SỰ KHÁC NHAU GI A CÁ TÍNH VÀ LỮ ỐI SỐNG Bảng 1: Bảng so sánh sự khác biệt giữa cá tính và phong cách sống Tiêu chí Cá tính Phong cách sống Nguồn gốc Hình thành từ lúc được sinh ra, là đặ
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cá tính
Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người, dẫn đến cách ứng xử tương đối bền vững và nhất quán trước hoàn cảnh riêng của mỗi người (Kotler & Keller, 2011) Cá tính hay tính cách là đặc tính tâm lý bên trong biểu hiện qua thái độ, cách ứng xử bên ngoài của một người đối với hoàn cảnh, môi trường xung quanh.
Phong cách sống
Là cách một người sống và thể hiện quan niệm bản thân họ và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bẩm sinh và tình hình hiện tại Lối sống của một người ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh của hành vi tiêu dùng và là một chức năng của các đặc điểm cá nhân vốn có, đã được định hình và hình thành thông qua tương tác xã hội khi con người đã phát triển trong suốt vòng đời
2 SỰ KHÁC NHAU GI A CÁ TÍNH VÀ LỮ ỐI SỐNG
Bảng 1: Bảng so sánh sự khác biệt giữa cá tính và phong cách sống
Tiêu chí Cá tính Phong cách sống
Hình thành từ lúc được sinh ra, là đặc điểm bẩm sinh của mỗi người
Hình thành do ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bẩm sinh và tình hình hiện tại
Những tâm lý bên trong, nổi bật của một người
Cách một người sống và thể hiện quan niệm bản thân họ
Bản chất Ổn định, khó bị thay đổi Các yếu tố bên ngoài như văn hoá, tâm lý, những người có sức ảnh hưởng đối với bản thân,… dễ làm phong cách sống thay đổi Đặc trưng
Cách xử lý các tình huống khác nhau cơ bản có thể biết trước được
Hành vi tiêu dùng của một người cũng thay đổi tương ứng với sự thay đổi của lối sống
Biểu hiện Điểm khác biệt về thái độ , cách ứng xử bên ngoài của cá nhân đối với hoàn cảnh, môi trường xung quanh
Có sự tương đồng giữa các cá nhân thông qua sự quan tâm, quan niệm sống, cách sống
3 DOANH NGHI P S D NG CÁ TÍNH VÀ PHONG CÁCH S NG Ệ Ử Ụ Ố
TRONG VIỆC ĐƯA RA CHIẾN LƯỢC MARKETING
Dựa trên những đặc tính của phong cách sống và cá tính, các nhà Marketing dễ dàng phân khúc thị trường và đưa ra những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm Các biện pháp phong cách sống có thể là vĩ mô và phản ánh cách các cá nhân sống nói chung hoặc vi mô và mô tả thái độ và hành vi của họ đối với một loại sản phẩm hoặc một hoạt động cụ thể
Việc phân thị trường thành những phân đoạn dựa trên phong cách sống có thể sử dụng phương pháp VALS để xác định các nhóm phong cách sống Trong khi, cá tính của người tiêu dùng được nghiên cứu trong mối liên quan đến hình ảnh, các tính mà họ tự đặt cho họ
Giày Nike Cortez - Tượng đài sống của phong cách thời trang thể thao
Thiết kế độc đáo của Nike Cortez
Phong cách năng động nhưng tối giản là yếu tố chính định hướng thiết kế của sản phẩm này Không giống với những thiết kế sneaker mới được ra đời gần đây như Nike Epic hay cũng không theo hướng như những đôi chunky lộng lẫy, hoa lệ với điểm nhấn là đế giày cao mà đôi giày giản dị này theo một cách rất riêng, rất lạ, cổ điển Chúng vừa mang hình ảnh của những thời đại trước như đế bằng cao su, điểm nhấn phần da trắng và có một chiếc logo Nike rõ nét vừa mang sự lung linh và tạo nên sự năng động vô cùng hiện đại Và chính những thiết kế độc đáo kèm với màu sắc đơn giản hướng tới phong cách sống năng động, tối giản Vì vậy, khi các bạn nam mang giày rất phù hợp để diện quần bò, quần kaki hay thậm chí là vest Còn các bạn nữ có thể dễ dàng kết hợp với những bộ đồ cá tính, năng động hay nữ tính, dịu dàng
Màu sắc đặc biệt của Nike Cortez
Hình 1: M t s màu s c c a dòng s n ph m Nike Cortez ộ ố ắ ủ ả ẩ
Nếu như những mẫu thiết kế được ra mắt gần đây được sản xuất với những gam màu khác nhau tạo nên sự phong phú, đa dạng cho khách mua hàng thì Nike Cortez lại theo xu hướng ngược lại
Mẫu thiết kế này chỉ được tạo ra với những màu rất cơ bản hướng đến các bạn trẻ trẻ trung, năng động thể hiện các màu sắc:
- Các màu sắc như hồng nhẹ, vàng cam phù hợp với các bạn nữ với cá tính điềm đạm, dịu dàng, hồn nhiên
- Các màu sắc nổi bật như hồng, đỏ, hay nhiều màu sắc phù hợp với các bạn trẻ tự tin, năng động
- Các màu đen trắng, nâuphù hợp với những bạn trẻ nhẹ nhàng, giản dị, không thích sự cầu kì
Sản phẩm được ưa chuộng cao bởi sự giản đơn của cách thiết kế, với điều này thì sản phẩm của Nike Cortez dễ dàng phối với bất kỳ bộ trang phục nào mà không cần mất quá nhiều thời gian để lựa chọn mà còn tạo ra nhiều phong cách khác nhau khiến cho khách hàng có hứng thú hơn với sản phẩm Vì vậy sản phẩm , trở thành lựa chọn hàng đầu đối với khách hàng năng động và có lối sống tối giản
CÂU 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI VIỆT NAM SAU ĐẠI DỊCH COVID 19 VỚI CƯƠNG
VỊ LÀ GIÁM ĐỐC MARKETING B N THẠ ẤY CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC
GÌ CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C A DOANH NGHI P? HÃY Ủ Ệ
HOẠCH ĐỊNH NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHO SẢN PHẨM ĐỂ TRANH THỦ
CƠ HỘI VÀ GIẢM THI U NHỮNG THÁCH THỨC TRÊN? Ể
