Tháng 9/1995: một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty nước giảikhát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời.Tháng 1/1998: Tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCACOLA VIỆT NAM
Lịch sử hình thành và phát triển
Coca-Cola lần đầu tiên giới thiệu tại Việt Nam năm 1960 và trở lại từ tháng 2/1994 sau khi Hoa Kỳ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại
Tháng 8/1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc
Tháng 9/1995: một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty nước giải khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời.
Tháng 1/1998: Tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca-Cola Non nước tại miền Trung.
Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh miền nam trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài.
Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 công ty tại 3 miền hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabeco – một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới.
Năm 2004 - 2012: Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ trong suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng đều hàng năm
Năm 2012: Coca-Cola Việt Nam đã tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabeco.
Năm 2013 - 2014: Coca-Cola lần đầu báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp
Năm 2015 - 2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận.
Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam bởi VCCI và Top 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởiCareer Builder.
Quy mô
Trụ sở chính của Coca-Cola đặt tại Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ chí Minh, ngoài ra còn có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Nội – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh.
Vốn đầu tư: 360 triệu USD
Vốn pháp định: trên 163 triệu USD
Số lượng nhân viên: khoảng 2000 người lao động trực tiếp, 20.000 người lao động gián tiếp.
Tình hình hoạt động s愃ऀn xuất kinh doanh
Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-Cola tại Việt Nam bao gồm: nước có ga: Coca-Cola, Sprite, Fanta; sữa và nước trái cây: Nutriboost, Minute Maid; nước uống đóng chai và trà: Dasani, Aquarius,FuzeTea+, nước tăng lực Thunder.
Hình 1.1: Các thương hiệu của Coca-Cola
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY COCA-COLA
Phân tích môi trường ngoại vi
2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô a) Môi trường chính trị - pháp luật
Việt Nam được xem là một quốc gia có môi trường chính trị ổn định, không xảy ra các cuộc nội chiến, tranh giành quyền lực giữa các đảng phái Do đó, Việt Nam được xem là một môi trường kinh doanh ít rủi ro, việc xin các loại giấy phép, triển khai các chương trình marketing, cũng diễn ra thuận lợi hơn.
Tuy nhiên trước đó Coca-Cola được biết đến năm 1960, nhưng vẫn chưa được kinh doanh do Việt Nam không cho phép công ty 100% vốn nước ngoài hoạt động trên thị trường (thời điểm đó Mỹ và Việt Nam đang chiến tranh) Từ khi chính thức bình thường hóa quan hệ (1995) đến nay, quan hệ Việt Nam và Hoa Kỳ đã có bước phát triển mạnh mẽ, đạt được nhiều thành tựu to lớn trên nhiều lĩnh vực Mối quan hệ tốt đẹp giữa hai quốc gia là chất xúc tác, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hai bên tiến sâu vào thị trường còn lại, Coca-Cola cũng thuận lợi phát triển tại Việt Nam
Gần đây, Việt Nam liên tục ký những thỏa thuận hợp tác với các nước và tổ chức trên thế giới Tạo dựng cơ hội cho các doanh nghiệp nước ngoài vào thị trường Việt Nam cũng như cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước mở rông phát triển ra các thị trường mới Bên cạnh những cơ hội để tận dụng nguồn lực, mở rộng quy mô thì Coca- cola phải đối mặt với sự gia nhập từ các đối thủ cạnh tranh khác vào thị trường Việt Nam Vì vật Coca-cola phải chuẩn bị một chiến lược dài hạn nếu muốn tiếp tục phát triển ở thị trường nào
Hiện Việt Nam cũng đang rất coi trọng đến vấn đề môi trường, bao gồm như nguồn nước, chất thải, Tại khoản 2, Điều 4, Luật Bảo vệ môi trường năm 2020 nhấn mạnh, bảo vệ môi trường là điều kiện, nền tảng, yếu tố trung tâm, tiên quyết cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững Đây là cơ sở pháp lý để các chủ thể trong nền kinh tế tuân thủ các quy định bảo vệ môi trường trong quá trình thực hiện các hoạt động sản xuất, kinh doanh Đặc biệt các chiến lược và hành động của Coca-Cola đều hướng đến một tương lai chung bền vững và tốt đẹp hơn, góp phần thay đổi cuộc sống của mỗi người bằng việc kinh doanh có trách nhiệm Nên điều này cũng góp phần giúp Coca-Cola thích ứng phù hợp tại thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên, hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế,… sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ là một đe dọa với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,… b) Môi trường kinh tế
Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011-2020
Có thể nói Việt Nam là một thị trường có tiềm năng phát triển ở hiện tại và trong tương lai, là “mảnh đất màu mỡ” cho các doanh nghiệp nước ngoài muốn phát triển thị trường nói chung và Coca-Cola nói riêng Nhưng vào giai đoạn 2018-2020 do dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh tế – xã hội của các quốc gia trên thế giới; xung đột thương mại Mỹ – Trung vẫn tiếp diễn Trong nước, thiên tai, dịch bệnh tác động không nhỏ tới các hoạt động của nền kinh tế và cuộc sống của người dân; tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm ở mức cao, làm ảnh hưởng đến tình hình kinh tế của Việt Nam Tuy nhiên, với những giải pháp quyết liệt và hiệu quả trong việc thực hiện mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt Nam vẫn đạt kết quả tích cực với việc duy trì tăng trưởng
+ Kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91% (2020) là một con số rất tích cực so với thế giới Mặc dù tăng trưởng GDP năm
2020 đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trước những tác động tiêu cực của dịch Covid-19 thì đó là một thành công của nước ta với tốc độ tăng thuộc nhóm nước cao nhất thế giới.
Hình 2.3: Tỷ lệ lạm phát giai đoạn 2010-2022
+ Lạm phát được kiềm chế ổn định vào giai đoạn 2018-2020 Nền kinh tế được điều hành chặt chẽ nên tỷ lệ lạm phát luôn ổn định ở mức 4% Chỉ số CPI bình quân năm giảm từ 6,66% năm 2016 xuống 3,54% năm 2018; năm 2019, giảm còn 2,79% Việt Nam đã vượt qua "cơn gió ngược" về lạm phát
+ Mặt bằng thì lãi suất ổn định và giảm dần Cuối năm 2020, lãi suất huy động phổ biến ở mức 0,1-0,2%/năm đối với tiền gửi không kỳ hạn hoặc dưới 1 tháng; 3,2-3,9%/năm đối với tiền gửi từ 1 đến dưới 6 tháng Lãi suất cho vay bình quân giảm 1%/năm so với cuối năm 2019; Lãi suất cho vay phổ biến ở mức 4,5%/năm đối với thời gian ngắn hạn Việc hạ lãi suất tạo điều kiện cho các doanh nghiệp cùng với các tổ chức tín dụng có nhiều cơ hội có thể tiếp cận với nguồn vốn vay, giảm chi phí vốn vay, đồng thời thúc đẩy đầu tư tăng trưởng kinh tế.
