tiểu luận hành vi người tiêu dùng a phân biệt sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống

Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống như thế nào trong việc đưa ra chiên lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu?. Vị dụ, người trẻ trong độ tuổi thanh thiếu niên thườ

TRUONG DAI HOC TAI CHINH - MARKETING

KHOA MARKETING

TIEU LUAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG

TRUONG DAI HOC TÀI CHÍNH - MARKETING

GVHD: Thay Nguyén Minh Triết

Thành phó Hồ Chí Minh - 2022

TRUONG DAI HOC TAI CHINH - MARKETING

KHOA MARKETING

TIEU LUAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG

Giáo viên hướng dan: Thay Nguyén Minh Triét

Nhom sinh vién:

Nguyễn Thị Thùy Diéu — 2121003839

Lé Phuong Quang Huy — 2121003373

Dang Phuc Thanh Nhan — 2121003795

Nguyễn Hưng Thịnh - 2121010857

Thành phó Hồ Chí Minh - 2022

A BANG PHAN CONG

MUC LUC

A Phân biệt sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống như thế nảo trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? - 52-521 E122E12112152121111211x 11x22 l

I Phan biét su khac nhau giita cá tính và phong cách sống s5: l

Il Chiến lược Marketing Bao Cao Su Durex dựa theo cặp tính cách “Bảo thủ - Thích thử nghiỆm”” - 20 2220112111121 1 122111211 11811 1181181111011 1101100111181 1 1H vá 3

B Phân tích các yếu tổ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam sau đại dịch Covid I9 Với cương vị là Giảm đốc Marketing bạn thấy cơ hội và thách thức gì cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp? Hãy hoạch định những chiến lược cho sản phâm đề tranh thủ cơ hội và giảm thiếu những thách thức trên? 6

L Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam

I Yếu tổ xã hội: 2 ST H21 1211115115 H ng 7

2 Yếu tố tâm lý: nh TT HH HH 12111111211 t tra 9

Il Với cương vị là Giám đốc Marketing bạn thấy cơ hội và thách thức gì cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp? - - - 5-2 2222222221222 111 1222222 11

1 Tình hình cơ hội thách thức chung của nền kinh t6 00.0 cece II

2 Áp dụng mô hình SWOT vào chiến lược Marketing - s55 21

DANH MUC BANG

Bang A-1: Phan biệt cá tinh va phong cach Ong c.cccccccccsccscscssessesessesessecsesesevsesees l

Bang B-I: Chiều rộng - sau cua TH true NUT

Bảng B-2: Mô hình quảng cáo 5M

DANH MUC HINH

Hinh A 1: Cac dong san pham của Durex - 5c SE 1211211111211 121111 1 x2 4 Hình A.2: Bài viết truyền thông của Durex - + se S122 8212121211212 xe 5 Hình B.L:Các doanh nghiệp bán lẻ đang dần chuyên dịch sang bán hàng trực tuyến

Hình B.2: Ngày 30/6/2019: Hiệp định EVFTA và IPA chính thức được ký kết giữa

Hình B.3: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011-2020 cc c2 18 Hình B.4: Các vị sữa hạt của TH truc NỮTT - Q0 0000000125515 111 111111 sxccrxy 28 Hình B.5: Website chính thức của TH true MILK - 1n n HS HS nhe 31

B Phan biệt sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống như thế nào trong việc đưa ra chiên lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu?

I Phân biệt sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống

BLng A-I: Phân biệt cá tính và phong cách sống

Khái niệm Trong đời sống: Cá tính là tính cách

riêng biệt của ai đó giúp ta phân biệt

họ với những người khác Họ có quan

điểm, ý kiến không giống nhau

Trong lĩnh vye Marketing: Theo

Philip Kotler, ca tinh 1a nhtmg đặc tính

tâm lý nổi bật của mỗi người từ đó

Vị dụ: lôi sông tôi giản, Lagom, Frilufts Liv

Nguôn gôc

® Yếu tố di truyền (bâm sinh)

