(TIỂU LUẬN) CHUỖI CUNG ỨNG SIÊU đáp ỨNG TRƯỜNG hợp về THỜI TRANG NHANH tây BAN NHA NHÀ bán lẻ INDITEX – ZARA

CHUỖI CUNG ỨNG SIÊU ĐÁP ỨNG: TRƯỜNG HỢP VỀ THỜI TRANG NHANH TÂY BAN NHA NHÀ BÁN LẺ INDITEX – ZARA Tóm tắt: Việc thực thành cơng chiến lược chuỗi cung ứng tích hợp giúp tăng cường kiểm sốt tồn hoạt động tăng cường tốc độ tính linh hoạt Mục tiêu nghiên cứu hai lần: để xác định thành phần tạo mơ hình kinh doanh bán lẻ thời trang nhanh thứ hai để thảo luận cách thức lãnh đạo toàn cầu thời trang nhanh bán lẻ sản phẩm Inditex-Zara, hỗ trợ mạnh mẽ tích hợp hoạt động chuỗi cung ứng khác Các phát cho thấy tích hợp dọc thông qua quyền sở hữu giai đoạn hoạt động khác bao gồm sản phẩm thiết kế phát triển, vận hành sản xuất, hậu cần kênh phân phối; chiến lược tìm nguồn cung ứng phù hợp để đáp ứng nhu cầu sản phẩm; ứng dụng thực hành mơ đun hóa quy trình / sản phẩm thiết kế sản phẩm, vật liệu mua sắm sản xuất để đảm bảo sản xuất linh hoạt; lực hậu cần linh hoạt; tất thứ tích hợp phối hợp liền mạch sở hạ tầng CNTT tập trung tăng đáng kể nguồn cung tổng thể linh hoạt chuỗi đáp ứng Chuỗi cung ứng siêu nhạy Inditex-Zara, làm giảm ‘hiệu ứng bullwhip” thời gian đặt hàng để giao hàng đến cửa hàng, đảm bảo hàng tồn kho nạc mức độ đáp ứng cao để thích ứng giao hàng sản phẩm đến cửa hàng với xu hướng thời trang phản hồi khách hàng với tốc độ nhanh chóng Do đó, Inditex-Zara chống lại thành công tác động tiêu cực vòng đời sản phẩm ngắn, độ đa dạng sản phẩm cao, nhu cầu khơng chắn kết hợp chặt chẽ việc cung cấp sản phẩm cho cửa hàng với nhu cầu thị trường Điều góp phần hạ thấp tồn đọng hàng tồn kho; tránh tổn thất giảm giá / hàng tồn kho Từ khóa: bán lẻ thời trang nhanh, linh hoạt, mơ đun, đáp ứng, chiến lược tìm nguồn cung ứng, chuỗi cung ứng, ngành dọc hội nhập, Inditex-Zara Giới thiệu Mua thời trang truyền thống ngành công nghiệp quần áo hướng dẫn lịch cố định hội chợ thương mại, trình diễn thời trang, kiện vải, v.v., tổ chức theo cách tiếp cận mùa phạm vi sản phẩm, ví dụ: Mùa xuân mùa hè mùa thu mùa đông Dữ liệu bán hàng trước sở để lập kế hoạch cho phạm vi sản phẩm, tức dự báo theo định hướng, năm trước mùa bán hàng (Birtwistle, Siddiqui, & Fiorito, 2003) Chu trình thiết kế / phát triển sản phẩm truyền thống kéo dài (vài tháng đến năm) quy trình sản xuất bị gánh nặng thời gian dẫn dài Tuy nhiên, công ty thời trang buộc phải từ bỏ sản phẩm theo mùa theo kế hoạch nắm bắt việc tạo sưu tập nhỏ thường xuyên đa dạng lối sống người tiêu dùng địi hỏi mẻ độc đáo Điều cho thấy sản phẩm Vòng đời người dân rút ngắn, giống sản phẩm tăng đáng kể dự báo độ xác cho nhu cầu giảm xuống mức thấp (Christopher, Lowson, & Peck, 2004) Có thể lập luận cơng ty tiếp tục mua thời trang truyền thống phát hành sản phẩm theo mùa theo kế hoạch tích lũy chi phí trung gian thị trường đáng kể tác động xấu đến tỷ suất lợi nhuận họ Ví dụ, với độ xác dự báo thấp hơn, nhà bán lẻ tăng mức tồn kho cho tất loại hàng hóa thành phẩm để đáp ứng mức dịch vụ khách hàng yêu cầu hàng tồn kho thấp nhu cầu thực tế Điều trở thành chi phí nắm giữ hàng tồn kho cao xóa sổ hết hạn sản phẩm lớn rủi ro lỗi thời cao hội bán hàng tồn kho McCutcheon, Raturi, & Meredith, (1994) thông qua nghiên cứu trường hợp cho thấy tổ chức thị phần cho đối thủ tổ chức khơng có khả đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm cách hiệu đối thủ cạnh tranh Nhà bán lẻ thời trang nhanh Tây Ban Nha Inditex-Zara phá vỡ mơ hình mùa, tức sản phẩm theo mùa lên kế hoạch bắt đầu tạo sưu tập nhỏ thường xuyên hơn, kết có tới 20 mùa mùa vụ năm (Christopher et al., 2004) Điều tạo điều