tiểu luận giữa kì quản trị học đề tài powerhouse kinh doanh và tổ chức workshop các sản phẩm handmade

Về sản phẩm, nhóm sẽ ưu tiên sử dụng những nguyên liệu tái chế, vừagóp phần bảo vệ môi trường vừa góp phần tạo ra các sản phẩm handmade độcđáo mang đầy tính biểu tượng, cũng như biến nhữ

GIỚI THIỆU

Giới thiệu về dự án

Nhằm phục vụ cho những tín đồ yêu thích và đam mê đồ handmade, PowerHouse ra đời với tâm thế mang đến cho khách hàng của mình những sản phẩm cũng như trải nghiệm tuyệt vời về đồ thủ công PowerHouse mang ý nghĩa là "ngôi nhà sức mạnh", thể hiện sự mạnh mẽ, năng lượng sáng tạo và tiềm năng phát triển của nhóm, đồng thời khơi gợi, thu hút sự đam mê và nhiệt huyết của những người làm đồ handmade PowerHouse cũng là một ngôi nhà chung, nơi kết nối những người yêu thích handmade, cùng nhau chia sẻ đam mê và học hỏi lẫn nhau Đây hứa hẹn sẽ là điểm đến lý tưởng để khách hàng có thể thỏa sức sáng tạo, khám phá và khẳng định bản thân trong thế giới đầy màu sắc của đồ handmade.

PowerHouse tập trung vào sản xuất và phân phối hai loại hàng chính: quà lưu niệm và mặt hàng thời trang, vật liệu sử dụng đa dạng từ len, các loại sợi, kẽm nhung và vải vóc

Ngoài ra, PowerHouse còn tổ chức các workshop kinh doanh cùng với một số workshop phi lợi nhuận, cung cấp các nguyên vật liệu cần thiết và hướng dẫn chi tiết giúp người tham gia tự mình hoàn thành những sản phẩm thủ công xinh xắn lại mang ý nghĩa Bên cạnh kinh doanh thành phẩm, PowerHouse còn bán dụng cụ, vật liệu thủ công cho khách hàng, đặc biệt là những set dụng cụ đầy đủ giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm cho đối tượng bước đầu tự làm thủ công.

PowerHouse hướng đến tập khách hàng là những người trẻ, những người có việc làm và thu nhập ổn định ở Việt Nam, trước hết nhóm sẽ nhắm đến các thành phố lớn là TP Hồ Chí Minh.Việt Nam hiện đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng và cũng đồng thời trong quá trình già hóa dân số Tỷ trọng nhóm dân số trẻ từ 0-14 tuổi giảm từ 24,3% năm 2019 xuống khoảng 23,9% năm 2023; trong khi nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên tăng nhanh, từ 11,9% năm 2019 lên 13,9% vào năm 2023 (Tổng cục Thống kê, 2023) Điều này chứng tỏ dân số đang có xu hướng tiến đến độ tuổi có việc làm và thu nhập ổn định Đây là tệp khách hàng này có thu nhập trung bình khá trở lên, có khả năng chi trả cho các sở thích độc đáo và sáng tạo, và quan tâm đến các sản phẩm handmade được làm từ nguyên liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường Nhóm đối tượng này có thường thức nghệ thuật và cá tính nhất định, cũng như được sinh ra trong thời đại công nghệ số, biết đến những sản phẩm đề cao giá trị tinh thần, đề cao tính độc đáo, ý thức về tiêu dùng bền vững Tựu chung rất phù hợp với những thành phẩm từ PowerHouse, ngoài ra họ cũng là đối tượng khảo sát phù hợp nhất bởi tính “bắt trend” và tính lan truyền rất cao.

Không chỉ dừng lại tại đó, tham vọng của PowerHouse hướng tới là có thể làm ra những sản phẩm phục vụ cho mọi độ tuổi với đa dạng mức thu nhập và sở thích khác nhau, từ đó mở rộng tập khách hàng cũng như sự phổ biến của thương hiệu PowerHouse nói riêng hay đồ handmade nói chung.

Hiện nay, “đồ handmade” không phải là một thuật ngữ quá xa lạ đối với thế hệ trẻ, từ xa xưa khi chưa có nhiều máy móc hiện đại, chúng ta hay dùng từ

“đồ thủ công” để chỉ những món đồ làm hoàn toàn bằng tay mà không có hoặc có rất ít sự can thiệp của các yếu tố khác Một phần PowerHouse ra đời cũng là để giúp chúng ta có thể lưu giữ nét truyền thống làm đồ thủ công, một phần là để tạo ra những món đồ lưu niệm mang tính nghệ thuật và là nét đặc trưng của PowerHouse

Về sản phẩm, nhóm sẽ ưu tiên sử dụng những nguyên liệu tái chế, vừa góp phần bảo vệ môi trường vừa góp phần tạo ra các sản phẩm handmade độc đáo mang đầy tính biểu tượng, cũng như biến những đồ vật bình thường trở thành một món quà lưu niệm với giá thành hợp lý, chất lượng cao, đường nét tinh xảo, có thể dùng làm quà sinh nhật hoặc cho một dịp quan trọng để lưu giữ những khoảnh khắc đẹp bên người mình yêu thương.

Mục tiêu thứ hai của PowerHouse là thị trường, khi đã có một lượng người mua nhất định, nhóm sẽ mở rộng thị trường sang các khu vực khác lân cận để giúp người mua thuận tiện hơn trong việc tìm mua những món đồ handmade chất lượng Sau khi đạt doanh số ổn định và có 5 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, PowerHouse sẽ mở rộng thị trường kinh doanh đến toàn Đông Nam Bộ và vùng lân cận, với tham vọng sẽ đứng đầu thị trường Đông Nam Bộ trong lĩnh vực sản xuất và buôn bán đồ handmade đa dạng mẫu mã và chủ đề. Để giúp xây dựng một cộng đồng tập hợp những người đam mê đồ handmade, PowerHouse đã đề ra mục tiêu thứ ba, kết nối những người yêu thích đồ handmade, thành lập hội nhóm, giao lưu trò chuyện và tạo ra một sân chơi cho người cùng sở thích thông qua những chiến dịch quảng cáo và workshop chuyên nghiệp và mang lại nhiều giá trị cho người người mới và những người đã biết về đồ handmade.

Lí do chọn dự án

Nắm bắt nhu cầu thị trường, xu hướng sử dụng sản phẩm thủ công ngày càng tăng, đặc biệt ở nhóm khách hàng trẻ tuổi Nhóm đối tượng này đề cao sự độc đáo, sáng tạo và giá trị tinh thần đặc biệt nơi sản phẩm thủ công Xu hướng bền vững cũng đang là một chủ đề nóng, đóng góp vào sự tăng trưởng của thị trường handmade Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến nguồn gốc của sản phẩm và quy trình sản xuất, và họ tìm kiếm những sản phẩm được làm từ nguyên liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường.

Sự chăm sóc chi tiết và tình cảm được đầu tư vào từng sản phẩm handmade không chỉ tạo ra những tác phẩm nghệ thuật đẹp mắt mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng Sự độc nhất của đồ handmade không chỉ là vẻ đẹp của sản phẩm, mà còn là cảm nhận về sự tận tâm và tỉ mỉ mà người làm thủ công đặt vào từng mối len Sự sáng tạo không ngừng được tích hợp vào quá trình sản xuất, kết hợp nghệ thuật và chất lượng, tạo ra những sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn bền vững Mỗi thành phẩm không chỉ là một vật dụng, mà là một câu chuyện về quá trình sáng tạo, về tình yêu và tâm huyết.

Một trong những lý do khiến PowerHouse chọn sản phẩm thủ công là mặt hàng chính để kinh doanh là do thị trường đồ handmade có nhiều tiềm năng khai thác, ít cạnh tranh hơn so với các ngành hàng khác PowerHouse có thể dễ dàng khởi nghiệp với số vốn đầu tư ban đầu thấp, những chi phí bảo hành, rủi ro, tổn thất không đáng kể Chi phí gốc để làm ra một sản phẩm không quá cao, nhưng lợi nhuận thu về là khá lớn, bởi giá trị của những món đồ handmade nằm trong chính công sức của những người nghệ nhân Ngoài ra,có thể tận dụng các kênh online để bán hàng, tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi hơn trong xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đem lại hiệu quả kinh tế cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam (Ban Chỉ đạo 35 Bộ Công Thương, 2021).

TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG Ý TƯỞNG KINH DOANH

Môi trường bên trong

Hiện nay, những doanh nghiệp thành công trong lĩnh vực bán đồ handmade thường xây dựng mô hình kinh doanh theo hai hình thức: trên nền tảng trực tuyến và tại cửa hàng vật lý Áp dụng một mô hình tương tự, PowerHouse xác định các yếu tố cần thiết cho cơ sở vật chất kinh doanh như sau: a Cửa hàng online:

Cần đa dạng hóa các nền tảng thương mại điện tử hay mạng xã hội như Shopee, Lazada, Instagram, giúp cửa hàng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng doanh thu bán hàng và tăng nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, khi mở rộng nhiều kênh bán hàng, việc quản lý sẽ trở nên phức tạp hơn, gây khó khăn trong quá trình kiểm soát Bởi vậy, phần mềm quản lý bán hàng là một công cụ thiết yếu giúp giảm bớt gánh nặng cho việc quản lý cũng như đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi hơn. b Cửa hàng vật lí:

- Vị trí cửa hàng: PowerHouse hướng đến xây dựng cửa hàng tại những khu vực đông dân cư và có hệ thống giao thông thuận tiện và đặc biệt là vị trí dễ dàng tiếp cận khách hàng

- Diện tích cửa hàng: cần phải phù hợp với số lượng sản phẩm và lượng khách hàng dự kiến Bao gồm kho để lưu trữ sản phẩm, không gian trưng bày sản phẩm và khu vực tiện nghi cho khách hàng tham gia workshop

- Không gian bày trí: PowerHouse đề xuất sử dụng đèn màu trắng nhẹ với công suất nhỏ trải theo các kệ hàng để làm nổi bật sản phẩm kết hợp sử dụng ánh sáng vàng tại khu vực workshop nhằm mang lại cảm giác gần gũi và thư giãn cho khách hàng.

- Kệ trưng bày: lựa chọn loại tủ nhiều ngăn, giá đỡ hoặc móc treo riêng cho từng loại sản phẩm Tùy vào phong cách của cửa hàng mà có thể chọn chất liệu cho các dụng cụ này bằng gỗ, kim loại hoặc kính.

- Bàn ghế: luôn đảm bảo số lượng bàn ghế đầy đủ khi khách hàng đến tham gia workshop Nên chọn những loại ghế có tựa lưng đem lại sự thoải mái cho người tham dự trong thời gian dài.

- Nhà vệ sinh: cửa tiệm phải đảm bảo có ít nhất một nhà vệ sinh sạch sẽ tiện lợi cho khách hàng trong suốt thời gian họ tham gia workshop.

- Hệ thống an ninh: Lắp đặt hệ thống camera giám sát tại toàn bộ khu vực của cửa hàng để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho một cửa hàng bán sản phẩm handmade đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và gắn kết giữa nhân viên và khách hàng

Trước tiên, cần phải xác định rõ ràng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp để xây dựng văn hóa công ty trong dài hạn Với những mục tiêu đã đề cập, PowerHouse hướng tới xây dựng một chiến lược đặc trưng, một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và là nơi để các nhân viên có thể học hỏi và phát triển.

Lựa chọn giá trị cốt lõi độc nhất - đây được xem là bước cơ bản nhất trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Giá trị cốt lõi để đó chính là thước đo cho những hành vi, quá trình định hướng phát triển trong tương lai cho doanh nghiệp Vì vậy với giá trị cốt lõi là “độc đáo, tỉ mỉ, thúc đẩy sáng tạo, chia sẻ”, PowerHouse hứa hẹn sẽ mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất đến khách hàng. Để một doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả và đồng bộ, việc thiết lập và tuân thủ các nguyên tắc hoạt động là vô cùng quan trọng Những nguyên tắc

PowerHouse, từ chiến lược kinh doanh, quản trị nhân sự đến quy trình vận hành.

Giao tiếp cởi mở, minh bạch giữa các bộ phận và nhân viên là yếu tố quan trọng đi đến sự thành công trong một doanh nghiệp Để thực hiện điều đó, PowerHouse luôn khuyến khích các thành viên của mình cùng hợp tác, chia sẻ ý tưởng, đề xuất sáng kiến và hỗ trợ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.

