nghiên cứu nghiệp vụ môi giới marketing bất động sản phân khu the beverly thuộc dự án vinhomes grand park cāa công ty cã phån nasaland

Môi giãi BĐS thúc đÇy thá tr°ång BĐS phát triÇn, thông qua các tã chức môi giãi – nhāng ng°åi đã qua đào t¿o có kinh nghiám và kiÃn thức chuyên môn nÍm đ°£c thông tin thá tr°ång, am hiÇu

B Þ TÀI CHÍNH

TR¯äNG Đ¾I HâC TÀI CHÍNH – MARKETING

NGUY ÄN THà THÀO VY

ĐÅ tài:

ĐÞNG SÀN PHÂN KHU THE BEVERLY THUÞC Dþ ÁN

NASALAND

TP Hà CHÍ MINH, NM 2022

B Þ TÀI CHÍNH

TR¯äNG Đ¾I HâC TÀI CHÍNH – MARKETING

NGUY ÄN THà THÀO VY

ĐÅ tài:

ĐÞNG SÀN PHÂN KHU THE BEVERLY THUÞC Dþ ÁN

NASALAND

Chuyên ngành: ThÇm đánh giá- Kinh doanh BĐS

Mã sß SV: 1921004155 Khóa hãc: 2019- 2023

NG¯äI H¯âNG DÈN KHOA HâC: THS VÕ THà HOÀNG VI

TP Hà CHÍ MINH, NM 2022

NH ¾N XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯àNG DÀN KHOA HâC

….………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

ĐIÂM CHỮ

L âI CÀM ¡N

Låi đÅu tiên, em xin gÿi låi cÁm ¢n chân thành nhÃt đÃn cô ThS Võ Thá Hoàng

Vi vì đã truyÅn đ¿t cho em nhāng kiÃn thức thËt să rÃt hāu ích và h°ãng dÉn em hoàn

thành tßt đÅ tài < Nghiên cứu nhiáp vÿ môi giãi - marketing bÃt đáng sÁn phân khu

the beverly thuác dă án vinhomes grand park cāa công ty cã phÅn Nasaland=

Xin chân thành cÁm ¢n anh Ph¿m Xuân ChiÇu – Giám đßc điÅu hành Công ty Cã

phÅn Nasaland đã trao cho em c¢ hái thăc tËp t¿i doanh nghiáp và trau dái cho em

nhāng kiÃn thức, vßn sßng và nhāng c¢ hái thăc tißn t¿i Công ty Chân thành cÁm ¢n

anh Nguyßn Ngãc Lý – Tr°çng phòng kinh doanh Công ty Cã phÅn Nasaland đã trăc

tiÃp hß tr£, h°ãng dÉn tËn tâm trong quá trình em thăc tËp t¿i Công ty, trao cho em

c¢ hái đi gặp khách hàng cùng anh, giúp đỡ em rÃt nhiÅu, hß tr£ và t¿o điÅu kián cho

em hiÇu h¢n vÅ ngành bÃt đáng sÁn ( BĐS) Cám ¢n các anh chá trong phòng kinh

doanh, phòng Marketing, phòng nhân să, phòng kà toán đã tËn tình chß dÉn cung cÃp

nhāng tài liáu cÅn thiÃt đÇ hoàn thành bài báo cáo thăc tËp này

Trong quá trình làm báo cáo thăc hành nghÅ nghiáp 2, tìm kiÃm thông tin và

nghiên cứu doanh nghiáp sÁ không tránh khoi nhāng thiÃu sot, rÃt mong nhËn đ°£c

nhāng ý kiÃn đong gop quý báu cāa thÅy đÇ bài báo cáo đ°£c hoàn thián h¢n Sau

cùng, em xin kính chúc anh Ph¿m Xuân ChiÇu có thËt nhiÅu nng l°£ng và thành

công trong công viác, Chúc Công ty Cã phÅn Nasaland có nhiÅu khách hàng và thành

công Cußi cùng, em xin chúc cô và các thÅy cô Khoa ThÇm đánh giá – Kinh doanh

bÃt đáng sÁn đ°£c nhiÅu sức khoe và gặt hái nhiÅu thành công h¢n trong công viác

và trong cuác sßng Em xin trân trãng cÁm ¢n

TP.HCM, tháng 04 nm 2022

Nguyßn Thá ThÁo Vy

L âI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan rằng đÅ tài <Nghiên cứu nhiáp vÿ môi giãi - marketing bÃt đáng sÁn phân khu The Beverly thuác dă án Vinhomes Grand Park cāa công ty cã phÅn Nasaland= đ°£c tiÃn hành mát cách minh b¿ch, công khai Mãi thứ đ°£c dăa trên să

cß gÍng cũng nh° nß lăc cāa em trong thåi gian kho khn vừa qua cùng vãi să giúp

đỡ không nho từ phía nhà tr°ång và đặc biát là să h°ãng dÉn nhiát tình cāa cô ThS

Võ Thá Hoàng Vi

Nhāng nhËn đánh đ°£c nêu ra trong đÅ tài cũng là kÃt quÁ từ să nghiên cứu trăc tiÃp, nghiêm túc, đác lËp cāa em dăa vào các c¢ sç tìm kiÃm, hiÇu biÃt và nghiên cứu tài liáu khoa hãc hay các thông tin khác đ°£c công bß hoặc sẵn co ĐÅ tài vÉn sÁ giúp đÁm bÁo đ°£c tính khách quan, trung thăc và khoa hãc

TPHCM, tháng 04 nm 2022 Nguyßn Thá ThÁo Vy

M ĀC LĀC

DANH MþC CÁC CHĀ VIÂT TÌT - 1

DANH MþC HÌNH VÀ - 2

DANH MþC BÀNG BÀNG BIÆU - 3

LäI Mæ ĐÄU - 4

CH¯¡NG 1 C¡ Sæ LÝ LUÊN - 7

1.1 Khái niám môi giãi BÃt đáng sÁn - 7

1.2 Vai trò cāa môi giãi BÃt đáng sÁn - 7

1.3 ĐiÅu kián cÃp giÃy chứng chß hành nghÅ môi giãi - 9

1.4 Nái dung môi giãi BÃt đáng sÁn - 10

1.5 Quy trình môi giãi BÃt đáng sÁn - 10

1.6 Kỹ nng môi giãi BÃt đáng sÁn - 12

1.6.1 Phân tích đßi t°£ng khách hàng - 12

1.6.2 Phân tích thá tr°ång - 12

1.6.3 Kỹ nng chào måi khách hàng - 12

1.6.4 Kỹ nng t° vÃn - 13

1.6.5 Kỹ nng chm soc khách hàng - 13

CH¯¡NG 2 TâNG QUAN VÄ CÔNG TY Câ PHÄN NASALAND VÀ PHÂN KHU THE BEVERLY - 14

2.1 Giãi thiáu chung vÅ công ty Cã phÅn Nasaland - 14

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triÇn cāa công ty - 16

2.1.2 Giá trá cßt lõi cāa công ty - 18

2.1.3 TÅm nhìn, sứ mánh, chức nng và nhiám vÿ cāa công ty - 19

2.1.4 C¢ cÃu tã chức bá máy quÁn lý - 21

2.1.5 Quy trình ho¿t đáng giao dách BÃt đáng sÁn t¿i công ty Cã phÅn

Nasaland - 25

2.2 Tãng quan vÅ Thành phß Thā Đức ( TP.Thā Đức) - 30

2.2.1 Vá trí đáa lý - 30

2.2.2 C¢ sç h¿ tÅng - 31

2.2.3 Giao thông - 33

2.2.4 Thông tin quy ho¿ch - 34

2.3 Tãng quan vÅ phân khu The Beverly thuác dă án Vinhomes Grand Park 35 2.3.1 Vá trí dă án: Nguyßn XiÇn, ph°ång Long Thành Mỹ, TP Thā Đức - 35

