Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Quản lý dự án phát triển ứng dụng taxi Thành Hưng của công ty cổ phần HISOFT Việt Nam

KHOA KHOA HOC QUAN LY

PHAM THI THU XUAN

CHUYEN DE THUC TAP TOT NGHIEPDE TAI:

“ QUAN LY DU AN PHAT TRIEN UNG DUNG TAXI TAI THANHHUNG CUA CONG TY CO PHAN HISOFT VIET NAM ”

Hà Nội, 11/2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

Khoa : Khoa học quản lý

Giáo viên hướng dẫn : TS Phùng Minh Thu Thủy

Hà Nội, 11/2022

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài tập này hoàn toàn do em thực hiện Các phần tríchdẫn và tài liệu sử dụng trong bài tập hoàn toàn trung thực, được trích nguồn vàđảm bảo độ chính xác cao trong phạm vi hiểu biết của mình Nếu không đúng như

đã nêu trên, em xin chịu trách nhiệm về bài tập của mình.

Sinh viên thực hiện

Phạm Thị Thu Xuân

LỜI CẢM ƠN

Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngành Quản lý công với đề tài: “Quanly dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hưng của công ty cô phan Hisoft ViệtNam” là kết quả của quá trình không ngừng cố gắng, nỗ lực của bản thân cùng với

sự giúp đỡ tận tình của thầy cô, bạn bè và gia đỉnh Qua trang viết này, em xin gửi

lời cảm ơn đến những người đã giúp đỡ em trong quá trình xây dựng chuyên đề

thực tập vừa qua:

Em xin tỏ lòng kinh trọng và biết ơn sâu sắc đến cô Phùng Minh Thu Thủy

đã trực tiếp tận tình hướng dẫn chỉ bảo em trong quá trình hoàn thành chuyên đề

thực tập tôt nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân,Khoa Khoa học quản lý đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt chuyên đề thực tậptốt nghiệp

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn công ty cô phần Hisoft Việt Nam đã

cho em cơ hội được làm việc trong môi trường mới và em xin cảm ơn toàn bộ anh

chị đồng nghiệp đã tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu dé em thuận lợi hoàn thành

chuyên đề này

Sinh viên thực hiện

Phạm Thị Thu Xuân

LỜI MỞ ĐẦỤ 55:2252+22 E222 22212211 re |

0:1019)I050 ỐỐẦ.ốỖ 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUAN LÝ DỰ ÁN CỦẠ -2-5ccccccsccseei 2

DOANH NGHIEP 1 ÔỐÃố Ú 2

1.3.3 GiGi SAt AU ẽ.ẽ.ớnốeốeốennnnỌ Ặ 8

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quan ly dự án của doanh nghiép 81.4.1 Các yếu tố từ môi trUON VE HHÔ - 52-525 SESESEEEEEEEEEEEESEEEEErkrrrrrkrred 81.4.2 Các yếu t6 từ môi ÍrSSWỜIg VÌ IÔ - - +52 52StcEE‡E2EEEEeEEeEErrerrkerkeei 10

1.4.3 Các yếu tố từ doanh nghiệp) 2-5255 St‡EE‡EE+EE‡EEEEEEEEEEEeEkerkrrkrrees Il

CHUONG IỊ THUC TRANG QUAN LÝ DỰ ÁN PHAT TRIEN UNG

DUNG TAXI TAI THANH HUNG CUA CONG TY CO PHAN HISOFT

VIET NAM 3 13

2.1 Giới thiệu về Công ty Cé phần Hisoft Việt Nam -: 132.1.1 Sơ đồ cơ cầu tổ chức của CONG tYeececsesssesssessesssesssesssesssssesssssssssecssecssessessses 18

2.1.2 Điển mạnh, điểm yếu của công ty Cổ phân Hisoft Việt Nam 20

2.2 Phân tích thực trạng Quản lý dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành

Hưng của công ty cô phan Hisoft Việt NÑam cà àcsiceeirrrees 232.2.1 Ban Quan Ly AU GI 7n ốốố.ốố.ố 23

2.2.2 Lập kế hoạch dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hung 262.2.3 Điều phối thực hiện dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hưng 332.2.4 Giám sát 3 giai đoạn đầu dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hưng 362.2.5 Đánh giá 3 giai đoạn dau dự án phát triển ứng dung taxi tải Thành Hung39

0:10/9)/05 0 (.(.ŒZ%⁄XZ 42

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUAN LÝ DỰ ÁN PHÁT TRIEN UNG DUNGTAXI TÁI THÀNH HƯNG TẠI CÔNG TY CỎ PHẢN HISOFT VIỆT

3.1 Phương hướng phát triển công ty tới năm 2025 -2- se: 42

3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành

3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hưng 433.2.2 Giải pháp điều phối thực hiện dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành

DANH MỤC BANG

Bảng 1.1 Bảng xác định trách nhiệm các thành viên trong dự án

Bảng 1.2 Các yếu tố cơ bản phản ánh nguồn nhân lực

Bảng 1.3 Một số tiêu chí trong việc phân tích cơ cấu tô chức

Bảng 1.4 Một số tiêu chí đánh giá định tính, định lượng

DANH MỤC SƠ DO - HÌNH VE - BIEU DO

Hình 1.1 Chu trình quản lý dự án

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phân tách công việc

Sơ đô 2.1 Sơ đô cơ câu tô chức công ty cô phân Hisoft Việt Nam

Sơ đô 2.2 Sơ đô cơ câu tô chức tham gia dự ánSơ đô 2.3 Sơ đô phân tách công việc

Biêu đồ 2.1 Biêu đô Gantt trình bay các dữ liệu của một bản kê hoạch

DANH MỤC VIẾT TẮT

STT |Từviếttắt Ý nghĩa

1 | CNTT Công nghệ thông tin

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ thông tin hiện nay đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự

phát triển của mọi quôc gia — vừa là hạ tầng cho sự vươn lên vừa là động lực thúc

đây sự phát triển của tất cả các ngành và các lĩnh vực của đời sống xã hội như khoa

học, công nghiệp, dịch vụ, giáo dục, giao thông vận tải Công nghệ thông tin giúp

giải quyết các bài toán phát triển, khắc phục được những khó khăn, ách tắc trongquản lý, hoạt động của các cơ quan, tô chức, lĩnh vực, góp phần quan trọng trongcải cách hành chính, cải cách thé chế, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao đờisống, xóa đói giảm nghẻo, phát triển văn hóa, minh bạch hóa thông tin, thực hiệncông bằng xã hội.

