(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn MARKETING QUỐC tế ẢNH HƯỞNG của NHÂN tố văn hóa đến các HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC tế (số 20)

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ (SỐ 20) Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HỒNG DIỆP MSSV: 2120120667 Lớp: CCQ2012I TP HỒ CHÍ MINH, 2021 Tieu luan PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Hồng Diệp MSSV: 2120120667 Lớp: CCQ2012I Khoa: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Ảnh hưởng nhân tố văn hóa đến hoạt động marketing quốc tế (số 20) STT Điểm tối đa 2,0 0,5 0,5 1,0 8,0 1,0 1,0 1,0 Nội dung Điểm trình nghiên cứu/kiến tập - Ý thức nghiên cứu & chấp hành - Kết cấu nội dung đề tài - Hình thức trình bày Điểm thực tiểu luận Phương pháp trình bày Nội dung gắn với tên đề tài Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Mơ tả đầy đủ tình hình thực tế đơn vị nghiên cứu/kiến tập, phân biệt rõ khác biệt thực tế lý thuyết Nhận xét rút học kinh nghiệm có tính thuyết phục Cộng Điểm đánh giá thực tiểu luận: Điểm đạt Ghi 2,5 2,5 10 /10 Bằng chữ: … … … … … … … Ngày Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) tháng năm 2021 Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Phạm vi đề tài: 3 Phương pháp nghiên cứu: Kết cầu: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Văn hóa gì? II Các yếu tố văn hóa III Văn hóa tác động đến hoạt động Marketing? .5 CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC I Nhật Bản môi trường văn hoá Nhật Bản II Hàn Quốc môi trường văn hoá Hàn Quốc III So sánh khác biệt môi trường văn hoá nước 11 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ 15 KẾT LUẬN .18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: - Ngày bối cảnh kinh tế giới ngày xích lại gần với phát triển vũ bão công ty đa quốc gia xu hướng tồn cầu hóa, thị trường sản phẩm có nhiều thay đổi thương mại quốc tế, nâng cao vai trò marketing quốc tế Khác với marketing nội địa, marketing quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải tính đến can thiệp quyền, tính đa dạng điều kiện thị trường bên ngồi, kiến thức mơi trường tự nhiên kinh tế trị - pháp luật đặc biệt rào cản văn hóa - Có thể nói văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động marketing, sản phẩm, giá phân phối, xúc tiến, sai lầm truyển thống marketing quốc tế thường liên quan vấn đề văn hóa Vậy văn hóa lại quan trọng đến thế? Và nhà marketing ứng dụng việc xây dựng chiến lược marketing mình? Điều giải đáp thông qua hoạt động marketing quốc tế - Để đánh giá vai trò văn hóa marketing nói chung marketing quốc tế nói riêng, em chọn hai quốc gia Nhật Bản Hàn Quốc để tiến hành phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa đến hoạt động Marketing hai đất nước có văn hóa nhiều tương đồng khác biệt này, đồng thời thực sâu tìm hiểu ảnh hưởng yếu tố văn hóa quốc gia lên “4P” hoạt động Marketing Mix bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến Trong q trình thực hiện, khơng khỏi tránh sai sót, em hy vọng nhận lời nhận xét khách quan góp ý đến từ giảng viên môn Phạm vi đề tài: - Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến Marketing Quốc Tế - Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa đến hoạt động Marketing hai đất nước Hàn Quốc – Nhật Bản Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận kết hợp tổng thể nhiều phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận sử dụng tiểu luận phương pháp khoa học pháp lý bao gồm phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, lịch sử, hệ thống, logic, diễn giải Kết cầu: Gồm chương - Chương I: Cơ sở lý thuyết - Chương II: Những nét bật văn hóa Nhật – Hàn - Chương III: Phương thức marketing 4P cách thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản dựa vào nét tương đồng khác biệt văn hóa (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Văn hóa gì? Văn hóa óa mặt đời sống xã hội, hệ thống giá trị, cấu, kỹ thuật, thể chế tư tưởng hình thành trình hoạt động sáng tạo người, bảo tồn truyền lại cho hệ sau Hệ thống văn hóa có