Cơ hội và thách thức của Canifa đối với thế hệ Z tại Việt Nam
Cơ hội của Canifa với phân khúc thế hệ Z tại Việt Nam
2.6.1.1 Tiềm năng thị trường lớn:
Theo thống kê gần đây cho thấy, thế hệ Z đang chiếm 1/3 đân số thế giới (khoảng 2,6 tỷ người) Tại Việt Nam, con số này là 15 triệu người, khoảng 25% lực lượng lao động của nền kinh tế, tương đương với lượng người tiêu đùng tiềm năng vô cùng lớn Thế hệ Z là đối tượng khách hàng tiềm năng lớn với số lượng đông đảo và sức mua khá cao Vì vậy đây chính là thời điểm cực kỳ tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh thời trang tại Việt Nam nói chung và Canifa nói riêng để chuyên sự tập trung của mình sang thế hệ mới - thế hệ Z
Nghiên cứu của Pinterest đã chỉ ra, các thương hiệu kết nối với thế hệ Z sẽ có cơ hội tăng trưởng doanh thu gấp 14 lần so với thế hệ người đùng khác Ngoài ra, thế hệ này cũng dự kiến sẽ trở thành tầng lớp tiêu dùng sản phẩm mới lớn nhất toàn cầu vào năm
Trong nghiên cứu “Thế hệ Z - người tiêu dùng tương lai” của Nielsen cũng cho thấy, hơn 70% trả loi rang thé hé Z 1a déi tượng có sức ảnh hưởng nhất định đến các quyết định mua sắm từ đồ gia dụng, quân áo, đồ ăn và thức uống
18 Đặc biệt, khác với các thế hệ trước, thế hệ Z còn quan tâm đến vấn đề trách nhiệm xã hội, môi trường và bình đăng giới đối với các thương hiệu Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ, thế hệ Z đang dần trở thành lực lượng thống trị trên thị trường lao động Họ không chỉ có cá tính riêng, mà con la thế hệ chủ động tạo ra sân chơi của riêng mình, thay vì giống như các thế hệ trước, chỉ đơn thuần là đeo đuổi cuộc chơi đã được sắp đặt Do đó, nhiều thương hiệu và nhãn hàng hiện nay đang nỗ lực "lôi kéo" nhóm khách hàng thế hệ Z đề trở thành nhóm khách hàng tiềm năng cho tương lai
2.6.1.2 Sự phát triển của công nghệ và truyền thông:
Thế hệ Z được sinh ra và lớn lên trong thời kỳ công nghệ kỹ thuật số phát triển Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, giai đoạn bùng nô công nghệ số, thế hệ này ngày cảng trở nên ưa chuộng Internet và các trang mạng xã hội Vì thế, đây sẽ là cơ hội cho Canifa nếu biết tận dụng công nghệ và truyền thông đề tiếp cận và đưa sản phẩm thời trang của mình đến với thế hệ Z
Công nghệ giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua mạng xã hội, các ứng dụng mua sắm trực tuyến, các sản thương mại điện tử và các nền tảng số khác đề quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin, tăng cường tương tác với khách hàng, giúp khách hàng thêm gắn kết với thương hiệu hơn Đồng thời doanh nghiệp có thế tận dụng nó đề phát triển kênh bán hàng trực tuyến hấp dẫn, tạo cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ an toàn, thuận tiện Một số giải pháp marketineg mà Canifa có thê thực hiện nhờ vào sự phát triển của công nghệ như: Short Video Commeree — Video thương mại ngắn, MGM/KOL/KOC, Omnichannel — Ban hang đa kênh, Social Commerce — Thuong mai xã hội, Conversational Commerce — Thuong mai déi thoai
- Tan dụng mạng xã hội:
Mạng xã hội là một trong những phương tiện hữu ích giúp CaniR tiếp cận với khách hàng, không chỉ với thế hệ Z„ doanh nghiệp cũng có thể tận dụng mạng xã hội để đưa sản phẩm, thương hiệu đến với các thế hệ X, thế hệ Y một cách dễ dàng Theo một khảo sát phân tích từng nhóm thế hệ sử dụng mạng xã hội, ổi sâu vào phân tích từng nhóm thế hệ riêng biệt Thế hệ Z Thế hệ Y, Thế hệ X, ta thấy răng: ô Facebook van là cỏi tờn được cả 3 thờ hệ sử dụng ô - Instapram là nền tảng phự hợp với thế hệ giới trẻ - những người thuộc thế hệ Z, còn Zalo hay YouTube thì phù hợp với những người từ trung niên trở lên (Thế hệ
