bc nhận thức cho vay tiêu dùng mua nhà ngân hàng bidv v2

Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ - Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm hoạt động theo mô hình Chi nhánh hỗn hợp với nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện các nghiệp vụ ngân

Trang 1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH

HỒNG HÀ VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu về Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

- Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Hà

- Tên giao dịch Quốc tế: Joint stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Hong Ha Branch

-Hình 1.1 Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

- Địa chỉ số 2A Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Tên viết tắt: BIDV Hong Ha

- Điện thoại: 04 62800116 Fax: 04 62800433

- Slogan: Khẩu hiệu (Slogan) của BIDV: “Chia sẻ cơ hội – hợp tác thành công” Được công bố lần đầu tiên vào Hội nghị Khách hàng quốc tế ngày 15/12/2006, slogan của BIDV đề cao mối quan hệ giữa khách

Trang 2

khách hàng trong mọi thời điểm, khi có cơ hội cho đến những giai đoạn khó khăn – đây cũng chính là mấu chốt để tạo dựng nên sự thành công vững mạnh cho cả đôi bên

Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hồng Hà là Chi nhánh cấp 1 với quy mô tổng tài sản 2.000 tỷ đồng, dư nợ tín dụng 675

tỷ đồng và số cán bộ ban đầu là 97 người

- Ngày 1/11/2013, tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã tổ chức khai trương chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm tại địa chỉ số 2A Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh:

1 Ngân hàng: cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho vay vốn, huy động vốn, dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền, dịch vụ thẻ

2 Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ

- Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm hoạt động theo mô hình Chi nhánh hỗn hợp với nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng bán

lẻ cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa năng và tiện ích cao cho khách hàng

- Cơ cấu tổ chức

Trang 3

1.2 Giới thiệu về Ngân hàng BIDV

- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

- Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam

- Tên gọi tắt: BIDV

-Hình 1.2 Trụ sở của Ngân hàng BIDV

- Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Điện thoại: 04.2220.5544 - 19009247 Fax: 04 2220.0399 Tôiail: Info@bidv.com.vn

Trang 4

- Nhân lực: Hơn 24.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ BIDV luôn đtôi đến cho khách hàng lợi ích

và sự tin cậy

- Mạng lưới: Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 180 chi nhánh và trên 798 điểm mạng lưới, 1.822 ATM, 15.962 POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc Hiện diện thương mại tại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc

- Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam Từ 1981 đến 1989: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam Từ 1990 đến 27/04/2012: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Từ 27/04/2012 đến nay: Chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư

và Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh:

1 Ngân hàng: là một ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy

đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích

2 Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng

3 Chứng khoán: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc

4 Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành…

1.3 Giới thiệu về quá trình thực tập ( dài nhất 3 trang )

Trang 5

1.3.1 Lý do chọn đề tài

Việt Nam được đánh giá là quốc gia có tốc độ tăng dân số cao, hiện nay dân số Việt Nam đạt khoảng 92 triệu người, mật độ dân số là gần 285 người/km2 cao gấp 6-7 lần mật độ chuẩn, dân số của nước ta phần đông là dân số trẻ, năng động, thu nhập bình quân đầu người không ngừng được cải thiện Tương ứng với đó là tỷ lệ dân số ở đô thị tăng lên nhanh chóng, ước tính đạt mức 45% vào năm 2020 Dân số gia tăng tại đô thị sẽ tạo sức ép lớn

về nhà ở

Việt Nam hiện tại có khoảng 1,6 triệu cán bộ, công chức và khoảng 810 nghìn công nhân lao động đang làm việc tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu công nghệ cao Trong đó có khoảng 530 nghìn người có khó khăn

về nhà ở cần có sự hỗ trợ, tạo điều kiện để cải thiện nhà ở Tại Hà Nội có một

số dự án với tổng số 2080 căn hộ với mức vốn đầu tư 250 tỷ đồng thì đến nay mới hoàn thành 1208 căn, bố trí cho 3500 công nhân thuê Thành phố Hà Nội cho biết từ năm 2013 đến nay toàn thành phố mới giải quyết được 5.880 căn

hộ và nền nhà ở xã hội trong khi đó nhu cầu nhà xã hội đến 25.500 căn

Mặc dù hiện nay thị trường bất động sản đang trong tình trạng “đóng băng”, bởi nghịch lý là nhu cầu về nhà ở thì cao, nguồn cung nhà ở dư thừa nhưng cung và cầu không gặp nhau, lý do là để có một ngôi nhà mua bằng vốn tích cóp của mình với nhiều gia đình công nhân viên chức và nhiều cặp

vợ chồng trẻ thì đây vẫn là một giấc mơ xa vời Hiện nay phần lớn các giao dịch về bất động sản đang bị chững lại Nắm bắt được nhu cầu về nhà ở của người dân, trong thời gian gần đây có rất nhiều NHTM mở gói dịch vụ cho vay mua nhà, đây là giải pháp tối ưu nhất giúp người dân có thể mua được nhà ở cho bản thân và gia đình mình Hoạt động cho vay mua nhà là một lĩnh vực khá mới mẻ nhưng cũng đầy tiềm năng, đầy triển vọng đối với các NHTM, đem lại cho các NHTM nhiều lợi ích Tuy nhiên hoạt động này cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro cho các NHTM

