(Tiểu luận) so sánh đặc điểm văn hóa của indonesia, angola và đan mạch trong đàm phán kinh doanh

- “Hygge” phát âm là "hue-guh" hoặc "hoo-gah" - một từ ứa đựng chphong cách sống của người Đan Mạch: Tối giản, nhẹ nhàng, mưu cầu hạnh phúc và ấm cúng trong những điều đơn giản, nhỏ bé.N

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

Tên thành viên MSSV

Nguyễn Khải An 2121012546Trần Thị Hồng Hạnh 2121008091Văn Ngọc Anh Thư 2121012624Nguyễn Thị Mỹ Trang 2121008294Nguyễn Thị Như Trinh 2121002190Danh sách thành viên nhóm

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11, 2023

VÀ ĐAN MẠCH TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THÙY GIANG MÔN HỌC: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ

NHÓM 1

Malaysia và châu Âu

- Văn hóa Angola chủ yếu có nguồn gốc Bantu

và có sự hòa trộn với văn hóa Bồ Đào Nha

- Nhóm lớn nhất là Ovimbundu và nhóm Bakongo Các sắc tộc lớn khác gồm: Lundu, Chokwe,Ngangguela…

- 82,0% dân số Đan Mạch

và 90,3% dân tộc Đan Mạch là thành viên của giáo hội Luther

- “Hygge” (phát âm là

"hue-guh" hoặc gah") - một từ ứa đựng chphong cách sống của người Đan Mạch: Tối giản, nhẹ nhàng, mưu cầu hạnh phúc và ấm cúng trong những điều đơn giản, nhỏ bé

- Ngoài ra, một số ngôn

ngữ thiểu số như tiếng

Jawa (Javanese), tiếng

Tiếng Bồ Đào Nha

- Các tiếng trong nhóm ngôn ngữ Bantu chỉ được nói ở các vùng hẻo lánh

- Tiếng Kikongo: đây là

ngôn ngữ thanh điệu và

là bản ngữ của người Kongo

- Tiếng Kimbundu: sử

dụng bởi dân tộc Mbundu

- Ngôn ngữ chính là tiếng Đan Mạ (gầch n giống tiếng Na Uy và Thụy Điển)

- Tiếng Đức là ngôn ngữ chính thứ hai Tiếng Đan Mạch thuộc nhánh phía Bắc của nhóm ngôn ngữ German của ngữ hệ Ấn-Âu với rất nhiều từ vay mượn từ ngôn ngữ miền Bắc nư c Đ c ớ ứ

3 / 19

- Tiếng Umbundu: được

nói bởi nhóm dân tộc lớn nhất là Ovimbundu

- Ngày nay tiếng Anh là ngoại ngữ quan trọng nhất ở Đan Mạch Tuy nhiên tiếng Đức và tiếng Pháp vẫn có một ảnh hưởng đáng kể

nhận Tuyệt đối không

được dùng tay chỉ vào

các đồ vật, con người

hay nơi nào đó

- Khi bạn muốn gọi một

được bỏ tay vào túi

quần khi nói chuyện

với người Indonesia

Khi gặp mặt:

- Trong kinh doanh, việc chào hỏi thường đi kèm với một cái bắt tay Nên bắt tay với các đối tác Angola ở đầu và cuối của một cuộc gặp

- Luôn chào những người lớn tuổi đầu tiên Phong tục là cúi chào để thể hiện sự kính trọng với những người nhiều tuổi hoặc những người có địa vị cao hơn

- Người Angola thường

sử dụng cử chỉ đầu và cánh tay để nhấn mạnh thông điệp muốn nói và thích sử dụng hình ảnh minh họa Người

- Người Đan Mạch thường chào hỏi bằng cách vẫy tay, nghiêng đầu hoặc mỉm cười nhẹ Họ không thường

sử dụng cử chỉ hôn hoặc ôm nhau trong các tình huống chào

hỏi thông thường

- Trong làm việc, “Nếu như tôi muốn nói chuyện với quản lý của mình, tôi chỉ cần đến và vỗ vai ông ta Chẳng có thư ký, cũng

chẳng cần gõ cửa”

4 / 19

- Không được đảo mắt

quá nhiều khi nói

chuyện với người lớn

tay và nói “Xin chào”