E mGenZ #GenY =GenX gz 4Š e & Vv BNO) ũ ae aw xe ( & xs ô ộ sề
Hình 6 Xu hướng sử dụng MXH của 3 thế hệ tại Việt Nam ô — Với thế hệ Z thỡ TikTok và Pinterest đang là hai nền tảng sở hữu ty lệ lựa chọn bằng nhau, chứng tỏ trong tương lai sự cạnh tranh của hai nền tảng sẽ còn rất quyết liệt đề giành được sự chú ý từ phía thể hệ Z
Qua đó thấy được đối với mỗi thế hệ khác nhau, đoanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội khác nhau để có các giải pháp marketing hợp lý và hiệu quả Đối với đối tượng khách hàng là thế hệ Z„ đây là thế hệ rất ưa chuộng sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, nên đây là những kênh hiệu quả giúp thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng một cách tốt nhất
Theo một khảo sát của HubSpot chỉ ra thế hệ Z thích khám phá sản phẩm trên mạng xã hội thông qua: video ngắn như TIkTok, Reels, ; quảng cáo hay Sponsored Content; bài đăng; cửa hàng trên mạng xã hội; tính năng Story: Influencer Đặc biệt là trên nền tảng TikTok, doanh nghiệp có thê tận dụng nền tảng này để tạo ra xu hướng mới giúp khách hàng biết đến sản phâm và thương hiệu nhiều hơn với chỉ phí vô củng rẻ
Tối ưu hóa nội dung kết hợp với các chiến dịch chạy quảng cáo trên các kênh mạng xã hội là chiến lược Marketing hiệu quả Điều này sẽ giúp Canifa tiếp cận và chạm đến nhu cầu của khách hàng thuộc thế hệ Z - thế hệ nắm giữ tương lai tiêu dùng.
-_ Tận dụng các kênh thương mại trực tuyến:
Nhằm mang đến những lợi ích thiết thực và sự tiện ích trong việc tiếp cận, mua sắm san pham của khách hàng, công ty sẽ phải nỗ lực phá bỏ những “rào cản” trong việc mua sắm trực tuyến, khiến khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm của Canifa thông qua cả hai hệ thông Online và Offline Đối với thế hệ Z„ trong thời đại kỹ thuật số lên ngôi, đặc biệt sau khi trải qua giai đoạn Covid 19, xu hướng tiêu dùng, mua sắm thông qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến, các sàn thương mại điện tử của đối tượng này ngày cảng phô biến và không ngừng tăng cao Vì vậy khi tận dụng các kênh thương mại trực tuyến sẽ giúp Canifa tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thuộc thế hệ Z một cách dễ dàng và hiệu quả, khai thác tối đa tệp khách hàng tiểm năng này
Việc tận dụng các kênh thương mại trực có thê cung cấp tính năng tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng Vì vậy, việc bán hàng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng đễ dàng hơn, có thê hỗ trợ khách hàng ngay lập tức thông qua các tính năng như box chat, hỗ trợ trực tuyến, đánh giá, nhận xét từ người dùng
- Tận dụng công nghệ tiên tiễn trong sản xuất:
Canifa có thể tận dụng công nghệ tiên tiến như in 3D, công nghệ vật liệu và tự động hóa sản xuất để tối ưu hiệu quả hoạt động, giảm chi phí nguồn lực và thời gian Đồng thời, những công nghệ này cũng hỗ trợ mạnh mẽ cho sự đột phá và cải tiến trong thiết kế, chế tạo và phân phối sản phẩm thời trang Nhờ vậy, Canifa có thể duy trì sức hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường thời trang trực tuyến đối với thế hệ Z Việc sản xuất linh hoạt, tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng sẽ mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao của người tiêu dùng thế hệ Z.
