־ Ba phương ngữ chủ yếu: Ả Rập Hejazi, Ả Rập Najdi và Ả Rập Vùng Vịnh ־ Tiếng Anh c`ng đượcsử dụng phổ biến trong trong giao tiếp công vi c-Ngôn ngữ được sử dụng bởi 99% người Tây Ban N
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI BÀI THU HOẠCH MÔN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH YẾU TỐ VĂN HĨA TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH TẠI ẤN ĐỘ, Ả RẬP XÊ-ÚT VÀ TÂY BAN NHA Tiêu chí Ấn Độ - Người Ấn - Aryan (miền Bắc Ấn Độ): 72% Đặc trưng (đặc điểm độc đáo) dân tộc - Người Dravidian (miền Nam Ấn Độ): 25% - Người Mongoloid nhóm thiểu số khác: 3% Ả Rập Xê t Tây Ban Nha - Người Ả Rập địa (60,7%) - Người Syria (9.7%) - Người Ấn Đ: 7.8% - Người D Phi: 6,7% - Thành phFn khác (Pakistan, Philippin, Bangladesh, Ai Cp Yemen) : 18,3% -Người Tây Ban Nha (74%) -Người Catalan (16%) -Người Galician (8%) Người Basque (2%) Tiêu chí Ngơn ngữ nói Ngơn ngữ cử Ấn Độ -Có 22 ngơn ngữ đồng thức Nhưng sử dụng phổ biến tiếng Hindi tiếng Anh -Tiếng Hindi sử dụng phổ biến miền Bắc, tiếng Anh miền Nam Ả Rập Xê t Tây Ban Nha ־Ngơn ngữ thức tiếng Ả Rập ־Ba phương ngữ chủ yếu: Ả Rập Hejazi, Ả Rập Najdi Ả Rập Vùng Vịnh ־Tiếng Anh c`ng sử dụng phổ biến trong giao tiếp công vic -Ngôn ngữ sử dụng 99% người Tây Ban Nha tiếng Tây Ban Nha (tiếng Castilian), Tiếng Catalunya (hay tiếng Valencia) nói 19%, Galicia 5% Basque 2% dân số -Bắt tay mạnh bị xem thô lỗ ־Đặt tay phải lên tim - Mọi người chào cách chào hỏi nồng hành động nhiệt "besitos", có nghĩa -Chỉ chủ động bắt tay với nụ hôn nhỏ.Tuy nam giới, không nên ־Để tay ngang nhiên, nam giới chủ động bắt tay với miệng cắn có nghĩa thường khơng dùng nữ giới bạn vô cách để chào hỏi bực bội -Dùng tay phải để giao tiếp Họ thường bắt tay phải xem ־Nhanh chóng nhướn tay vỗ nhẹ vào may mắn, sẽ, lẻ lưng, ôm mày lên xuống với vẻ phải nhẹ mặt nghiêm túc nghĩa -Chỉ ngón trỏ phía xem buộc tội -Đứng chống tay lên hông thể tức giận/ sẵn sàng tranh cãi -Nắm/ kéo tai thể chân thành/ ăn năn -Huýt sáo nháy mắt xem khêu gợi có điều khơng vừa ý ־Chạm vào vai người khác tay phải biểu thị đồng ý - Trước sau buổi họp người bắt tay chào hỏi niềm nở Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha tình dục -Nghiêng đFu sang bên/ lắc đFu sang hai bên thể đồng ý hiểu biết -Chạm vào đỉnh đFu xem thiếu tế nhị gây khó chịu -Để lộ lịng bàn chân/ chạm chân vào người khác xem thô lỗ -Chạm vào chân người lớn thể tơn kính https:// culturalatlas.sbs.com.au/ indian-culture/indianculturecommunication#indianculture-communication - Đạo Hindu: 79.8% Tôn giáo - Đạo Hồi: 14.2% - Hồi giáo - Các đạo khác: 6% - Cơ Đốc giáo, Do Thái giáo, Ấn Độ giáo Indian Culture - Religion — Cultural Atlas (sbs.com.au) Giai tFng xã hội -Người Indo - Aryan (72%), Dravidian (25%), người gốc Mongoloid dân tộc khác (3%) - Công giáo khoảng 76%, ngồi cịn có Tin Lành, Hồi giáo tín ngưỡng ngoại lai khác - Đạo khác - - Người Ả Rập