Nghiên cứu đánh giá nền tảng tik tok và hành vi tìm kiếm thông tin của thế hệ z (a research assessing the tiktok platform and the information seeking behavior of generation z)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ HUYỀN TRANG CHÂU MSSV: 1954112007 CHUYÊN ĐỀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NỀN TẢNG TIK TOK VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM THÔNG TIN CỦA THẾ HỆ Z (A RESEARCH ASSESSING THE TIKTOK PLATFORM AND THE INFORMATION SEEKING BEHAVIOUR OF GENERATION Z) Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ HUYỀN TRANG CHÂU MSSV: 1954112007 CHUYÊN ĐỀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NỀN TẢNG TIK TOK VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA THẾ HỆ Z (A RESEARCH ASSESSING THE TIKTOK PLATFORM AND THE INFORMATION SEEKING BEHAVIOUR OF GENERATION Z) Ngành: Marketing Mã số sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Em xin cảm ơn Lê Thị Huệ Linh giúp đỡ em trình thực khóa luận Đồng thời, nhóm nghiên cứu gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện, khuyến khích sinh viên tham gia thực khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Huyền Trang Châu Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh TÓM TẮT Nghiên cứu tiến hành nhằm tìm hiểu hành vi tìm kiếm thơng tin người dùng hệ Z tảng chia sẻ nội dung video ngắn Tik Tok- ứng dụng mạng xã hội thịnh hành phổ biến toàn cầu thời điểm Nghiên cứu sử dụng lý thuyết sử dụng thỏa mãn (Use & Gratification U&G) để tìm hiểu mối quan hệ yếu tố Tính mới, Thơng tin xu hướng, Đa dạng phương thức thể hiện, Chất lượng thông tin, Sự điều chỉnh nội dung, Người sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng, Độ tin cậy thông tin đến Hành vi tìm kiếm thơng tin Nghiên cứu thực thơng qua thảo luận nhóm thành viên, định lượng sơ để đưa thang đo tiến hành định lượng thức với quy mơ mẫu 250 đáp viên Sau tiến hành sàng lọc từ 279 kết thu được, 253 kết hợp lệ tiến hành xử lý thông qua phần mềm SmartPLS 4.0 Thông qua kiểm định độ tin cậy, đánh giá nhận tố CFA, SEM, nghiên cứu đưa kết yếu tố tính mới, thông tin xu hướng, độ tin cậy thông tin, đa dạng phương thức thể có ảnh hưởng tích cực đến hành vi tìm kiếm thơng tin; biến điều chỉnh nội dung không ảnh hướng đến hành vi tìm kiếm Biến độ tin cậy thơng tin chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ người sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng tác động trung bình từ chất lượng thơng tin Từ đó, nghiên cứu đưa đề xuất, ý nghĩa đóng góp đề tài mặt hạn chế trình thu thập số liệu, phát triển mơ hình hướng nghiên cứu tương lai Chương 1-2-3 đề tài nghiên cứu trình bày đến lý phát triển đề tài, mục tài nghiên cứu, sở lý thuyết, lý thuyết nghiên cứu trước trình bày phương pháp nghiên cứu thực nghiên cứu “HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA THẾ HỆ Z TRÊN TIK TOK” bạn Nguyễn Tuyết Dung Ở viết “NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NỀN TẢNG TIK TOK VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA THẾ HỆ Z” đề cập đến chương 4-5 bao gồm nghiên cứu định tính, định lượng sơ định lượng thức Từ đưa kết quả, kết luận, đúc kết hàm ý quản trị, nêu mặt hạn chế hướng cho nghiên cứu tương lai SVTH: Lê Huyền Trang Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH ẢNH vi CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ 4.1 Kết định tính sơ 4.2 Nghiên cứu định lượng sơ 11 4.2.1 Kết định lượng sơ lần thứ 11 4.2.2 Kết định lượng sơ lần thứ hai 16 4.3 Nghiên cứu định lượng thức 21 4.3.1 Kết thống kê mô tả 21 4.3.2 Kết đánh giá thang đo 25 4.3.3 Thảo luận kết nghiên cứu 42 Tóm tắt chương 43 