2.3.2 H¿ tÅng kÃt nßi giao thông - 37

2.3.3 Chā đÅu t°, quy mô, lo¿i hình, tián ích, pháp lý dă án - 38

2.3.4 TiÃn đá thi công - 42

2.3.5 Thông tin giao dách - 43

CH¯¡NG 3 LÊP PH¯¡NG ÁN MARKETING - MÔI GIâI CN Hà T¾I PHÂN KHU THE BEVERLY - 45

3.1 Tãng quan vÅ phân khúc BÃt đáng sÁn t¿i phân khu The Beverly - 45

3.1.1 VÅ nguán cung - 45

3.1.2 VÅ nguán cÅu - 46

3.2 Phân tích phân khu The Beverly - 47

3.2.1 Đặc điÇm nãi bËt cāa dă án - 47

3.2.2 Mát sß h¿n chà cāa dă án - 48

3.2.3 Phân tích SWOT cāa dă án - 49

3.3 Xác đánh đßi t°£ng khách hàng mÿc tiêu - 51

3.4 LËp ph°¢ng án Marketing - 52

3.4.1 ThiÃt lËp mÿc tiêu - 52

3.4.2 Nghiên cứu xác đánh phân khúc thá tr°ång - 53

3.4.3 LËp kà ho¿ch Marketing dă án - 53

3.4.4 Đo l°ång kÃt quÁ và chi phí - 54

3.5 LËp ph°¢ng án môi giãi - 55

3.6 Đánh giá hiáu quÁ - 58

3.6.1 VÅ ho¿t đáng Marketing - 58

3.6.2 VÅ ph°¢ng án môi giãi - 58

KÂT LUÊN - 59

TÀI LIàU THAM KHÀO - 59

PHþ LþC - 61

DANH M ĀC HÌNH VẼ

Hình 2 1 Logo công ty 14

Hình 2 2 GiÃy chứng nhËn thành tích kinh doanh cāa công ty 15

Hình 2 3 Quá trình hình thành và phát triÇn cāa công ty 16

Hình 2 4 Nasaland vinh h¿nh nhËn giÁi th°çng đ¿i lý phân phßi xuÃt sÍc 2020 cāa Vinhomes 17

Hình 2 5 S¢ đá c¢ cÃu tã chức Nasaland 21

Hình 2 6 S¢ đá quy trình ho¿t đáng giao dách BĐS t¿i Nasaland 26

Hình 2 7 Vá trí đáa lý TP Thā Đức 30

Hình 2 8 TuyÃn Metro sß 1 31

Hình 2 9 BÃn xe miÅn Đông mãi 32

Hình 2 10 Đ¿i hãc Qußc gia TP.HCM 32

Hình 2 11 Khu công nghá cao 33

Hình 2 12 Phßi cÁnh The Beverly 35

Hình 2 13 S¢ đá vá trí dă án Vinhomes Grand Park 36

Hình 2 14 Liên kÃt vùng Vinhomes Grand Park 37

Hình 2 15 Mặt bằng dă án The Beverly 38

Hình 2 16 Layout thiÃt kà cn há Studio 39

Hình 2 17 Layout thiÃt kà cn há 3PN 40

Hình 2 18 Tián ích nái khu The Beverly 41

Hình 2 19 TiÃn đá thi công The Beverly hián t¿i 42

BÁng 2 1 Voucher khuyÃn mãi khi mua cn há 43

Hình 2 20 BÁng tính giá cn há 45

Hình 3 1 Nguán cung cn há t¿i TP.HCM 46

DANH M ĀC BÀNG BÀNG BIÂU

BÁng 3 1 Phân tích SWOT cāa phân khu The Beverly 50BÁng 3 2 Chi chí marketing trong 1 tháng 54

là l£i nhuËn nó mang l¿i rÃt cao vì thà nó thu hút nhiÅu doanh nghiáp tham gia Viát Nam trên đà phát triÇn nhanh, nhu cÅu vÅ các sÁn phÅm BĐS nh° nhà ç, vn phòng, trung tâm th°¢ng m¿i, du lách nghß d°ỡng,… là rÃt lãn Và đây cũng chính

là c¢ hái cũng nh° là thách thức đßi vãi các doanh nghiáp kinh doanh BĐS noi chung

và vãi các công ty ho¿t đáng trong lĩnh văc môi giãi BĐS noi riêng Yêu cÅu đặt ra các doanh nghiáp kinh doanh BĐS phÁi có nhāng chính sách môi giãi - marketing thiÃt thăc, hiáu quÁ đÇ co đ°£c chÃt l°£ng tng tr°çng cao nhÃt

Chính vì các yÃu tß và tiÅm nng phát triÇn tßt nh° vËy nên em đã chãn đÅ tài < Nghiên cứu nhiáp vÿ môi giãi - marketing bÃt đáng sÁn phân khu The Beverly thuác

dă án Vinhomes grand park cāa công ty cã phÅn Nasaland= nhằm hiÇu rõ h¢n vÅ chính sách môi giãi- marketing cāa mát công ty cÿ thÇ, nhằm xem xét, đánh giá, đßi chiÃu vãi lý thuyÃt đã hãc và co cái nhìn khái quát h¢n vÅ mát thá tr°ång ngoài thăc

tÃ

Đái t°ÿng ph¿m vi nghiên cąu

Đßi t°£ng nghiên cứu nghiáp vÿ Marketing cho phân khu The Beverly thuác dă

án Vinhomes Grand Park

Ph¿m vi nghiên cứu:

+ Không gian là t¿i công ty Cã phÅn Nasaland

+ Thåi gian là quý I/2022

M āc tiêu nghiên cąu

ĐÅ tài đ°£c thăc hián nhằm há thßng l¿i kiÃn thức các môn hãc c¢ sç ngành kinh doanh BĐS

Thu thËp thông tin vÅ công ty Cã PhÅn Nasaland và phân khu The Beverly thuác

dă án Vinhomes Grand Park

Phân tích nhāng điÇm nãi bËt và h¿n chà cāa phân khu The Beverly Phân tích kÃt quÁ và hiáu quÁ đÅu t° phát triÇn t¿i công ty từ đo đ°a ra ph°¢ng án môi giãi - marketing phù h£p h¢n cho công ty

Câu h ßi nghiên cąu

- ¯u nh°£c điÇm cāa dă án nghiên cứu ?

- Ph°¢ng án Marketing phù h£p cho dă án ?

- Ph°¢ng án môi giãi phù h£p cho dă án?

Ph°¢ng pháp nghiên cąu

ĐÅ tài nghiên cứu sÿ dÿng ph°¢ng pháp khÁo sát thăc tà t¿i công ty Cã phÅn Nasaland, thu thËp thông tin s¢ cÃp trăc tiÃp từ các anh chá trong công ty, từ các nhà môi giãi dă án Bên c¿nh đo, sÿ dÿng ph°¢ng pháp tìm kiÃm thông tin thứ cÃp từ Internet, trang Web chính cāa công ty, cāa chā đÅu t°, sàn môi giãi BĐS, các bài báo cáo đánh giá đßi vãi dă án nghiên cứu

K ¿t cÃu đÁ án

ĐÅ tài cāa em đ°£c chia làm 3 ch°¢ng vÅ nái dung c¢ bÁn đ°£c tóm tÍt nh° sau, (Nguyßn Vn D°¢ng, 2021)

Ch°¢ng 1 C¢ sç lý luËn

Ch°¢ng 2 Tãng quan vÅ công ty Cã phÅn Nasaland và phân khu The Beverly Ch°¢ng 3 LËp ph°¢ng án marketing – môi giãi cn há t¿i phân khu The Beverly