kiện cách phát triển thiết lập chuỗi cung ứng siêu nhạy, gọi ‘Rapid Fulfillment, với khả nén thời gian dẫn chu kỳ sản xuất-sản xuất-thiết kế sản phẩm vòng 15 ngày (Ferdows, Lewis, & Machuca, 2004) Zara bổ sung nhanh chóng sản phẩm thúc đẩy nhu cầu khách hàng cung cấp luân chuyển loại sản phẩm thường xuyên cửa hàng Mục đích viết ghi lại vạch nhìn tồn diện mơ hình hoạt động độc đáo Inditex-Zara nhiều thực tiễn tốt hoạt động chuỗi cung ứng bao gồm quy trình bao gồm trình phát triển thiết kế sản phẩm mới, hệ thống thơng tin tích hợp chặt chẽ tạo điều kiện cho phản hồi liệu từ cửa hàng bán lẻ cho đơn vị kinh doanh họ, quy trình đặt hàng / cung cấp, hỗn giai đoạn mua sắm chế biến nguyên liệu, định sản xuất gia công nội bộ, phân phối bán lẻ (ví dụ cửa hàng gạch vữa cửa hàng trực tuyến) Lập đồ quy trình hoạt động coi cần thiết để giải thích cách thức thực cho phép mạng lưới cung ứng, sản xuất bán lẻ đáp ứng nhanh thành công Inditex-Zara để đạt quản lý chuỗi cung ứng 'đẳng cấp giới' Chúng cố gắng giải thích cách tiếp cận tích hợp Zara để quản lý chuỗi cung ứng tối ưu hóa tồn chuỗi thay tập trung vào phận đơn lẻ Cách tiếp cận toàn diện Zara Lemon tăng cường đáng kể khả cạnh tranh để đáp ứng với chất thay đổi nhanh chóng ngành may mặc thời trang đáp ứng hài lịng khách hàng thơng qua khả đáp ứng nhanh chóng đồng thời đáp ứng mục tiêu hiệu suất chuỗi cung ứng Đơn vị phân tích báo Inditex-Zara, nhà tiên phong lãnh đạo toàn cầu bán lẻ thời trang nhanh phân loại nhà sản xuất có thương hiệu chuỗi giá trị quần áo người mua điều khiển (Gereffi & Frederick, 2010) Những phát sâu sắc giám đốc điều hành công ty bán lẻ nhà sản xuất; nghiên cứu trường hợp học giả kinh doanh; để phát triển công cụ nghiên cứu (tức bảng câu hỏi khảo sát) để thực nghiên cứu Bài viết có ý nghĩa thực tiễn đáng kể chỗ, quan điểm vạch toàn diện hoạt động chuỗi cung ứng nhân rộng để đạt lực hoạt động họ Bài viết tổ chức sau: phần thảo luận phương pháp nghiên cứu thông qua Phần thảo luận giới thiệu Inditex-Zara, , khả đáp ứng nhanh lợi cạnh tranh mang lại Quy trình cung cấp / đặt hàng Inditex-Zara, hàng hóa để giao cho cửa chiến lược cung cấp sản phẩm thời trang nhanh hàng bán lẻ thảo luận Phần Phần thảo luận giai đoạn thiết kế nội quy trình phát triển thiết kế cho tồn dịng sản phẩm Ứng dụng hoãn giai đoạn mua sắm vải định vận hành sản xuất (nghĩa sản xuất gia công nội bộ) thảo luận phần Phần thảo luận hoạt động phân phối bán lẻ Inditex-Zara Phần 10 loại bỏ khung minh họa hoạt động tích hợp dịng sản phẩm / thơng tin Inditex-Zara, chuỗi giá trị cuối kết luận thảo luận phần 11 Phương pháp nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu giải viết trả lời bối cảnh quản lý giới thực cách hiệu phương pháp nghiên cứu định tính áp dụng (Mintzberg, 1979) Phương pháp nghiên cứu trường hợp nghiên cứu, tiểu thể loại phương pháp nghiên cứu định tính đặc biệt phù hợp với tượng biết đến, chưa nghiên cứu tương đối mới, nơi lý thuyết trước tồn lĩnh vực nghiên cứu mà lý thuyết dường không đủ để giải thích tượng (Eisenhardt, 1989; RK Yin , 2009) Hiện tượng trường hợp thực tế nắm bắt thực tế tình cụ thể cách chi tiết đáng kể để có hiểu biết sâu sắc tượng đạt "cách hiểu cách hiểu" (Yin, 2003) Giải vấn đề, quy trình chức tổ chức nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp Nghiên cứu áp dụng thiết kế trường hợp đơn với đơn vị (R K Yin, 2004) Theo Yin (2004), trường hợp chọn cho nghiên cứu trường hợp phải trường hợp đại diện cho phép nắm bắt mô tả đặc điểm công ty khác hoạt động ngành Một phân tích chuyên sâu Inditex-Zara, nhà bán lẻ thời trang nhanh