chức khuôn mẫu chuẩn mực hành vi xã hội II Các yếu tố văn hóa - Ngơn ngữ: Ngôn ngữ thể rõ nét văn hóa phương tiện để truyền đạt thông tin ý tưởng Nếu thông thạo ngôn ngữ, có lợi ích: • Trao đổi trực tiếp hiểu rõ ràng • Dễ làm việc với đối tác chung ngơn ngữ • Hiểu đánh giá chất • Hiểu thích nghi với văn hóa đối tác Ngược lại khó khăn tham gia thị trường nước ngồi - Tơn giáo: • Có nhiều tôn giáo khác Phật giáo, Kitô giáo, Hồi giáo, Khổng giáo – Lão giáo, Ấn Độ giáo (Hindu) • Các tơn giáo có ảnh hưởng lớn đến lối sống, niềm tin, giá trị thái độ, cách ứng xử người • Các tơn giáo cịn ảnh hưởng đến trị mơi trường kinh doanh • Các tôn giáo khác nhau, xây dựng tảng triết lý khác Khi kinh doanh đâu, cần nghiên cứu tơn giáo đối tác kinh doanh theo tôn giáo nào? - Giá trị thái độ: • Gía trị: quan niệm làm để người đánh giá sai, tốt xấu, quan trọng khơng quan trọng • Thái độ: khuynh hướng không thay đổi cảm nhận hành xử theo hướng xác định đối tượng Thái độ bắt nguồn từ giá trị ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh người đặc biệt kinh doanh quốc tế Ví dụ: việc chuộng hàng ngoại hay không chuộng hàng ngoại - Phong tục cách ứng xử: • Phong tục nếp sống, thói quen, lề thói xã hội hay địa phương (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) • Cách cư xử hành vi xem đắn, phù hợp với xã hội đặc thù Phong tục thể cách vật làm, cách cư xử dùng để thực chúng Mỗi quốc gia, vùng miền có phong tục cách cư xử riêng nghiên cứu vấn đề cơng việc trơi chảy, thuận lợi ngược lại Ví dụ: Quan niệm thời gian Mỹ người phương đông - Các yếu tố vật chất văn hóa: Vật chất người nhận biết: có sẵn tự nhiên người tạo Khi nghiên cứu văn hóa vật chất, cần: • Cách làm sản vật (khía cạnh kỹ thuật) • Ai làm, làm (khía cạnh kinh tế) Khi đánh giá yếu tố văn hóa, cần: • Cơ sở hạ tầng kinh tế • Cơ sở hạ tầng xã hội • Cơ sở hạ tầng tài - Thẩm mỹ: Thị hiếu nghệ thuật văn hóa (hội họa, kịch nghệ, âm nhạc) Nhiều khía cạnh thẩm mỹ khác làm văn hóa khác - Giáo dục: Giáo dục trình hoạt động ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, tri thức tự nhiên xã hội, kỹ kỹ xảo cần thiết sống III Văn hóa tác động đến hoạt động Marketing? - Văn hóa tác động đến hoạt động marketing - Văn hóa ảnh hướng đến 4P • Product: chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị Ví dụ, Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầu tháng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) - - • Price: sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hoá thay đổi thông qua gọi “giá tâm lý” • Place: hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội • Promotion: sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn Ảnh hưởng trực tiếp văn hoá lên hoạt động marketing doanh nghiệp tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh hay hành vi nhà hoạt động thị trường Những hành vi in dấu lên biện pháp marketing mà họ thực Ví dụ: quy tắc xã giao, cách nói cư xử văn hố mà nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng đựơc họ mang theo sử dụng trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp văn hoá tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư marketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp văn hố mang tính thường xun với diện tác động rộng Các giá trị văn hố truyền tải thơng qua tổ chức như: gia đình, tổ chức tơn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ mà ảnh hưởng đến người mua để quyệt định biện pháp marketing người bán Tác động văn hoá đến người mua không tập trung nhu cầu mong muốn họ mà thể qua thái độ người thân mình, người khác, chủ thể tồn xã hội, tự nhiên vũ trụ Tất điều có ảnh hưởng đến biện pháp marketing CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC I Nhật Bản mơi trường văn hố Nhật Bản Ngơn ngữ: - Tại Nhật Bản, có 12 ngơn ngữ thuộc họ ngôn ngữ Nhật Bản, ngôn ngữ xứ không thuộc ngữ hệ Nhật Bản tiếng Ainu vài ngoại ngữ như: tiếng Anh, Trung Quốc - Họ ngôn ngữ Nhật Bản gồm 12 ngôn ngữ thành viên người Nhật sử dụng, tiếng Anh 70.000 người sử dụng, tiếng Trung Quốc 150000 người dùng 300.000 dân di