Em bé khi sinh ra thường thừa hưởng

những năng khiếu bâm sinh từ cha mẹ

Vi trong qua trình thai nhi phát triển,

có một loại gen sẽ tác động vào bộ

phận xử lý thông tin và ra quyết định

của não bộ dẫn đến hình thành tính

cách của trẻ Mặt khác, theo nhiều Khác với cá tính, lối sống

không hình thành từ yếu tô

di truyền bấm sinh mà bao gồm những yếu tố cấu thành như: nhân cách, văn hóa, trải nghiệm từ quá

khứ, nhân khâu học, giai

cập xã hội

cuộc nghiên cứu thì đối với những

người mang trong mình loại gen

MOA-A thì thường có tính cách mạnh

bạo, đễ nỗi nóng và hành xử bất cần

Vị dụ, Theo nghiên cứu của Viện

Karolinska (KI) Thuy Điền, dựa trên

nghiên cứu ADN của 895 tội phạm

người Phần Lan, cho thấy tất cả đều

có biến thể của hai gen là Monoamine

oxidase A (MAOA) va cadherin 13

(CDHI3)

® Yếu tố hoàn cảnh sống Tính cách của một người phần nhiều

bị chỉ phối bởi gia đình, từ lúc chưa

nhận thức tới khi đã hình thành tính

cách cơ bản

® Yếu tô môi trường xung quanh Khi trưởng thành mọi người đều phải

hòa nhập vào xã hội từ đó tính cách

ban đầu có thể thay đôi

Vị dụ, người trẻ trong độ tuổi thanh thiếu niên thường có lối sống năng động, ưu tiên vui chơi giải trí

Bản chất

Cá tính của mỗi người hình thành từ

bam sinh và quá trình tích lũy trải

nghiệm từ đó những trải nghiệm tốt,

xấu đều hẳn sâu vào trong tâm trí họ

dẫn đến cá tính có thế ôn định lâu dài

thành chủ yếu đo tác động của môi trường sống vì thế khi môi trường sống, các tác nhân bên ngoài thay đổi sẽ khiến con người thay đôi lỗi sống

Biéu hién Mỗi người có cá tính riêng biệt và bộc

lộ qua thái độ, cách ứng xử bên ngoài

của một người đôi với hoàn cảnh, môi

trường xung quanh người đó

Vị dụ, người có tính cách khiêm tôn

thường không khoe khoang

Có sự tương đồng ở nhiều người thông qua quan niệm sống, lý tưởng và cách sống

Ví dụ, những người có lối sống Frilufts Liv - trở về với mẹ thiên nhiên có cách sống hòa mình vào thiên

nhiên để giải phóng tâm

hồn như: leo núi, chèo thuyên, căm trại bên hô

Đặc trưng

Do cá tính mỗi người là riêng biệt,

khó thay đổi và kiên định nên nó

mang tính nhất quán vững vàng, tính

riêng biệt Tuy nhiên, cá tính cũng

chịu không ít sự tác động từ môi

trường sống từ đó hình thành nên

những hành vi riêng biệt, điều này thể

hiện được tính tương tác với môi

trường của cá tính Phong cách sống có thể

thay đối nếu môi trường sống có sự biến động nên

nó không mang tính nhất quan

Trên thương trường ngành hàng bao cao su, Durex đánh bật các đối thủ cạnh tranh khác bằng hàng loạt những chiến dịch truyền thông, quảng cáo sáng tạo độc

đáo, đánh trúng tâm lý, cá tính và trí tưởng tượng của người xem đặc biệt là khách hàng mục tiêu của họ Sự thành công này một phần năm ở cách mà nhãn hàng vận dụng những yếu tổ cá tính, lỗi sống của khách hàng vào chiến lược Marketing Điều này giúp nhãn hàng bán ra hơn [ tý bao cao su/năm, chiếm 1⁄4 thị phần toàn cầu Durex hướng đến khách hàng trẻ trone độ tuôi từ 18-30 có nhu cầu quan hệ tình đục an toàn Những khách hàng trong độ tuôi này có rất nhiều cá tính, sở thích khác nhau vì vậy sản phẩm bao cao su của Durex buộc phải đa đạng được chất liệu, mẫu mã đề phủ hợp với nhiều khách hàng khác nhau Tính đến tháng 11/2022, danh mục sản phẩm bao cao su Durex đã có 10 loại với những thiết kế và chất liệu mới

lạ

HOnh A.1: Cac dong sOn pham cia Durex

Trong tiêu dùng, những khách hàng có tinh cach bao thủ thường đặt mục tiêu tình đục an toàn lên hàng đầu, họ không quan tâm đến việc đối mới khoái cảm nên

sẽ không tiên phong sử đụng những sản phâm mới hay những sản phâm độc đáo, khác lạ, ví dụ như các loại bao cao su gân gai sẽ là những sản phẩm khiến khách hàng e dè hơn Đề vừa thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng vừa phù hợp với cá tính bảo thủ của khách hàng, Durex đã mang đến những dòng bao cao su với chất liệu truyền thống như Durex móng, Durex nhân tạo, Durex tăng hiệu suất