Việc cung cấp công cụ tương tác trực tiếp như công nghệ VR và AR giúp doanh nghiệp giao tiếp và tương tác thuận tiện với khách hàng thế hệ Z Ví dụ, VR cho phép khách hàng trải nghiệm thử đồ ảo, AR giúp khách hàng "thử" sản phẩm thời trang trên ảnh chân dung của họ, tạo trải nghiệm mua sắm sống động Điều này giúp Canifa kết nối và tương tác gần gũi hơn với thế hệ Z„ tăng cường sự tương tác và tạo ra mỗi quan hệ khách hàng trung thực vả lâu dài
Thách thức của Canifa với phân khúc thế hệ Z tại Việt Nam
2.6.2.1 Đối mặt với sự cạnh tranh ứay gắt:
Thị trường thời trang Việt Nam đang chứng kiến sự gia nhập ngày càng nhiều thương hiệu quốc té nhu H&M, Zara, Uniqlo, và chúng đang chiếm ưu thế Hiện tại, đã có hơn 200 thương hiệu thời trang nước ngoài từ hàng tầm trung đến cao cấp đã có cửa hàng chính thức tại Việt Nam Sự đề bộ của nhiều thương hiệu quốc tế đã đây ngành thời trang nội địa, trong đó có Canifa mà trước đây chỉ chiếm thị phần nhỏ, giờ càng bị thu hẹp hơn Đứng trước thách thức này, Canifa cần đưa ra chiến lược rõ ràng giúp thương hiệu trụ vững trong bối cảnh khó khăn
Trên thị trường thời trang Việt Nam, các thương hiệu địa phương đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ông lớn quốc tế Bảng xếp hạng năm 2020 của Euromonitor cho thấy, 3 doanh nghiệp dẫn đầu đều là những thương hiệu ngoại sở hữu nhiều tên tuổi uy tín Dù vậy, Canifa cũng đang bám sát ở vị trí thứ 5, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu nội địa Sự cạnh tranh này đặc biệt khốc liệt ở nhóm khách hàng thế hệ Z, những người trẻ tuổi, năng động và ưa chuộng sự đổi mới Doanh nghiệp cần tìm lối đi riêng, tập trung vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm độc đáo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
STT Tên doanh nghiệp Tên thương hiệu Thị phản
2 Inditex, Industria de Disefio Textil 24 Stradivarius, Pull &
3 H&M Hennes & Mauritz AB H&M + Binh Tien Dong Nai Imex Corp Pte Ltd Biti's
8 Vietnam National Textile & Garment Corp Việt Tiến, May 10
> (VINATEX) mattana oR n Ẩ + © G Co Ltd An Phwo
Tiéu luaén Hanh Vi Nevoi Ter bing”? “ Peconihirht
8 Kowil Fashion Vietnam JSC Swen ea Ý Wonnerful lược phự hợp, đưa ra cỏc sail pliai ủ Và dịch vụ độc đấ6? ủấp dẫn, cú chất lượng cao đề thu hút sự quan tâm của khách Hãng thể hệ Z
2.6.2.2 sử Này đà phan thống trong Ái quan dora etay dep V thoi quen mua
Thế hệ Z sở hữu gu thời trang biến đổi nhanh chóng, ưa chuộng sự mới mẻ, độc đáo và thẩm mỹ Do đó, Canifa cần không ngừng đổi mới, cập nhật sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và phong cách đa dạng của nhóm khách hàng này, đem đến những sản phẩm thời trang phù hợp với thị hiếu của họ.
Thế hệ Z cũng được đánh giá cao về sự đa dạng trong phong cách thời trang với sự quan tâm đặc biệt đến tính cá nhân và phong cách riêng của từng người Điều này đồng nghĩa với việc các xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng va đa dạng, từ phong cách đường phố, phong cách thế thao, đến phong cách cá nhân và thậm chí là xu hướng "tự tạo" của chính họ Doanh nghiệp cần phải năm bắt và thích nghi với sự thay đôi này, đồng thời cung cấp sự đa dạng và lựa chọn phong phú đề đáp ứng nhu cầu của thế hệ Z
Style’s Inside Luxury Column đánh giá thế hệ Z là nhóm khách hàng khó chiều nhất
Thế hệ Z, đối tượng khách hàng khó tính và không trung thành với thương hiệu, luôn tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và sản phẩm thú vị Để thu hút và duy trì sự trung thành của gen Z, Canifa cần tạo ra những giá trị mới lạ, cung cấp trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và đảm bảo chất lượng sản phẩm Ngoài ra, họ còn yêu cầu cao hơn về tính minh bạch, chân thực và sự gắn kết với thương hiệu Vì vậy, Canifa cần thực hiện các chiến dịch marketing phù hợp, truyền tải thông điệp rõ ràng và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với nhóm khách hàng này.
Ngoài ra, các ứng dụng, nên tảng trực tuyến của Canifa phải có giao điện đễ sử dụng, tương thích với các thiết bị di động, và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, an toàn và nhanh chóng Canifa cần phải đảm bảo tính minh bạch trong các chiến dịch marketing, chăng hạn như cung cấp thông tin về nguồn gốc sản phâm, quy trình sản xuất, chứng nhận bền vững và các cam kết xã hội
CHUONG 3: DE XUAT GIAI PHAP MARKETING CHO NHAN
3.1 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của thương hiệu thời trang Canifa đối với thế hệ Z tai Viét Nam:
3.1.1 Về chiến lược sản phẩm (Product):
- Về các dong san phẩm Canifa Z gồm có: Trend, Art, Pop, Base, Phụ kiện Z
- Thong diép truyén théng: It's Z Be unique - Be trendy
Z đậm chất - Mặc chuẩn gu
Về chất lượng: Canifa đã xây dựng một hệ thống chuẩn chất lượng quốc tế, áp dụng trong toàn bộ quy trình quản lý và kiêm soát chất lượng, từ việc lựa chọn nguyên vật liệu đến thiết kế và sản xuất Canifa sử dụng các tiêu chuẩn quốc tế như Oeko-tex, Cotton USA, Woolmark, đề đảm bảo chất lượng sản phẩm Điểm nỗi bật của sản phẩm Canifa Z là chất liệu được nâng chuẩn lên Cotton 2l0GSM Vì vay, Canifa Z cam két về chất lượng sản phẩm, mang lại sự thoải mái và độ bền trong quá trình sử dụng, đáp ứng đúng tiêu chuẩn về tính độc đáo và đăng cấp trong phong cach thoi trang cua thé hệ Z
Với hơn 1.000 tác phẩm nghệ thuật độc quyền, Canifa Z thể hiện khả năng sáng tạo và thiết kế độc đáo, tạo nên những mẫu thời trang nghệ thuật đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ tinh tế của thế hệ Z.
