Bài Thu Hoạch So Sánh Đặc Điểm Văn Hóa Của Cộng Hòa Nam Phi, Qatar Và Singapore Trong Đàm Phán Kinh Doanh.pdf

Một số dân tộc có thê thấy bất lịch sự khi thực hiện cử chỉ bằng túi có thê bị hiểu sai là thiêu tôn trọng.. Hệ thông phân theo cấp bậc: người ra quyết định thường là người chức cao Dié

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH -

KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI THU HOẠCH

SO SANH DAC DIEM VAN HOA CUA CONG HOA NAM PHI,

QATAR VA SINGAPORE TRONG DAM PHAN KINH DOANH

MON HOC: DAM PHAN TRONG KINH DOANH QUOC TE

NGUYEN THI THUY GIANG

NGUOI THUC HIEN: NHOM 5

Lê Hoàng Uyên Như

Lê Trương Xuân Nguyên

Vũ Thái Tuấn

Vũ Thị Hạnh

Vòng Thị Thu Thảo Phan Thị Thủy Tiên

U U

SO SANH CAC TIEU CHi VAN HOA VA PHAN TICH THUA Ợ Á Ợ

ANG SO SANH CAC DAC DIEM VAN HOAO Ô

OE

u nghia ca nhan (INV)

ức độ au Định hướ a

ức độ ự ỏ

SO SANH CAC TIEU CHÍ VĂN HÓA

QI KHI DAM PHAN VIE

ANG SO SANH CAC DAC DIEM VAN HOA O O

Ớ Ọ

Đa dạng chủng tộc, văn hóa

Trong cộng đồng đa

số người da đen truyền thống văn hóa

Ảnh hưởng văn hóa từ

các nước Ả Rập, An

Độ

Tỷ lệ dân Qatar gốc chiếm 20%, còn lai |

Văn hóa Singapore có

sự pha trộn rõ rệt giữa Hoa, Indo, Malay và cả phương Tây, tạo nên một thê thống nhất mà

Có thê ôm và hôn khỉ

chào hỏi (chỉ với Tgười củng g1ới)

Dung gan khi giao tiếp

dang tồn tại mạnh mẽ | dân nhập cư không hè bị tách biệt nhất Đa số theo đạo Hồi Người Hoa là nhóm Đặc trưng | Ubuntu: Day la mot dân tộc lớn nhất Vì

độc đáo) của |trong văn hóa Nam Hoa luôn chiếm vị trí dân tộc Phi, nói về tính thân nôi bật ở Singapore

ai, su chia sé va su lên kết giữa mọi nguoi

Nam Phi cũng có ảnh hưởng khá lớn trên phong trào Hướng đạo sinh

Zulu là ngôn ngữ mẹ | Tiêng A rap (28%) 4 ngôn ngữ thường

ˆ - và các ngôn ngữ khác | Anh, tiếng Hoa, tiếng Ngôn ngữ tên Lk Nam _ Phi Tamil va tiéng Ma Lai os ak wT:

tiếng Anh (8,2 %)

và các ngôn ngữ khác

Không thích việc | Thích giao tiếp băng

trỏ, ngón tay giữa chỉ vào người khác hay nắm chặt tay vì cho

rằng đó là biểu hiện

của sự vô lễ

Không được ngôi bắt

chéo chân khi ngồi đối

điện với người lớn tuôi hơn hoặc có thứ bậc cao hơn

Newoi Qatari la người Người nhập cư từ: Ấn

Do, Nepal, Philippine,

Da dang

Người Hoa chiếm

nhiều nhất (74.2%)

Người Malay (13%) Còn lại là dân số của người gốc Ân, lai Á dân tộc khác

trong lễ cưới là muôi, tiêu, lúa mì, rượu, rau kính thán ngọn

Dùng tay trái để bắt tay

hay tặng qua la thé hiện thái độ không tôn trọng, bất hợp tác và coi thường

Thời gian

diễn ra các : Lễ Quốc Lễ Quốc Tháng 8: Lễ hội Hari

Raya Puasa của cộng

đồng người Malaysia

:lễ heo đạo Hồi, Lễ Vu

Chủ yêu nguyên liệu n liệu chủ yêu:| Thích thức ăn hơi nhạt

từ thịt Đặc sản: Braal | thịt (trừ heo vả bò), bột | hoặc có vị ngọt (thịt nướng); Biltong | mi, gạo Món ăn chính là cơm : (thit rừng khô) |Đặc sản: Majboos