Tây Ban Nha thực để vạch quy trình chuỗi cung ứng thơng qua cho phép có khả trì đồng thời thời gian chưa có, nội dung thời trang cao giá thấp trở thành nhà lãnh đạo tồn cầu kinh doanh bán lẻ thời trang nhanh Các nguồn liệu sử dụng để chạy phân tích trường hợp đơn lẻ chuyên sâu Inditex-Zara xem xét nghiên cứu trường hợp, báo luận án công bố khác nhau; blog báo trực tuyến; báo cáo thường niên công ty (2014-2017) trang web công ty Cung cấp thời trang nhanh Inditex-Zara Zara, nhà tiên phong lãnh đạo toàn cầu lĩnh vực bán lẻ thời trang nhanh thành lập Ignacio Amancio Ortega Galicia, Tây Ban Nha vào năm 1975 (Ferdows et al., 2004) Zara đơn vị kinh doanh hàng đầu tổng số chuỗi kiểm sốt cơng ty mẹ có tên Inditex Inditex (viết tắt Industria de DisenoTextil, SA) công ty quần áo đa quốc gia Tây Ban Nha có trụ sở Arteixo, Galicia, Tây Ban Nha ngồi Zara cịn sở hữu chuỗi Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull Bear, Stradivarius and Uterqüe Nửa đầu năm 2017, Inditex có 7.405 cửa hàng, tảng trực tuyến hoạt động 45 quốc gia tổng cộng 94 thị trường (Báo cáo thường niên Inditex, tháng năm 2017) Inditex cung cấp khoảng 50.000 mặt hàng khác cho hàng năm hàng ngàn cửa hàng toàn giới so với 2.000 hàng 4.000 mặt hàng cửa hàng cho đối thủ (Báo cáo thường niên Inditex, 2017) Vào cuối năm 2016, doanh thu Inditex đạt 23.311 tỷ Euro (Inditex Báo cáo thường niên năm 2016) vốn hóa thị trường chứng khoán trị giá 95.167 tỷ euro Nhà bán lẻ thời trang nhanh Zara chiếm 66% hoạt động kinh doanh Inditex có phạm vi tồn cầu tổng số 94 thị trường bao gồm 2.236 cửa hàng vật lý nửa đầu năm 2017 (Báo cáo thường niên Inditex, tháng năm 2017), cửa hàng thương mại điện tử hoạt động 45 quốc gia (Báo cáo thường niên Inditex, 2017) Vào cuối năm 2016, Zara xông lưới doanh thu đạt 15.394 tỷ Euro (Báo cáo thường niên Inditex, 2016) Zara nhắm đến thị trường đại chúng tồn ngành thay phân khúc xa xỉ ngành Zara xông vào nhanh thời trang tập trung vào việc cung cấp sản phẩm có thiết kế thời trang hợp thời trang khái niệm sản xuất loại đặc biệt phong cách, vật liệu, màu sắc hình bóng với vật lý hợp lý chất lượng nhanh chóng giá hấp dẫn Những sản phẩm phân loại sản phẩm thời trang (Doeringer & Crean, 2006) Phong cách xuất đột ngột (ví dụ, dựa người tiếng đưa vào chương trình truyền hình truyền hình), nhu cầu tăng phổ biến sau nhanh chóng biến trước kết thúc Mùa đặc biệt mà dường làm cho thời trang Cameron bỏ lỡ tượng phổ biến Điều làm cho nhu cầu sản phẩm may mặc thời trang khó đốn cho thấy độ xác dự báo thấp (Abernathy, Volpe, & Weil, 2006) Ngoài ra, danh mục sản phẩm thời trang có tốc độ thay đổi phong cách nhanh chóng, kết vòng đời sản phẩm ngắn từ tháng trở xuống (Doeringer & Crean, 2005) Nhu cầu cao khơng thể đốn trước ngắn vịng đời làm cho danh mục thời trang sản phẩm may mặc nhạy cảm với thời gian không nhạy cảm giá (Fisher, 1997) Zara so sánh việc kinh doanh quần áo thời trang để bán cá Khi tươi, bán nhanh mức cao giá bán; trở nên cũ, khó bán thường yêu cầu giảm giá (The economist, 2012) Các gã khổng lồ bán lẻ Zara tận dụng vấn đề cách đáp ứng nhanh chóng với phong cách lên Zara mang lại sản phẩm từ kệ ý tưởng thiết kế-sản xuất-cửa hàng tuần so với cơng nghiệp tiêu chuẩn cho chu kỳ thiết kế để bán lẻ cho thương hiệu xa xỉ 5-6 tháng (Báo cáo thường niên Inditex, 2017) Zara giới thiệu sản phẩm với số lượng lớn bổ sung sản phẩm thành cơng có thuộc thời trang cao cấp loại với số lượng nhỏ lô hàng hai lần tuần Sản phẩm không sản xuất hàng loạt màu sắc kiểu dáng mạng lưới cửa hàng toàn cầu thương hiệu (Orcao & Pérez, 2014) Quần áo lại DC