Sự tăng trưởng trở lại của nền kinh tế kéo theo mức gia tăng thu nhập bình quân đầu người dẫn đến đời sống của các bộ phận dân cư ngày càng được cải thiện và nâng cao, tiêu chí “ăn no mặc ấm” trong giai đoạn trước đã chuyển dần sang “ăn ngon mặc đẹp” Người tiêu dùng Việt Nam cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và có nhiều yêu cầu, đòi hỏi cao hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm, đặc biệt là đối với những sản phẩm đưa trực tiếp vào cơ thể như Coca-Cola Đây là cơ hội lớn cho doanh nghiệp nước ngoài như Coca-Cola, đồng thời cũng là thách thức khi mà có ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh không chỉ ở trong nước mà còn từ các đối thủ nước ngoài khác Và chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy một điều rằng, những chai nước ngọt của Coca đã len lỏi đến khắp các bàn tiệc trên dải đất hình chữ S này. c) Môi trường văn hóa – xã hội
Việt Nam có một nền văn hóa lâu đời và đặc biệt gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của quốc gia Nhìn chung Việt Nam là một xã hội coi trọng gia đình, đề cao những nét truyền thống, phong tục tốt đẹp Người Việt Nam trẻ khỏe, yêu nước, có tinh thần tự hào dân tộc, yêu thể thao, đặc biệt là bóng đá. Đây là đất nước với rất nhiều lễ hội truyền thống diễn ra hàng năm Trong đó, Tết Âm Lịch được xem là một trong những dịp lễ lớn nhất trong năm Vào dịp này, người dân Việt thường trở về quây quần bên gia đình, tặng quà nhau để thể hiện tình cảm Ở Việt Nam, màu đỏ đại diện cho sự may mắn, ấm no, thịnh vượng, nên các món quà thường mang sắc đỏ thể hiện thành ý của người tặng Coca-Cola đã và đang tận dụng rất tốt ưu thế với sắc đỏ đặc trưng của nhãn hiệu, trở thành đồ uống quen thuộc hay là những món quà tặng của người Việt Nam trong dịp lễ Tết
Bên cạnh đó, người Việt cũng thường có thói quen tổ chức các buổi họp mặt, tiệc chúc mừng, các buổi ăn uống, không chỉ ngày lễ mà còn cả những ngày bình thường để gắn kết tình cảm, giải tỏa căng thẳng, Bên cạnh nước giải khát có cồn thì nước giải khát không cồn cũng là những thức uống không thể thiếu trong những buổi tiệc tùng này. Coca-Cola cũng phải có nhiều quy cách đóng gói bên cạnh chai/lon lẻ, như: lốc 6 chai/lon, thùng giấy, để phù hợp với các buổi tiệc đông người. d) Môi trường công nghệ
Tại Việt Nam, công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Sự hỗ trợ của những thiết bị hiện đại giúp tăng hiệu suất làm việc của doanh nghiệp góp phần giảm đi các khâu hoạt động rườm rà
Các ứng dụng công nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì sản phẩm Công nghệ đóng gói tiên tiến giúp bảo quản sản phẩm trong thời gian dài mà vẫn giữ nguyên hương vị và chất lượng Nỗ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường, vừa giúp duy trì tính tươi ngon của sản phẩm vừa tích cực giảm thiểu gánh nặng rác thải cho thiên nhiên như tái chế hoặc thu mua lại các chai, can, lọ,… Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế đang được nghiên cứu và ứng dụng của Coca-Cola như: ra mắt bao bì làm từ 100% nhựa PET tái chế* (rPET) trên toàn quốc, hướng đến giảm sử dụng hơn 2.000 tấn nhựa mới tại Việt Nam mỗi năm. Đồng thời, Công nghệ kỹ thuật số cùng sự lớn mạnh của mạng xã hội giúp doanh nghiệp ngành nước giải khát kéo gần khoảng cách tới người tiêu dùng thông qua các chiến dịch truyền thông và quảng cáo trực tuyến
2.1.2 Phân tích môi trường vi mô a) Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Hình 2.4: Thị phần nước gi愃ऀi khát 2017-2022
Phân tích môi trường nội vi
Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước ngoài lập nhà máy tại Việt Nam khá sớm, từ năm 1994 với 100% vốn từ nước ngoài cùng với độ nhận diện thương hiệu cao từ nhiều nước Ngoài ra vì là một thương hiệu lớn vì thế Coca-cola có một nguồn tài chính mạnh mẽ với nguồn vốn tại Việt Nam đạt gần 10.000 tỷ đồng ( 2019 ) Tính đến cuối năm 2020 thì tổng vốn đầu tư của Coca-cola đã đạt gần 1,4 tỷ USD Và gần đây
Coca-cola đã lên kế hoạch mở nhà máy thứ 4 tại Bến Lức, Long An với tổng vốn đầu tư đạt 136 triệu USD
Năm 2020, Coca-Cola Việt Nam đạt doanh thu gần 8.000 tỷ đồng, giảm hơn 1.000 tỷ đồng so với cùng kỳ nhưng đây là một mức giảm còn được cho là ít so với các đối thủ khác trong giai đoạn Covid- 19 Lợi nhuận sau thuế đạt hơn 838 tỷ đồng, mặc dù vẫn rất thấp so với doanh thu nhưng lại là mức lãi ghi nhận cao nhất trong vòng 5 năm
Tuy nhiên do thua quá trình thua lỗ liên tục, đến cuối năm 2012, lỗ lũy kế của công ty lên đến 4.100 tỷ đồng Mãi đến năm 2013, Coca-Cola Việt Nam mới lần đầu tiên báo lãi (150 tỷ đồng) Nhưng lợi nhuận của cả giai đoạn 2013-2020 vẫn chưa đủ bù đắp. Năm 2021 nếu vẫn duy trì được kết quả như những năm trước thì khả năng cao công ty đã xóa hết được khoản lỗ khổng lồ kia Điều này là một điều rất đáng lo ngại cho công ty lúc bấy giờ.
