Trái lại thì những người tựtin họ có thể mua bất cứ ở cửa hàng nào có những loại mà họ thích hay họ muốntrải nghiệm một sản phẩm mới có thể tốt hơn. Nhiều doanh nghiệp đã tiến hành nghi
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 3, NĂM 2021 HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG LỚP HỌC PHẦN: 2231702028605 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Vũ Lê Phương Linh - MSSV: 2121012141 Trần Duy Long - MSSV: 2121003727 Nguyễn Hoàng Ái My - MSSV: 2121003390 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2022 i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 3, NĂM 2021 HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2022 ii DANH SÁCH SINH VIÊN TÊN Vũ Lê Phương Linh Trần Duy Long Nguyễn Hoàng Ái My SINH VIÊN 2121012141 2121003727 2121003390 Nội dung: Nội dung: Nội dung: MSSV PHÂN - Phân biệt khác - Yếu tố ảnh hưởng - Cơ hội thách thức CƠNG cá tính đến hành vi tiêu hoạt động kinh NHIỆM phong cách sống dùng người Việt doanh doanh Nam sau đại dịch nghiệp hậu Covid VỤ - Ứng dụng cá tính Covid phong cách sống - Insight người tiêu XÁC vào chiến lược - Cơ hội Thách dùng mùa dịch NHẬN Marketing thức cho thị trường Covid-19 HOÀN Thực phẩm chức THÀN - Công ty Herbalife - Định vị sản phẩm chức giảm cân H - Insight người tiêu - Định vị sản phẩm Herbalife dùng mùa chức giảm cân dịch Covid-19 Herbalife - Phân tích hoạt động kinh doanh cty - Định vị sản phẩm - Phân tích hoạt động Herbalife mùa chức giảm cân kinh doanh cty Covid Herbalife Herbalife mùa Covid - Chiến lược sản phẩm - Phân tích hoạt động để tranh thủ hội kinh doanh cty - Chiến lược sản giảm thiểu Herbalife phẩm để tranh thủ thách thức mùa Covid hội giảm thiểu thách thức Phụ trách trình bày - Chiến lược sản phẩm để tranh thủ Linh Long My Linh Long My hội giảm thiểu thách thức Linh Long My i TỶ LỆ ĐÓNG 40% 30% 30% GÓP ii MỤC LỤC Danh sách sinh viên i Mục lục iii Nội dung Câu 1: Phân biệt khác cá tính phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? 1.1 Phân biệt 1.2 Ứng dụng vào chiến lược Marketing: .3 Câu 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Việt Nam sau đại dịch Covid 19 Với cương vị Giám đốc Marketing bạn thấy hội thách thức cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp? Hãy hoạch định chiến lược cho sản phẩm để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức trên? .8 2.1 Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Việt Nam sau đại dịch Covid 19: 2.2 Cơ hội thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hậu Covid 10 2.3 Cơ hội Thách thức cho thị trường Thực phẩm chức 12 2.4 Công ty Herbalife 14 2.4.a Tổng quan thông tin công ty .14 2.4.b Định hướng kinh doanh cơng ty Herbalife gì? 14 2.5 Insight người tiêu dùng mùa dịch Covid-19 (Những trăn trở, nhu cầu chưa thỏa mãn -> Cân nặng phụ nữ cần kiểm soát) 16 iii 2.6 Định vị sản phẩm chức giảm cân Herbalife trước & sau dịch Covid thị trường .19 2.7 Phân tích hoạt động kinh doanh cty Herbalife mùa Covid (Mơ hình SWOT) 19 2.8 Chiến lược sản phẩm để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức 21 Tài liệu tham khảo iv iv Document continues below Discover more fHràonmh: vi người tiêu dùng Trường Đại học Tài… 228 documents Go to course Phân khúc thị trường theo nhân học 100% (2) HVNTD - Chương - Tình ảnh hưởn… 19 100% (1) Contract farming template coffee 16 Hành vi 100% (1) người tiêu… THE Infuential Factors ON Consumers PURC 79 Hành vi 100% (1) người tiêu… Linetypes - tham khao 100% (1) hệ thống thông tin Correctional Administration NỘI DUNG CHÍNH Criminology 96% (114) Câu 1: Phân biệt khác cá tính phong cách sống? Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? 1.1 Phân biệt KHÁI NIỆM CÁ TÍNH PHONG CÁCH SỐNG Những đặc tính tâm lý bật Cách thức sống, cách sinh người, tạo hoạt, cách làm việc cách xử ứng xử có tính ổn định người thể quán môi trường qua hành động, quan xung quanh tâm quan niệm người mơi trường xung quanh BẢN CHẤT Tương đối ổn định khó Dễ thay đổi, lối sống thay đổi, dự đốn trước người mang sắc thái riêng, hành vi người khó xác định tình khác YẾU TỐ TÁC (1) Di truyền bẩm sinh: hệ Lối sống người ĐỘNG/ trước truyền lại cho ‚sau bị chi phối yếu tố NGUỒN GỐC đăc‚ điểm, thc‚ tính chung nhánh văn hố, HÌNH THÀNH giống mơt‚ hay nghề nghiệp, nhóm xã hội, nhiều gen bƒng đường tình trạng kinh tế hồn sinh h„c trực tiếp cảnh gia đình Lối sống cịn tổng hợp toàn (2) Hoàn cảnh sống: yếu tố động lực, nhu cầu, sở thích, mong muốn - Hoàn cảnh tự nhiên (mơi người; từ hình thành nên trường sống): Cá nhân nét văn hóa cá nhân riêng chịu ảnh hưởng điều biệt Lifestyle chịu ảnh hưởng kiên‚ tự nhiên thơng qua trực tiếp từ hồn cảnh gia giá trị vât‚ chất, đình, điều kiện giáo dục, tinh thần, phong tục tâp‚ văn hóa cộng đồng quán dân tôc‚ , địa tập tục địa phương phương, nghề nghiêp‚ - Hoàn cảnh xã hội: Tâm lý nhân cách người chịu ảnh hưởng xã hôi‚ Việc tiếp xŠc với người khác giŠp cá nhân nắm vững tri thức, kinh nghiêm‚ lịch sử xã hôi‚ (3) Nhân tố giáo dục: Giáo dục môt‚ hoạt đôn‚ g chuyên môn xã hơi‚ nhƒm hình thành phát triển nhân cách người theo yêu cầu xã hôi‚ giai đoạn lịch sử định (4) Nhân tố hoạt đôn‚ g: Hoạt đôn‚ g phương thức tồn người, nhân tố định trực tiếp hình thành phát triển nhân cách Hoạt đôn‚ g người hoạt đơn‚ g có mục đích, mang tính xã hôi‚ , côn‚ g đồng, thực hiên‚ bƒng thao tác định, với công cụ định (5) Yếu tố giao tiếp: Trong giao tiếp, người không chi nhân‚ thức người khác, nhâ n‚ thức quan ‚ xã hơi‚, mà cịn nhân‚ thức thân mình, tự đối chiếu so sánh với người khác, với chuẩn mực xã hôi‚ , tự đánh giá thân mơt‚ nhân cách ẢNH HƯỞNG Cá tính ảnh hưởng đến Cá nhân thích lựa ch„n HÀNH VI chŠng ta phản ứng với môi hoạt động, sản phẩm mà h„ trường Việc lựa ch„n tiêu mong muốn phù hợp với PHƯƠNG dùng h„ dễ bị ảnh hưởng phong cách sống h„ yếu tố bên ngồi Thơng qua lối sống, dễ Thái độ xã hội, Văn hóa, dàng nhìn nhận cách h„ kết nối với môi trường xung Dựa vào h„c thuyết Freud, quanh h„ Xác định phong cách sống h„c thuyết Nét đặc trưng để người tiêu dùng thông qua đưa phán đốn tính cách phương pháp VALS-2 người tiêu dùng PHÁP NGHIÊN CỨU Lựa ch„n nhóm mẫu làm đại diện khảo sát hành vi xã hội 1.2 Ứng dụng vào chiến lược Marketing: Sự lựa ch„n sản phẩm, dịch vụ nhãn hiệu Ví dụ: Người có cá tính thận trọng tiếp cận với sản phẩm hay dịch vụ định chậm chọn có tính trung thành cao Sự lựa ch„n cửa hàng nơi mua hàng cá nhân Ví dụ: Những người khơng tự tin thường mua cửa hàng quen thuộc họ khơng muốn đổi hay họ rụt rè cách chọn mua Trái lại người tự tin họ mua cửa hàng có loại mà họ thích hay họ muốn trải nghiệm sản phẩm tốt Nhiều doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng xem cá hành hóa mà người tiêu dùng sử dụng phản chiếu cá tính h„ Ví dụ: Cơng ty Honda Việt Nam đưa thị trường kiểu xe máy thể cá tính người tiêu dùng màu sắc tổ chức buổi trình diễn đầy ấn tượng để nâng cao giá trị sản phẩm, tạo cho người tiêu dùng thấy hình ảnh họ Các doanh nghiệp thấy rƒng khách hàng mua sắm hàng hóa dịch vụ phản ánh tính cách mà h„ tự thấy thân sản phẩm có khả làm h„ gần với tính