Các công ty công nghệ thông tin tại Việt Nam ngày càng phát triển đa dạngtrên nhiều quy mô, loại hình, tìm kiếm và nhận thực hiện các dự án phát triển ứngdụng, phần mềm là nguồn thu vô cùng phô biến đối với họ, vậy nên cách quản lý

dự án dé triển khai công việc một cách hiệu quả, thuận lợi là một điều vô cùng

quan trọng đối với mọi công ty trong lĩnh vực này.

Nhận thức được điều đó, bản thân em lại được học sâu về kiến thức quản lý

nên em rất muốn có cơ hội được tham gia vào một dự án thực tế, áp dụng kiến thứcđã học vào thực hành, vậy nên em đã chon đề tài: “ Quản lý dự án phát triển ứngdụng taxi tải Thành Hung của công ty Cé phần Hisoft Việt Nam”

Bồ cục chuyên đề:

Chương I Cơ sở lý luận về quản lý dự án của doanh nghiệp

Chương II Thực trạng quản lý dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành Hưng củaCông ty Cổ phần Hisoft Việt Nam

Chương III Giải pháp hoàn thiện quản lý dự án phát triển ứng dụng taxi tải Thành

Hưng của công ty cổ phần Hisoft Việt Nam

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUAN LÝ DỰ ÁN CUADOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm dự án ;

Nguyên Thị Hong Minh (2021) định nghĩa dự án là: “Tong thé các hoạt

động, nguồn lực và chi phí được bố trí theo thời gian và không gian nhằm thựchiện các mục tiêu kinh tế xã hội cụ thể trong điều kiện ràng buộc về thời gian,ngân sách và các nguồn lực khác.”

Bên cạnh đó, Từ Quang Phương (2008,tr9) lại cho rằng trên phương diện

phát triển, có hai cách hiểu về dự án: cách hiểu "tinh" va cách hiểu "dong" Theocách hiểu "tĩnh" thì du án là hình tượng về một tình huống (một trạng thái) mà tamuốn đạt tới Theo cách hiểu thứ hai "động" thì dự án là một lĩnh vực hoạt độngđặc thù, một nhiệm vụ cần phải được thực hiện với phương pháp riêng, nguồn lựcriêng và theo một kế hoạch tiễn độ nhằm tạo ra một thực thé mới.

Tất cả các dự án nói chung đều mang trong mình một số đặc trưng nhất định gồm:

e Mỗi một dự án khi được thành lập luôn có mục đích và kết quả được xacđịnh rõ ràng ngay từ đầu

e Dự án có chu kỳ phát triển riêng va có thời gian tồn tại hữu han

e Sản phẩm của dự án không mang tinh chất chung chung mà mang đơn chiếc,độc đáo, có tính bất định và độ rủi ro cao

e Dự án liên quan đến nhiều bên và có sự tương tác phức tạp giữa các bộ phận

quản lý chức năng với quản lý dự án

1.2 Khái niệm, mục tiêu của quản lý dự án

Theo Nguyễn Thị Hông Minh (2021) chỉ ra răng quản lý dự án là quá trình xây

dựng, lập kế hoạch, tô chức thực hiện và giám sát quá trình thực hiện của dự annhằm đảm bao dự án đạt được các mục tiêu dé ra, bằng phương pháp và điều kiệntốt nhất.

Mặt khác, quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch, điều phối thời gian, nguồn

lực và giám sát quá trình phát triển của dự án nhăm đảm bảo cho dự án hoàn thành

đúng thời hạn, trong phạm vi ngân sách được duyệt và đạt được các yêu cầu đã

định về kỹ thuật và chất lượng sản phẩm dịch vụ, bằng những phương pháp và điềukiện tốt nhất cho phép theo Từ Quang Phương (2008,tr12) định nghĩa.

Ngoài ra, quản lý dự án còn được định nghĩa là việc áp dụng các công cụ, kiếnthức và kỹ thuật nhằm định nghĩa, lập kế hoạch, tiễn hành triển khai, tổ chức, kiêmsoát và kết thúc dự án theo Viện Công nghệ thông tin — Dai học Quốc gia Hà Nội

đã nêu.

Từ những định nghĩa trên có thê rút ra kết luận răng quản lý dự án là quá trình

lập kế hoạch, điều phối thực hiện và giám sát nhằm đảm bảo cho dự án hoản thành

đúng thời hạn, nằm trong phạm vi ngân sách cho phép và đạt đủ yêu cầu kỹ thuậtđã đề ra.

Mục tiêu quản lý dự án:

Mục tiêu quản lý dự án: Hoàn thành các công việc dự án theo đúng yêu cầu

kỹ thuật và chất lượng, trong phạm vi ngân sách được duyệt và theo tiến độ thời

gian cho phép

Quản lý dự án còn có tác dụng:

e Liên kết tất cả hoạt động, các công việc của dự án, đảm bảo các hoạt

động được diễn ra một cách hiệu quả, tối ưu về mặt thời gian

e Tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên hệ thường xuyên, gắn bó giữa nhómquản lý với khách hàng và các nhà cung cấp đầu vào cho dự án

e Tang cường sự hợp tác giữa các thành viên và chỉ rõ trách nhiệm của các

thành viên tham gia dự án

e Tạo điều kiện phát hiện sớm những khó khăn vướng mắc nay sinh và điềuchỉnh kip thời trước những thay đổi hoặc điều kiện không dự đoan được Tạo điềukiện cho việc đàm phán trực tiếp giữa các bên liên quan dé giải quyết bat đồng.

1.3 Nội dung quản lý dự án

Quan ly dự án theo chu trình 3 giai đoạn:

e Giải quyết các vấn dé

ma na

Nguồn: Từ Quang Phương (2008,tr13)

Giai đoạn 1: Lập kế hoạch Giai đoạn này bao gồm việc vô cùng quan trọnglà đề Ta mục tiêu của dự án, xác định mục tiêu đúng thì dự án mới có thê tiến triểntốt, néu dự án mắc sai lầm ngay từ bước xác định mục tiêu thì các hoạt động theo

sau sẽ đi sai hướng dẫn đến dự án thất bại Tiếp theo là xác định và phân công

nhiệm vụ, phát triển một kế hoạch hành động thong nhất theo trình tự logic Tạigiai đoạn này cần lựa chọn sử dụng các công cụ lập kế hoạch phù hợp với tổ chức

của mình.