cư sử dụng ngôn ngữ khác: Thái Lan, Ấn Độ, Pakistan… Tôn giáo: Nhật quốc gia phức tạp giới tôn giáo Ở đồng thời tồn phong tục tập quán có nguồn gốc phong cách khác Vd: Người Nhật đến lễ đền đạo Shito (thần đạo) vào năm mới, thăm chùa chiền đạo phật vào mùa xuân, tặng quà vào diệp lễ noel theo cách đạo thiên chúa Nhưng nghi lễ ma chay lại theo đạo phật, có người theo lúc 2-3 đạo, theo thống kê vào 1995 niên giám hiệp hội văn hóa tín đồ tất giáo phái cộng lại 219,83 triệu, gấp đôi dân số lúc Nhật 120 triệu (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Giá trị thái độ: - Ở người Nhật điển hình, bạn khơng khó để nhận thấy hai phẩm chất lòng tự trọng cung cách chu đáo quan hệ giao tiếp - Hai yếu tố góp phần tạo nên sắc Nhật “chữ tín kỷ luật” Một hứa họ giữ lời giá, cần, kể toàn tài sản, chí mạng sống mình, suy cho cùng, lòng tin cuả thân nhân có nghĩa khơng cịn chỗ dựa để sống khơng gian chung Cịn ý thức kỷ luật, thừa nhận dân tộc Nhật gương điển hình Chính nhờ tinh thần kỷ luật mà bất chấp tàn phá hãn, khủng khiếp động đất sóng thần mà thành phố, cộng đồng dân cư nói chung xã hội Nhật trì nếp sinh hoạt vịng trật tự Phong tục cách cư xử: - Gia đình truyền thống Nhật Bản hình mẫu gia trưởng với nhiều hệ sống chung nhà có mối quan hệ, giúp đỡ lẫn người huyết thống mật thiết Mỗi thành viên gia đình, tùy theo tuổi tác giới tính, có địa vị trách nhiêm định với gia đình - Có ngày nhiều gia đình nhỏ Nhật (vợ, chồng con) người chồng thời gian ăn tối với gia đình chăm lo cho cơng viêc Vợ người nắm tiền chi tiêu gia đình Tuy nhiên vợ chồng có quỹ riêng cho hoạt động cá nhân Yếu tố vật chất văn hóa: - Sau hồi phục, từ 1952-1962 kinh tế Nhật Bản phát triển nhanh Đăc biệt 1960 - 1973 gọi giai đoạn “thần kỳ” Từ 1970 trở đi, Nhật trở thành trung tâm tài cùa giới Trong thời gian gần đây, phải đối đầu với nhiều thảm họa thiên tai để vị trí phát triển thứ sau Trung Quốc Nhật đươc đánh giá quốc gia có kinh tế phát triển hàng đầu - Ngồi tập trung vào phát triển kinh tế, Nhật tập trung vào phát triển sở hạ tầng trường hoc, bệnh viên…và đăc biệt hệ thống giao thông, với hệ thống tàu cao tốc đại (shinkanhen) tiếng khắp giới Thẩm mỹ: Thẩm mỹ người Nhật Bản thể sâu sắc qua đặc trưng văn hóa họ kimono, ẩm thực, lễ hội, âm nhạc, hội họa, nghệ thuật trà đạo, nghệ thuật cắm hoa… Tất cho thấy người Nhật Bản cầu kỳ, tao nhã, thích lễ hội sôi động đồ vật đầy màu sắc Họ tỉ mỉ chi tiết sản phẩm Giáo dục: (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Trên sở liên tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, Nhật thực sách phi tập trung hóa phân quyền quản lý giáo dục cấp Bộ giáo dục Nhật Bản tập trung thực chức quản lý nhà nước hoạch định sách, xây dưng thể chế ban hành chuẩn mực giáo dục Chính quyền, quan giáo dục địa phương sở giáo dục có trách nhiệm quyền hạng lớn trình quản lý thực thi hoạt động giáo dục quản lý II Hàn Quốc mơi trường văn hố Hàn Quốc Ngơn ngữ: Người Hàn Quốc có ngôn ngữ hệ thống chữ gọi Hangeul Hệ thống chữ xây dựng từ năm 1446 vị vua anh minh triều đại Joseon – vua Sejong Là mẫu chữ hệ thống chữ viết mà không bị ảnh hưởng mẫu chữ khác Với 14 phụ âm 10 nguyên âm cho phép việc ghi lại chữ viết hay âm tiếng Hàn Vì tương đối đơn giản có số lượng giới hạn, hệ thống chữ dễ học, nạn mù chữ không tồn Hàn Quốc Hangeul tiếng giới hệ thống chữ viết chuẩn, hoàn hảo phù hợp với thời đại giao tiếp ngày Tôn giáo: - Hàn Quốc nước đảm bảo tự tôn giáo Tại đây, tơn giáo tín ngưỡng hoạt động liên quan tự phát triển mạnh mẽ - Về mặt lịch sử, người Hàn Quốc sống ảnh hưởng đạo Shaman, đạo Phật, đạo Lão, đạo Khổng, lịch sử đại, lòng tin đạo Thiên Chúa xâm nhập vào sâu đất nước Hàn Quốc với yếu tố quan trọng làm thay đổi cảnh quan tinh thần người Nhịp điệu cơng nghiệp hố nhanh chóng diễn vài thập kỷ so với vài trăm năm châu Âu, gây lo ngại xa lạ lớn phá vỡ yên bình tâm hồn người Hàn Quốc, làm cho họ tìm kiếm bình an tơn giáo Vì vậy, số tín đồ tơn giáo ngày đông, sở tôn giáo trở thành tổ chức xã hội có ảnh hưởng lớn - Tính đến năm 2005, Hàn Quốc có 24.970.000 người theo tôn