CH¯¡NG 1 C¡ Sä LÝ LU¾N 1.1 Khái nißm môi giái BÃt đßng sÁn

Môi giãi đ°£c hiÇu là hành vi làm trung gian giāa các bên gặp gỡ, tiÃp xúc, đàm phán đÇ thiÃt lËp các quan há nhÃt đánh và giāa các bên đ°£c h°çng các l£i ích Ph¿m

vi cāa môi giãi rÃt ráng nh° môi giãi mua bán hàng hóa, môi giãi chứng khoán, môi giãi BĐS, môi giãi bÁo hiÇm, môi giãi hàng hÁi, hay các ho¿t đáng môi giãi đ°£c coi

là tái ph¿m nh° môi giãi m¿i dâm, môi giãi hßi lá.Môi giãi giúp cho giao dách giāa các bên dißn ra nhanh chóng, dß dàng và đÁm bÁo đ°£c l£i ích cāa các bên (Nguyßn Vn D°¢ng, 2021)

T¿i khoÁn 2 ĐiÅu 3 LuËt kinh doanh bÃt đáng sÁn 2014 quy đánh môi giãi BĐS

là viác làm trung gian cho các bên, trong mua bán, chuyÇn nh°£ng, cho thuê, cho thuê l¿i, cho thuê mua bÃt đáng sÁn Môi giãi bÃt đáng sÁn khác nhân viên bán hàng

ç chß, nhân viên bán hàng chß đ¢n thuÅn là tìm kiÃm ng°åi mua còn môi giãi BĐS là tìm kiÃm và kÃt nßi ng°åi bán và ng°åi mußn mua

1.2 Vai trò căa môi giái BÃt đßng sÁn

Môi giãi BĐS co nhāng mặt tích căc và tiêu căc, nhà môi giãi hã chính là chÃt xúc tác đ°a các giao dách tãi thành công, đáng thåi thúc đÇy să phát triÇn cāa thá tr°ångBĐS Vai trò cāa dách vÿ này thÇ hián qua các mặt sau, bao gám

Môi giãi BĐS cung cÃp thông tin cho các chā thÇ tham gia vào ho¿t đáng giao dách hàng hoá BĐS No là mát thá tr°ång không hoàn hÁo, thông tin vÅ thá tr°ång, vÅ hàng hoá không thËt đÅy đā và không đ°£c phã biÃn ráng rãi nh° các hàng hoá khác

và tiêu chí tham gia đánh giá BĐS cũng không chính xác nh° các hàng hoá khác Chính vì vËy há thßng thông tin đong mát vai trò quan trãng đßi vãi să vËn hành cāa thá tr°ång tr°ång BĐS, đo là toàn bá các thông tin liên quan đÃn BĐS, bao gám các thông tin vÅ: luËt pháp, chính sách đÃt đai, quy ho¿ch kà ho¿ch sÿ dÿng đÃt, vá trí cāa BĐS, môi tr°ång, nhu cÅu, mức cung, tâm lý tËp quán… BĐS là mát hàng hoá đặc biát, khan hiÃm, cháu să tác đáng cāa rÃt nhiêu yÃu tß và là bá phËn tài sÁn quan trãng

cāa các doanh nghiáp, tã chức kinh tÃ, tã chức chính trá xã hái và cāa các há gia đình

và cá nhân

Môi giãi BĐS thúc đÇy thá tr°ång BĐS phát triÇn, thông qua các tã chức môi giãi – nhāng ng°åi đã qua đào t¿o có kinh nghiám và kiÃn thức chuyên môn nÍm đ°£c thông tin thá tr°ång, am hiÇu pháp luËt vÅBĐS, giúp các đßi t°£ng có nhu cÅu giao dách BĐS thoÁ mãn điÅu kián cāa mình, giúp cho hã tính toán kĩ l°ỡng trong viác mua bán đÇ quyÃt đánh phù h£p nhÃt Đáng thåi thông qua tã chức môi giãi, viác cung cÃp thông tin sÁ đ°£c hoàn hÁo h¢n, viác đÅu c¢ hay đÅu t° BĐS cāa các cá nhân tã chức sÁ co cn cứ xác thăc h¢n, giá cÁ BĐS trên thá tr°ång sÁ phÁn ánh đúng mßi quan há cung cÅu, đ°a các giao dách vào ho¿t đáng công khai minh b¿ch, h¿n

chÅ tình tr¿ng đÅu c¢ đÃt tràn lan, ép giá Vì vËy, ho¿t đáng cāa tã chức môi giãi có vai trò khá quan trãng, góp phÅn thúc đÇy thá tr°ång BĐS phát triÇn

Môi giãi BĐS khai thác nguán thu cho ngân sách nhà n°ãc, theo thßng kê có trên 70% các giao dách BĐS đ°£c thăc hián thông qua các tã chức môi giãi không đng kí kinh doanh, gây thÃt thu lãn cho ngân sách cāa nhà n°ãc Mà thuà là nguán thu chính cāa nhà n°ãc đÇ trang trÁi cho mãi ho¿t đáng, chi phí cāa cÁ n°ãc Vì vËy khi các tã chức, cá nhân môi giãi này đ°£c công nhËn cho phép hành nghÅ và co đng

kí kinh doanh sÁ giúp cho hã ho¿t đáng có hiáu quÁ h¢n đáng thåi thông qua các giao dách đo nhà n°ãc tng thu nhËp vÅ thuÃ

Môi giãi BĐS góp phÅn ãn đánh trËt tă, an ninh xã hái, thông qua các tã chức môi giãi chuyên ngháêp, các chā thÇ tham gia giao dách BĐS sÁ đ°£c cung cÃp đÅy

đā, chính xác các thông tin vÅ BĐS, h¿n chà tiêu căc phát sinh, góp phÅn ãn đánh trËt

tă, an ninh xã hái

Môi giãi BĐS góp phÅn thúc đÇy, đãi mãi chính sách quÁn lý BĐS, nhu cÅu giao dách BĐS ngày càng phong phú và đa d¿ng cāa các doanh nghiáp, các tã chức kinh tÃ- chính trá - xã hái và cāa các tÅng lãp dân c° co thÇ đáp ứng đ°£c các giao dách trên thá tr°ång BĐS, thông qua các tã chức trung gian môi giãi vÅ BĐS Să hình thành và phát triÇn cāa các tã chức môi giãi là tÃt yÃu khách quan Dách vÿ môi giãi

cũng là mát nghÅ cÅn đ°£c công khai hoá coi ngành này nh° bao ngành nghÅ khác

và t¿o khuôn khã pháp lý cho dách vÿ môi giãi phát triÇn đúng h°ãng (Nguyßn Zim, 2021)

ĐiÁu kißn kinh doanh, điÁu kißn hành nghÁ môi giái BÃt đßng sÁn

Theo ĐiÅu 62 LuËt kinh doanh bÃt đáng sÁn nm 2014 quy đánh

Thứ nhÃt, tã chức, cá nhân kinh doanh dách vÿ môi giãi BĐS phÁi thành lËp doanh nghiáp và phÁi có ít nhÃt 02 ng°åi có chứng chß hành nghÅ môi giãi BĐS

Thứ hai, cá nhân có quyÅn kinh doanh dách vÿ môi giãi BĐS đác lËp nh°ng phÁi

có chứng chß hành nghÅ môi giãi BĐS và đng ký náp thuà theo quy đánh cāa pháp luËt vÅ thuÃ

Thứ ba, tã chức, cá nhân kinh doanh dách vÿ môi giãi BĐS không đ°£c đáng thåi vừa là nhà môi giãi vừa là mát bên thăc hián h£p đáng trong mát giao dách kinh doanh BĐS

1.3 ĐiÁu kißn cÃp giÃy chąng chß hành nghÁ môi giái

Theo khoÁn 1 điÅu 68 LuËt kinh doanh bÃt đáng sÁn nm 2014 thì cá nhân đ°£c cÃp chứng chß hành nghÅ môi giãi khi đáp ứng đ°£c các điÅu kián sau: Co nng lăc hành vi dân să đÅy đā; Co trình đá tßt nghiáp trung hãc phã thông trç lên; Đã qua sát h¿ch vÅ kiÃn thức môi giãi bÃt đáng sÁn

