so sánh đặc điểm văn hóa của paraguay peru và venezuela trong đàm phán kinh doanh

Người Venezuela Amerindian: tổ tên bản địa Nam Mỹ: Nhóm này chiếm 1-2% dân số còn lại của Venezuela Phong |Có danh tiếng |- Niềm tin tâm Hoạt động kinh tục | tốt và mạng lưới| linh của

BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH - MARKETING

KHOA THUONG MAI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TAI CHINH - MARKETING

SO SANH DAC DIEM VAN HOA CUA PARAGUAY,

PERU VA VENEZUELA TRONG DAM PHAN KINH

DOANH MON HOC: DAM PHAN TRONG KINH DOANH QUOC TE

Manh Thi Diém Quynh 2121012458

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11/2023

A.VAN HOA DAM PHAN TRONG KINH DOANH QUOC

Người Paraguay | Người dân thường | Người Venezuela tự

trưn thường là những | chỉ muốn làm ăn | hào về đất nước và

(ase người biểu cảm, |với những người | di sản của họ

điểm Ð và ` rất ~ kiên | thích và tin tưởng vA ¿ or 2

độc x " ve tA Ls

đáo) nhân Việc thiết lập kinh

dâ đòi hỏi tâm nhìn

toc dai i

- Tiếng Guarani, |- Tiếng Tay Ban|-Tiếng Tây Ban

tiếng Tây Ban|_ Nha (82,9%) Nha là ngôn ngữ Nha - Rất ít người Tây | chính

Ngôn doanh nhân| được tiếng Anh Đào Nha, tiếng

ngữ đều nói được Trung, tiéng A

noi tiéng Anh Rap va tiếng Anh

nhưng tiếng là những ngoại

được sử dụng được sử dụng ở rộng rãi hơn Venezuela 89,6% Công | Công giáo La Mã | Hơn 90% dân số là

giáo La Mã 60%, Thiên chúa | người Công giáo La

6,2% Tin lành giáo 14,6% (bao | Mã

ˆ gồm truyền giáo

không xác định 21,1% (ước tính

năm 2017)

hợp tiếng Tây Ban Nha và người Mỹ bản

địa) 95%, 5%

khác

ngudi nhap cu chủ yếu đến

từ Brazil (47,12%) và Argentina (36,47%)

Thay vào đó,

hợp người Mỹ

da đỏ; có nguồn gốc từ châu My và

người da trắng) 60,2%

Người Mỹ gốc

Mỹ 25,8%

Người da trắng 5,9%

Người gốc Phi

3,6%

Khác (bao gồm người gốc

Mestizo: tổ tên hỗn hop của người châu

u và người Mỹ bản địa: chiếm hơn một nua dân số Venezuela Người da

(1,87%), Hàn| 3,3% (ước tính Phi và Caribe:

Quốc (1,63%) | năm 2017) Người

Venezuela Amerindian: tổ tên bản địa Nam Mỹ: Nhóm này chiếm 1-2%

dân số còn lại của Venezuela Phong |Có danh tiếng |- Niềm tin tâm Hoạt động kinh

tục | tốt và mạng lưới| linh của người doanh của

tập địa phương|_ Peru hiện đại có Venezuela có

giúp bạn đi| xa từ thần thoại Các quyết định

được một chặng

đường dài Khi

tham gia vào

người có thẩm

quyền cao nhất Thường rất khó

để sắp xếp các

3

mẽ được gọi là apus Ngày nay mọi người cúng dường apus

bằng cach thu thập thức ăn, đồ

uống, lá coca và các loại cây khác nhưữ một biểu tượng của

lòng biết ơn đối

với tất cả những

gì các linh hồn ban tặng

Khái niệm

“không gian cá nhân” rất khác với thế giới phương Tây Khi nói chuyện với

ai đó, người Peru đứng rất gần họ

Bạn có thể thấy khó chịu ngay từ

đầu Ngay cả khi

bạn làm vậy,

đùng lùi bước hoặc tỏ ra không thân thiện Điều này được coi là

phong tục Peru

cuộc họp trong hai tuần trước và

sinh và Lễ hội hóa trang, cũng như ba tuân

trước và sau Lễ Phục sinh

Gửi lời cảm ơn

tới người điều

hành cấp cao nhất sau cuộc họp

quốc gia:

24-2512

Năm mới 1/1

4

trọng trong

Chiến tranh Chaco

Paraguay)

ngay

29/6: Thanh Peter va Thanh Paul

30/8: Santa Rosa de Lima 8/10: Ky niém tran Angamos 1/11: Ngay cac Thanh

8/12:

Immaculate Conception

Inti Raymi (24/6), lễ hội lớn nhất Inca

với những buổi diễu hành và

vũ điệu tuyệt vời

Ngày kỷ niệm độc lập (28- 29/7)

