Phân tích môi trường
Môi trường vĩ mô
Trong năm năm qua, dân số Việt Nam tăng trung bình một triệu người mỗi năm, tạo ra nguồn nhân lực dồi dào và thị trường tiêu thụ lớn cho Petunia Tỉ lệ dân thành thị cũng gia tăng nhanh chóng nhờ di cư và đô thị hóa, giúp người dân tiếp cận với nền công nghiệp hiện đại và cải thiện cơ sở hạ tầng, trung tâm y tế – giáo dục, nâng cao tỉ lệ dân trí Sự nhận thức về sự tiện lợi của dầu gội đầu ngày càng cao, tuy nhiên, người tiêu dùng trở nên sáng suốt hơn trong việc đánh giá thông điệp, hình ảnh và hoạt động kinh doanh của các nhãn hàng Đây là vấn đề quan trọng mà Petunia cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu.
Trong giai đoạn 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người tại khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng/tháng, cao gấp gần 1,6 lần so với khu vực nông thôn (3,5 triệu đồng), với mức tăng bình quân 8,2% trên toàn quốc Nguồn cung lao động tại Việt Nam ngày càng gia tăng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế Sự gia nhập của các công ty đa quốc gia không chỉ tác động đến nền kinh tế mà còn tạo ra cơ hội phát triển kinh tế thông qua việc tạo ra giá trị tích cực cho các ngành công nghiệp Đối với thị trường dầu gội đầu, đầu tư vào thị trường đang phát triển giúp tận dụng nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí vận chuyển và cải thiện cơ sở hạ tầng.
Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, không có chiến tranh, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế phát triển và thu hút đầu tư nước ngoài Chính sách thuế và xuất nhập khẩu đã được cải thiện, phù hợp với xu hướng mở cửa và hội nhập quốc tế Tuy nhiên, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả vẫn chưa được chú trọng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp chân chính.
Môi trường công nghệ tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mới về khoa học-kỹ thuật, tuy nhiên, dây chuyền sản xuất chủ yếu vẫn nhập khẩu từ nước ngoài Mức độ tự động hóa cao giúp sản phẩm được sản xuất với số lượng lớn và chất lượng tốt hơn so với quy trình thủ công truyền thống Đặc biệt, trong sản xuất dầu gội đầu, công nghệ từ nguồn gốc thảo mộc không gây kích ứng da đã được áp dụng, với cây Lô Hội là một nguyên liệu an toàn được đưa vào sản phẩm Những phát minh này tạo lợi thế cho Petunia trong việc phát triển dòng sản phẩm dầu gội đầu tự nhiên.
Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi và sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, nhưng việc khai thác không hợp lý đã dẫn đến tình trạng khan hiếm tài nguyên và tăng chi phí sản xuất Doanh nghiệp cũng đối mặt với thách thức trong việc xử lý chất thải Khí hậu nhiệt đới gió mùa của Việt Nam khiến mùa hè nóng bức, làm tăng nhu cầu tiêu thụ dầu gội đầu, trong khi mùa đông lạnh lại giảm sức mua đối với sản phẩm này.
Môi trường vi mô
Petunia hướng tới thị trường người tiêu dùng là phụ nữ từ 16 đến 60 tuổi, những người đang phát triển lối sống và yêu cái đẹp Họ tìm kiếm sự tự tin trong giao tiếp và chú trọng đến vẻ bề ngoài, đặc biệt là mái tóc Bên cạnh đó, khách hàng cũng mong muốn sự an toàn và chất lượng khi sử dụng sản phẩm.
Thị trường kỹ nghệ là nơi các tổ chức mua sản phẩm dầu gội của Petunia để phục vụ cho quá trình sản xuất, nhằm tạo ra lợi nhuận hoặc đạt được những mục tiêu kinh doanh khác.
Thị trường người bán lại: những tổ chức mua sản phẩm dầu gội của Petunia để bán chúng lại kiếm lời.
Thị trường chính quyền đóng vai trò quan trọng khi các cơ quan nhà nước mua sản phẩm dầu gội của Petunia nhằm cung cấp dịch vụ công ích Những sản phẩm này không chỉ phục vụ cho nhu cầu của cộng đồng mà còn được chuyển nhượng đến những người cần thiết, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.