giáo (theo số liệu Cục Thống kê quốc gia) chiếm 53,1% dân số Trong đó, phật giáo chiếm 43%, tin lành 34.5%, thiên chúa giáo 20.6%, đạo khác như: nho giáo, hồi giáo, cheondo giáo… chiếm 1.9% Giá trị thái độ: - Người Hàn Quốc trọng hình thức sĩ diện mạnh, hay Chủ nghĩa hình thức thái Họ coi trọng chủ nghĩa tự tơn tơi mình, họ cố gắng làm vẻ giàu có, hiểu biết sợ người khác coi thường Vì họ hay chạy theo mốt có tính cạnh tranh cao - Người Hàn tơn trọng người có trí thức người có vị trí cao xã hội tập đoàn lớn sẵn sàng trả cho vị giáo sư đại học vài ngàn đô cho ngày giảng công ty họ, lương công nhân 100 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) - - - - - - USD ngày Vì vậy, làm việc với người Hàn Quốc với thương hiệu giáo viên, giáo sư, giảng viên họ kính trọng Người Hàn Quốc thích nghĩ ngơi giải trí với trò sinh hoạt tập thể họ chi nhiều tiền vào trò chơi trò tiêu khiển Người Hàn Quốc nồng hậu đối xử chu đáo với người quen cũ, hiếu khách với người xa lạ ho khơng tử tế không quan tâm Tư hào hiệp theo bề rộng Họ có tính ngoại cao Phong tục cách ứng xử: Những thay đổi to lớn diễn châu Á giới nửa sau kỷ 20 cảm nhận rõ lối sống hàng ngày người dân Triều Tiên Các phong tục tập quán có nhiều thay đổi lớn q trình đại hố xã hội diễn nhanh chóng Tuy nhiên, bất chấp thay đổi này, nhiều người cho rằng, có nhiều nhà cao tầng Hàn Quốc quốc gia mạng đạm dấu ấn Nho giáo giới Lối sống truyền thống khứ phong tục gìn giữ lâu đời tiếp tục gây ảnh hưởng lối sống đại mà người Hàn Quốc chấp nhận thời gian gần Trong khứ, vài hệ thường chung sống nhà gia đình muốn có nhiều để mong có tình trạng ổn định an ninh cho gia đình tương lai Khơng có lạ có khoảng 12 người hay đơng chung sống gia đình Tuy nhiên, năm gần đây, xu hướng chuyển đô thị sống phổ biến khu chung cư kiểu đồng nghĩa với việc cặp vợ chồng cưới có khuynh hướng riêng thay sống chung với thành viên khác gia đình Khuynh hướng làm gia tăng số lượng gia đình hạt nhân Hàn Quốc Theo truyền thống, người đàn ơng lớn tuổi gia đình coi người nắm giữ quyền hành tối cao Trật tự gia đình trì thơng qua ngun tắc thứ bậc theo phải lời cha mẹ, vợ nghe lời chồng tớ phải nghe lời chủ Sự tơn kính người lớn tuổi truyền thống lâu đời Hàn Quốc Cha mẹ quyền lực tối cao cần tôn trọng lời Tuy nhiên, đạo hiếu người không liên quan đến mối quan hệ người với cha mẹ mà cịn liên quan đến cách cư xử người khác cách cư xử xã hội Người Hàn Quốc có mối quan hệ gắn bó họ hàng thành viên họ tộc Lịng tơn kính tổ tiên quan trọng hệ thống gia tộc Những lễ nghi tưởng nhớ đặc biệt dành cho ông bà, cụ kỵ tiến hành nhà vào ngày giỗ họ khoảng khoảng từ đến sáng Các thành viên gia tộc thường tranh thủ buổi tụ họp để tổ chức gặp gỡ hàng năm Người Hàn Quốc tơn trọng lịch sử gia đình Yếu tố vật chất văn hóa: (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) - - - Hàn Quốc quốc gia có kinh tế phát triển, đứng thứ ba châu Á đứng thứ 10 giới theo GDP năm 2006 Sau Chiến tranh Triều Tiên, kinh tế Hàn Quốc phát triển nhanh chóng, từ nước nghèo giới trở thành nước giầu Cuối kỷ 20, Hàn Quốc nước có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh lịch sử giới đại GDP (PPP) bình quân đầu người đất nước nhẩy vọt từ 100 USD vào năm 1963 lên mức kỉ lục 10.000 USD vào năm 1995 25.000 USD vào năm 2007 Bên cạnh thành công mặt kinh tế, Hàn Quốc cải thiện nhiều sở hạ tầng xã hội, hệ thơng chăm sóc sức khỏe ngày phát triển Số lượng bệnh viện nhân viên y tế liên tục gia tăng Tổng số bệnh viện phịng khám tồn quốc (tính bệnh viện phịng khám Đơng y) vào năm 1975 11188 tăng lên thành 52914 vào năm 2007 Hệ thống giáo dục cải cách, điều kiện vệ sinh, nhà đảm bảo… Khoa học kỹ thuật tiên tiến, sở hạ tầng tài như: hệ thống ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ… phát triển Thẩm mỹ: Thẩm mỹ người Hàn Quốc thể sâu sắc qua đặc trưng văn hóa họ Hanbok, ẩm thực, lễ hội, âm nhạc, hội họa, nghệ thuật gấp giấy, nghệ thuật thêu… Tất cho thấy người Hàn Quốc cầu kỳ, tao nhã, thích lễ hội sôi động đồ vật đầy màu sắc Họ tỉ mỉ chi tiết sản phẩm - - - Giáo dục Có thể chia hệ thống