Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGTIỂU LUẬNKHOA: MARKETINGMƠN HỌC: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING CHO NHÃN HÀNG THỜITRANG CANIFA ĐỐI VỚI THẾ
lOMoARcPSD|39459588 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN KHOA: MARKETING MÔN HỌC: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING CHO NHÃN HÀNG THỜI TRANG CANIFA ĐỐI VỚI THẾ HỆ Z TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Hoa Họ và tên sinh viên thực hiện: MSSV: 1 Nguyễn Thị Hương Giang 2121007286 2 Nguyễn Thị Hà Giang 2121007311 3 Hồ Thị Tuyết My 2121007664 4 Lê Đình Quang Huy 2121007452 5 Trần Vũ Uyên Chi 2121012884 Lớp học phần: 2311101068305 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Thành phố Hồ Chí Minh, 06 tháng 05 năm 2023 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp Marketing cho nhãn hàng thời trang Canifa đối với thế hệ Z tại thị trường Việt Nam” là một công trình nghiên cứu của chính chúng tôi, là kết quả của quá trình học tập cùng với sự giảng dạy tận tình của giáo viên giảng dạy bộ môn Hành Vi Người Tiêu Dùng Bài tiểu luận được hoàn thành một cách độc lập và tự nghiên cứu, không sao chép hay tham khảo từ bất kỳ nguồn nào mà không được trích dẫn rõ ràng Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, đảm bảo tính khách quan Nếu như có vấn đề xảy ra, nhóm chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và nhận mọi sự xử lý, kỷ luật từ nhà trường i Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng LỜI CẢM ƠN Bài tiểu luận này là kết quả của quá trình học tập của nhóm chúng tôi cùng với sự giảng dạy tận tình của giảng viên giảng dạy bộ môn Hành Vi Người Tiêu Dùng Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Thị Hồng Hoa – Giảng viên khoa Marketing, trường Đại học Tài chính – Marketing Dưới sự hướng dẫn và giảng dạy tận tình của Cô trong suốt thời gian học tập vừa qua đã giúp nhóm chúng tôi tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích và có giá trị không chỉ đối với hiện tại mà cả với tương lai sau này Và nhờ những lời hướng dẫn tận tình và những buổi học hiệu quả đó, đã giúp nhóm hoàn thành bài tiểu luận này một cách hoàn chỉnh nhất Tuy vậy, vì vốn kiến thức còn hạn chế nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, do đó nhóm chúng tôi rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp của Cô và các bạn để giúp nhóm có thể cải thiện được những thiếu sót ấy Nhóm chúng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới những người đã bên cạnh, ủng hộ và giúp đỡ để nhóm có thể hoàn thành quá trình học tập và thực hiện bài tiểu luận này Cuối cùng nhóm xin kính chúc Cô luôn có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và ngày càng thành công trên con đường giảng dạy Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn! ii Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Họ và tên MSSV Nội dung công việc Tự Thành đánh viên giá nhóm đánh giá Nguyễn 2121007286 - Chỉnh sửa Word 100% 100% Thị - Chương 2 - Chương 3 1 Hương Giang (Nhóm trưởng) 2 Nguyễn Thị 2121007311 - Chương 2 100% 100% Hà Giang - Chương 3 3 Hồ Thị Tuyết 2121007664 - Chương 1 100% 100% My - Chương 3 4 Lê Đình 2121007452 - Chương 1 100% 100% Quang Huy - Chương 3 5 Trần Vũ Uyên 2121012884 - Chương 2 100% 100% Chi - Chương 3 iii Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG .viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU .xi 1 Lý do chọn đề tài: xi 2 Mục tiêu nghiên cứu: xi 3 Đối tượng nghiên cứu: xi 4 Phạm vi nghiên cứu: .xi 5 Phương pháp nghiên cứu: .xii 6 Nhiệm vụ nghiên cứu: xii PHẦN NỘI DUNG .1 CHƯƠNG 1: XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA THẾ HỆ Z 1 