàng để gia tăng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.
Trong thế giới không ngừng chuyển biến này Petunia cần phải duy trì tính linh hoạt để giữ được tính liên quan sự sáng tạo trong chiến dịch của mình Có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng sự linh hoạt không chỉ thể hiện ở các tiếp cận và chăm sóc khách hàng, mà còn thể hiện sự cải tiến thay đổi mẫu mã thành phần của sản phẩm Ngày càng cung cấp tốt hơn những yêu cầu của người tiêu dùng để cho mắt họ thương hiệu mới mẻ và cảm giác họ như luôn được lắng nghe được thấu hiểu
Yếu tố này cần rất cần thiết đối với mọi thương hiệu, đặc biệt là một thương hiệu mới chưa được phổ biến rộng rãi như Petunia Doanh nghiệp cần nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, bởi đấy là cách để khiến họ quay trở lại, mang đến lợi nhuận gấp nhiều lần cho doanh nghiệp Sự trung thành thương hiệu là yếu tố đánh giá của thương hiệu mạnh, do đó nên đề cao những đánh giá của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thương hiệu và luôn làm cho hài lòng hết sức có thể.
Peutina coi thách thức như động lực để không ngừng nỗ lực cải tiến chiến lược của mình và tạo ra những giá trị lớn hơn trong các hiệu tổng thể trong quá khứ đã có rất nhiều Brand thành công hay thất bại trong chiến thuật của mình Petunia sẽ lấy đó làm kinh nghiệm để hoàn thiện phát triển thương hiệu của mình.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN
MỤC TIÊU , Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG
Mục tiêu thông tin : Giới thiệu đến cho khách hàng Pétun là dầu gội dành cho phái nữ, nhất là nữ giới có độ tuổi từ 25-40 Sản phẩm được chú trọng nguyên liệu từ thiên nhiên rất lành tính và thân thiên với môi trường phù hợp với nhiều lứa tuổi khác nhau cùng chung mục đích ngăn ngừa rụng tóc nuôi dưỡng tóc chắc khoẻ,….
Mục tiêu thuyết phục : Sản phẩm dầu gội của Pétun 100% của thiên nhiên không gây hại và kích ứng da đầu Pétun sẽ mang đến cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời giúp họ tự tin với mái tóc dày, bồng bềnh
Mục tiêu nhắc nhở: Tăng cường quảng bá sản phẩm có thể bằng nhiều hình thức như pano quảng cáo banner ngoài trời , thiết lập thêm chi nhánh hệ thống phân phối để sản phẩm có thể đến gần hơn với chị em phụ nữ Tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu Ý tưởng truyền thông
Tạo ra một video quảng cáo thú vị và mô tả cách sản phẩm này làm cho tóc mềm mượt, sạch sẽ và thơm mát.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện rõ vẻ đẹp của sản phẩm và cách sử dụng nó.
Sử dụng mạng xã hội:
Tạo các bài viết trên mạng xã hội với hình ảnh và video trình bày cách sử dụng sản phẩm và lợi ích của dầu gội tinh chất bưởi cho tóc.
Khuyến mãi chương trình ưu đãi và giảm giá đặc biệt cho người theo dõi trên các trang mạng xã hội.
Tạo nội dung hướng dẫn:
Tạo ra các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, từ cách lấy một lượng nhỏ dầu gội tinh chất bưởi và thoa đều lên tóc đến cách xả sạch.
Viết bài blog về cách chăm sóc tóc tốt hơn bằng cách sử dụng sản phẩm của Pétun Đánh giá và chứng nhận:
Sản phầm tinh chất bưởi của Petun đã được kiểm định và chứng nhận điều này sẽ khiến khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm
Tương tác với cộng đồng:
Tham gia vào các cộng đồng trực tuyến và diễn đàn về làm đẹp và chia sẻ kiến thức về cách sử dụng sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi
Hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm và lắng nghe phản hồi của họ để cải thiện chất lượng và dịch vụ của Pétun
Tạo ra các mẫu thử nghiệm mini của sản phẩm và tặng miễn phí cho khách hàng tại các cửa hàng, sự kiện hoặc trên mạng. Điều này giúp người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua lớn hơn.