từ vài đến tối đa ba ngày kể từ trung tâm phân phối điểm để di chuyển hàng hóa thay lưu trữ Mục tiêu sản xuất cung cấp cửa hàng cần mặt hàng cụ thể Tại trung tâm phân phối, việc vận chuyển hàng may mặc có kích cỡ kiểu dáng xác theo mệnh lệnh cửa hàng bán lẻ tổ chức vòng kể từ cửa hàng đặt hàng (Chu, 2005) Inditex thường dự trữ 100% công suất vượt mức trung tâm phân phối để phản ứng với gia tăng nhu cầu hai đầu mùa bán hàng vào tháng tháng chí tăng đột biến nhu cầu cách tăng tỷ lệ sử dụng công suất không sử dụng Mcafee, Dessain Sjoman (2007) lưu ý bên trung tâm phân phối, hệ thống tự động tinh vi theo dõi nơi SKU đặt vào DC điều khiển băng chuyền để nhặt chúng thả chúng vào vị trí, phân bổ hàng may mặc mảnh tùy thuộc vào nhu cầu cửa hàng Các ứng dụng điều khiển tự động hóa DC phát triển phận IT Inditex thường phối hợp với nhà cung cấp thiết bị băng tải Các mảnh quần áo di chuyển dọc theo băng chuyền chúng đến điền vào hộp giá đỡ phân bổ chúng (đối với vật phẩm treo) Các hộp đánh dấu mã vạch chứa hàng may mặc thành phẩm hộp định cho cửa hàng riêng lẻ nhóm lưu trữ mạng hệ thống gọi cần thiết (Butler, 2013) Những hộp rời khỏi trung tâm phân phối chuyển đến trung tâm hậu cần tối tân Zara (120.000 mét vuông) nằm Zaragoza, Đông Bắc Madrid miền Trung Tây Ban Nha Trung tâm hậu cần nằm gần sân bay địa phương có kết nối trực tiếp với mạng lưới đường sắt đường Và từ đó, chúng vận chuyển xe tải đến cửa hàng bán lẻ châu Âu đường hàng không để vận chuyển quần áo đến thị trường xa xôi hai lần tuần (SCM Blog, 2016) Chu, (2005) cho 20% -25% sản phẩm Zara vận chuyển đường hàng khơng phần cịn lại vận chuyển đường biển xe tải Khoảng 65% hàng may mặc Zara vận chuyển gấp lại 35% vận chuyển treo Hàng may mặc Hung đắt vận chuyển so với hàng may gấp chúng chiếm khối lượng lớn hơn, điều thực để hàng hóa giao đến cửa hàng sẵn sàng Việc vận chuyển phân phối sản phẩm Inditex đến cửa hàng thực hoàn toàn nhà thầu bên (Báo cáo thường niên Inditex, 2017) Việc giao hàng đến cửa hàng định mệnh khắp giới giao hàng Thời gian sau: Châu Âu 24 Hoa Kỳ-48 giờ.; Trung Quốc-48 giờ.; Nhật Bản - 72 (Ferdows, 2004) Ferdows (2004) tuyên bố tất mặt hàng vận chuyển đến cửa hàng định giá sẵn gắn thẻ, người quản lý cửa hàng trưng bày chúng chúng rời khỏi xe tải giao hàng mà không cần phải ủi chúng Yêu cầu giám sát giai đoạn giảm lơ hàng theo mệnh lệnh cửa hàng bán lẻ tổ chức vòng kể từ cửa hàng đặt hàng (Chu, 2005) Inditex thường dự trữ 100% công suất vượt mức trung tâm phân phối để phản ứng với gia tăng nhu cầu hai đầu mùa bán hàng vào tháng tháng chí tăng đột biến nhu cầu cách tăng tỷ lệ sử dụng công suất không sử dụng Việc giao hàng đến cửa hàng định mệnh khắp giới thời gian giao hàng sau: Châu Âu 24 Hoa Kỳ-48 giờ.; Trung Quốc-48 giờ.; Nhật Bản - 72 (Ferdows, 2004) Ferdows (2004) tuyên bố tất mặt hàng vận chuyển đến cửa hàng định giá sẵn gắn thẻ, người quản lý cửa hàng trưng bày chúng chúng rời khỏi xe tải giao hàng mà không cần phải ủi chúng Yêu cầu giám sát giai đoạn giảm lơ hàng có độ xác 98,9% với độ co nhỏ 0,5% Rõ ràng Zara, tốc độ mối quan tâm hàng đầu khoảng cách không đo km, mà ime Cửa hàng đặt hàng nhận giao hàng hai lần tuần Được hướng dẫn mơ hình tối ưu hóa hàng tồn kho, cửa hàng bán lẻ nhận loại sản phẩm phù hợp xác theo mệnh giá hai lần tuần thường vòng 2-4 ngày sau đặt hàng, tùy thuộc vào vị trí cửa hàng 9.Hoạt động bán lẻ Để nhanh chóng hợp thay đổi nhu cầu khách hàng, Zara thơng lệ kiểm sốt tồn mạng lưới bán lẻ qua tích hợp phía trước giữ quyền sở hữu 90% cửa hàng ( Turconi & Sull, 2008 ) Zara sử dụng nhượng quyền thương mại