Petunia hướng tới thị trường quốc tế, nhắm đến người tiêu dùng, nhà sản xuất, nhà bán lẻ và các cơ quan nhà nước ở nước ngoài Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường dầu gội đầu tại Việt Nam, với sự hiện diện của nhiều thương hiệu nổi tiếng như Thái Dương, Natural Queen và Green Organic, mỗi công ty đều có những lợi thế riêng và không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như tăng cường hoạt động quảng bá Sự cạnh tranh không chỉ diễn ra về tính năng, giá cả mà còn về hình ảnh truyền thông Để nâng cao vị thế và phát triển thương hiệu, Petunia sẽ áp dụng các chính sách hợp lý nhằm cạnh tranh hiệu quả với các nhãn hàng khác.
Lý do chọn sản phẩm
Cuộc sống ngày càng nâng cao, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là mái tóc, của phụ nữ ngày càng được chú trọng, khiến việc sử dụng dầu gội đầu trở nên cần thiết Thị trường dầu gội đầu tại Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng và cạnh tranh trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Sản phẩm này có quy mô lớn, phục vụ đa dạng độ tuổi, giới tính và thu nhập, trở thành mặt hàng thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày Điều này cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của sản phẩm dầu gội đầu tại Việt Nam.
Theo tâm lý học, lối sống và văn hóa người dùng ảnh hưởng lớn đến việc chọn dầu gội Người Việt Nam thường ưa chuộng sản phẩm truyền thống, chiết xuất từ thiên nhiên như bồ kết và mật ong Hiểu rõ điều này, Petunia đã cho ra đời sản phẩm dầu gội dược liệu chiết xuất tự nhiên dành riêng cho phái nữ, đạt tiêu chuẩn chất lượng, giúp làm sạch da đầu, tăng cường sức khỏe tóc và không gây kích ứng, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Ý tưởng định vị thương hiệu
Sự khác biệt sản phẩm của thương hiệu Petunia so với trên thị trường
Ra mắt vào năm 2021, dầu gội Petunia nhanh chóng thu hút sự chú ý với chiến lược marketing ấn tượng và slogan truyền cảm hứng “Petunia – Nơi vẻ đẹp bắt đầu” Slogan này đã nhận được sự ủng hộ nồng nhiệt từ người tiêu dùng và trở nên phổ biến trên các trang mạng xã hội Petunia ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng nhờ vào việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên, gần gũi, mang đến một chất liệu mới trong chăm sóc sắc đẹp Tên gọi độc đáo của sản phẩm cũng góp phần tạo nên sự ấn tượng trong tâm trí người tiêu dùng.
“Dạ yến thảo” là loài hoa có nhiều màu sắc rực rỡ, mang vẻ đẹp mềm mại, nhẹ nhàng
Dạ yến thảo không chỉ mang ý nghĩa đặc biệt mà còn là món quà tặng lý tưởng nhờ vẻ đẹp nhỏ nhắn và dễ chăm sóc Hoa này thể hiện tình cảm sâu sắc với thông điệp "Bạn luôn ở trong trái tim tôi" và thường được trồng làm viền cho khu vườn hoặc trong các chậu trang trí Loại cánh kép của Dạ yến thảo rất phù hợp để treo trong nhà, tạo nên vẻ đẹp rủ xuống hấp dẫn Do đó, việc chọn Dạ yến thảo làm nguyên liệu chính cho dầu gội đầu không chỉ mang lại sự gần gũi với thiên nhiên mà còn thể hiện sự quen thuộc và yêu thích của nhiều gia đình.
Nhiều người Việt Nam lầm tưởng rằng sản phẩm này thuộc về một tập đoàn đa quốc gia hoặc có sự đầu tư từ các thương hiệu nước ngoài Tuy nhiên, theo thông tin từ Petunia, sản phẩm này hoàn toàn là hàng Việt Nam 100% và có tiềm năng vươn lên dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng dầu gội nữ.