Giai đoạn 2: Điều phối thực hiện dự án Công việc quan trọng nhất là điềuphối quản lý tiến độ theo thời gian Ban quản lý cần chỉ tiết hóa về thời gian, lập

lịch trình cho từng công việc và toàn bộ dự án, trên cơ sở đó phân công thực hiện

cho phù hợp Nhân lực luôn là yếu tố quan trọng đối với mọi giai đoạn, trong quá

trình thực hiện dự án chắc chắn sẽ có khó khăn, áp lực, vậy nên người quản lý cần

có các biện pháp tạo động lực phù hợp, khuyến khích động viên tinh thần các thành

viên trong tô dự án dé mọi người có quyết tâm thực hiện dự án thành công.

Giai đoạn 3: Giám sát Quá trình theo dõi kiểm tra tiến độ dự án, phân tíchthực hiện công việc, báo cáo thực trạng và giải quyết vấn đề phát sinh, kèm theo

là đánh giá dự án những mặt đã làm được và chưa làm được từ đó rút kinh nghiệmcho các dự án sau

1.3.1 Lập kế hoạch dự án

Theo Nguyễn Quốc Duy (2012, tr.53) đã nêu: “ Lập kế hoạch dự án là việc tôchức dự án theo một trình tự lôgIc, xác định mục tiêu và các phương pháp dé đạtmục tiêu của dự án, dự tính những công việc cần làm, nguồn lực thực hiện và thờigian làm những công việc đó nhằm hoàn thành tốt mục tiêu đã xác định của dự án.Lập kế hoạch dự án là tiến hành chi tiết hoá những mục tiêu của dự án thành cáccông việc cụ thể và hoạch định một chương trình biện pháp dé thực hiện các công

việc đó”

Nội dụng cơ bản của một kê hoạch dự án:

e_ Giới thiệu tổng quan về dự án:

Giới thiệu tổng quan về dự án là giới thiệu những nét khái quát nhất về dự án định

thực hiện Phần này trình bay những nội dung sau: Đầu tiên là mục tiêu cần đạt

của dự án (trình bày mục tiêu của dự án trong mối quan hệ với mục tiêu chung củadoanh nghiệp) Tiếp theo là trình bày phạm vi của dự án, không thê thiếu cơ cấutổ chức quản lý dự án và liiệt kê những mốc thời gian quan trọng trong quá trình

thực hiện

e Công cụ lập kê hoạch dự án dựa vào sơ đô phân tách công việc và bảng xác

định trách nhiệm của các thành viên tham gia dự án :

Tên dự án

Cấp độ 1 |

1 Công việc 1 2 Công việc 2 3 Công việc 3

Cấp độ 2

2.1 Công việc 2.2 Công việc 2.3 Công việc

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phân tách công việc

Nguồn: Từ Quang Phương (2008,tr66)

Theo sơ đồ phân tách công việc trên ta thấy các công việc được trình bàytheo nhiều cấp bậc Cấp bậc trên cùng phản ánh mục tiêu cần thực hiện, các

mức độ thấp dan thé hiện mức độ chi tiết của mục tiêu, cấp độ thấp nhất là

những công việc cụ thé Tùy vào quy mô to, nhỏ của từng dự án mà số lượng

các câp độ phân tách công việc cũng khác nhau.

Bảng 1.1 Bảng xác định trách nhiệm các thành viên trong dự án

Cấp |Giám |Chủ | Trưởng | Trưởng | Nhântrên | đốc nhiệm | phòng | phòng | viên

dự án | thiết kế | kinh

Lập kế hoạch dự án 5 2 1 3 3

Phân tach công việc 4 1 3 3

Ước tinh chi phi

Lập kê hoạch thi trườngXây dựng tiễn độ dự án

ý kiến; 4.Chỉ đạo và phê duyệt; 5.Phê duyệt cuối cùng

Ghi chú: 7.7rách nhiệm trực tiếp; 2.Giam sát chung; 3.Phai được tham khảoNguồn: Từ Quang Phương (2008,tr68)

Theo bảng xác định trách nhiệm các thành viên trong dự án sẽ bao gồm cácthành viên như giám đốc, chủ nhiệm dự án (hay còn gọi là người quản lý dự

án), nhân viên và các bên liên quan khác tùy thuộc vào mức độ phức tạp của

từng dự án khác nhau Cột đâu tiên bên trái thê hiện các đê mục công việc quan

trọng cân được xác nhận trách nhiệm thực hiện Ví dụ đôi với bước lập kêhoạch, chủ nhiệm dự án sẽ chịu trách nhiệm thực hiện trực tiêp, giám đôc giám

sát chung, cấp trên là người cuối cùng có thâm định phê duyệt bản kế hoạch

1.3.2 Điều phối thực hiện

Sử dụng biểu đồ Gantt trong quá trình điều phối thực hiện dự án Từ đó

làm nên tảng đê điêu chỉnh đây nhanh tiên trình hay tái sap xêp lại các công việc,

tái phân phối nguồn nhân lực một cách hợp lý nhất.

Dựa vào bản kế hoạch đã đề ra ở giai đoạn trước đó để tiến hành thực hiện dự

án cho phù hợp, thực hiện điêu chỉnh, xem xét, rà soát nêu bi chậm tiên độ hoặc

thậm chí vượt tiên độ thời gian đã định.

e Phân phối nguồn lực:

Xây dựng cơ cấu bộ máy quản lý dự án gồm các nội dung sau: sơ đồ cơ cau bộmáy nhân sự của dự án, chỉ rõ nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của các bộ phậnvà cá nhân tham gia quản lý, lựa chọn kỹ càng tiến hành đào tạo nếu cần thiết đểsử dụng nhân sự một cách tối ưu nhất.

e_ Phối hợp các hoạt động:

Người quản lý dự án phải biết phân chia công việc một cách hợp lý, khéo léo

phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên với nhau, giữa nhóm nhân viên này vớinhóm nhân viên khác dé các công việc diễn ra đúng tiến độ, linh động điều chuyền

các hoạt động sao cho phù hợp với tình hình thực tế.

e Khuyến khích động viên:

Ban lãnh đạo, người quản lý dự án tạo động lực cần thiết cho nhân viên bằng cáccông cụ kinh tế, công cụ hành chính tô chức, công cụ giáo dục-tâm lý theo NguyễnThị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà và Đỗ Thị Hải Hà (2018, tr702)

7

1.3.3 Giám sát dự án

Từ Quang Phương (2008, tr.53) chỉ ra rằng:

“Giám sát dự án là quá trình kiểm tra theo dõi dự án về tiến độ thời gian,chi phí và tiễn trình thực hiện nhằm đánh giá thường xuyên mức độ hoàn thành vàđề xuất những biện pháp và hành động cần thiết dé thực hiện thành công dự an.