Trên c¢ sç báo cáo cāa chā tách hái đáng thi và kÃt quÁ thi do Chā tách hái đáng thi phê duyát, Giám đßc Sç xây dăng phê duyát danh sách các cá nhân đ°£c cÃp chứng chß;

Cn cứ quyÃt đánh phê duyát danh sách các cá nhân đ°£c cÃp chứng chß, đ¢n vá

tã chức kỳ thi sát h¿ch có trách nhiám chuyÇn bÁn phô tô bài thi và há s¢ cāa cá nhân

đo vÅ Sç xây dăng đÇ cÃp chứng chß

Trong thåi h¿n 10 ngày làm viác kÇ từ ngày nhËn đā há s¢ h£p lá, Sç xÃy dăng

tã chức in và ký phát hành chứng chß

Chứng chß có giá trá sÿ dÿng trên ph¿m vi toàn qußc trong thåi h¿n 05 nm kÇ

từ ngày đ°£c cÃp chứng chß (Minh Khuê, 2021)

1.4 Nßi dung môi giái BÃt đßng sÁn

Nái dung môi giãi BĐS đ°£c quy đánh t¿i ĐiÅu 63 LuËt Kinh doanh BĐS 2014, theo đo:

Thứ nhÃt, tìm kiÃm đßi tác đáp ứng các điÅu kián cāa khách hàng đÇ tham gia đàm phán, ký h£p đáng

Thứ hai, đ¿i dián theo āy quyÅn đÇ thăc hián các công viác liên quan đÃn các thā tÿc mua bán, chuyÇn nh°£ng, cho thuê, cho thuê l¿i, cho thuê mua bÃt đáng sÁn Cußi cùng, cung cÃp thông tin, hß tr£ cho các bên trong viác đàm phán, ký h£p

đáng mua bán, chuyÇn nh°£ng, cho thuê, cho thuê l¿i, cho thuê mua BĐS

1.5 Quy trình môi giái BÃt đßng sÁn

Quy trình môi giãi BĐS gám 10 b°ãc c¢ bÁn nh° sau,

B°ác 1: Xác nhËn nhu cÅu khách hàng, nhân viên kinh doanh tiÃp xúc khách

hàng, tìm hiÇu nhu cÅu, khÁ nng tài chính cāa khách hàng

B°ác 2: Giãi thiáu sÁn phÇm mãi, t° vÃn giãi thiáu sÁn phÇm phù h£p, cho đÃn

khi khách hàng đáng ý, sang b°ãc 3

B °ác 3: LËp phiÃu t° vÃn khách hàng, nhân viên kinh doanh lËp phiÃu t° vÃn

khách hàng Tr°çng sàn giao dách kí xác nhËn

B°ác 4: KiÇm tra thông tin sÁn phÇm, kiÇm tra xem sÁn phÇm khách hàng mußn

mua NÃu hÃt sÁn phÇm, quay vÅ b°ãc 2 NÃu sÁn phÇm còn, tiÃp b°ãc 5

B°ác 5: LËp phiÃu thông tin giao dách ( 2 bÁn), điÅn đā thông tin vào phiÃu

thông tin giao dách vÅ các sÁn phÇm giao dách (nhân viên kánh doanh sÁ giā 01 bÁn, đ°a kà toán giā 01 bÁn) ChuyÇn cho tr°çng sàn kí xác nhËn

B°ác 6: L°u trā thông tin giao dách và đặt phiÃu cãc, phiÃu cãc 2 bên – PhiÃu

đặt cãc vãi sÁn phÇm công ty đÅu t° PhiÃu cãc 3 bên – Cam kÃt đặt cãc – vãi sÁn phÇm công ty làm môi giãi Giám đßc bá phËn kinh doanh kí xác nhËn phiÃu cãc L°u trā các thông tin theo phiÃu thông tin giao dách

B°ác 7: Đong tiÅn cãc, nhân viên kinh doanh h°ãng dÉn khách hàng qua bá

phËn kà toán, thā quỹ đÇ đong tiÅn cãc kà toán, thā quỹ xuÃt biên lai công ty khách hàng giā 01 bÁn phiÃu đặt cãc Công ty giā 02 bÁn phiÃu cãc

B°ác 8: ChuÇn bá h£p đáng (6 ngày sau khi kí phiÃu cãc), th° ký kinh doanh

theo dõi thông tin giao dách và nhÍc nhç nhËn viên kinh doanh nhÍc khách hàng đÃn

kí h£p đáng NÃu giai đo¿n quá đông khách hàng thì th° kí kinh doanh chā đáng gãi (nhÍc khách hàng mang theo phiÃu cãc) LÃy h£p đáng từ bá phËn pháp lý ChuyÇn giám đßc kinh doanh ký xác nhËn

B°ác 9: Kí h£p đáng (1 tuÅn sau khi kí phiÃu cãc), khách hàng đong tiÅn t¿i bá

phËn thā quỹ, kà toán Thā quỹ kà toán xuÃt biên lai công ty

B°ác 10: KÃt thúc giao dách, kà toán tính toán doanh thu và hoa háng cho nhân

viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh nhËn hoa háng (Cuongbds, 2017)

Quy trình môi giãi đ°£c chia thành 10 b°ãc nhằm giúp cho ng°åi môi giãi dß dàng giao dách trong khi t° vÃn sÁn phÇm và t¿o thuËn l£i cho khách hàng nÍm bÍt káp thông tin vÅ các sÁn phÇm mà hã mong mußn ĐiÅu đo cũng giúp công ty nÍm bÍt đ°£c nhāng thông tin phÁn hái cāa khách hàng

1.6 Kỹ nng môi giái BÃt đßng sÁn

Mußn trç thành mát nhà môi giãi BĐS gioi, ng°åi môi giãi cÅn phÁi có nhāng

kĩ nng c¢ bÁn sau đây, bao gám

1.6.1 Phân tích đối tượng khách hàng

ĐÇ tiÃp cËn đ°£c vãi khách hàng tiÅm nng nhÃt trong ngành BĐS, đÅu tiên ng°åi môi giãi cÅn nÍm đ°£c chân dung khách hàng Hãy phân tích đßi t°£ng khách hàng cāa mình là ai, hã quan tâm đÃn vÃn đÅ gì, sç thích nh° thà nào,… Từ đo co cách tiÃp cËn hiáu quÁ và nhanh chóng Sau khi tiÃp cËn đ°£c khách hàng tiÅm nng, hãy quan sát và nÍm bÍt tâm lý cāa hã, đÇ co cách t° vÃn, nói chuyán phù h£p và hiáu quÁ

1.6.2 Phân tích thị trường

Thá tr°ång BĐS rÃt đa d¿ng, vãi nhiÅu lo¿i hình khác nhau nh°: đÃt nÅn, nhà phß, biát thă, chung c°,… Do vËy, phân tích thá tr°ång là điÅu rÃt cÅn thiÃt đÇ có thÇ chãn cho mình mát lo¿i hình phù h£p, có tiÅm nng phát triÇn cao nhÃt Viác phân tích thá tr°ång cũng sÁ đánh h°ãng đ°£c sÁn phÇm, khách hàng môi giãi và quy trình bán Từ đo giúp ng°åi môi giãi có să đÅu t° chính xác, hiáu quÁ trong công viác