Văn hóa nơi làm việc hòa nhập của Coca-Cola bao gồm bảy giá trị cốt lõi: lãnh đạo, đam mê, chính trực, hợp tác, đa dạng, chất lượng và trách nhiệm 7 giá trị văn hóa doanh nghiệp được Coca-Cola xác định rõ áp dụng cho tất cả nhân viên đó là:
+ Sự liêm chính trong công việc: trung thực, thẳng thắn và cởi mở
+ Lợi ích dành cho khách hàng: những lợi ích mà Coca-Cola mang tới cho khách hàng phải vượt xa kì vọng của khách hàng và phải gia tăng lợi ích của khách hàng khi đến với thương hiệu
+ Sự tôn trọng và tính tin cậy
+ Cam kết: phải có trách nhiệm thực hiện đúng với những cam kết mà bản thân đã cam kết
Công ty Coca-Cola có văn hóa công sở đa dạng bao gồm các chương trình thu hút, giữ chân và phát triển nhân tài đa dạng; cung cấp hệ thống hỗ trợ cho các nhóm có nguồn gốc đa dạng; và giáo dục tất cả các cộng sự để chúng tôi nắm vững các kỹ năng nhằm đạt được sự tăng trưởng bền vững.
Văn hóa của công ty Coca-Cola là sứ mệnh tập trung vào tinh thần sảng khoái, truyền cảm hứng, lạc quan, một và duy nhất tạo ra sự khác biệt so với các công ty khác
+ Công ty có những câu chuyện chia sẻ những ví dụ thực tế trong cuộc sống và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng cũng như nhân viên
+ Những câu chuyện tích cực tạo nền tảng để nhân viên không chỉ là người lao động kiểu mẫu mà còn là công dân kiểu mẫu.
Coca-Cola đã tiếp cận thị trường Việt đóng nhận và ủng hộ mạnh mẽ Cuối năm
2018, Coca-Cola có 99% nhân viên là người Việt, trong tổng số khoảng 4.000 nhân viên tại Việt Nam Đây cũng chính là cam kết mà Coca-Cola thực hiện trong quá trình phát triển của doanh nghiệp tại Việt Nam.
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công trong mọi hoạt động, những năm qua, Coca-Cola luôn đẩy mạnh hoạt động thu hút nhân sự tài năng Công ty tập trung vào việc tuyển dụng những ứng viên có năng lực tốt nhất và nói rõ với họ rằng họ mong muốn giúp họ đạt được mục tiêu nghề nghiệp của mình Bằng cách đó, thu hút những tài năng tốt nhất và thách thức các đối thủ cạnh tranh
Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên được thực hiện thường xuyên mà không sợ công ty trở thành nơi đào tạo cho các đối thủ cạnh tranh và ý tưởng này đã giúp giữ chân những nhân viên giỏi nhất trong ngành.Bên cạnh đó, tổ chức đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều mặc đồng phục có thương hiệu giúp quảng bá sản phẩm của công ty
Bên cạnh việc sử dụng nguồn nhân lực thì Coca-cola cũng đi đầu cho việc phát triển nguồn nhân lực nhằm phục vụ cho tổ chức Trong 7 năm thực hiện chương trình Hỗ trợ tài năng Việt thì Coca-cola đã tặng 260 suất học bổng với trị giá hơn 2 tỷ đồng cho các sinh viên cùng cơ hội tiếp cận với việc làm của tổ chức Điều này góp phần không nhỏ đến việc thu hút nhân tài trong nước đến làm việc tại Coca-cola.
2.2.4 Chất lượng s愃ऀn phẩm Đồ uống của công ty cung cấp nhằm giải khát và trọn vẹn những khoảnh khắc hạnh phúc, giá cả phải chăng cho người dân trên toàn thế giới Coca-Cola cam kết đảm bảo tất cả hàng ngàn đồ uống do công ty sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn về thị trường trên toàn bộ hệ thống Coca-Cola Sản phẩm của Coca-Cola được kiểm tra trong phòng thí nghiệm hiện đại, sử dụng hệ thống phương pháp và công nghệ phù hợp với yêu cầu nghiêm ngặt. Công ty tiếp cận an toàn và chất lượng sản phẩm như là một mục tiêu chiến lược chính với sự chứng thực từ Coca-Cola lãnh đạo hệ thống Chương trình quản lí sử dụng số liệu phù hợp để giám sát hoạt động, sử dụng các hoạt động để xác định và giảm thiểu các rủi ro và sử dụng các công cụ để cải tiến Bảo đảm an toàn và chất lượng sản phẩm luôn luôn là cốt lõi của kinh doanh và liên quan trực tiếp đến sự thành công của công ty Coca- Cola.
2.3.5 Nghi攃Ȁn cứu và phát triển (R&D)
Coca-Cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững của mình Bên cạnh việc cân nhắc đến khẩu vị đa dạng, Coca-Cola đồng thời chú tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng đường một cách hợp lí,hướng đến việc mang lại lợi ích đối với sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục các sản phẩm Dựa trên sự thấu hiểu của mình về thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm chất lượng, Coca-Cola luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các dòng sản phẩm mới mang đặc trưng riêng, những trải nghiệm mới lạ Điển hình cho ra mắt sản phẩm Coca-Cola Zero (không calo), đáp ứng được tâm lý sợ béo của người tiêu dùng Khẳng định cam kết của mình trong việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sống đa dạng của người dùng.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COCA-COLA TẠI VIỆT NAM
PHÂN TÍCH SWOT CỦA COCA-COLA
- Kh愃ऀ năng tài chính mạnh mẽ: là một trong những công ty lớn nhất trên toàn cầu với giá trị thương hiệu đạt 57 tỷ đô đứng thứ 6 trên thế giới và nguồn vốn đạt mức 10.000 tỷ đồng tại Việt Nam vì thế Coca-Cola dễ dàng huy động vốn và nguồn lực cho các chiến dịch phục vụ cho mục tiêu của mình
- Nhận diện thương hiệu mạnh: Coca-Cola là một thương hiệu rất phổ biến với một bản sắc thương hiệu độc đáo Nước ngọt của Coca-Cola là đồ uống bán chạy nhất trong lịch sử Bằng cách giữ vững danh hiệu là một trong hai công ty nước giải khát hàng đầu trên toàn cầu, Coca-Cola đã đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới.
- Danh mục s愃ऀn phẩm lớn và mạng lưới phân phối rộng khắp c愃ऀ nước: kể từ khi tái gia nhập vào thị trường Việt Nam sau lệnh xóa bỏ cấm vận thương mại năm 1994 Coca-Cola đã xây dựng cho mình một mạng lưới phân phối trải dải khắp đất nước Các sản phẩm của Coca-Cola được đưa đến tay khách hàng thông qua nhiều kênh phân phối (trực tiếp, siêu thị, đại lý, nhà hàng, khách sạn, bán lẻ) Ngoài ra Coca-Cola đã tạo được cho mình một danh mục sản phẩm đa dạng với 8 loại sản phẩm chính, từ đó tăng sức cạnh tranh với các đối thủ.
