Hoạt Động Marketing Quốc Tế Cho Sảnphẩm Tương Ớt Chin-Su Của Công Ty Cổ Phần Hàng Tiêu Dùng Masan Tại Thị Trường Nhật Bản.pdf

lOMoARcPSD|38594337 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ - - HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING TOÀN CẦU ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CHO SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHIN-SU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Kim Ngân Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 15 1 Trần Anh Tài - 221001865 2 Nguyễn Huy Bình - 221001826 3 Nguyễn Hà Anh - 221001823 4 Nguyễn Phương Thảo - 221001868 5 Bùi Thị Hằng Nga - 221001856 6 Phạm Ngọc Mai - 221001852 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………… 1 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH…………………………… 2 LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………… 3 PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………… 4 1 Tính cấp thiết của đề tài………… …………………………………… 4 2 Mục tiêu nghiên cứu…… ………………………………………………5 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu …………………………………… 5 4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… 5 5 Cấu trúc báo cáo……… ………………….………………………… 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING QUỐC TẾ…………7 1.1 Khái niệm của Marketing quốc tế…… …………………………… 7 1.2 Bản chất của Marketing quốc tế……… …………………………… 7 1.3 Vai trò của marketing quốc tế…………… …………………………8 1.4 Nội dung của marketing quốc tế……… …………………………… 8 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA MASAN CONSUMER TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN………………………… 10 2.1 Giới thiệu tổng quan về Masan Consumer……… ………………… 10 2.1.1 Giới thiệu chung về Masan Consumer…………………………… 10 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển…….…………………………… 10 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi………… ………….……… 11 2.1.4 Giới thiệu cơ cấu tổ chức và nhân sự…………………………… 12 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Masan consumer từ năm 2020 đến năm 2022…….………………………………………………… ……….13 2.2 Nghiên cứu thị trường Nhật Bản…… ……………………………… 15 2.2.1 Môi trường vĩ mô…….………………………………………… 15 2.2.2 Môi trường vi mô…… ………………………………… ……… 16 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 2.3 Phương thức thâm nhập thị trường Nhật Bản của Masan Consumer…………………………………………………………………… 17 2.3.1 Thời điểm thâm nhập…………………………………………… 17 2.3.2 Phương thức thâm nhập thị trường của Masan Consumer…… 17 2.4 Phân tích chiến lược STP……….…………………………………… 18 2.4.1 Phân khúc thị trường……………………………………………… 18 2.4.2 Chọn thị trường mục tiêu………………………………………… 19 2.4.3 Định vị thương hiệu……………………………………………… 20 2.5 Phân tích Marketing mix…….……………………………………… 21 2.5.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product)………………………… 21 2.5.2 Chiến lược giá quốc tế (Price)……….…………………………… 24 2.5.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place)…………………………… 26 2.5.4 Chiến lược xúc tiến sản phẩm quốc tế (Promotion).…… …… 27 2.6 Tổ chức thực hiện marketing mix…………………………………… 28 2.6.1 Nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường……… ………………… 29 2.6.2 Xây dựng chiến lược marketing tổng thể………………………… 29 2.6.3 Xây dựng chiến lược marketing mix……… …………………… 29 2.7 Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược marketing mix………… 30 2.7.2 Ưu điểm………………………………………………………… 30 2.7.3 Nhược điểm……………………………………………………… 31 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP DÀNH CHO MASAN CONSUMER……… 33 3.1 Giải pháp nội tại doanh nghiệp… ……………………………………33 3.2 Giải pháp bên ngoài doanh nghiệp…………….…………………… 34 KẾT LUẬN………………………………………………………………… 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… 36 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ…………………… 38 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa Tiếng Anh Ý nghĩa Tiếng Việt 1 CTCP - Công ty cổ phần 2 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa 3 CIF Cost Insurance Freight Tiền hàng, bảo hiểm, cước 4 FOB Free On Board phí Giao trên tàu 1 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2 1 Logo của Masan consumer 10 Hình 2 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Masan consumer 13 Hình 2 3 Định vị các thương hiệu theo độ cay và giá cả 21 Hình 