Tất cả các kịch bản quảng cáo trong chiến lược Marketing của Petunia tại Việt Nam đều được thực hiện bởi người Việt, giúp họ nắm bắt sâu sắc phong cách sống và nhu cầu của khách hàng địa phương.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc
Tên thương hiệu được lấy cảm hứng từ hoa Dạ Yến Thảo, loài hoa rực rỡ tượng trưng cho vẻ đẹp dịu dàng của người phụ nữ Thương hiệu gửi gắm thông điệp yêu thương: “tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn” Dạ Yến Thảo mang sức sống mãnh liệt, thể hiện sự cảm thông và sẻ chia với người tiêu dùng Trong phong thủy, hoa này mang lại niềm vui, hạnh phúc và gắn kết các mối quan hệ gia đình Ngoài ra, nó còn biểu trưng cho sự sinh sôi nảy nở và nguồn năng lượng dồi dào.
Slogan: Nơi bắt đầu vẻ đẹp
Vẻ đẹp của người phụ nữ được thể hiện qua nhiều yếu tố, trong đó mái tóc đóng vai trò quan trọng nhất Một mái tóc chắc khỏe, bồng bềnh và suôn mượt sẽ thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm hơn so với mái tóc rối, chẻ ngọn Thương hiệu Petunia mang đến thông điệp chăm sóc tóc, giúp bạn tỏa sáng với vẻ đẹp tự nhiên từ mái tóc.
Logo được thiết kế độc đáo từ chữ cái đầu tiên của tên thương hiệu là chữ P, kết hợp với hình ảnh khuôn mặt và mái tóc của người phụ nữ, cùng với một chiếc vương miện tinh tế đặt trên đầu chữ P.
Logo sử dụng màu vàng kim không chỉ mang lại ánh sáng và niềm vui, mà còn thể hiện sự ấm áp và lạc quan trong cuộc sống Màu vàng kim tượng trưng cho sự giàu có, kết hợp giữa truyền thống và sự sang trọng, tạo nên đẳng cấp riêng biệt Hơn nữa, sắc màu này còn biểu thị cho sự sáng tạo không ngừng, luôn thay đổi và làm đa dạng các dòng sản phẩm, thu hút sự hứng thú của khách hàng đối với thương hiệu.
Nền logo màu xanh lá cây đậm tượng trưng cho thiên nhiên trong lành, mang lại cảm giác tươi mát, êm đềm và thanh bình, đồng thời thể hiện sự chắc khỏe của mái tóc Màu sắc này không chỉ tạo cảm giác an toàn cho thương hiệu mà còn biểu thị sự phát triển và hy vọng Sự nhẹ nhàng của màu xanh giúp làm dịu mắt, làm nổi bật màu vàng của logo, tạo nên một thiết kế hài hòa.
Chữ P trong thương hiệu Petunia không chỉ là chữ cái đầu tiên mà còn mang thông điệp sâu sắc về vẻ đẹp, thể hiện qua slogan "Petunia là nơi mà vẻ đẹp bắt đầu" Hình ảnh khuôn mặt và mái tóc trong logo biểu trưng cho sự dịu dàng, nữ tính và mềm mại của người phụ nữ Chiếc vương miện trên chữ P tượng trưng cho vẻ đẹp cao quý và sự trân trọng dành cho phái đẹp, đồng thời thể hiện uy quyền, niềm tự hào và tinh thần trách nhiệm của thương hiệu đối với khách hàng Petunia cam kết sẽ trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản phẩm dầu gội chiết xuất tự nhiên.
-Bao bì, vỏ hộp, nhãn sản phẩm: Dầu gội dược liệu
Hình khối được thiết kế dưới dạng hình trụ, biểu trưng cho sự vững chắc và đáng tin cậy, đồng thời thể hiện sự trường tồn và bảo vệ Đây là nơi mang lại niềm tin tưởng an toàn, phản ánh sự phát triển ổn định lâu dài và giá trị của sự bình đẳng.
Màu sắc của thương hiệu được thiết kế dựa trên màu logo, với gam màu chủ đạo là xanh lá cây đậm và vàng Sự kết hợp hài hòa giữa hai màu này đã tạo nên bản sắc độc đáo cho thương hiệu.
Nhãn sản phẩm dầu gội bao gồm logo, tên thương hiệu, tên sản phẩm, và công dụng chính của dầu gội Ngoài ra, nhãn còn có hình ảnh minh họa cho các thành phần trong dầu gội và thể tích của chai.