: Boerewors (một loại |(cơm chiên + thịt), xúc xích truyền

thống) pap (cháo ngô), rượu nho

Vẻ bề ngoài

Ăn mặc chỉnh tẻ, trang trong Dan ong nén mac comple toi mau, phu nit mac ves

Áo vest hoặc bé suit trong các cuộc họp kinh doanh quan trọng hoặc các sự kiện xã hội Nam có thể mặc

“thobe”, phụ nữ

Trong hoạt động đàm phán, hãy mặc áo sơ mi trắng, quần đài và thắt

cà vạt Khi đến các cơ quan chính phủ, nên mặc comple và áo

quần dưới đầu gối, | Phần lớn người dân hoặc quần dai

những người đàn ông hay râu ria rậm rap

của sự chết chóc

đỏ, màu xanh da trời va

Con số yêu Không thê hiện về

con sô yêu thích Người Qatar không c

nhiều niềm tin vao con

tin rằng số 6, 8, 9 là con

sỐ may mắn 4, 7, 13,

37 là những con số tiêu cực, không may mắn

Người gôc Hoa thích

số chăn, các con sô 2,

6, 8 là con số may mắn,

trong khi đó số 4 lại là

con số chết chóc, nên người ta hết sức tránh

và cất giữ chúng ở một nơi hợp lý thay vì

Ngôn ngữ: nên 1n 2 ngôn ngữ ( Ả rập và

tiếng Anh)

Nên đưa danh thiếp bằng tay phải

Thường được thực hiện ngay sau khi giới thiệu

Dành thời gian xem xét danh thiếp của đối tác trước khi cất đi

Danh thiếp được trao vào lúc bắt đầu gặp gỡ, nên được in bằng tiếng Anh, mặt sau tiếng Trung quốc, có màu Hãy nhận danh thiếp bằng hai tay, đừng vội cat tam danh thiếp đó vào túi mà hãy ngắm nhìn và đọc nó

Sự bình

dang gidi

Vân là xã hội trọng nam khinh nữ

Phụ nữ khó đạt được

vị trí, thâm quyền và thu nhập tương tự như nam g1ới

Binh đăng giới ở Qatar

là một vấn đề phức tạp, tuy nhiên phụ nữ dần được ủng hộ tham

Bình đăng giới được xây dựng trên cơ sở trọng dụng nhân tải Không có sự phân biệt nam nữ trong môi trường làm việc

Không bao gio tang do

là điềm rủi ro

Tham my Đài tưởng niệm

Voortrekker là di sản cấp quốc gia của Nam

bên cảng Hau hét moi kiến trúc,

công trình tập trung ở thủ đô Doha

Nôi bật: Tháp Doha

46 tầng, Tháp Aspire, Bảo tàng Quốc gia Cây và nước là hai yêu

tố quan trọng nhất trong kiến

tên nổi bật khi nhắc

lịch nhất

tuần, § 9 tiếng/ ngày, | Thứ2_ Thứ 5 đa 8h/ngày, 5 bao gồm thời gian | Coi trọng việc đúng | ngày/tuần

KV kas nghỉ trưa 30 phút đến | giờ hẹn

Giờ giác làm on 1 tiéng "

việc Nên mời vào giờ ăn ˆ NA CA

trưa, vì họ thường di ngủ sớm

Ngồi đối diện, họ | Ngôi đối điện nhau | Ngôi đối diện nhau

Có thê ngồi bệt dưới

san dé dam phan

Tránh ngồi quay lưng của người Arab)