- Người Indonesia biểu

lộ sự đồng tình bằng

cách vỗ vào vai, nhưng

người nước ngoài tốt

nhất là nên kiềm chế

các cử chỉ này

Angola thích đứng gần khi trò chuyện

- Nếu bạn là phụ nữ thì nên tránh tiếp xúc bằng mắt trực tiếp trong lúc chào đối tác

- Lời chúc mừng không nên trao quá vội vã

Tránh hỏi về tuổi tác, kinh tế, tài chính ngay trong lần đầu gặp gỡ hoặc vừa mới gặp lại nhau

Tôn giáo - Ở Indonesia, Đạo hồi

chiếm đa số Ngoài ra,

còn có các tôn giáo:

Tin lành, Thiên chúa

giáo La Mã; Ấn Độ

Giáo và các đạo khác

Tôn giáo chính của Angola

là Kito giáo Ngoài ra, còn

có thiểu số người Hồi giáo

Đan Mạch theo Kitô giáo

từ khoảng năm 965 Những người theo Giáo hội Luther Quốc giáo chiếm 95%, Công giáo Rôma 3%, Hồi giáo 2% (hầu như toàn người nhập cư), các đạo khác hoặc vô thần 13,1%

- Lớp Trung Lưu: Bao

gồm nhóm người có thu nhập ổn định

- Lớp Trung bình: Có

mức thu nhập ổn định hơn so với lớp lao động nhưng không cao như lớp trung lưu

- Lớp Lao động và Nông dân: Thường có

thu nhập thấp hơn và cuộc sống khó khăn hơn

so với các lớp khác

- Lớp Dân chủng và Bộ tộc: Các cộng đồng dân

tộc và bộ tộc có thể trải qua sự cô lập và có thu nhập thấp do nhiều lý

do, bao gồm cả việc giữ gìn truyền thống và địa

lý khó khăn

- Lớp Nghèo đói và Tầng lớp Dân dụ:

- Tầng lớp trung lưu:

bao gồm các chuyên gia, chủ doanh nghiệp, nhà quản lý và các chức danh tương tự Họ thường có thu nhập cao hơn và có đóng góp quan trọng cho nền kinh tế và quản lý của quốc gia

- Tầng lớp tư sản: bao

gồm các doanh nhân thành đạt, nhà đầu tư và gia đình giàu có Họ sở hữu tài sản và tài nguyên kinh tế quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và chính trị

- Dân nhập cư ở Đan Mạch: Đa số (54%) trong

số này có nguồn gốc từ

Đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm cả thiếu tiện ích cơ bản như nước sạch và dịch vụ y tế.

Scandinavia (một tiểu vùng ở khu vực Bắc Âu)

thể hiện thông điệp họ

muốn truyền tải và ngay cả

người giao tiếp cũng có thể

phản hồi bằng cách sử

dụng giao tiếp không lời

- Nói chuyện ngoài lề

trước khi vào việc

chính Nên tránh các

câu hỏi liên quan đến

cá nhân của người đối

tác như tiền lương,

quần áo, nhà cửa, xe

cộ Đặc biệt, tránh nói

chuyện về chính trị và

các vấn đề phân chia

- Cần ăn mặc nghiêm túc, chỉnh tề, đứng đắn

- Thức ăn thường được phục vụ trong một tô chung rất lớn Bạn cần

sử dụng thìa để múc vào bát riêng của mình

Người lớn tuổi nhất/địa

vị cao nhất là người đầu tiên được lấy thức ăn từ mâm chung

- Tránh thảo luận về kinh doanh trong các sự kiện mang tính xã hội

Người Angola có xu hướng tách bạch kinh doanh với đời sống xã hội của họ

- Người Đan Mạch không thích vòng vo

và thích đi thẳng ngay vào vấn đề chính

- Thói quen đúng giờ: Người Đan Mạch sống rất “theo giờ giấc” Mọi sự ễ hẹtr n không có lí do thỏa đáng kèm lời xin lỗi đồng nghĩa với việc bạn đã tự dìm mình xuống và đánh mất sự tin tưởng từ đối tác người Đan Mạch

- Sử dung Quốc kỳ Đan Mạch trong trang trí trở thành truyền thống

thích được khen ngợi vì

vậy bạn không nên phê

- Ngày Tưởng niệm

(Hari Pahlawan): Ngày

- Ngày Độc lập: Ngày 11

tháng 11 được chọn để

kỷ niệm ngày độc lập của Angola khỏi Bồ Đào Nha vào năm 1975

- Ngày Hòa bình và Tự do: Ngày 4 tháng 4 là

ngày kỷ niệm Hòa bình

và Tự do, nhấn mạnh vào những nỗ lực và chiến thắng trong việc chấm dứt chiến tranh

- 1/1 Năm mới.