Tom lai, Canifa Z đã thành công trong việc đa dạng hóa dòng sản phâm, thê hiện khả năng độc đáo và độc quyền trong việc thiết kế những mẫu thời trang nghệ thuật, đáp ứng nhu cầu thời trang của thế hệ Z Họ cũng đã xây đựng một hệ thống tiêu chuẩn chất lượng đạt quốc tế đề đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình Tuy nhiên, Canifa chưa thật sự làm tốt trong việc đưa ra các chiến lược sản pham thu hút được nhóm khách hàng này Vì vậy, Canifa cần phải đưa ra các giải pháp mới chăng hạn như đưa ra những sản phâm mới phù hợp với xu hướng phong cách thời trang của thế hệ Z„ phát triển thêm các sản phẩm unisex, đầu tư vào việc phát triển những mẫu thiết kế độc đáo, sáng tạo, mang tính cá nhân hóa để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh hay nghiên cứu và đáp ứng những yêu cầu về tính bền vững và bảo vệ môi trường
3.1.2 Về chiến lược giá (Price):
Thế hệ Z hiện nay hầu hết chưa có thu nhập ổn định nên các sản phẩm Canifa Z nhắm đến phân khúc thị trường nảy sẽ có giá dao động thấp hơn với các phân khúc khác Hơn thế, Canifa là thương hiệu hướng tới thị trường bình dân nên các sản phẩm của Canifa đều có mức giá trung bình, thấp hơn các thương hiệu khác Đối với sản phẩm
Canifa Z có giá đao động từ 200.000 - 600.000 đồng/sản phâm áo hoặc quần, còn với sản phâm phụ kiện Z sẽ có giá đưới 200.000 đồng Canifa không định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phủ hợp với số đông
Ngoài ra, Canifa còn áp dụng chiến lược định giá theo tâm lý nhằm thu hút người tiêu dùng Chiến lược định giá đựa trên tâm lý, cũng như tên gọi, nhằm tác động đến tâm lý của khách hàng đề thúc đây đoanh số bán hàng của doanh nghiệp Một ví dụ điển hình là "hiệu ứng 9 chữ số" - dù một sản phẩm có giá là 99,99 đô la, thực chất chỉ cách 100 đô la một chút, khách hàng vẫn có thê xem đây là một mức giá hấp dẫn, đơn giản chỉ vì số "9" đã được sử dụng trong giá bán của sản phẩm Theo đó, các sản phâm của Canifa cũng được chia theo từng mức giá bán như 349.000 đồng, 399.000 đồng, 449.000 đồng, 599.000 đồng Canifa cũng áp dụng giảm giá 30%, 50% vào các dịp lễ, Tết đề kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
Qua đó, có thê thấy rằng Canifa đã đưa ra một số chiến lược giá hợp lý dé thu hut va đáp ứng nhu cầu của thế hệ Z Tuy nhiên, Canifa cần đảm bảo rằng giá cả vẫn phù hợp với chất lượng sản phẩm và giá trị thương hiệu của mình Ngoài ra, cần liên tục nghiên cứu và đánh giá thị trường đề điều chỉnh chiến lược giá phù hợp; tận dụng được nguồn nguyên liệu, cắt giảm chỉ phí để đưa ra sản phẩm chất lượng tương tự với mức giá thấp hon dé phu hop voi thế hệ Z; đưa ra các chương trình giá ưu đãi cho thế hệ Z; đề ra các giải pháp giá thích hợp đề thu hút nhóm khách hàng này
3.1.3 Về chiến lược phân phối (Place):
Hệ thông phân phối của Canifa gồm có:
- Phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng: Hiện nay, Canifa đã có 110 cửa hàng trên toàn quốc, trong đó 3 cửa hàng nỗi bật là Canifa 554 Nguyễn Văn Cừ, Canifa 121— 123 Chùa Bộc, Canifa I81 Giảng Võ
- Phân phối qua nền tảng Internet: Sàn thương mại điện tử, ứng dụng và website Canifa
DE XUẤT GIAI PHAP MARKETING CHO NHAN HANG
Về chiến lược sản phẩm (Product): - 00 2222 2n re 27