địa (60,7%) - Người Syria (9.7%) -Người Tây Ban Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha - Người Ấn Đ: 7.8% - Người D Phi: 6,7% - Thành phFn khác (Pakistan, Philippin, Bangladesh, Ai Cp Yemen) : 18,3% -Có cộng đồng sống nước lớn giới chủ yếu phân bố số quốc gia - Dân nhp cư chiếm UAE (3,5 triệu 41,6% dân số Dân người), Mỹ (2,7 triệu nhp cư sống Ả Rập người) Arabia Saudi Saudi đến từ Tiểu lục (2,5 triệu người) địa Ấn Độ nước -Ngoài ra, cịn có số lượng Ả Rập, người Ai Cập lớn c, Canada, Anh - Người Ả Rập chủ yếu di cư đến trú 22 quốc gia thành viên Liên đoàn Ả Rập Phong tục tập quán -Chạm vào chân phong tục người Ấn Độ để thể tôn trọng trưởng lão chạm vào đFu để chúc phúc -Voi xem động vật tốt lành biểu tượng trí tuệ, sức mạnh lòng trung thành -Trong dịp lễ khác nhau, người Ấn Độ (đặc biệt với người theo đạo Hindu) thực hành nhìn ăn, số người thực - Nguyên tắc thân tộc phổ biến - Thơ Bedouin địa, gọi nabaṭī, phổ biến Nó có điểm tương đồng với qaṣīdah cổ điển, hay ode, khu vực miền trung miền đông đất nước nơi đời truyền thống Hai phong cách qaṣīdah nabaṭī, khác phFn lớn cách sử dụng tiếng Ả Rập cổ điển làm phương tiện trước Thơ Nabaṭī sáng tác tiếng địa có tính âm Nha (74%) -Người Catalan (16%) -Người Galician (8%) -Người Basque (2%) -Dân nhập cư đa số đến từ quốc gia Liên minh Châu Âu Romania, Bulgaria, Ý, Pháp Anh - Bắt tay họ gặp bắt đFu việc - Khi tương tác với người cao tuổi, họ thể tôn trọng cách sử dụng tiêu đề (don for men; dona for Women) - Bữa trưa bữa ăn ngày, thường diễn vào khoảng 14-15g Truyền thống người Tây Ban Nha Tiêu chí Ấn Độ hành nhịn ăn ngày khác tuFn để tưởng niệm vị thFn nữ thFn ngày cụ thể Ả Rập Xê t nhạc mạnh mẽ - Lễ hội Văn hóa Di sản Jinādiriyyah hàng năm quy tụ hàng ngàn người gFn Riyadh tham -Giết bò sử dụng thịt gia vào hoạt động bị xem giải trí truyền thống điều tội lỗi đua lạc đà, nghệ thuật thủ công c`ng -Ăn tay, thường dùng hát điệu múa tay phải để ăn phải truyền thống rửa tay thật kỹ trước ăn - Có b mơn tiêu khiển, thể thao truyền -Vòng hoa thường thống như: đua lạc đà, tặng dấu hiệu săn chim ưng, bóng đá tơn trọng danh dự Các vịng hoa - Không sử dụng tay trái làm hoa ăn (tay thường nhài trắng hoa cúc sử dụng để vệ sinh vạn thọ màu cam cá nhân) -Bindi dấu chấm đỏ trán người phụ nữ Ấn Độ (thường thấy phụ nữ Hindu Jain) Chỉ người kết hôn có điểm nốt này, biểu tượng trung cho điều tốt lành may mắn -Khi người đàn ông Ấn Độ chịu tang, giữ đạo hiếu hay cFu xin thFn linh điều thường xuống tóc Khi Tây Ban Nha sau dùng bữa trưa xong đến với giấc ngủ trưa ngắn tiếng – siesta Enter’ - Người dân nơi có khoảng thời gian nghỉ ngơi dài, khoảng đến tiếng đồng hồ vào ngày Vào thời điểm này, hFu hết cửa hàng, sở kinh doanh đóng cửa đường phố vắng vẻ (ngoại trừ quán bar, nhà hàng trung tâm thương mại lớn.) Đây c`ng “giờ vàng” để phát sóng tin tức truyền hình hay chương trình tiếng, ăn khách Ngày