1.1 Giới thiệu về thế hệ Z: 1 1.2 Các xu hướng tiêu dùng của thế hệ Z: 3 1.3 Xu hướng tiêu dùng thời trang của thế hệ Z: .6 1.4 Phong cách sử dụng thời trang: 6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC .9 iv Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng 2.1 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sản phẩm của khách hàng thuộc thế hệ Z tại Việt Nam: 9 2.1.1 Môi trường vĩ mô: 9 2.1.1.1 Nhân khẩu học: 9 2.1.1.2 Kinh tế: 9 2.1.1.3 Môi trường tự nhiên: 10 2.1.1.4 Công nghệ: 10 2.1.2 Môi trường vi mô: 11 2.1.2.1 Khách hàng: 11 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh: 12 2.1.2.3 Nhà cung cấp: 12 2.1.2.4 Cộng đồng: 12 2.2 Tổng quan về thương hiệu Canifa: 13 2.2.1 Giới thiệu về công ty Canifa: 13 2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển: .14 2.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Canifa: 14 2.3 Tổng quan về dòng sản phẩm Canifa Z: 15 2.4 Phân tích STP của Canifa đối với thế hệ Z: 16 2.4.1 Phân khúc thị trường đối với thế hệ Z: 16 2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu - Thế hệ Z: 17 2.4.3 Định vị thị trường đối với thế hệ Z: 17 2.5 Mục tiêu của Canifa cho phân khúc thị trường thế hệ Z: .18 2.5.1 Mục tiêu truyền thông: 18 2.5.2 Mục tiêu kinh doanh: 18 v Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng 2.6 Cơ hội và thách thức của Canifa đối với thế hệ Z tại Việt Nam: 18 2.6.1 Cơ hội của Canifa với phân khúc thế hệ Z tại Việt Nam: 18 2.6.1.1 Tiềm năng thị trường lớn: .18 2.6.1.2 Sự phát triển của công nghệ và truyền thông: .19 2.6.1.3 Tận dụng xu hướng thời trang mang tính cá nhân hóa: .22 2.6.1.4 Tận dụng tính bền vững và thân thiện với môi trường: 23 2.6.1.5 Thế hệ Z mua sắm quần áo không phân biệt giới tính: 24 2.6.2 Thách thức của Canifa với phân khúc thế hệ Z tại Việt Nam: 24 2.6.2.1 Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt: 24 2.6.2.2 Sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng thời trang và thói quen mua sắm: 25 2.6.2.3 Yêu cầu ngày càng cao của thế hệ Z: 26 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO NHÃN HÀNG .27 3.1 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của thương hiệu thời trang Canifa đối với thế hệ Z tại Việt Nam: 27 3.1.1 Về chiến lược sản phẩm (Product): 27 3.1.2 Về chiến lược giá (Price): 27 3.1.3 Về chiến lược phân phối (Place): 28 3.1.4 Về chiến lược truyền thông (Promotion): 29 3.2 Giải pháp marketing của Canifa đối với thế hệ Z tại Việt Nam: 31 3.2.1 Về chiến lược sản phẩm: .31 3.2.1.1 Phát triển các dòng sản phẩm hiện tại: 31 3.2.1.2 Tạo ra dòng sản phẩm mới theo hướng “Thời trang xanh”, “Thời trang bền vững” - Eco-Friendly: 34 3.2.2 Về chiến lược giá (Price): 35 vi Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng 3.2.1.1 Chương trình đặc quyền thành viên dành cho khách hàng thế hệ Z: 35 3.2.1.2 Hợp tác KOLs bán sản phẩm thời trang độc quyền trên TikTok: 37 3.2.1.3 Cắt giảm chi phí: 38 3.2.1.4 Chiến lược định giá dựa trên giá trị cho dòng sản phẩm Eco- Friendly: 38 3.2.3 Về chiến lược phân phối (Place): 39 3.2.3.1 Mục tiêu phân phối: 39 3.2.3.2 Tại các cửa hàng kinh doanh, đại lý kinh doanh trực tiếp: 39 3.2.3.3 Phân phối gián tiếp: 41 3.2.3.4 Hệ thống bán hàng trên Internet: 41 3.2.4 Về chiến lược truyền thông (Promotion): 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 BẢNG REPORT CHECK ĐẠO VĂN 49 vii Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiểu luận Hành Vi Người Tiêu Dùng DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Tỷ lệ chi tiêu của thế hệ Z .5 Bảng 2 Campaign của sản phẩm Canifa Z dành cho thế hệ Z .46 viii Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)