1.1 Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Văn hóa: là một thuật ngữ bao gồm hành vi và chuẩn mực xã hội được tìm thấy trong xã hội loài người, cũng như kiến trúc, tín ngưỡng, nghệ thuật, luật pháp, phong tục, năng lực và thói quen của các cá nhân trong các nhóm này
Xã hội: bao gồm các yếu tố gia đình, các nhóm tham khảo, tầng lớp xã hội, là những yếu tố ảnh hưởng đến cá nhân thông qua
14 nhiều mối liên hệ ràng buộc và ảnh hưởng lẫn nhau về nhiều mặt kể cả hành vi tiêu dùng
Nhận thức: thu nhập hoặc tiếp nhận, là việc tổ chức, xác định và giải thích thông tin cảm tính để biểu diễn và hiểu được thông tin hoặc môi trường được trình bày
Học hỏi : là quá trình mà qua đó người tiêu dùng thay đổi hành vi của mình từ những kiến thức mới nhận được qua trải nghiệm, quan sát, hay tiếp xúc với các thông tin, sự vật, sự việc
Động cơ : là trạng thái bên trong năng lượng, kích hoạt hoặc di chuyển và chỉ đạo hoặc kênh hành vi hướng tới mục tiêu
Thái độ : là một cấu trúc tâm lý, một thực thể tinh thần và cảm xúc vốn có trong hoặc đặc trưng cho một người
Cá nhân: bao gồm các yếu tố tuổi tác, nghề nghiệp, cá tính, lối sống, tình trạng kinh tế là những yếu tố chi phối hành vi tiêu dùng
1.2 Hoạch định chiến lược marketing
- Phân tích thị trường và hành vi người tiêu dùng
Phân tích người tiêu dùng
Phân tích các đối thủ cạnh tranh
- Phân tích nội bộ doanh nghiệp
- Phân khúc thị trường và hành vi người tiêu dùng
Xác định nhu cầu liên quan đến sản phẩm
Phân nhóm khách hàng có nhu cầu tương đồng nhau
Mô tả đặc điểm từng nhóm
Chọn phân khúc hấp dẫn để phục vụ
- Marketing Mix và hành vi người tiêu dùng
- Triển khai thực hiện chiến lược
2 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Mua hàng được giới thiệu bởi các KOLs, KOCs, influencers
Người tiêu dùng Việt giảm mức độ gia tăng số lượng KOLs, KOCs theo dõi, nhưng trung thành hơn với những người họ đã theo dõi trước đó Theo một khảo sát của Nielsen, 80% người dùng mạng xã hội ở Châu Á theo dõi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ở Châu Á có nhiều khả năng hoặc nhiều khả năng mua sản phẩm hơn khi chúng được những người có ảnh hưởng đó giới thiệu
Người tiêu dùng đã dành phần lớn thời gian rảnh của họ để tương tác trên các mạng xã hội trong suốt thời gian bùng phát dịch bệnh Covid 19 khiến số lượng KOLs, - KOCs, influences họ theo dõi tăng cao Dù sau đại dịch Covid, đã có biểu hiện giảm sử dụng và tương tác cũng như mở rộng phạm vi theo dõi trên các trang mạng xã hội nhưng người tiêu dùng vẫn tương tác với những người nổi tiếng mà họ tin tưởng
Tại Việt Nam, người tiêu dùng tìm kiếm sự đáng tin cậy và tính xác thực trong nội dung được quảng cáo Nhóm người trung niên thường xem các bài đăng được nhận xét, đăng lại và chia sẻ nhiều nhất trong vòng bạn bè trên mạng xã hội Họ quan tâm đến những người có ảnh hưởng đến trẻ em, chính trị gia Trong khi đó, giới trẻ quan tâm nhiều hơn đến các influencer trên các trang mạng xã hội về lĩnh vực game, thời trang, làm đẹp, Điều này khiến các influencer tại Việt Nam nhận được sự quan tâm nhiều hơn sau thời kỳ giãn cách xã hội vừa qua
Dịch bệnh kéo dài làm thu nhập bình quân giảm, đồng thời lạm phát khiến mức giá chung tăng cao Điều này làm người tiêu dùng phải cân nhắc nhiều khi ra quyết định mua hàng Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao đã cho ra kết quả của cuộc khảo sát: vì thu nhập giảm sút nên người dân hạn chế tối đa những khoản chi phí: sử dụng đồ ăn ngoài (61%), thời trang (60%), chăm sóc vẻ sắc đẹp (43%) và đặc biệt quan tâm tới các đợt sale, khuyến mãi
Nhận thức Ưu tiên sử dụng sản phẩm có giá trị bền vững
Môi trường trở thành một trong số những vấn đề hàng đầu được người tiêu dùng quan tâm Hơn 50% người tiêu dùng cho rằng họ khi mua sản phẩm họ quan tâm đến nguồn gốc, quá trình sử dụng và thải hồi sản phẩm (PWC) Họ còn quan tâm tới giai đoạn sau mua và thải hồi của sản phẩm
DOANH NGHI P S D NG CÁ TÍNH VÀ PHONG CÁCH S NG TRONG VI Ệ Ử Ụ Ố ỆC ĐƯA RA CHIẾN LƯỢC MARKETING
Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Văn hóa: là một thuật ngữ bao gồm hành vi và chuẩn mực xã hội được tìm thấy trong xã hội loài người, cũng như kiến trúc, tín ngưỡng, nghệ thuật, luật pháp, phong tục, năng lực và thói quen của các cá nhân trong các nhóm này
Xã hội: bao gồm các yếu tố gia đình, các nhóm tham khảo, tầng lớp xã hội, là những yếu tố ảnh hưởng đến cá nhân thông qua
14 nhiều mối liên hệ ràng buộc và ảnh hưởng lẫn nhau về nhiều mặt kể cả hành vi tiêu dùng
Nhận thức: thu nhập hoặc tiếp nhận, là việc tổ chức, xác định và giải thích thông tin cảm tính để biểu diễn và hiểu được thông tin hoặc môi trường được trình bày
Học hỏi : là quá trình mà qua đó người tiêu dùng thay đổi hành vi của mình từ những kiến thức mới nhận được qua trải nghiệm, quan sát, hay tiếp xúc với các thông tin, sự vật, sự việc
Động cơ : là trạng thái bên trong năng lượng, kích hoạt hoặc di chuyển và chỉ đạo hoặc kênh hành vi hướng tới mục tiêu
Thái độ : là một cấu trúc tâm lý, một thực thể tinh thần và cảm xúc vốn có trong hoặc đặc trưng cho một người
Cá nhân: bao gồm các yếu tố tuổi tác, nghề nghiệp, cá tính, lối sống, tình trạng kinh tế là những yếu tố chi phối hành vi tiêu dùng.