Bên cạnh đó, các nhà quản trị PowerHouse cần liên tục đánh giá và tiến hành cải thiện văn hóa doanh nghiệp khi cần thiết Lắng nghe ý kiến từ nhân viên và khách hàng từ đó phát huy những điểm mạnh trong văn hóa và cải thiện khắc phục những điểm yếu, thiếu sót

Tạo động lực cho nhân viên cống hiến và gắn bó lâu dài với cửa hàng thông qua các chương trình phúc lợi, chế độ đãi ngộ tốt, Đồng thời, các nhà quản trị cần có động thái khen thưởng và công nhận những đóng góp của nhân viên trong quá trình làm việc.

Môi trường bên ngoài

Theo quan sát và nghiên cứu của nhóm, đồ handmade (đặc biệt là các phụ kiện thời trang, trang trí, ) thường tạo ra các phong trào và nó như một làn sóng theo mốt của đông đảo giới trẻ Nó khiến mức độ ảnh hưởng của sản phẩm lan tỏa rất nhanh Đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh luôn là một trong hai thị trường đón đầu những sản phẩm mới tại Việt Nam Chính vì vậy, cửa hàng vật lý bán đồ handmade tại thành phố này luôn nhận được sự quan tâm của rất nhiều khách hàng.

Bên cạnh đó, hội chợ tại khu vực làng đại học là địa điểm lý tưởng để mở workshop và bán các sản phẩm handmade Đây không chỉ là nơi tập trung lượng lớn khách hàng tiềm năng, mà còn cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng Qua đó, cải thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. a Lực lượng kinh tế

- Quy mô GDP theo giá hiện hành năm 2023 ước đạt 10.221,8 nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD.

- So với năm 2022, quy mô GDP tăng thêm 452,4 nghìn tỷ đồng, tương đương 4,6%.

- Thị trường tiền tệ, ngoại hối cơ bản ổn định, mặt bằng lãi suất giảm.

Xuất nhập khẩu tăng dần qua các tháng.

Hình 2: Biểu đồ tăng trường GDP Việt Nam

 Biểu đồ cho thấy tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2023 là 5,05%, giảm so với mức 8,02% của năm 2022.

 Đây là mức tăng trưởng thấp nhất trong 3 năm qua, sau 2 năm tăng trưởng cao do phục hồi sau đại dịch COVID-19.

 Tuy nhiên, so với các nước trong khu vực và trên thế giới, Việt

 Nền kinh tế Việt Nam năm 2023 đạt được nhiều kết quả tích cực.Thị trường tiền tệ, ngoại hối cơ bản ổn định, mặt bằng lãi suất giảm, từ đó có thể dự báo được rằng nền kinh tế Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng trong năm 2024 Tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức, vì vậy Chính phủ và các doanh nghiệp cần chung tay để duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế và nâng cao đời sống người dân b Lực lượng công nghệ

- Chỉ số đổi mới sáng tạo tăng: Việt Nam tăng 2 bậc trong bảng xếp hạng Chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu (GII) năm 2023, đứng thứ 46/132 quốc gia Đây là kết quả của nỗ lực của Chính phủ Việt Nam trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong các lĩnh vực như khoa học, công nghệ, kinh tế, xã hội

- Chuyển đổi số: Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách và chương trình khuyến khích chuyển đổi số quốc gia Chuyển đổi số đang được đẩy mạnh trong các lĩnh vực như hành chính công, y tế, giáo dục, kinh tế Nhờ đó, hiệu quả hoạt động của các lĩnh vực này được nâng lên, chất lượng dịch vụ được cải thiện, chi phí được giảm thiểu.

- Ngành công nghệ thông tin (CNTT) tăng trưởng: Doanh thu ngành CNTT năm 2023 ước đạt 148,9 tỷ USD, tăng 10,3% so với năm 2022.

Ngành CNTT Việt Nam đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, đóng góp ngày càng lớn vào GDP của đất nước.

- Việt Nam thu hút nhiều đầu tư vào lĩnh vực công nghệ: Các tập đoàn công nghệ lớn như Samsung, Intel, LG tiếp tục đầu tư vào Việt Nam, góp phần thúc đẩy phát triển ngành công nghệ cao Việt Nam đang trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực công nghệ.

- Từ đó, mang đến nhiều lợi thế cho ngành handmade :

 Những nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada giúp các nghệ nhân thủ công tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, bán sản phẩm cho khách hàng trên toàn thế giới.

 Các shop đồ handmade có thể tự tạo trang web bán hàng riêng để giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp cho khách hàng.

 Mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok giúp các shop đồ thủ công quảng bá sản phẩm, kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu Các nghệ nhân thủ công cũng có thể sử dụng mạng xã hội để chia sẻ video hướng dẫn làm đồ handmade, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo cộng đồng người yêu thích đồ handmade.

 Công nghệ in 3D giúp các nghệ nhân thủ công tạo ra các sản phẩm handmade độc đáo, sáng tạo và cá nhân hóa Máy in 3D có thể tạo ra các mẫu khuôn, nguyên liệu và phụ kiện cho sản phẩm handmade.

 Phần mềm thiết kế như Adobe Illustrator, Photoshop giúp các nghệ nhân thủ công thiết kế sản phẩm một cách dễ dàng, các sản phẩm sẽ được tạo hình chi tiết hơn giúp những sản phẩm tạo ra đẹp mắt và chuyên nghiệp. c Nhân khẩu học

Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên trong quý IV năm 2023 là 52,5 triệu người, tăng hơn 113,5 nghìn người so với quý trước và 401,9 nghìn người so với cùng kỳ năm trước So với quý trước, con số này ở khu vực thành thị, khu vực nông thôn, nam và nữ đều tăng (tăng tương ứng là 46,4 nghìn người;

67,2 nghìn người; 77,5 nghìn người và 36,0 nghìn người).

Hình 3: Biểu đồ lực lượng lao động trên 15 tuổi quý IV 2023

Tính chung năm 2023, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên đạt 52,4 triệu người, tăng 666,5 nghìn người so với năm trước Lực lượng lao động ở khu vực thành thị là 19,5 triệu người, chiếm 37,3%; lực lượng lao động nữ đạt 24,5 triệu người, chiếm 46,7% lực lượng lao động của cả nước.

Hình 4: Biểu đồ tỷ lệ lực lượng lao động

Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động quý IV năm 2023 là 68,9%, giữ mức ổn định không thay đổi từ quý IV năm 2022 Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của nữ giới là 62,7% và của nam giới là 75,3% Tỷ lê ̣ tham gia lực lượng lao động khu vực thành thị là 65,2%, thấp hơn ở khu vực nông thôn là 6,1 điểm phần trăm Quan sát theo nhóm tuổi, tỷ lệ tham gia lực lượng lao động ở khu vực thành thị thấp hơn khu vực nông thôn ở các nhóm tuổi rất trẻ và nhóm tuổi già, trong đó chênh lệch nhiều nhất được ghi nhận ở nhóm 55 tuổi trở lên

(thành thị: 30,3%; nông thôn: 45,7%) và nhóm từ 15-24 tuổi (thành thị: 39,9%; nông thôn: 49,6%).

Tính chung năm 2023, lực lượng lao động đã qua đào tạo có bằng, chứng chỉ ước tính là 14,1 triệu người, chiếm 27,0%, tăng 0,5 triệu người so với năm 2022 Từ đó, ta thấy được lực lượng lao động hiện tại là dồi dào, là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận tới nhiều nhân tài hơn.

Bên cạnh đó, thu nhập bình quân tháng của người lao động quý IV năm 2023 là 7,3 triệu đồng, tăng 180 nghìn đồng so với quý III/2023 và tăng 444 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước Thu nhập bình quân tháng của lao động nam cao gấp 1,35 lần thu nhập bình quân tháng của lao động nữ (8,3 triệu đồng so với 6,1 triệu đồng) Thu nhập bình quân tháng của lao động ở khu vực thành thị cao gấp 1,41 lần khu vực nông thôn (8,9 triệu đồng so với 6,3 triệu đồng).

Ra quyết định

Xu hướng tiêu dùng đồ Handmade đã nở rộ và sẽ càng phát triển hơn nữa trong tương lai Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm Handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra Đối với giới trẻ nói chung, học sinh sinh viên nói riêng thì nhu cầu về các sản phẩm Handmade ngày càng tăng bởi vừa có mức giá phù hợp, vừa mang tính sáng tạo, phù hợp với độ tuổi. b Đối tượng khách hàng

Từ thông tin thu thập được từ các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok và Instagram, có thể thấy rằng những người mua hàng Handmade chủ yếu là:

- Các bạn trẻ đam mê và yêu thích sự độc đáo, sáng tạo từ các sản phẩm handmade

- Các bà, các mẹ thích tạo ra các sản phẩm phụ kiện, trang phục, các sản phẩm trang trí nhà cửa, làm đẹp cho bản thân

- Đối với con trai thì thích sở hữu hoặc tạo ra các sản phẩm thủ công có giá trị nghệ thuật cao để dành tặng bạn bè hoặc người thân.

Tập trung nghiên cứu các cửa hàng chuyên bán sản phẩm Handmade trên hai thành phố lớn, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Vì đây là hai thị trường có lượng tiêu thu lớn hơn so với những khu vực khác.

- Nhóm 1 - Khách hàng mua sản phẩm có sẵn: là những khách hàng chọn mua các sản phẩm mà cửa hàng đã thiết kế, thông qua website hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng Nhóm này được chia làm 2 loại:

 Khách hàng mua sản phẩm đã thành hình thù hoàn chỉnh

 Khách hàng mua nguyên liệu có sẵn với sự tư vấn trực tiếp từ cửa hàng để thỏa mãn được nhu cầu có thêm kinh nghiệm hay giải trí của khách hàng

- Nhóm 2 - Khách hàng tự thiết kế sản phẩm và đặt cửa hàng làm riêng. c Lợi thế cạnh tranh

- Chú trọng đến chất lượng sản phẩm: Luôn tìm kiếm ý tưởng mới, sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cùng ngành Bên cạnh đó, việc sử dụng các nguyên liệu tốt và chú trọng kỹ thuật sản xuất giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng

- Đa dạng hóa: cung cấp nhiều mẫu mã, chủng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

- Cá nhân hóa trong từng sản phẩm: Thiết kế các sản phẩm theo yêu cầu cụ thể của khách hàng Vì vậy, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với cá tính và sở thích riêng của mình. d Khả năng sinh lời

Sản phẩm handmade mang đến lợi nhuận đáng kể cho chủ kinh doanh.

Bởi lẽ, nguyên liệu làm đồ handmade thường khá rẻ, dễ tìm và đa dạng, phù hợp với những người có ít vốn Việc sử dụng những nguyên liệu này giúp giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu

Ngoài ra, việc kinh doanh sản phẩm handmade thường không đòi hỏi các trang thiết bị và máy móc đắt tiền như trong sản xuất công nghiệp Do đó, người kinh doanh có thể giảm thiểu được các chi phí cố định, tối ưu hóa lợi nhuận.

Mỗi sản phẩm handmade đều mang nét độc đáo và tính cá nhân hóa riêng biệt Vì vậy, chúng thường có giá bán cao hơn so với sản phẩm công nghiệp Do đó, mặc dù chi phí đầu tư ban đầu có thể thấp, lợi nhuận thu được từ việc bán sản phẩm handmade thường là rất cao, đem lại một nguồn thu nhập ổn định cho người kinh doanh. e Tính bền vững Để tồn tại lâu dài trên thị trường Handmade yêu cầu PowerHouse cần có một chiến lược kinh doanh phù hợp và đúng đắn:

- Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu để cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp

- Đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp nhiều mặt hàng handmade khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

- Liên tục cập nhật xu hướng mới nhất về sản phẩm handmade để đáp ứng thị hiếu của khách hàng.

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt và bền đẹp để giữ chân khách hàng.

- Cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng.

- Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo để tạo dựng uy tín cho cửa hàng. f Tính đạo đức

PowerHouse cam kết tuân thủ pháp luật và các quy định về kinh doanh, bao gồm quy trình đăng ký kinh doanh hợp pháp và tuân thủ các quy định sử dụng nguyên vật liệu có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo an toàn cho sức khỏe của khách hàng Bên cạnh đó, PowerHouse cũng coi trọng việc duy trì giá trị đạo đức trong doanh nghiệp Thực hiện và duy trì bộ quy đạo đức kinh doanh rõ ràng, nhằm đảm bảo một môi trường làm việc công bằng và an toàn cho các nhân viên

3.2 Tạo ra các phương án a Hình thức kinh doanh

- Trực tiếp tại cửa hàng:

 Vị trí mặt bằng: lựa chọn Thành phố Thủ Đức vì nơi đây có vị trí thuận tiện, gần khu dân cư đông đúc để thu hút khách hàng

 Diện tích mặt bằng: đảm bảo diện tích phù hợp, sức chứa đủ lớn để trưng bày sản phẩm và tổ chức workshop tại cửa hàng.