- Các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ: hàng năm tại thị trường Việt Nam Coca-Cola luôn thực hiện các chiến lược tiếp thị lớn để tăng độ nhận diện thương hiệu của mình tại Việt Nam cũng như kích thích khách hàng mua hàng Những chiến dịch như vậy đã góp phần không nhỏ để Coca-Cola có được thị phần như hiện nay tại Việt Nam.
- Phụ thuộc nhiều vào thị trường đồ uống gi愃ऀi khát: Mặc dù đầu tư một mạng lưới đồ uống phong phú với nhiều thương hiệu đắt tiền nhưng nguồn thu của Coca-Cola vẫn chủ yếu tới từ thị trường đồ uống không cồn Khác với đối thủ nặng ký Pepsi khi công ty này cố gắng mở rộng sản phẩm ra các thị trường như đồ ăn nhẹ, ngũ cốc, khoai tây chiên, mì ống và nhiều loại sản phẩm làm từ sữa, thì Coca-Cola vẫn trung thành với thị trường đồ uống của mình Điều này tạo nên cho Coca-Cola một áp lực cạnh tranh không hề nhỏ.
- Các vấn đề về môi trường: mặc dù là một thương hiệu lớn nhưng hiện nay Coca-Cola vẫn chưa giải quyết triệt để được những vấn đề về bảo vệ môi trường Ngoài việc nghi vấn thải nước thải chưa xử lý trực tiếp ra sông ngoài thì Coca-Cola vừa một trong bốn công ty nhất thế giới đang đóng góp to lớn vào sự nóng lên toàn cầu và lượng khí thải carbon do sử dụng chai nhựa bỏ đi.
- Sự phụ thuộc vào công nghệ b攃Ȁn thứ 3: Coca-Cola phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ quản lý của bên thứ ba Công ty này đặc biệt yếu về công nghệ quản lý, vì vậy họ thường dựa vào công nghệ của bên thứ ba để kinh doanh Gần đây công ty đã ký một thỏa thuận 5 năm mới với Microsoft để bán phần mềm kinh doanh Điều này như một quả bom nổ chậm với Coca-Cola nếu như họ không kiểm soát tốt được các đối tác này.
Li攃Ȁn tục đổi mới của xã hội: Với sự phát triển và biến đổi liên tục của xã hội cũng đã dẫn đến những thói tiêu dùng của người dùng cũng có sự thay đổi Việc đổi mới liên tục chính là yếu tố nòng cốt để giúp giữ chân khách hàng Coca-Cola luôn không ngừng đổi mới từ bao bì sản phẩm, các chiến dịch marketing và truyền thông một cách mới mẻ nhất Những chiến dịch này là công cụ để làm mới sản phẩm và thương hiệu. Đa dạng hóa cho danh mục s愃ऀn phẩm: mặc dù về lĩnh vực nước uống đóng chai
Coca-Cola có một danh mục sản phẩm rộng, nhưng về các lĩnh vực đồ ăn nhanh thì Coca-Cola vẫn chưa xuất hiện Vì thế đây là một cơ hội cho Coca-Cola có thể mở rộng thị trường của mình thông qua các sản phẩm mới để cạnh tranh với các đối thủ, tạo nên hệ sinh thái đồ ăn và thực uống riêng cho mình.
Sự phát triển về công nghệ: hiện nay với sự tiến bộ và phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất vì thế Coca-Cola có thể tận dụng sự phát triển này để áp dụng vào trong quá trình sản xuất, cung ứng cũng như là phân phối của mình.
Nâng cao ý thức về sức khỏe của người ti攃Ȁu dùng: Hiện nay với sự phát triển của xã hội thị người tiêu dùng ngày càng áp dụng lối sống lành mạnh và tránh các sản phẩm có thành phần không lành mạnh Sự gia tăng ý thức về sức khỏe có thể làm giảm doanh thu và lợi nhuận của Coca-Cola khi khách hàng chuyển sang các lựa chọn lành mạnh hơn do các đối thủ cạnh tranh cung cấp Đây là một thách thức không hề nhỏ đối với Coca-Cola tại thị trường Việt Nam. Đối thủ cạnh tranh: hiện tại ngoài đối thủ cạnh tranh rất mạnh là Pepsi thì tại thị trường Việt Nam thì Coca-Cola phải đối mặt với các đối thủ khác như Tân Hiệp Phát,URC, Red Bull, bên cạnh đó còn có các thức uống khác như trà sữa, cà phê, Điều này là một thách thức rất lớn đòi hỏi Coca-Cola phải có chiến lược phù hợp để trách bị bật ra khỏi thị trường Việt Nam.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COCA-COLA TẠI VIỆT NAM
- Giai đoạn từ khi bắt đầu đến năm 1980:
Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca-Cola trong tiến trình đầu mới xâm nhập thị trường quốc tế đó là chiến lược đa thị trường trong nước Đây là chiến lược hướng đến việc tối đa hóa cung ứng nhu yếu địa phương Đặc điểm của công ty thực thi chiến lược đa thị trường trong nước là họ tùy biến loại sản phẩm và chiến lược marketing để tương thích với nhu yếu địa phương Do lúc này Coca-Cola mới khởi đầu xâm nhập vào thị trường trong nước của những vương quốc khác Để có những bước tiến chắc như đinh, tạo sự thuận tiện khi đặt chân lên những vương quốc này, Coca-Cola cần cung ứng tốt nhu yếu ở từng địa phương để tạo sự đồng ý so với loại sản phẩm này Coca-Cola đã điều tra và nghiên cứu và đưa ra những dòng loại sản phẩm có mức độ tương thích cao với khẩu vị và thị hiếu của người dân địa phương.