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 44 5.1 Kết luận 44 5.2 Hàm ý quản trị 46 5.3 Hạn chế 46 Tóm tắt chương 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 61 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH ĐÁ VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM 62 PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT 62 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 65 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 68 SVTH: Lê Huyền Trang Châu i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊN TIẾNG ANH TÊN TIẾNG VIỆT U&G Use and Gratifications Sử dụng thỏa mãn MAIN Modality - Agency Navigability - Interaction Đa dạng phương thức thể - Tính đại diện - Tính tương tác - Tính điều hướng eHEALS eHealth Literacy Scale Thang đo khả đọc viết eHealth AVE Average Variance Extracted Phương sai trích trung bình CA Cronbach’s Alpha Hệ số CA CR Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp EFA Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá PLS Partial Least Square Phương pháp phân tích bình phương tối thiểu phần SEM Structural Equation Model Mơ hình cấu trúc tuyến tính SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm thống kê phân tích liệu VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai TP.HCM SVTH: Lê Huyền Trang Châu Thành phố Hồ Chí Minh ii Khóa luận tốt nghiệp HTMT SRMR GVHD: Lê Thị Huệ Linh Heterotrait-Monotrait số tương quan Ratio of Correlations Heterotrait-Monotrait Standardized root mean square residual số bậc hai chuẩn hóa phần dư bình phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Bảng 4.1 Thang đo Hành vi tìm kiếm thông tin Trang Trang Bảng 4.2 Thang đo Thông tin xu hướng Trang Bảng 4.3 Thang đo Tính Trang Bảng 4.4 Thang đo điều chỉnh nội dung Trang Bảng 4.5 Thang đo Chất lượng thông tin Trang Bảng 4.6 Thang đo Đa dạng phương thức thể Trang Bảng 4.7 Thang đo Người sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng Trang Bảng 4.8 Bảng tóm tắt kết mơ hình PLS_SEM sơ lần Trang 10 Bảng 4.9 Bảng kết hệ số tải chéo mơ hình PLS_SEM lần Trang 11 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng tóm tắt kết mơ hình PLS_SEM sơ lần Bảng hệ số tải chéo mơ hình PLS_SEM lần Bảng số HTMT mơ hình PLS_SEM SVTH: Lê Huyền Trang Châu Trang 13 Trang 14 Trang 16 iii Khóa luận tốt nghiệp Bảng GVHD: Lê Thị Huệ Linh Thống kê mô tả biến thu Trang 20 4.13 Bảng 4.14 Bảng thang đo, độ tin cậy, độ giá trị mơ hình lần Bảng 4.15 Bảng kết kiểm định hệ số tải nhân tố thức lần Bảng 4.16 Bảng thang đo, độ tin cậy, độ giá trị mô hình lần Bảng 4.17 Bảng kết kiểm định hệ số tải nhân tố lần Bảng Bảng số HTMT cho mơ hình đo lường điều chỉnh 4.18 thức Bảng 4.19 Bảng thể số VIF Bảng 4.20 Bảng kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình Bảng 4.21 Bảng số R2 R2 hiệu chỉnh SVTH: Lê Huyền Trang Châu Trang 21 Trang 22 Trang 25 Trang 26 Trang 29 Trang 30 Trang 31 Trang 33 iv Khóa luận tốt nghiệp Bảng Bảng số f2 mức độ giải thích GVHD: Lê Thị Huệ Linh Trang 34 4.22 Bảng 4.23 Bảng số phù hợp mơ hình SRMR SVTH: Lê Huyền Trang Châu Trang 35 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC HÌNH ẢNH KÝ HIỆU Hình 2.1 TÊN HÌNH Mơ hình nghiên cứu đề TRANG Trang 20_phần 1-3 xuất Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Trang 21 phần 1-3 Hình 4.1 Mơ hình điều chỉnh Trang phần 4-5 Hình 4.2 Thống kê độ tuổi người tham gia khảo sát Trang 18 phần 4-5 Hình 4.3 Thống kê giới tính người tham gia khảo sát Trang 18 phần 4-5 Hình 4.4 Thống kê trình độ học vấn người tham gia khảo sát Trang 19 phần 4-5 Hình 4.5 Thống kê nghề nghiệp người tham gia vấn Trang 19 phần 4-5 SVTH: Lê Huyền Trang Châu vi