 Giá thuê mặt bằng: chi phí thuê phải phù hợp với nguồn lực tài chính của doanh nghiệp.

 Kênh bán hàng: lựa chọn những kênh bán phổ và uy tín, được nhiều khách hàng đặc biệt là các bạn trẻ tin dùng như Instagram, Shopee, Tiktokshop, b Trang thiết bị

Trang thiết bị nội thất: lựa chọn nội thất phù hợp như kệ trưng bày, bàn ghế phục vụ khi khách hàng đến tiệm Bên cạnh đó có thể bố trí thêm các chậu cây, tranh ảnh, góp phần tạo điểm nhấn và tăng tính thẩm mỹ cho cửa hàng

Thiết bị âm thanh, ánh sáng: Sử dụng hệ thống âm thanh, ánh sáng để tạo không khí thoải mái và thư giãn Bố trí hệ thống ánh sáng phù hợp tại khu vực kệ trưng bày giúp sản phẩm được nổi bật hơn. c Sản phẩm kinh doanh

HOẠCH ĐỊNH

Mô tả doanh nghiệp

Cửa hàng kinh doanh đồ handmade kết hợp với workshop là điểm đến lý tưởng cho những khách hàng yêu thích và trân trọng những sản phẩm được làm thủ công một cách tỉ mỉ và tâm huyết cũng như những người mong muốn có được trải nghiệm học tập và thực hành sâu sắc thông qua các buổi workshop sáng tạo Để đáp ứng những nhu cầu trên của khách hàng, cửa hàng chúng tôi mang đến các dịch vụ:

- Dịch vụ cung cấp các sản phẩm handmade: Đây là dịch vụ chính của cửa hàng, sản phẩm bao gồm trang sức, đồ trang trí nhà cửa, đồ dùng hàng ngày, quà lưu niệm được làm thủ công từ len chọc, kẽm nhung, len sợi,

- Dịch vụ tư vấn và đặt hàng theo yêu cầu: Cung cấp cho khách hàng những gợi ý về việc lựa chọn sản phẩm cũng như khách hàng có thể tùy chỉnh sản phẩm theo ý muốn cá nhân, bao gồm chọn lựa mẫu mã, màu sắc và kích thước.

- Dịch vụ gói quà tặng, giao hàng và chuyển phát: Theo yêu cầu của khách hàng, cửa hàng có thể cung cấp dịch vụ gói quà tặng đặc biệt với các sản phẩm handmade, phù hợp cho các dịp đặc biệt như sinh nhật, ngày kỷ niệm Bên cạnh đó, cửa hàng còn cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy để khách hàng có thể nhận được sản phẩm còn nguyên vẹn, hộp quà tặng không bị móp méo trong thời gian sớm nhất.

- Dịch vụ tổ chức workshop chủ đề handmade: Đây là dịch vụ đem đến cho khách hàng cơ hội học hỏi và trải nghiệm quá trình sáng tạo, ngoài thử làm các sản phẩm handmade mà cửa hàng kinh doanh ra, workshop còn có những hoạt động thú vị khác như làm gốm, tô tượng, làm bánh,

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp kinh doanh đồ handmade kết hợp với workshop được xây dựng dựa trên những giá trị cốt lõi của cửa hàng cũng như mục tiêu dài hạn mà cửa hàng muốn đem lại cho khách hàng Dưới đây là tầm nhìn và sứ mệnh mà doanh nghiệp hướng tới.

- Trở thành lựa chọn đầu tiên cho những khách hàng yêu thích và mong muốn sở hữu những món đồ handmade độc đáo.

- Xây dựng một cộng đồng khách hàng và nhân viên có đam mê với những sản phẩm handmade, nơi mọi người có thể tìm thấy niềm vui trong việc tạo ra hoặc sở hữu những sản phẩm handmade.

- Trở thành điểm đến hàng đầu cho việc cung cấp các workshop thủ công chất lượng và mang lại những giá trị tích cực cho khách hàng tham gia, từ việc phát triển kỹ năng cho đến sự trải nghiệm sáng tạo.

- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm handmade chất lượng tốt, được làm từ tâm huyết của nhân viên.

- Tạo ra môi trường mua sắm trải nghiệm độc đáo, nâng cao ý thức về giá trị của những món đồ được làm thủ công trong xã hội.

- Hỗ trợ cộng đồng bằng cách khuyến khích và ủng hộ những người làm đồ thủ công ở địa phương, giúp họ tạo ra thu nhập từ sở thích của mình.

- Mang lại những trải nghiệm học tập, sáng tạo thú vị thông qua việc tổ chức các workshop thủ công đa dạng về chủ đề.

1.3 Giá trị cốt lõi Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, cửa hàng kinh doanh đồ handmade kết hợp với workshop có những giá trị cốt lõi đặc biệt, thể hiện chất lượng của sản phẩm và dịch vụ mà cửa hàng mang đến cho khách hàng:

- Độc đáo và riêng biệt: Sản phẩm handmade mang đậm dấu ấn của người làm, từ đó tạo ra sự độc đáo và cá nhân hóa cho mỗi sản phẩm Điều này đem đến giá trị tinh thần đặc biệt cho khách hàng, vì họ có cơ hội sở hữu những món đồ ít bị “đụng hàng”.

- Tỉ mỉ và tận tâm: Sản phẩm handmade được làm bằng tay với sự tỉ mỉ cao Điều này giúp đảm bảo chất lượng và sự chỉn chu từng chi tiết, làm tăng giá trị của sản phẩm trong mắt khách hàng.

- Thúc đẩy sáng tạo: Cửa hàng kinh doanh đồ handmade kết hợp với workshop là nơi mà các ý tưởng mới của nhân viên cũng như khách hàng được nảy ra và trở thành hiện vật Điều này thúc đẩy sự đổi mới, đặc biệt là giúp khách hàng mở rộng tầm nhìn và sự sáng tạo.

- Chia sẻ: Workshop cung cấp một môi trường để chia sẻ kinh nghiệm từ những người có “nghề” trong lĩnh vực làm các sản phẩm handmade. Điều này thúc đẩy sự học hỏi, cung cấp giá trị thực tiễn cho người tham gia.

Xây dựng chiến lược

2.1 Phân tích SWOT a Mô hình SWOT

Mô hình SWOT là công cụ nổi tiếng được nhiều người biết đến và sử dụng vì nó có thể giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài để xây dựng chiến lược, chiến thuật và kế hoạch kinh doanh phù hợp SWOT – viết tắt của bốn từ: Strengths, Weaknesses, Opportunites và Threats

Dựa theo mô hình SWOT, cửa hàng kinh doanh đồ handmade kết hợp với workshop có thể được phân tích như sau:

 Quen thuộc với người dùng: Xuất hiện từ cách đây hơn 10 năm,

“đồ handmade” không còn là cụm từ quá xa lạ với nhiều người,đặc biệt là giới trẻ - khách hàng chủ yếu của những sản phẩm thủ công Vậy nên, dễ dàng hơn cho cửa hàng để gia nhập vào thị trường Tương tự với mô hình dịch vụ khác của cửa hàng là workshop thủ công, dù mới du nhập vào Việt Nam, workshop thủ công đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một phần quan trọng trong học tập cũng như cuộc sống sinh hoạt hiện nay.

 Tập trung vào sự hiệu quả của chiến lược marketing: Cửa hàng triển khai các chiến dịch marketing thương mại thông qua chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh Danh mục sản phẩm, dịch vụ đa dạng: Cửa hàng cung cấp các sản phẩm handmade đa mẫu mã được làm từ nhiều loại chất liệu như len chọc, kẽm nhung, len sợi, cùng với các workshop thủ công với nhiều chủ đề.

 Chưa tự chủ được đầu vào: Nguyên liệu đầu vào phụ thuộc vào các doanh nghiệp cung cấp khác là một trong những nhược điểm của cửa hàng.

 Thị phần đồ handmade chưa cao: Thị trường cho các sản phẩm handmade nhỏ hơn so với thị trường hàng công nghiệp Do có quy mô nhỏ, cửa hàng khó mở rộng do sự giới hạn trong sản xuất và nguồn lực, điều này có thể tạo ra sự hạn chế trong việc thu hút đủ lượng khách hàng để duy trì hoạt động kinh doanh.

 Khách hàng tiềm năng và nhu cầu lớn: Các nền tảng bán hàng trực tuyến, hay khu vực Thủ Đức là những nơi có lượng khách hàng lớn và nhu cầu đồ handmade tiềm năng mà cửa hàng có thể tận dụng.

 Nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm handmade của người dân Việt Nam ngày càng tăng: Hầu hết người dân Việt Nam đều có nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè hoặc mua quà cho chính bản thân những món đồ độc đáo, lạ mắt, không đụng hàng.

 Nhiều đối thủ: Thị trường đồ handmade và workshop thủ công là những thị trường có độ cạnh tranh cao Vì vậy, đây là thách thức mà cửa hàng phải đối mặt.

 Đầu vào không ổn định: Phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn nguyên vật liệu nhập từ bên ngoài Vật liệu kém chất lượng sẽ kéo theo sản phẩm thủ công kém chất lượng.

 Khách hàng có xu hướng lựa chọn khác với dịch vụ mà cửa hàng phục vụ: Đối với các sản phẩm handmade, không phải người tiêu dùng nào cũng chấp nhận giá tiền sản phẩm sẽ bao gồm thời gian, công sức của người làm thủ công, do đó, họ mua các sản phẩm công nghiệp với giá rẻ hơn Bên cạnh đó, việc cửa hàng tổ chức workshop thủ công phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các phương tiện truyền thông như video hướng dẫn trực tuyến hoặc các nền tảng học trực tuyến Điều này có thể làm giảm sự quan tâm và nhu cầu tham gia vào các workshop truyền thống. b Đánh giá rủi ro và biện pháp khắc phục

- Rủi ro về nguồn nguyên vật liệu:

 Đánh giá: Sự thiếu hụt nguyên vật liệu chất lượng hoặc sự tăng giá đột ngột của nguyên vật liệu Điều này xảy ra khi nhà cung cấp chính của cửa hàng không cung cấp đủ số lượng mà cửa hàng cần.

 Biện pháp: Duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp uy tín, lập kế hoạch cho các sự tăng giảm giá cả và chọn ra những nhà cung cấp có thể thay thế cho nhà cung cấp hiện tại.

- Rủi ro về vị trí, chi phí thuê mặt bằng:

 Đánh giá: Cửa hàng nếu được đặt ở 1 vị trí không thuận lợi thì sẽ làm giảm lượng khách hàng tiềm năng Ví dụ: Các cửa hàng kinh doanh ở các con đường chính thường có nhiều khách hàng hơn các cửa hàng được đặt trong hẻm Mặt dù chi phí thuê mặt bằng cao hơn, nhưng vị trí dễ tìm kiếm thúc đẩy các khách hàng ở xa ghé vào cửa hàng Thực tế cho thấy nhiều người từ bỏ lựa chọn đi đến cửa hàng họ thấy trên các nền tảng trực tuyến do cửa hàng ở trong hẻm sâu khó tìm Bên cạnh đó, chi phí thuê mặt bằng có thể tăng vượt quá ngân sách, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của cửa hàng.

 Biện pháp: Khảo sát thị trường cẩn thận để chọn vị trí phù hợp, đông người qua lại và không khó để khách hàng có thể tìm đến.

Cần quan tâm đến chi phí thuê mặt bằng có phù hợp với ngân sách không, gần vị trí của cửa hàng thì có những cửa hàng kinh doanh nào, có mang lại sự cạnh tranh về các mặt hàng handmade không Về chi phí thuê mặt bằng, cần thực hiện đàm phán hợp đồng thuê mặt bằng hợp lý, xem xét các điều khoản về việc sẽ thuê được bao nhiêu năm thì cần tái ký hợp đồng, mỗi năm chi phí tăng bao nhiêu phần trăm để tìm kiếm, tham khảo các lựa chọn mặt bằng thay thế có chi phí hợp lý hơn.