1.6.3 Kỹ năng chào mời khách hàng

Mußn chào måi khách hàng nhanh chóng và hiáu quÁ, ngay từ đÅu hãy xây dăng mát chiÃn l°£c, kà ho¿ch chào måi khách hàng chính xác bằng cách: tìm hiÇu tâm lý, nhu cÅu, mong mußn, nguyán vãng cāa mßi khách hàng đÇ linh ho¿t trong låi måi chào Bên c¿nh đo hãy hãc tËp kỹ nng chào måi ngÍn gãn, súc tích, và dß hiÇu Tránh

sÿ dÿng nhiÅu từ ngā chuyên ngành BĐS, khiÃn khách hàng cÁm thÃy khó hiÇu và khó cháu

1.6.4 Kỹ năng tư vấn

Khách hàng quyÃt đánh mua hay không là nhå vào să lÍng nghe và phân tích cāa ng°åi môi giãi PhÅn lãn nhāng khách hàng mua BĐS không mÃy tă tin vÅ khÁ nng tài chính cāa mình Cho nên nhāng ng°åi môi giãi hãy đ°a ra các h°ãng giÁi quyÃt nh° các goi hß tr£ vay vßn đÃn từ ngân hàng

1.6.5 Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Ng°åi môi giãi BĐS hãy nhã khách hàng chính là ng°åi mang l¿i thu nhËp cho

bÁn thân mình Vì thà hãy chm soc, chia s¿ lo lÍng cùng ng°åi mua đÇ có thÇ thúc đÇy giao dách mua bán dißn ra ĐiÅu này còn giúp ng°åi môi giãi co đ°£c niÅm tin

từ khách hàng, nâng cao uy tín, khÁ nng cāa mình trong mÍt mãi ng°åi Từ đo hã sÁ yên tâm làm viác vãi mình trong nhiÅu giao dách tiÃp theo, hoặc cũng co thÇ sÁ giãi thiáu ng°åi thân, b¿n bè cho chúng ta (Thành Nam, 2022)

CH¯¡NG 2 TàNG QUAN VÀ CÔNG TY Cà PHÄN NASALAND VÀ PHÂN

KHU THE BEVERLY 2.1 Giái thißu chung vÁ công ty Cá phÅn Nasaland

Công ty Cã phÅn Nasaland là đ¿i lý chiÃn l°£c (F1) cāa TËp đoàn Vingroup Phân phßi các dòng sÁn phÇm cāa Vinhomes nh° Vinhomes Central Park, Vinhomes Golden River, Vinhomes Grand Park…Chuyên phân phßi các dòng sÁn phÇm BĐS cao cÃp gám cn há, nhà phß, shophouse, biát thă, đÃt nÅn, sÁn phÇm nghß d°ỡng t¿i

Viát Nam

Đ°£c thành lËp nm 2016, Nasaland là điÇn hình cho công ty khçi nghiáp thåi

kỳ đãi mãi Ban lãnh đ¿o là tËp h£p nhāng ng°åi tr¿ đ°£c đào t¿o chuyên nghiáp, có chuyên môn sâu cùng kinh nghiám thăc tißn và đam mê nghÅ nghiáp sâu, mong mußn thay mặt tËp đoàn Vingroup mang đÃn nhāng sÁn phÇm, dách vÿ chÃt l°£ng nhÃt cho cáng đáng yêu mÃn Vinhomes

Tên giao dách: NASALAND JOINT STOCK COMPANY

Tên viÃt tÍt: NASALAND

Mã sß thuÃ: 0314084875

Đáa chß: Sß 30 TrÅn Lău, Ph°ång An Phú, Thành phß Thā Đức, Thành phß Há Chí Minh, Viát Nam

Đ¿i dián pháp luËt: Ph¿m Xuân ChiÇu

Ý nghĩa Logo cāa công ty: Đ°£c lÃy ý t°çng từ bông hoa kÃt h£p vãi cánh hoa góc c¿nh không nh° nhāng bông hoa mÅm m¿i khác NÃu xoay đÅu chiÃc logo này ta

sÁ thÃy logo không hÅ co điÇm đÅu và cußi, gißng nh° công ty sÁ phát triÇn tr°ång tán và bÅn vāng Logo còn có các c¿nh bên ngoài lên xußng lên xußng nh° vËy là t°£ng tr°ng cho nÅn kinh tà cũng gißng nh° mát cái đá thá hình sin sÁ có lúc phát triÇn thánh v°£ng, có lúc bá đong bng Đôi lúc sÁ có nhāng giai đo¿n kho khn nh°ng công ty vÉn cß gÍng duy trì v°¢n lên phát triÇn trç l¿i Mát bông hoa nhiÅu c¿nh màu cam nÃu nhìn xa khi chúng ta nheo mÍt l¿i sÁ thÃy gißng nh° mát ánh hào quang toa

Đáa chß chi nhánh: S3.0106.18, Tòa S3.01, The Rainbow, KĐT Vinhomes Grand Park Nguyßn XiÇn, P Long Th¿nh Mỹ, Q 9, TP.HCM

☎ Sß đián tho¿i: (+84) 909 777 500

Giám đßc công ty: Ph¿m Xuân ChiÇu

Lo¿i hình doanh nghiáp: Công ty cã phÅn ngoài Nhà n°ãc

Website: www.nasaland.vn

Email: info@nasaland.vn

Nasaland đang tËp trung vào dách vÿ chuyên phân phßi các dòng sÁn phÇm BĐS cao cÃp gám: Cn há; Nhà phß; Shophouse; Biát thă; ĐÃt nÅn; Condotel & villas; SÁn phÇm nghß d°ỡng t¿i Viát Nam (Nguyßn TuyÃn, 2021)

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Sau khi ho¿t đáng kinh doanh t¿i các đ¢n vá sàn giao dách BĐS vãi các vá trí nhân viên, quÁn lý, quÁn lý cÃp cao vào nm 2016 ông Ph¿m Xuân ChiÇu thành lËp công ty BĐS riêng

Hình 2 3 Quá trình hình thành và phát tri ển của công ty

Đ°£c thành lËp vào nm 2016 tính đÃn nay đã gÅn đ°£c gÅn 6 nm thành lËp Chß vãi 2 nm đÅu khçi nghiáp công ty đã đ¿t đ°£c nhāng thành tích v°£t trái Cußi

nm 2017, là đ¿i lý chiÃn l°£c cāa tËp đoàn Vingroup (dă án Vinhomes Grand Park t¿i QuËn 9) và đÅu nm 2018 là đ¿i lý chiÃn l°£c cāa tËp đoàn ĐÃt Xanh (dă án Gem Riverside) Nm 2019-2020 là đ¿i lý cāa các dă án nãi bËt t¿i 2 quËn ç phía đông cāa thành phß Há Chí Minh

Hình 2 4 Nasaland vinh h ạnh nhận giải thưởng đại lý phân phối xuất sắc 2020

c ủa Vinhomes

Ngày 16/10/2016, công ty Nasaland chính chức đ°£c thành lËp và đặt vn phòng

ç 602/110 Đián Biên Phā, P.22, Q.Bình Th¿nh, TP.HCM Tháng 02/2017 có 2 phòng kinh doanh vãi 4 nhóm kinh doanh cùng vãi 20 chuyên viên kinh doanh Tháng 07/2017 thành lËp phòng chm soc khách hàng, sÁ đÁm nhiám vai trò chm soc, khai thác và cung cÃp các dách vÿ cho khách hàng Vào ngày 20/09/2017, thì công ty khai tr°¢ng vn phòng ç 30 TrÅn Lău, P.An Phú, Q.2, TP.HCM Ngày 16/10/2017, thành lËp thêm chi nhánh cāa công ty có tên là Nasahome vãi vai trò là khai thác, quÁn lý

và cho thuê BĐS Nm 2016 thì công ty chính thức co vn phòng đ¿i dián t¿i quËn 2 ĐÃn ngày 28/2 công ty Nasaland đã ký Cam kÃt h£p tác vãi TËp đoàn ĐÃt Xanh Ngày 15/11/2018, công ty Nasaland tiÃp tÿc trç thành đ¿i lý F1 cāa TËp đoàn Vingroup phân phßi các sÁn phÇm thuác dă án Vinhomes Grand Park nh° phân khu

