Hoạt Động Quảng Cáo Trên Thị Trường Việt Nam Tại Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam Vietnam Airlines Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp.docx

LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Một tổ chức muốn tồn phát triển phát triển đội ngũ lao động cho phù hợp với mục tiêu phát triển vấn đề phải đặt lên hàng đầu Đặc biệt thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng, môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh thay đổi, vấn đề đào tạo phát triển đội ngũ lao động cho họ nắm bắt cơng nghệ, thích ứng với thay đổi môi trường biến động lại trở nên cần thiết Con người động lực, mục tiêu cho phát triển tổ chức Vì vậy, quan tâm đến phát triển đội ngũ lao động thể lực trí lực yếu tố quan trọng góp phần vào phồn thịnh tổ chức, chìa khố cho phát triển bền vững tổ chức Trong thời gian thực tập công ty đầu tư & phát triển VNC, xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty em sâu vào nghiên cứu đề tài: “ Phát triển nguồn nhân lực công ty đầu tư & phát triển VNC” Vì lý sau Thứ nhất, cơng ty có chuyển đổi từ cơng ty nhà nước sang công ty cổ phần 52% vốn nhà nước Với chuyển đổi có thay đổi hình thức sở hữu, máy, chế quản lý… Ở chế khơng cịn chế hoạt động theo kiểu doanh nghiệp làm, lãi, lỗ nhà nước chịu, mà doanh nghiệp phải hồn tồn tự hạch tốn kinh doanh, lợi ích cơng ty gắn chặt với người lao động Vì vậy, hồn cảnh hiệu hoạt động vấn đề hàng đầu mà doanh nghiệp quan tâm Với thay đổi doanh nghiệp cần có địi hỏi, u cầu cao đội ngũ lao động để hoạt động đem lại hiệu cao Do đó, để đáp ứng yêu cầu việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình đội cho cán cơng nhân viên công ty công việc cần thiết Thứ hai, thời gian tới công ty tiến hành xây dựng xưởng sản xuất dung dịch chất trợ nghiền xi măng dự kiến cơng trình vào hoạt động vào năm 2010 với số lao động dự kiến 21 người Vì vây, để bố trí đội ngũ lao động xưởng đáp ứng u cầu cơng việc cơng tác phát triển nguồn nhân lực cần tiến hành từ II Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực công ty đầu tư & phát triển VNC Công tác bao gồm ba hoạt động : đào tạo; bố trí, xếp, sử dụng lao động sách trì nguồn nhân lực III Mục đích nghiên cứu Xuất phát từ sở nói trên, qua đề tài em hy vọng giải vấn đề sau: 1) Hiểu rõ hệ thống lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt phát triển nguồn nhân lực 2) Phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty đầu tư & phát triển VNC 3) Đề xuất số phương án, biện pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty VNC III Phương pháp nghiên cứu đề tài Sử dụng phương pháp thống kê, khảo sát, bảng hỏi, tổng hợp liệu, kết hợp với kiến thức lý thuyết học trường để hoàn thiện kiến thức đưa biện pháp mang tính hệ thống IV Kết cấu chuyên đề Kết cầu chuyên đề bao gồm phần Phần 1: Cơ sở lý luận cần thiết phát triển nguồn nhân lực Phần 2: Phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty đầu tư & phát triển VNC Phần : Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty đầu tư & phát triển VNC PHẦN MỘT: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTRONG DOANH NGHIỆP I.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hiểu tất người lao động làm việc cho tổ chức vai trị họ Tổ chức doanh nghiệp công ty, quan nhà nước, bệnh viện, hãng … Tổ chức lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Phát triển nguồn nhân lực Bất người lao động tham gia vào tổ chức họ ln ln mong muốn ngày nâng cao trình độ, thăng tiến tổ chức Vì vậy, tổ chức cần phải có kế hoạch đào tạo phát triển cho người lao động để vừa đáp ứng nhu cầu người lao động, vừa đáp ứng yêu cầu tổ chức Để làm công tác cách hiệu cần hiểu rõ phát triển nguồn nhân lực, nội dung, trình tự cần tiến hành … Phát triển nguồn nhân lực ( theo nghĩa rộng) tổng hợp tất hoạt động học tập có tổ chức diễn khoảng thời gian xác định nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động.