- Lễ Ph ục sinh: Kỳ nghỉ này không có ngày cụ ể th

và có thể được tổ chức vào một trong các ngày Chủ Nhật từ ngày 22 tháng 3 đến ngày 25 tháng 4

- Lễ Bededag Lớn (Ngày của Tất cả Lời cầu nguyện

- một ngày lễ tôn giáo Đan Mạch, rơi vào thứ Sáu

NAM PHI, NB, CUBA tìm hiểu về văn hóa…Đàm phán

-trong… 100% (1)

23

Speaking AVTM - jhh yft hghg hghk jvjĐàm phántrong KDQT None

5

Negotiation in Procurement pdfĐàm phán

trong KDQT None

45

Mô hình HofstedeĐàm phán

trong KDQT None

7

Đọc vị bất kỳ ai Để không bị lừa dối và…Đàm phán

trong KDQT None

145

KỊCH BẢN NHÀ BẾP BỀN VỮNG

Đàm phántrong KDQT None

5

Bản trong Thế chiến II.

nội và đảm bảo hòa bình

- Ngày Người Hùng Quốc gia: Ngày 17

tháng 9 được dành để tôn vinh các nhà lãnh đạo và những người anh hùng quốc gia

tuần thứ tư sau lễ Phục sinh)

- Ngày 1/5: Ngày công nhân quốc tế

- Ngày 5/5: ngày giải

phóng Đan Mạch từ những kẻ xâm lược phát xít

- Ngày 5 tháng 6 đượ ổ c tchức vào ngày Hiến pháp Đan Mạch

- Ngày 24/12: Giáng Sinh

- mừng ngày Chúa Jesus

dao Khi bạn đã hoàn

thành bữa ăn của mình,

hãy đặt nĩa của bạn úp

xuống đĩa của mình và

đặt muỗng chéo lên

trên nó

- Nếu bạn chừa lại một

số thức ăn trên đĩa như

- Một món ăn nổi tiếng phải kể đến là Muamba

de Galinha, gồm có thịt

gà nướng hoặc hầm trong một nồi gia vị với các thành phần như dầu

cọ, cayenne, hành, tỏi,

và các loại gia vị khác

Đây là món ăn truyền thống và phổ biến nhất tại Angola

- Ẩm thự ở Đan Mạc ch được đánh giá rất cao không chỉ về hương vị thơm ngon, bày trí bắt mắt

mà còn về độ dinh dưỡng của nó

- Món đầu tiên không thể không kể đến đó là Smorrebrod – Một món

ăn cổ điển Đan Mạch Smorrebrod, xúc xích Polse trứ danh,

- Đối với những người

theo đạo Hồi không

nên phục vụ rượu, thịt

heo, những sản phẩm

làm từ da lợn trên bàn

tiệc

- Đối với những người

theo đạo Hindu thì

đối với nữ giới và

Teluk Belanga đối với

nam

- Indonesia theo đạo Hồi

là chủ yếu vậy nên

mi, quần âu hoặc váy công sở Những tông màu trung tính hoặc nhẹ nhàng nên được ưu tiên

Người Angola thường trân trọng sự trang nhã

và kín đáo trong trang phục

- Họ thường mặc trang phục với thiết kế hiện đại nhưng đơn giản và không cầu kỳ, dễ diện

và dễ di chuyển Sử dụng những chất liệu

tự nhiên như cotton, len và da,…

10 19 /

vùng giữa thắt lưng và

đầu gối, trong khi trang

phục Hồi giáo của phụ

nữ che giấu mái tóc và

sự kiêu hãnh của quốc

gia Màu trắng thể hiện

sự trong sáng và lòng

trung thành

- Ngoài ra, màu xanh lá

cây cũng có ý nghĩa

quan trọng trong văn

hóa Indonesia do liên

quan đến thiên nhiên

Người Đan Mạch không

có một màu ưa thích cụ thể Tuy nhiên, người Đan Mạch thường có xu hướng ưa thích các gam màu tự nhiên và trung tính Đây là một phần của phong cách thiết kế và lối sống đơn giản, tối giản mà được ưa chuộng ở Đan Mạch