Hoạch định chiến lược marketing
- Phân tích thị trường và hành vi người tiêu dùng
Phân tích người tiêu dùng
Phân tích các đối thủ cạnh tranh
- Phân tích nội bộ doanh nghiệp
- Phân khúc thị trường và hành vi người tiêu dùng
Xác định nhu cầu liên quan đến sản phẩm
Phân nhóm khách hàng có nhu cầu tương đồng nhau
Mô tả đặc điểm từng nhóm
Chọn phân khúc hấp dẫn để phục vụ
- Marketing Mix và hành vi người tiêu dùng
- Triển khai thực hiện chiến lược.
NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG SAU ĐẠI DỊCH COVID
Yếu tố bên ngoài
Mua hàng được giới thiệu bởi các KOLs, KOCs, influencers
Người tiêu dùng Việt giảm mức độ gia tăng số lượng KOLs, KOCs theo dõi, nhưng trung thành hơn với những người họ đã theo dõi trước đó Theo một khảo sát của Nielsen, 80% người dùng mạng xã hội ở Châu Á theo dõi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ở Châu Á có nhiều khả năng hoặc nhiều khả năng mua sản phẩm hơn khi chúng được những người có ảnh hưởng đó giới thiệu
Người tiêu dùng đã dành phần lớn thời gian rảnh của họ để tương tác trên các mạng xã hội trong suốt thời gian bùng phát dịch bệnh Covid 19 khiến số lượng KOLs, - KOCs, influences họ theo dõi tăng cao Dù sau đại dịch Covid, đã có biểu hiện giảm sử dụng và tương tác cũng như mở rộng phạm vi theo dõi trên các trang mạng xã hội nhưng người tiêu dùng vẫn tương tác với những người nổi tiếng mà họ tin tưởng
Tại Việt Nam, người tiêu dùng tìm kiếm sự đáng tin cậy và tính xác thực trong nội dung được quảng cáo Nhóm người trung niên thường xem các bài đăng được nhận xét, đăng lại và chia sẻ nhiều nhất trong vòng bạn bè trên mạng xã hội Họ quan tâm đến những người có ảnh hưởng đến trẻ em, chính trị gia Trong khi đó, giới trẻ quan tâm nhiều hơn đến các influencer trên các trang mạng xã hội về lĩnh vực game, thời trang, làm đẹp, Điều này khiến các influencer tại Việt Nam nhận được sự quan tâm nhiều hơn sau thời kỳ giãn cách xã hội vừa qua.
Yếu tố bên trong
Dịch bệnh kéo dài làm thu nhập bình quân giảm, đồng thời lạm phát khiến mức giá chung tăng cao Điều này làm người tiêu dùng phải cân nhắc nhiều khi ra quyết định mua hàng Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao đã cho ra kết quả của cuộc khảo sát: vì thu nhập giảm sút nên người dân hạn chế tối đa những khoản chi phí: sử dụng đồ ăn ngoài (61%), thời trang (60%), chăm sóc vẻ sắc đẹp (43%) và đặc biệt quan tâm tới các đợt sale, khuyến mãi
Nhận thức Ưu tiên sử dụng sản phẩm có giá trị bền vững
Môi trường trở thành một trong số những vấn đề hàng đầu được người tiêu dùng quan tâm Hơn 50% người tiêu dùng cho rằng họ khi mua sản phẩm họ quan tâm đến nguồn gốc, quá trình sử dụng và thải hồi sản phẩm (PWC) Họ còn quan tâm tới giai đoạn sau mua và thải hồi của sản phẩm
Người tiêu dùng chủ yếu quan tâm đến các hành động như sử dụng đồ cũ và đồ có thể tái chế, nguồn cung ứng thực phẩm địa phương hay thực phẩm hữu cơ Giới trẻ hiện nay sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm bền vững Theo một khảo sát của Deloitte, rất ít người được hỏi tin rằng các doanh nghiệp và chính phủ đang cố gắng thực hiện các biện pháp chống biến đổi khí hậu Do đó, giới trẻ ủng hộ những hành động thiết thực hơn, gây áp lực buộc doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường Khuyến khích không dùng nhựa sử dụng một lần là cách làm đầu tiên, tiếp theo là nâng cao các lợi ích và định hướng sản phẩm có tính bền vững. Thường xuyên mua hàng trực tuyến hơn
Theo nghiên cứu do Nielsen thực hiện vào tháng 3 năm 2020, khi Covid 19 xảy - ra, có hơn 50% khách hàng giảm tần suất đến các cửa hàng thực tế, giảm 80% các dịp tiêu dùng bên ngoài và 39% mua hàng từ các kênh mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn Loại hàng hóa được tìm kiếm và mua đã thay đổi mạnh mẽ kể từ khi sự xuất hiện của Covid 19, chủ yếu là về hàng hóa vệ sinh (76%), kế hoạch du lịch -
(63%), nấu ăn tại nhà và ăn uống tại nhà cũng được tiêu thụ thường xuyên hơn (63%) Một trong những vấn đề đáng chú ý là khoảng 64% người Việt Nam sẵn sàng tiếp tục duy trì thói quen sử dụng giao đồ ăn hoặc mua hàng trực tuyến ngay cả sau đại dịch (Hawley & Huynh, 2020)
Chi tiêu cho các sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia tăng