Bên cạnh đó, Durex còn gây dựng lòng tin với tệp khách hàng chú trọng sự bảo vệ tối đa bằng chất lượng sản phâm: một số loại bao đảm bảo sự bảo vệ tuyệt vời như Durex Invisible với Durex Invisible Extra Thiịn Extra Sensitive và Durex Invisible Extra Thin Extra Lubricated hodc Durex Fetherlite va Durex Fetherlite

Ultima mong khéng kém nhung véi mite gid kinh tế hơn, được thiết kế để mang đến cảm giác chân thật nhất cho người sử dung

Durex không chỉ dừng lại ở việc thực hiện các chiến lược Marketing nhằm thỏa mãn những khách hàng có tính cách bảo thủ mà còn mang lan truyền những kiến thức về bảo vệ sức khỏe, giáo đục giới tính, từ đó góp phần thay đôi nhận thức, suy nghĩ của những khách hàng khó tính, bảo thủ Không chỉ đáp ứng về tiêu chí chất lượng nhãn hàng còn đồng hành cùng Vietcetera tổ chức “Cới Mở Di Unitour 2022” với sứ mệnh giúp thế hệ sinh viên khám phá bản thân và những tiềm năng chưa được khai mở Bao gồm các hoạt động như tô chức Triển lãm “Tôi ơi”, bài kiểm tra tính cách Enneagram, toa dam thao luận chuyên sâu tìm hiểu tính cách bản

>——=—=<

ALWAYS COME PREPARED

dung lẫn hình ảnh truyền thông Điển hình như bài viết truyền thông duge Durex đăng tải vào ngày 20/11/2020, cụ thể nói về việc kết hợp giữa việc kính chống giọt bắn và đeo bao cao su, nhằm nhắc nhở mọi người đừng quên bảo vệ sức khỏe của mỉnh khi ra ngoài và ngay cả khi quan hệ, vừa nâng cao ý thức của khách hàng vừa làm nôi bật sản phẩm đến khách hàng một cách mượt mà, điều này rất phù hợp với

tính cách thích trải nghiệm những điều lạ và khác biệt

Hiện nay, Durex đứng đầu tại hơn 40 thị trường với 76% doanh số từ Châu

Au và 19% từ Châu Á Để đạt được những thành tựu này nhãn hàng đã không ngừng cải thiện sản phẩm cũng như nỗ lực cho ra các chiến lược Marketing quảng

bá phù hợp với nhiều tệp khách hàng có cá tính và phong cách sống khác nhau Từ

sự thành công của Durex, các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến yếu tổ ảnh hưởng của cá tính, phong cách sống đến hành vi mua hang dé tao ra anh hưởng đến người tiêu dùng

C Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt

Nam sau đại dịch Covid 19 Với cương vị là Giám đốc Marketing bạn

thấy cơ hội và thách thức gì cho hoạt động kinh doanh của Doanh

nghiệp? Hãy hoạch định những chiến lược cho sản phẩm để tranh thủ

cơ hội và giảm thiểu những thách thức trên?

I Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam sau đại dịch Covid 19

Từ đầu 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát trên hơn 200 quốc gia, làm hơn 645 triệu người nhiễm bệnh và 6,64 triệu người tử vong (cập nhật 04/12/2022) gây ra hậu quả nặng nề cho các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam Sự bùng nỗ của Covid-I9 đã làm gián đoạn hoạt động sản xuất cũng như kinh doanh, ngoài sự suy giam về dịch vụ và du lịch, các hoạt động thương mại cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng Cho đến thời điểm hiện tại, tình hình dịch bệnh đã phần nào được kiêm soát song thói quen cũng như hành vi tiêu dùng của người Việt Nam cũng đã thay đôi do ảnh hưởng của sự chuyên biên xã hội

1 Yếu tố xã hội:

LI Kinhtế:

Ngày nay, người tiêu dùng đã chú trọng việc chi tiêu thông mình hơn so với thời điểm trước khi dịch bệnh xảy ra Tâm lý “cú sốc thu nhập có thê xảy đến bất cứ lúc nào” đã khiến người tiêu dùng cân nhắc kĩ hơn khi mua các mặt hàng có giá trị cao

Lý do là trong thời điểm dịch bệnh phức tạp kéo theo sự trì trệ nghiêm trọng của nền kinh tế, người dân bắt buộc phải cắt giảm chi tiêu cho một số khoản mua sắm (cy thé là ở các mặt hàng mang tính giải trí) Người dân đã phải trải qua cú sốc thu nhập, số người thất nghiệp, bị cắt giảm lương tăng lên dẫn đến thu nhập khả dụng giảm mạnh nên người tiêu dùng có xu hướng giảm chỉ tiêu, mua sắm Theo báo cáo của Tông cục Thống kê, tổng mức bán lẻ hàng hóa và đoanh thu dịch vụ tiêu đùng tháng 7.2021 ước tính đạt 339,4 nghìn tý đồng, giảm 8,3% so với tháng trước và giam 19,8% so voi cùng kỳ năm trước

L.2 Chính trị - Xã hội:

Mua sắm trực tuyến từ một xu hướng đã trở thành một nhu cầu không thé thiếu trong xã hội ngày nay Minh chứng là VIệt Nam hiện đang chiếm 15% tông thị trường mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á, chủ đứng sau Thái Lan (16%) và đồng hạng với Philippines (Theo báo cáo từ NimJa Van Group - công ty bưu chính thương mại điện tử (e-logistics) đang hoạt động tại các nước Đông Nam Á) Vào thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp, thói quen đi chợ, siêu thị hàng ngày, hảng tuần đã phan nao được thay thế bởi việc mua sắm trực tuyến Chính phủ đã thế hiện được tầm nhìn và sứ mệnh của mình thông qua việc ban hành chỉ thị 15 và 16, giãn cách

xã hội tại các tâm dịch Lần giãn cách xã hội đầu tiên là kê từ 0 giờ ngày 01/4/2020 Trong vòng L5 ngày, người dân tại các địa bản tâm dich chi được ra ngoài khi thật

sự cần thiết Điều nảy tạo cơ hội cho các sản thương mại điện tử mở rộng phạm vi thâm nhập, khối lượng giao dịch và tăng mạnh quy mô “giỏ hàng” trong năm 2020, thúc đây doanh số thương mại điện tử ở Việt Nam lên đến 54% vào năm 2020 Sự thay đổi này đã giúp các kênh mua sắm trực tuyến xây dựng sự quen thuộc với người tiêu dùng, sự tin tưởng và vào thời điểm đó là sự phụ thuộc Trong năm 2022,

số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 5l triệu, tăng 13,5% so với năm trước, tong chỉ tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Cùng thời điểm này Google và Bain & Company dự báo quy mô của nền kinh tế số Việt Nam

sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vực ASEAN vào năm 2025

Người tiêu dùng không có khả năng chỉ tiêu (do giảm thu nhập) và không thế

tham gia (đo giãn cách xã hội) các hoạt động giải trí, ăn uống bên ngoài cũng như không được tận hưởng các dịch vụ spa và làm đẹp Vì nhận thức được tỉnh hình không thể ra khỏi nhà, người dân chủ động tìm đến các hoạt động giải trí “tại gia”, bắt đầu quay lại trước mản hình TV, truyền hình cáp và các nguồn phương tiện truyền thông chính thống cung cấp thông tin đáng tin cậy