Trang 6

Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà trong thời gian qua thì hoạt động cho vay mảng mua nhà đã được ngân hàng quan tâm và phát triển với nhiều gói sản phẩm ưu đãi Tuy nhiên kết quả đạt được vẫn chưa xứng với tiềm năng nhu cầu của người dân sống ở thành phố Hà Nội Qua tìm hiểu thực tế

và qua một thời gian thực tập tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà, tôi đã nhận thấy được tiềm năng cũng như tầm quan trọng của hoạt động cho vay

mua nhà Vì vậy tôi đã quyết định chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng cho vay mua nhà tại ngân hàng Maritime Bank – chi nhánh Hà Nội” để làm đề tài

nghiên cứu của mình

1.3.2 Kế hoạch thực tập của tôi

Trang 7

Bảng 3.1 Kế hoạch thực hiện thực tập tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

1 Tuần 1 - 2 (ngày20/2

đến ngày 04/3)

Nhiệm vụ 1: Làm

quen công việc

+Đến chi nhánh Hồng

Hà liên hệ và xin

đươc thực tập

+Giao tiếp trao đổi với

các cán bộ trong

phòng tín dụng, đọc

tài liệu về cho vay tiêu

dùng, cho vay mua

nhà của chi nhánh

Hồng Hà

+ Quan sat các công

việc hàng ngày của

các cán bộ trong

phòng Tìm hiểu

phương thức cho vay

và dải ngân cho sản

phẩm cho vay mua

nhà tại Ngân hàng

BIDV chi nhánh Hồng

+ Liên hệ với trưởng phòng tín dụng để xin thực tập tại phòng tín dụng của chi nhánh Hồng Hà

+ Xin các tài liệu liên về quá trình hình thành, phát triển Ngân Hàng Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà tại phòng kinh doanh

+ Giới thiệu về bản thân và làm quen với các anh chị trong phòng tín dụng khách hàng cá nhân, xin các tài liệu về tình hình hoạt động của chi nhánh từ 2014 -2016

+ Tiến hành đọc tài liệu và hỏi các anh chị trong phòng về cách thức thực hiện, các bước tiến hành cho vay mua nhà tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+Tìm hiểu cách thức dải ngân cho vay đối khách hàng cá nhân nói chung và cho vay mua nhà nói riêng

+Xin số liệu về Báo cáo KQHĐ SXKD và báo cáo LCTT trong các năm 2014 - 2016

+ Gặp anh Hoàng Trung Nghĩa trưởng phòng tín dụng và được sắp xếp vị trí chỗ ngồi làm việc trong phòng khách hàng cá nhân của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Đã xin được các số liệu về báo cáo huy động vốn, sử dụng vốn và tình hình dư nợ của chi nhánh trong năm 2014 -2016

+ Đã xin được tài liệu giới thiệu Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà về quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh và của Ngân hàng BIDV

+Đã xin được thông tin về nhân sự, nhân sự trong các phòng ban, slogan, ý nghĩa slogan + Đã có được số liệu về số lượng các khác hàng

đã vay gói sản phẩm vay mua nhà từ phòng kinh doanh

+ Đã lấy được số liệu về tình hình số vốn vay và

sử dụng vốn của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà cho gói sản phẩm vay mua nhà + Xin được mẫu hồ sơ cho vay và cách thức xét duyệt hồ sơ cho vay tiêu dùng và cho vay mua nhà

Trang 8

STT Thời gian Nội dung đã thực hiện Kết quả

Hà

2 Nhiệm vụ 2: Tuần 3 -

5 (ngày 6/3 ngày 20/4)

Học cách đàm phán

với khách hàng đến

Ngân hàng BIDV chi

nhánh Hồng Hà sử

dụng gói sản phẩm

vay mua nhà

Ngồi tại quầy dịch vụ khách hàng và quan sát cuôc nói chuyện của anh Nguyễn Văn Thịnh- cán bộ tín dụng phòng khách hàng

cá nhân về cách thức tiếp khác hàng cách hướng dẫn thủ tục để khách hàng đăng ký gói sản phẩm mua nhà

Ghi chép và sổ tay cá nhân về nội dung của các cuộc trao đổi trò chuyện giữa anh chị cán bô phòng khách hàng cá nhân của ngân hàng vơi khác hàng

Ghi chép và thống kê số lượng và các đối tượng khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng

Xây dựng phiếu điều tra về ý kiến của khách hàng và tiến hành phát phiếu điều tra thăm dò ý kiến về nhu cầu vay tiêu dùng nói chung và vay mua nhà nói riêng

Tiến hành lập bảng, biểu đồ trên phần mềm Excel để phân tích các báo cáo về tình hình cho vay mua nhà đã thu thập được

+ Đã được ngồi tham dự 06 cuộc nói chuyện giữa anh chị thuộc phòng khác hàng cá nhân với khác hàng đến chi nhánh có nhu cầu vay tiêu dùng, trong đó có 04 khách hàng vay mua nhà