Nhận thức về chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng được nâng cao Theo khảo sát của Nielsen, đại dịch COVID 19 đã khiến một vài ngành trong FMCG đã tăng - trưởng mạnh mẽ như chăm sóc cá nhân, nước rửa tay, khẩu trang, thực phẩm đóng gói Khoảng 39% người tiêu dùng ở khu vực châu Á Thái Bình Dương đã mua các - sản phẩm lành mạnh hơn để ngăn ngừa những vấn đề về sức khỏe Hiện nay, 70-80% người Việt Nam giảm tần suất ăn bên ngoài, điều này khiến bia và nước ngọt, vốn là các sản phẩm người tiêu dùng sử dụng kèm theo, bị giảm mức tiêu thụ đáng kể Động lực
Tăng cường dự trữ hàng nhu yếu phẩm
Người tiêu dùng đã dần quan tâm đến việc dự trữ các hàng hóa thiết yếu trong nhà vì lo sợ những ảnh hưởng xấu của đại dịch Covid 19 Theo Khảo sát người tiêu dùng - của Deloitte, vào thời điểm cách ly xã hội toàn TP Hồ Chí Minh, doanh số bánh mì ăn liền và sữa hộp đã tăng trưởng 112% là 12% so với cùng kỳ năm ngoái Sau đại dịch, dù cho tiêu dùng đã có phần ổn định nhưng người dân lại sẵn sàng chi nhiều hơn cho mỗi đơn vị hàng hóa, 45% người được phản hồi rằng họ dự trữ thức ăn tại nhà nhiều hơn trước đây vì lo ngại về tình trạng khan hiếm thực phẩm do ảnh hưởng của chiến tranh và lạm phát Mặc dù người tiêu dùng Việt Nam đã giảm đáng kể tần số mua hàng mỗi lần mua sắm nhưng giá trị giỏ hàng lại tăng cao đáng kể Có thể thấy rằng, dù tiêu dùng đã có phần ổn định, nhưng người dân lại sẵn sàng chi nhiều hơn cho mỗi đơn vị hàng hóa Đây là một tín hiệu tích cực cho sự phục hồi nhanh chóng và các doanh nghiệp cũng nên chú trọng
Thái độ Ưu tiên sử dụng hàng nội địa
18 Ảnh hưởng của chiến tranh Nga và Ukraine kéo dài làm giá dầu và các thực phẩm tăng mạnh, giá các mặt hàng nhập khẩu cũng tăng cao vì chi phí vận chuyển đắt đỏ Mặt khác, trong thời gian dịch bệnh bùng phát, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm hơn tới các mặt hàng nội địa Quan niệm: “Hàng nào của nấy”, “Hàng ngoại là đồ tốt” dần được thay thế bằng quan niệm: “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” Sau đại dịch Cov 19, các sản phẩm Việt, với lợi thế sử dụng nguồn nguyên liệu trong nước id- và các sự hỗ trợ từ chính phủ, vẫn giữ được mức giá phù hợp trong thời kỳ kinh tế khó khăn này Một nghiên cứu gần đây của Công ty Đo lường toàn cầu Nielsen chỉ rõ, sau dịch Covid-19, có 76% người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên hàng nội địa.
CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC
Thách thức
Người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu và tăng cường dự trữ hàng nhu yếu phẩm
Sản phẩm của UNIQLO có mức giá dao động từ 200 700 (nghìn đồng) Trong - khi đó, các sản phẩm tương ứng ở các chợ truyền thống chỉ có mức giá dao động từ 50-200 (nghìn đồng) vì vậy, với mức giá trung bình cao so với giá thị trường tại Việt Nam, người tiêu dùng có sự so sánh và đắn đo khi ra quyết định mua hàng Xét về tiêu dùng, thời trang đứng thứ 4 trong cơ cấu chi tiêu hàng tháng của người Việt Nam Khi khả năng chi tiêu của người tiêu dùng là hữu hạn, tăng chi tiêu cho hàng thiết yếu đồng nghĩa với giảm chi tiêu cho mặt hàng thời trang
Cả 2 vấn đề trên đều có ảnh hưởng tiêu cực lớn tới doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Người tiêu dùng ưu tiên sử dụng hàng nội địa
Người tiêu dùng đẩy lùi việc sử dụng hàng ngoại khiến các sản phẩm của UNIQLO khó tiếp cận với khách hàng hơn Đồng thời UNIQLO còn phải đối mặt với sự phát triển của các doanh nghiệp thời trang Việt vì đây là cơ hội để họ đẩy mạnh liên kết, mạng lưới cung ứng trong nước, giảm phụ thuộc vào nước ngoài, nâng cao
19 chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ để tận dụng cơ hội chiếm lĩnh, củng cố thị phần.
Cơ hội
Người tiêu dùng ưu tiên mua hàng được giới thiệu bởi các KOLs, KOCs, influencers
UNIQLO là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản Nhãn hàng đã đạt được dấu ấn nhất định ở nhiều thị trường mà nhãn hàng đặt chân qua như Mỹ UNIQLO thường sử dụng những người mẫu đến từ đa quốc gia để quảng bá hình ảnh của mình Riêng tại Việt Nam, UNIQLO đã đem sản phẩm tới khách hàng với sự hợp tác của những người nổi tiếng, những người có sức ảnh hưởng lớn trên các trang mạng xã hội như: Giang Ơi, Gia Đình Đậu,… điều này giúp hình ảnh của UNIQLO trở nên gần gũi hơn với người Việt.