1.3 Tự nhiên:

Xu hướng “tiêu đùng xanh” được quan tâm nhiều hơn so với thời điểm dịch bệnh chưa bùng phát Covid gây ra nhiều tác động tiêu cực cho con người nhưng cũng mang đến một vài tác động tích cực cho môi trường Vào giai đoạn giãn cách

xã hội, chất lượng không khí ở Thành phố Hồ Chí Minh đạt mức tốt nhất trong 5 năm (2021) Ngoài ra, trong thời gian giãn cách, hoạt động giao thông, sản xuất và xây dựng gần như ngưng trệ trong 3 tháng, người dân đã có thê nghe được tiếng chim hót thay vì âm thanh ầm ï của các phương tiện giao thông Nhờ những thay đôi tích cực này, sức khỏe con người cũng cải thiện rõ rệt, người đân đã nhận thấy được tầm quan trọng của việc giữ môi trường sống của mình trong lành và sạch sẽ Người dân quan tâm đến việc tiêu dùng các sản phẩm xanh thân thiện với môi trường từ khâu sản xuất đến khâu sử đụng sản phẩm như ống hút làm từ bột gạo, túi rác tự phân hủy Các quán cà phê cũng đã năm bắt được tâm lý “xanh” này của khách hàng, họ cũng chuyền sang phục vụ bằng ống hút làm từ bột gạo, ống hút giấy, hoặc giảm giá khi khách sử dụng bình nước cá nhân khi mua nước, điều này cũng góp phân lớn trong việc nâng cao ý thức sông xanh của người tiêu dùng

Đại dịch đã tác động rất lớn đến nhận thức của khách hàng, sau khi trải qua đại dịch thì mỗi người cũng tự có cho bản thân những quan niệm về sức khỏe khác nhau và hành vi tiêu dùng từ đó cùng khác nhau

Có những khách hàng chú trọng đến sức khỏe nên họ lựa chọn sử dụng các thực phâm chức năng (Vitamin tông hợp, thực phẩm bảo vệ và hỗ trợ sức khỏe )

và vẫn sử dụng khâu trang khi đến những nơi đông người Tuy nhiên, theo Báo Vietnamnet, vẫn có những người suy nghĩ rằng dịch đã hết rồi thì cũng không quá cần thiết phải ăn uống lành mạnh hay đeo khẩu trang đề bảo vệ sức khỏe, họ vẫn ăn uống những thực phẩm và không quá chú trọng về việc đeo khâu trang nữa

Vì vậy, các doanh nghiệp cần tập trung xây đựng nhận thức đúng đắn về một chế

độ ăn lành mạnh đề có thê cải thiện sức khỏe của người đân Việt Nam mà vừa tăng được doanh thu cho sản phâm/dịch vụ của mình

2.2 Hoc hoi (Learning)

Việc học hỏi thay đôi hành vi người tiêu đùng hầu như đều là đến từ trải nghiệm của bản thân hoặc học từ trải nghiệm của người khác Đây là yếu tổ ảnh hưởng đến việc khách hàng có quay lại sử đụng sản phâm/dịch vụ đó nữa hay không

Sau đại dịch, sẽ có nhiều hơn những người quan tâm đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe, có thể sử dụng mà đảm bảo được yếu tổ nhanh, gọn vì đại dịch địu

xuống, mọi người đi làm trở lại tại các văn phòng nên có ít thoi gian hon dé chuan

bị bữa ăn tại nhà có đủ chất dinh dưỡng

Có những khách hàng cảm thấy việc uống viên rau củ DHC mỗi ngày khiến sức khỏe của họ tốt hơn và hệ tiêu hóa hoạt động trơn tru hơn, nó còn rất nhanh và tiện lợi khi sử dụng nên họ sẽ tiếp tục quay trở lại mua và sử dụng sản phâm Trong khi

đó, một bộ phận khách hàng khác lại có trải nghiệm không tốt, sau khi sử dụng sản phẩm viên rau củ họ bị nổi mụn, nóng trong người nên họ sẽ không mua lại nữa 2.3 Nhu câu, động cơ (Motivation)

Động cơ xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu cá nhân, sau một quá trình làm cho nhu cầu đó trở nên lớn hơn và sự khao khát có được sản phâm hay trải nghiệm dịch vụ đó đủ nhiều thì nó sẽ trở thành động lực khiến khách hàng quyết định chi trả cho sản pham/dich vu do

Sau đại dịch Covid-L9, mọi người quan tâm đến sức khỏe nhiều hon, néu trước kia họ đi tập Yoga là vì muốn giảm cân và có hình thế đẹp hơn thì bây giờ khách hàng lựa chọn bộ môn Yoga là dé nâng cao sức khỏe, hệ miễn dịch và sự đẻo dai và đồng thời giảm stress sau những giờ làm và học căng thắng (Dựa vào động

cơ, nhu cầu bảo tồn nhận thức, phát phát triển nhận thức và bảo tồn cảm xúc theo thuyết động cơ của McGuire)