- Rủi ro về môi trường kinh doanh:

 Đánh giá: Sự không ổn định của thị trường là một rủi ro lớn, đặc biệt là khi sở thích của khách hàng thay đổi hoặc khi xu hướng sản phẩm thay đổi Điều này có thể dẫn đến giảm lượng sản phẩm handmade mà cửa hàng có thể bán ra Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác cũng là một rủi ro cần quan tâm Nếu không có sự sáng tạo, độc đáo trong sản phẩm cũng như cách phục vụ của cửa hàng, cửa hàng có thể mất khách hàng cho các đối thủ cạnh tranh bán mặt hàng có giá trị tương đương với giá rẻ hơn hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn.

 Biện pháp: Cửa hàng cần đầu tư thời gian để nắm bắt xu hướng thị trường thông qua các nền tảng mạng xã hội, linh hoạt trong việc làm mới, phát triển điểm độc đáo cho sản phẩm handmade và các chủ đề của workshop, tạo ra một nét riêng của cửa hàng thông qua việc tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

- Rủi ro về quản lý cửa hàng:

TỔ CHỨC

Thiết kế cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đủ ổn định để triển khai chiến lược, giúp công việc được sắp xếp vào trình tự, có hệ thống cũng như duy trì và phát triển đúng hướng các lợi thế cạnh tranh hiện tại và tương lai Khởi đầu là một doanh nghiệp nhỏ, PowerHouse xây dựng bộ máy tổ chức tinh gọn theo cấu trúc chức năng, tức là cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban mà một tổ chức cần có để sản xuất hàng hoá, dịch vụ của mình.

Với cấu trúc chức năng, doanh nghiệp được phân chia thành các phòng ban cho phép phân chia công việc theo chuyên môn cụ thể Nhân viên có thể tập trung vào kỹ năng và kiến thức cụ thể của họ, tăng cường chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hiệu suất làm việc Việc phân chia rõ ràng các trách nhiệm giúp việc quản lý trở nên dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, cơ cấu tổ chức theo chức năng cũng có những hạn chế nhất định như sự thiếu tương tác giữa các bộ phận có chức năng khác nhau, dẫn đến khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp đòi hỏi sự kết hợp nhiều nhóm với nhau Khi các bộ phận theo chức năng chỉ tập trung vào làm công việc riêng lẻ sẽ gặp cản trở khi cần nhìn nhận và giải quyết các vấn đề toàn diện của doanh nghiệp.

Vì vậy, để đảm bảo cơ cấu tổ chức theo chức năng hoạt động hiệu quả, PowerHouse áp dụng các biện pháp cần thiết để tăng cường giao tiếp, tương tác giữa các bộ phận và xây dựng một mối liên kết vững chắc để khắc phục nhược điểm trên.

Sơ đồ nhân sự của PowerHouse có sự thay đổi giữa hai giai đoạn trong quá trình hình thành và phát triển.

Ban đầu, PowerHouse chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ thông qua hình thức bán hàng trực tuyến nên sơ đồ nhân sự của doanh nghiệp đơn giản hơn và khả năng quản lý cũng dễ dàng hơn Khi này, cơ cấu tổ chức bao gồm các bộ phận theo chức năng:

- Giám đốc điều hành: Lãnh đạo và quản lý tổng thể hoạt động của doanh nghiệp.

- Phát triển sản phẩm: Nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.

- Sản xuất: Hoạt động sản xuất sản phẩm handmade.

- Marketing: Xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị và quảng cáo.

- Tài chính kế toán: Quản lý hoạt động tài chính và kế toán của doanh nghiệp.

- Nhân sự: Quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, và phát triển nhân viên.

- Bán hàng trực tuyến: Quản lý và vận hành các hoạt động bán hàng trên các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động, mạng xã hội.

- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, phản hồi và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng.

Hình 9: Sơ đồ nhân sự 1

Sau khi tiến tới mục tiêu dài hạn và mở các cửa hàng trực tiếp để trưng bày, bán hàng cũng như bắt đầu hoạt động tổ chức các workshop cho cộng đồng khách hàng yêu thích đồ handmade, yêu cầu về nhân sự thay đổi phức tạp hơn với quy mô lớn hơn Ngoài các bộ phận đã có, doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm các vị trí như:

- Tổ chức sự kiện: Chịu trách nhiệm lên ý tưởng, kế hoạch và thực hiện các sự kiện, workshop.

- Quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng trực tiếp: Chịu trách nhiệm trông coi cửa hàng, tiếp khách hàng, tư vấn mua hàng và xử lý thanh toán trực tiếp.

Hình 10: Sơ đồ nhân sự 2

Quy tắc tuyển dụng nhân viên

2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự

- Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Quy trình bắt đầu bằng việc xác định nhu cầu nhân sự mới dựa trên các yếu tố như mức độ công việc, sự mở rộng của tổ chức, hoặc các dự án mới.

- Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng

Xác định số lượng và loại hình nhân viên cần tuyển dụng, cũng như thời gian và nguồn lực cho quá trình tuyển dụng.

- Bước 3: Phân tích và mô tả công việc

Tên, đặc điểm và yêu cầu của vị trí công việc cần được phân tích chi tiết để xác định một bản mô tả công việc và các tiêu chí để lựa chọn ứng viên Đồng thời, doanh nghiệp thông tin đầy đủ về điều kiện môi trường làm việc để các ứng viên có thể cập nhật thông tin và xem xét tính phù hợp.

- Bước 4: Tìm kiếm ứng viên

Sử dụng các phương tiện như trang web tuyển dụng, mạng xã hội, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên phù hợp.

- Bước 5: Sàng lọc hồ sơ ứng viên Đánh giá và lựa chọn các hồ sơ ứng viên dựa trên tiêu chí và yêu cầu công việc đã xác định trước đó.

- Bước 6: Phỏng vấn ứng viên

Sau khi thông báo và xác nhận vượt qua vòng tuyển chọn hồ sơ với ứng viên, tiến hành các cuộc phỏng vấn để đánh giá kỹ năng, kinh nghiệm, và sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc.

- Bước 7: Đánh giá ứng viên

Tiến hành các bước kiểm tra tham khảo để xác nhận thông tin và đánh giá hiệu suất làm việc của ứng viên trong quá khứ.

- Bước 8: Mời ứng viên nhận việc

Chọn ra ứng viên phù hợp nhất và gửi lời mời nhận việc, cung cấp rõ ràng thông tin về lịch trình và điều kiện làm việc, các chế độ lương thưởng, phúc lợi xã hội.

- Bước 9: Tổ chức quá trình tiếp nhận và bắt đầu làm việc

Tiến hành các bước cuối cùng của quy trình tuyển dụng bao gồm thỏa thuận về điều kiện làm việc và hướng dẫn nhân viên mới trước khi bắt đầu công việc.

2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân sự Để đảm bảo tuyển chọn được nguồn nhân lực đầu vào chất lượng, PowerHouse đưa ra các tiêu chí cơ bản mà ứng viên nên sở hữu để chắc chắn họ phù hợp và có khả năng thực hiện công việc hiệu quả trong vị trí cần tuyển.

STT TÊN VỊ TRÍ YÊU CẦU

1 Giám đốc điều hành (CEO)

- Có chuyên môn, kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh, hiểu biết về lĩnh vực sản phẩm đồ handmade.

- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý tốt.

- Khả năng xây dựng và thúc đẩy chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

- Kỹ năng quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề.

Quản lý chiến lược phát triển sản phẩm

- Kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm, nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

- Khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá thị trường.

- Sự sáng tạo và khả năng lãnh đạo đội ngũ.

3 Thiết kế sản phẩm, ấn phẩm

- Kiến thức chuyên sâu về thiết kế sản phẩm và xu hướng thị trường.

- Kỹ năng sử dụng các công cụ thiết kế phổ biến như Adobe Photoshop, Illustrator.

- Sự sáng tạo và khả năng thích nghi với yêu cầu của khách hàng.

- Kinh nghiệm làm việc trong quản lý sản xuất hoặc quản lý dây chuyền sản xuất.

- Kiến thức vững về quy trình sản xuất và quản lý nguồn lực.

- Khả năng lập kế hoạch sản xuất hiệu quả và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

5 Thợ thủ công - Kỹ năng thủ công chất lượng cao trong lĩnh vực sản phẩm đồ handmade.

- Sự sáng tạo và khả năng làm việc độc lập.

- Kiên nhẫn và tỉ mỉ trong công việc.

- Có thể làm việc với đa dạng các loại chất liệu (vải, len sợi, kẽm nhung,…)

- Kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và quảng cáo, đặc biệt là trong môi trường trực tuyến.

- Kỹ năng viết và trình bày tốt.

- Sự hiểu biết về kỹ thuật SEO, quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

- Kiến thức về sản phẩm và khả năng tư vấn cho khách hàng.

- Sự linh hoạt và khả năng làm việc trong môi trường bán lẻ.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

- Có khả năng giao tiếp tốt.

- Am hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp.

- Khả năng giải quyết vấn đề, nhanh nhạy trong xử lý tình huống.

- Kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, workshop.

- Kỹ năng quản lý dự án tốt, có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện sự kiện một cách hiệu quả.

- Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết các vấn đề xuất phát trong quá trình tổ chức sự kiện.

- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

10 Nhân viên tổ chức sự kiện

- Kinh nghiệm trong tổ chức sự kiện, quản lý chi tiết.

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

- Khả năng làm việc dưới áp lực.

- Khả năng giao tiếp, thuyết phục và tương tác xã hội tốt.

Quản lý bán hàng trực tuyến

- Kiến thức chuyên sâu về thị trường bán hàng trực tuyến và các nền tảng thương mại điện tử phổ biến.

- Kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng trực tuyến hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, bao gồm quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

- Hiểu biết về các công cụ và kỹ thuật SEO, marketing trực tuyến và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trực tuyến.

- Kiến thức cơ bản về công nghệ và hệ thống để có thể làm việc với các công cụ quản lý đơn hàng, cập nhật thông tin sản phẩm

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Có tinh thần làm việc tích cực, cần cù.

- Kỹ năng tỉ mỉ và chú ý đến chi tiết.

- Khả năng làm việc nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu đóng gói hàng hóa trong thời gian ngắn.

- Kiến thức về các phương pháp đóng gói hiệu quả và sử dụng các công cụ đóng gói cơ bản.

- Khả năng làm việc độc lập hoặc trong nhóm để hoàn thành công việc đóng gói theo yêu cầu.

13 Quản lý tài - Có bằng cử nhân chuyên ngành kế toán, tài chính chính và kế toán hoặc quản lý tài chính.

- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính hoặc kế toán, ưu tiên trong ngành công nghiệp tương tự hoặc có kiến thức về doanh nghiệp vừa và nhỏ.

- Tinh thần trách nhiệm cao với công việc và khả năng làm việc chi tiết.

- Khả năng phản ứng nhanh chóng và giải quyết các vấn đề tài chính phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh.

- Trung thực, cẩn trọng, tỉ mỉ.

- Kinh nghiệm trong việc quản lý nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên.

- Kỹ năng nhân sự tốt.

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng quản lý thời gian và tài nguyên.

Bảng 6: Bảng tiêu chuẩn tuyển chọn nhân sự

Nhằm đảm bảo chất lượng công việc trong từng quy trình kinh doanh và thực hiện đúng cấu trúc chức năng đối với doanh nghiệp, PowerHouse xây dựng và thiết kế công việc cụ thể cho từng vị trí như bảng bên dưới.

Việc thiết kế công việc rõ ràng giúp các bộ phận tập trung vào chuyên môn và thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả và phát triển, mở rộng các kỹ năng cần thiết.

STT TÊN VỊ TRÍ NHIỆM VỤ

1 Giám đốc điều hành (CEO)

- Lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

- Đề xuất và thực thi chiến lược kinh doanh.

- Quản lý các quan hệ với đối tác và nhà cung cấp.

- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và luật lệ kinh doanh.

2 Quản lý phát triển sản phẩm

- Phát triển kế hoạch và chiến lược phát triển sản phẩm mới.

- Quản lý quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của sản phẩm trên thị trường.

- Tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối sản phẩm.

3 Thiết kế sản phẩm, ấn phẩm

- Tạo ra các thiết kế đồ họa và sản phẩm phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp.

- Phát triển hình ảnh thương hiệu và các vật liệu quảng cáo.

- Tham gia vào việc thiết kế bao bì và vật liệu quảng cáo.

- Quản lý quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.