Người tiêu dùng ưu tiên sử dụng sản phẩm có giá trị bền vững
Cụm từ “thời trang bền vững” trong những năm gần đây dường như trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, nhất là sau khi người ta nhận thức được nhiều bất cập của thời trang nhanh cả về kinh tế lẫn môi trường
Sản phẩm của UNIQLO được thiết kế theo phong cách sống tối giản đồng thời UNIQLO còn sở hữu dòng sản phẩm Dry-ex dùng vải tái chế từ nhựa Đây là một độc đáo lớn của UNIQLO trong thị trường thời trang bán lẻ Sản phẩm gây ấn tượng đối với khách hàng bởi giá trị bền vững của UNIQLO
Người tiêu dùng thường xuyên mua hàng trực tuyến hơn
UNIQLO đang đẩy mạnh các hoạt động mua hàng trực tiếp của khách hàng nhiều hơn sau đại dịch Cov 19 thông qua các chiến dịch quảng bá sản phẩm Việc id- khách hàng chú trọng vào các nền tảng trực tuyến để mua hàng như vậy cũng góp phần đưa các sản phẩm chất lượng của UNIQLO đến gần hơn với người tiêu dùng khắp Việt Nam.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Tổng quan thị trường ngành quần áo sau dịch
Trước khi dịch bệnh Covid – 19 bùng phát
Kinh tế phát triển và chuỗi giá trị toàn cầu gia tăng, thói quen tiêu dùng quá mức so với nhu cầu thực tế ngày càng trở nên phổ biến Xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng đã dẫn đến tỷ lệ tiêu thụ quần áo cao, vòng đời sản phẩm thời trang bị rút ngắn và lượng rác thải ra môi trường tự nhiên ngày càng lớn
Trong và sau khi dịch bệnh Covid - 19 bùng phát Đầu năm 2020, ảnh hưởng của dịch bệnh khiến người tiêu dùng ít có cơ hội ra ngoài hơn do chỉ thị phong tỏa của chính phủ, dẫn đến nhu cầu tự thể hiện giảm, nhu cầu mua sắm quần áo cũng giảm đi tương ứng, đồng thời đại dịch vô tình tác động tiêu cực đến công việc, khiến thu nhập giảm sút, dẫn đến việc thắt chặt chi tiêu cho những mặt hàng như thời trang Mặt khác, chỉ thị phong tỏa ở các quốc gia còn khiến chuỗi cung ứng toàn cầu cũng bị đứt đoạn và quy trình sản xuất thiếu công nhân trực tiếp Với những vấn đề trên, người tiêu dùng và nhà sản xuất đều quan tâm hơn tới các sản phẩm có vòng đời dài hơn Trên cơ sở đó, xu hướng “thời trang bền vững” đã phát triển nhanh chóng Với tính ưu việt của các sản phẩm thời trang mang các yếu tố bền vững như thoải mái, độ bền hoặc thân thiện với môi trường, người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm hơn mặc dù phải trả giá cao hơn
UNIQLO, với các sản phẩm thời trang đơn giản và dễ kết hợp thành nhiều phong cách khác nhau, đã trở thành thương hiệu nổi bật trong trong thị trường “thời trang bền vững”.
Giới thiệu doanh nghiệp
UNIQLO là công ty may mặc, được sáng lập bởi Tadashi Yanai sinh năm
1949 tại Yamaguchi, Nhật Bản với tư cách là nhà sản xuất hàng dệt may Sau khi phát hiện ra tiềm năng to lớn cho thị trường may mặc giản dị của Nhật Bản và đặt mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh cho sự nghiệp của gia đình, UNIQLO đã trở thành công ty con của một công ty trách nhiệm hữu hạn Fast Retailing và được biết đến là một thương hiệu toàn cầu với hơn 1300 cửa hàng ở 15 quốc gia khắp châu
21 Á, châu Âu và Mỹ chỉ trong vòng 20 năm Riêng ở châu Á, UNIQLO đã trở thành chuỗi cửa hàng may mặc lớn nhất châu Á với gần 800 cửa hàng
Tầm nhìn và sứ mệnh
UNIQLO được biết tới với một tầm nhìn rõ ràng “UNIQLO là một công ty Nhật Bản hiện đại, truyền cảm hứng cho thế giới trong phân khúc quần áo hàng ngày Thay vì chạy theo xu hướng thời trang như các đối thủ thì ngay từ khi ra mắt họ đã đưa vào triết lý thời trang “sản xuất cho tất cả (Made For All)” Hơn thế nữa, UNIQLO đã luôn đưa ra những dự án thời trang độc đáo và mang lại giá trị cộng đồng cao
UNIQLO mang trên mình phong cách thời trang, chất lượng và giá trị của nền văn hóa Công nghiệp Nhật Bản, hiện đại và tinh tế Trái với cái tên thương hiệu
“UNIQLO” (Unique - độc đáo), các sản phẩm của thương hiệu thời trang này rất đơn giản, thiết yếu mà vì thế cho phép người mặc có thể tự do lựa chọn kết hợp chung theo nhiều phong cách cá nhân
Thay vào đó, thương hiệu đã định tính “unique” của thương hiệu thông qua việc phát triển và hoàn thiện nguyên vật liệu mới, với các đặc tính đặc biệt là các vật liệu công nghệ cao và thân thiện với môi trường Trước đây, hầu hết chúng ta đều tin rằng vải cotton là vải có chất lượng tốt nhất, UNIQLO đã mang đến nền công nghiệp thời trang nhiều phát minh vật liệu mới với các đặc tính như giữ nhiệt, duy trì độ ẩm của da, kháng khuẩn và có độ đàn hồi cao Đặc biệt là các loại vải giữ ấm Heattech, hay chất vải làm mát để sử dụng trong mùa hè oi nóng như AIRism
Dù du nhập vào Việt Nam trong giai đoạn khó khăn, những UNIQLO là đã có nhiều thành công nhất định Tính đến thời điểm hiện tại UNIQLO đã mở 13 cửa hàng trên khắp cả nước với quy mô lớn và cũng là thị trường tiềm năng để UNIQLO phát triển các sản phẩm của mình Sau gần 4 năm có mặt tại Việt Nam, UNIQLO đã thành công trong việc đưa thời trang bền vững và những giá trị cốt lõi gần hơn với người tiêu dùng Việt