giáo dục Hàn Quốc thành cấp độ: mẫu giáo, giáo dục bậc tiểu học, trung học, Cao đẳng, Đại Học cuối sau Đại Học Nếu nhân dân Hàn Quốc tùy theo lực thân học tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Và Hàn Quốc trì hệ thống giáo dục kiểu đơn tuyến, có nghĩa trì hệ thống trường học mà Hàn Quốc chọn hệ thống hành 6-3-3-4 Theo đó, chế trường học Hàn Quốc là: tiểu học năm, trung học sở năm, trung học phổ thông năm, Đại học năm (trường dạy nghề 2-3 năm) Các trường đại học mở chương trình thạc sĩ tiến sĩ từ 2-3 năm Ngày nay, Hàn Quốc số nước có tỷ lệ mù chữ thấp giới (2 %) tỉ lệ hồn thành chương trình học hệ cao đẳng cao: 58 % người trưởng thành độ tuổi từ 25 đến 34 có đào tạo năm Hệ thông giáo dục phát triển khắp nơi nước theo tiêu chuẩn chung Theo chương trình đánh giá học sinh quốc tế - Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế giới (OECD) khởi xướng đạo - xếp hạng giáo dục khoa học Hàn Quốc tốt thứ ba giới cao mức trung bình OECD 10 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) - Người dân Hàn Quốc coi việc học người thành công học vấn xem trọng quốc gia Tuy nhiên áp lực thi cử học hành cao vấn đề đáng báo động xã hội III So sánh khác biệt mơi trường văn hố nước Mỗi biến số văn hố có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing doanh nghiệp Thực tế cho thấy, biến số văn hố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing, cịn biến số khác lại có liên quan ảnh hưởng khơng đáng kể Vì thế, việc phân tích khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến 4P hoạt động Marketing Hàn Quốc Nhật Bản phân tích sau: - PRODUCT: Sự chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị • Nhật Bản: Thái độ giá trị thể rõ yếu tố tạo nên sắc người Nhật lòng tự trọng, cung cách chu đáo quan hệ giao tiếp, chữ tín ý thức kỷ luật Chính yếu tố ảnh hưởng nhiều vào việc chấp nhận sản phẩm thị trường Nhật o Một ví dụ điển hình để xuất hàng hóa vào thị trường Nhật bên phía nhà xuất phải đáp ứng nhiều tiêu chuẩn khắc khe Nếu xuất vào thị trường nhà xuất đối tác tin câỵ Nhật có sai sót khơng giữ uy tín làm ăn với người Nhật họ khơng hợp tác đồng thời họ có hình thức kỷ luật thẳng tay o Cụ thể tiêu chuẩn nhập rau vào thị trường Nhật quy định cụ thể rõ ràng Luật JAS đồng thời Nhật Bản thận trọng loại côn trùng rau như: ruồi hại hoa quả, bọ cánh cứng lá, nấm mốc Vì thế, phát thấy vùng nào, quốc gia có biểu loại sâu bọ loại rau tươi đơng lạnh khơng xuất vào Nhật Bản Ngồi ra, hàng hóa khơng phép nhập vào thị trường Nhật Bản khơng có Giấy chứng nhận vệ sinh thực phẩm Chính phủ nước xuất cấp o Đặc biệt kiểm tra cảng nhập phát có dấu hiệu lây nhiễm hay ký sinh trùng sản phẩm hàng hóa bị gởi trả lại người xuất bị hủy bỏ tùy theo kết kiểm tra • Hàn Quốc: hình thức sĩ diện lại phần quan trọng thái độ giá trị người Hàn Họ coi trọng chủ nghĩa tự tôn tơi mình, họ cố gắng làm vẻ giàu có, hiểu biết sợ người khác coi thường Vì họ hay chạy theo mốt có tính cạnh tranh, tư hào hiệp có tính ngoại cao Điển hình cho vấn đề hoạt động phẩu thuật thẩm mỹ Hàn Quốc ngày trở thành trào lưu không giới trẻ Hàn Khơng 11 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) người Hàn cho rằng: “Xã hội Hàn Quốc phát triển nhanh chóng thời kỳ này, người trở nên cạnh tranh để đạt thành công, không tài sản mà phụ nữ, sắc đẹp yếu tố giúp họ thành đạt.” Vì quan điểm phổ biến mà phẫu thuật thẩm mỹ người Hàn việc nên làm để dần hoàn thiện thân, họ người ý tôn trọng hơn, dễ thành cơng xã hội - PRICE: Chính sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý” Một điều thú vị Nhật Hàn, họ chấp nhận giá theo tâm lý “tiền nấy” Vì thế, họ sẳn sàng trả giá cao cho mặt hàng có chất lượng cịn tượng trung cho thay đổi Phải nói, Nhật Hàn thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi điểm khác thú vị khác người Nhật lại theo xu hướng sính hàng hiệu giá cao, cịn người Hàn chuộng hàng nội dù giá cao gấp nhiều lần so với hàng ngoại nhập • Nhật Bản: Người Nhật với trào lưu nghiện xài hàng thời trang cao cấp tạo nhiều hội lớn cho hang thời trang cao cấp o Đầu thập niên 