quốc gia mạo hiểm nhiều quốc gia nơi cửa hàng sở hữu toàn không phép hoạt động ( Tokatli, 2008 ) Tuy nhiên hợp đồng nhượng quyền kinh doanh Zara thường thiết kế hợp đồng năm với phí 5-10% tổng doanh số Zara ln có quyền mua quyền kiểm soát bên nhượng quyền cửa hàng sở hữu toàn mở thời hạn hợp đồng Cách thu xếp cho phép Zara thí nghiệm thị trường quốc gia khơng có có đáng kể rủi ro tài ( Caro& Martínez – de- Albéniz, 2015 ) Trong nửa đầu năm 2017, phạm vi toàn cầu Zara tổng cộng 94 thị trường bao gồm 2,236 cửa hàng truyền thống ( Inditex báo cáo hàng năm, 2017 ) McAfee người khác( 2007 ) viết điều cho phép Zara để mở rộng mối quan hệ trực tiếp bậc cuối tới hạn đưa vào chuỗi cung ứng mà khách hàng Có thể đặt thống ( POS ) hệ thống đưa vào cung cấp dấu thơng tin doanh thu tồn cầu thời gian thực mà tính đàn hồi tranh xác yêu cầu khách hàng ; mở thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh hướng dạng thay đổi liên tục với thời gian thực Nhiều cuối POS đặt đưa vào cung cấp điển hình di chuyển thơng tin muối tồn diện tương ứng họ với SKUs thực đưa vào ngày làm việc điển hình đến POS khn đúc đĩa hát cuối đưa vào cung cấp Cuối POS khuôn đúc đĩa hát chuyển số liệu tập hợp sang trụ sở mắc qua mơđem Do Inditex dấu thông tin tức thời vào trạng thái kiểm kê mức SKU xác từ cung cấp nhanh chóng di chuyển đến vận hành ngược dòng vẽ phác, mua sắm, sản xuất, phân phối sở số Điều giúp để giảm nhẹ gọi hiệu ứng "cái roi da" - xu cho thăng giáng đưa vào thông tin nhu cầu thị trường để có cường điệu hoá họ truyền lùi xe chuỗi cung ứng Đổi phương thức đưa vào dãy bán lẻ, chẳng hạn như, dẫn đến khác rộng lớn thứ tự vươn tới nhà máy truyền qua nhà bán sỉ phân phối ( Nơi kín gió & Dây da, 1998 ) Ngồi tính đàn hồi lắc Zara kiểm kê bán lẻ liên quan đến loại hàng, giá lượng đề xuất yếu tố khác Mức độ kiểm soát đạt cho phép Zara máy bước từ sản vật dịng thơng tin ( Edmondson, 2003 ) Tấn, Corsi Dessain,( 2010 ) nói thế, cung cấp nhân mơ hình nghiệp vụ Zara nơi Zara thường xuyên chầu xung yêu cầu khách hàng Zara nơi cung cấp đưa vào xác định vị trí thời kỳ đầu thu hút dòng đồ sộ người mua hàng thượng lưu đưa vào diện tích thương mại phổ biến, thường bao gồm cao ốc Landmark đưa vào phố mua sắm đứng đầu trung tâm thương mại thượng lưu khắp nơi giới Cỡ số trung bình cung cấp 1200-1,376 mét vng số mang sang 40,000 đơn vị kiểm kê Xưởng hình thành để rộng rãi nên mật độ sản vật cung cấp Zara điển hình 28 đơn vị kiểm kê mét vng nhà bán lẻ truyền thống thường có từ 32 đến 43 đơn vị kiểm kê mét vuông Tấn, Corsi Dessain, ( 2010 ) nhận thấy phần lớn không gian bán hàng đưa vào cung cấp Zara điển hình bị bỏ trống để tạo dễ chịu, rộng rãi xếp xưởng môi trường khách hàng thăm dò sản vật cho Ngồi đưa y phục phía trước dạng đưa vào chi tiết thiết kế thi cơng tạo cảm giác tuyệt vọng khách hàng Do người mua hàng phát họ họ cách bốc đồng mua khoản có lẽ bán hết tuần sau Chỉ 70 phần trăm kiểm kê mắc vào biểu lộ tầng muối nghỉ 30 phần trăm kiểm kê giữ đưa vào phòng hậu Sull Turconi ( 2008 ) viết vẽ phác cho biểu lộ cung cấp ( nghĩa tìm kiếm cửa sổ phần liên quan đến chủ đề, bảng phối màu, giới thiệu sản vật ) cách tập trung - thiết kế mẫu đội merchandisersat đường phố nhà chứa đựng kiểu tủ kính xác định vị trí Arteixo headquarter Lý tập trung đáng kể thiết kế cửa hàng giới thiệu phần biểu lộ tủ kính để thúc đẩy ảnh chợ tồn cầu Khái niệm số mang sang đến cung cấp đội vùng người bày hàng tủ kính điều phối viên phần Tủ kính cập nhật 3-4 tuần lần Butler, ( 2013 ) viết Inditex chi phí nặng thường xuyên đối thủ then chốt đưa vào đổi cập nhật bố