Vỏ hộp được thiết kế hình chữ nhật từ bìa carton, sử dụng màu sắc đặc trưng của thương hiệu Trên vỏ hộp có in logo, tên thương hiệu, thành phần sản phẩm, công dụng và địa chỉ liên hệ.
Biển hiệu: được thiết kế hình chữ nhật với tone màu thương hiệu, trên đó có logo, tên thương hiệu, địa chỉ, thông tin.
-Bộ nhận diện thương hiệu (bộ nhận diện thương hiệu văn phòng) bao gồm:
Cốc, hồ sơ lưu, bút, sổ văn phòng, USB, phong bì thư (to, nhỏ), kính mắt, thẻ nhân viên, bìa đĩa, nhãn đĩa CD, card visit, kẹp tài liệu, gọt chì, tẩy chì, ốp điện thoại, và túi đựng tài liệu văn phòng là những vật dụng thiết yếu trong môi trường làm việc, giúp tăng cường hiệu quả và tổ chức công việc hàng ngày.
QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu Petunia
-Nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau
-Nhãn hiệu Petunia để được bảo hộ cần phải đi đăng kí theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ
-Theo điểm a Khoản 3 Điều 6 Luật SHTT, nhãn hiệu được bảo hộ nếu đáp ứng những điều kiện sau đây:
Nhãn hiệu được thể hiện dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, hoặc hình ba chiều, có thể là sự kết hợp của nhiều yếu tố và màu sắc khác nhau.
Pháp luật Việt Nam hiện tại không công nhận và bảo vệ các nhãn hiệu âm thanh hoặc mùi hương, mặc dù những yếu tố này có thể có khả năng phân biệt cao.
+Có khả năng phân biệt hàng hóa, dịch vụ của chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa dịch vụ của chủ thể khác.
Nhãn hiệu được xem là có khả năng phân biệt khi bao gồm các yếu tố dễ nhận biết và dễ ghi nhớ, hoặc khi nhiều yếu tố kết hợp tạo thành một tổng thể dễ nhận diện Một số dấu hiệu không được coi là có khả năng phân biệt tự thân bao gồm biểu tượng, hình vẽ, tên gọi thông thường của hàng hóa và dịch vụ, cũng như các dấu hiệu chỉ địa điểm, nguồn gốc địa lý, phương pháp sản xuất hoặc các đặc tính mô tả hàng hóa và dịch vụ, cùng với các hình đơn giản, chữ số và chữ cái.
Luật SHTT công nhận rằng một số dấu hiệu có thể trở nên đặc trưng qua quá trình đầu tư vào marketing và truyền thông Để được bảo hộ, nhãn hiệu cần phải không trùng lặp với các dấu hiệu đã được bảo hộ theo quy định tại Điều 73 của Luật SHTT.
Nhãn hiệu của thương hiệu dầu gội Petunia được bảo hộ theo Luật SHTT vì:
Nhãn hiệu “Petunia” của thương hiệu dầu gội Petunia đã đáp ứng đầy đủ các tiêu chí để được bảo hộ nhãn hiệu, bao gồm khả năng nhìn thấy dưới dạng chữ cái và từ ngữ, đồng thời có khả năng phân biệt Cơ sở pháp lý cho việc này được quy định tại Khoản 16 Điều 4 và Điều 72 của Luật Sở hữu trí tuệ.
+Nhãn hiệu này đã được thương hiệu Petunia đăng ký bảo hộ và đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 181818 ngày 21/09/2021
-Cơ sở pháp lý: Khoản 16 Điều 4, Điểm a Khoản 3 Điều 6, Điều 27 Luật SHTT
3.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Mục đích của Petunia được xác định dựa trên:
– Chức năng: là mục đích kinh doanh của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm lợi nhuận.
– Ý định: Khái niệm này tập trung vào sự thành công vì nó liên quan đến khả năng tạo ra giá trị và làm cho thương hiệu tốt lên.