Đánh giá dự án là quá trình xác định, phân tích một cách hệ thông và khách quan

các kêt quả, mức độ hiệu quả và các tác động, môi liên hệ của dự án trên cơ sở các

mục tiêu của chúng”

Phương pháp giám sát dự án: Phương pháp sử dụng các mốc thời gian Cácmốc giới hạn (mốc thời gian) của dự án là các sự kiện được dùng dé đánh dấu mộtqua trình, một giai đoạn của dự án Chúng có thể được ghi lại dưới dạng những đồthị hoặc các từ ngữ Phương pháp này được coi là một công cụ dé giam sat du an,nó làm cho moi người trong dự án hiểu được tình trạng thực của dự án va có thể

quản lý và kiêm tra dự án

1.4 Các yếu tố ảnh hướng đến quản lý dự án của doanh nghiệp1.4.1 Các yếu tố từ môi trường vĩ mô

Chính trị:

Nước ta là một quốc gia có nền chính trị ôn định, vững vàng, là nền tảngvững chắc dé phát triển các hoạt động kinh tế khác Bên cạnh đó, trong những năm

qua, Đảng và nhà nước luôn coi trọng ngành công nghệ thông tin, với mục tiêu đưa

ngành công nghiệp này trở thành một công cụ hữu hiệu, tạo lập phương thức phát

triển mới và bảo vệ tổ quốc Đồng thời day cting la nganh kinh té - ky thuat tangtrưởng nhanh và bền vững, có vai trò dan dắt và tao nền tang phát triển kinh tế tri

Chính vi những ly do trên, Chính phủ đã có những chính sách đãi ngộ đưa

ra dành cho các công ty công nghệ, theo cong thông tin điện tử tinh Ha Giang

(2022) đã nêu răng Nghị quyết số 41/NQ-CP về chính sách ưu đãi thuế thúc day

việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam (26/5/2016) đã đặc

biệt khuyến khích sản xuất và cung cấp dịch vụ phần mềm; dich vụ thiết kế, tư vancông nghệ thông tin; dịch vụ tích hợp hệ thống: dịch vụ quản lý, duy trì hệ thốngcông nghệ, Ngoài ra còn có nhiều chính sách khác về ưu đãi giảm thuế, hỗ trợhoạt động nghiên cứu, thương mại hóa kết quả khoa học và công nghệ khác.

Kinh tế:

Sau đại dịch Coid-19, nền kinh tế nước ta đang dan dan hồi phục và có xuhướng phat trién mạnh mẽ Báo cáo của Tổng cục Thống kê vừa công bé số liệukinh tế xã hội Việt Nam trong quý 3 và 9 tháng đầu năm 2022 có sự tăng trưởngấn tượng Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý 3 tăng vọt 13.67% so với cùngkỳ năm trước Sự khởi sắc của nền kinh tế là một dấu hiệu tốt cho các doanh

nghiệp phát triển.

Theo Trang.Nhi — Kim Truyền (2021), “Doanh nghiệp công nghệ thông tin— điểm nhắn của nền kinh tế”, ngày 14 tháng 9, tr.1 đã chỉ ra rằng năm 2021, cácdoanh nghiệp ngành công nghệ thông tin được hưởng lợi nhờ xu hướng chuyềnđổi số tại Việt Nam và trên thế giới, kéo theo đó là hàng ngàn dự án công nghệ

được thực hiện Trong báo cáo khảo sát tháng 3/2021 với Top 500 doanh nghiệp

tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam của Vietnam Report cũng cho thay 72,7% doanhnghiệp đánh giá Công nghệ thông tin - Viễn thông nằm trong Top 7 ngành có tiềm

năng phát triển nhất trong 3 năm tới Kết quả này thê hiện đúng theo xu hướng

phát triển hiện nay, đó là day mạnh ứng dụng chuyên đối số trong quản lý và vận

hành Ngoài ra, dịch Covid-19 xuất hiện càng cho thấy rõ tầm quan trọng của các

công ty công nghệ Khi tất cả các hoạt động sản xuất, mua sắm, các ngành dịch vụăn uống, đều bị đình trệ thì các dự án công nghệ lại không hề có chiều hướng bị

thuyên giảm vì có nhiều đơn đặt hàng về các website, app phục vụ việc học tập

cua học sinh, quản ly công việc cho người di làm và các app giải trí vì mọi người

dành nhiều thời gian ở nhà và truy cập internet.

Qua những thông tin trên cho thay sự phát triển của nền kinh tế đã thúc day

các dự án công nghệ Nhờ nhu cầu tăng cao của thị trường mà các công ty công

nghệ mọc lên rất nhiều, đồng nghĩa với việc phải cạnh tranh gay gắt Từ đó chothấy nền kinh tế tăng trưởng hiện đại vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các

doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ công nghệ.Văn hóa — xã hội:

Văn hóa nước ta ngày càng phát triển hiện đại và theo xu hướng hội nhập,giao thoa quốc tế Ké từ khi tiến hành công cuộc đổi mới (năm 1986) đến nay,Đảng ta luôn dé cao vai trò của hội nhập, đây là bàn đạp mạnh mẽ dé văn hóa pháttriển Sự hội nhập văn hóa giúp người dân được tiếp cận với nhiều sản phẩm, dichvụ hay từ nước ngoài Dân trí ngày càng phát triển kéo theo đó là sự đòi hỏi khắtkhe hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ được bán ra tại thị trường Người dân

ngày càng yêu thích các sản phẩm công nghệ vi tính đa dạng, tiện lợi, dé tiếp cận

của nó Đây là cơ hội đồng thời cũng 14 thách thức đối với các doanh nghiệp côngnghệ phải luôn nâng cao chất lượng sản pham dé làm hài lòng khách hàng.