cục đồ trang trí sở cung cấp rượu mạnh với vẽ phác tin 18 tháng lần 300-400 cung cấp đổi năm với chi phí € 1.4 - bn / năm thêm vào lĩnh vực chủ yếu chi phí đầu tư cho Inditex Hấp dẫn phần cung cấp cung cấp cho khách hàng chiều xa hoa cảm nhận cửa hàng đặc biệt Toàn quan trọng Zara công nhận thương hiệu phụ thuộc độ nhìn rõ cung cấp Ngồi ra, cửa hàng bán lẻ truyền miệng khách hàng làm quảng cáo hút vào người mua hàng tin Dopico & Crofton, ( 2007 ) viết Zara chi phí quảng cáo ( 0.3% muối đổ lật so với 3.5% - 5.4% đối thủ vào năm 2001 ) khơng triển lãm hàng hóa tin trình diễn thời trang may sẵn trước tiên biểu lộ đưa vào cung cấp Khá Zara xài tiền vào việc mở cung cấp tin thay chi phí số tiền lớn chiến dịch quảng cáo Quảng cáo nhỏ thực quảng cáo muối hàng năm hai lần để cơng bố lỗ cung cấp tin Inditex có chầu số sáng kiến quan trọng để hợp lý hố quy trình mua hàng khách hàng, hạ họ thời gian chờ đưa tùy chọn tin cho mua, tổng đài trở sản vật toàn mà nhắm đưa trải nghiệm mua sắm mãn nguyện đến người tiêu thụ Thứ nhất, Inditex cơng cụ xong đồng hố tần số vơ tuyến ( RFID ) công nghệ học chút cung cấp Zara vào năm 2016, tập trung vào đặt tất cung cấp khác rượu mạnh 2020 ( Inditex báo cáo hàng năm, 2017 ) Công nghệ học RFID cho phép quần áo cách riêng lẻ tính đồng xác định vị trí nhanh chóng xác tăng bảo mật sản phẩm từ họ điều chỉnh cho vừa với vi xử lý - sở an toàn nhãn bệ hậu cần bán Do khoản cỡ bán hết xưởng nguyên liệu gốc sẵn sàng đưa vào phịng phía sau nhanh chóng phát nguyên liệu gốc lại đưa vào tầng muối với thời gian thực tránh muối đạt đến cực đại lợi mà mặt khác trình tốn thời gian RFID tạo thành trục nhiều đề án khác để cải thiện chất lượng trải nghiệm mua sắm khách hàng ( Inditex báo cáo hàng năm, 2017 ) Inditex hạ thuỷ nhãn số tương tác phòng thay đồ mà dựa vào đồng hố tần số vơ tuyến ( RFID ) công nghệ học Nhãn số giúp nhân viên bán hàng cung cấp để diêm khoản đề nghị nguyên đồ Sáng kiến cung cấp cho người tiêu thụ thông tin lượng khoản có hiệu lực đưa vào nhìn hấp dẫn đường Tương tác phòng thay đồ đặt với hình cảm ứng mang lại cho người tiêu thụ trải nghiệm mua sắm hồn tồn cho chúng thơng tin sản vật có hiệu lực đưa vào - cung cấp phục vụ quyền lựa chọn để mua chúng mạng Vật kính tương tác phịng thay đồ để hạ khách hàng chờ đợi thời gian nhân viên bán hàng mang họ kích thước khác, màu phong cách thử quần áo Với hệ thống này, người sử dụng khơng cịn phải phòng thay đồ để phát khoản Thứ hai, để đưa quyền khai thác tiện lợi nhanh hàng hóa họ, Inditex hồn tồn lấy tích phân kênh bán hàng họ nghĩa vừa có trụ sở hẳn hoi vừa mạng Theo kiểu này, khách hàng quyền lựa chọn để đề nghị đưa vào - cung cấp tập hợp mua hàng trực tuyến họ miễn phí giao hàng tận nhà có thu phí Trong trường hợp khách hàng khơng sở hữu thẻ tín dụng, họ nồi cất mua hàng trực tuyến, trả tiền mặt thu thập mua bán từ cung cấp chọn lọc trước họ mua hàng trực tuyến Cuối để giúp lấy tích phân tất kênh bán hàng nghĩa mua sắm trực tuyến đưa vào - cung cấp, Inditex việc để phát triển vài công nghệ học bao gồm toán di động, ghi kiểm tra nhanh hệ thống tính tiền động Ở rượu mạnh năm 2016, tồn Inditex Nhóm cơng cụ hệ thống tốn di động mà có ứng dụng động mạng số tám rượu mạnh Inditex, từNhóm - rộng lớn ứng dụng gọi" Đưa vào Ví" Cái làm mua khách hàng kiểu chút rượu mạnh Inditex Sáng kiến nghĩ để cải tiến trải nghiệm mua sắm khách hàng, đơn giản hóa q trình kích hoạt, điều khiển có hiệu mua trở lại Với hệ thống này, khách hàng cần liên kết thẻ ngân hàng họ với tính tốn đăng nhập hệ thống họ để toán điện thoại di động sử dụng mã QR chắn