cách mà h„ ước muốn Ví dụ: người tự thấy tài hay thành cơng kinh doanh thường thích chơi tennis, bowling, golf hay người có tính động thường thích chơi thể thao Từ họ triển khai hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm để đáp ứng tự hình dung thị trường mục tiêu Sức ép cạnh tranh, l„c ngày gia tăng cộng thêm cŠ sốc kinh tế Covid-19 gây khiến cho nhiều doanh nghiệp “chao đảo” Doanh nghiệp nhóm ngành bị ảnh hưởng trực tiếp du lịch, hàng không, nhà hàng, khách sạn, giáo dục,… rơi vào tình trạng “ngủ đông” tháng vừa qua Doanh thu doanh nghiệp quý I năm 2020 dự báo năm năm 2020 bị sụt giảm mạnh, chí thua lỗ Các hoạt động xŠc tiến thương mại, đầu tư bị ngưng trệ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quý, năm Nhiều doanh nghiệp phải tạm dừng hoạt động, thu hẹp sản xuất, doanh nghiệp vừa nhỏ số lượng doanh nghiệp thành lập tháng đầu năm 2020 lần có sụt giảm so với kỳ tháng đầu năm giai đoạn 2015-2020 (giảm 13,2% so với kỳ năm 2019) Vốn đăng ký bình quân doanh nghiệp tháng đầu năm 2020 đạt 11,8 tỷ đồng (giảm 17,9% so với kỳ năm 2019); quy mô doanh nghiệp bị thu hẹp; số doanh nghiệp đăng ký tạm ngừng kinh doanh có thời hạn tăng mạnh (tăng 33,6% so với kỳ 2019) 2.3 Cơ hội Thách thức cho thị trường Thực phẩm chức - Cơ hội: + Thị trường tiềm năng: Tại thị trường Việt Nam TPCN phát triển mạnh mẽ năm gần Đến nay, 70% số thực phẩm chức tiêu thụ thị trường nước ta hàng xuất nước Còn 20% hàng nhập từ thị trường tiếng Mỹ, Đức, Canada, Hàn, Nhật…Đặc biệt, số sản phẩm TPCN Việt Nam đạt tiêu chuẩn để xuất thị trường quốc tế, góp phần nâng cao vị cho thương hiệu Việt nói chung ngành TPCN Việt nam nói riêng trước xu hội nhập toàn cầu + Mức độ quan tâm đến sức khỏe tăng: Cơ cấu dân số trẻ có tốc độ già hóa nhanh, thu nhập, tình trạng nhiễm mơi trường mức độ quan tâm 97 triệu dân đến vấn đề sức khỏe ngày cao, động lực cho ngành dược phẩm tiếp tục tăng trưởng Đặc biệt sau đại dịch Covid-19 vấn đề sức khỏe quan tâm hàng đầu Cùng với lối sống đại gây nhiều tác động 12 đến sức khỏe người từ thuốc lá, rượu bia, tiêu thụ đồ ăn nhanh… làm gia tăng bệnh liên quan đến tiểu đường, huyết áp, tim mạch, béo phì + Thu hŠt vốn đầu tư: Với thị trường đầy tiềm kể trên, ngành chế biến, chế tạo TPCN nói riêng ngành cơng nghiệp chế biến nói chung thu hŠt vốn đầu tư lẫn nước Con số từ Cục Đầu tư nước ngoài, vốn FDI đầu tư vào lĩnh vực công nghiệp chế biến, chế tạo đạt gần 8,84 tỷ USD, chiếm 63% tổng vốn FDI đầu tư vào Việt Nam tháng đầu năm - Thách thức: + Nhận định TPCN người tiêu dùng chưa đầy đủ: chưa thống khái niệm, tiêu chuẩn, quản lý sản xuất, quảng cáo… nên gây tình trạng nhận thức chưa đầy đủ định nghĩa, phân loại, phân biệt tác dụng thực phẩm chức người tiêu dùng + Sản xuất đòi hỏi công nghệ cao: ác nhà máy bào chế bắt buộc phải đạt chuẩn GMP Nhà Nước công nhận đủ tiêu chuẩn hoạt động kể từ năm 2019 GMP (Good Manufacturing Practices) tiêu chuẩn áp dụng với sở sản xuất thực phẩm/dược phẩm nhƒm giảm thiểu m„i rủi ro không mong muốn, đảm bảo rƒng sản phẩm đạt chất lượng tốt để trao đến tay người tiêu dùng Nhà máy phải đáp ứng điều sau xem đạt chuẩn GMP: Nhà xưởng – Kiểm soát vệ sinh nhà xưởng – Kiểm sốt q trình chế biến – Yêu cầu sức khỏe người lao động – Kiểm soát khâu bảo quản phân phối vận chuyển + Thị trường nhiễu loạn, khó kiểm sốt: thách thức lớn ngăn cản doanh nghiệp cơng chinh phục người tiêu dùng tượng hàng giả, chất lượng tràn lan thị trường Lỗi không chi nƒm sở làm ăn trái phép mà doanh nghiệp sản xuất trộn chất cấm, có hại cho sức khỏe tung 13