- Về các dong san phẩm Canifa Z gồm có: Trend, Art, Pop, Base, Phụ kiện Z
- Thong diép truyén théng: It's Z Be unique - Be trendy
Z đậm chất - Mặc chuẩn gu
Về chất lượng: Canifa đã xây dựng một hệ thống chuẩn chất lượng quốc tế, áp dụng trong toàn bộ quy trình quản lý và kiêm soát chất lượng, từ việc lựa chọn nguyên vật liệu đến thiết kế và sản xuất Canifa sử dụng các tiêu chuẩn quốc tế như Oeko-tex, Cotton USA, Woolmark, đề đảm bảo chất lượng sản phẩm Điểm nỗi bật của sản phẩm Canifa Z là chất liệu được nâng chuẩn lên Cotton 2l0GSM Vì vay, Canifa Z cam két về chất lượng sản phẩm, mang lại sự thoải mái và độ bền trong quá trình sử dụng, đáp ứng đúng tiêu chuẩn về tính độc đáo và đăng cấp trong phong cach thoi trang cua thé hệ Z
Về thiết kế: Canifa Z sở hữu hơn 1.000+ Artwork độc quyên và sáng tạo, thể hiện kha năng độc đáo và độc quyên trong việc thiết kế những mẫu thời trang nghệ thuật, đồng thời đáp ứng sở thích thâm mỹ của thế hệ Z
Tom lai và Canifa Z đã thành công trong việc đa dạng hóa sản phẩm, khẳng định sự độc đáo và độc quyền trong các thiết kế thời trang mang tính nghệ thuật, đáp ứng nhu cầu thời trang của Gen Z Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế đảm bảo chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, Canifa vẫn còn hạn chế trong việc đưa ra chiến lược sản phẩm hiệu quả đối với nhóm khách hàng này Để cải thiện, công ty cần triển khai giải pháp mới như: ra mắt sản phẩm mới phù hợp với xu hướng thời trang của Gen Z, phát triển thêm các sản phẩm phi giới tính, đầu tư vào các thiết kế độc đáo, sáng tạo, mang tính cá nhân hóa nhằm tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời, Canifa cần nghiên cứu và đáp ứng yêu cầu về tính bền vững và bảo vệ môi trường.
3.1.2 Về chiến lược giá (Price):
Về chiến D006) N§sš(v.)HGGdđaảiiẢẢỶỶỶẢẢ 27
Canifa Z có giá đao động từ 200.000 - 600.000 đồng/sản phâm áo hoặc quần, còn với sản phâm phụ kiện Z sẽ có giá đưới 200.000 đồng Canifa không định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phủ hợp với số đông
Ngoài ra, Canifa còn áp dụng chiến lược định giá theo tâm lý nhằm thu hút người tiêu dùng Chiến lược định giá đựa trên tâm lý, cũng như tên gọi, nhằm tác động đến tâm lý của khách hàng đề thúc đây đoanh số bán hàng của doanh nghiệp Một ví dụ điển hình là "hiệu ứng 9 chữ số" - dù một sản phẩm có giá là 99,99 đô la, thực chất chỉ cách 100 đô la một chút, khách hàng vẫn có thê xem đây là một mức giá hấp dẫn, đơn giản chỉ vì số "9" đã được sử dụng trong giá bán của sản phẩm Theo đó, các sản phâm của Canifa cũng được chia theo từng mức giá bán như 349.000 đồng, 399.000 đồng, 449.000 đồng, 599.000 đồng Canifa cũng áp dụng giảm giá 30%, 50% vào các dịp lễ, Tết đề kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
Canifa đã triển khai các chiến lược giá hợp lý để thu hút và đáp ứng nhu cầu của thế hệ Z Tuy nhiên, công ty cần cân bằng giá cả với chất lượng sản phẩm và giá trị thương hiệu Canifa cũng cần liên tục nghiên cứu thị trường để điều chỉnh chiến lược giá, tận dụng nguồn nguyên liệu, cắt giảm chi phí để cung cấp sản phẩm chất lượng tương đương với mức giá thấp hơn; đưa ra các chương trình khuyến mãi và các giải pháp giá linh hoạt để thu hút thế hệ Z.