- Giai đoạn từ năm 1981 đến năm 2000:
Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca-Cola là chiến lược toàn cầu hóa Từng hoạt động giải trí tạo giá trị như sản xuất, marketing, tăng trưởng loại sản phẩm được tập trung chuyên sâu triển khai ở một số ít khu vực trên quốc tế nhằm mục đích khai thác kinh tế tài chính quy mô và kinh tế tài chính khu vực.Với chiến lược này, ông Roberto Goizueta, với khẩu hiệu: “Think global, act global”, đã đẩy Coca-Cola trở thành một công ty toàn cầu, tập trung rất nhiều các hoạt động quản lý và tiếp thị tại các trụ sở công ty ở Atlanta, tập trung vào các thương hiệu cốt lõi của công ty, và mua cổ phần sở hữu của các công ty đóng chai nước ngoài để công ty có thể có ảnh hưởng lên sự kiểm soát chiến lược nhiều hơn đối với họ Chiến lược toàn thế giới hóa giúp Coca-Cola khai thác thị trường quốc tế đầy tiềm năng bên ngoài Và hơn hết, tiêu chuẩn hóa giúp Coca-Cola tập trung chuyên sâu vào loại sản phẩm cốt lõi, trấn áp chiến lược kinh doanh và giảm ngân sách Hơn nữa, vận dụng chiến lược toàn thế giới hóa, Coca-Cola hoàn toàn có thể quản trị được chất lượng loại sản phẩm và tạo được tên thương hiệu bền vững và kiên cố.
Từ đó, tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu, từ từ giành thị trường Với chiến lược này, ông Goizueta đã giúp Coca-Cola thu được 67% trong tổng thu nhập và 77% lãi từ những vương quốc ngoài chủ quyền lãnh thổ Bắc Mỹ.
- Giai đoạn từ năm 2001 đến nay:
Qua nghiên cứu và phân tích hai nhóm áp lực đè nén: Áp lực giảm ngân sách cao và áp lực phân phối nhu yếu địa phương cao, từ đó, Coca-Cola, dưới sự chỉ huy của ôngNeville Isdell, đã chuyển sang thực thi Chiến lược xuyên quốc gia Chiến lược này là sự tích hợp giữa cả hai chiến lược toàn cầu hóa và chiến lược đa nội địa trước đây Để cung ứng nhóm áp lực đè nén cung ứng nhu yếu địa phương, Coca-Cola xem xét và hướng dẫn việc tăng trưởng và tiếp thị loại sản phẩm địa phương, nhưng tiếp đón niềm tin rằng chiến lược, gồm có chi tiêu, dịch vụ mẫu sản phẩm, và thông điệp tiếp thị, cần được biến hóa từ thị trường này đến thị trường khác để tương thích với những điều kiện kèm theo địa phương Bằng cách phối hợp cả hai đặc thù của từng chiến lược, Coca-Cola kiến thiết xây dựng một hình ảnh của một tên thương hiệu được xác lập cũng như hiểu rõ thực tiễn địa phương mà được cho phép họ tạo ra và nắm lấy sự độc lạ văn hóa truyền thống.
Coca-Cola tự hào không chỉ vì tạo nên tên thương hiệu riêng không liên quan gì đến nhau của nó mà còn so với sự chú tâm của mình cho nhu yếu thị trường địa phương.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COCA-COLA TẠI VIỆT
Áp lực về chi phí: với việc giá bán sản phẩm của Coca-Cola tương đối rẻ so với thị trường khác vì thế áp lực phải giảm chi phí cũng đè nén lên Coca-Cola tại thị trường Việt Nam Hơn thế nữa chi phí cho các dây chuyền sản xuất, nguyên vật liệu không hề nhỏ cũng là một trong những yếu tố khiến Coca-Cola phải quan tâm để có thể cạnh tranh tại thị trường vốn dĩ khắc nghiệt như Việt Nam. Áp lực về sự khác biệt về y攃Ȁu cầu: nền văn hóa Việt Nam là nên văn hóa lâu đời và có những đặc điểm riêng vì thế Coca-Cola phải có những chiến lược sao cho phù hợp với sở thích, thói quen, văn hóa, pháp luật tại Việt Nam mới có thể tồn tại và phát triển.
Phải đối mặt với những áp lực như thế, Coca-Cola đã áp dụng chiến lược kinh doanh quốc tế xuyên quốc gia tại Việt Nam trong những năm đầu bước vào thị trường Việt Nam và nổi bật hơn trong những năm gần đây
Là một thương hiệu toàn cầu, khi đến Việt Nam, Coca-Cola đã định hướng chiến lược sản phẩm kết hợp giữa tiêu chuẩn hóa và thích nghi hóa sản phẩm: Coca-Cola vừa là một thương hiệu nước ngoài vừa như một doanh nghiệp địa phương Bên cạnh Coca- Cola truyền thống, Coca-Cola đã lựa chọn sản xuất và phân phối một số dòng sản phẩm nước có ga khác phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng Việt Các dòng sản phẩm của nhãn hàng Coca-Cola hiện tại gồm:
Coca-Cola truyền thống (gồm lon 320ml, chai 390ml, chai 600ml, chai 850ml, chai 1.5l lớn: đây là sản phẩm lâu đời và quen thuộc nhất của Coca-Cola với người tiêu dùng, hãng đã sản xuất với nhiều loại thể tích từ nhỏ đến lớn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng từ sử dụng cá nhân để giải khát tức thì hay thể tích lớn hơn cho nhiều người,
Dòng s愃ऀn phẩm Coca-Cola không đường, không calorie: Coca-Cola không đường (lon 320ml, chai 390ml, chai 600ml, chai 1,5l), Coca-Cola light (lon 330ml). Người tiêu dùng Việt gần đây có xu hướng quan tâm tới sức khỏe, đặc biệt là lượng đường và calo trong các sản phẩm có thể ảnh hưởng nhiều đến nhiều loại bệnh Nhiều người e ngại sử dụng nước ngọt có ga vì đây là một trong những sản phẩm dễ gây tăng lượng đường, gây béo phì và các bệnh liên quan Hiểu được tâm lí này nên hãng đã ra mắt dòng sản phẩm này tại Việt Nam để người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn và an tâm sử dụng Coca-Cola.
Coca-Cola plus (lon 320ml): bên cạnh đặc tính không đường, không calorie, dòng sản phẩm này có thêm chất xơ tiêu dinh dưỡng giúp hạn chế hấp thu chất béo từ bữa ăn. Không chỉ dừng lại ở việc không ảnh hưởng đến sức khỏe, Coca-Cola còn cho ra các sản phẩm có lợi cho sức khỏe người dùng Thay đổi suy nghĩ của người tiêu dùng về sản phẩm Coca-Cola không tốt cho sức khỏe.