Thái độ; Cử

chỉ

thắng, bắt tay nha mạnh mẽ, dứt khoát

Người da đen chao nhau bằng cái bắt tay

và hai lần ngửa bàn tay đập vào nhau

Một số dân tộc có thê thấy bất lịch sự khi

thực hiện cử chỉ bằng túi có thê bị hiểu sai là thiêu tôn trọng

Đứng dậy khi chao

hỏi

y vì bắt tay, đặt tay phải lên trái tim biểu hiện sự nồng nhiệt

Cởi pl1ày trước khi vào Không hướng lòng bản chân về người đôi diện

Khi gap nhau, họ sẽ chap tay trước ngực, cúi đầu để chảo hỏi

tiếp ứng xử

tiếp nhưng thường giữ một khoảng cách

nhất định Cân có đôi lời chào hỏi

trước khi trình bày công việc

Coi trong viéc “gitt thé

xem trọng thể diện, tránh những trường hợp hoặc những câu nói xúc phạm đến họ

Tro chuyén ngan sau

khi chao hoi vé thoi

tiết, sức khỏe, thé Trong kinh doanh đi thăng vào vân đề là thô lô

trọng trong kinh

doanh Luôn thực hiện theo cam kết cho

dù cam kết bằng miệng hay văn bản

Văn bản hợp đồng nên được soạn thảo theo nhiều phong cách khác nhau, tử đơn giản cho đến từng

chỉ tiết

Thỏa thuận băng miệng cũng có tính chất ràng buộc, Mặc cả về giá và các điều khoản được coi là rất quan trọng

Họ không thích các

điều khoản thỏa thuận

bằng văn bản mà không có kế hoạch trước Khi thỏa thuận được thông qua, các bên sẽ giữ lời hứa và

nỗ lực hoàn thành nghĩa vụ của mình

nhượng bộ, quan tâm

nhiều hơn đến lợi ích

Người mua luôn 6 vi trí cao hon Tin vào nguyên tắc “đôi bên

củng có lợi” Đàm phán kiêu mềm

mỏng

vội vã, không thích bị thúc ép đưa ra quyết định

Coi trọng lời cam kết bằng miệng

Thích thỏa hiệp để

tránh xung đột Đàm phán kiểu mềm

mỏng

Người Singapore thích phong cách đàm phan thắng thắn, phải chuân

bị phương ân nhượng

bộ mà không khiến cho

nghiệp của mình

bị thiệt thỏi

Người Singapore không thích tranh luận nên họ sẽ yêu cầu những chuyển đi thực

tê

Phân biệt

Tục lệ và luật lệ về chủng tộc và màu đa

Nạn phân biệt van dién

ra, thường đối với | biện pháp nhưng phân Tuy chính phủ đã có

việc vân tồn tại

CỘNG HÒA

Nam Phi có một văn hóa đa đạng và phong phú, tập trung vào đạo đức, đạo đức kinh doanh và tôn trọng đa dạng văn hóa

Người Nam Phi coi trọng

sự tin tưởng, vậy nên trong các cuộc họp, thành phần tham gia đàm phán không nên bị thay đôi

Giao tiếp kinh doanh ở Việt Nam và Nam Phi có thê khác nhau về cách diễn đạt ý kiến, tôn trọng và quy tắc giao tiếp

pho biến trong giới kinh Tiếng Anh được sử dụng

Col trọng lòng tin vả xây dựng mối quan hệ trước khi đàm phán Thích tạo dựng mỗi quan hệ lâu dài

Thích gặp mặt trực tiếp và trung thực số người Qatar theo Hồi Khác biệt về tôn giáo: Đa

giáo , còn Việt Nam lả quốc

gia nhiều tôn giáo, có thể

không hiểu hết quy tắc lễ nghi khi đi đàm phán cùng Chậm đưa ra quyết định Cứng nhắc: một khi đã đưa

ra quyết định, khó có thể thuyết phục họ thay đối ý

Hệ thông phân theo cấp bậc: người ra quyết định thường là người chức cao

Diém chung về tôn giáo

(Phật giáo, Hồi giáo)

Đa dạng thành phần dân số trọng người lớn tuôi Tiếng Anh là ngôn ngữ phố biến

Thường có xu hướng để tinh cam 14n át công việc Coi trọng sĩ diện, yêu cầu lịch sự