2 4 Danh mục các sản phẩm tương ớt Chin-Su tại Nhật Bản 22 Hình 2 5 Chai tương ớt 250g và 520g 22 Hình 2 6 Tương ớt dạng tuýp 22 Hình 2 7 Bốn sản phẩm tương ớt Chin-su tại Nhật Bản 25 Hình 2 8 Cấu trúc kênh phân phối của tương ớt Chin-su tại Nhật Bản 27 Bảng 2 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Masan Consumer từ năm 2020 đến năm 2022 14 Bảng 2 2 Bảng phân khúc thị trường Nhật Bản .18 Bảng 2 3 Chi phí xuất khẩu 1 container tương ớt Chin-su 250g sang Nhật Bản .24 Bảng 2 4 Bảng giá bán lẻ 4 sản phẩm của tương ớt Chin-su tại Nhật Bản 26 2 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 LỜI CẢM ƠN Nhóm 15 xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại học thủ đô Hà Nội đã cung cấp những trang thiết bị cần thiết, thư viện với nhiều tài liệu giá trị, giúp nhóm chúng tôi có điều kiện thuận lợi trong việc học tập và nghiên cứu Chúng tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Kim Ngân, giảng viên của bộ môn Quản trị Marketing toàn cầu, người đã không ngừng hướng dẫn và chia sẻ kiến thức trong suốt quá trình chúng tôi học tập và thực hiện tiểu luận Lời cảm ơn cũng được gửi tới Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan và các anh chị đã hỗ trợ chúng tôi bằng cách cung cấp thông tin quan trọng và chia sẻ kinh nghiệm thực tế Chúng tôi cũng không quên cảm ơn bạn bè và các bạn cùng lớp đã luôn sẵn lòng góp ý và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình làm việc Sự quan tâm và động viên từ gia đình, người thân và bạn bè cũng là nguồn động viên quan trọng giúp nhóm chúng tôi vượt qua khó khăn và hoàn thành tiểu luận này Nhóm 15 xin ghi nhận và biết ơn mọi sự giúp đỡ từ tất cả mọi người trong quá trình thực hiện tiểu luận Mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức, nhưng vẫn có thể có những thiếu sót và chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi và hướng dẫn từ cô và các bạn để tiểu luận được hoàn thiện hơn Nhóm 15 xin chân thành cảm ơn! 3 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Theo xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, các doanh nghiệp của mỗi quốc gia đều phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, để có thể tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải luôn phải tự vận động, tận dụng các lợi thế cạnh tranh, năng lực, khả năng… để đưa ra những phương án phù hợp, các chiến lược về giá hay sản phẩm để từ đó quyết định được phương án kinh doanh đạt hiệu quả nhất Việc có chính sách marketing phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo được sự phổ biến, thu hút để duy trì lượng khách hàng Một doanh nghiệp sẽ chỉ bền vững khi họ biết và sẵn sàng thay đổi để thích ứng với mọi sự thay đổi trên thị trường Hoạt động Marketing quốc tế ngày càng khẳng định được vai trò quan trọng trong nền kinh tế thế giới Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng và phát triển kinh doanh, mở ra nhiều cơ hội cho các quốc gia hội nhập, đặc biệt là các quốc gia đang phát triển Marketing quốc tế còn là tiền đề giúp doanh nghiệp có cơ hội hơn so với đối thủ cạnh tranh, tăng thị phần, và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Nắm bắt được điều đó, Masan Consumer - công ty hàng đầu tại Việt Nam trong ngành bán lẻ, hàng tiêu dùng luôn không ngừng đổi mới chiến lược sáng tạo, thúc đẩy sản xuất công nghiệp, phát triển thương mại, dịch vụ và đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu Năm 2019, Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan Consumer đã chính thức vào thị trường Nhật Bản bằng sản phẩm chủ chốt của mình - tương ớt Chinsu Công ty đã xác định việc xuất khẩu tương ớt Chinsu nhằm cung ứng cho cộng đồng người Việt tại Nhật cũng như để cung cấp một loại gia vị mới cho người Nhật trong các bữa ăn và chế biến thực phẩm Đây vốn được coi là một thị trường giàu tiềm năng phát triển cũng như ẩn chứa nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp khẳng định tên tuổi và địa vị của mình Và để thực hiện được mục tiêu đó, Masan Consumer cần xây dựng một chiến lược Marketing quốc tế phù hợp và hiệu quả nhất Vì vậy, nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề tài “Thực trạng hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản” làm đề tài nghiên cứu Qua đó, nhóm