Tính nhất quán là yếu tố quan trọng để nâng cao giá trị thương hiệu Petunia, thể hiện qua thông điệp, ý nghĩa, bộ nhận diện, bản sắc, và các hoạt động marketing, truyền thông, quảng bá Sự nhất quán này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Petunia tự định vị mình là lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng thông qua trải nghiệm sản phẩm dầu gội dược liệu, mang đến cảm giác tươi mát và dễ chịu Nghiên cứu nhu cầu của con người theo tháp nhu cầu của Maslow giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng Để kết nối sâu sắc và cảm xúc hơn, thương hiệu cần tạo ra giá trị gắn kết với cuộc sống của khách hàng, giúp cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn Việc xây dựng giá trị dựa trên yếu tố tâm lý sẽ gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Trong thế giới không ngừng biến chuyển, Peutnia cần duy trì tính linh hoạt để giữ sự liên quan và sáng tạo trong các chiến dịch Sự linh hoạt này không chỉ thể hiện qua cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng, mà còn ở việc cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng Điều này giúp thương hiệu luôn mới mẻ trong mắt khách hàng, tạo cảm giác họ luôn được lắng nghe và thấu hiểu.
Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố thiết yếu cho mọi thương hiệu, đặc biệt là các thương hiệu mới như Petunia Doanh nghiệp cần xây dựng và nuôi dưỡng lòng trung thành này để khuyến khích khách hàng quay lại, từ đó tạo ra lợi nhuận đáng kể Sự trung thành thương hiệu không chỉ phản ánh sức mạnh của thương hiệu mà còn phụ thuộc vào những đánh giá và phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Vì vậy, việc làm hài lòng khách hàng nên được đặt lên hàng đầu.
Petunia coi cạnh tranh là cơ hội để cải thiện chiến lược thương hiệu và tạo ra giá trị lớn hơn Nhiều thương hiệu trong quá khứ đã thành công hoặc thất bại với các chiến thuật của họ Petunia sẽ rút ra bài học từ những kinh nghiệm này để hoàn thiện và phát triển thương hiệu của mình.
Các biện pháp tự bảo vệ của thương hiệu Petunia
Bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp bao gồm hai phần: bảo hộ nhãn hiệu và xây dựng hệ thống rào cản ngăn chặn tấn công từ thương hiệu cạnh tranh Thể chế về thương hiệu, với đặc tính riêng của mỗi quốc gia, gồm hai bộ phận chính: ràng buộc pháp lý và ràng buộc ngầm do giá trị văn hóa cộng đồng tạo ra Khi xây dựng thỏa thuận, doanh nghiệp cần chú trọng đến các quy định thành văn, nhưng trong hợp tác và cạnh tranh, cả hai yếu tố này đều quan trọng để bảo vệ doanh nghiệp khỏi sự xâm nhập bên ngoài và xây dựng lòng tin trong tâm trí người tiêu dùng.
Bảo hộ thương hiệu là việc bảo vệ các yếu tố cấu thành thương hiệu như nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, kiểu dáng công nghiệp, và tên thương mại, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp trước hành vi vi phạm Thương hiệu nổi tiếng dễ bị làm giả, ảnh hưởng đến hình ảnh công ty, và mức độ nổi tiếng tỷ lệ thuận với rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt Việc bảo hộ bản quyền nhãn hiệu sản phẩm là cấp thiết để tạo ra môi trường kinh doanh công bằng, giúp doanh nghiệp yên tâm đầu tư và nâng cao năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp cũng tránh được thiệt hại do khách hàng mua nhầm hàng giả, đồng thời cần có kế hoạch phòng chống hàng giả như một biện pháp an toàn Một số công ty lợi dụng việc chống hàng giả để nâng cao vị thế thương hiệu, nhưng bảo hộ thương hiệu vẫn là yếu tố không thể thiếu Để duy trì niềm tin của khách hàng trong thị trường cạnh tranh, thương hiệu Petunia cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, chứng minh chất lượng sản phẩm, và có chính sách đổi trả hợp lý.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu, ý tưởng và thông điệp truyền thông
Petunia là sản phẩm dầu gội thiên nhiên dành cho phụ nữ từ 16 đến 60 tuổi, được chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên an toàn, phù hợp với hầu hết mọi độ tuổi Sản phẩm không chỉ giúp ngăn ngừa rụng tóc mà còn làm sạch gàu hiệu quả, mang lại mái tóc khỏe mạnh và bóng mượt.