Công nghệ:

Làm dự án là các công việc chủ chốt của các công ty công nghệ, vậy nên các

hoạt động quản lý dự án, phân tích nghiệp vụ ngày càng được coi trọng Chính vìvậy, các khôi ngành đào tạo người quản lý dự án, lập trình viên, chuyên viên phân

9

tích nghiệp vụ., vẫn đang được đánh giá là các ngành hot, sẽ tạo ra các công việc

tốt, đem lại thu nhập ồn định Vậy nên ngày càng nhiều các trung tâm, khóa họcmọc lên dé phục vụ nhu cầu học tập của các bạn trẻ Nhờ sự đa dạng các chương

trình đào tạo nên các kỹ năng chuyên môn của người quản lý tham gia các dự án

công nghệ cũng được tăng cao Bên cạnh đó, ngày càng nhiều các phần mềm công

nghệ được ứng dụng trong việc học tập như Teams, Zoom, Google meet, Classin,

app tự học tiếng anh, tiếng trung, đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều dự áncông nghệ mảng giáo dục được thực hiện vì xu thế học - đào tạo từ xa đang ngàycàng phát triển và được ưa chuộng Qua đó cho thấy CNTT đang đóng vai tròquan trọng đối với sự phát triển giáo dục của nước ta hiện nay.

e Quản lý dự án đối với hoạt động doanh nghiệp:

Vai trò của ngành công nghệ thông tin đặc biệt quan trọng đối với các doanh

nghiệp Các nhu cầu để tạo website bán hàng, triển khai hoạt động và quản lý toàn

tổ chức là yêu cầu tất yếu của mỗi doanh nghiệp Nhờ vậy các dự án công nghệ

ngảy càng tăng cao, các công ty kinh doanh dịch vụ CNTT theo đó sẽ chú trọng

hơn vào công tác quan lý dự án dé các dự án được diễn ra thành công, làm hài lòng

khách hàng.

Từ các phân tích trên cho thấy công nghệ nước ta ngày càng phát triển, đây

là vừa là cơ hội vừa là thách thức cho các công ty kinh doanh dịch vụ công nghệ

vì mức độ cạnh tranh trên thị trường cũng khá cao, nếu không biết cách đôi mới,

quản lý hiệu quả thì sẽ dễ bị đào thải khỏi thị trường.

1.4.2 Các yếu tố từ môi trường vi mô

Khách hàng:

Khách hàng là danh từ chung để chỉ những người hay tổ chức mua sảnphẩm, dịch vụ của tô chức Khách hang bao gồm: (1) người tiêu dùng cuối cùng,

(2) khách hàng thương mại và (3) khách hàng công nghiệp.

Trong số các bên có liên quan trực tiếp tác động đến tổ chức, có lẽ kháchhàng là lực lượng quan trọng nhất Quyết định của khách hàng đối với việc sử dụnghay không sử dụng các sản phẩm dịch vụ của tô chức sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự

tồn tại của tô chức Khách hàng mong muốn sử dụng những hàng hóa có chất lượng

tốt với giá cả hợp lý, phân phối đúng thời gian, dịch vụ hoàn hảo Họ có quyền mặcca, thương lượng về giá cả và xu hướng chung là được tự do lựa chọn sản phẩm haydich vụ nào đó dang được cung ứng trên thị trường Chính vì vậy, dé đáp ứng nhữngđòi hỏi của khách hàng, các tổ chức đã thực hiện các biện pháp: nghiên cứu kháchhàng, tập trung vào các khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.

10

( Theo Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Doan Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hai Hà, 2018)Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh là các tổ chức mà một tô chức phải cạnh tranh dé dànhlây khách hàng và những nguồn lực cần thiết từ môi trường bên ngoài.

Dé hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh của mình, tổ chức cân phân tích các đối thủcạnh tranh Cần xem xét và đánh giá thông tin về đối thủ cạnh tranh từ nhiều nguồn

(các phương tiện thông tin, các nhà cung cấp, các nhà phân phối và các công tác viên)

dé nắm chắc những lợi thế cạnh tranh của đối thủ và những điểm yếu của họ.

Cạnh tranh trong một ngành sẽ trở nên khốc liệt hơn khi: nhu cầu tăng chậm,giảm sút và hàng tồn kho dư thừa; chi phí khách hàng chuyền thương hiệu rất thấp;số đối thủ cạnh tranh tăng nhanh và các đối thủ tương đối bằng nhau về quy mô vànăng lực cạnh tranh, sản phẩm giống nhau hoặc ít khác biệt với giá cả ít biến động,

một hoặc nhiều đối thủ không hài lòng với vi trí và thị phần hiện tại, có những động

thái mãnh liệt để thu hút khách hàng, đối thủ có chiến lược và mục tiêu đa dạng, hoạtđộng tại các nước khác nhau; các tổ chức mua lại đối thủ cạnh tranh yêu và cô gang

củng có thành đối thủ cạnh tranh dang gdm; rào cản ra khỏi ngành lớn.

1.4.3 Các yếu to từ doanh nghiệp

Nguôn nhân lực:

Nguồn nhân lực của một tô chức liên quan đến số lượng và chất lượng đội

ngũ cán bộ, công nhân viên làm việc trong hệ thống đó Chất lượng nguồn nhânlực không chỉ phụ thuộc vào quá trình tuyên chọn nhân lực đầu vào mà còn phụ

thuộc vào việc đào tạo, duy trì, sử dụng và tạo động lực làm việc cho nhân viên

trong suốt quá trình hoạt động của tổ chức.

Cụ thê, nguồn nhân lực chính tham gia vào dự án có thể ké đến:

- Ban lãnh đạo: có quyền hành cao nhất, quản lý chung và tac động chungvào tất cả quá trình của dự án từ khâu lập dự án đến khi dự án kết thúc.

11

- _ Người quản lý dy án: phải là người có dao đức, tinh thần trách nhiệm cao

trong công việc, tính cách linh hoạt, và đặc biệt có đầy đủ kỹ năng trongcác khâu lập kế hoạch, tô chức, kiểm tra, giám sát thì dự án mới có thé đạtđược mục tiêu dé ra và diễn ra đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã

định trước.

- _ Tổ dự án: những người tham gia trực tiếp vào dự án, tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

- _ Các bên hé trợ: dựa vào quy mô của từng dự án mà sỐ lượng các bên hỗ trợ

cũng khác nhau, nếu dự án lớn có thé thuê thêm cộng tác viên thời vụ décùng thực hiện dự án ( Theo Ngiuyễn Thi Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà,

Đỗ Thị Hải Hà, 2018)Công nghệ:

Đối với các công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin thì công nghệ sử

dụng đóng một vai trò vô cùng quan trọng Công nghệ càng hiện đại, tân tiến thì

công việc lập trình diễn ra càng nhanh chóng thuận lợi Tùy vao tai chính và trình

độ chuyên môn của từng doanh nghiệp mà công nghệ sử dụng cũng khác nhau,

trong đó không thể thiếu các công cụ giúp giám sát, quản lý lỗi, công cụ thiết kế

giao diện, công cụ quản lý mã nguôn và các công cụ lưu trữ tài liệu khác.