chúng em mong muốn có thêm những kiến thức, bài học qua hoạt động Marketing quốc tế của Masan Consumer, từ đó có thể có những đề xuất đóng 4 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 góp cho hoạt động hoạt động Marketing quốc tế của Masan Consumer tại Nhật Bản 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại Nhật Bản 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Thực trạng hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản Phạm vi không gian: Các hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập trong 3 năm từ năm 2020 đến năm 2022 4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập và xử lý: 5 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 + Phương pháp thu thập thông tin: Tạp chí, sách báo, giáo trình, các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh, các nghiên cứu có liên quan, + Phương pháp xử lý thông tin: Sau khi thu thập các số liệu sẽ được xử lý trên phần mềm EXCEL để tính toán các chỉ tiêu đề phù hợp với đề tài nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp: + Phương pháp thống kê mô tả: phương pháp này mô tả thực trạng, đặc điểm hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer + Phương pháp thống kê so sánh: Dùng số tuyệt đối, số tương đối, số trung bình, số bình quân để so sánh, xác định biến động giữa các mục tiêu so sánh + Phương pháp phân tích tổng hợp: Dựa trên các số liệu đã được xử lý, kết quả thống kê so sánh và mô tả các hoạt động Marketing quốc tế của Masan Consumer từ đó đưa ra những kết luận cụ thể, tìm ra những hạn chế, nguyên nhân của hạn chế và đưa ra giải pháp phù hợp cho vấn đề nghiên cứu 5 Cấu trúc báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, báo cáo được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing quốc tế của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Consumer tại thị trường Nhật Bản 6 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm của Marketing quốc tế Với sự phát triển của khoa học công nghệ và xu hướng toàn cầu hóa làm cho sự ngăn cách giữa các quốc gia ngày càng thu hẹp lại, Marketing hiện nay không chỉ dừng lại trong phạm vi 1 quốc gia mà đã được mở rộng ra thành Marketing giữa nhiều quốc gia - Marketing quốc tế (International Marketing) Có nhiều định nghĩa về Marketing quốc tế khác nhau Theo chuyên gia marketing P Cateora “Marketing quốc tế là những hoạt động kinh doanh hướng dòng hàng hóa và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng hoặc người mua ở nhiều quốc gia khác nhau để thu lợi nhuận” Hay hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) năm 1985 đã đưa ra khái niệm về Marketing quốc tế như sau: “Marketing quốc tế là một quá trình đa quốc gia lập kế hoạch và thực hiện việc lên ý tưởng, định giá, xúc tiến và phân phối các ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra các trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của tổ chức và cá nhân” Các định nghĩa này đều chỉ ra rằng Marketing quốc tế không phải chỉ là sự lặp lại chiến lược marketing của công ty trên thị trường nước ngoài mà nó là các hoạt động được tiến hành ở nhiều nước và cần được các nhà quản trị phối hợp với nhau khi triển khai thực hiện chương trình marketing trên thị trường các quốc gia khác nhau Có thể hiểu theo một cách đơn giản, Marketing quốc tế là hoạt động áp dụng các nguyên tắc của marketing (như: lên kế hoạch, định giá, quảng bá và định hướng sản phẩm dịch vụ…) nhằm đáp ứng và thỏa mãn các nhu cầu, mong muốn của những khách hàng nước ngoài 1.2 Bản chất của Marketing quốc tế Marketing quốc tế mang bản chất là sự vận dụng những nguyên lý, nguyên tắc, các phương pháp và kỹ thuật tiến hành của marketing nói chung trong điều kiện của thị trường nước ngoài Hay nói rõ hơn là đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bằng con đường xuất khẩu Nó chủ trương rằng chìa khóa để đạt được thành công của doanh nghiệp là xác định nhu cầu và mong muốn ở các thị trường mới, đồng thời phân phối sản phẩm, dịch vụ mà thị trường đó chờ đợi một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh Đồng thời, nó còn giúp doanh nghiệp trả lời được những câu hỏi quan trọng như: Có nên vươn ra thị trường nước ngoài không? 7 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com)