Thiết kế bao bì hấp dẫn:
Bao bì sản phẩm nên được thiết kế đẹp và nổi bật với tông màu xanh lá cây mang đến sự thoải mái gần gũi với thiên nhiên
In thông tin chi tiết về sản phẩm và cách sử dụng trên bao bì.
Hợp tác với các người nổi tiếng và người ảnh hưởng:
Hợp tác với các người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng trong ngành làm đẹp để họ chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
Pétun sẽ sử dụng các công cụ truyền thông được nhiều người biết đến phổ biến nhất hiện nay để khách hàng có thể dễ tiếp cận đến sản phẩm :
Website: Tạo một trang web chính thức cho sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi Trang web này nên cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, lợi ích cho tóc và da đầu, cũng như cách mua sản phẩm.
Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và
Tiktok để chia sẻ hình ảnh và video sản phẩm cua dầu gội tinh chất bưởi, bài viết về làm đẹp, chia sẻ cảm nhận từ khách hàng, và tương tác với người theo dõi.
Email Marketing: Xây dựng danh sách email của khách hàng tiềm năng và hiện tại, sau đó gửi email marketing chứa thông tin về sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật về thương hiệu.
Quảng cáo trực tiếp: Sử dụng quảng cáo trực tiếp trên các nền tảng truyền hình, radio, và trực tuyến (Google Ads, YouTube Ads) để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Nội dung video: Tạo nội dung video chất lượng cao trên YouTube và các nền tảng khác. Điều này có thể bao gồm video hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi , video về cách làm đẹp tóc và video đánh giá sản phẩm.
Hợp tác với người nổi tiếng và người ảnh hưởng: Hợp tác với các người nổi tiếng trong ngành làm đẹp hoặc người ảnh hưởng để họ chia sẻ sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi trên các nền tảng của họ.
Chương trình thưởng khách hàng: Tạo một chương trình thưởng khách hàng để khuyến khích mua sắm lặp lại và tạo sự trung thành đối với thương hiệu.
Công cụ theo dõi và phân tích: Sử dụng công cụ như Google Analytics, Facebook
Insights và các công cụ theo dõi khách hàng để đánh giá hiệu suất chiến dịch truyền thông và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu.
QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU PÉTUN
Giám sát hoạt động trên mạng xã hội, truyền thông và phản hồi của khách hàng Đảm bảo tất cả các sản phẩm, dịch vụ và tương tác thương hiệu đều tuân theo tiêu chuẩn và hướng dẫn của thương hiệu Pétun.
Giám sát hoạt động trực tuyến: Theo dõi và đánh giá hoạt động Pétun trên mạng xã hội, trang web, diễn đàn, và các nền tảng trực tuyến khác Để phát hiện kịp thời các thông tin tiêu cực, phản hồi không mong muốn, hoặc thông tin sai lệch về Pétun để đưa ra giải pháp.
Quản lý quan hệ khách hàng: Đảm bảo mọi tương tác quan hệ của Pétun với khách hàng trên mạng xã hội, qua email, điện thoại hoặc tại cửa hàng đều thể hiện giá trị và tiêu chuẩn của Pétun Điều này bao gồm cách bạn giải quyết khiếu nại, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội. Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn và hướng dẫn thương hiệu: Toàn bộ sản phẩm, dịch vụ, và tương tác Pétun tuân theo tiêu chuẩn và hướng dẫn của thương hiệu Đảm bảo tính nhất quán và chất lượng trong việc đại diện cho Pétun
Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Đăng ký và bảo vệ tên thương hiệu Pétun, biểu trưng, logo và các tài sản trí tuệ khác để ngăn chặn người khác sao chép hoặc sử dụng trái phép Giúp bảo vệ tính riêng biệt của thương hiệu Pétun
Phản hồi và giải quyết khiếu nại: Lắng nghe và xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và một cách công bằng giúp duy trì lòng tin của khách hàng và ngăn chặn các vấn đề tiêu cực lan truyền về thương hiệu.