Đại dịch Covid-19 dù làm kính tế sụt giảm mạnh, nhưng lại có tác động tích cực không nhỏ đến môi trường làm cho người dân cảm thấy có động lực và trách nhiệm trong việc sống xanh hơn Cụ thế, có đến 57% người tiêu dùng cho rằng sẽ ngừng mua các sản phẩm, dịch vụ ảnh hưởng đến môi trường và xã hội; 23% người tiêu dùng ưu tiên mua các loại thức ăn từ hạt; 20% người tiêu dùng còn lại sẵn sảng chỉ tiền cho các sản phẩm hữu ích cho sức khỏe và môi trường như sữa tăng sức dé kháng, bàn chải bảo vệ môi trường (Theo báo Lao động)

2.4 Niềm tin và thái độ

Thông qua nhận thức và sự học hỏi, khách hàng sẽ dần hình thành niềm tin

và thái độ Hai yếu tô này có vai trò hết sức cần thiết đối với quyết định mua của khách hàng

Khi khach hang dat niềm tin vào một nhãn hiệu nào đó thì hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ thuộc nhãn hiệu đó trong mắt họ trở nên rất tốt, làm họ cảm thấy tin tưởng khi sử dụng và có thái độ yêu thích với nó Ngược lại, khi nhãn hàng tạo một hình ảnh không tốt đẹp trong mắt khách hàng thì họ thường có xu hướng sẽ tây chay và thậm chí khuyến khích bạn bè, người thân không nên sử dụng sản pham/dich vụ của nhãn hàng đó nữa, tất nhiên vì vậy mà thái độ của họ đối với sản phâm/dịch vụ của nhãn hàng đó là chán ghét

Chăng hạn như Lifebuoy tại Việt Nam, mặc dù trước đại dịch Covid đã rất được người dân tin dùng vì mức độ sạch khuẩn của sản phẩm, nhưng trong thời điểm địch bệnh bùng phát, nhờ vào những chiến dịch vừa khuyến khích mọi người chống dịch lại vừa dé lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng có thế kế đến là: “Vũ điệu rửa tay” và “Trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam” khiến cho đoanh thu cũng như độ phô biến của Lifebuoy tăng vọt với một số thành tích:

- Video marketing online với 6 bước rửa tay đúng cách đạt hơn l1 triệu người xem

- Hashtag #100tramruatayLifebuoy xuất hiện rộng khắp với hơn 70.000 video đặc sắc được sáng tạo và 46.000 người đã tham gia trên các trang mạng xã hội

- 113 trạm rửa tay được thành lập và đặt tại các khu vực có nguy cơ cao và tiếp cận được II triệu người dân Việt Nam

H Với cương vị là Giám đốc Marketing bạn thấy cơ hội và thách thức

øì cho hoạt động kính doanh của Doanh nghiệp?

1 TOnh hOnh co héi thách thức chung của nền kinh tế

LL Co héi

Việt Nam tự hào là một trong các nước đi đầu thế ĐIỚI về công

tác phòng và chống đại dịch covid-19 Viéc kiểm soát và đây lùi

dịch bệnh đã góp phần quan trọng cho nền kinh tế sau nay, no da

tạo nên lợi thế rất lớn để có thể đi trước một bước trong công

cuộc phục hồi, thiết lập vị trí mới trên trường quốc tế Dù bị ảnh

hưởng khá nặng nẻ, cũng như là hậu quả mà covid để lại nhưng

các doanh nghiệp trong nước vẫn nhìn thấy được cơ hội phát triển

và cải thiện năng lực Đây còn là dịp đề khám phá bản thân, tìm kiếm những hướng đi mới, phù hợp với nhu cầu thị trường đang yêu cầu để tồn tại và phát triển mạnh mẽ hơn “Rủi ro” luôn đi kèm với “cơ hội” nên các doanh nghiệp nhạy bén nắm lấy, chuyên đổi trạng thái đóng băng sang nắm lấy nó đề biến thành ưu thế Nước ta trở thành quốc gia đáng tin cậy của các nhà đầu tư nước ngoài, điểm đến tiềm năng, an toàn cho sự phân bổ vốn đầu