12

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỰ ÁN PHÁTTRIEN UNG DUNG TAXI TAI THÀNH HUNG CUA

CONG TY CO PHAN HISOFT VIET NAM

2.1 Giới thiệu về Công ty Cô phan Hisoft Việt Nam

Giới thiệu chung:

Tên quốc tế: HISOFT VIET NAM JOINT STOCK COMPANYMã số thuế: 0108810715

Địa chỉ: Tầng 3, nhà số 28/460 Khương Đình, Phường Hạ Đình, Quận ThanhXuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện: LÊ VIỆT HUY

Ngoài ra LÊ VIỆT HUY còn đại diện các doanh nghiệp:

VAN PHÒNG ĐẠI DIEN TẠI HÀ NỘI - CÔNG TY CO PHAN KINGDOM

NEXTGEN INVESTMENTĐiện thoại: 0989 899 895

Ngày hoạt động: 2019-09-02

Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Thanh XuânLoại hình DN: Công ty cô phần ngoài NN

Tinh trạng: Đang hoạt động (đã được cap GCN DKT)

Địa chỉ: Tầng 3, số 28/460 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: +84 9898 998 95

Email: info @hisoft.com.vn

Lich sir hinh thanh va phat trién:

Công ty được thành lập va di vào hoạt động vào ngày 2-9-2019 người đại diệnpháp luật là Lê Việt Huy.

Công ty được thành lập với 4 phòng ban: phòng hành chính nhân sự, phòng tai

chính kế toán, phòng phát triển, cuối cùng là bộ phận sale và vẫn được tiếp tục duy

13

trì cơ cau tổ chức đó tới thời điểm hiện tại Công ty được xây dựng với hoài bão

của anh Lê Việt Huy mong muốn phát triển công ty trở thành tô chức top đầu cảnước về lĩnh vực công nghệ thông tin Qua 3 năm thành lập và đi vào hoạt động,tuy công ty là doanh nghiệp nhỏ nhưng đã đạt được một số thành tựu nhất định với

một sô dự án lớn, tiêu biêu như:

- Dự án Thiết kế trang web Internet Banking phiên bản dành cho doanhnghiệp của ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cé phần Hàng Hải ViệtNam( viết tat là MSB)

- Dự án xây dựng trang web Recbook

- Dw án xây dựng app học tiếng Trung Chinese King

- Dw án xây dựng website Tek4.vn

Tâm nhìn:

Với khát vọng không ngừng mở rộng thị trường-phát triển bền vững, công

ty Cé phần Hisoft Việt Nam quyết tâm trở thành tổ chức top đầu Việt Nam về cung

cấp dịch vụ công nghệ thông tin.

Sứ mệnh:

Công ty Cổ phần Hisoft Việt Nam đã và đang tham gia mạnh mẽ vào quatrình chuyên đổi nền kinh tế số của Việt Nam,chúng tôi mang trên mình sứ mệnh

cũng như trọng trách cung cấp các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm thông

minh cho xã hội tại tất cả các lĩnh vực như y té, giáo dục, vận tải, góp phần vàosự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong bối cảnh hội nhập kinh tếThế giới.

Lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của công ty:

Công ty cung cấp tất cả dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, cung

cấp giải pháp công nghệ cho tất cả doanh nghiệp lớn-nhỏ:

Phát triển ứng dụng web

Phát triển ứng dụng MobilePhát triển ứng dung Desktop

14

Dịch vụ hạ tầng Cloud

Giải pháp quản lý doanh nghiệp

Cung cấp và thuê nhân sự

Các dự án tiêu biểu của công ty:

e_ Thiết kế trang web Internet Banking phiên bản dành cho doanh nghiệp

của ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cô phần Hang Hải Việt Nam(

viết tắt là MSB)

Dự án kéo dai 2 năm từ 2019 đến 2021:

- Trong đó 2 tháng đầu là thời gian họp bàn dự án với khách hàng, lập kế

hoạch, phân công nhiệm vụ

- 22 tháng còn lại là thời gian triển khai thực hiện dự án, đưa trang web vào

- Quan lý tai khoản

- Giao dich chuyên khoản nội bộ, liên ngân, theo kỳ- Quan lý dòng tiền, bán ngoại tệ

- Thanh toán hóa đơn, thanh toán lương

- Dich vụ tra soát, đăng ký chữ ky số trên hệ thống và nhiều dịch vụ tiện ích

Quy trình phê duyệt giao dịch trên Internet Banking được thiết kế chặt chẽ theoquy trình duyệt và vai trò người dùng, có thê thiết lập quy trình duyệt nhiều cấp,cau hình duyệt tuần tự hoặc không tuần tự.

IB doanh nghiệp hiện tại là sản phẩm chat lượng và tin cậy cho KH doanh nghiệp

tại MSB.

15

Từ tháng 6/2020, dự án được bắt đầu triển khai thực hiện, đến thời điểm

hiện tại vẫn đang được nghiên cứu và phát triển các tinh năng

Tổng quan về trang web:

Recbook.com được xây dựng trở thành nền tảng mạng xã hội về Bất độngsản lớn nhất tại Việt nam Dự án được lên ý tưởng và phát triển trong vòng 2 năm.

Đặc điêm:

Su dụng công nghệ hiện đại, thông tin bảo mật, giao diện ấn tượng và thân

thiện giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng

Mạng xã hội Recbook chứa một khối lượng dữ liệu bat động san khéng 16

trên cả nước với các dự án lớn nhỏ

Đây là nơi cung cấp thông tin về dự án bat động sản, cũng như nơi trao đốigiữa các nhà thầu, nhà đầu tư, mang lại cho người dùng những thông tin uytín và tin cậy nhất.

Mạng xã hội Recbook đã được đăng ký với Bộ công thương

Chinese King

Dự án kéo dai từ thang 11/2021 đến tháng 6/2022

Trong đó 1 tháng đầu tiên dùng đề họp bàn dự án, lên kế hoạch và phân

công nhiệm vụ

Từ tháng 12/2021, dự án được bắt đầu triển khai thực hiệnTổng quan về app học tiếng Trung - Chinese King:

Với nhu câu học tập online ngày càng cao, công việc sô hóa trong giáo

dục là vô cùng cần thiết Chinese King là một trong những ứng dụng học tiếng

16

trung được rất nhiều học viên biết đến và sử dụng hiện nay Sau khi sản phẩmỨng dụng học tiếng trung Chinese King hoàn thành đã thu về một số lượng lớntrên 10.000 học viên tham gia học tập và nhận được nhiều phản hồi tích cực.