- Ngoài ra, số 9 cũng

được coi là số suôn

sẻ và may mắn theo truyền thống Javanese

Một số con số quan trọng

có thể liên quan đến Angola bao gồm:

+ 11: Ngày Độc lập của

Angola là ngày 11 tháng

11, kỷ niệm sự giải phóng khỏi Bồ Đào Nha vào năm

1975

+ 24: Angola có 24 tỉnh.

Ở Đan Mạch, không có một con số yêu thích cụ thể nào Đó là sở thích cá nhân mỗi người

- Khi bạn đưa danh thiếp

cho đối tác Indonesia

thì ngôn ngữ trên danh

thiếp gồm Tiếng Anh

ra một môi trường thoải mái

- Đưa danh thiếp bằng cả hai tay Nếu có thể, bạn

có thể thể hiện sự kính trọng bằng cách chạm nhẹ lưng tay vào khu vực khuôn mặt

- Chú ý đến kiểu chữ và ngôn ngữ: Đối với danh thiếp, sự chọn lựa về kiểu chữ và ngôn ngữ cũng quan trọng Sử dụng ngôn ngữ chính

- Họ thường sử dụng cả hai tay để đưa danh thiếp, đặt danh thiếp trước ngực và chắp tay nhẹ nhàng

- Khi nhận danh thiếp từ người khác, người Đan Mạch thường xem xét nộ dung và i người gửi trước khi đặt vào túi hoặc ví

- Trong trường hợp gặp nhiều người cùng một lúc, họ có thể xếp danh thiếp một cách gọn gàng và có trật tự trên bàn hoặc di chuyển chúng vào túi hoặc ví

kể trong việc thúc đẩy

sự bình đẳng giới

- Phụ nữ Angola tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau như chính trị, kinh

tế, giáo dục và y tế

Quyền lợi và cơ hội của phụ nữ đang được thúc đẩy, và có nhiều nỗ lực

để giảm bớt những hạn chế xã hội và văn hóa đối với họ

- Đan Mạch cũng là nước có tỷ lệ bình đẳng giới cao 43% phụ nữ ở quốc gia này giữ vị trí hàng đầu trong các lĩnh vực công

- Phụ nữ Đan Mạch có

cơ hội tốt hơn để theo đuổi sự nghiệp và cân bằng cuộc sống gia đình do tuần làm việc tương đối ngắn, sự linh hoạt trong công việc và được hỗ ợ trbởi các nhà trẻ do nhà nước trợ cấp Khoảng 72% phụ nữ Đan Mạch có công việc bên ngoài gia đình, vượt xa mức trung bình của OECD là 59%

Văn hóa

tặng quà

- Nên tặng quà trong các

cuộc gặp gỡ đầu tiên

- Nếu bạn được mời đến một gia đình người

- Tặng quà theo dịp như sinh nhật, Giáng sinh,

bữa tiệc tối khi được

mời (trừ phi đã được

đồng ý trước đó) Thay

vào đó, việc gửi tặng

thức ăn sau đó được

xem như là món quà

- Không được mở quà ra ngay trước mặt người tặng

- Quà tặng là những sản phẩm nổi tiếng và đặc sản địa phương thường được đánh giá cao

- Đóng gói quà một cách đẹp mắt và chọn màu sắc tươi sáng

- Một số món quà không nên tặng như:

quà có màu đen, trắng (thường liên quan đến tang lễ) hoặc những món quà có ý nghĩa tôn giáo nếu bạn không chắc chắn về tôn giáo của người nhận

- Khi bạn tặng quà nên trao quà bằng cả hai

lễ kỷ niệm hoặc khi được mời đến nhà người khác

- Không nên mang theo quà cho lần gặp đầu tiên, nhưng có thể gửi

sau khi tiến hành đàm phán xong Hợp lý nhất là một món quà nhỏ với logo của công ty

khăn tay, quà tặng

được gói bằng giấy

- Đối với những người

theo đạo Hồi không

nên tặng rượu, nước

- Đối với những người

theo đạo Hindu không

- Người Đan Mạch làm việc trong vòng 37 giờ hành chính mỗi tuần Ở

15 19 /

đối với người lao

động:

+ Nếu 6 ngày làm việc 1

tuần: 7 giờ/ngày hoặc tổng

cộng 40 giờ/ ần tu

+ Nếu 5 ngày làm việc 1

tuần: 8 giờ/ngày hoặc tổng

lại thêm giờ không được khuyến khích

- Thông thường người Đan Mạch nghỉ ít nhất là

3 tuần vào mùa hè Kì nghỉ hè của trường học bắt đầu từ 20/06 đến 08/08 hàng năm Trong thời gian này, công việc kinh doanh tương đối chậm vì nhiều doanh nhân

và nhà quản lý không đi làm Không nên hẹn gặp

gỡ, làm việc từ ối tháng cu

6 đến đầu tháng 9, và từ 20/12 đến 05/01, hoặc là trong tuần lễ phục sinh Người Đan Mạch rất coi trọng ngày nghỉ của mình, phần lớn dùng thời gian này cho gia đình

Người Đan Mạch thường

có xu hướng đặt lợi ích chung lên hàng đầu, đôi bên cùng có lợi Vì vậy họ thường chọn vị trí ngồi ngang hàng nhau

Đối với thương nhân

Indonesia, giá cả thường

không quan trọng bằng các

điều khoản thanh toán

Các điều khoản thanh toán

có lợi cho họ như trả chậm

với lãi suất thấp hay chiết

khấu cao sẽ thúc đẩy họ ký

hợp đồng

- Hợp đồng thường được viết bằng tiếng Bồ Đào Nha, ngôn ngữ chính thức tại Angola

- Về điều khoản thanh toán: phải xác định rõ

về thời gian thanh toán

và đơn vị tiền tệ

- Hợp đồng phải quy định

rõ cơ quan giải quyết tranh chấp (trọng tài, tòa án) để làm cơ sở cho việc giải quyết khi tranh chấp phát sinh

Đan Mạch nổi tiếng với

hệ ống vận chuyển và thgiao nhận hàng hóa hiệu quả và chính xác Họ thường tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn quốc tế trong việc giao hàng Và bên cạnh đó đa số người Đan Mạch tuân thủ hệ thống pháp luật và có văn hóa đạo đức cao nên việc ràng buộc trên các hợp đồng là không cần Nhưng khi làm ăn với bất

kì đối tác nào thì chúng ta cũng cần thể hiện rõ chi tiết các điều khoản trên hợp đồng

- Thỏa thuận cần đảm bảo sự công bằng và có lợi cho cả hai bên Điều này đòi hỏi sự minh bạch và trung thực trong quá trình đàm phán

Ở Đan Mạch, đặt lợi ích chung lên hàng đầu nên đàm phán theo kiểu đôi bên cùng có lợi

mọi người Nếu bạn

không đồng ý, hãy tiếp

Indonesia

- Việt Nam và Indonesia cùng nằ ở khu m

vực Đông Nam Á nên có sự gần gũi văn

hóa sâu sắc tạo nền tảng bền vững cho

mối quan hệ hợp tác hữu nghị, tôn trọng

và hiểu biết lẫn nhau giữa Việt Nam và

Indonesia

- Khác với một số nước theo đạo Hồ ở i

ASEAN, nhà đàm phán Indonesia

không quá kỳ thị sự có mặt của nhà đàm

phán nữ nước ngoài, nhất là khi người

đó làm việc cho công ty danh tiếng

- Vào tháng Ramadan (tháng thứ 9 theo lịch Hồi giáo), ngày làm việc bị rút ngắn Hơn nữa một ngày phải cầu nguyện 5 lần Tuần làm việc của Hồi giáo là từ thứ bảy đến thứ tư tuần sau, thứ năm và thứ sáu là ngày nghỉ Những người theo đạo Hồi giáo không quan tâm đến việc kinh doanh,

do đó thương nhân nước ngoài nên tránh lên lịch đàm phán trong khoảng thời gian này

- Người Indonesia rất coi trọng việc giữ thể diện, do đó cần tránh nói lời chê bai, mỉa mai, chỉ trích ý tưởng của họ Việc phê bình phải thực hiện