Ngày Xá tội vong nhân

người sẽ mang

uống và hoa đến mộ của người quá cố

Ngày Puno

LỄ phục sinh 31/3

Lễ hội hóa trang

cho đến nay là một trong những truyền

động nhất của Venezuela

Ngày lễ này rơi

vào ba ngày

trước Thứ Tư Lễ Tro (theo lịch

Công giáo)

Ngày 24/7: Sinh nhat Bolivar

Ngay 24/6: Ngay Doc lap cua

Venezuela, được tổ chức vào ngày Chiến

Carabobo

Ngày 12/10: Ngày đua (Día

de la Raza) được tổ chức với các cuộc diễu hành

Tháng 2: Lễ

hội hóa

trang 28-29/5: Lễ

hội Verbana

de San Juan (LỄ hội kỷ niệm Thánh John)

Mon an truyén

théng:

- Terere

Rupa: Sự kết hợp của những món

ăn vào buổi

sáng Terere: Thức

uống truyền

hợp các loại thảo mộc Chipa: bánh

mì nhào với tỉnh bột yuca, phô mai, trứng, sữa và

Peru thường được gọi là

Creole

- Thanh phan chủ yếu dua vào khoai tây, đậu, gạo, thịt

bò, trứng, thịt cừu, cá, ngô, thịt gà và đặc

biệt là Aji hoặc

ớt

- Món ăn được coi là quốc túy cua Peru là món ceviche - Am thuc Ở

Venezuela chiu ảnh hưởng lớn của văn hóa Tây

Ban Nha, Ý và

Pháp

- Thành phần nguyên liệu thực

phẩm phổ biến

nhất trong các món ăn là ngũ cốc như gạo và ngô, đậu lăng, đậu, đậu Hà Lan, đậu và các loại ngũ cốc, củ khác như khoai tây, khoai lang và

6

- Mate

Cocido: một loại trà truyền thống

- Mbeju: một

loại bánh tỉnh bột

Trên khắp đất

nước vào ngày 1

tháng 8, có

(gỏi cá), được bán chính tại các quán cevicheria (nhà hàng bán đồ ăn hải sản), ngoài

ra còn có các món ăn liên

liên quan đến

hải sản

Người dân Peru

khoai lang; các loại củ có củ như sắn, đậu bắp, các loại thịt như thịt bò, thịt gà,

gà mái, thịt dê,

chigủire (capybara), thịt nai và nhiều loại

cá và động vật loại, cá, hải sản

truyền thống| uống rất nhiều| giáp xác

uống carrulim, đồ uống có gas

udng cua ngudi| Cola-san phdm| bông là một món

chanh Ba thành Venezuela

phần đó, theo Peru đặc biệt

người Guarani, hào với món

mang lại hạnh cocktail pisco

ăn vạt vạt tốt, lịch sự, màu mac) |- Ni giới nên Nữ giới nên tối

mặc váy hoặc

quần dài, áo

sơ mi và giày cao gót

- Quần Jean và

quần Short mặc váy hoặc

quần áo công

sở lịch sự Nữ giới nên

mặc những bộ

đồ hoặc váy sành điệu Họ phải ăn mặc

khéng được chấp nhận ở trang làm móng tay sức và

Danh | - Cung cấp thẻ |- Trao đổi danh | - Danh thiếp được

và tên công ty, | cần thiết khi gặp quá trình giới cách nó được thiết| ai đó lân đầu thiệu với mọi đưa kế gồm tên| tiên người tại một

và thông tin cuộc họp

của mình - Nên sử dụng thẻ

có một mặt Dịch một mặt

- Văn bản trên

danh thiếp Paraguay thường được

danh thiếp của đối tác trước khi trao đổi Đặt danh thiếp của đối tác ở vị trí nổi bật trên bàn

- Lưu trữ danh bằng tiếng Anh

Cách đưa: nên hướng mặt tiếng Tây Ban Nha về phía người nhận, mỉm cười và giữ

Danh thiếp phải

có cả trình độ chuyên môn và trình độ học vấn của bạn, vì người Venezuela có ý thức về địa vị