App Chinese King do Hisoft xây dựng:

- App duy nhất học day đủ 4 kỹ năng nghe nói đọc viết trên điện thoại- _ Công nghệ AI tiên tiến nhất, check giọng đọc phát âm đúng sai

- Tap viết chữ Hán cùng câu chuyện nhớ chữ, hình ảnh bộ thủ

- 100% giọng đọc phát âm của người Trung Quốc bản xứ

- _ Số lượng bài test / bài tập lớn với nhiều mẫu câu hỏi khác nhau

Với kho tàng bài học chất lượng và phong phú, ứng dụng thân thiện và

chuyên nghiệp, Chinese King đang là ứng dụng học tập yêu thích của các học

viên tiếng Trung hiện nay

Tek4 là dự án lớn và vô cùng tâm huyết của Hisoft Dự án được xây dựng

nhằm cung cấp cho các bạn học viên trong và ngoài nganh IT (Informationtechnology) yêu thích và mong muốn học tập thêm các kiến thức lập trình Đây làtrang web miễn phí dành cho tất cả mọi người.Tek4 được thiết kế chuyên nghiệp

với xu hướng hiện đại, các bài học chất lượng và phong phú được biên soạn kỹ

lưỡng Học viên sẽ được trải nghiệm lập trình trực tiếp trên trang web với nhiều

ngôn ngữ khác nhau.Với mong muốn tạo ra một cộng đồng IT lớn mành, Tek4

đang là trang web không thể thiếu cho các bạn học viên trên con đường học tập.

17

Ngoài ra Tek4 còn định hướng xây dựng kết nối doanh nghiệp và học viên, đây sẽlà tính năng cực kỳ hữu ích và đáng mong chờ trong tương lai gần.

2.1.1 Sơ đồ cơ cầu tổ chức của công ty

Ban lãnh đạo

Phòng Tài Phòng phát

chính Kế toán triển Bộ phận Sale

Phòng Hànhchính Nhân sư

Trưởng phòng: Nghiêm Minh Hoàng

e Quản lý công tác nhân sự của doanh nghiệp:

Xây dựng cơ cau tô chức nhân sự cho các phòng ban trong doanh nghiệp.

Tham mưu cho Ban giám đốc về việc sắp xếp, bồ trí và phát triển nhân sự thông

qua việc phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả công việc và năng lực nhân sự.Hàng năm tiến hành xây dựng kế hoạch nhân sự Xây dựng quy chế tiền lương,nội quy lao động, các quy chế làm việc và quy trình, quy chế trong công tác tuyển

dụng, đào tạo Cung cấp và quản lý các thông tin về cơ cau tổ chức, chế độ quyềnlợi, thông tin tuyên dụng, trên website đoanh nghiệp và các trang tuyển dụng trực

tuyến dé quảng bá hình ảnh doanh nghiệp

18

e Quản lý các công tác hành chính

Xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháplý của doanh nghiệp Lên kế hoạch mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng cáctài sản chung của doanh nghiệp Sắp xếp, bó trí chỗ làm việc hợp lý cho từng phòng

ban, bộ phận

¢ Quản lý việc truyền thông trong doanh nghiệp

Hàng năm xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách và thông điệp truyền

thông phủ hợp với từng đối tượng mục tiêu.

Phòng Tài chính Kế toán

Trưởng phòng: Mai Kim Ngân

Quản lý toàn bộ nguồn thu — chi tài chính của công ty theo đúng pháp luật hiệnhành Tham gia tham mưu trong việc quản lý, tô chức thực hiện các công tác tài

chính kế toán của công ty Giúp giám đốc nắm được các chế độ kế toán hiện hành

và có hướng hoạt động đúng đắn Ngoài tham gia cố vấn cho cấp quản lý, phòngtài chính kế toán còn có chức năng phối hợp hoạt động với các bộ phận khác trong

doanh nghiệp Đóng góp ý kiến dé cải thiện hiệu quả làm việc của các bộ phận.Phòng phát triển:

Trưởng phòng: Phạm Như Quỳnh

Phòng phát triển sẽ bao gồm hơn 20 kỹ sư công nghệ giàu kinh nghiệm thựchiện các nhiệm vụ chính trong việc lên kế hoạch và tham gia trực tiếp vào việctriển khai thực hiện các dự án phát triển các ứng dụng cung cấp giải pháp số hoácho khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như ngân hàng, giáo dục, vận tải,

mạng xã hội, bat động san, y tế Trong phòng phát triển sẽ bao gồm bộ phận phân

tích nghiệp vụ, bộ phận phát triển, bộ phận đảm bảo chất lượng phần mềm Phòng

phát triển sẽ tiếp nhận thông tin, phản hồi từ khách hàng và thực hiện công tácchỉnh sửa phù hợp với yêu cầu khách hàng Chăm sóc, cung cấp dịch vụ bảo trì

ứng dụng, trang web, hỗ trợ khách hàng trong và cả sau dự án

Bộ phận sale:

19

Trưởng phòng: Nguyễn Tuấn Anh

Tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng Kết hợp với bộphận phát triển dé triển khai công việc, đáp ứng yêu cầu khách hàng

2.1.2 Điểm mạnh, điểm yếu của công ty Cổ phần Hisoft Việt NamĐiểm mạnh công ty:

Nhân lực:

Công ty Cổ phần Hisoft Việt Nam là một công ty mới nên sở hữu nguồn nhânlực trẻ trung, năng động chủ yếu trong độ tuổi 9x, 10x Đặc biệt, đội ngũ nhân viênphòng phát triển bao gồm các kỹ sư tin học vô cùng trẻ trung, tài năng, sáng tạo,

có kỹ năng chuyên môn tốt Họ luôn có tinh thần chịu khó, trách nhiệm cao trong

công việc, độ tuổi trung bình 25 tuổi nên 90% nhân viên chưa lập gia đình, có

nhiêu thời gian dành cho công ty va công việc.

=> Nguồn nhân lực tốt, có tiềm năng phát triển cao.

Môi trường làm việc:

Giám đốc Huy là sếp trẻ, tâm lý, luôn thoải mái với nhân viên trong côngty và không tạo khoảng cách giữa sếp với nhân viên mà anh luôn thoải mái chiasẻ, nói chuyện với mọi người như người thân trong một gia đinh lớn Đối với cácdự án lớn, giám đốc không chỉ dừng ở việc chỉ đạo, anh tham gia cả vào công việckỹ thuật, giúp đỡ các nhân viên từ khâu kỹ thuật đến quản lý, ngoại giao với kháchhàng Ngoài giờ làm, công ty còn trang bị nhiều thiết bị giải trí để nhân viên cókhông gian và thời gian thư giãn, trò chuyện, kết nối để gần và hiểu nhau hon.Không gian làm việc thoải mái, cơ sở vật chất đầy đủ, các nhân viên có thể tự do

trang trí chỗ làm việc của mình.

