bài tiểu luận kết thúc học phần nguyên lý marketing sản phẩm tẩy tế bào chết cà phê dắk lắk cocoon

I.Quan điểm marketing Marketing đã trải qua một quá trình dài phát triển và hình thành nhiều quan điểm khác nhau Quan điểm marketing định hướng sản xuất 1.1 Triết lý Người tiêu dùng sẽ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

NGUYÊN LÝ MARKETING

Giảng viên phụ trách : Ngô Minh Trang

Nguyễn Thị Duy Quyên Lớp học phần : 2321101063002

Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 7 1.Trần Trà Ngân : 2221003120 2.Võ Thị Ngọc Trâm : 2221003304

3 Phan Thị Phi Yến : 2221003397

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2023

TÊN ĐỀ TÀI: SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT CÀ PHÊ DẮK LẮK COCOON

DANH SÁCH NHÓM:

1 Trần Trà Ngân : 2221003120 2.Võ Thị Ngọc Trâm : 2221003304

3 Phan Thị Phi Yến : 2221003397

1.GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SẢN PHẨM 9

1.1 : Lịch sử hình thành và phát triển ch rrrrrre 9

1.2 Tầm nhìn và sứ mạng: nn HH HH ng ng re 9 1.3 Các mặt hàng kinh doanh: tt vn nền nhe Heo 10

2 MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CẢU SẢN PHẨM 10

3 PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ SẢN PHẨM chen 11 3.1 Cấp độ 1: sản phẩm cốt lỗi cc 22 Ekkkn nha 11

3.2 Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực cty 11

3.4 Danh mục dòng sản phẩm 012011111110 1n nhieu 13

3.4.2 Chiều sâu của danh mục sản phẩm .c cà và: 13

4 CHIẾN LƯỢC SẢN PHAM CUA COCOON «sec se 13

5 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MÀ DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI 18

5.1 Kênh phân phối trực tiẾP cnnnnnnnnHn nguy co 18

6.CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ MÀ DOANH NGHIỆP HIỆN NAY DANG

THEO ĐUỔI cu nọ BH BE BE Xứ 19

Mô hình 5M ác nh T TT HH HH HH HH HH HH TH HH HH dệt 23 6.2 KHUYẾN MẠI ctSn ST TH TH HH HH kh 24 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (GIAO TẾ) in nền HH tu 27 MAKETING TRỰC TIẾP

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2 1 Logo của COCOOH - 2 20 22012112211 121 11911211 1111111 1111 11 H1 0111111111101 TH HH Hy l Hình 2 2 Top 10 sản phẩm bán chạy nhất của Cocoon s- +52 2 2122121221117 1xe2 l Hinh 2 3 Gel rita mat bi dao Cocoon ic cccccccseeesecseeeeettenscsucseccsecceseceseseseesetteseseeses 2 0S 0 C07 1, 109 0N n6 2

27210277 0A Snnne 12 Hình 2 14 Minigame " Vòng xoay khám phá Việt Nam- Thiên đường cà phê Đắk Lak” L2 Hình 2 15 Chiến dịch khám phá Việt Nai của COCOOH ằ ác s SE E1 11181221211 1xe 13 Hình 2 16 Cocoon- Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay” sa sec tr re, 14 Hình 2 17 Chiến dịch " Đồi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” của COCO0H - 2 14 Hình 2 18 Chiến dịch " Make Every Day Earth Day" của COe00H -cceccscccsscset 15 Hình 2 19 Beauty Blogger trải nghiệm sản phẩm của COCO0H sàcccc cty 15 Hình 2 20 Chương trình khuyến mãi Black Friday mua 1 tặng l của Coecoon 17 Hình 2 21 Sale 20% các sản phẩm của COCOOH c1 SEEE 1121121211221 11 111tr L7 Hình 2 22 Tặng son dưỡng nhân ngày 8⁄3 của chương trình khuyến mãi Coecoon 17 Hình 2 23 Tặng túi vải cho đơn từ 299.000 đồng 5 St E1 121211 rg 18 Hình 2 24 Minigame " Yêu từ lần đâu tiên của COCOOHHT sec SE SE11215112112E1 xe 18 Hinh 2 25 Cocoon x Suboi " Queen chất" PR ác c1 1121112111111 11g 19 Hình 2 26 Hoạt động " Thu hôi pin cũ" - Bảo vệ Trái đất xanh se 20

Hình 2 27 Trang web chính thức của Cocoon Việt NGH SG HH SH vs xài 20

Bang 2

DANH MUC BANG

1 Chiéu dai va chiéu réng danh muc sản phẩm của (OCOOR, c co cccccessẰ2 5

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Ngô Minh Trang

và Nguyễn Thị Duy Quyên Trong quá trình học tập vả nghiên cứu môn Nguyên lý Marketing, chúng em đã nhận được rất nhiều sự chỉ bảo, giúp đỡ, hưỡng dẫn chu đáo và nhiệt tìnhcủa cô Cô đã giúp emcóthêm nhiều hiểu biết về môn này