- Lập kế hoạch và quản lý lịch trình sản xuất.

- Theo dõi hiệu suất sản xuất và tối ưu hóa quy trình sản xuất.

5 Thợ thủ công - Chế tạo sản phẩm đồ handmade theo các kỹ thuật và công nghệ thủ công.

- Đảm bảo chất lượng và độ chính xác của sản phẩm.

- Tham gia vào việc nghiên cứu và phát triển kỹ thuật sản xuất mới.

- Phát triển chiến lược marketing và quảng cáo.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác.

- Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.

- Tổ chức các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm.

- Quản lý và duy trì kho hàng.

- Thực hiện giao dịch bán hàng và xử lý thanh toán.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện để quảng bá sản phẩm đồ handmade của doanh nghiệp.

- Liên kết với đối tác, địa điểm, và nhà tài trợ để tổ chức các sự kiện.

- Đảm bảo rằng mọi chi tiết của sự kiện được điều phối một cách suôn sẻ và đáp ứng đúng theo yêu cầu.

10 Nhân viên tổ chức sự kiện

- Hỗ trợ quản lý sự kiện trong việc thực hiện các công việc cụ thể như trang trí, chuẩn bị vật liệu, quản lý địa điểm,

- Đảm bảo rằng mọi chi tiết của sự kiện được chuẩn bị và triển khai một cách chính xác và hiệu quả.

- Hỗ trợ trong việc tương tác với khách hàng và đối tác trong suốt quá trình tổ chức sự kiện.

11 Quản lý bán hàng trực tuyến

- Quản lý và vận hành các kênh bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp đồ handmade, bao gồm website, cửa hàng trực tuyến, và các nền tảng thương mại điện tử khác.

- Đảm bảo rằng sản phẩm được hiển thị và mô tả một cách chính xác và hấp dẫn trên các kênh bán hàng trực tuyến.

- Cập nhật tình hình doanh số, đánh giá từ khách hàng qua các đơn hàng và đưa ra hướng giải quyết các vấn đề về đơn hàng khi có sự cố.

- Xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến bao gồm việc nhập thông tin đơn hàng, xác nhận thanh toán, và xử lý giao hàng.

- Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm để vận chuyển hoặc bán hàng.

- Đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói một cách an toàn và chất lượng.

- Gắn nhãn sản phẩm và chuẩn bị cho quá trình vận chuyển hoặc giao hàng.

13 Quản lý tài chính và kế

- Quản lý các hoạt động tài chính và kế toán của doanh nghiệp. toán

- Lập báo cáo tài chính và phân tích hiệu suất tài chính.

- Đảm bảo tuân thủ các quy định và luật lệ về kế toán và thuế.

- Tham gia vào quá trình tuyển dụng và chọn lựa nhân sự phù hợp cho các vị trí trong doanh nghiệp.

- Phát triển các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, cung cấp phản hồi và hỗ trợ để giúp họ cải thiện, và tiến hành các cuộc đánh giá hiệu suất định kỳ.

- Đảm bảo việc thực hiện các quy định pháp lý và quy định về lao động.

Bảng 7: Bảng thiết kế công việc

LÃNH ĐẠO

Nhà lãnh đạo

PowerHouse khởi đầu là một doanh nghiệp nhỏ nên việc định hướng phong cách lãnh đạo phù hợp rất quan trọng, mang tính quyết định đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp trong tương lai Phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ giúp thúc đẩy tính hiệu quả, sự sáng tạo và sự đổi mới trong công ty, từ đó tạo ra một cộng đồng nhân viên mạnh mẽ và đoàn kết, tăng hiệu suất lao động và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp bền vững và cạnh tranh trên thị trường.

Lãnh đạo trong một doanh nghiệp mới về mặt hàng đồ handmade như PowerHouse không chỉ là về việc ra quyết định và chỉ đạo, mà còn về việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, đề cao sáng kiến, truyền cảm hứng và phát triển năng lực của nhân viên Từ những yếu tố đó, có thể đưa ra những phong cách lãnh đạo mà doanh nghiệp sẽ áp dụng như sau: a Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo dân chủ thường cần được áp dụng trong các tình huống và môi trường làm việc nào đòi hỏi sự hợp tác, mọi thành viên đều được khuyến khích đóng góp ý kiến và ý tưởng mới PowerHouse lựa chọn phong cách lãnh đạo này làm phong cách lãnh đạo chủ yếu xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh của mình bởi nó tạo một môi trường làm việc tích cực và phù hợp với doanh nghiệp.

Ví dụ, khi doanh nghiệp cần ý tưởng cho mẫu sản phẩm mới, hay ý tưởng, thông điệp, concept cho các workshop, cần có đa dạng các ý kiến từ nhiều cá nhân để có thể cân nhắc và lựa chọn ra một ý tưởng độc đáo, sáng tạo nhất và đưa vào thực hiện.

- Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến từ mọi thành viên, giúp tận dụng được kiến thức và kỹ năng đa dạng của mọi người.

- Tạo ra một môi trường tích cực, nơi mà mọi người cảm thấy động viên và được tôn trọng.

- Đòi hỏi thời gian và nỗ lực khi cần phải thu thập ý kiến từ nhiều người và đạt được sự đồng thuận.

- Rủi ro về quyết định chậm chạp.

- Có thể gặp khó khăn trong việc quản lý xung đột ý kiến. b Phong cách lãnh đạo huấn luyện

Phong cách lãnh đạo huấn luyện thường áp dụng khi một tổ chức cần phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên thông qua việc huấn luyện, giúp họ trở thành những người làm việc hiệu quả và đóng góp tích cực vào tổ chức, có khả năng thích ứng và nhanh nhạy trong việc giải quyết những thách thức.

Vì vậy, trong quá trình làm việc cho PowerHouse, nhân viên sẽ được chú trọng đào tạo các kỹ năng và kiến thức về lĩnh vực đồ handmade và tổ chức workshop handmade, phát triển tư sáng tạo, tư duy thiết kế, kỹ năng giao tiếp và tương tác xã hội,

- Phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên.

- Xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ, có kỹ năng và kiến thức cần thiết để đối mặt với những thách thức và cơ hội trong tương lai.

- Đòi hỏi đầu tư thời gian và nguồn lực để thực hiện.

- Tập trung quá nhiều vào việc phát triển cá nhân có thể làm mất tập trung vào mục tiêu và kết quả kinh doanh của tổ chức.

- Khó khăn trong việc đo lường hiệu suất. c Phong cách lãnh đạo linh hoạt

Phong cách lãnh đạo linh hoạt thường cần được áp dụng trong các tình huống và môi trường làm việc đòi hỏi sự thích ứng nhanh chóng và linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu biến đổi trong thế giới kinh doanh hiện đại như thị trường, nhu cầu, xu hướng và công nghệ…

Chẳng hạn như khi một thể loại sản phẩm bỗng trở nên xu hướng và thu hút đông đảo sự hứng thú, quan tâm của khách hàng, nhà lãnh đạo có thể nhanh nhạy nắm bắt và đưa ra các đề xuất, phương hướng đổi mới, cải tiến sản phẩm.

- Giúp tổ chức và nhân viên thích ứng với các thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh và xã hội.

- Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, giúp tổ chức tạo ra những giải pháp mới và hiệu quả hơn.

- Tính linh hoạt có thể dẫn đến sự không ổn định trong tổ chức, đặc biệt là nếu không có sự quản lý hiệu quả.

- Khó khăn trong việc duy trì sự tập trung bởi sự linh hoạt có thể làm cho mục tiêu và ưu tiên trở nên mơ hồ. d Phong cách lãnh đạo truyền cảm hứng

Phong cách lãnh đạo truyền cảm hứng thường cần được áp dụng trong các tình huống và môi trường làm việc đòi hỏi sự tạo động viên và kích thích đam mê từ các thành viên trong tổ chức.

PowerHouse mong muốn xây dựng một môi trường làm việc nơi mà tất cả nhân viên đều tìm thấy sự hài lòng và đam mê trong công việc của mình.

- Giúp kích thích đam mê và tinh thần tự nguyện làm việc từ các thành viên trong tổ chức.

- Tạo ra niềm tin và hy vọng trong tổ chức, giúp nhân viên tin tưởng vào khả năng của mình và tìm ra cách vượt qua những thách thức.

- Sự phụ thuộc vào nguồn cảm hứng từ người lãnh đạo có thể khiến cho nhân viên trở nên quá dựa dẫm và không tự chủ.

- Phong cách này có thể không hiệu quả trong việc quản lý và điều hành tổ chức nếu không có sự cân nhắc và kế hoạch cụ thể.

- Yêu cầu kỹ năng giao tiếp và truyền đạt cao.

1.2 Những tố chất cần thiết ở nhà lãnh đạo Đối với một doanh nghiệp handmade - một môi trường kinh doanh và làm việc luôn đòi hỏi tư duy linh hoạt, sáng tạo, đam mê và gắn liền với ý tưởng hướng về cộng đồng, môi trường, nhà lãnh đạo cần phải có những tố chất nhất định để có thể dễ dàng thích ứng với những biến động của nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, giá trị cộng đồng và dẫn dắt tổ chức hiệu quả. a Tầm nhìn

Nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược để giúp xác định hướng đi dài hạn cho doanh nghiệp Điều này bao gồm việc phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường, phát triển mối quan hệ với khách hàng, và các quyết định chiến lược khác Cụ thể hơn, tầm nhìn vô cùng quan trọng với nhà lãnh đạo PowerHouse vì:

- Định hướng mục tiêu: Giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi lâu dài, phản ánh mục tiêu và ước mơ lớn của doanh nghiệp đối với tương lai Nhà lãnh đạo có tầm nhìn tốt sẽ đưa ra các chiến lược khả thi và hiệu quả cho những hoạt động trọng yếu đối với sự phát triển của doanh nghiệp như:

 Mở rộng thị trường: Nhà lãnh đạo nắm vững các số liệu, thông tin và xu hướng, nhu cầu của người tiêu dùng đối với mặt hàng đồ handmade và có những đánh giá, cái nhìn tổng quát để định hình chiến lược cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và phân khúc khách hàng.

Mô hình lãnh đạo

Quyền lực chính thống là quyền hạn mà nhà quản trị có được nhờ vào vị trí của mình trong hệ thống thang bậc của tổ chức, có thể bắt buộc mọi người nghe theo quyết định và sự kiểm soát của mình Những quyền hạn này giúp nhà quản trị có vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo rằng tổ chức hoạt động một cách hiệu quả và bền vững.

- Quyền đưa ra các quyết định chiến lược cho doanh nghiệp, bao gồm định hướng phát triển, mục tiêu kinh doanh và các chiến lược về sản phẩm, tiếp thị và tài chính.

- Quyền quản lý và điều hành tài chính của doanh nghiệp, bao gồm quản lý ngân sách, đầu tư và quyết định về chi tiêu.

- Quyền quản lý và điều hành nhân sự của doanh nghiệp, gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

- Quyền quản lý và điều hành quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, quản lý nguyên liệu, công nghệ sản xuất và kiểm soát chất lượng.

- Quyền quản lý và điều hành các hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bao gồm xác định mục tiêu tiếp thị, chiến lược quảng cáo và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

- Quyền đàm phán và đại diện cho doanh nghiệp trong các thương vụ, hợp đồng và các mối quan hệ với đối tác kinh doanh.

- Quyền khen thưởng, khích lệ đối với những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc được giao.

- Quyền kỷ luật, đưa ra các mức phạt, chấn chỉnh đối với những nhân viên vi phạm nội quy của doanh nghiệp.

2.2 Nội quy nơi làm việc a Thời gian làm việc

- Thời gian làm việc buổi sáng: từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30; buổi chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30

- Xin phép trước 1 ngày nếu cần nghỉ phép.

- Không tự ý rời vị trí khi chưa có sự cho phép trừ khi vì lí do công việc. b Tác phong, thái độ làm việc

- Mặc trang phục lịch sự, phù hợp khi làm việc.

- Giao tiếp đúng mực, chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.

- Không làm việc riêng trong giờ.

- Không gây mất trật tự trong môi trường làm việc.

- Thực hiện công việc đúng thời gian và chất lượng.

- Trung thực và minh bạch trong công việc.

- Tôn trọng khách hàng và đối tác.

- Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp. c Vệ sinh và an toàn lao động

- Giữ gìn vệ sinh chung trong môi trường làm việc.

- Đảm bảo thực hiện các biện pháp an toàn lao động. d Bảo vệ tài sản của doanh nghiệp - Giữ gìn cơ sở vật chất, tài sản doanh nghiệp.

- Đảm bảo bảo mật thông tin doanh nghiệp, khách hàng.

2.3 Khen thưởng, quyền lợi của nhân viên a Khen thưởng

Khen thưởng nhân viên là việc không thể thiếu trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mang lại lợi ích cho cả nhân viên và cả nhà lãnh đạo Mục đích chính là nhằm nâng cao tinh thần, năng suất làm việc cho nhân viên đồng thời giúp nhà lãnh đạo giữ chân nhân tài làm việc cống hiến cho công ty Đây còn là hoạt động để tri ân, tôn vinh những thành tích họ đã đạt được trong quá trình làm việc. Để khen thưởng những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, có nhiều đóng góp trong quá trình kinh doanh, có thể có nhiều cách làm:

- Khen thưởng bằng tiền: Khi nhân viên có những đóng góp vượt kỳ vọng, có thể khen thưởng bằng tiền để thúc đẩy và nâng cao hơn tinh thần làm việc của nhân viên hơn Tùy vào mức độ vượt qua chỉ tiêu, các mức thưởng có thể chênh lệch để đảm bảo độ phù hợp giữa phần thưởng và người được khen thưởng.

- Khen ngợi công khai: Nhà lãnh đạo có thể khen ngợi trước đám đông về tấm gương nhân viên giỏi để kích thích cả những nhân viên khác cùng nâng cao hiệu suất và hiệu quả làm việc.

- Trao đặc quyền ưu tiên cho nhân viên: Cho nhân viên một số quyền lợi như được làm việc từ xa, thêm ngày nghỉ phép,…

- Trao cơ hội thăng tiến: Đề xuất cơ hội thăng tiến hoặc tăng lương cho nhân viên đã có những đóng góp đáng kể và hiệu suất làm việc xuất sắc. b Quyền lợi nhân viên:

PowerHouse đề cao một môi trường làm việc lý tưởng và đề cao quyền lợi, trải nghiệm làm việc của nhân viên với mong muốn xây dựng một tổ chức vững mạnh, đoàn kết và thành công Chúng tôi trân trọng và đảm bảo nhân viên được đãi ngộ tốt để nâng cao tinh thần làm việc, đóng góp của họ cũng như giúp họ phát triển được tối đa năng lực của mình.

Nhân viên của PowerHouse được đảm bảo các quyền lợi cơ bản và chế độ phúc lợi như:

- Không gian làm việc thân thiện, thoải mái và gần gũi với cơ sở vật chất đầy đủ và tiện nghi.

- Được trang bị khu vực nghỉ ngơi, ăn trưa mát mẻ, sạch sẽ và rộng rãi.

- Được làm việc trong môi trường linh hoạt, khuyến khích sáng tạo và tự do nêu ý kiến đóng góp về phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.

- Được tạo điều kiện phát triển các kỹ năng, chuyên môn, được đào tạo các kiến thức và học tập trải nghiệm từ việc tổ chức và tham dự workshop.

- Nhân viên được hưởng chế độ nghỉ phép, có số ngày nghỉ phép hàng năm, nghỉ ốm hoặc nghỉ phép vào các trường hợp quan trọng với cá nhân.

- Nhân viên được tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ, đảm bảo sức khỏe cả về mặt thể chất lẫn tinh thần.

- Nhân viên được đáp ứng đầy đủ các quyền lợi theo quy định nhà nước như đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.

- Nhân viên nữ được hưởng chế độ nghỉ thai sản và bảo đảm giữ nguyên vị trí khi trở lại làm việc.

- Nhân viên được nhận các đãi ngộ, thưởng vào dịp lễ, Tết như thưởng tiền, được nhận quà tặng là sản phẩm của chính doanh nghiệp.

- Nhân viên được tham gia các buổi tiệc liên hoan, team building để nghỉ ngơi, thư giãn và tạo không khí vui vẻ, gắn kết giữa các thành viên.

Doanh nghiệp cẩn trọng trong việc theo dõi, giám sát nhân viên trong quá trình làm việc và xem xét, cân nhắc, xử lý các vi phạm theo nhiều hình thức, tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng. a Áp dụng mức phạt khiển trách, cảnh cáo đối với các lỗi sai như:

- Nói chuyện, cười đùa, ăn uống tùy tiện trong giờ làm việc.

- Thiếu ý thức giữ gìn vệ sinh nơi làm việc.

- Hút thuốc ở khu vực cấm.

- Tác phong luộm thuộm, thiếu chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.

- Có thái độ, ngôn từ không phù hợp, thiếu tôn trọng với nhân viên khác.

- Làm việc riêng trong giờ hoặc sử dụng các máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất của doanh nghiệp cho mục đích cá nhân.

- Tự ý rời khỏi vị trí mà chưa có sự cho phép.

- Bất cẩn trong quá trình làm việc dẫn đến trì trệ, sai sót nhỏ.

Các lỗi trên nếu vi phạm từ 2 lần trở lên sẽ chuyển thành mức phạt hành chính. b Áp dụng mức phạt hành chính, giảm trừ lương, cắt thưởng đối với các hành vi:

- Thiếu trách nhiệm trong công việc, không hoàn thành công việc đúng hạn, đúng yêu cầu, gây ra lỗi ảnh hưởng đến quá trình làm việc và kết quả của cả đội, nhóm, tổ chức.

- Thiếu cẩn trọng, gây ra thiệt hại về tài sản hoặc hư hại về sản phẩm của doanh nghiệp.

- Không tuân thủ các quy định về an toàn lao động trong quá trình sản xuất.

- Đi làm không đúng giờ, nghỉ không phép, cố ý ra về trước giờ tan làm mà không có sự cho phép.

- Cung cấp sai thông tin cho đối tác, khách hàng, gây ra hiểu lầm và ảnh hưởng quyền lợi của các bên liên quan và đến uy tín của công ty.

- Có tư tưởng, thái độ và hành động kì thị đối với các nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt.

- Có thái độ không tốt và giao tiếp không đúng tiêu chuẩn với khách hàng, đối tác.

- Để lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho các cá nhân, tổ chức khác.

- Không báo cáo hoặc báo cáo quá chậm trễ về những vấn đề phát sinh quan trọng cho người quản lý, gây ra hậu quả không đáng có.

Nếu vi phạm các hành vi trên từ 3 lần trở lên, nhân viên sẽ bị cắt bỏ một vài quyền lợi Nếu vẫn không có dấu hiệu sửa đổi, sẽ xem xét đến việc giáng chức, hạ bậc lương cố định hoặc sa thải (khi vi phạm quá nhiều lần và gây ra sự việc nghiêm trọng). c Áp dụng mức phạt cách chức, giáng chức đối với các hành vi:

- Lạm dụng chức vụ và quyền lực để chèn ép, gây khó dễ cho các nhân viên cấp dưới.

- Không thực hiện đúng chức trách, đùn đẩy trách nhiệm và công việc cho nhân viên khác.

- Thiếu trung thực trong các báo cáo gửi đến ban lãnh đạo, cố ý giấu diếm những sai sót trong công việc.

- Ăn cắp ý tưởng, chất xám của người khác cho dự án của mình.

KIỂM SOÁT

Hệ thống kiểm tra hiện hành

Kiểm soát hàng hóa là một hoạt động quan trọng trong kinh doanh của Powerhouse giúp chúng ta đảm bảo được chất lượng, số lượng, giá cả, vị trí và thời gian lưu kho của hàng hóa,nguyên vật liệu Kiểm soát hàng hóa tốt sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa lợi nhuận Các nội dung cần kiểm trong phần kiểm soát hàng hóa sẽ gồm:

Nhập hàng, Kiểm tra chất lượng nguyên liệu, Lưu trữ nguyên liệu, Quản lý sản phẩm a Nhập hàng:

- Lựa chọn nhà cung cấp:

 Xác định rõ nhu cầu nguyên liệu: chủng loại, kích thước, màu sắc, chất lượng.

 Tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng: thông qua internet, giới thiệu, hội chợ,

 Đánh giá nhà cung cấp: uy tín, kinh nghiệm, năng lực cung cấp, chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ, thời gian giao hàng.

 Tham khảo ý kiến cộng đồng handmade để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.

 Lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất các tiêu chí đề ra.

- So sánh giá cả, dịch vụ, thời gian giao hàng của các nhà cung cấp:

 Lấy báo giá từ các nhà cung cấp tiềm năng.

 So sánh giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm (chiết khấu, vận chuyển, bảo hành, ), thời gian giao hàng của các nhà cung cấp.

 Lựa chọn nhà cung cấp có giá cả cạnh tranh, chất lượng tốt, dịch vụ chu đáo và thời gian giao hàng phù hợp.

 Tham gia các hội nhóm handmade trên mạng xã hội, diễn đàn.

 Trao đổi kinh nghiệm với các nghệ nhân handmade khác.

 Xin lời khuyên về lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu uy tín, chất lượng. b Kiểm tra chất lượng nguyên liệu:

- Kiểm tra kỹ lưỡng nguyên liệu trước khi nhận hàng:

 Đối chiếu số lượng, chủng loại, kích thước, màu sắc với thông tin trong đơn hàng.

 Kiểm tra chất lượng nguyên liệu: nguyên vẹn, không hư hỏng, đúng chất lượng yêu cầu.

 Có thể yêu cầu nhà cung cấp cung cấp giấy tờ chứng minh chất lượng nguyên liệu.

- Đảm bảo nguyên liệu đúng chủng loại, kích thước, màu sắc theo yêu cầu:

 Nguyên liệu phải phù hợp với mục đích sử dụng và sản phẩm handmade.

 Đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.

- Phân loại nguyên liệu theo chất lượng, loại, màu sắc:

 Giúp việc quản lý, sắp xếp và sử dụng nguyên liệu dễ dàng hơn.

 Tránh tình trạng lẫn lộn, hư hỏng nguyên liệu. c Lưu trữ nguyên liệu:

- Bảo quản nguyên liệu ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp: Giúp bảo quản nguyên liệu tốt nhất, tránh hư hỏng, ẩm mốc, thay đổi chất lượng.

- Sử dụng kệ, giá để sắp xếp nguyên liệu khoa học, dễ dàng kiểm kê: Tiết kiệm diện tích, sắp xếp nguyên liệu khoa học, dễ dàng tìm kiếm và sử dụng.

- Ghi chú rõ ràng thông tin về nguyên liệu: tên, loại, số lượng, ngày nhập, hạn sử dụng: Giúp việc quản lý nguyên liệu hiệu quả, theo dõi số lượng, xuất nhập kho, hạn sử dụng. d Quản lý sản phẩm:

- Theo dõi số lượng, giá trị sản phẩm trong kho:

 Sử dụng sổ sách, phần mềm quản lý để theo dõi số lượng, giá trị sản phẩm.

 Cập nhật số lượng sản phẩm xuất nhập kho, tồn kho.

- Kiểm kê sản phẩm định kỳ, đảm bảo sản phẩm được bảo quản tốt:

 Kiểm tra chất lượng, tình trạng sản phẩm định kỳ.

 Loại bỏ sản phẩm hư hỏng, lỗi thời.

- Lập kế hoạch sản xuất, bán hàng hợp lý, tránh tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hàng:

 Dựa trên nhu cầu thị trường, năng lực sản xuất, vốn đầu tư để lập kế hoạch sản xuất, bán hàng phù hợp.

 Tránh tình trạng tồn kho quá nhiều dẫn đến lãng phí vốn, chi phí bảo quản cao.

 Tránh tình trạng thiếu hàng dẫn đến mất doanh thu, ảnh hưởng uy tín.

1.2 Kiểm soát tài chính cho công ty handmade:

Kiểm tra, kiểm soát tài chính là một trong những yếu tố quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào Việc kiểm soát tài chính chặt chẽ sẽ giúp chủ cửa hàng nắm được tình hình tài chính, đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và an toàn của các hoạt động tài chính, kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh. a Lập kế hoạch tài chính:

- Xác định mục tiêu tài chính:

 Doanh thu: Xác định mức doanh thu mong muốn trong một khoảng thời gian nhất định (tháng, quý, năm).

 Lợi nhuận: Xác định mức lợi nhuận mong muốn sau khi trừ đi tất cả các khoản chi phí.

 Lợi nhuận gộp: Xác định tỷ lệ lợi nhuận gộp mong muốn cho từng sản phẩm.

 Tỷ suất lợi nhuận: Xác định tỷ suất lợi nhuận mong muốn trên vốn đầu tư.