+ Đã hiểu được cách thức mà các anh chị tín dụng khai thác các thông tin và tư vấn sản phẩm cho vay của ngân hàng cho khác hàng, cách thức

để thu hút người nghe và giới thiệu về gói sản phẩm cho vay mua nhà của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+Ghi chép vào số cá nhân của mình về số lượng khách hàng đến giao dịch trong 2 tuần tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà, trong đó có 08 khách hàng có nhu cầu vay sản phẩm mua nhà +Đã hiểu được quy trình và cách thức lập hồ sơ cho vay mua nhà kèm theo đó là các điều kiện cho vay mua nhà đối với khách hàng cá nhân theo quy định của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Đã xây dựng được các mẫu biểu về phiếu điều tra khách hàng Đã tiến hành sử dụng máy Photo

và máy in tại chi nhánh để in 120 phiếu điều tra + Đã phát hết 60 phiếu điều tra tại Vincom Bà

Trang 9

STT Thời gian Nội dung đã thực hiện Kết quả

Triệu và 30 phiếu điều tra tại chung cư cao cấp Royal City và 30 Phiếu thông qua điều tra trên mạng Internet

+ Đã xây dựng được xong các bảng biểu về tình hình huy động và sử dụng vốn tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Đã thu thập đủ 120 phiếu điều tra trong đó có

100 phiếu điều tra hợp lệ, các thông tin trong phiếu đúng với khách hàng

3 Nhiệm vụ 3:Tuần 6 - 8

(ngày 21/4 ngày 02/5)

Phân tích ma trận

SWOT của Ngân hàng

BIDV chi nhánh Hồng

Hà

+ Tìm hiểu các thách thức và cơ hội đối với Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Phân tích các điểm mạnh điểm yếu trong hoạt động cho vay mua nhà của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Phân tích ma trận SWOT của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà từ đó để chuẩn

bị cho việc viết tổng hợp nội dung và viết báo cáo thực tập

+ Đã phân tích được các nhân tố tác động như môi trường vĩ mô: kinh tế, GPD, văn hoá, chính trị tác động như thế nào đến hoạt động cho vay mua nhà tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

+ Đã phân tích các yếu tố cạnh tranh trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh M.Porter tác động đến hoạt động cho vay mua nhà của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà Tìm ra được các cơ hội và thách thức cho hoạt động mua oto của pgd kim liên

Đã phân tích yếu tố nội bộ của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà và tìm ra được các điểm mạnh điểm yếu của Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà

Trang 10

(Nguồn: tác giả tổng hợp)

Trang 11

PHẦN 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

(TẠI CÔNG TY HOẶC CÔNG TY MẸ)

(15-20 trang)

2.1 Vị trí thực tập, trách nhiệm và nhiệm vụ (5-7 trang)

2.1.1 Cấu trúc các bộ phận và vị trí của bản thân (mô tả vị

trí của mình trong công ty và mối quan hệ với đồng nghiệp)

Khuyên dùng các tài liệu đồ họa (bản đồ, kế hoạch, sơ đồ tổ

chức biểu đồ tròn hoặc cột) và kèm theo là những chú thích.

2.1.2 Thủ tục kinh doanh và trách nhiệm của mình (mô tả

trách nhiệm và năng lực của bản thân)

2.1.3 Nhiệm vụ hàng ngày

2.2 Một số trường hợp (5-7 trang)

2.2.1 Trường hợp 1 (thất bại – rủi ro khách hàng)

 Thông tin về các sản phẩm cũng như dịch vụ về tài

chính: Tên, loại, kích cỡ, phí,…

 Thông tin của khách hàng: tên, địa chỉ, tuổi, giới tính,…

 Tình trạng tài chính của khách hàng

 Rủi ro của khách hàng gặp phải

 Thỏa thuận và kết quả

Trang 12

2.2.3 Trường hợp 3 (thành công)

2.3 Kết quả thương mại (4-6 trang)

2.3.1 KPI

2.3.2 Chìa khóa hiệu quả của công ty mẹ / các bộ phận

2.3.3 Kết quả của bản thân (hoặc nhóm)

Trang 13

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP

(6-8 trang)

3.1 Đóng góp (cho công ty hoặc công ty mẹ) (1-2 trang)

 Khách hàng mới: Tiết kiệm (và/hoặc) vay

 Liên hệ mới: Tiết kiệm (và/hoặc) vay

 Tài khoản mới, thẻ mới

3.2 Khó khăn và đề xuất giải pháp ( 2-4 trang)

 Phân tích những khó khăn gặp phải

 Thể hiện ý nghĩ của bạn, khả năng dẫn đầu và hành động

3.3 Kinh nghiệm thu được và kế hoạch trong tương lai ( 2-4 trang)

 Kinh nghiệm có đc

 Kỹ năng cá nhân hiện tại

 Kế hoạch nghề nghiêp trong tương lai gần

Định dạng
Số trang	13
Dung lượng	501,21 KB