Mê tín, VD: chọn ngày lanh

để ký hợp đồng

Người Singapore ưu tiên tính tập thể nên hiệu suất làm việc nhóm cao Người Việt Nam có tự tôn cao, để

tu ai, kha nang làm việc nhóm hiệu quả không cao Người Singapore thường

không thích sự thân thiết

ngay khi gặp, người Việt Nam thân thiện đôi khi tạo cảm giác áp lực cho đôi tác

Với chỉ sô PDI „ Việt Nam được xem là quốc gia có khoảng cách quyền

lực lớn

Ở Việt Nam, do ảnh hưởng của Nho giáo, giáo lý của Không Tử nhắn mạnh sự tôn trọng quyên lực Truyền thống tôn sư trọng đạo, học sinh thê hiện sự tôn kính với thầy cô và có xu hướng không phản biện sự giảng dạy của thầy cô, người lớn Bên cạnh đó chế độ phong kiến trong lịch sử Việt Nam cũng góp phần định hình các chuân mực văn hóa và thái độ của đất nước đối với việc phân phối quyên lực Xã hội Việt Nam được cấu trúc theo thứ bậc Sự tôn trọng đối với người cao tuôi và cấp trên ăn sâu vào văn hóa, điều này cũng được thê hiện trong các mối quan hệ cá nhân

u nghia ca nhan (INV) Chi s6 INV cang thap cho thay 1 quéc gia có xu hướng theo chủ nghĩa tập thê,

và ngược lại chỉ sô cảng cao thì xã hội ở quốc gia đó có xu hướng theo chủ nghĩa cá

Trong mot đất nước chủ nghĩa cá nhân, nhu cầu của cá nhân sẽ được thỏa mãn trước nhu cầu của tập thể Sự tự lập được đánh giá cao, và sự tự do của mỗi cá nhân là điều ai cũng mong muốn

Trong xã hội theo chủ nghĩa tập thê, sự thành công của một tập thể là minh chứng cho sự thành công của mỗi cá nhân; do đó một người có trách nhiệm rất lớn đối với tập thể của mình Coi trọng sự hòa thuận và lòng trung thành, tránh hiềm khích, xung

đột nhất có thẻ

Việt Nam có chỉ số INV là , là một xã hội chủ nghĩa tập thể Ở Việt Nam,

do cấu trúc gia đình thường rộng lớn và gắn kết đã củng cô tính tập thể hình thành trong xã hội Ngoài ra, Việt Nam là một nước nông nghiệp nơi công việc cộng đồng

và sự giúp đỡ lẫn nhau là thiết yêu Điều này đã hình thành một văn hóa nơi mà lợi ích tập thê được ưu tiên hơn Trong một xã hội tập thể, người Việt Nam có xu hướng vì lợi ích chung, xem trọng việc tạo dựng mối quan hệ tốt lâu dài và sẽ đàm phán hết sức

để giữ hòa hoãn

ạ Chỉ số MAS cang cao, thì quốc gia này thuộc trường phái Masculinity với slogan

“live to work”, đánh giá cao sự cạnh tranh, sự quyết đoán, và cho rằng vật chất rất quan trọng Họ định nghĩa thành công dựa trên những thành quả vật chất của một ười Ngược lại chỉ số MAS cảng thấp, thì quốc gia này sẽ thuộc trường phái Femimmity với slogan “work to live”, chú trọng vào sự cộng tác và sự khiêm tốn Thành công ở đây sẽ được định nghĩa bằng việc bạn có được người khác kính trọng, ngưỡng mộ không

ệt Nam có chỉ số MAS , thuộc trường phái , Moi nguoi coi trọng sự bình dang, doan két va chat lượng trong cuộc sống công việc của họ Các xung đột được giải quyết băng cách thỏa hiệp và đàm phán

Ở Việt Nam, do ảnh hưởng bởi quy chuẩn xã hội vẫn tương đối truyền thống, và thường có những kỳ vọng mạnh mẽ răng mọi người sẽ tuân theo các quy chuẩn do gia đình và cộng đồng đặt ra Điều này khiến mọi người khó thoát ra khỏi khuôn khô và theo đuôi ước mơ của riêng mình Bên cạnh đó, theo chỉ số INV cho thấy Việt Nam là

1 xã hội tập thể, mọi người thường được khuyến khích đặt nhu cầu của nhóm lên trước nhu cầu của cá nhân Điều này sẽ khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi theo đuôi mục tiêu của nhóm, chắng hạn như đóng góp cho sự thịnh vượng chung của đất nước, thay vỉ mục tiêu cá nhân