làm việc tiếp tục vào cuối buổi chiều, 16g30 17g kéo dài đến khoảng 20g00 - Phong tục chào đón năm mới: ăn 12 nho vào tiếng chuông điểm đêm giao thừa, thả Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t cạo tóc, họ chừa lại lọn tóc đỉnh đFu Tây Ban Nha nhẫn vàng hay đồng xu ly rượu, mặc đồ lót đỏ, bắt đFu năm chân phải, ăn lentil hFm -Vào ngày cưới Ấn Độ; tất dâu có hình vẽ henna tay chân Đây hình thức tượng trưng cho gắn bó sắt son vợ chồng, cho màu mỡ; sinh sôi nảy nở tinh yêu đôi lứa bền vững -Cởi giày trước vào nhà, nơi thờ cúng Thời gian -14/1: Lễ hội thu hoạch ־22/2: Kš nim thành diễn Pongal (kéo dài lp triều đại Saud ngày truyền ngày) ־21-24/4: Lễ hi ăn thống -26/1: Quốc Khánh chay (Eid al-Fitr) -Ngày sau trăng tròn vào ־27-30/6: Ngày lễ hiến tháng Hai Ba: Lễ tế (Eid Al Adha) Holi (kéo dài -3 ־22/9: Ngày quốc ngày, ăn mừng khởi khánh đFu mùa xuân) -2/2: Ngày Hiến tế -22/2: Năm người Hồi giáo -21/4: Eid-ul-Fitr — Đánh dấu kết thúc tháng Ramadan -15/8: Ngày Độc lập ־Việc cử hành ngày -TuFn lễ trước Phục Sinh, thường vào tháng 4: Lễ Phục Sinh -31/8: lễ hội La Tomatina -Cuối tháng đFu tháng 5: Feria de Abril lễ Hồi giáo khác -23/4: La Diada de Sant chấp nhận cấp Jordi, lễ tôn vinh địa phương lại thánh George bị lên án đổi -Mỗi hai năm: lễ hội nguy hiểm Flamenco ־Việc tuân thủ công -6-14/7: lễ hội chạy bị khai ngày lễ tơn Pamplona giáo phi Hồi giáo Document continues below Discover more from:phán Đàm KDQT 2023 Trường Đại học Tài… 49 documents Go to course NAM PHI, NB, CUBA 23 Tiêu chí Ấn Độ -19/09: Ganesh Chaturthi Sinh nhật ThFn đFu voi -14-16/11: Kết thúc ngày lễ Ramadan Ả Rập Xê t -Đa số ăn cay nhiều gia vị, ẩm thực miền Nam Ấn Độ cay nhiều so với miền Bắc -Ăn tay ăn gia đình Ẩm thực -Đạo Hồi: kiêng thịt lợn -Đạo Hindu: kiêng thịt bị -Trong bữa ăn khơng thể thiếu cơm -Nước sữa nghệ tây thức uống phổ biến lễ hội hoa đăng, lễ hội mùa xuân - Vẻ bề -Đối tác người Ấn Độ (Cách ăn bạn xuất mặc) với áo cộc tay không thắt cà vạt Nhưng họ lại mong chờ đối tác họ ăn mặc lịch Đàm phán Tây Ban Nha trong… 100% (1) bị cấm, ngoại trừ ngày Speaking AVTM -La Feria de Málaga: 22 tháng ngày 23 tháng Málaga yft hghg hghk jvj tháng Đàm phán KDQT -25/12: Lễ Giáng Sinh -HFu hết người ăn chay Thịt cừu thịt gà thức ăn phổ biến tìm hiểu văn hóa… jhh None ־Khơng ăn thịt lợn, thịt bị, kiêng rượu Negotiation in vang, động vật mang tính nghi lễ Procurement pdf 45 cừu non c`ng Đàm phán phải bị giết thịt theo - Ưa thích: phơ mai, None xúc KDQT xích, giăm bơng quy định ־Món ăn truyền thống: Khūzī, Thịt nướng kebab - Sangria: đồ uống tiếng phổ nhấtHofstede Mơbiến hình - Siêu đồ uống: Sữa ־Bánh mì dẹt, khơng Đàm phán hạt hổ men ăn KDQT hFu hết bữa ăn ־Cà phê đặc nóng đồ uống truyền thống 145 Trang phục thích hợp họp điều thiết yếu thể tôn trọng dành cho đối tác None Đọc vị Để không bị lừa dối và… Đàm phán KDQT None -Trong sống hàng ngày, người