(1) Phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là:  Giáo dục: hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai ( 2)  Đào tạo ( hay gọi đào tạo kỹ năng): hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu (3)  Phát triển hoạt động vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức.(4) Phát triển nguồn nhân lực hoạt động chức quản trị nguồn nhân lực Nó hoạt động bao gồm nhiều nội dung khác nhau: Những nội dung cần quan tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực bao gồm:  Các vấn đề liên quan đến đào tạo: Phương pháp đào tạo, tiến trình xây dựng chương trình đào tạo  Các vấn đề liên quan đến bố trí, sử dụng, thăng tiến, đề bạt lao động  Các vấn đề liên quan đến sách trì nguồn nhân lực II.ĐÀO TẠO Đào tạo nói hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu 1.Các phương pháp đào tạo Hiện có nhiều phương pháp đào tạo khác Căn vào nghiên cứu tìm hiểu cơng ty em thấy có phương pháp đào tạo sau sở cho phần nghiên cứu thực tế 1.1.Các phương pháp đào tạo cơng việc Đào tạo cơng việc hình thức đào tạo tổ chức trực tiếp nơi làm việc Theo đó, người học học kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn người lao động có trình độ, kinh nghiệm Có hai phương pháp đào tạo cơng việc a) Đào tạo theo kiểu kèm cặp, bảo (1), (2), (3), (4) : Trích Giáo trình Quản Trị Nhân lực – trang 161 - 162 - Thạc sỹ: Nguyễn Vân Điểm & PGS – TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên Hình thức áp dụng với nhiều đối tượng khác Theo hình thức người học học kỹ năng, kỹ xảo phục vụ cho công việc họ tiến hành hướng dẫn người có trình độ cao Người hướng dẫn người lao động có kinh nghiệm làm việc trực tiếp công ty, người cố vấn người quản lý có kinh nghiệm b) Đào tạo theo kiểu luân chuyển thuyên chuyển cơng việc Đây hình thức đào tạo hay áp dụng, đặc biệt với cán kỹ thuật, cán quản lý Theo hình thức người quản lý chuyển từ công việc sang công việc khác để cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu qua q trình ln chuyển, thun chuyển giúp cho người lao động có khả thực cơng việc cao tương lai Có hiểu biết sâu rộng lĩnh vực chuyên môn mà họ phụ trách Có ba hình thức ln chuyển thuyên chuyển là: - Chuyển đối tượng đào tạo đến nhận cương vị quản lý phân khác tổ chức với chức quyền hạn cũ - Người quản lý cử đến nhận cương vị cơng tác ngồi lĩnh vực chuyên môn họ - Người quản lý bố trí ln chuyển cơng việc phạm vi nội nghề chun mơn 1.2.Đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc hình thức đào tạo theo việc học tách rời với cơng việc thực tê./ a) Cử học trường quy Theo phương pháp này, học viên cử đến trường, trung tâm chuyên đào tạo một, số lĩnh vực định Hình thức này, người học trang bị cách đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết lẫn thực tế Người học đào tạo kiến thức, kỹ tiên tiến phục vụ cho q trình thực cơng việc sau b) Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Hình thức đào tạo áp dụng cho công việc, nghề có tính đặc thù Q trình đào tạo theo hình thức bao gồm hai giai đoạn Giai đoạn giai đoạn lý thuyết tiến hành hướng dẫn người có trình độ, kinh nghiệm cao Giai đoạn hai, giai đoạn thực hành tiến hành xưởng, trung tâm doanh nghiệp kỹ sư, kỹ thuật viên lành nghề hướng dẫn c) Các giảng, hội nghị hội thảo Hình thức tổ chức công ty tổ chức số hội nghị bên Trong buổi thảo luận tập trung vào vấn đề định để thành viên hội nghị tham gia thảo luận hướng dẫn trưởng nhóm Thơng qua hình thức người lao động học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết 2.Tiến trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển Chương trình đào tạo doanh nghiệp xây dựng theo sơ đồ sau Sơ đồ 1: Triình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển Xác định nhu cầu đào tạo Các quy trình đánh gía đuợc xác định phần đo lường mục tiêu Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Đánh giá lại cần thiết Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá ( Trang 176 - Giáo trình quản trị nhân lực – TS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên ) Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Trong giai đoạn phải trả lời câu hỏi: nào? đâu ? loại lao động cần học loại kiến thức kỹ ? số lượng người học loại kiến thức, kỹ ? Để trả lời câu hỏi người làm cơng tác đào tạo cần phân tích nội dung sau: Phân tích kế hoạch hố NNL, phân tích cấu tổ chức, u cầu cơng việc người phân tích, thực trạng kiến thức kỹ người lao động Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo chương trình Xuất phát từ thực trạng vác nội dung phân tích từ tổ chức phần người xây dựng chương trình đào tạo cần xác định mức độ kiến thức kỹ cần đạt tới sau đào tạo số lượng, cầu học viên thời gian cần đào tạo Bước 3: Xác định đối tượng đào tạo Ở bước người quản lý trả lời câu hỏi cần đào tạo Để xác định đối tượng đào tạo cần quán triệt quan điểm sau Người cử đào tạo ngưòi 1) người cần đến loại kiến thức kỹ 2) người có đủ khả tiếp thu kiến thức kỹ 3) người có điều kiện thuận lợi thời gian sống để tham gia chương trình đào tạo Bước 4: : Xác định đối tượng đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Ở đay người làm công tác đào tạo cần vào tình hình tài doanh nghiệp, thuận lợi, khó khăn doanh nghiệp để lựa chọn phương pháp đâo tạo khác Bước 5: Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo vấn đề mà người làm đào tạo đau đầu Nhiệm cụ người làm công tác đào tạo bước phân bổ chi phí cho hợp lý để mang lại hiệu cao cho chương trình đào tạo Bước 6: Lựa chọn đào tạo giáo viên Giáo viên yếu tố quan trọng định chất lượng chương trình đào tạo Vì vậy, việc lựa chọn giáo viên có tư cách đạo đức tốt, có kỹ trình độ giỏi, có khả sư phạm… yếu tố quan trọng Bước 7: Đánh giá chương trình đào tạo Một chương trình đào tạo hồn thành cần phải kiểm tra xem chương trình đào tạo có đáp ứng mục tiêu mà doanh nghiệp đặt bước hay không Để kiểm cha chất lượng chương trình đào tạo người ta sử dụng loạt phương pháp như: dung bảng hỏi, kiểm tra thông qua bắt viết thu hoạch, thông qua hành vi cùa học viên sau khố học… II.CHÍNH SÁCH BỐ TRÍ, SỬ DỤNG, THĂNG TIẾN, ĐỀ BẠT BẠT NGƯỜI LAO ĐỘNG Khi nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung quan trọng đào tạo mà ta nghiên cứu cịn cần phải ý đến sách bố trí, sử dụng, thăng tiến, đề bạt người lao động.Muốn có đội ngũ lao dộng ngày nâng cao số lượng chất lượng hoạt động bố trí, sử dụng, thăng tiến đề bạt hoạt động thiểu công tác quản trị nhân lực, Để có nhìn cách hệ thống vấn đề ta xuất phát tử giai đoạn mà người lao động bắt đầu gia nhập tổ chức người lao động rời khỏi tổ chức Theo phần bao gồm vấn đề sau Chương trình định hướng người lao động doanh nghiệp Một người lao động bắt đầu bước chân vào tổ chức họ cần có thời gian để thích ứng với mơi trường tổ chức Vì vậy, cần thiết kế chương trình định hướng để người lao động nhanh chóng thích ứng với tổ chức, nhanh chóng phát huy lực cơng việc, n tâm cơng tác Thực chất chương