70, GDP Nhật tăng trung bình 9.5%/năm với mức thu nhập đầu người tăng tương đương với Tây Âu Các hãng thời trang cao cấp Pháp, Ý Thụy Sĩ nắm bắt hội bắt đầu mở chi nhánh kinh doanh Nhật Bản Gucci khai trương cửa hàng đất nước mặt trời mọc vào năm 1972 nhằm đáp ứng nhu cầu xài hàng hiệu cư dân nước này, sáu năm sau Louis Vuitton.Với diện cửa hàng thời trang cao cấp Nhật Bản, người dân nước bắt đầu có dịp chi tiêu thỏa thích quê nhà không ngừng vung tay mua sắm quốc gia châu Âu o Căn bệnh “nghiện mua sắm” người Nhật nhãn hàng cao cấp phương Tây thể vào thập niên 60-70 với tăng trưởng đáng kinh ngạc kinh tế, tạo tầng lớp trung lưu – người có nhu cầu thể thành đạt thân Và ngày trở thành thói quen người Nhật: quần áo, trang sức hay phụ kiện mà họ mặc người đắt tiền đẳng cấp chủ nhân tơn thêm nhiêu • Hàn Quốc: Cịn người Hàn lại có thói quen mua sắm chấp nhận giá khác biệt o “Kuk-nê-san” cụm từ dễ thấy mua hàng Hàn Quốc Gốc Hán “quốc nội sản”, cịn dịch tiếng Việt đơn giản “hàng nội” Đó có lẽ cụm từ gợi lòng tự hào, tình cảm dân tộc rõ nét người Hàn Quốc 12 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) o Từ hàng điện tử, quần áo, giày dép, đồ dùng gia đình đến thực phẩm, người Hàn thường tự hào trưng biển “Kuk-nê-san” khẳng định chất lượng tin cậy để hấp dẫn khách hàng Người mua dễ dàng mở ví để trả cho hàng nội dù đắt hàng nhập nhiều lần o Thịt bị ví dụ điển hình tượng Giá thịt bò nội thường đắt từ ba đến vài chục lần so với thịt bò nhập ngoại khách mua nườm nượp xếp hàng, vào dịp lễ, tết người ta cần hàng sang để làm quà biếu Họ giải thích thịt bò nội mềm, bổ, ăn hương vị đặc biệt người Hàn ni bị tốn cơng sức thời gian họ chăn thả cho bị ăn thứ bỗ dưỡng sâm tươi…thịt bò ngoại nuôi công nghiệp, dùng chất tăng trọng lại bảo quản lâu ngày nên sánh Thêm nữa, nạn bò điên làm thịt bò nhập thêm điểm an toàn, vệ sinh thực phẩm - PLACE: Hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội • Nhật Bản: mật độ dân cư đông đúc kết cấu gia đình nhỏ nên hàng bán lẻ chiếm vị trí quan trọng xã hội Nhật Ngồi ra, diện tích sinh hoạt người Nhật hạn chế nên họ có xu hướng hạn chế mua đồ dự trữ nên họ mua sắm thường xuyên, điều ngun nhân hình thành nên văn hóa mua sắm người Nhật Chính điều mà cửa hàng bán lẻ quy mô nhỏ, nằm vùng đông dân cư kinh doanh nhiều loại mặt hàng kênh phân phối thị trường Nhật Bản o Trong hệ thống phân phối Nhật Bản cịn có cửa hàng bách hố lớn siêu thị làm nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ Tuy nhiên, hiệu kinh doanh cửa hàng siêu thị lớn Nhật Bản không cao thiếu tính linh hoạt, kinh tế chi tiêu tiêu dùng giảm sút o Hiện nay, Nhật có khoảng 430 ngàn sở bán bn, trung bình khoảng 34 sở bán buôn cho 10.000 dân cư Nếu tính quan hệ từ nhà sản xuất đến người bán lẻ, trung bình có 2,21 nhà bán bn nằm người bán lẻ nhà sản xuất, cao gấp lần so với số 0,73 Pháp Mỹ Do đó, hàng hố Nhật thường phải trải qua nhiều tầng nấc trung gian phải quãng đường dài Trong hệ thống phân phối, nhà bn quan trọng họ có quan hệ mật thiết với nhà bán lẻ o Đặc điểm độc đáo hệ thống phân phối hàng hoá Nhật Bản tồn hệ thống trì giá bán lẻ nhà sản xuất kiểm sốt giá bán lẻ thơng qua sách chiết khấu hoa hồng mua lại hàng hoá o Mặt khác, quan chức Nhật Bản cần ủng hộ trị nhà bán lẻ lên tiếng ủng hộ trì hệ thống phân phối cũ hệ 13 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) thống hình thành thời gian dài, kết hợp khía cạnh văn hóa, kinh tế, xã hội người Nhật Bản với mật độ dân cư đông đúc, cửa hàng bán lẻ điểm mua sắm ưa thích, khơng phải lái xe đến vùng ngoại ô xa xôi, nơi có siêu thị lớn • Hàn Quốc: hạn chế mua sắm họ thường mua trung tâm mua sắm lớn Trong năm gần mức sống người dân Hàn ngày cải thiện thơng qua mức thu nhập bình qn ngày gia tăng bên cạnh đó, thời gian rãnh rỗi họ dần nên họ khơng có thời gian cho việc mua sắm o Sau công nghiệp hóa phát triển nhanh chóng vào thập kỷ 60 kỷ trước, người Hàn Quốc bắt đầu có sống bận rộn Họ phải hy sinh thời gian với gia đình bạn bè để làm thêm ngồi giờ, từ phần cảm giác hạnh phúc Báo chí nước ngồi xác nhận thực