tư trên thế giới mà các công ty đa quốc gia (MNCs) muốn hướng đến Đặc biệt, xu hướng chuyến dịch các xí nghiệp, nhà máy sản xuất ở Trung Quốc của các tập đoàn lớn trên thế giới Sự bảo thủ trong các biện pháp kiểm soát dịch bệnh quá nghiêm ngặt, biên giới đóng cửa đã cản trở các ngành sản xuất trong nước, làm tăng chỉ phí lao động Ngoài ra, căng thắng thương mại Mỹ - Trung ngày càng thêm siết chặt, tạo động lực cho nhiều tập đoàn lớn rời

đi Ngược lại, các nước Đông Nam Á và kề cả Ấn Độ trở thành địa điểm thu hút của các nhà đầu tư với nguồn lao động thu nhập thấp, nhu cầu tiêu dùng nội địa tăng nhanh Với lực lượng lao động đông đảo và giá nhân công rẻ, cơ sở hạ tầng khá tốt, vị trí địa lý gan Trung Quốc, Việt Nam sẽ là sự lựa chọn, được các tập đoàn có nhu cầu dịch chuyền ngày càng chú ý hơn

- Dòng chảy sản xuất của Trung Quốc sang Đông Nam A tap trung chủ yếu vào đệt may, đồ nội thất và lắp ráp hàng điện tử tiêu dùng giá rẻ Dữ liệu nhập khâu của Mỹ cho thấy từ quý 4/2021

đến quý 1/2022, khoảng 5% hàng dệt may, 7% hàng gia dụng và

2% đơn hàng cơ khí và điện

- Trong số 200 nhà cung cấp hàng đầu của Apple, số lượng công

ty đặt nhà máy sản xuất tại Việt Nam tăng từ 17 năm 2018 lên 23 công ty năm 2020

Một số chính sách hội nhập quốc tế như các hiệp định

thương mại tự do mới được ký kết và chính th`c có hiệu lực sẽ tạo

lợi thế cho các doanh nghiệp Việt Nam tham gia vao chuai gia tri

toàn cầu Ngoài ra, nó còn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp

Việt Nam có thế tham gia sâu hơn vào chuai giá trị toàn cầu, hình

thành chuai giá trị mới, tận dụng những lợi thế từ Hiệp định

Thương mại tự do Việt Nam — EU

- Trong 5 tháng đầu năm nay, xuất khâu của Việt Nam tăng 16,7%

so với cùng kỳ năm ngoái, chạm mức ngưỡng 153,29 tỷ USD nhờ

có các hiệp định thương mại tự đo khối ASEAN và hiệp định

thương mại ưu đãi với các nước châu Á và EU

- Ngày 19/9/2021, tỉnh Qui ing Ninh đã tổ chức lễ trao giấy chứng nhận đăng ký đầu

tư cho dự án trị giá gần 400 triệu USD của Jinko Solar Hong Kong - một trong những nhà sL1n xuất tắm pin năng lượng mặt trời lớn trên thế giới tông vốn đầu tư vào dự án lên tới hàng chục tý đồng

- Việt Nam vẫn tiếp tục ký kết nhiều dự án lớn: tập đoàn LG Display HLli Phòng (của Hàn Quốc), điều chinh tang vén 1.4 ty USD ngày 30/8; các nhà máy sE]n xuất giấy tại Vĩnh Phúc (của Nhật BLIn) với tổng vốn đầu tư 611,4 triệu USD (ngày 23/7); Công ty TNHH Polytex Far Eastern Việt Nam (Đài Loan — Trung Quốc) điều chỉnh tăng vốn đầu tư thêm 610 triệu USD (ngày 13/5)

Những biến động từ dịch Covid-19 tạo ra nhận th`c, xu hướng

chuyến dịch trọng thị hiếu hành vi người tiêu dùng, giao dịch

thương mại trên nguyên tắc từ xa, hạn chế chạm đến mì`c tối ưu

Thị trường dần hình thành các ngành nghề kinh đoanh trực tuyến

mới dựa trên kinh tế số, dần tạo ra thay đổi về cầu, đối với một số

sản phẩm và dịch vụ thiết yếu: s`c khỏe, y tế, hoá được, chuyên

đổi số, e-logistics Chúng mang lại cơ hội thị trường mới cho các

doanh nghiệp Việt Nam có thé tan dung tối đa cơ cấu sản xuất,

hình thành các chuai giá trị mới và phát triển b`t phá.