Petunia sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền bá sản phẩm một cách khoa học và chân thực, giúp khách hàng nhận thức vẻ đẹp tiềm ẩn của họ thay vì những vẻ đẹp nhạt nhòa Khi khách hàng cảm nhận được sự đồng hành của thương hiệu, sản phẩm sẽ trở nên gần gũi hơn với họ.
Để duy trì sự nhận biết của thương hiệu Petunia trong tâm trí người tiêu dùng, cần thường xuyên quảng bá sản phẩm qua nhiều hình thức như pano quảng cáo và banner ngoài trời Việc này giúp khách hàng luôn nhận thấy sự hiện diện của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo và tạo ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu.
Petunia là sản phẩm dầu gội đầu tự nhiên, mang đến sự nâng niu cho làn tóc xuân tươi đẹp của bạn Với tông màu xanh chủ đạo, tượng trưng cho cây cỏ và thiên nhiên, Petunia khẳng định chất lượng và sự an toàn cho người tiêu dùng Sản phẩm không chỉ chăm sóc tóc mà còn giúp vẻ đẹp của bạn tỏa sáng rực rỡ.
Petunia sẽ triển khai các kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội nhằm giới thiệu hình ảnh thương hiệu với thông điệp “Petunia - Nơi vẻ đẹp bắt đầu” Để thu hút phái nữ, Petunia sẽ tập trung vào việc tổ chức các minigame vào các dịp lễ, kết hợp với hashtag #Petunia, nhằm tạo ra hiệu ứng viral và đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
Petunia - nơi vẻ đẹp bắt đầu, nhấn mạnh tầm quan trọng của mái tóc trong việc nâng tầm sắc đẹp, đặc biệt đối với phụ nữ Sản phẩm của chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng, giúp họ tỏa sáng và khẳng định vẻ đẹp của bản thân.
Công cụ truyền thông
Petunia, với tư cách là thương hiệu mới ra mắt, sẽ tận dụng các công cụ truyền thông phổ biến và hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm một cách tối ưu.
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
- Internet là phương tiện truyền thông có số lượng sử dụng nhiều nhất đặc biệt trong đó là công cụ đầy “quyền năng” là mạng xã hội (social media).
Hiện nay, việc quảng bá sản phẩm qua hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến mà nhiều nhãn hàng chú ý, trong đó có Petunia Nhãn hàng này dự định gửi tặng sản phẩm của mình cho các tiktoker và beauty blogger để họ trải nghiệm Mục tiêu là mong muốn sau mỗi trải nghiệm, họ sẽ chia sẻ một cách khách quan về sản phẩm trên trang cá nhân của mình.
Trong thời gian tới, Petunia sẽ tăng cường quảng bá trên nền tảng mạng xã hội Facebook, một phương thức hiệu quả để tiếp cận và chọn lọc khách hàng tiềm năng Để thu hút khách hàng, Petunia sẽ triển khai chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi hấp dẫn, bao gồm việc tặng quà nhỏ cho khách hàng khi họ giới thiệu người mới Điều này sẽ khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu Petunia đến bạn bè của họ trên Facebook.
Quảng cáo tại điểm bán
Đối với một nhãn hiệu mới với ngân sách hạn chế, việc sử dụng sampling - phát sản phẩm thử nghiệm miễn phí tại các điểm bán là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng Với kích thước nhỏ gọn của các mẫu sản phẩm, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí trong khi vẫn quảng bá thương hiệu đến tay người tiêu dùng, vì ai cũng thích nhận quà miễn phí Petunia dự định sẽ tập trung vào những địa điểm đông đúc như cổng các trường đại học và văn phòng công ty để tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng.
Quan hệ công chúng pr
Petunia hướng tới việc xây dựng kế hoạch tham gia các triển lãm sản phẩm mới tại hội chợ thương mại Trong các sự kiện này, thương hiệu sẽ chọn lọc những sản phẩm mới và tiêu biểu nhất để tiếp cận khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số cho các sản phẩm hàng đầu mà Petunia chú trọng.