Chỉ số UAI cảng cao, quốc gia thường có xu hướng thích các quy tắc, thủ tục và hướng dân rõ ràng Họ cũng thích luật lệ vả khó chap nhan việc đi chệch khỏi chuân mực hơn Hay nói cách khác, họ có xu hướng cân thận và đưa ra các quyết định chậm hơn

Ngược lại, chỉ số UAI càng thấp, quốc gia càng linh hoạt và dễ thích ứng hơn

Họ có xu hướng ít phụ thuộc vào các quy tắc và thủ tục hơn Hay nói cách khác răng

; Việt Nam có chỉ sô UAI là , có mức độ e ngại rủi ro thap Điều này cho thây người dân Việt Nam, có xu hướng khởi sự kinh doanh nhiêu hơn, châp nhận nhiêu

rủi ro hơn và it phụ thuộc vào các quy tắc câu trúc Các nhà quản lý rất nhanh nhạy và tương đối thoải mái khi chấp nhận rủi ro nên họ ra quyết định khả nhanh Bởi Việt Nam là một quốc gia đang phát triển nhanh chóng, có nghĩa là có rất nhiều thay đối và rủi ro Điều này có thê khiên mọi người thích nghỉ hơn va it sợ hãi điều mới Bên cạnh đó,lịch sử bị xâm lược, đô hộ giúp người Việt Nam linh hoạt và dễ thích nghi hơn

Chỉ số LTO càng cao, quốc gia có xu hướng tập trung vào các mục tiêu dai han

và tương lai do đó có xu hướng kiềm chế hơn trong đàm phán Ngược lại, các quốc gia có chỉ số LTO thấp có xu hướng tập trung vào hiện tại và mục tiêu ngắn hạn Với chỉ số là „ Việt Nam được xem là quốc gia cân bằng ở giữa các giá trị truyền thống và san sang thích nghi với những ảnh hưởng mới, hiện đại Coi trọng cả các hoạt động văn hóa lâu đời và nhu cầu tiễn bộ, thay đôi Tính cách này cũng được thê hiện thông qua tư tưởng của toàn dân Việt Nam tư tưởng Hỗ Chí Minh Tư tưởng

Hồ Chí Minh có cội nguồn từ những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc thời xa xưa, đồng thời tiếp thu phát triển chủ nghĩa Mác Lênin và ứng dụng sáng tạo vào điều kiện cụ thê của đất nước, đưa cách mạng Việt Nam giảnh nhiều thăng lợi vĩ dai Một phân khác từ lâu đời người Việt Nam luôn được dạy phải duy trì và phát huy tính truyền thống và bản sắc dân tộc của mình Nên các giá trị truyền thống rất được

đề cao trong thế hệ phát triển của xã hội Một phần là nhà các chính sách của đối mới,

mở cửa của Nhà nước giúp Việt Nam tiếp thu tính hoa nhân loại hiện đại, bắt kịp xu hướng, sáng tạo và trong quá trình hội nhập một cách chọn lọc để cuối cùng đi đến mệnh đề mà ngày hôm nay, chúng ta vẫn luôn nhắc tới: Hoà nhập nhưng không hoà

ức độ ự ỏ Với chỉ số IND cho thấy văn hóa Việt Nam có đặc điểm là kiểm soát Xã hội chú trọng đến kiểm soát những ham muốn của mình Những người có định hướng này có nhận thức rằng hành động của họ bị hạn chế bởi các chuân mực xã hội và cảm thấy việc nuông chiều bản thân có phần sai trái Người ta đặt ra rất nhiều quy chuẩn đạo đức, những hành động ngoài ranh giới sẽ bị đánh giả và phê bình

Do văn hóa Việt Nam truyền thống là tập thê và gia trưởng, có nghĩa là mọi người coi trong sự hợp tác, hòa hợp và vâng lời câp trên hon là hưởng thụ cá nhân va tự do thê hiện bản thân Ngoài ra, Việt Nam có lịch sử bị xâm lược lâu dài, điều này có thê khiến mọi người có nhiều khả năng ưu tiên sinh tồn và an ninh hơn là hưởng thụ và

vui vé