Viết lên danh thiếp của ai đó trước mặt họ được coi là rất

thô lỗ

Cách đưa: Đưa danh thiếp của bạn với mặt Tây

Ban Nha hướng

về phía người nhận

giới và có thu nhập | được các Ml tri co

tinh thap hon nam | thu / nhap va

gidi quyén luc tuong

tương tự nam giới

tặng mang quà | môi trường kinh mặt đầu tiên

quà đến cuộc họp | doanh và xã hội

kinh doanh |Sẽ hữu ích nếu|- Nếu được mời đầu tiên bạn mang theo| đến dự một bữa

một món quài tiệc tối hãy gửi

- Tránh những |nhỏ, tốt nhất là hoa (hoa lan) món quà nhưlthứ gì đó đặc và/hoặc mang

dụng cụ mở|trưng của qué) theo rượu vang,

thư, dao và | hương bạn rượu mạnh hoặc

- _ Nếu bạn tặng

một món quà sôcôla hảo hạng

- Không bao giờ tặng khăn tay cho người khác vì

bị coi là không

may mắn

Nguyê | - Không kinh |- Nên chọn người | - Thường mong đợi

n tắc doanh ngày lễ | trung gian thực một cuộc nói đàm | - Không bàn| hiện liên hệ ban chuyện nhỏ trước

đề chính trị| bạn tiến hành công việc Những

của đất nước Các cuộc họp kinh doanh được tổ chức

vào buổi sáng

Liên hệ ca nhân luôn là ở cấp gần, ngay

cả khi là cấp

cao nhất Ngoài ra:

- Tránh bán

hàng khó khăn

và bất kỳ hình

thức xung đột hoặc đối đầu nào Người

Paraguay

phản ứng tốt hơn nhiều với việc bán mềm

Vấn đề giữ thể

diện là quan trọng Ở Paraguay, vì vậy đừng ngạc nhiên nấu đối

kinh doanh hiệu quả hơn

Các cuộc đàm phán trong nước

có thể được tiến

hành bởi các cá nhân hoặc nhóm nhóm đàm phán Các nhóm phải được liên kết tốt, với vai trò được phân công rõ ràng cho từng thành viên

+ Hãy lên lịch gặp mặt trước ít nhất hai tuần Vì mọi người muốn biết người họ sẽ gặp là ai, hãy cung cấp trước thông tin chi tiết

về chức danh, vị trí và trách nhiệm của những người

là các mối quan

hệ xã hội

Sẽ phải mất vài cuộc họp để đi đến thỏa thuận Việc đàm phán

và thời gian để

tư vấn là rất

quan trọng

Các mối quan hệ được xem là quan trọng hơn

các tài liệu kinh

doanh

Có sẵn tất cả các tài liệu bằng văn

10

ký kết

định cuối cùng thường được đưa ra bởi các quan chức cấp cao nhất, vì vậy tốt nhất nên để họ tham gia cuộc

rãi Kiên nhẫn

tin: Ngay cả khi mối quan hệ cá nhân bền chặt,

các đối tác Peru

cưỡng chia sé thông tin một cách cởi mở

+Té6c độ đàm phan: Cac cuộc

+Quen với việc

theo đuổi nhiều

hành động và mục tiêu song song khi đàm phán, họ thường

áp dụng cách tiếp cận toàn diện và

có thể nhảy qua

nhảy lại giữa các

chủ để thay vì giải quyết chúng

theo thứ tự tuân

tự

+Mặc cả: Người Peru quen với việc mặc cả Hãy tôn trọng trong suốt quá trình

trao đổi thương

lượng Thay vi thúc đẩy nhượng

tếng Anh va tiếng Tây Ban Nha

11

bộ, tốt hơn hết bạn nên giải

quyết lại những

bất đồng trong các cuộc gặp tiếp theo, điều này

giúp đối tác của

bạn có cơ hội xem

xét lại quan điểm

của mình mà không bị mất mặt một cách công

khai

+Cac nha đàm phan thường sử dụng các kỹ thuật gây áp lục bao gồm đưa ra lời đề

cùng, thể hiện sự không khoan nhượng Tránh

mở đầu với những

ưu đãi tốt nhất +Không sử dụng các chiến thuật gây áp lực như gây áp lực về thời gian hoặc đưa ra lời để nghị hết hạn

+Cac nhà đàm phán Peru tránh các kỹ thuật gây hấn hoặc đối đầu một cách công

khai

12

cấp cao, những

người sẽ xem xét lợi ích tốt nhất của nhóm hoặc tổ chức Họ có thể tham khảo ý kiến của người khác và muốn đạt được sự đồng thuận trước khi đưa ra quyết định cuối cùng