Tây Ban Nha thường ưa KỊCH BẢN NHÀ BẾP chuộng trang phục BỀN VỮNG thoải mái phù hợp với điều kiện thời tiết Đàm Nhiềuphán người mặc áo sơ None KDQT Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t -Trong buổi gặp mặt mang tính xã giao bạn người nước , bạn mang trang phục truyền thống Ấn Độ đánh giá cao biểu cho thân thiện Màu sắc mi, quFn jean quFn vải, áo thun giày thể thao với màu sắc tối giản -Màu da cam, đặc biệt sắc cam nghệ tây, Gam màu xanh thể màu may mắn hin cho tôn sùng Tơn người Ấn Độ Người Ấn giáo coi màu sắc linh thiêng - Người Islam Ấn Độ: thích số 6, 7, Con số yêu thích quốc gia - Tín đồ Ấn Độ giáo khơng thích số Tây Ban Nha - Số 7, 8, coi số may mắn hay thiêng liêng - Màu yêu thích: màu đỏ Thường xuất dịp đặc biệt lễ hội truyền thống, chẳng hạn trang phục Flamenco -Số coi số may mắn có ý nghĩa tích cực nhiều khía cạnh sống - Đa số người Ấn Độ kiêng kị số 13 Danh thiếp cách đưa -Danh thiếp nên đưa từ đFu họp -Hãy dùng hai tay tay phải để trao danh thiếp nhận danh thiếp từ đối tác Ấn Độ - Danh thiếp: thường in tiếng Anh mặt mặt lại in tiếng Ả rập - Dùng tay phải để trao nhận danh thiếp Danh thiếp nên có mặt tiếng Anh mặt tiếng Tây Ban Nha Khi trao danh thiếp, nên để mặt tiếng Tây Ban Nha theo chiều người nhận Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t -Đừng cất danh thiếp mà dành thời gian xem xét cẩn thận, sau đặt lên bàn trước ngồi xuống đọc Khi đưa danh thiếp, bạn nên cười trì giao tiếp mắt, sau dành vài giây để đọc nội dung Tiếp theo, đặt danh thiếp lên bàn trước mặt bạn -Không để danh thiếp vào sau túi quFn, không viết lên danh thiếp người khác https:// culturalatlas.sbs.com.au/ indian-culture/indianculture-businessculture#indian-culturebusiness-culture - Sự bình đẳng giới tính Văn hóa tặng q - Ấn Độ ngày tiến phụ nữ với tš lệ phụ nữ lãnh đạo 28,16% Phụ nữ Ấn c`ng trở thành nhà lãnh đạo giới -Tránh biếu quà làm từ da thuộc hay hoa đại Vì loại hoa thường dùng tang lễ -Tránh tặng vật mang biểu tượng chó Người Hồi giáo quan niệm chó Tây Ban Nha - Có bất bình đẳng giới tính nghiêm trọng Người phụ nữ hFu khơng có hi thể hin khả lãnh đạo - Quà trao cho người thực thân thiết - Tây Ban Nha nỗ lực nâng cao vai trò lãnh đạo phụ nữ (chiếm 40% hội đồng quản trị hiệp hội nghề nghiệp) - Vào lFn gặp gỡ đFu tiên không nên tặng quà cho người Tây Ban Nha mà nên tặng vào lFn gặp gỡ sau - Người nhận quà mở kiểm tra tỉ mỉ quà trước mặt bạn khác có mặt vào - Bóc quà trước thời điểm - cử mặt người nhận xem hành Tiêu chí Ấn Độ lồi vật khơng -Gói q nên chọn loại giấy màu (màu xanh cây, màu đỏ màu vàng), khơng gói giấy trắng đen -Quà nên mở trước chứng kiến người tặng Tuy nhiên, q gói kĩ không nên mở -Người Ấn đánh giá cao q mang tính dân tộc, đất nước người tặng -Tránh quà liên quan đến quan niệm tôn giáo hay đạo đức họ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha tôn trọng - Luôn trao nhận quà tay phải - Bạc quà chấp nhận Ả Rập Saudi - Vic khơng nhận q từ bị coi xúc phạm bất lịch - Thay tặng q vật chất, bạn cân nhắc việc mời đối tác kinh doanh ăn + Nếu bạn vị trí thấp hơn, việc tặng quà cho người vị trí cao khơng coi tốt + Tặng quà môi trường kinh doanh thông lệ - Đừng tỏ ngưỡng mộ sở hữu đồ người khác, điều khiến họ cảm thấy có nghĩa vụ phải tặng quà cho bạn - Không mua đồ trang sức vàng, tránh mua đồ uống chứa cồn bị cấm lut Hồi giáo, đồ dùng động đẹp Tây Ban Nha - Khi tặng hoa, bạn ý tránh số lượng 13 – biểu tượng xui rủi kiêng kỵ hoa cúc Hàng thủ công địa phương hay sách giới thiệu văn hóa, vùng miền từ quê người tặng ln dân Tây Ban Nha niềm nở đón nhận Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha da Vẽ tay henna nét đặc trưng văn hóa Ấn Độ, phục vụ cho mục đích tôn giáo lễ hội lớn Thẩm mỹ Giờ giấc làm việc Các tác phẩm nghệ thuật thường thể tôn trọng thiên nhiên, đức tin tôn giáo đa dạng văn hóa đất nước Kiến trúc Ấn Độ đặc biệt tiếng với cơng trình kiến trúc tơn giáo đền Hindu, viện Phật giáo kiến trúc cổ kính lâu đài cung điện - Trang trí phịng nhà "tất màu sắc quang phổ" trưng bày đồ vật nghệ thuật thuộc nhiều phong cách khác nhau - Nghệ thuật thị giác bị chi phối thiết kế hình học, hoa trừu tượng c`ng thư pháp, sau hoạt động phức tạp có học thức Những năm 1960 ảnh hưởng đến phong cách kiến trúc họa tiết tuyến tính rõ ràng trở nên phổ biến tòa nhà văn phòng nhà Kiến trúc Tây Ban Nha có nhiều điểm tương đồng với kiến trúc Địa Trung Hải, cụ thể: - Sử dụng vật liệu gạch đất nung, gốm, sứ, đá để ốp sàn mái; - Dùng kim loại đồng để tạo điểm nhấn cho cơng trình; - Tường xây thạch cao vữa; - Sử dụng gam màu đỏ cam đất để phối màu; - Dùng bình, chai, chậu cây, để trang trí - Trong tháng Ramadan - Tránh đến muộn thời gian làm việc 10 đến 15 phút - Thời gian làm việc: giảm giờ/ ngày bị muộn 9h30 sáng đến 5h30, cơng nên báo trước với thứ Hai đến thứ Sáu việc họ Giờ làm việc - Người Ấn Độ phân biệt Tây Ban Nha - Nếu công ty hoạt thời gian làm việc thường từ động theo làm nghỉ rõ ràng sáng tới chiều, việc hàng tuFn, ngày làm việc từ - Thường đến khoảng thời gian vượt thứ tới thứ kiện muộn thời số thông gian quy định 30 phút thường coi - Các văn phịng Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha làm thêm - Tuân thủ - Thời gian làm việc họp ngày nghỉ lễ kinh doanh quan dịp lễ Aids trọng, hẹn coi làm thêm đại lý Tây Ban Nha thường đóng cửa lúc 1h muộn 4h30 chiều - Không trễ hẹn Thái độ, cử chỉ, cách chào hỏi ־Chào theo cách truyền - Thoải mái ôm chạm - Cách chào hỏi: Giới vào người bạn thiệu chào hỏi thống người giới Tuy nhiên, người có vị trí cao Hindu: chắp tay trước ngực, ngón tay nên tránh hồn tồn trước sau hướng lên trên, đFu việc tiếp xúc thân thể chào hỏi người người Khi giới nghiêng nhẹ nói khác giới thiệu nên bắt tay Namaste đối tác ־Người Hồi giáo: bắt - Người ta nên chạm vào người khác - Thái độ: Các buổi tay người đối diện đưa đồ vật họp đFu diễn nói “Salaam” hai tay Chỉ sử dụng trịnh trọng, ־Bắt tay chặt bị tay thân hai bên hiểu xem bất lịch mật, làm khơng vậy, sử dụng khí thoải mái ־Chỉ nên chủ động bắt tay phải Yếu tố hài hước tay với nam giới, người Tây Ban nữ giới điều không - Khi vào họp, Nha hoan nên, người Ả rập nghênh miễn người phụ nữ đưa tay chào đón người đừng q thơ tục trước cách bắt tay nhạo bán đứng, trông đợi ־Chào hỏi theo cấp bậc người khác đáp lại - Cử chỉ: giao tiếp từ xuống hành động tương tự mắt hay ־Ơm, chào hỏi Họ coi trọng vị sử dụng, hay dùng phong khách học nụ cười để che giấu tục số cụm từ Ả rập thích tức giận hợp để nói lúc ־Nên gọi người chức danh ־Khơng muốn chạm vào Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha người khác giới tránh ־Chỉ chạm vào cánh tay bàn tay người giới nói chuyện ־Không ngồi cao người lớn tuổi Vị trí ngồi vào bàn đàm phán Cách giao tiếp ứng xử - Có xu hướng đứng gFn ־Thứ bậc cấp làm người đối thoại với ־Người Tây Ban Nha việc tôn trọng người đến từ thường đàm phán nghiêm ngặt Ấn Độ Mỹ, Bắc Âu Đơng D theo nhóm ־Chú trọng địa vị - Sử dụng số ngơn thành viên tiến hành ngữ thể để nhấn có trách nhiệm đàm phán để có thái mạnh vào khía cạnh họ riêng Tránh độ cho phù hợp thay đổi quan tâm để khẳng thành viên ־Nên cử người có định ý họ đội việc cấp bậc, chức danh với - Đối với phụ nữ phải khiến đối tác tham gia e dè, không ngồi trình đàm phán bắt đàm phán để thể gFn đFu lại từ đFu tôn trọng - Nếu họ nói “có thể” / ־Chào đón khách - Sử dụng cách xưng “để xem” / “tôi cách đt tay phải hô lịch cố gắng”… mang lên ngực trái đứng, Mr (ông), Mrs nghĩa “không” từ trông đợi người (bà), hay Miss (cô) chối khéo, im lặng khách đáp lại hành trước họ đối tác c`ng “khơng” cịn động tương tự chức vị đồng ý đồng ý ־Một người gọi chuyên môn Dr (tiến sĩ) tên - Những câu không đFu chức danh - Cẩn thận việc không cách để sử dụng xác người đó, họ đánh giá bạn có tin họ tên người Tây tên Ả-rập biểu thị gia Ban Nha có loại, Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha họ cha họ mẹ Thường - Bắt đFu họ cha có cách chuyện ngồi lề, dùng ־LFn mời đFu tiên sử dụng riêng nước vào đàm thường thuFn túy xã - Chen ngang phán Và đàm giao, hFu không ngắt lời để thể phán thường chi đả động đến cơng nhiệt tình tiết kéo dài Nếu đạt chuyện làm ăn, mà - Tránh chủ đề kết nhanh, người phải đợi đến lFn thứ trị, tơn giáo, Ấn cho có hai thứ ba gia đình, nghề khơng ổn nghiệp cậy khơng phả người - Họ thường đàm phán kỹ lưỡng giá phương thức - Điều khoản liên quan toán để đảm bảo Vai trị đến tốn, giá cả, quyền lợi điều chất lượng hàng khoản - Điều khoản bảo hành - Điều khoản trọng tài hợp - Điều khoản giải đồng - Điều khoản bồi tranh chấp: Họ thường thường thit hại yêu cFu giải tranh chấp thơng qua hịa giải trọng tài Nguyên tắc đàm phán ־Kiên nhẫn Việc gặp gỡ xảy nhiều lFn mà khơng đến kết ־Tránh