này, tạp chí Forbes Mỹ năm 2009 đưa tin cho biết, Hàn Quốc nước cần cù giới, thông thường nhân viên có thời gian làm việc 2357 giờ/năm, tức tính trung bình họ phải làm việc 6,5 giờ/ngày o Trong đó, người Mỹ thời gian làm việc bình qn có 1797 giờ/năm Chính vấn nạn mà Hàn ngày có nhiều trung tâm mua sắm lớn mọc lên để đáp ứng nhu cầu mua sắm nước, điển hình trung tâm mua sắm tiếng 39 tầng nằm phía đơng thủ Seoul - PROMOTION: Chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ • Nhật Bản: Tại Nhật Bản, có 12 ngơn ngữ thuộc họ ngôn ngữ Nhật Bản, ngôn ngữ xứ không thuộc ngữ hệ Nhật Bản tiếng Ainu vài ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Trung Quốc người Nhật sử dụng o Không mà Số lượng người khiếm thị khiếm thính Nhật 256.700 317.000 (năm 1986) Là quốc gia đông dân hạng 10 giới, lượng người khiếm thính Nhật thuộc loại cao giới Chính mà Nhật có nhiều kênh truyền hình với nhiều thứ tiếng khác để phù hợp với địa phương đặc biệt có truyền hình danh cho người khiếm thính Vì việc hoạt động xúc tiến Nhật phức tạp việc truyền tải ngơn ngữ Có thơng điệp xúc tiến truyền tải tới địa phương đơi lúc phải dùng nhiều ngơn ngữ • Hàn Quốc: ngôn ngữ hệ thống chữ Hàn Quốc gọi Hangeul Hệ thống chữ xây dựng từ năm 1446 vị vua anh 14 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) minh triều đại Joseon - vua Sejong Là mẫu chữ hệ thống chữ viết mà không bị ảnh hưởng mẫu chữ khác Vì hoạt động xúc tiến Hàn đơn giản nhiều từ chi phí cho hoạt động xúc tiến tốn CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ - - Chính khác biệt văn hóa quốc gia, khu vực, dân tộc…tạo thách thức lớn lao cho nhà tiếp thị hoạt động marketing quốc tế Những hiểu lầm ý nghĩa thơng điệp, hình ảnh quảng cáo, kiểu mẫu sản phẩm ngôn ngữ bất đồng, tập quán kinh doanh khác gây khó khăn cho doanh nghiệp Đặc biệt việc chuyển thể ngôn ngữ công ty mẹ đến ngôn ngữ thị trường địa điều không phần quan trọng thử thách với nhà tiếp thị Người Trung Quốc thích dịch tên thương hiệu qua tiếng mẹ đẻ • Kem đánh Colgate với tên “Tây” quen thuộc với người Việt Nam, vô lạ lẫm với người Trung Quốc Nhãn hiệu Colgate nhận biết khi… nhìn tận mắt màu đỏ quen thuộc • Đã có thời gian khó khăn dịch từ Coca-Cola sang tiếng Trung Từ Coca Cola trước tiên gọi Ke-kou-ke-la sau đổi thành ko-kouko-ke (có nghĩa niềm vui có miệng) từ đầu gây hiểu lầm thành nghĩa không hay tiếng Trung Chỉ riêng khác biệt ngôn ngữ cho ta thấy khó khăn mn vàn hoạt động marketing doanh nghiệp Huống chi khác biệt văn hóa đem lại Vì vậy, doanh nghiệp ln nghiên cứu yếu tố văn hóa bước vào thị trường ➢ Giải pháp: - Tuy khác biệt văn hóa ln đem lại khó khăn khơng mà nhà marketing bỏ Mà họ xây dựng phương pháp khác để ứng dụng cho doanh nghiệp giải vấn đề Cụ thể sau: • Đầu tiên phương pháp chiến lược marketing thích hợp với đặc điểm thị trường Như McDonald sản phẩm Hamburger bán Ấn Độ sản phẩm có đặc điểm chứa miếng thịt cừu thay cho miếng bị hầu hết người ấn độ theo ấn độ giáo xem bị vật linh thiêng, khơng ăn bị Nếu lúc này, McDonald khơng nghiên cứu văn hóa người Ấn liệu họ có tồn quốc gia hay khơng? • Tiếp theo phương pháp tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing qua nhiều thị trường Chiến dịch toàn cầu “Dove – Vẻ đẹp thực sự” ví dụ tiêu biểu Nhằm tơn vinh vẻ đẹp tự nhiên, hình ảnh phụ nữ trung niên thể cách tự nhiên nhất, tức là, hình thể phụ nữ che đậy mức hạn chế Trong đó, nước Phương Đông đặc biệt Việt 15 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Nam, phụ nữ chưa đủ tự tin để khoe hình thể “tự nhiên” nước phương Tây, váy đen ôm sát thay Những nghiên cứu quảng cáo xuyên văn hóa cho thấy thơng điệp quảng cáo ln cố gắng phản ánh giá trị văn hóa đối tượng, mà chủ yếu qua chủ đề cách thực chiến dịch Do thơng điệp phải thay đổi tùy theo văn hóa khác Trong chiến dịch Dove, khơng có phụ nữ từ Đơng sang Tây lại không muốn… đẹp, muốn khen đẹp tự tin vẻ đẹp Nhưng mức độ “dám” khoe vẻ đẹp khơng phải đâu giống Ở nước phương Tây, quảng cáo nhìn chung nhấn mạnh vào khả kiểm soát hành động cá nhân người tiêu dùng, sử dụng yếu