08:00 - 17:00

công: Thứ 2 đến thứ 6,

13:00

Các cuộc họp phải được thống nhất ít nhất 1 tuần,

nếu hủy thì

nên hủy ít nhất là trước

3 ngày

Người Paraguay có

muộn nhưng

- Giờ làm việc bình thường là

từ 8 giờ sáng

đến 6 giờ tối

- Người Peru có thái độ thoải mái trong việc tính toán thời gian, họ

muộn trong cuộc họp

Giờ giấc làm việc thường là 8h sáng tới 6h tối

Tránh lên lịch

họp vào chiều

thứ Sáu vì nhiều người Venezuela

về sớm vào cuối

tuần

Người Venezuela thường đúng giờ trong các cuộc họp kinh doanh

13

khách phải đến đúng giờ

trong các Cuộc họp kinh doanh

Các cuộc hẹn công việc

đầu muộn từ

phút

thái thông bè và gia đình: được dành riêng

ho da gặp

nhau trước

đó trong ngày

Việc chào hỏi đúng mực mọi người từ chủ cửa hàng, tài xế taxi cho đến đối tác kinh doanh được coi là lịch sự, bất

kể bạn đã quen nhau bao lâu

Những người quen biết nhau cũng sẽ sử dụng biệt danh hoặc tên của một cá nhân

- Khi bắt tay diễn

với người lạ

Cái bắt tay chắc chắn, ánh mắt nhìn thẳng và nụ

cười chào đón là cách chào hỏi

tiêu chuẩn

Xưng danh người Venezuela theo chức danh nghề

chuyển sang tên

việc nắm tay

nhẹ nhàng và

giao tiếp bằng mắt được thực hiện Khi bắt tay

thì đàn ông nên đợi phụ nữ đưa

tay ra

Cử chỉ “OK”:

ngón cái và ngón trỏ tạo thành vòng vòng tròn: được coi là một một cử chỉ tục tu

Gõ nhẹ vào đầu:

tín hiệu “Tôi đang suy nghĩ”

trỏ Tránh sử dụng O.K, vì nó được coi là một cử chỉ

thô lỗ

Tránh tay lên ngực hoặc khoanh tay: Những cử chỉ này

có thể thể hiện

sự phòng thủ hoặc không tin

tưởng đối tác

chỉ tục tĩu

Vị trí | - Người đứng | Vị trí ngồi đặc biệt | - Chủ nhà (công ty

bàn bên sẽ ngồi ở phan là giữa trí đầu bàn đàm đàm vi tri trung hai bén ngang phan, quay mat phan tâm của ban hàng, các bên về phía cửa Điều

- Các thành viên diện nhau Điều quyền lực và sự khác trong này thể hiện sự| _ kiểm soát của họ đoàn đàm tôn trọng và trong cuộc đàm

đầu đoàn đàm

phán của phía

- Nếu cuộc đàm phán là giữa hai bên có quyền lực khác nhau, các bên

và sự sẵn sàng

Paraguay Điều này thể| hợp tác

hiện sự không|- Các bên thứ ba, bình đăng giữa| chẳng hạn như các bên phiên dịch viên

hoặc luật sư,

thường ngồi bên

cạnh chủ nhà hoặc khách

Cách | Phong cách |- Nên ưu tiên|- Người Venezuela

ứng giao tiếp gián Nha chuyện Khoảng

chuộng hơn

phong cách trực tiếp Tốt nhất là bạn

nên ngụ ý điều

bạn đang nói rồi thực sự nói điều đó

Thông thường,

tránh đối đầu

và luôn giữ bình tĩnh

Người Paraguay có

xu hướng thể hiện nhiều - Khi giao tiếp

xuyên tóm tắt các điểm chính

và tạm dừng thường xuyên

để giải thích

- Giao tiếp bằng mắt phải rất

thường xuyên,

thường và việc lùi lại khỏi người khác trong khi đang nói được coi là thô lỗ

Duy trì giao tiếp

bằng mắt là một

cách quan trọng

để thể hiện sự quan tam trong nền văn hóa này Tránh nói quá

cam xuc va tình cảm với gia đình và bạn bè, nhưng thường tỏ ra

dè dặt hơn ở nơi công cộng

Đối với

họp:

- Tốt nhất là

bạn nên đến đúng giờ mặc

dù bạn có thể phải chờ đợi

Cuộc

- Bat dau bang

Cuộc nói chuyện nhỏ

sẽ giúp thiết lập cơ sở cho mối quan hệ, sau đó có thể

bắt đầu thảo

luận về các vấn để kinh doanh

chăm chăm

Điều này truyền tải sự chân thành và giúp xây dựng niềm tin Người Peru được gọi là

'người giao tiếp

gián tiếp"

Phong cách giao tiếp là thảo luận các chủ đề theo cách vòng vo hơn với các câu hỏi mở và tế nhị Tốt nhất là bạn nên ngụ ý điểu bạn đang nói thay vì thực

sự nói điều đó

Sự im lặng thể hiện sự bối rối hoặc truyền tải thông điệp tiêu CỰC

Đảm bảo rằng

bạn đề cập đến người liên hệ

của mình bằng

chức danh của

họ khi cần thiết Sử dụng

"Señor" cho nam hoặc

"Señora" cho

kiến của đối tác

để đảm bảo hiểu đúng

17