Ngoài ra Coca-Cola còn cung cấp về thành phần cơ bản và quy trình sản xuất, đóng chai, đóng lon mà Coca-Cola sử dụng là giống nhau ở mọi quốc gia Tuy nhiên, tùy theo khẩu vị của người dân địa phương mà hãng sẽ điều chỉnh các thành phần cho phù hợp. Tại thị trường Việt Nam thì hương vị của Coca-Cola nguyên bản có hương vị ngọt nhẹ hơn ở thị trường Mỹ Tuy nhiên lại không có được hương vị thuần khiết, ngọt thanh như ở Coca-Cola Nhật Bản Ngoài ra Coca-Cola tại Việt Nam cũng có một số thành tại Việt Nam mà được nhà nước ta cho phép còn một số nước phát triển khác thì không Vì thế ta thường thấy ở một số sản phẩm Coca-Cola có dòng chữ “Dành riêng cho thị trường Việt Nam, không xuất khẩu”.
Ngoài các dòng sản phẩm chính thì Coca-Cola cũng có một số sản phẩm rất được ưa chuộng tại Việt Nam như Fanta, Spite, Dasani Ngoài ra để phù hợp và mở rộng thị trường tại Việt Nam Coca-Cola còn tạo ra các sản phẩm khác chỉ có ở thị trường ViệtNam Nổi bật là sản phẩm sữa trái cây Nutri bost nước trái cây của người Việt.
Coca-Cola sử dụng chiến lược nhãn hiệu thống nhất toàn cầu Tại Việt Nam hay bất kì quốc gia nào, dấu hiệu nhận biết của Coca-Cola cũng là chữ Coca-Cola được viết theo phông chữ do ông Frank M Robinson nghĩ ra từ những ngày đầu.
Nước có ga Coca-Cola tại Việt Nam được đóng trong chai nhựa và lon kim loại với nhiều thể tích khác nhau Mỗi dòng sản phẩm sẽ có màu sắc đặc trưng riêng nhưng đều giữ logo là dòng chữ Coca-Cola để khách hàng có thể nhận ra sản phẩm Trên bao bì Coca-Cola sẽ ghi đầy đủ thông tin về thành phần, tỷ lệ dinh dưỡng, nơi sản xuất, hạn sử dụng, của sản phẩm bằng tiếng Việt để người dùng dễ dàng nắm bắt.
Coca-Cola rất đầu tư cho việc thay đổi bao bì sản phẩm Tại mỗi quốc gia, khi đến dịp lễ hay diễn ra sự kiện trọng đại thì Coca-Cola sẽ cho ra mắt bao bì mới để theo kịp dòng sự kiện Tại Việt Nam, người dân không còn xa lạ với việc vào dịp Tết hàng năm thì Coca-Cola sẽ “thay áo mới” với những hình ảnh đậm chất Tết Việt để phù hợp với không khí đón năm mới, các buổi tiệc tùng, hay làm quà tặng vào dịp này, Việc thay đổi bao bì mới mỗi dịp Tết đã được Coca-Cola đầu tư nghiêm túc và bài bản, ít nhất là trong những trở lại đây Mỗi năm, nhãn hàng chọn một chủ đề khác nhau nhưng lúc nào cũng hội đủ 3 yếu tố: tính thẩm mỹ cao, gần gũi và có ý nghĩa chúc phúc trong ngày Tết. Điều này lý giải vì sao sức tiêu thụ của Coca-Cola vào những thời điểm này luôn có sự gia tăng đáng kể Bao bì Tết của Coca-Cola nổi bật với màu đỏ tươi đặc trưng và hình ảnh cánh chim én vàng may mắn được duy trì xuyên suốt, tùy theo mỗi năm mà sẽ thay đổi các hình ảnh đi kèm như: bánh chưng, hoa mai, hoa đào, câu chúc,
Bên cạnh đó, năm 2018, cùng hòa mình vào không khí tự hào của người hâm mộ Việt Nam trước thành tích của đội tuyển U23 thì Coca-Cola cũng cho ra mắt bao bì “Lon tuyển thủ” in hình các cầu thủ Ưu điểm chiến lược sản phẩm quốc tế của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam: Coca-Cola đã làm tốt trong việc giới thiệu các sản phẩm độc đáo, mới lạ, có lợi cho sức khỏe, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Việc thay đổi bao bì cũng thu hút sự chú ý, kích thích sự tò mò của người tiêu dùng.
Về giá bán tại thị trường Việt Nam chiến lược giá của Coca-Cola áp dụng tại Việt Nam được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố, như thu nhập trung bình của người tiêu dùng, mức độ cạnh tranh thị trường, chi phí sản xuất, Chiến lược giá này giúp Coca-Cola tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và duy trì vị thế dẫn đầu thị trường nước giải khát tại Việt Nam Ngoài ra cách đặt giá của Coca-Cola còn được xát định sau khi thực hiện ước tính các khoản chi phí về nguyên vật liệu nhân công, cơ sở vật chất, máy móc,…
Giá bán Coca-Cola tại Việt Nam nhìn chung thấp hơn so với nước ngoài Ví dụ, một lon Coca-Cola 330ml tại Việt Nam có giá khoảng 10.000 đồng, trong khi tại Mỹ có giá khoảng 1,2 USD (tương đương 30.000 đồng) Mức giá khác nhau giữa các kênh phân phối Coca-Cola áp dụng mức giá khác nhau cho các kênh phân phối khác nhau, như cửa hàng tạp hóa, siêu thị, nhà hàng, Về chương trình khuyến mãi Coca-Cola thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng, như giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1,
Lý do có sự khác biệt về giá của thị trường Việt Nam so với nước ngoài là thu nhập trung bình của người Việt Nam thấp hơn so với các nước phát triển, do đó Coca-Cola cần áp dụng mức giá phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng Mặt khác về cạnh tranh thì thị trường nước giải khát tại Việt Nam có sự cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu khác nhau, do đó Coca-Cola cần áp dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút khách hàng Cuối cùng là chi phí sản xuất thì chi phí sản xuất tại Việt Nam thấp hơn so với các nước phát triển, do đó Coca-Cola có thể áp dụng mức giá thấp hơn.
Những thành công và thất bại của Coca-Cola tại Việt Nam trong năm 2018- 2020
Hình 3.5: Doanh thu của Coca-Cola từ năm 2004-2020
Hình 3.6: Lợi nhuận sau thuế của Coca-Cola từ năm 2004-2020
Coca-Cola từ khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam đã dần dần tăng trưởng và phát triển tại thị trường Việt Nam Bên cạnh sản phẩm chủ đạo là Coca-Cola vị nguyên bản thì công ty còn có thêm một số sản phẩm mới nhằm mở rộng thêm thị phần Doanh thu của Coca-Cola trong năm 2018 và 2019 đạt lần lượt 8.529 tỷ đồng và 9.279 tỷ đồng tăng lần lượt 8,4% và 9% so với năm trước Đến năm 2020 dịch Covid bùng phát khiến cho doanh thu giảm 1000 tỷ đồng, tuy nhiên so với các đối thủ cạnh tranh khác thì mức giảm của Coca-Cola chỉ ở mức thấp Về mặt lợi nhuận thì Coca-Cola trong giai đoạn 2018-2020 cũng nằm ở mức ổn định Năm 2018 và 2019 lợi nhuận của Coca-Cola đạt
549 tỷ đồng và 812 tỷ đồng, năm 2020 tuy gặp phải đại dịch nhưng lợi nhuận của Coca- Cola vẫn đạt được 832 tỷ đồng.