chiến thuật gây áp lực Đừng tỏ đối đFu phản ứng mạnh mẽ ־Tôn trọng hệ thống thứ bậc nơi làm việc - Người Tây Ban Nha coi trọng điều khoản giá Giá khởi điểm so với giá lúc ký kết hợp đồng thường chênh khoảng 40% ־Đàm phán xây dựng sở niềm tin, tin cy ־Tốc độ đàm phán tương đối chậm kéo dài ־Tạo niềm tin, mối quan hệ cách: Mời ăn, café trước đàm phán, hỏi thăm tránh hỏi phụ nữ gia đình,… ־Phong cách đàm phán ban đFu mang tính cạnh tranh, coi trọng mối quan hệ lâu dài ־Tơn trọng, ln bảo vệ ־Thích thương lượng mặc Nếu bạn khơng nhiệt tình Tiêu chí Ấn Độ Ả Rập Xê t Tây Ban Nha tham gia khiến họ nghi ngờ thấy bị xúc phạm ־Thực tế: Người Ấn Độ thường đánh giá cao thực tế khả thi đề xuất ־Chú trọng đến việc chia sẻ thơng tin tài liệu trước q trình đàm phán (thể tin tưởng) danh dự đối tác ־Hãy chắn giá cả, đừng mơ hồ, tránh mc giá ־Tránh chiến thuật gây áp lực cao Thuận lợi Ấn Độ -Người Ấn Độ đàm phán thường có xu hướng giúp hai bên thảo luận tìm phương án cho tất có lợi Bên cạnh họ mở rộng chia nhỏ vấn đề vào đàm phán để tránh bế tắc kéo dài đàm phán người Ấn Độ có quan điểm thành cơng q nhanh đàm phán có vấn đề ־Một số người Tây Ban Nha thích phong cách đàm phán thẳng vào vấn đề Số khác lại thích sử dụng thủ thuật đánh lừa đối phương, nói dối, gửi thơng điệp khơng xác, giả vờ khơng quan tâm đến đàm phán Bất lợi - Tốn nhiều thời gian đàm phán giao dịch - CFn có mối quan hệ cá nhân trước thiết lập quan hệ kinh doanh - Không từ chối thẳng dễ dẫn đến hiểu sai tình hình, khó xử lý tình - CFn có chiến lược kinh doanh riêng biệt cho thị trường Ấn -Có xu hướng giúp hai bên thảo luận tìm phương án cho tất - Xu hướng tập trung vào chi có lợi xảy mâu thuẫn tiết nhỏ khiến cho hoạt tìm phương án giải quyết, đàm phán trở nên phức hịa giải phù hợp tạp khó khăn Ả Rập Xê-út ־Khơng sẵn lịng xếp hẹn sau đối tác họ đặt chân đến nước ־Chuẩn bị kỹ lưỡng cho họp nắm bắt nhanh chi tiết quan trọng xung quanh ־Khơng hồn tất đàm đàm phán, dựa nhiều vào trí phán mà khơng có buổi họp nhớ giấy tờ ghi chép gặp mặt trực tiếp ־Mến khách làm nhiều điều để ־Khi doanh nhân nữ gặp khách hàng cảm thấy chào số khó khăn cách giao đón thoải mái tiếp, khơng ngồi gFn, khơng bắt tay, khơng sử dụng ngơn ngữ hình thể Tây Ban Nha -Thỉnh thoảng người Tây Ban Nha lại có thay đổi Họ - Người Tây Ban Nha mong chờ mong chờ cam kết mang cam kết mang tính dài hạn tính dài hạn từ phía đối tác trọng vào lợi ích lâu dài trọng chủ yếu vào lợi ích lâu dài -Người Tây Ban Nha thường quan tâm đến kết chung khơng thích -Mặc dù người Tây Ban Nha thương lượng vào điểm nhỏ nhiệt tình thân thiện họ c`ng hay tự thấy bị xúc -Người Tây Ban Nha cẩn trọng phạm bị trích q trình đàm phán với phương châm bỏ buổi họp chậm mà MƠ HÌNH HOFSTEDE Tiêu chí Tây Ban Nha Việt Nam - Có quy tắc cho thứ, thay đổi gây căng thẳng, đồng thời, họ buộc phải tránh quy tắc luật lệ mà thực tế, khiến sống trở nên phức tạp - Có