3.1.3 Về chiến lược phân phối (Place):
Hệ thông phân phối của Canifa gồm có:
- Phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng: Hiện nay, Canifa đã có 110 cửa hàng trên toàn quốc, trong đó 3 cửa hàng nỗi bật là Canifa 554 Nguyễn Văn Cừ, Canifa 121— 123 Chùa Bộc, Canifa I81 Giảng Võ
- Phân phối qua nền tảng Internet: Sàn thương mại điện tử, ứng dụng và website Canifa
Canifa phân phối sản phẩm thông qua hai kênh chính là cửa hàng trực tiếp phủ khắp toàn quốc và nền tảng trực tuyến Hệ thống cửa hàng đa dạng, rộng khắp đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng mọi nơi Đội ngũ nhân viên tại cửa hàng được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
28 được đào tạo chuyên nghiệp về kỹ năng tư vẫn cũng như những kiến thức cần thiết về sản phẩm
Canifa có mặt trên các sản thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Senđo, cho phép khách hàng đễ đàng mua sắm trực tuyến và tiếp cận sản phẩm Canifa mọi lúc, mọi nơi Thương hiệu cũng đã phát triển ứng dụng riêng giúp tăng tính tiện dụng vả tiếp cận đa kênh cho khách hàng Ngoài ra, Camifa còn có website chính thức giúp khách hàng tra cứu thông tin về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và đặt hàng trực tuyến, đồng thời cũng giúp tăng tính chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu
Tuy nhiên, Canifa cần đảm bảo tính nhất quán và tính đồng nhất giữa các kênh bán hàng khác nhau, đồng thời cập nhật và nâng cấp liên tục hệ thống website và ứng dụng để đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của khách hàng trong việc mua sắm trực tuyến Canifa cũng có thể tận dụng những công nghệ hiện đại đề giúp quản lý, phân phối sản phẩm tốt hơn và cải thiện hệ thông bán hàng sao cho có thế thu hút được nhóm khách hàng thế hệ Z một cách tốt nhất
3.1.4 Về chiến lược truyền thong (Promotion):
Trong chiến lược marketing tổng thế của Canifa, kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng và có tác động lớn Các chiến lược truyền thông nổi bật mà thương hiệu đã áp dụng dé tiép cận thế hệ Z bao gồm:
- Truyén thong qua các nên tảng mạng xã hội:
Canifa đã gặt hái thành công trong việc quảng bá thương hiệu trên Facebook, tiếp cận nhóm khách hàng chính ở độ tuổi trên 30 Tuy nhiên, để thu hút thế hệ Z, Canifa cần đầu tư nhiều hơn vào TikTok và Instagram, hai nền tảng được thế hệ này ưa chuộng hơn Hiện tại, tài khoản Instagram chính thức của thương hiệu là @canifaofficial.
"Thời trang Canifa" với 14.200 người theo dõi và 1.550 bài viết Tài khoản TikTok chính của thương hiệu có tên là "CANIEA Store" với 21.900 người theo dõi va 5.337 lượt thích
Mặc dù có số lượt theo đõi khá cao, tuy nhiên mỗi bài đăng của Canif lại có ít lượt tương tác Điều này là do Canifa chưa đầu tư đúng mức vào các bài đăng trên hai nền tảng này Nội dung đăng tải chưa đa dạng, không nắm bắt trend nhanh chóng, không sử dụng những âm thanh hot trend, caption còn khá nhạt nhòa và chưa thu hút người xem Đồng thời, Canifa cũng chưa tương tác với khách hàng qua phần bình luận và tốc độ phản hồi tin nhắn cũng không nhanh, điều này có thể làm khách hàng cảm thấy
29 không hải lòng Đề đưa thương hiệu đến gần với thế hệ Z hơn, Canifa cần cải thiện những điểm này đề đạt được hiệu quả tốt hơn
-_ Triển khai chính sách khuyến mãi:
Canifa áp dụng chính sách giảm giá trực tuyến để kích cầu mua sắm, bao gồm các ưu đãi độc quyền cho ngày mua sắm trực tuyến và các chương trình giảm giá lớn trong các dịp lễ, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chính sách khuyến mãi của Canifa như vậy là khá tốt Tuy nhiên, đề đạt hiệu quả tốt hơn, Canifa nên tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu mua sắm của thê hệ này để áp dụng chính sách khuyến mãi phù hợp; tăng tính đa đạng của chương trình khuyến mãi bằng cách tạo ra các gói ưu đãi khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau; đồng thời tăng tính sáng tao của chương trình khuyến mãi băng cách sử dụng các hình thức khác nhau như chương trình tặng quà, quay số trúng thưởng, voucher giảm giá, để tạo sự thu hút đối với đối tượng khách hàng có yêu cầu vô cùng cao như thê hệ Z