Rainbow, phân khu Origami và hián t¿i là phân khu Beverly Nm 2020, công ty đang giai đo¿n mç ráng, trç thành đ¿i lý Gold xuÃt sÍc Vinhomes miÅn Nam, phát triÇn kênh phân phßi thứ cÃp, khai thác và quÁn lý tòa nhà vn phòng Nm 2021, Công ty ho¿t đáng d°ãi hình thức cã phÅn và đãi tên thành Công ty cã phÅn Nasaland, ho¿t đáng trong các lĩnh văc phân phßi BĐS thá tr°ång s¢ cÃp và thứ cÃp, khai thác và quÁn lý tòa nhà vn phòng, đÅu t° bÃt đáng sÁn Vãi să nng đáng, sáng t¿o, đái ngũ nhân să tr¿ NASALAND có cho mình khÁ nng hoà nhËp nhanh, bÍt káp vãi biÃn đãi không ngừng cāa thá tr°ång (Nguyßn TuyÃn, 2021)

2.1.2 Giá trị cốt lõi của công ty

<Đáng hành cùng phát triÇn=, <đáng hành cùng khách hàng=, <TËn tâm và uy tín=, <Sáng t¿o và đãi mãi=, <L£i nhuËn và hiáu quÁ=, <Chuyên nghiáp h£p tác và tiêu chuÇn hoa=, < là nhāng giá trá cßt lõi làm nÅn tÁng góp phÅn đ°a Nasaland trç thành mát tËp đoàn đa qußc gia

Công ty Nasaland mong mußn t¿o dăng cho mình mát hình t°£ng riêng biát, đác đáo vÅ phong cách làm viác, t° vÃn và chm soc khách hàng cāa mình vãi mong mußn mang đÃn cho khách nhāng trÁi nghiám và l£i ích tßt nhÃt cho khách hàng T¿o

ra mát màu sÍc riêng biát giúp khách hàng có thÇ nhËn ra đ°£c điÇm khác biát giāa Nasaland so vãi các công ty BĐS khác

Làm viác vãi chā tr°¢ng đoàn kÃt là sức m¿nh, tÃt cÁ mãi ng°åi trong công ty đÅu đoàn kÃt chia s¿ nhāng kho khn, hß tr£ và giúp đỡ lÉn nhau trong viác chm và chßt khách hàng đÇ bán đ°£c nhiÅu cn há nhÃt có thÇ mang vÅ doanh thu cho công

ty

Luôn chā đáng, sáng t¿o đáp ứng káp thåi nhu cÅu cāa khách hàng Phát triÇn bÅn vāng vì l£i ích cāa công ty, cã đông và cāa toàn cáng đáng (Nguyßn TuyÃn, 2021)

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chức năng và nhiệm vụ của công ty

TÅm nhìn, nm 2025 trç thành đ¢n vá cung cÃp Dách vÿ BĐS uy tín hàng đÅu

Viát Nam Trç thành nhà đÅu t° BĐS chuyên nghiáp T°¢ng lai co thÇ v°¢n xa h¢n nāa trç thành nhà cung cÃp dách vÿ BĐS chÃt l°£ng, uy tín đ°£c nhiÅu ng°åi biÃt đÃn không chß trong n°ãc mà còn ngoài n°ãc

S ą mßnh, CÅu nßi giāa Nhà đÅu t° Vingroup vãi khách hàng nhằm thăc hián

hoa °ãc m¢ tßi thiÇu mßi gia đình đÅu có mát ngôi nhà đáng m¢ °ãc cāa ng°åi Viát Nam

Là kênh thông tin chính xác, sÁn phÇm đa d¿ng dách vÿ tËn tâm nhằm giúp thá tr°ång BĐS phát triÇn bÅn vāng và minh b¿ch Song song đo thúc đÇy nÅn kinh tà cÁ n°ãc từng b°ãc phát triÇn

Đ¢n vá đÅu tàu trong công tác đào t¿o và h°ãng nghiáp nguán lăc trong thá tr°ång BĐS GiÁi quyÃt viác làm cho nguán nhân lăc TP.HCM nói riêng và cÁ n°ãc nói chung T¿o công n viác làm, c¿nh tranh lành m¿nh cho toàn nhân viên trong công ty

Tri ¿t lý kinh doanh, bao gßm

Đối với đối tác, Nasaland luôn trãng tín, thăc hián đúng cam kÃt đôi bên ĐÁm

bÁo quyÅn l£i, t¿o điÇu kián tßt đa đôi bên cùng co l£i

Đối với khách hàng, Nasaland luôn chuyên nghiáp từ tác phòng, suy nghĩ, låi

noi và hành đáng Luôn giā chā tín và cháu trách nghiám trong mãi låi nói và hành đáng đßi vãi khách hàng, vãi ph°¢ng châm mang l¿i giá trá cao nhÃt cho khách hàng Nâng tÅm nhËn thức vai trò cāa khách hàng đßi vãi doanh nghiáp và cá nhân

Đối với đồng nghiệp, t¿i Nasaland không ai bá bo l¿i phía sau, luôn giā vāng

tinh thÅn đoàn kÃt, đÅ cao tinh thÅn đái nhóm, tích căc hß tr£, giúp đỡ đáng nghiáp, nhân viên mãi

Ch ąc nng,

Đối với chủ đầu tư, trç thành đßi tác chiÃn l°£c- đ¢n vá đÅu tàu trong công tác

tiÃp thá và phân phßi sÁn phÇm Công ty đÅ cao giá trá đ¿o đức và kiÃn thức nghiáp

vÿ đÇ nâng cao nng lăc canh tranh Mÿc tiêu trç thành mát phÅn trong há thßng nhân

să – là cánh tay nßi dài cāa mßi chā đÅu t° khi h£p tác cùng Nasaland

Đối với khách hàng, trç thành đ¢n vá dách vÿ chuyên nghiáp và uy tín dÉn đÅu

trong thá tr°ång bÃt đáng sÁn Mßi cá nhân – đ¢n vá trăc thuác Nasaland luôn luôn

đÅ cao giá trá đ¿o đức kinh doanh và không ngừng nâng cao kiÃn thức chuyên môn

đÇ tă tin đon nhËn niÅm tin từ quý khách hàng, nhà đÅu t° nhằm cung cÃp sÁn phÇm đúng nhu cÅu nhÃt, mang l¿i giá trá phù h£p nhÃt, luôn đặt l£i ích và nhu cÅu cāa khách hàng °u tiên hàng đÅu qua từng dách vÿ cung cÃp Mÿc tiêu trç thành đ¢n vá cung cÃp dách vÿ BĐS đ°£c nghĩ đÃn và lăa chãn đÅu tiên khi quý khách hàng có nhu cÅu

Đối với nhân viên, trç thành đ¢n vá có sứ mánh đào t¿o và phát triÇn nguán nhân

lăc BĐS làm nÅn tÁng trong ho¿t đáng kinh doanh Liên kÃt trăc tiÃp và đÁm bÁo đÅu

ra cho nguán nhân lăc BĐS đang hãc tËp t¿i các tr°ång khßi ngành kinh tà nói chung

và ngành kinh tà hãc BĐS noi riêng Luôn ho¿t đáng trên nÅn tÁng tôn trãng, chia sÁ

và đoàn kÃt nái bá thông qua nhāng giá trá vn hoa đ°£c duy trì và phát triÇn theo từng giai đo¿n Mÿc tiêu mang đÃn phúc l£i vËt chÃt và giá trá tinh thÅn cao nhÃt cho từng cán bá nhân viên- ngôi nhà thứ 2 cāa từng thành viên đ¿i gia đình Nasaland

2.1.4 C¢ cÃu tá chąc bß máy quÁn lý

Bá máy quÁn lý cāa công ty Nasaland vãi các phòng ban và các cÃp nh° sau:

Hình 2 5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Nasaland

Giám đốc – Anh Phạm Xuân Chiểu

Giám đßc t¿i Nasaland sÁ làm viác trăc tiÃp cùng vãi các nhân viên trong phòng kinh doanh, là ng°åi chß huy và giám sát trăc tiÃp viác làm cāa cÁ nhân viên phòng kinh doanh Giám đßc sÁ xÿ lí các công vn, ký kÃt h£p đáng, giÃy tå cāa phòng kinh doanh Giám đßc là mát ng°åi đÅy đā kiÃn thức, kỹ nng xÿ lí tình hußng và đ°£c mßi nhân viên trong phòng kinh doanh tôn trãng Anh luôn là mát ng°åi t°¢i c°åi, đßi xÿ rÃt tßt vãi từng nhân viên, luôn giÁi đáp các thÍc mÍc vÅ dă án, vÅ các kiÃn thức bÃt đáng sÁn cho anh em trong phòng kinh doanh

2.1.4.1 Phòng Kinh doanh

Trưởng phòng kinh doanh - Anh Nguyễn Ngọc Lý

Vì em thăc tËp t¿i công ty vãi vai trò là nhân viên kinh doanh, nên anh Lý cũng

là quÁn lý cāa em Anh cháu trách nhiám h°ãng dÉn các b¿n thăc tËp sinh mãi ç bá

phËn kinh doanh, nhËn data khách hàng từ phòng marketing đÇ phân chia cho nhân viên kinh doanh trong phòng, hß tr£ nhân viên khi đi gặp khách hàng, Tuy chß mãi vào nghÅ đ°£c h¢n mát nm nh°ng thành tích anh Lý mang vÅ cho Công ty là căc nhiÅu, có thÇ nói thåi gian anh làm viác tß lá nghách vãi thành tích anh đ¿t đ°£c Em cũng thËt să may mÍn khi đ°£c xÃp vào team cāa anh, mát ng°åi luôn cß gÍng, kiên trì, nhÉn n¿i và không nÁn lòng tr°ãc bÃt kỳ kho khn nào Vào team cāa anh em đã hãc đ°£c rÃt nhiÅu, rÃt nhiÅu nhāng kiÃn thức và kinh nghiám

Phó phòng kinh doanh – Chị Phạm Thị Mỹ Hạnh

Phó phòng kinh doanh cũng là mát ng°åi giám sát trăc tiÃp viác làm cāa mßi nhân viên trong phòng kinh doanh đÇ đÁm bÁo công viác cāa nhân viên luôn h°ãng đÃn h°ãng tích căc nhÃt cho công ty, không đi đánh h°ãng mà công ty đang thăc hián Bên c¿nh đo, viác làm cāa phó phòng kinh doanh cũng là hß tr£ nhân viên trong phòng kinh doanh tìm kiÃm gio hàng đÇ đáp ứng nhu cÅu cho khách hàng

Nh ¿n xét: Gißng nh° nhāng công ty khác, nhân viên kinh doanh t¿i phòng

kinh doanh cāa công ty Nasaland cũng ho¿t đáng vãi mÿc tiêu chính là bán đ°£c sÁn phÇm đÇ đ¿t KPI phÿc vÿ l£i ích cho cÁ bÁn thân và công ty Có mát điÅu đặc biát h¢n là ç công ty Nasaland có mát không khí làm viác luôn vui t°¢i, mãi ng°åi trong phòng kinh doanh rÃt hay trò chuyán cùng nhau đÇ chia s¿ giúp tâm tr¿ng luôn thoÁi mái

Đây chính là vn hoa mà công ty Nasaland mang l¿i, mát vn hoa thân thián, mang l¿i mát cÁm xúc tßt lành giāa nhân viên vãi nhân viên và vn hoa này còn lan ráng ra Ánh h°çng đÃn cuác trò chuyán, mßi quan há giāa nhân viên vãi khách hàng B¿n có thÇ hiÇu cÁm xúc có sức Ánh h°çng lãn thà nào trong mát môi tr°ång làm viác, mát nhân viên đem theo cÁm xúc tích căc đi làm sÁ giúp lan toa cÁm xúc tích căc cho các nhân viên khác, cứ nh° vËy mà môi tr°ång làm viác trç n¢i thoÁi mái và

dß dàng h¢n rÃt nhiÅu

Khi đo viác giao tiÃp giāa nhân viên vãi nhân viên và giāa nhân viên vãi khách hàng sÁ là mát cuác trò chuyán tă nhiên Să thoÁi mái cāa cuác trò chuyán sÁ thúc

đÇy đ°£c tâm lí khách hàng và viác bán hàng sÁ dß dàng h¢n thông qua nhāng cÁm xúc mà b¿n thÇ hián vãi khách hàng

Nh°ng đừng t°çng rằng vãi cÁm xúc thoÁi mái thì làm viác chß là đÇ vui, nhân viên t¿i phòng kinh doanh luôn làm viác vãi nß lăc 100% vì công ty, luôn luôn tìm kiÃm và chm soc khách hàng mát cách tËn tình nhÃt Đây gißng nh° là mát cách đáp l¿i să tËn tình chm soc từ ban quÁn trá, từ anh ChiÇu vì đã chm lo cho đàn em khi vừa b°ãc chân °ãt chân ráo vào ngành này, vừa nâng đỡ vừa lo lÍng cho các em trong công ty, s£ các em v°ãng vào con đ°ång <sale ham tiÅn hám l£i= Đo chính là phong cách làm viác cāa nhân viên t¿i phòng kinh doanh cāa Nasaland vãi khÇu hiÇu <Làm

ra làm, ch¢i ra ch¢i=

2.1.4.2 Phòng Marketing

Là bá phËn kÃt nßi giāa khách hàng và sÁn phÇm cāa công ty Có chức nng nghiên cứu thá tr°ång, tìm hiÇu nhu cÅu cāa khách hàng, phát triÇn và hoàn thián sÁn phÇm Phòng marketing có nhāng nhiám vÿ sau:

CËp nhËt các thông tin vÅ dă án đÇ lên nái dung viÃt bài đng lên website, facebook,…

Th°ång xuyên báo cáo Giám đßc các thông tin vÅ kà ho¿ch chiêu thá cāa các đßi thā c¿nh tranh và khách hàng mà phòng marketing đã thu thËp đ°£c

Lên kà ho¿ch xây dăng phát triÇn th°¢ng hiáu, sÁn phÇm dăa trên chiÃn l°£c kinh doanh cāa công ty

2.1.4.3 Phòng k¿ toán

Đây là bá phËn quÁn lý tài chính cāa công ty Phòng kà toán có các nhiám vÿ sau, làm kà toán, thā quỹ, lËp bÁn l°¢ng và chi trÁ l°¢ng đÅu tháng ; QuÁn lý các khoÁn thu, chi cāa công ty; LËp báo cáo kÃt quÁ ho¿t đáng kinh doanh từng quý, từng nm rái báo cáo lên cho Ban Giám Đßc; Chā trì, phßi h£p các phòng ban có liên quan

đÇ lËp kà ho¿ch kinh doanh, kà ho¿ch tài chính; Cung cÃp tÃt cÁ các thông tin, sß liáu

kà toán theo đúng quy dánh cāa pháp luËt

2.1.4.4 Phòng nhân sÿ

LËp kà ho¿ch đào t¿o, các bài tËp đánh giá nhân viên sau đào t¿o

TiÃp nhËn đ¢n nghĩ phép, thôi viác, tng ca, phiÃu công tác cāa nhân să Theo dõi và thăc hián công tác khai báo bÁo hiÇm xã hái

Hoàn tÃt thā tÿc tiÃp nhËn nhân viên mãi và chÃm dứt h£p đáng lao đáng đßi vãi nhân viên nghß viác