mối quan tâm lớn tình thay đổi, mơ hồ khơng xác định -Người Việt thường có xu hướng bắt đFu việc mức sát deadline so với người Nhật -Trong xã hội có UAI thấp, người tin khơng nên có nhiều quy tắc mức cFn thiết chúng không rõ ràng không hiệu nên bỏ thay đổi -Lịch trình linh hoạt, cơng việc khó khăn thực cFn thiết khơng phải lợi ích riêng nó, xác khơng đến cách tự nhiên, đổi không bị coi mối đe dọa Mức độ e ngại rủi ro Chủ nghĩa cá nhân - Nhân viên có xu hướng làm - Việt Nam với số điểm 30 việc nhóm xã hội tập thể - Mối quan hệ chủ nhân/nhân -Điều thể cam Tiêu chí Việt Nam viên hợp đồng dựa lợi ích chung, định tuyển dụng thăng chức dựa thành tích, quản lý quản lý cá nhân kết lâu dài chặt chẽ với nhóm “thành viên”, gia đình, đại gia đình mối quan hệ mở rộng -Mối quan hệ người chủ/nhân viên nhìn nhận góc độ đạo đức (như mối quan hệ gia đình), việc tuyển dụng thăng chức có tính đến nội nhóm nhân viên Khoảng cách quyền lực - Tây Ban Nha có xã hội có thứ bậc - Hệ thống phân cấp tổ chức coi phản ánh bất bình đẳng cố hữu - Sự tập trung hóa phổ biến, cấp mong đợi bảo phải làm ơng chủ lý tưởng người chuyên quyền nhân từ -Việt Nam đạt điểm cao khía cạnh (điểm 70), có nghĩa người chấp nhận trật tự thứ bậc người có vị trí khơng cFn biện minh thêm -Những thách thức lãnh đạo khơng đón nhận nồng nhiệt Tiêu chí Việt Nam Ả Rập Xê-út Mức độ e ngại rủi ro Việt Nam có mức độ e ngại rủi ro trung bình (30) - Thường tập trung vào thị trường nội địa, tránh mở rộng sang thị trường nước ngồi Ví dụ: Công ty Vinamilk, công ty sữa hàng đFu Việt Nam, có mặt 62 quốc gia giới, đó, cơng ty sữa hàng Tây Ban Nha - - Ngưỡng chấp nhn rủi ro đối tác cao, họ mong muốn an tồn từ dự án, cẩn trọng cơng vic, đưa định chm để xem xét kỹ lưỡng chi tiết Làm vic với đối tác đem đến cảm giác an toàn cao khiến họ yên tâm, dễ hợp tác Tiêu chí Việt Nam đFu giới Danone, Nestlé, có mặt 100 quốc gia Doanh nghiệp thường quản lý theo kiểu tập trung, tránh quản lý theo kiểu phân quyền - - Tự kiềm chế thân - Văn hóa Việt Nam có đặc điểm Kiềm chế Có xu hướng hồi nghi bi quan Khơng trọng nhiều đến thời gian rảnh rỗi kiểm soát việc thỏa mãn ham muốn Những người có định hướng có nhận thức hành động họ bị hạn chế chuẩn mực xã hội cảm thấy việc nng chiều thân có phFn sai trái - - - Định hướng lâu dài Ả Rập Xê-út Chủ nghĩa cá - Cách tiếp cận cân giá trị truyền thống sẵn sàng thích ứng với ảnh hưởng đại Có đánh giá cao hoạt động văn hóa lâu đời nhu cFu tiến đổi 30 điểm điểm thấp, Một xã hội bị kiềm chế Không trọng nhiều đến thời gian rảnh rỗi kiểm soát việc thỏa mãn ham muốn Hành động họ bị hạn chế chuẩn mực xã hội cảm thấy việc nng chiều thân có phFn sai trái - Có mối quan tâm sâu sắc đến việc thiết lập Chân lý tuyệt đối Có tính chuẩn mực suy nghĩ Thể tôn trọng lớn truyền thống, xu hướng tiết kiệm tương đối nhỏ cho tương lai tập trung vào việc đạt kết nhanh chóng - Với số điểm 48, xã hi -