- Mét chiến dịch thành công mà Camifa đã thực hiện: Chiến dịch #Sayit — Noi diéu bạn muốn:
Chiến dịch #Sayit của Canifa nhắm đến nhóm người trẻ trưởng thành dưới 28 tuôi, đặc biệt là nhóm từ 22 - 28 tuổi Mặc đù trước đây thương hiệu vốn được biết đến là thương hiệu thời trang của gia đình với độ phủ sóng lớn ở phân khúc khách hàng trên
30 tuổi, nên đây là một bước đi "táo bạo" của Canifa, với mục tiêu mở rộng thị trường và thu hút sự quan tâm của thế hệ trẻ, bao gồm cả thế hệ Y và thế hệ Z
Với Chiến dịch #Sayit lần này của Canifa cho thấy sự đôi mới và thách thức của thương hiệu này đề giúp trẻ hoá hình ảnh thương hiệu, tiếp cận thị trường người trẻ trưởng thành: ¢ Khai quat chiến dịch: Canifa đã khéo léo khai thác insight của khách hàng trẻ tuổi và gửi gắm thông điệp vào sản phâm áo phông #sayit Đó là mong muốn được thế hiện tiếng nói cá nhân thông qua thời trang Những chiếc áo phông đơn giản nhưng không đơn điệu, cùng slogan bắt tai, đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng về một trang phục đễ mặc, hợp thời và có thể thể hiện được cá tính, cảm xúc, suy nghĩ và lối sống của người trẻ ô = Thực thi chiến dịch: o Social Media: Canifa đã sử dụng một nước di khôn ngoan trong chiến dịch là hợp tác với KOLs đã quen mặt trong giới trẻ ở nhiều lĩnh vực khác nhau
Giải pháp marketing của Canifa đối với thế hệ Z tại Việt Nam
3.2.1 Về chiến lược sản phẩm:
3.2.1.1 Phát triển các dong san phẩm hiện tại: a Cung cấp sản phẩm thời trang mang tính cá nhân hóa:
Thế hệ Z là thế hệ trưởng thành và tiêu thụ trong một thế giới kỹ thuật số và đa dạng hóa, do đó, họ có xu hướng tìm kiếm những sự riêng biệt, cá nhân hóa dành cho bản thân trong mọi lĩnh vực, kế cả việc mua sắm Thế hệ Z thường yêu thích các sản phẩm được tùy chỉnh theo nhu cầu, sở thích của bản thân; họ không muốn sở hữu các sản phẩm giống nhau như những người khác, họ muốn sản phẩm của họ là độc nhất, được thiết kế riêng và khó có thê tìm thấy được những nơi khác để có thể giúp họ thê hiện cá tính và tạo ra sự khác biệt giữa đám đông
Canifa có thể cung cấp các dịch vụ tư vấn trực tuyến giúp cho các khách hàng thế hệ Z, có thể để dàng lựa chọn các sản phâm phù hợp với nhu cầu và phong cách của bản thân Tư vẫn viên của Canifa có thể cung cấp các thông tin về chất liệu, số do, giúp khách hàng lựa chọn các kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc phủ hợp nhất với bản thân họ
Canifa có thế cung cấp dịch vụ, cho phép khách hàng thế hệ Z tùy ý chỉnh sửa sản phẩm theo ý muốn, chăng hạn có thê thay đổi bất kỳ màu sắc nào theo ý muốn, kế cả những sản phẩm có màu sắc không có sẵn trong danh mục được bán ra hoặc có thế thay đôi, sửa đổi kiểu đáng theo ý thích của mình Ngoài ra, Canifa còn có thế in cả hình ảnh của khách hàng lên sản phẩm đề tăng tính cá nhân hóa của sản phẩm Những điều này không chỉ giúp tăng tính cá nhân hóa mà còn giúp cho khách hàng phát triển tư duy sáng tạo của bản thân qua việc thiết kế đồ cho bản thân, tạo ra sự hào hứng cho khách hàng
Cung cấp các phụ kiện có thế điều chỉnh như mũ, balo, túi xách theo sở thích của khách hàng dé giúp khách hàng có thê tạo ra một phong cách độc nhất và khác biệt trong bộ sưu tập của minh b Phat trién cac san pham unisex:
Thế hệ Z hiện nay đa số đều rất ưa chuộng các sản phẩm unisex vì các sản phẩm rất phủ hợp với phong cách cá nhân của họ Ngoài ra, san pham unisex sé dem lai cho thé hệ Z sự thoải mái trong chọn lựa thời trang và sự thoải mái khi mặc vì nó không quá phô trương Các sản phẩm unisex có thể được sử dụng một cách đa dạng, phù hợp với hầu hết các hoàn cảnh thường ngày, điều này có thê giúp thế hệ Z tiết kiệm chỉ phí mua sam va tiết kiệm không gian lưu trữ quần áo Thế hệ Z trưởng thành sớm hơn và thấm thía nỗi đau do xã hội cũ mang lại, họ mong muốn loại bỏ các nỗi bất công trong xã hội cũ Thế hệ Z là thế hệ đầu tiên có xu hướng loại bỏ sự phân biệt giới tính trong