trình định hướng chương trình thiết kế nhằm giúp cho người lao động làm quen với doanh nghiệp bắt đầu cơng việc cách hiệu Có thể nói làm tốt cơng tác định hướng làm sở để phát triển nguồn nhân lực sau Trong chương trình định hướng này, doanh nghiệp cần giới thiệu cho người lao động về: cấu máy tổ chức, quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm, phổ biến quy chế, chế độ làm việc cho người lao động, giới thiệu dịch vụ tổ chức Bên cạnh cần đào tạo huấn luyện an toàn lao động bảo hộ lao động giới thiệu nhân viên với người lãnh đạo trực tiếp họ… Sau người lao động làm việc cho tổ chức có mức độ cống hiến kinh nghiệm định để phát triển họ tổ chức cần tiến hành loạt hoạt động là: thuyên chuyển, đề bạt, thăng tiến  “ Thuyên chuyển việc chuyển người lao động từ công việc Sang công việc khác từ địa dư sang địa dư khác.” (1) Mục đích thuyên chuyển yếu bố trí lại lao động cách hợp lý phù hợp với cơng việc, khắc phục sai sót bố trí lao động trước đây, tạo điều kiện cho người lao động phát huy lực mình, tạo điều kiện cho người lao động nâng cao thu nhập  “ Đề bạt việc đưa người lao động vào vị trí làm việc có mức lương cao hơn, có uy tín trách nhiệm cao hơn, có điều kiện hội làm việc cao hơn.”(2) Đề bạt có ý nghĩa quan trọng thể quan tâm, công tổ chức với người lao động tốt, cống hiến tích cực tổ chức Nó tạo điều kiện để người lao động phát triển nghề nghiệp Nó sách giữ gìn đội ngũ lao động giỏi doanh nghiệp Bên cạnh hoạt động khuyến khích tích cực nói trên, để có đội ngũ lao động tốt tổ chức cần phải tiến hành sáng lọc thông qua hoạt động: xuống chức, sa thải, kỷ luật, hưu trí người lao động  “ Xuống chức ( giáng chức) việc đưa người lao động đến vị trí làm việc có mức tiền lương thấp có vị trí tiền lương thấp hơn.” (3) Nó thường kết kỷ luật lao động, trình độ người lao động bố trí sai sót, sức khoẻ người lao động Làm tốt việc giúp cho người lao động tổ chức cảm thấy công bằng, giúp cho người lao động thực có lực đảm nhiệm vị trí  “ Thôi việc việc chấm dứt quan hệ lao động cá nhân người lao động với tổ chức lý khác tổ chức Nội dung thơi việc bao gồm hoạt động: giãn thợ, sa thải, tự thơi việc hưu trí.”(4) Để làm cơng việc nói cách xác cần phải dựa hoạt động kế hoạch hố nhân lực, chương trình thăng tiến doanh nghiệp thiết kế, phân tích, đánh giá công việc, đánh giá thực công việc… III.CÁC CHÍNH SÁCH DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC Muốn phát triển nguồn nhân lực, trước hết tổ chức cần phải giữ người lao động có trình độ, lực, tạo điều kiện để họ yên tâm cơng tác, tích cực cống hiến cho tổ chức Để làm việc tổ chức cần quan tâm sách thù lao lao động ( bao gồm sách tiền cơng, tiền lương; sách khuyến khích tài chương trình phúc lợi).Các chương trình để tạo động lực làm việc cho người lao động - Tiền công số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động tuỳ thuộc vào số lượng thời gian làm việc thực tế, số lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng sản xuất hay khối lượng công việc thực tế thực - Tiền lương số tiến cố định mà người sử dụng lao động trả cho người lao động thường xuyên theo đơn vị thời gian - Các khuyến khích tài khoản thù lao ngồi tiền lương hay tiền cơng trả cho người lao động thực tốt công việc - Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động Các nội dung có vai trị quan trọng sống người lao động doanh nghiệp Nó nguồn sống chủ yếu người lao động gia đình họ Với doanh nghiệp cơng cụ hữu hiệu để trì gìn giữ lực lưọng lao động có chất lượng cao doanh nghiệp Vì vậy, sách sử dụng cách thoả đáng góp phần lớn việc trì đội ngũ lao động giỏi doanh nghiệp