Phân tích chiến lược STP của chiến dịch
4.3.1 Phân khúc thị trường của doanh nghiệp
Bảng 2: Tóm tắt phân khúc th ị trường của sản ph m quẩ ần áo UNIQLO
Tiêu Thức Giới trẻ phụ thuộc Giới trẻ độc lập Trung niên Địa lý
Hà Nội, khí hậu 4 mùa: Xuân, Hạ, Thu, Đông Thành phố Hồ Chí Minh, khí hậu 2 mùa: mưa và khô
Nhân khẩu học Độ tuổi 18 - 24 25 - 30 31 - 40
Thu nhập thấp hoặc không có; đa phần còn phụ thuộc vào tài chính của bố mẹ
Thu nhập trung bình/cao và độc lập về tài chính
Tình trạng hôn nhân Độc thân/ đã kết hôn Đã kết hôn
Quy mô gia đình Chưa có con/ có con nhỏ Có con dưới 18 tuổi
Năng động và không độc lập
Năng động và độc lập Ổn định và độc lập
Cá tính Thoải mái/Thực tế
Quan tâm đến vấn đề môi trường, giá trị bền vững Đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân Đáp ứng nhu cầu xã hội và thể hiện bản thân Đáp ứng nhu cầu xã hội Địa điểm mua hàng Trực tiếp; trực tuyến Trực tuyến
Hợp thời trang và giá cả phải chăng để thể hiện phong cách và giá trị cá nhân của họ
Thường xuyên mua cho các dịp khác nhau; có chất lượng giá tốt cho gia đình và trẻ em
Chú trọng đến chất lượng tốt cho gia đình
4.3.2 Thị trường mục tiêu – Chân dung khách hàng
- Địa lý: Tp Hồ Chí Minh
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Thu nhập: Thu nhập trung bình hoặc cao và độc lập về tài chính
- Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn
- Quy mô gia đình: Có con nhỏ
- Lối sống: tối giản, năng động và độc lập
- Cá tính: Thoải mái/Thực tế
Mối quan tâm: vấn đề môi trường, giá trị bền vững
Nhu cầu: xã hội và thể hiện bản thân Địa điểm mua hàng: trực tiếp; trực tuyến
Thường xuyên mua cho các dịp khác nhau
Có chất lượng giá tốt cho gia đình và trẻ em
Khách hàng mục tiêu là những người trẻ đã kết hôn và có con nhỏ từ 3 đến 7 tuổi Họ có công việc với mức thu nhập trung bình hoặc cao và độc lập về tài chính
Họ thích sự tiện lợi và đơn giản, năng động, độc lập trong đời sống và công việc Một số cá nhân trong họ thoải mái trong việc lựa chọn sản phẩm, nhưng một số khác lại rất thực tế, cân nhắc kĩ trước khi đưa ra quyết định mua hàng
Khách hàng là những người quan tâm tới môi trường như vấn đề ô nhiễm môi trường do xả thải rác sinh hoạt, rác công nghiệp và xử lý, tái chế rác thải Họ có thái độ tối với những sản phẩm thời trang có chất liệu vải bền và thoải mái, áp dụng những công nghệ mới với mục đích nâng cao vòng đời sản phẩm cũng như bảo vệ môi trường Mặt khác, họ có nhu cầu được thể hiện phong cách và cá tính riêng, đồng thời họ cũng có nhu cầu theo đuổi và xây dựng hình ảnh tốt, mong muốn được tôn trọng và ngưỡng mộ trong môi trường xã hội Với gia đình, họ mong muốn mình trở thành gương mẫu để giáo dục con cái Với các mối quan hệ ngoài gia đình, họ mong muốn mình là một người tri thức và thành đạt trong công việc
Khách hàng thường đi mua hàng tại các cửa hàng vật lý Họ yêu thích được xem và thử trực tiếp sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng Đồng thời, do ảnh hưởng của đại dịch Covid, khách hàng bắt đầu hình thành thói quen mua sắm trực tuyến Họ chuộng sự tiện lợi và giá cả khuyến mãi của các trang nền tảng bán hàng trực tuyến mang lại, đồng thời họ cũng lo sợ các lỗi về vải hay kích thước sản phẩm, một trong những vấn đề khó khắc phục khi đặt hàng online Họ thường hay đi mua đồ vào các dịp đặc biệt: tết, sinh nhật, các buổi họp mặt quan trọng, với mục đích sở hữu những trang phục phù hợp để thể hiện bản thân Mặc khác, họ là những cặp vợ chồng trẻ, sự quan tâm của họ dành phần lớn trong giáo dục và chăm sóc con nhỏ Chất lượng sản phẩm tốt là yếu tố quyết định mua, đồng thời các ý nghĩa về giáo dục, xã hội là yếu tố kích thích họ mua hàng cho con nhỏ sử dụng
UNIQLO là công ty may mặc và bán lẻ quần áo của Nhật Bản với giá cả phải chăng và chất lượng cao Với chiến lược táo bạo và độc đáo, UNIQLO đã nhanh chóng có được vị thế vững chắc trên thị trường, tuy nhiên không thể tránh được việc phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường thời trang như: Đối thủ cạnh tranh trong nước:
Product: đa dạng (từ trang phục trang trọng đến trang phục thường ngày)- Thiết kế dành cho nam, nữ và trẻ em
Price: Chất lượng cao với giá cả hợp lý, thương hiệu trong nước nổi tiếng Place: Hơn 70 chi nhánh trên toàn quốc
Promotion: Giúp khách hàng tự tin, thoải mái và năng động hơn
Product: Sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc; trang phục công sở, trang phục thường ngày và thời trang cao cấp Tỷ lệ lao động có tay nghề cao và kinh nghiệm thấp
Price: Chất lượng cao hơn so với giá cả cạnh tranh