32 thời trang Họ mong muôn có một sản phẩm không phân biệt giới tính, cả nam và nữ đều có thê sử dụng được
Canifa có thê phát triển các sản phẩm mang tính đa dụng, có thể sử dụng được cho cả nam và nữ Điều này không những giải quyết được nhu cầu về sản phẩm của các bạn thế hệ Z mà còn tiết kiệm được chỉ phí sản xuất để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả hơn
Ngoài ra, Camifa cân tạo ra thêm nhiêu mẫu mã, hình ảnh 1m trên áo unisex đề các khách hàng có nhiêu lựa chọn, tránh gây sự nhàm chán về thiệt kê cho khách hàng
Tao ra san pham biéu tượng cho cả nam và nữ như áo khoác, quan jeans, balo, dé tăng tính nhận diện thương hiệu
Canifa có thể tạo ra một bộ sưu tập chung cho cả nam lẫn nữ bằng cách sử dụng các sản phẩm mang màu sắc trung tính, thiết kế đơn giản nhưng mang tính thâm mỹ cao Đề giảm bớt sự phân biệt giới tính trong sản phẩm, Canifa có thế nghiên cứu và thông nhất size quần áo để phù hợp với mọi giới tính
Canifa cũng có thế sử dụng các mô hình người mẫu unisex thay cho mô hình thông thường để quảng bá và giới thiệu các sản phâm của mình đề giúp khách hàng thế hệ Z, cảm thấy thích thú và có một cái nhìn chân thật hơn về sản phẩm c Cập nhật phong cách thời trang thịnh hành của thế hệ Z để đưa ra sản phẩm kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ
Thế hệ Z là thế hệ vô cùng đa dạng, họ đa dạng cả về phong cách ăn mặc và thường xuyên có sự thay đổi Tùy theo từng cá nhân thế hệ Z„ họ đang có những xu hướng ăn mặc ngày cảng giản dị, mang phong cách thể thao, đường phố, đề cao sự đa dụng, thoải mái như quần jean ống rộng , phong cách tie-dye, không phân biệt giới tính, phù hợp với tình hình môi trường và mang tính cá nhân hóa Canifa cần cập nhật thường xuyên các xu hướng và đưa ra các sản phẩm kịp thời dé bắt kịp xu hướng của ĐIỚI trẻ
Canifa sở hữu đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo với khả năng nghiên cứu thị trường chuyên sâu, luôn nắm bắt các xu hướng và phong cách thời trang thịnh hành Bằng cách này, Canifa đưa ra các sản phẩm thời trang phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đáp ứng được sở thích và xu hướng của thị trường.
Canifa có thé tận dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo AI, big data dé phân tích các đữ liệu thị trường và đự đoán nhu cầu của khách hàng
Canifa cũng có thể tô chức các hoạt động nghiên cứu thị trường thường xuyên để xác định được các xu hướng mới nhất của thời trang, từ đó nắm bắt được các xu hướng thời trang mới nhất của các bạn thê hệ Z
Thương hiệu Canifa có thế đây nhanh tốc độ sản xuất bảng việc sử đụng các công nghệ hiện đại, tiên tiến, tối ưu hóa quy trình sản xuất để có thê sản xuất và cung cấp các sản phẩm mới nhất, phù hợp với thị hiếu thời trang của các ban thé hé Z Canifa co thê thúc đây, tăng cường quan hệ với các đối tác đề đảm bảo các nguyên, vật liệu có thê được cung cấp kịp thời đề tạo ra sản phẩm
3.2.1.2 Tạo ra dòng sản phẩm mới theo hướng “Thời trang xanh”, “Thời trang bền vững” - Eco-Friendly:
Thế hệ Z đang phải đối mặt với những thách thức to lớn về môi trường Với sự quan tâm sâu sắc đến bảo vệ môi trường, 67% thế hệ Z coi đây là vấn đề ưu tiên hàng đầu Họ tích cực hành động để bảo vệ môi trường thông qua tái chế, sử dụng phương tiện giao thông thân thiện với môi trường, tham gia hoạt động tình nguyện và hỗ trợ các tổ chức môi trường Để đáp ứng nhu cầu này, Canifa cần cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bền vững, thân thiện với môi trường Trước tiên, Canifa đánh giá tình hình hiện tại để tìm ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề về môi trường liên quan đến vật liệu sản phẩm, quy trình sản xuất, đóng gói và vận chuyển.