- Theo báo cáo của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, 53% dân số hiện nay đã và đang tham gia mua bán trực tuyến, tạo đà cho thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam Trong năm 2020 tăng trưởng 18% va dat 11,8 ty USD, tương đương 5,5% tông mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu địch vụ tiêu dùng của c[]l nước Bên cạnh đó, có khoLlng 30% doanh số bán lẻ được thực hiện thông qua các ứng dụng trên Internet và 33% người tiêu dùng Việt Nam đã thực hiện chuyền tiền trực tiếp trên mạng khi tham gia mua sắm trực tuyến

HOnh B.3:Cac doanh nghiép bán lẻ đang dân chuyên dịch sang bán hàng trực tuyên

- Với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ:

Trước dịch: Cân bằng hoạt động kinh doanh giữa các kênh trực

tuyến và truyền thống tùy theo nhu cầu tương tác đa kênh của

khách hàng

Các thay đôi: Với khách hàng, thói quen mua hàng dan chuyển

sang trực tuyến Với doanh nghiệp, chỉ phí cố định bất động sản

tạo ra ít giá trị thực tiễn hơn

Doanh nghiệp đã làm gì: Dịch chuyên chuỗi giá trị sang mô hình

kinh doanh trực tuyến, bao gồm cải thiện tốc độ và sự chính xác

của kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng, đồng thời phát

triển các mô hình tiếp thị và bán hàng trên không gian mạng

Cụ thể, các siêu thị như BigC, Vinmart, Familymart cung cap thém dich vu mua sắm trực tuyến qua ứng dụng điện thoại Các công ty công nghệ cũng đưa ra các giải pháp hỗ trợ mua hang online nhu "Be di cho", Grab Mart, Lotte Speed L, Now Fresh Ngay dén các ông lớn như Tiki, Shopee, Lazada cũng xuất hiện thường xuyên hơn trên các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi hấp dẫn online trên các nền tảng nhằm tiếp cận nhiều hơn đến người tiêu ding

Thời điểm đại dich cũng là địp khiến các doanh nghiệp Việt

Nam tập trung hơn về đổi mới trang thiết bị, công nghệ, cơ sở hạ

tầng với chi phí rẻ hơn Đồng thời thúc đây liên kết, mạng lưới

cung `ng trong nước, giảm tỉ lệ phụ thuộc vào nước ngoài, nâng

cao chất lượng, giảm giá sản phẩm dịch vụ đề tận dụng cơ hội

chiếm lĩnh và cúng có thị phần Một số chính sách hội nhập quốc

tế như các hiệp định thương mại tự do được ký kết và chính th`c

có hiệu lực sẽ tạo lợi thế cho các doanh nghiệp Việt Nam tham gia

vào chuai 214 tri toan cau

- Tính đến thang 11/2021, Viét Nam da ky két 15 Hiép dinh thuong mai tự do (FTA)

Việc đàm phan và ký kết thành công nhiều FTA với các đối tác thương mại quan trọng hàng đầu của Việt Nam hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội về tăng trưởng kinh tế

- Hiệp định EVETA vảo thực thi mang lại những kết quL) rất kh) quan, nhất là trong bối c[ình đại địch Covid-19 đã và đang diễn biến phức tạp trên cL] châu Âu lẫn Việt Nam Trong những năm đầu, Hiệp định trao đổi thương mại hai chiều đạt 54,6 tỷ USD (tăng trưởng 11,9%), trong do Viét Nam xuất khâu sang EU đạt 38,5 tỷ USD (tăng 11,3%) và ngược lại, EU xuất khâu sang Việt Nam đạt 16,2 tỷ USD (tăng 12,4%) so với cùng kỳ năm ngoái Kim ngạch xuất khâu của Việt Nam sử dụng C/O mẫu EUR.I đạt khoLng 7,71 tỷ USD, điều này cho thấy rằng: nhiều doanh nghiệp