Trả tiền điện thoại di động có phúc lợi phụ đưa vào quản lý tích hợp mạng giấy biên nhận mua không phụ thuộc tự động lưu lại để tính tốn khách hàng dễ dàng đến vào thời điểm đơn giản hóa q trình trở khoản Hệ thống giúp loại trừ giấy biên nhận giấy báo mua kiểu đưa vào cung cấp mạng Inditex đưa vào ghi tính tiền nhanh mà giúp đỗ khách hàng để cách nhanh chóng thực hàng mua qua hợp lý hố tồn quy trình mua hàng Khoản trước tiên cần xem xét hiển thị hình cho khẳng định Khách hàng sau tốn thẻ ngân hàng với thiết bị di động họ Hệ thống in vé giấy biên nhận mua nguyên bản, lưu lại máy điện thoại họ Inditex phát triển hệ thống tính tiền động mà cho phép khách hàng tiền lương điện thoại di động không cần phải đến ghi kiểm tra 10 Hoạt động tích hợp Inditex Zara Aftab, Yuanjian Kabir (2017) cách Inditex-Zara sử dụng hai điểm tách rời vật liệu điểm tách riêng điểm tách thông tin để áp dụng kết hợp chiến lược đầu / hoãn để thực sản xuất theo đơn đặt hàng từ hàng tồn kho bán thành phẩm thay sản xuất theo dự báo Đây kích hoạt việc sử dụng chiến lược họ tiêu chuẩn hóa quy trình (tại quy trình thiết kế quy trình tìm nguồn cung ứng vải) quy trình xếp lại cho sản phẩm tiêu chuẩn hóa quy trình (tại quy trình thiết kế tìm nguồn cung ứng vải trình) cho sản phẩm thời trang dòng sản phẩm họ Inditex-Zara sử dụng nguồn cung cấp kéo trang phục mìnhhoạt động sản xuất cung ứng làm giảm đáng kể phát triển sản phẩm thời gian giao hàng cuối loại bỏ chi phí hịa giải thị trường cho sản phẩm may mặc thể loại thời trang Đang cóthảo luận chi tiết hoạt động khác Inditex-Zara, phát triển khung minh họa.Các giai đoạn hoạt động tích hợp Inditex-Zara dịng sản phẩm thơng tin chuỗi giá trị Hình Hình Bảng minh họa hoạt động tích hợp Inditex-Zara dịng sản phẩm/thơng tin chuỗi giá trị Nguồn: Modified from Malaria, González and Ruth Avendaño, (2003); Aftab, Yuanjian, Kabir, (2017) Inditex A nual Report (2017) 11 KẾT LUẬN Một nhóm sinh viên thử thực nghiên cứu toàn diện nhà thời trang bán lẻ nhanh Inditex-Zara 'đẳng cấp giới' ngành cơng nghiệp may mặc Nhóm phát triển khuôn khổ minh họa giai đoạn hoạt động tích hợp Inditex-Zara dịng sản phẩm/thơng tin chuỗi giá trị Ví dụ, trước hết, phận phát triển sản phẩm riêng InditexZara với mức độ hợp tác nội phòng ban cao bổ sung với liệu định tính định lượng (POS) tất thu thập từ cửa hàng bán lẻ Những liệu truy cập nhóm phát triển sản phẩm tạo kết việc phát triển dòng liên tục sản phẩm hướng đến khách hàng Ứng dụng tiêu chuẩn hóa quy trình Inditex-Zara giai đoạn thiết kế (ví dụ:Mơ-đun thiết kế tiêu chuẩn), thu mua vật liệu sản xuất cho phép để không khởi động lượng lớn mặt hàng năm mà cịn cho phép hỗn sản xuất sản phẩm khác biệt Điều cho phép sản phẩm thích ứng với màu sắc khác phong cách thời gian ngắn sau nhận xác thơng số kỹ thuậ khách hàng đặt hàng Thứ hai, Zara tuỳ chỉnh chiến lược tìm nguồn cung ứng theo yêu cầu cho loại sản phẩm Để có khả đáp ứng thay đổi nhu cầu khối lượng/đa dạng cách nhanh chóng bổ sung tùy chọn cho sản phẩm may mặc thời trang cách thường xuyên thường xuyên Zara thực quy trình sản xuất chuyên sâu cần nhiều vốn bên nguồn lao động bên ngồi cho quy trình lắp ráp xử lý nhà thầu phụ địa phương; đồng thời việc sử dụng nhà cung cấp ODM tương đối đắt so với nhà cung cấp Châu xa xôi rẻ hơn.Tuy nhiên sản phẩm may mặc thể loại bản, Zara sử dụng gia công phần mềm tổng cộng từ mạng lưới cung ứng trọn gói nằm nước Châu xa xôi với mức lương thấp thời gian giao hàng lâu Thứ ba, Inditex-Zara có mạng lưới trung tâm phân phối riêng trang bị hệ thống tự động hóa tinh vi, nơi sản phẩm đến từ nguồn