20

> Môi trường làm việc tốt, ồn định Day là một yếu tố quan trọng giúp nhân

viên muốn gắn bó với công ty dài lâu.

Văn hóa công ty:

Là công ty trẻ nên mọi người luôn nói chuyện, chia sẻ thoải mái với nhau,

sau giờ hành chính, các nhân viên thường không về luôn mà ở lại chơi và mua đồ

ăn cùng trò chuyện vui vẻ Hăng năm, công ty đều tô chức du lịch cho nhân viên,vào tháng 7 vừa qua,cả công ty đã có chuyến du lịch vui vẻ tại Đà Lạt giúp tình

cảm anh em trong công ty càng thêm gắn bó thân thiết.Sản phẩm, dịch vụ của công ty:

Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, các ứng dụng, website thiết kế đều có giaodiện đẹp, đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng=> Các đơn đặt hàng, dự án ngày càng

nhiều, gia tăng lượng khách hàng nước ngoài từ Singapore, Nhật Bản Điểm yếu công ty:

Nhân lực:

Do công ty quy mô còn nhỏ nên nguồn nhân lực còn hạn chế dẫn đến đôi

khi nhân viên bị quá tải công việc dẫn đến tinh trạng tinh thần căng thang, áp lực.

Công tác quản lý:

Sếp khá thoải mái nên tình trạng nhân viên đi muộn giờ làm tổn tại khá phổbiến dẫn đến hiệu quả, năng suất công việc không đạt được mức tốt nhất có thé.

Sản phẩm, dịch vụ:

Mặc dù sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao tuy nhiên website của công ty

còn so sai, ít thông tin, chưa có nhiều mục dé khách hàng chưa biết đến công ty có

thể tìm hiểu qua.

Dé làm rõ hơn điêm mạnh, điêm yêu cùng với cơ hội, thách thức đi kèm em xinphân tích kỹ qua ma trận SWOT:

21

của mình trong mọi lĩnh

Vực frong cuộc sống,

ứng dụng công nghệthông tin rộng rãi hơn

bao giờ hết, mọi hoạt

động của cuộc sống đều

được ứng dụng công

- Các doanh nghiệp

kinh doanh mọc lên

ngày càng nhiều kéo

theo đó nhu cầu sử dụng

dịch vụ công nghệ cũng

tăng lên

- Tận dụng thế mạnh vềchất lượng sản phâm dégia tăng số lượng dự án

cho công ty

- Tận dụng nguồn nhânlực sáng tạo, trẻ trung dégia tăng chất lượng dịch

vụ, đấp ứng đúng yêu

cầu khách hàng

- Tận dụng thời thế, đâymạnh marketing để gia

tăng thương hiệu, tăng

nhân viên

- Tiến hành bổ sungnhững phần thiếu để

giao diện website thêm

đầy đủ và đẹp mắt

22

- Nhà nước chú trọng,

quan tâm vào việc phát

triển công nghệ, cónhiều chính sách tạo

điều kiện cho các đoanh

mặt đãi ngộ nhân viên

để giữ chân những nhân

viên giỏi cho công ty

- Doi hỏi nguồn nhân

lực chất lượng cao và

kinh nghiệm dé tạo radịch vụ tốt với chỉ phíphù hợp, đúng tiến độ

- Không ngừng nghiên

cứu, nâng cao, đổi mới

sáng tạo các sản phâm,

dịch vụ, giải pháp số

hóa tiên tiên nhât

- Yêu cầu phải biết sắpxếp, phân bổ công việcphù hợp để nhân viên

không bị quá tải

- Phải xây dựng được

một hình ảnh công ty

chất lượng, cung cấpsản phẩm dịch vụ tốt,

Nguồn lực tham gia vào dự án:

Tổ dự án gồm 11 thành viên bao gồm một người quản lý dự án, một chuyên viên

phân tích nghiệp vu, bay lập trình viên và hai tester.

Quản lý dự án

Phạm Hồng Kỳ

Chuyên viên Lập trình viên Lập trình viên

phân tích Frontend Backend

nghiép vu Developer Developer

Pham Nhu Hoang Nguyễn Văn Trần Thị Lệ

Quỳnh Trung Hiếu Linh————————^

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tham gia dự án

Qua sơ đồ cơ cấu tô chức trên cho thấy người quản lý dự án là anh PhạmHồng Kỳ - người sẽ trực tiếp quản lý mọi hoạt động liên quan đến dự án từ khâu

gặp gỡ khách hàng, ký hợp đồng, lập kế hoạch, triển khai thực hiện, giám sát dựán đến khi dự án kết thúc.

Dưới anh Pham Hồng Kỳ lần lượt là chuyên viên phân tích nghiệp vu, cáclập trình viên và tester Đối với chuyên viên phân tích nghiệp vụ, chị Phạm Như

Quỳnh sẽ trực tiếp gặp gỡ khách hàng là đại diện hãng taxi tải Thành Hưng, tìm

24

hiệu yêu câu, nhu câu của họ, cùng với người quản lý dự án đàm phán và chot

hợp đồng, là cầu nối giữa khách hàng với công ty.

Còn lại các lập trình viên và tester sẽ là những nhân viên chủ chốt làm

việc trong dự án, lập trình viên chịu trách nhiệm tạo ra các tính năng theo yêu

cau, tester sẽ chạy thử chương trình dé tìm lỗi sai và phối hợp cùng với lập trình

viên sửa lại, hoàn thiện hệ thông.

Bảng 2.3 Bảng xác định trách nhiệm của các thành viên trong dự án

Giám | Người | Chuyên | Lập trình | Lập trình | Tester

đốc quản viên viên viên

lý dự | phân | Frontend | Backend

Giai doan 4 4 2 1 1 1 1Giai doan 5 4 2 1 1 1 1

Ghi chú: 1 Trach nhiệm trực tiếp; 2.Giám sát chung; 3.Phai được tham khảo ý

kiến; 4.Chỉ đạo và phê duyệt; 5.Phê duyệt cuối cùng

Từ bảng xác định trách nhiệm của các thành viên trong dự án ta thay duocanh Pham Hong Ky - người quản lý dy án cùng với chuyên viên phân tích nghiệpvụ - Phạm Như Quỳnh là hai người trực tiếp lên bản kế hoạch dự án, ấn định cáccông việc phải hoàn thành và phân công nhân sự tương ứng Giám đốc Lê ViệtHuy không trực tiếp tham gia vào dự án mà là người có thẩm quyền cao nhất phê

25