 Nguyên liệu: Dự toán chi phí cho từng loại nguyên liệu dựa trên nhu cầu sản xuất và giá thị trường.

 Dụng cụ: Dự toán chi phí cho các dụng cụ cần thiết cho sản xuất và kinh doanh.

 Thuê mặt bằng: Dự toán chi phí thuê mặt bằng cho cửa hàng, kho hàng, xưởng sản xuất.

 Quảng cáo: Dự toán chi phí cho các hoạt động quảng cáo, marketing.

 Nhân công: Dự toán chi phí cho lương nhân viên.

 Chi phí khác: Dự toán các khoản chi phí khác như điện nước, internet, thuế,

- Lập kế hoạch thu chi:

 Lập kế hoạch thu chi chi tiết cho từng tháng, quý, năm.

 Theo dõi tình hình thu chi và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. b Theo dõi và quản lý thu chi:

- Ghi chép cẩn thận tất cả các khoản thu chi:

 Ghi chép đầy đủ thông tin về khoản thu chi: ngày tháng, số tiền, nội dung thu chi.

 Sử dụng sổ sách, bảng tính hoặc phần mềm quản lý tài chính để ghi chép thu chi.

- Sử dụng phần mềm quản lý tài chính:

 Sử dụng phần mềm quản lý tài chính giúp theo dõi thu chi hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

 Có nhiều phần mềm quản lý tài chính miễn phí và trả phí phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

- Phân loại các khoản thu chi theo từng hạng mục:

 Phân loại thu chi theo các hạng mục như: nguyên liệu, dụng cụ, lương nhân viên, chi phí khác.

 Việc phân loại thu chi giúp theo dõi và kiểm soát chi phí hiệu quả hơn. c Kiểm soát chi phí:

- Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu, dụng cụ với giá cả cạnh tranh:

 So sánh giá cả của các nhà cung cấp khác nhau trước khi mua.

 Tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín, chất lượng tốt.

- Tận dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá:

 Mua nguyên liệu, dụng cụ vào các đợt khuyến mãi để tiết kiệm chi phí.

 Tìm kiếm các mã giảm giá, ưu đãi từ các nhà cung cấp.

- Sử dụng nguyên liệu tiết kiệm và hiệu quả:

 Sử dụng nguyên liệu đúng mục đích, đúng liều lượng.

 Tránh lãng phí nguyên liệu trong quá trình sản xuất.

1.3 Theo dõi năng suất làm việc của nhân viên

Kiểm soát năng suất làm việc của nhân viên là một trong những công việc không thể thiếu trong hoạt động quản lý của bất kỳ cửa hàng nào, đảm bảo hoạt động kinh doanh của shop diễn ra hiệu quả Việc kiểm tra liên tục năng suất làm việc còn giúp nhà quản lý nắm bắt được tình hình làm việc của nhân viên, từ đó có biện pháp điều chỉnh, nâng cao năng suất làm việc của nhân viên,góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của shop, giúp shop đạt được các mục tiêu đề ra, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh. a Chất lượng công việc:

- Mức độ hoàn thành yêu cầu công việc:

 Mức độ chính xác, hoàn chỉnh của sản phẩm/công việc.

 Khả năng đáp ứng các tiêu chí chất lượng đề ra.

- Sự tỉ mỉ, cẩn thận:

 Mức độ chu đáo, cẩn thận trong từng khâu thực hiện.

 Ít sai sót, lỗi hỏng trong công việc.

- Khả năng giải quyết vấn đề:

 Khả năng xác định, phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.

 Tính sáng tạo và linh hoạt trong xử lý tình huống. b Số lượng công việc:

- Khối lượng công việc hoàn thành:

 Số lượng sản phẩm/công việc hoàn thành trong một đơn vị thời gian.

 Khả năng đáp ứng tiến độ đề ra.

- Khả năng làm việc độc lập:

 Mức độ tự chủ trong thực hiện công việc.

 Ít phụ thuộc vào sự trợ giúp của người khác. c Thời gian hoàn thành:

 Thời gian thực hiện một đơn vị công việc.

 Khả năng hoàn thành công việc đúng thời hạn.

- Khả năng quản lý thời gian:

 Khả năng sắp xếp, phân bổ thời gian hợp lý cho từng nhiệm vụ.

 Tránh lãng phí thời gian, tập trung vào công việc. d Thái độ làm việc:

- Mức độ tích cực, chủ động:

 Hứng thú, nhiệt tình trong công việc.

 Sẵn sàng tiếp thu ý kiến, học hỏi và phát triển.

 Ý thức cao về công việc được giao.

 Có trách nhiệm với kết quả công việc.

- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác:

 Khả năng giao tiếp hiệu quả, phối hợp tốt với đồng nghiệp.

 Góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực.

1.4 Kiểm soát tiến độ công việc a Theo dõi tiến độ công việc:

- Sử dụng công cụ theo dõi:

 Sử dụng sổ sách, bảng tính để theo dõi tiến độ công việc.

 Sử dụng phần mềm quản lý dự án để theo dõi tiến độ công việc và giao tiếp với nhân viên.

- Theo dõi tiến độ từng hạng mục công việc:

 Theo dõi tiến độ sản xuất, theo dõi số lượng sản phẩm hoàn thành.

 Theo dõi tiến độ tổ chức Workshop, số lượng học viên đăng ký.

- Cập nhật tiến độ công việc thường xuyên:

 Cập nhật tiến độ công việc theo ngày, tuần, tháng.

 Phân tích những điểm thực hiện tốt và những điểm cần cải thiện. b Đánh giá kết quả công việc:

- So sánh doanh thu, lợi nhuận thực tế với mục tiêu đề ra.

- So sánh số lượng sản phẩm bán ra, số lượng học viên tham dự Workshop với mục tiêu đề ra.

- Xác định những điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình thực hiện công việc.

- Rút kinh nghiệm để cải thiện hiệu quả công việc trong tương lai.

Kiểm soát lường trước

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm:

 Đảm bảo sản phẩm handmade đạt chất lượng tốt, bền đẹp, an toàn cho người sử dụng.

 Tạo dựng uy tín thương hiệu và thu hút khách hàng.

 Đảm bảo móc khóa handmade được làm từ len và kẽm nhung chất lượng cao.

 Kiểm tra độ bền của các sản phẩm bông tai handmade trước khi bán.

- Kiểm soát chi phí sản xuất:

 Tối ưu hóa chi phí sản xuất để tăng lợi nhuận.

 Cung cấp sản phẩm handmade với giá cả cạnh tranh.

 Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu giá cả hợp lý.

 Sử dụng nguyên vật liệu hiệu quả để giảm thiểu hao hụt.

- Đảm bảo tiến độ công việc:

 Đảm bảo sản phẩm được hoàn thành đúng thời hạn theo yêu cầu của khách hàng.

 Đảm bảo Workshop được tổ chức thành công và đúng kế hoạch.

 Lập kế hoạch sản xuất chi tiết để đảm bảo tiến độ.

 Chuẩn bị đầy đủ nguyên vật liệu và dụng cụ cho Workshop trước khi tổ chức. b Xác định phạm vi kiểm soát:

- Nguyên vật liệu đầu vào:

 Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào như len, kẽm nhung, len sợi

 Đảm bảo nguyên vật liệu phù hợp với yêu cầu sản xuất và an toàn cho người sử dụng.

 Kiểm tra độ dày, độ mịn của len trước khi sử dụng.

 Kiểm tra độ an toàn của kẽm nhung cho trẻ em.

 Kiểm soát từng bước trong quy trình sản xuất đồ handmade.

 Đảm bảo quy trình sản xuất thực hiện đúng kỹ thuật và an toàn.

 Kiểm tra kỹ thuật móc khóa handmade trong quá trình sản xuất.

 Đảm bảo an toàn khi sử dụng dụng cụ trong Workshop.

 Kiểm tra chất lượng thành phẩm trước khi xuất bán.

 Đảm bảo thành phẩm đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, thẩm mỹ và an toàn.

 Kiểm tra độ bền của móc khóa handmade sau khi hoàn thành.

 Đảm bảo sản phẩm bông tai handmade không gây dị ứng cho người sử dụng. c Lập kế hoạch kiểm soát

- Xác định các điểm kiểm soát quan trọng:

 Quy trình sản xuất đồ handmade:

 Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu (len, kẽm nhung, len sợi ) trước khi sử dụng.

 Kiểm tra từng bước trong quy trình sản xuất để đảm bảo kỹ thuật chính xác.

 Kiểm tra chất lượng sản phẩm handmade trước khi xuất bán.

 Kiểm tra đầy đủ nguyên vật liệu, dụng cụ cho Workshop trước khi tổ chức.

 Kiểm tra nội dung Workshop để đảm bảo phù hợp với đối tượng tham dự.

 Thu thập phản hồi của người tham gia sau khi tham dự Workshop để đánh giá hiệu quả.

- Lập biểu mẫu kiểm tra:

 Các thông tin cần kiểm tra (ví dụ: chất liệu len, kích thước móc khóa ).

 Tiêu chí kiểm tra (ví dụ: len phải dày dặn, móc khóa phải có kích thước phù hợp ).

 Phương pháp kiểm tra (ví dụ: kiểm tra bằng mắt, kiểm tra bằng thước đo ).

 Người thực hiện kiểm tra.

Các thông tin cần kiểm tra Tiêu chí kiểm tra

Người thực hiện kiểm tra

Loại len Len phải là len sợi, dày dặn

Kiểm tra bằng mắt, sờ tay

Nhân viên sản xuất Đạt

Móc khóa phải có kích thước phù hợp (ví dụ: 10cmx5cm)

Kiểm tra bằng thước đo

Nhân viên kiểm tra chất lượng Đạt

Bảng 8: Bảng kế hoạch kiểm soát

- Lập kế hoạch thu thập dữ liệu và phân tích kết quả kiểm tra:

 Xác định phương pháp thu thập dữ liệu (ghi chép thủ công, sử dụng phần mềm, ).

 Xác định phương pháp phân tích dữ liệu (biểu đồ, thống kê, ).

 Sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra biện pháp cải tiến. d Triển khai kế hoạch kiểm soát

 Tổ chức các buổi đào tạo để hướng dẫn nhân viên về các quy trình và phương pháp kiểm tra.

 Đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục tiêu, phạm vi, nội dung và phương pháp kiểm soát.

 Cung cấp tài liệu hướng dẫn và thực hành để nhân viên áp dụng kiến thức vào thực tế.

- Thu thập dữ liệu và phân tích kết quả kiểm tra:

 Thu thập dữ liệu theo kế hoạch đã đề ra, ví dụ như:

 Ghi chép kết quả kiểm tra vào biểu mẫu.

 Lưu trữ dữ liệu trong phần mềm quản lý.

 Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động kiểm soát, ví dụ như:

 Tính toán tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng.

 Xác định các điểm cần cải thiện trong quy trình kiểm soát.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh:

 Nhanh chóng xác định nguyên nhân của vấn đề.

 Đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả và phù hợp.

 Triển khai giải pháp và theo dõi hiệu quả.

2.2 Dự báo doanh thu và lợi nhuận a Dự báo doanh thu theo ngày

- Dự báo giá: Trung bình giá của một món đồ handmade sẽ là 50.000 đồng và phí tham dự workshop sẽ là 150.000 đồng/người

- Dự báo doanh số: Trung bình một ngày sẽ bán được 50 sản phẩm và sẽ có khoảng 50 người tham gia workshop

- Dự báo doanh thu: Thỉnh thoảng quán sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá Chi phí này rơi vào khoản 5% tổng doanh thu.

Doanh thu Mục Dự báo

Doanh thu từ bán đồ Handmade

Nhu cầu dự kiến 50 sản phẩm/ ngày Giá bán dự kiến 50.000 VNĐ/ sản phẩm Doạn thu dự kiến 2.500.000 VNĐ/ ngày

Số lượng người dự kiến 50 người/ ngày Phí tham dự dự kiến 150.000 VNĐ/ người

Doanh thu dự kiến 7.500.000 VNĐ/ ngày

Tổng doanh thu dự kiến 10.000.000 VNĐ/ ngày

Bảng 9: Dự báo doanh thu theo ngày b Dự báo doanh thu theo năm

Doanh thu từ bán đồ Handmade 912.500.000 1.150.000.000 1.400.000.000 1.700.000.000

Tổng doanh thu dự kiến 3.650.000.000 4.090.000.000 4.500.000.000 5.120.000.000

Bảng 10: Dự báo doanh thu trong năm c Dự báo lợi nhuận theo năm

Chi phí hoạt động 1.512.000.000 1.600.000.000 1.850.000.000 2.250.000.000 Khấu hao 119.000.000 130.000.000 165.000.000 190.000.000

Tổng doanh thu dự kiến 1.889.000.000 2.217.000.000 2.318.000.000 2.500.000.000

Bảng 11: Dự báo lợi nhuận

2.3 Rủi ro và phương án dự phòng. a Rủi ro về thị trường:

 Nhu cầu thị trường cho sản phẩm handmade và Workshop có thể không cao như bạn dự kiến.

 Xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng, khiến sản phẩm và Workshop của bạn trở nên lỗi thời.

 Khó khăn khi xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng.

 Thị trường handmade ngày càng cạnh tranh với nhiều đối thủ khác nhau.

 Các đối thủ cạnh tranh có thể có nhiều lợi thế hơn bạn về kinh nghiệm, nguồn lực, thương hiệu…

 Khó khăn trong việc cạnh tranh giá cả và chất lượng sản phẩm.

 Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút họ mua sản phẩm của bạn.

 Chi phí marketing cao, hiệu quả marketing thấp.

 Khó khăn khi xây dựng thương hiệu và uy tín cho doanh nghiệp.

- Nghiên cứu thị trường kĩ lưỡng:

 Xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng, theo dõi xu hướng thị trường để điều chỉnh sản phẩm và Workshop phù hợp.

 Đa dạng hóa sản phẩm và Workshop: Cung cấp nhiều loại sản phẩm và Workshop khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

 Tăng cường marketing: Quảng bá sản phẩm và Workshop hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng.

- Tạo lợi thế cạnh tranh:

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm: Cung cấp sản phẩm handmade chất lượng cao, độc đáo và sáng tạo.

+ Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng thương hiệu riêng để khẳng định vị trí trên thị trường.

+ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt: Chăm sóc khách hàng chu đáo, tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp.

 Tận dụng các kênh online: Bán hàng online trên các trang mạng xã hội, website

 Tham gia các hội chợ, triển lãm: Giới thiệu sản phẩm và Workshop đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

 Tổ chức các chương trình khuyến mãi: Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng. b Rủi ro về sản phẩm:

 Khó khăn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm handmade luôn đồng nhất và tốt.

 Sản phẩm handmade dễ bị lỗi, hư hỏng trong quá trình sản xuất và vận chuyển.

 Khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

 Khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu chất lượng cao với giá cả hợp lý.

 Nguồn cung cấp nguyên vật liệu không ổn định, ảnh hưởng đến việc sản xuất sản phẩm.

 Giá nguyên vật liệu biến động mạnh, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

 Mẫu mã sản phẩm không đa dạng, không bắt kịp xu hướng thị trường.

 Khó khăn trong việc sáng tạo và thiết kế sản phẩm mới.

 Sản phẩm của bạn không thu hút được khách hàng tiềm năng.

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm:

 Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu: Chọn nguyên vật liệu chất lượng cao, đảm bảo sản phẩm tốt.

 Tăng cường quy trình kiểm tra chất lượng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất.

 Chính sách đổi trả hàng: Cho phép khách hàng đổi trả hàng nếu không hài lòng về chất lượng sản phẩm.

 Tìm kiếm nhiều nhà cung cấp: Tìm kiếm nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu khác nhau để đảm bảo nguồn cung ổn định.

 Tự sản xuất nguyên vật liệu: Tự sản xuất nguyên vật liệu để giảm thiểu chi phí và đảm bảo chất lượng.

 Tìm kiếm nguyên vật liệu thay thế: Tìm kiếm nguyên vật liệu thay thế có giá cả hợp lý và chất lượng tương đương.

 Cập nhật xu hướng thị trường: Theo dõi xu hướng thị trường để cập nhật mẫu mã sản phẩm mới.

 Tự sáng tạo và thiết kế sản phẩm: Tạo ra sản phẩm độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

 Hợp tác với các nhà thiết kế: Hợp tác với các nhà thiết kế để tạo ra sản phẩm mới và thu hút. c Rủi ro về tổ chức Workshop:

- Thu hút người tham gia:

 Khó khăn trong việc thu hút mọi người tham dự Workshop.

 Số lượng người tham dự Workshop không như dự kiến, ảnh hưởng đến doanh thu.

 Khó khăn trong việc cạnh tranh với các Workshop khác.

 Chất lượng Workshop không tốt, không đáp ứng được kỳ vọng của người tham gia.

 Tổ chức Workshop thiếu kinh nghiệm và chuyên môn chưa cao.

 Nội dung Workshop không hấp dẫn và hữu ích cho mọi người.

 Chi phí tổ chức Workshop cao, khó thu hồi vốn.

 Khó khăn trong việc quản lý tài chính và chi phí tổ chức Workshop.

 Lỗ vốn do số lượng người tham dự Workshop không đủ.

- Thu hút người tham gia:

 Cung cấp Workshop chất lượng cao: Ban tổ chức sự kiện có kinh nghiệm, nội dung Workshop hấp dẫn và hữu ích.

 Marketing hiệu quả: Quảng bá Workshop trên nhiều kênh khác nhau.

 Cung cấp các chương trình ưu đãi: Giảm giá học phí, tặng quà cho người tham gia

 Tuyển chọn những người tổ chức sự kiện có kinh nghiệm: có chuyên môn cao, am hiểu về lĩnh vực handmade.

 Thiết kế nội dung Workshop phù hợp: Nội dung Workshop đáp ứng nhu cầu của người tham gia.

 Đánh giá và cải thiện chất lượng Workshop: Thu thập phản hồi của người tham gia để cải thiện chất lượng Workshop.

 Lập kế hoạch chi tiết: Lập kế hoạch chi tiết cho từng hạng mục chi phí.

 Tìm kiếm nhà tài trợ: Tìm kiếm nhà tài trợ để hỗ trợ chi phí tổ chức Workshop.

 Tận dụng các nguồn lực sẵn có: Sử dụng các nguồn lực sẵn có để giảm chi phí tổ chức Workshop. d Rủi ro về tài chính:

 Thiếu vốn đầu tư ban đầu để bắt đầu kinh doanh.

 Khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng.

 Sử dụng vốn cá nhân để kinh doanh, ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình.

 Quản lý tài chính không hiệu quả, dẫn đến thua lỗ.

 Khó khăn trong việc theo dõi và kiểm soát chi phí kinh doanh.

 Lỗ vốn do doanh thu không đủ bù đắp chi phí.

 Dòng tiền không ổn định, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

 Khó khăn trong việc thanh toán các khoản chi phí và trả nợ.

 Nguy cơ phá sản do thiếu hụt dòng tiền.

- Thiếu vốn đầu tư ban đầu:

 Lập kế hoạch tài chính chi tiết: Xác định rõ ràng số vốn cần đầu tư và sử dụng vốn hiệu quả.

 Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư:

 Tìm kiếm nhà đầu tư: Tìm kiếm các nhà đầu tư tiềm năng, thuyết trình về ý tưởng kinh doanh và thu hút vốn đầu tư.

 Vay vốn ngân hàng: Chuẩn bị hồ sơ vay vốn đầy đủ, đáp ứng các yêu cầu của ngân hàng để được vay vốn.

 Hỗ trợ từ chính phủ: Tìm kiếm các chương trình hỗ trợ khởi nghiệp từ chính phủ để nhận được vốn đầu tư hoặc ưu đãi.

 Crowdfunding: Kêu gọi vốn cộng đồng thông qua các nền tảng crowdfunding.

 Sử dụng vốn cá nhân: Sử dụng vốn cá nhân một cách hợp lý, tiết kiệm chi phí để có vốn đầu tư ban đầu.

 Lập kế hoạch chi tiêu chi tiết, ưu tiên các khoản chi phí cần thiết.

 Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu với giá cả hợp lý.

 Tận dụng các nguồn lực sẵn có, hạn chế chi phí thuê mướn.

 Tự thực hiện các công việc có thể thay vì thuê nhân viên.

- Quản lý tài chính không hiệu quả, dẫn đến thua lỗ:

 Thuê kế toán chuyên nghiệp: Thuê kế toán chuyên nghiệp để quản lý tài chính hiệu quả.

 Sử dụng phần mềm quản lý tài chính: Sử dụng phần mềm quản lý tài chính để theo dõi chi tiêu và thu nhập.

 Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết: Xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh và dự báo doanh thu, lợi nhuận.

 Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh: Theo dõi sát sao doanh thu, chi phí và lợi nhuận để điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp.

 Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia: Tham khảo ý kiến của các chuyên gia tài chính để có chiến lược quản lý tài chính hiệu quả.

- Khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn vay:

 Chuẩn bị hồ sơ vay vốn đầy đủ: Cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu theo yêu cầu của ngân hàng.

 Nâng cao năng lực tài chính: Tăng doanh thu, lợi nhuận và giảm thiểu chi phí để cải thiện tình hình tài chính.

 Xây dựng mối quan hệ với ngân hàng: Duy trì giao dịch tốt với ngân hàng để tăng uy tín và khả năng tiếp cận nguồn vốn vay.

 Tìm kiếm các nguồn vốn vay khác: Tìm kiếm các tổ chức tài chính khác ngoài ngân hàng để vay vốn. e Rủi ro về nhân sự:

 Khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên có tay nghề cao và phù hợp với công việc.

 Chi phí tuyển dụng cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp.

 Tuyển dụng nhầm nhân viên không phù hợp, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

 Khó khăn trong việc giữ chân nhân viên có tay nghề cao.

 Nhân viên không có tinh thần làm việc, không gắn bó với doanh nghiệp.

 Mức lương và chế độ đãi ngộ không cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác.

- Khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên có tay nghề cao và phù hợp với công việc:

 Mở rộng kênh tuyển dụng: Đăng tuyển dụng trên nhiều kênh khác nhau như website, mạng xã hội, trung tâm giới thiệu việc làm

 Nâng cao mức lương và chế độ đãi ngộ: Đề xuất mức lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh để thu hút nhân tài.

 Đào tạo nhân viên: Tổ chức các chương trình đào tạo để nâng cao tay nghề và kỹ năng cho nhân viên.

 Tạo môi trường làm việc tốt: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện để thu hút và giữ chân nhân viên.

- Nhân viên không có tinh thần làm việc, không gắn bó với doanh nghiệp:

 Tăng cường động viên và khích lệ tinh thần nhân viên: Khen thưởng kịp thời những đóng góp của nhân viên, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí,

 Cải thiện môi trường làm việc: Tạo môi trường làm việc cởi mở,công bằng và tôn trọng nhân viên.

 Quan tâm đến đời sống của nhân viên: Hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề cá nhân, tạo điều kiện để họ phát triển bản thân.

 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp đoàn kết, gắn bó và hướng đến mục tiêu chung.

Cách kiểm tra phản hồi

 Phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn những người có tiềm năng trở thành khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, sở thích và mong muốn.

 Khảo sát online: Tạo khảo sát online trên các nền tảng như Google Forms, SurveyMonkey, để thu thập ý kiến của nhiều người hơn.

 Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu xem họ đang làm gì tốt và chưa tốt, từ đó tìm ra điểm khác biệt cho sản phẩm và Workshop của bạn.

 Bán thử sản phẩm: Bán thử sản phẩm handmade online hoặc tại các hội chợ, triển lãm để đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng.

 Mở đăng ký Workshop: Mở đăng ký Workshop với số lượng người hạn chế để đánh giá mức độ quan tâm và thu thập phản hồi của họ.

 Thiết kế logo và slogan: Tạo logo và slogan ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

 Xây dựng website và fanpage: Tạo website và fanpage để giới thiệu sản phẩm, Workshop và tương tác với khách hàng.

- Theo dõi phản hồi của khách hàng:

 Đánh giá sản phẩm: Khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm trên website, fanpage hoặc các trang mạng xã hội khác.

 Phản hồi của người tham gia workshop: Thu thập phản hồi của mọi người sau khi tham gia Workshop để cải thiện chất lượng Workshop.

 Theo dõi lượt truy cập website và fanpage: Theo dõi lượt truy cập website và fanpage để đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng.

- Cải thiện sản phẩm và Workshop:

 Cập nhật mẫu mã sản phẩm: Cập nhật mẫu mã sản phẩm theo xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng.

 Cải thiện nội dung Workshop: Cải thiện nội dung Workshop dựa trên phản hồi của mọi người.