Xây dựng thẻ thành viên là một chiến lược hiệu quả để tạo sự gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng thân thiết Thẻ thành viên không chỉ giúp nhận diện khách hàng quen thuộc mà còn mang lại nhiều lợi ích cho họ, từ đó khuyến khích sự trung thành và tăng cường mối quan hệ với thương hiệu.
Chúng tôi xin tri ân khách hàng bằng cách gửi lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn chân thành đến những người đã tin tưởng lựa chọn thương hiệu của chúng tôi Để thể hiện sự trân trọng, chúng tôi cũng dành tặng quà kèm theo và tạo nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào các dịp lễ đặc biệt, đặc biệt là những ngày lễ dành cho phụ nữ.
Nguồn lực và thời gian thực hiện
Petunina mới chỉ là một thương hiệu nhỏ nguồn lực nhân sự có hạn chủ yếu tập chung vào ba bộ phận: Truyền thông, Bán hàng, Kế toán
Nhiệm vụ của bộ phận Truyền thông
Chúng tôi chuyên sáng tạo và xây dựng nội dung truyền thông cho công ty, bao gồm thông cáo báo chí, bài phát biểu, tài liệu truyền thông và thông tin sản phẩm Đồng thời, chúng tôi cũng chịu trách nhiệm sản xuất nội dung cho fanpage Facebook của công ty, nhằm nâng cao sự hiện diện và tương tác với khách hàng.
Đảm nhận việc phân tích đối tượng và mục tiêu truyền thông, lên ý tưởng và kế hoạch để thực hiện các chương trình, chiến lược truyền thông.
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả với báo chí, bộ phận truyền thông của công ty cần giữ liên lạc chặt chẽ với các KOL Việc này giúp dễ dàng trao đổi thông tin công việc và triển khai kế hoạch truyền thông một cách suôn sẻ.
Soạn thảo văn bản, giấy tờ của các bài diễn thuyết, phát biểu, thông báo của công ty.
Khi xảy ra khủng hoảng truyền thông, việc xử lý kịp thời là rất quan trọng Công ty cần thông báo cho các bên truyền thông liên quan, viết bài trấn an người dùng và cung cấp thông tin đính chính Điều này giúp bảo vệ hình ảnh của công ty và duy trì niềm tin của công chúng.
Nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng
Để đạt được chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, cần phân bổ mục tiêu cho các kênh bán hàng khác nhau Đồng thời, theo dõi và so sánh doanh thu thực tế với chỉ tiêu đã đề ra để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hằng ngày.
Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và nhân viên
Lập kế họach cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hàng
Kiểm tra giám sát công việc của quản lý, nhân viên.
So sánh doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu giúp xác định nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế hoạch Việc này không chỉ giúp nắm bắt tình hình tài chính mà còn đưa ra hướng khắc phục kịp thời để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho.
Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
Lập kế họach đặt hàng sản xuất.
Nhiệm vụ của bộ phận Kế toán
Ghi chép và tính toán tình hình luân chuyển, sử dụng tài sản, vật tư và tiền vốn của Công ty là rất quan trọng Điều này giúp phản ánh chính xác số lượng hiện có và quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó đánh giá hiệu quả sử dụng vốn.
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và tài chính, bao gồm việc thu, nộp, thanh toán Đồng thời, giám sát việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các hiện tượng lãng phí và vi phạm quy chế, quy định của Công ty.
Phổ biến chính sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời kiểm tra và phân tích tình hình kinh tế tài chính Điều này hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện Ngoài ra, cung cấp báo cáo cho các cơ quan liên quan theo quy định của chế độ báo cáo tài chính và kế toán hiện hành.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Công ty.
Petunia là một thương hiệu mới trong lĩnh vực tài chính, nhưng nguồn lực tài chính còn hạn chế Để tiết kiệm chi phí, bộ phận Truyền thông của Petunia sẽ tự thực hiện các chiến dịch quảng cáo.
Petunia sẽ tự động chạy quảng cáo trên Facebook, giúp tiết kiệm chi phí và mang lại sự chủ động trong mọi khía cạnh của chiến dịch quảng cáo.