Place: Thị trường nội địa: hơn 1.380 cửa hàng và chi nhánh trên khắp Việt Nam và thị trường quốc tế
Promotion: Đứng ở vị trí cao về độ uy tín về thương hiệu và cả về mặt hình ảnh Thương hiệu lâu đời và Top đầu ngành dệt may Việt Nam Đối thủ cạnh tranh quốc tế
Product: Ý thức về xu hướng và mùa thời trang của năm hiện tại của hơn 200 nhà thiết kế.Sản xuất hàng hiệu cao cấp với giá thành rẻ Đa dạng mặt hàng: -
Sản xuất phong phú các loại mặt hàng thời trang (quần áo, túi xách, giày dép, phụ kiện) và đối tượng khách hàng: Đa dạng sản phẩm phù hợp với nhiều phân khúc (Nữ , Đàn ông và Trẻ em)
Place: Gia công dây chuyền sản xuất cho hơn 800 nhà sản xuất trên toàn thế giới mà không cần nhà máy riêng của họ
Promotion: Tạo thông điệp nhất quán (thời trang và chất lượng với giá tốt nhất) cho tất cả các kênh quảng bá, bao gồm quảng cáo, tạp chí, sự kiện PR, trình diễn thời trang, bộ sưu tập Hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng trên thế giới
Product: Thiết kế thời trang cao dựa trên bộ sưu tập Paris và xu hướng trình diễn
- Bắt kịp xu hướng thời trang thế giới Đa dạng về mặt hàng: Sản xuất phong phú các loại mặt hàng thời trang (quần áo, túi xách, giày dép, phụ kiện) Chu kỳ sản phẩm: cực nhanh với sản xuất số lượng ít, đa dạng
Place: Sản xuất được thực hiện bởi nhà máy sản xuất riêng (Arteixo ở Tây Ban Nha) Không thực hiện gia công phần mềm vì Tây Ban Nha có chi phí nhân sự tương đối rẻ ở châu Âu Nhà thiết kế và nghiên cứu (nghiên cứu thị trường) và người mua là các nhóm (nhóm thương mại) và đưa ra quyết định trên cơ sở nhóm, ra quyết định nhanh chóng
Promotion: Chi phí quảng cáo đang được giảm bằng cách phát triển các cửa hàng ở trung tâm và biến nó thành quảng cáo
Bảng 3: Bảng điểm khác biệt so với đối thủ của UNIQLO
UNIQLO Canifa Việt Tiến H&M ZARA
Tập trung sản xuất sản phẩm thể hiện sự năng động và lối sống tối giản
Tập trung vào thời trang hàng ngày , thời trang theo mùa
Tập trung vào trang phục công sở và thời trang cao cấp
Sản xuất sản phẩm theo xu hướng Sản xuất hàng hiệu cao cấp
Sản phẩm được thiết kế theo Paris
Có nhiều mức giá tầm trung , cho khách hàng thoải mái lựa chọn phù hợp theo mức kinh tế của bản thân
Chất lượng cao hơn so với giá cả cạnh tranh
Thường tập trung bán tại cửa hàng thường bán cho các nhà bán lẻ trên toàn quốc
Quảng bá Đưa ra các chiến dịch quảng cáo tại các cửa hàng Đưa ra các đợt sale và chương trình khuyến
Việt Tiến không tạo ra các video quảng cáo
Tập trung marketing trực tuyến và quảng cáo
Quảng bá chủ yếu là theo hình thức” Tiếp
Chú trọng vào sự đổi mới của sản phẩm theo phong cách riêng mãi trong thời gian gian ngắn để thu hút khách hàng ngắn mà quảng cáo sản phẩm mới qua các chương trình về thời trang trên các trang mạng xã hội thị truyền miệng"
4.3.3.3 Vị trí hiện tại so với đối thủ
Dù gia nhập vào thị trường Việt Nam trong bối cảnh dịch đầy rủi ro, UNIQLO đã gặt hái được nhiều thành công và khẳng định mình sau gần 4 năm kể từ khi mở cửa hàng đầu tiên Theo báo cáo tài chính của Fast Retailing, trong khi báo báo cáo kinh doanh của đa số thương hiệu trong thị trường thời trang tại châu Á đi xuống, UNIQLO Việt Nam lại ghi nhận lợi nhuận trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 8 năm
Hình 2: B ng phả ần trăm giảm giá trung bình
UNIQLO luôn duy trì được mức chiết khấu trung bình tăng liên tục kể từ tháng
Đề xuất chiến lược ( 4P )
Với những cơ hội và thách thức xuất hiện do sự thay đổi hành vi người tiêu dùng sau đại dịch Covid 19, UNIQLO, với các sản phẩm thời trang đơn giản và dễ - kết hợp thành nhiều phong cách khác nhau, đã trở thành thương hiệu nổi bật trong trong thị trường “thời trang bền vững”
Vấn đề về môi trường hiện nay tại Việt Nam đang trở nên đáng lo ngại bởi rác thải phát sinh ngày một tăng lên, đặc biệt là tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh Phương pháp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả là tái chế các loại rác thải thành các sản phẩm có thể tái sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau Không phải bất cứ loại rác nào cũng có thể tái chế lại vì vậy điều quan trọng nhất trong quy trình tái chế là việc phân loại rác thải tại nguồn Việc phân loại rác thải phải được thực hiện từ quy mô gia đình đến xã hội
UNIQLO với sản phẩm theo đuổi xu hướng “thời trang bền vững” vừa đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vừa đưa ra chiến dịch phân loại và tái chế rác thải để cùng chung tay, hỗ trợ các hộ gia đình và xã hội
Tên chiến dịch: UNIQLO - (thời trang từ nhựa)
Slogan: Nhựa không phải là chất thải, nhựa là tài nguyên
Biểu tượng: trái đất và vòng tái chế
Hình 4: Phác th o biả ểu tượng