- Chiến dịch marketing thành công:
Trong giai đoạn 2018-2020 Coca-Cola đã liên tục thực hiện các chiến dịch truyền thông để thu hút người tiêu dùng Các chiến dịch như Tết sum vầy, Mùa hè rực rõ,Đồng hành cùng đội tuyển Việt Nam tại AFF Cup, đã mang Coca-Cola đến gần hơn với người tiêu dùng.Đồng thời Coca-Cola cũng tích cực sử dụng các công cụ khác như khuyến mãi, khuyến mại, quan hệ công chúng, để thu hút người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Điều này góp phần không nhỏ đến sự mở rộng và phát triển tại Việt Nam.
Bên cạnh các hoạt động về marketing thì Coca-Cola còn tích cực về phát triển bền vững Với việc liên tục tham gia các hoạt động về bảo vệ môi trường, tham gia vào các hoạt động an sinh xã hội, đã tạo nên một hình ảnh Coca-Cola tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng Việt.
- Các hoạt động li攃Ȁn quan đến trốn thuế và ô nhiễm môi trường:
Trốn thuế là một trong những vấn nạn mà Coca-Cola đã từng vướng phải kéo dài suốt giai đoạn 2018-2020 và trước đó thậm chí cả thời điểm hiện tại ở thị trường Việt Nam Vấn đề trốn thuế là một vấn đề hết sức nhạy cảm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của người tiêu dùng tại một khu vực đối với doanh nghiệp nước ngoài và các sự kiện liên quan đến việc dính nghi án trốn thuế đã làm cho Coca-Cola mất đi hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng và còn phải chấp nhận điều tra bởi Tổng cục Thuế Việt Nam Năm 2019 Tổng cục Thuế (TCT) tiến hành thanh tra việc nộp thuế của Coca- Cola Việt Nam Sau thanh tra, TCT kết luận Coca-Cola Việt Nam đã có hành vi trốn thuế với số tiền hơn 821 tỷ đồng Coca-Cola Việt Nam đã nộp hơn 471 tỷ đồng tiền thuế và phạt chậm nộp theo yêu cầu của TCT Tuy nhiên, Coca-Cola Việt Nam không đồng ý với kết luận của TCT và đã gửi đơn khiếu nại Coca-Cola cố gắng bác bỏ các kết luận liên quan đến việc trốn thuế và nộp phạt chậm của Tổng cục Thuế (TCT) Điều này làm ảnh hưởng không ít đến hình ảnh thương hiệu của Coca-Cola trong mắt người tiêu dùng Việt.
- Một số chiến dịch Marketing còn chưa hiệu qu愃ऀ: Đi đôi với các thành công về Marketing của Coca-Cola thì vẫn tồn tại các điểm hạn chế làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu cũng như là sự uy tín màCoca-Cola đang xây dựng Năm 2019, khi Coca-Cola tiếp nối thành công của đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam tuy nhiên thì hãng nước ngọt này đã dính phải một ý kiến trái chiều liên quan đến slogan quảng cáo của Coca-Cola trong chiến dịch là “Mở lonViệt Nam” Việc sử dụng cụm từ này cũng không đảm bảo thông tin rõ ràng của nội dung quảng cáo với sản phẩm, hàng hóa được quảng cáo và vi phạm các quy định tại khoản 3 Điều 8 và khoản 1 Điều 19 Luật Quảng cáo
Ngay lập tức thì các bảng quảng cáo, các TVC truyền hình các hình in trên lonCoca-Cola đã được sửa lại Rất may là sự sửa đổi kịp thời đã tránh thất bại lớn liên quan đến doanh thu của Coca-Cola tuy nhiên thì đó cũng là một thất bại làm đánh mất hình ảnh của Coca-Cola trong mắt người tiêu dùng Việt Nam
BÀI HỌC KINH NGHIỆM ÁP DỤNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Thay đổi để phù hợp và phát triển
Coca-Cola là một trong những điển hình cho việc thay đổi để thích nghi, phù hợp và phát triển mà các doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi Khi doanh nghiệp bất kỳ nào muốn thâm nhập vào một thị trường mới cần phải thay đổi cho phù hợp với khách hàng và các điều kiện từ đây Ngoài ra muốn phát triển một cách bền vững, lâu dài thì doanh nghiệp cũng phải thay đổi từ sản phẩm cho đến sản xuất, quản lý để phù hợp với tiến bộ của khoa học và sự phát triển của xã hội.
Chú trọng về việc phát triển bền vững
Phát triển bền vững có thể xem là xu hướng hiện nay trong quá trình xây dựng quy trình sản phẩm và dịch vụ của các tổ chức Doanh nghiệp để phát triển bền vững phải đặt ra những chiến lược phải đảm bảo việc cân bằng giữa lợi ích kinh tế và các vấn đề xã hội, môi trường Cần phải xây dựng quá trình vận hành và chiến lược quản trị làm sao để không tổn hại đến tài nguyên, lợi ích của người lao động, Nói cách khác, các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần hài hòa giữa 3 yếu tố: kinh tế,công bằng xã hội và bảo vệ môi trường Các doanh nghiệp cần theo đuổi xu hướng đặt trọng tâm kinh doanh có trách nghiệm, hơn vì lợi nhuận Chính lợi ích này sẽ giúp công ty nâng cao giá trị sản phẩm, dịch vụ, thu hút người tiêu dùng, khẳng định vị trí trên thị trường Không chỉ vậy, phát triển bền vững cũng gây dựng lòng tin với các đối tác và nhà đầu tư, giúp họ an tâm và tin tưởng vào thương hiệu của mình Và Coca-Cola là một hình mẫu điển hình cho việc phát triển bền vững mà các doanh nghiệp hiện tại cần học hỏi.