TiÃp nhËn các đ¢n xin nghß phép, nghß viác riêng, thai sÁn,…cËp nhËt vào ch°¢ng trình chÃm công

KiÇm tra theo dõi phép nm cāa nhân să tránh tr°ång h£p nghß v°£t chß tiêu Theo dõi h£p đáng lao đáng đÇ tiÃn hành so¿n H£p đáng gia h¿n, phÿ lÿc h£p đáng

Làm quyÃt đánh nghß viác, kÃt thúc h£p đáng lao đáng, kÃt thúc thÿ viác cho nhân viên

Theo dõi tình hình nhân să mãi viác thăc hián các quy đánh cāa công ty đÇ hoàn tÃt đánh giá thÿ viác

QuÁn lý, l°u trā và cËp nhËt há s¢ cāa nhân să, đÅ nghá nhân să bã sung nhāng

há s¢ cÅn thiÃt, giÃy tå còn thiÃu đÇ bã sung phÿc vÿ cho viác tra cứu khi cÅn, đÁm bÁo tính chính xác, đÅy đā

KÃt nßi các phòng ban đÇ đÁm bÁo hß tr£ tßt phòng kinh doanh mang doanh thu

vÅ

T° vÃn chính sách, quy đánh cāa Công ty cho Nhân viên kinh doanh, giÁi đáp thÍc mÍc liên quan

Admin quản lí – Chị Nguyễn Thị Thanh Hương

Công viác cāa admin là quÁn lý các <boxchat=, cËp nhËt thông tin chi tiÃt vÅ các

dă án và khách hàng lên <boxchat= cāa Công ty, thông tin vÅ gio hàng, să kián và từ

chā đÅu t°, Vãi l°£ng thông tin có thÇ lên đÃn hàng ngàn data mßi ngày, chá H°¢ng

là ng°åi phÁi lãc và xÿ lý các thông tin đo đÇ cung cÃp các thông tin chính xác nhÃt cho mãi ng°åi trong Công ty

Không chß dừng l¿i ç nhāng viác đo, admin quÁn lí t¿i phòng kinh doanh còn hiÇu rõ các điÅu khoÁn vÅ luËt, các giÃy tå khi mua, bán sÁn phÇm BiÇu hián chính

là mßi khi chßt sale thành công thì chính các admin mãi là ng°åi hß tr£ trăc tiÃp khách hàng ký kÃt các bÁn h£p đáng, các giÃy tå liên quan

Viác tã chức các buãi tiác, các chuyÃn đi tình nguyán, các buãi team building đÅu do các admin quÁn lí sÍp xÃp, quÁn lí lách trình di chuyÇn, n ußng cāa cÁ phòng kinh doanh mát cách vô cùng chuyán nghiáp

2.1.5 Quy trình hoạt động giao dịch Bất động sản tại công ty Cổ phần Nasaland

Cách khách hàng tiÃp cËn chā đáng đßi vãi sÁn phÇm

B°ác 1: Khách hàng truy cËp vào website: nasaland.vn

B°ác 2: Khách hàng truy cËp mÿc dă án và tham khÁo sÁn phÇm BĐS đang

quan tâm tìm hiÇu

B°ác 3: Cách tiÃp nhËn thông tin sÁn phÇm:

Hotline Nasaland: (84) 0909 777 500

Hoặc nhÃn mÿc <NhËn báo giá= và nhËp thông tin cá nhân và gÿi đi, nhân viên cāa công ty sÁ tiÃp nhËn thông tin và chā đáng liên há đÇ t° vÃn cho khách hàng mát cách nhanh nhÃt và hiáu quÁ nhÃt

B°ác 4: Khi quyÃt đánh chãn mua khách hàng sÁ thăc hián thanh toán theo Quy

chà ho¿t đáng cāa Nasaland

Quá trình t° vÃn và môi giãi BĐS cāa công ty Cã phÅn Nasaland đã đ¿t đÃn mức chuyên nghiáp cao Mßi dă án khi đ°£c tung ra đÇ giãi thiáu cho khách hàng, t° vÃn và môi giãi đÅu đ°£c Nasaland nghiên cứu mát cách kỹ càng và cÇn thËn nhằm

đÅ ra các chiÃn l°£c bán hàng hiáu quÁ, các giÁi pháp vÅ thá tr°ång khi thá tr°ång

biÃn đáng và đ°a ra giá cÁ tßt nhÃt, phù h£p nhÃt cāa dă án cho chā đÅu t° Đáng thåi, mang l¿i giá trá an c° tßt nhÃt, đÅu t° vãi mức sinh låi cao nhÃt và mức đá rāi

ro thÃp nhÃt dành cho khách hàng

Hình 2 6 Sơ đồ quy trình hoạt động giao dịch BĐS tại Nasaland

Sau đây là các b°ãc cÿ thÇ cāa quy trình ho¿t đáng giao dách BÃt đáng sÁn t¿i công ty

Ngoài ra, nguán khách hàng cāa nhân viên kinh doanh t¿i Nasaland có thÇ từ

b¿n bè, ng°åi thân, nhāng khách hàng cũ, và mát sß ng°åi cũng tă bo tiÅn cá nhân

đÇ ch¿y marketing nhằm tìm kiÃm thËt nhiÅu khách hàng cho mình

B°ác 2: Giãi thiáu sÁn phÇm

Sau khi hiÇu rõ h¢n vÅ nhu cÅu cāa khách hàng,vÅ lo¿i sÁn phÇm mà khách hàng mußn mua, vÅ khÁ nng tài chính khách hàng, sÁ t° vÃn cho khách hàng nhāng sÁn phÇm còn trong gio hàng cāa công ty NÃu khách hàng đáng ý thì tiÃp tÿc t° vÃn cho khách hàng hiÇu mát cách rõ nhÃt vÅ sÁn phÇm NÃu khách hàng không đáng ý vãi sÁn phÇm mà nhân viên kinh doanh h°ãng tãi, khách hàng vÉn mußn lăa chãn sÁn phÇm theo dă đánh cāa khách hàng từ tr°ãc thì nhân viên sÁ tiÃn hành kiÇm tra thông tin sÁn phÇm khách hàng mußn mua

B°ác 3: KiÇm tra thông tin sÁn phÇm

KiÇm tra l¿i sÁn phÇm mà khách hàng mußn mua, nÃu gio hàng còn thì thăc hián

tiÃp b°ãc tiÃp theo, nÃu gio hàng hÃt sÁn phÇm đo thì quay l¿i b°ãc 4

B°ác 4 : Hẹn gặp khách hàng

Đßi vãi nhāng khách hàng mußn gặp trăc tiÃp đÇ t° vÃn thì có thÇ hẹn gặp khách hàng t¿i công ty Nasaland, t¿i nhāng đáa điÇm thuËn l£i nhÃt đßi vãi khách hàng nh° nhà riêng, c¢ quan, Hẹn cho khách hàng gặp tham quan thăc tà t¿i dă án hoặc t¿i sa bàn & nhà mÉu

B°ác 5: LËp phiÃu thông tin giao dách

Sau khi khách hàng đáng ý giao dách vãi nhân viên Nasaland Nhân viên sÁ điÅn đÅy đā thông tin vào phiÃu thông tin giao dách vÅ sÁn phÇm giao dách, nhân viên kinh doanh và kà toán mßi ng°åi giā mát bÁn và chuyÇn cho tr°çng sàn kí xác nhËn

B°ác 6: L°u trā thông tin giao dách và đặt phiÃu cãc

PhiÃu cãc 2 bên – PhiÃu đặt cãc vãi sÁn phÇm mà Nasaland đÅu t° PhiÃu cãc

3 bên – Cam kÃt đặt cãc – vãi sÁn phÇm Nasaland làm môi giãi Giám đßc bá phËn kinh doanh sÁ kí xác nhËn phiÃu cãc

B°ác 7: Đong tiÅn cãc