gốc điểm đến khác phân loại, đóng gói vận chuyển hàng hóa đến trung tâm hậu cần cơng ty sau đến mạng lưới cửa hàng toàn cầu Zara sử dụng chế độ vận chuyển cao cấp cho vận tải trong/ngồi nước (ví dụ:vận chuyển hàng không cho phần lớn loại thời trang may mặc) tatami hàng hóa sẵn sàng để tăng tối đa tốc độ Thứ tư, Zara tích hợp kiểm sốt thơng qua quyền sở hữu hầu hết cửa hàng bán lẻ Điều cho phép tồn quyền kiểm sốt hàng tồn kho bán lẻ sản phẩm trộn, giá cả, số lượng cung cấp yếu tố khác.Sở hữu bán lẻ cho phép hệ thống thu thập liệu thống công nghệ truyền thông hệ thống POS cửa hàng để theo dõi thông tin quan trọng thời gian thực liệu bán hàng toàn cầu, nhu cầu khách hàng/sở thích, trạng thái tồn kho mức SKU xác cửa hàng Những liệu nhanh chóng chuyển giao cho hoạt động ngược dòng thiết kế, Mua sắm, sản xuất, phân phối cách hiệu để tiết kiệm chi phí khơng chậm trễ hệ thống liên tục.Hệ thống thông tin Zara hỗ trợ mạnh mẽ khả chuẩn bị phổ biến quy trình ' cung cấp ' ' phục vụ ' cho việc quản lý hàng tồn kho hiệu cao lưu trữ Quản lý tỉ mỉ Zara cung cấp hàng hóa để lưu trữ kết hợp với thiết kế nâng cao, giá phải tốc độ khơng góp phần vào thành cơng truy cập " chiến lược hành vi tiêu dùng" mà mang lại kết đáng kể cải thiện vòng quay hàng tồn kho giảm thiệt hại xảy từ cuối mùa Markdown hàng tồn kho chưa bán Chiến lược chuỗi cung ứng tích hợp Inditex-Zara cho phép phát triển khả phản hồi nhanh giúp giảm ' hiệu ứng bullwhip ', thời gian sản xuất phân phối phân phối rút ngắn nhờ việc quảng cáo, mức độ đáp ứng dây chuyền cung cấp cao để thích ứng với sản phẩm xu hướng thời trang phản hồi khách hàng dẫn đến sản phẩm Trung tâm khách hàng Inditex-Zara phân tích trước tác động tiêu cực chu kỳ sống sản phẩm ngắn, nhiều sản phẩm cao, nhu cầu khơng chắn kết hợp chặt chẽ cung cấp sản phẩm cho cửa hàng với nhu cầu thị trường.Điều góp phần làm giảm tồn đọng hàng tồn kho; tránh tổn thất hàng tồn kho thất ngồi Kết chuỗi cung ứng siêu nhạy có khả liên tục cung cấp sản phẩm với thiết kế thời trang cho khách hàng với tốc độ nhanh chóng ni dưỡng hình ảnh thương hiệu nhà bán lẻ thời trang Liên kết dọc thông qua quyền sở hữu giai đoạn hoạt động khác bao gồm phát triển sản phẩm, sản xuất, hậu cần kênh phân phối; Chiến lược tìm nguồn cung ứng phù hợp với nhu cầu đáp ứng sản phẩm, áp dụng tập quán mô đun trình / sản phẩm thiết kế sản phẩm, thu mua nguyên liệu sản xuất để đảm bảo sản xuất linh hoạt; khả hậu cần linh hoạt tất liền mạch tích hợp điều phối 'hệ thần kinh' tập trung sở hạ tầng CNTT làm tăng đáng kể tổng thể linh hoạt chuỗi cung ứng đáp ứng Nghiên cứu giới hạn nghiên cứu trường hợp nên kết khái quát hóa Do xác nhận thống kê cho cách làm khảo sát quy mô lớn nhà bán lẻ hàng may mặc giới thuận tổ chức sản xuất-nhà bán lẻ hoạt động loạt ngành công nghiệp thực phẩm, hàng tiêu dùng, điện tử tiêu dùng, ô tô, y tế người khác để xác minh xem phát kết luận đề xuất nghiên cứu không thực nâng cao chuỗi cung ứng linh hoạt, đáp ứng lợi cạnh tranh ... tích chuyên sâu Inditex- Zara, nhà bán lẻ thời trang nhanh Tây Ban Nha thực để vạch quy trình chuỗi cung ứng thơng qua cho phép có khả trì đồng thời thời gian chưa có, nội dung thời trang cao giá... chóng đồng thời đáp ứng mục tiêu hiệu suất chuỗi cung ứng Đơn vị phân tích báo Inditex- Zara, nhà tiên phong lãnh đạo toàn cầu bán lẻ thời trang nhanh phân loại nhà sản xuất có thương hiệu chuỗi giá... nhau; blog báo trực tuyến; báo cáo thường niên công ty (2014-2017) trang web công ty Cung cấp thời trang nhanh Inditex- Zara Zara, nhà tiên phong lãnh đạo toàn cầu lĩnh vực bán lẻ thời trang nhanh