Cẩn trọng hơn trong các chiến dịch truyền thông
Sự bùng nổ của mạng xã hội và internet mang đến cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch truyền thông Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, việc truyền thông sai lệch về văn hóa thuần phong mỹ tục có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp Các doanh nghiệp khi thực hiện truyền thông, các chiến dịch marketing thì các doanh nghiệp cần phải thật cẩn trọng và có sự nghiên cứu, đầu tư nhất định tránh những sai lầm liên quan đến văn hóa hoặc các nguyên nhân khác Coca-Cola là một điển hình khi thực hiện sai lầm với slogan trên sản phẩm bị Bộ Văn hóa “sờ gáy” Tôn trọng văn hóa và thuần phong mỹ tục của bất kỳ một thị trường nào mà doanh nghiệp đang hoạt động đó là cách bảo vệ các sản phẩm truyền thông và sự uy tín của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải thận trọng khi sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ tránh sử dụng các yếu tố văn hóa để câu view Cuối cùng là phải biết lắng nghe phản hồi từ cộng đồng từ đó cải thiện và phát triển hơn bộ phận truyền thông của chính doanh nghiệp.
Li攃Ȁn tục nâng cao trong qu愃ऀn trị và xử lý dữ liệu
Quản trị và xử lý dữ liệu liên tục và tức thì và chính nhờ vậy họ kịp thời điều chỉnh sản xuất và phân phối sản phẩm Tất cả các thành viên trong công ty đều được chia sẻ, phân tích và thấu hiểu toàn bộ bức tranh chung của công ty Toàn bộ mọi người đều có thể có thông tin đến sản phẩm từng linh kiện sản xuất và điển hình làCoca-Cola các nhân viên trong doanh nghiệp biết được thông tin khi sản xuất từng lon,từng chai nước của từng đại lý, cửa hàng bán lẻ Vì vậy một khi lượng bán giảm xuống hay có vấn đề gì họ sẽ có giải pháp ngay lập tức.
Nắm bắt được sự đơn gi愃ऀn
Dù đã phát triển thành một tập đoàn khổng lồ với vô số sản phẩm đa dạng, Coca- Cola chưa bao giờ đi chệch khỏi những giá trị cốt lõi ban đầu Trong suốt nhiều thập kỷ và hàng loạt chiến dịch marketing, họ luôn nhất quán trong việc truyền tải một thông điệp mạnh mẽ và hiệu quả: niềm vui Bí quyết thành công của Coca-Cola nằm ở những khẩu hiệu đơn giản, dễ nhớ và dễ dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào như “Tận hưởng” và
“Hạnh phúc” Những thông điệp này không bao giờ lỗi thời, luôn khơi gợi cảm xúc tích cực và tạo sự kết nối với người tiêu dùng trên toàn cầu Sự đơn giản chính là chìa khóa giúp Coca-Cola tạo nên sự khác biệt và khẳng định vị thế của mình trên thị trường Nó giúp thương hiệu này dễ dàng tiếp cận và thu hút mọi đối tượng khách hàng, từ già trẻ,gái trai, đến từ bất kỳ quốc gia nào.
1 Bảo đảm an ninh môi trường để phát triển bền vững kinh tế Việt Nam (2023, October 10) Tạp chí Cộng sản Retrieved February 26, 2024, from https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/van_hoa_xa_hoi/-/2018/828838/bao-dam- an-ninh-moi-truong-de-phat-trien-ben-vung-kinh-te-viet-nam.aspx
2 Bức tranh tài chính của Coca Cola Việt Nam đã thay đổi thế nào trước khi sang tay chủ mới với giá gần 1 tỷ USD? (2022, July 19) BizLIVE.vn Retrieved
February 26, 2024, from https://nhipsongkinhdoanh.vn/buc-tranh-tai-chinh-cua-coca- cola-viet-nam-da-thay-doi-the-nao-truoc-khi-sang-tay-chu-moi-voi-gia-gan-1-ty-usd- post3098850.html
3 Coca-Cola đối diện nghi vấn gây ô nhiễm môi trường? (2015, August 7).
Chất lượng và cuộc sống Retrieved February 25, 2024, from https://chatluongvacuocsong.vn/coca-cola-doi-dien-nghi-van-gay-o-nhiem-moi-truong- d33624.html
4 Coca-Cola và hành trình hơn 28 năm tạo dấu ấn bền vững tại Việt Nam.
(2022, May 31) Báo Dân trí Retrieved February 25, 2024, from https://dantri.com.vn/kinh-doanh/coca-cola-va-hanh-trinh-hon-28-nam-tao-dau-an-ben- vung-tai-viet-nam-20220531133037737.htm
5 Coca-Cola Việt Nam bị phạt, truy thu thuế hơn 821 tỉ (2020, January 9) Báo
Tuổi Trẻ Retrieved February 25, 2024, from https://tuoitre.vn/coca-cola-viet-nam-bi- phat-truy-thu-thue-hon-821-ti-20200109215422258.htm
6 COCA-COLA VIỆT NAM, HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO NGÀY MAI BỀN VỮNG BẮT ĐẦU TỪ HÔM NAY (n.d.) Hội đồng doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Retrieved February 26, 2024, from https://vbcsd.vn/detail.asp?id)02
7 Đến Co.opmart đón xuân, mang Honda Lead về nhà (n.d.) Co- opmart.com.vn Retrieved February 25, 2024, from http://www.co-opmart.com.vn/khuyenmai/tinkhuyenmai/den-coopmart-don-xuan-mang- honda-lead-ve-nha_3972.html
8 Kinh tế Việt Nam 2020: một năm tăng trưởng đầy bản lĩnh (2021, January
14) Tổng cục Thống kê Retrieved February 26, 2024, from https://www.gso.gov.vn/du- lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinh-te-viet-nam-2020-mot-nam-tang-truong-day-ban- linh/
9 “Mở lon Việt Nam” của Coca - Cola bị ngành văn hóa tuýt còi vì bị liên tưởng đến hình ảnh nhạy cảm (2019, June 29) Báo Pháp luật Việt Nam điện tử.
Retrieved February 25, 2024, from https://baophapluat.vn/mo-lon-viet-nam-cua-coca- cola-bi-nganh-van-hoa-tuyt-coi-vi-bi-lien-tuong-den-hinh-anh-nhay-cam- post310840.html
10 Phân tích chuỗi cung ứng của Coca Cola tại Việt Nam 2024 (2024, January
2) Võ Tuấn Hải Retrieved February 25, 2024, from https://chuyengiamarketing.com/chuoi-cung-ung-cua-coca-cola/
11 Surtini, R (2021, May 6) Chiến lược marketing của Coca-Cola RetrievedFebruary 25, 2024, from https://nganhangaz.com/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola/