4.4.1 Chiến lược sản phẩm Để xây dựng chiến lược phát triển trong thời kỳ dịch bệnh, UNIQLO đã có nhiều đầu tư và chú trọng đến chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, yếu tố thân thiện đến môi trường là một trong những yếu tố giữ chân được người tiêu dùng Việt Nam Với mục đích tận dụng cơ hội tiềm năng do xu hướng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện môi trường ngày càng phổ biến, thương hiệu tiếp tục phát triển dòng sản phẩm tái chế để củng cố hình ảnh thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng hơn
Với sự cải tiến không ngừng, UNIQLO đã cho ra mắt dòng sản phẩm Dry-ex được làm từ chất liệu chai nhựa (PET) với mục tiêu khuyến khích khách hàng tham gia các hoạt động bền vững, thân thiện với môi trường Điều này là cơ hội tiềm năng
32 cho UNIQLO thực hiện chiến dịch lần này Do bị ảnh hưởng của dịch Covid-19, người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến các hoạt động về môi trường nhiều hơn
Nhằm mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất, mỗi khách hàng có thể tự thiết kế họa tiết trên áo của chính mình khi mua sản phẩm trong chiến dịch này Màu sắc áo cho chiến dịch lần này là đen và trắng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn Nếu người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lên ý tưởng thiết kế thì UNIQLO sẵn sàng hỗ trợ với sự hướng dẫn của stylish và các họa sĩ vẽ áo hàng đầu mà UNIQLO hợp tác trong chiến dịch lần này
Việc thay đổi bao bì theo chủ đề góp phần quan trọng trong việc thu hút khách hàng và đồng nhất với toàn bộ chiến dịch Bao bì sẽ có màu sắc chủ đạo là trắng với xanh lá cùng biểu tượng tái chế màu xanh lá với mục đích giúp khách hàng hình dung ra được thông điệp chính của chiến dịch kỳ này Chất liệu túi là giấy chất liệu dễ phân hủy thân thiện với môi trường Logo UNIQLO cùng tên của chiến dịch lần này
Hình 7: B n phác th o túi gi y ả ả ấ
Nhờ vào việc duy trì triết lý thời trang đơn giản và bền vững từ những ngày đầu ra mắt, UNIQLO luôn được những khách hàng hướng đến môi trường quan tâm và tin tưởng
Áo dành cho cho người lớn: 349.000 VNĐ/cái
Áo dành cho cho trẻ em: 299.000 VNĐ/cái
4.4.2.2 Khuyến mãi Để giảm thiểu thách thức do việc người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu và tăng cường dự trữ hàng nhu yếu phẩm, doanh nghiệp đưa ra 2 hình thức khuyến mãi, 2 hình thức khuyến mãi này có áp dụng đồng thời
Khi mua theo bộ sản phẩm: khi mua 2 áo người lớn, áo trẻ em chỉ còn 249k (giảm tối đa 2 sản phẩm)
VD: Khách hàng mua 2 áo người lớn, 2 áo trẻ em, số tiền khách hàng phải thanh toán: 349.000 x 2 + 249.000 x 2 = 1.196.000 VNĐ
Khách hàng mua 2 áo người lớn, 3 áo trẻ em, số tiền khách hàng phải thanh toán: 349.000 x 2 + 249.000 x 2 + 299.000 = 1.495.000 VNĐ
Thu nhựa đổi khuyến mãi giảm giá:
Bảng 4: Bảng định mức khuyến mãi dự kiến
Khối lượng nhựa quyên góp
5 kg Giảm 5% trên tổng giá trị đơn hàng, giảm tối đa 100.000 VNĐ
10 kg Giảm 10% trên tổng giá trị đơn hàng, giảm tối đa 150.000 VNĐ
20 kg Giảm 15% trên tổng giá trị đơn hàng, giảm tối đa 200.000 VNĐ
VD: Khách hàng mua 1 áo người lớn, và quyên góp 5kg nhựa, số tiền khách hàng phải thanh toán: (349.000 x 1) x (1 5%) = 331.550 VNĐ-
4.4.3 Chiến lược phân phối Để hàng hóa được tiêu thụ và tiếp cận được đến tay người tiêu dùng thì cần có các chiến lược phân phối rõ ràng:
Chiến dịch sẽ diễn ra ngay tại các cửa hàng lớn của UNIQLO, khách đến đưa các vật liệu nhựa đã thu gom như thông báo và trải nghiệm các hoạt động
Hình 8: Hình nh c a hàng UNIQLO ả ử
Trang chủ và sàn thương mại điện tử liên kết phân phối của UNIQLO Tận dụng nền tảng trực tuyến, UNIQLO có một trang mua sắm riêng sẽ là nơi bán những mẫu áo với các thiết kế có sẵn cho chiến dịch lần này Vì vậy, đối với mua hàng trực tuyến, công ty có thể nhờ các họa sĩ vẽ tay cho chiến dịch lần này tạo các
36 thiết kế liên quan đến bảo vệ môi trường và tái chế dành cho những khách hàng không có nhu cầu tự sáng tạo hoặc các khách hàng mua trực tuyến Việc này vừa có thể tận dụng nền tảng trang chủ và sàn thương mại điện tử Uniqlo đã có trước đó vừa tranh thủ được cơ hội do người tiêu dùng thường xuyên mua hàng trực tuyến hơn tạo ra.
Hình 9: Trang ch mua s m c a UNIQLO ủ ắ ủ
4.4.3.2 Thời gian: từ ngày 10/04/2023 đến 10/05/2023
4.4.3.3 Bố cục trang trí gồm:
- Kệ áo và khu vực vẽ áo
- Màn hình ghi nhận người tham gia, thẻ có mã quét QR
Là hoạt động chính trong chiến lược chiêu thị, được đẩy mạnh trong giai đoạn đầu, giảm dần và duy trì vào giai đoạn sau
- Banner trên thân xe buýt, trạm xe buýt
Xe buýt là phương tiện công cộng, dễ bắt gặp khi tham gia giao thông, dễ thu hút được sự chú ý của khách hàng bởi sự độc lạ, màu sắc Ngoài dán các banner trên
37 xe buýt thì dán thêm tại các trạm chờ xe buýt.Thiết kế banner với khung màu chủ xanh lá cây và trắng, làm nổi bật tên chiến dịch và slogan
- Loa phường, banner tại các cơ quan hành chính