tố so sánh, cạnh tranh, lời chào mời thẳng thắn Những câu mời chào thể khác biệt, độc đáo người tiêu dùng ln có tác động mạnh nước phương Tây Và Thương hiệu Dove làm tốt chiến dịch việc tiêu chuẩn hóa thị trường nước phương Tây phương Đơng Đó thành cơng • Cuối Chiến lược marketing biến đổi văn hóa văn hóa cốt lõi khơng thể biến đổi Ví dụ KFC thể rõ chiến lược KFC cụm từ viết tắt KENTUCKY FRIED CHICHKEN – Thịt gà rán Kentucky, sản phẩm Tập đoàn Yum Restaurant Internation (Hoa Kỳ) Đây ăn nhanh trở nên thơng dụng với người dân nhiều nước giới + Từ năm 1998 KFC bắt đầu xuất thị trường Việt Nam, KFC chịu lỗ suốt năm để tạo thói quen văn hóa tiêu dùng cho người Việt, đặc biệt giới trẻ Sự thành cơng họ ngày hơm từ việc am hiểu yếu tố văn hóa KFC hiểu rằng, fast food nước coi sản phẩm ngành công nghiệp, nhiều công ty không cần đến mặt lớn để kinh doanh, khách hàng chủ yếu mua Song Việt Nam, người dân chưa quen với cách kinh doanh này, fast food Việt Nam mang tính chất nhà hàng phục vụ nhanh Việc xây dựng hệ thống cửa hàng với định vị khác biệt với cửa hàng truyền thống lấy màu đỏ làm màu chủ đạo, phục vụ chuyên nghiệp KFC tạo trào lưu cách tiêu dùng người dân Việt Nam + Đồng thời, thân sản phẩm KFC có khác biệt để phù hợp với văn hóa Việt Nam Bên cạnh ăn truyền thống gà rán hambuger, xâm nhập vào Việt Nam, KFC chế biến thêm số để phục vụ thức ăn hợp vị người Việt Nam như: gà giịn khơng xương, bánh mì mềm, cơm gà gravy, bắp cải trộn Jumbo…Kích thước Hambeger thay đổi, trở nên nhỏ thích hợp với vóc dáng nhỏ nhắn người Việt Nam Danh mục sản phẩm xếp theo nhiều loại giúp cho ngưòi tiêu dùng dễ chọn lựa thức ăn ưa thích Danh mục bao gồm: gà rán truyền thống, tiện lợi ngày, phần ăn cho trẻ em, nước giải khát, 16 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) thức ăn nhẹ, thức ăn phụ, kinh tế ngày, xalach, tráng miệng,… Bên cạnh đó, số dược tung thị trường Việt Nam góp phần làm tăng thêm đa dạng danh mục thực đơn, như: bơgơ phi lê, bơgơ tôm, lipton ice tea, nước Evian…Với việc mở rộng sang nguyên liệu tôm cá, số nước giải khát thay sản phẩm nước Pepsi, KFC tạo thích thú tị mị cho giới niên, từ giảm nhàm chán nơi khách hàng độc quyền phục vụ gà Đặc biệt giới niên ln thích tìm mới, lạ + Với hướng đắn hoạt động marketing đến năm 2006, KFC có lợi nhuận Và Fast Food KFC thực thu hút người Việt đặc biệt giới trẻ khơng thuận tiện, sang trọng mà KFC tạo nên trào lưu giới trẻ, đến KFC khơng để thưởng thức ăn, mà thưởng thức phong cách đại phổ biến giới làm thay đổi phần văn hóa ẩm thực người Việt giữ gìn giá trị văn hóa cốt lõi Việt Nam 17 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) KẾT LUẬN - - - - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát doanh nghiệp hoạt động marketing thâm nhập vào thị trường quốc tế Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường q trình làm marketing Các giá trị văn hố đặc thù tạo nên phong cách riêng nhu cầu hành vi, đặc tính mua bán nhóm người tiêu dùng xã hội Các giá trị văn hoá phân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc hay tầng lớp người Cùng với tồn giá trị văn hoá bản, cốt lõi, truyền thống gọi giá trị văn hố sơ phát cịn có giá trị văn hố khơng bản, tạm thời giá trị văn hoá thứ phát Các giá trị văn hố cốt lõi hình thành từ lâu đời truyền từ hệ qua hệ khác, củng cố quy chế xã hội có tính bền vững cao Điều định tính chất bền vững tập tính tiêu dùng người mua chịu ảnh hưởng sâu sắc giá trị văn hố Ngược lại, giá trị văn hố thứ phát lại dễ thay đổi hơn, dễđiều chỉnh tương tự người ta làm thay đổi, điều khiển hành vi tiêu dùng bị quy định giá trị văn hoá Có thể thấy nghiên cứu văn hóa thật quan trọng hoạt động marketing quốc tế Bất kì doanh nghiệp phải quan tâm đến văn hóa, đường quan trọng để dẫn đến thành công cho nhiều doanh nghiệp hoạt động marketing tập đoàn Unilever, KFC…và Vinamilk VietMac 18 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20) (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.mon.MARKETING.QUOC.te.ANH.HUONG.cua.NHAN.to.van.hoa.den.cac.HOAT.DONG.MARKETING.QUOC.te.(so.20)