+ Chi phí chạy QC theo ngày sẽ là 200.000/ngày -> Chạy QC 5 lần/1 tháng = 1.000.000
- Các chi phí quà tặng cho khách hàng sẽ trích từ ngân sách của công ty dự kiến 10 triệu đồng
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA PETUNIA
Thời gian thực hiện Mục đích
Sự kiện ra mắt sản phẩm
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia)
Nhân ngày phụ nữ Việt Nam Petunia sẽ cho ra mắt sản phẩm dầu gội đầu từ thiên nhiên như một món quà gửi tới phái nữ
Chăm sóc khách hàng sau mua
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia) Quảng cáo tại điểm bán
Sau khi ra mắt sản phẩm khoảng 1-2 tháng
Petunia sẽ tiến hành thăm dò ý kiến khách hàng sau khi họ trải nghiệm sản phẩm, nhằm thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ Tất cả khách hàng mua sản phẩm của Petunia và gửi phản hồi sẽ nhận được voucher giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo.
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia)
Các dịp lễ, tết như 20/11, 25/12,3/8
Với yêu cầu nhỏ khi chơi minigame là sẽ kèm hashtag #Petunia để có thể tạo viral, đưa thương hiệu tới gần hơn với những người chưa biết đến
Đánh giá kết quả truyền thông
Quảng cáo qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội mang lại nhiều ưu điểm nổi bật, đặc biệt là số lượng người sử dụng khổng lồ và tiềm năng đa dạng Với sự hiện diện của nhiều đối tượng và độ tuổi khác nhau, Petunia có thể tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến mọi khách hàng Hơn nữa, chi phí quảng cáo trên các nền tảng này rất hợp lý, giúp Petunia tiết kiệm chi phí marketing hiệu quả.
Mạng xã hội gặp phải nhược điểm là có nhiều tài khoản ảo, khiến cho quảng cáo không thể tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Hơn nữa, thông tin trên mạng xã hội thường không chính thống, dẫn đến việc khách hàng thiếu tin tưởng và cẩn trọng hơn so với các công cụ truyền thông khác.
Petunia sẽ hợp tác với các beauty blogger và tiktoker nổi tiếng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp để quảng bá sản phẩm Thương hiệu sẽ gửi quà tặng là sản phẩm của mình cho những influencer này, yêu cầu họ sử dụng và tạo video review, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý từ đông đảo người theo dõi.
Quảng cáo tại điểm bán mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng gia tăng đơn hàng một cách nhanh chóng và hình thức quảng cáo đơn giản Hơn nữa, nó giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa tại các điểm bán hàng.
Nhược điểm của phương pháp này là khó tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, đôi khi gây cảm giác khó chịu cho họ Ngoài ra, độ phủ sóng cũng hạn chế, chỉ tập trung tại các điểm bán cụ thể.
Để khắc phục nhược điểm trên, Petunia sẽ thành lập một bộ phận bán hàng chuyên nghiệp, tập trung vào việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra những lời khuyên, tư vấn chu đáo Chiến lược tiếp cận của Petunia sẽ tập trung vào các điểm đông đúc người qua lại, chẳng hạn như trước cổng các trường Đại học, các công ty văn phòng, để xây dựng điểm bán hiệu quả Tại đây, khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm mới của Petunia thông qua việc tặng quà nhỏ, bao gồm các sản phẩm size mini, nhằm quảng bá thương hiệu và tăng cường tương tác với khách hàng.
Quan hệ công chúng (PR) mang lại nhiều ưu điểm, trong đó nổi bật là độ tin cậy cao Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng hơn vào thông điệp từ một bên thứ ba có uy tín so với các nội dung quảng cáo tràn lan trên internet Thông tin từ PR được công chúng tiếp nhận như một thông báo, không phải là quảng cáo, giúp tạo dựng niềm tin và sự chú ý Hơn nữa, chi phí cho PR thường thấp hơn so với quảng cáo truyền thống, làm cho nó trở thành một lựa chọn hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Nhược điểm của PR là thông điệp truyền tải đến khách hàng và công chúng cần phải hoàn toàn đáng tin cậy Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin có thể bị thất lạc hoặc sai sót trong quá trình thực hiện, dẫn đến hậu quả nghiêm trọng và làm mất niềm tin từ khách hàng cũng như đối tác.