Trong quá trình làm tiêu luận sẽ khó tránh được những thiếu sót Do đó, em kính mong nhận được những lời góp ý của cô để bài tiêu luận của em ngày một hoàn chỉnh hơn nữa Chúng em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING VÀ QUAN ĐIỂM MARKETING MÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING ĐANG THEO DUOI

*Khái niệm quan điểm Maketing

Là quan niệm tổng thể về vai trò và mục tiêu của marketing trong hoạt động kinh doanh Nó có thể được hiểu như một triết lý, quy tắc hoặc cách tiếp cận mà tổ chức áp dụng để đạt được sự thành công trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi nhuận Marketing phát triển trải qua một quá trinh dài và hình thành nhiều quan điểm khác nhau I.Quan điểm marketing

Marketing đã trải qua một quá trình dài phát triển và hình thành nhiều

quan điểm khác nhau

Quan điểm marketing định hướng sản xuất

1.1 Triết lý

Người tiêu dùng sẽ ưu dùng, lựa chọn và tìm hiểu nhiều sản phẩm có giá

cả phải chăng, giá cả hợp lý với mặt bằng tiêu dùng và được bán rộng rãi

khắp nơi

1.2 Phân tích quan điểm

Theo quan điểm marketing định hướng sản phẩm thì nhân tố quyết định đến thành công của sản phẩm là giá cả giảm, doanh nghiệp lúc này chủ yếu sản xuất ra sản phẩm có thế mạnh và thuận lợi để sản xuất Hiểu một cách đơn giản ở đây là doanh nghiệp sản xuất hàng càng nhiều thì giá thành càng hạ

1.3 Ưu điểm và nhược điểm

1.3.1 Ưu điểm

- Hiệu suất sản xuất: Quan điểm này tập trung vào quá trình sản xuất và

tối ưu hóa hiệu suất Nó đặt trọng tâm vào việc tăng cường năng suất,

giảm chỉ phí sản xuất và mở rộng quy mô sản xuất Điều này có thể dẫn

đến sự tăng trưởng và lợi nhuận cao hơn

- Giá cả cạnh tranh: Với quan điểm marketing định hướng sản xuất, doanh nghiệp có thể tận dụng quy mô sản xuất lớn và hiệu suất cao để

giảm chỉ phí sản xuất Điều này có thể dẫn đến khả năng cung cấp sản

phẩm với giá thành thấp, thu hút khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh

1.3.2 Nhược điểm

- Tập trung quá nhiều vào quá trình sản xuất: Nhược điểm chính của quan điểm marketing định hướng sản xuất là tập trung quá nhiều và quá trình sản xuất và bỏ qua nhu cầu cũng như mong đợi của khách

hàng Điều này dẫn đến việc sản phẩm trở nên phổ thông, thiếu nét nổi

bật gây ra rủi ra tiêu thụ và đánh mất khách hàng

- Thất bại trong thị trường biến đổi: Trong thị trường đa dạng và thay

đổi nhanh , tập trung quá mức vào sản xuất có thể làm mất đi khả năng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng thị trường mới

- Không tạo ra sự khác biệt: Thay vì đáp ứng và tạo giá trị khách hàng, doanh nghiệp tập trung vào quy trình sản xuất khiến cho khách hàng cảm thấy không hài lòng

1.4 Ví dụ

Toyota là một ví dụ điển hình cho quan điểm marketing định hướng sản xuất Toyota áp dụng phương pháp sản xuất hàng loạt để tạo ra các sản phẩm có chỉ phí thấp và hiệu suất cao từ đó giảm giá thành sản phẩm

Họ tạo ra dòng sản phẩm ô tô với công nghệ tiên tiến, đáng tin cậy và giá cả phải chăng Toyota không quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm độc đáo mà tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của thị trường với giá hợp lý

Quan điểm marketing định hướng sản xuất của Toyota đã giúp công ty

trở thành một trong những nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới và xây dựng một thương hiệu uy tín

2.Quan điểm marketing định hướng sản phẩm

2.1 Triết lý

Người tiêu dùng sẽ ưu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, công dụng nhiều hay có những tính năng mới

2.2 Phân tích quan điểm

Các doanh nghiệp thường tập trung vào việc làm ra những sản phẩm thượng hạng và thường xuyên cải tiến chúng Họ tin rằng sự đột phá và xuất sắc trong sản phẩm sẽ tự nhiên thu hút sự chú ý và mua sắm từ

khách hàng Nhưng đó cũng không phải là tất cả cho sự thành công của

một doanh nghiệp, nhu cầu thị trường không ngừng thay đổi, người tiêu dùng luôn đòi hỏi ngày càng có nhiều sản phẩm tốt và tốt hơn nữa, sản phẩm cần phải được hoàn thiện hằng ngày, nếu doanh nghiệp quên mất

đi điều đó thì sẽ dẫn đến thất bạn Vì nhu cầu thị trường chạy theo “ trend” Dẫn đến đã có khá nhiều doanh nghiệp theo quan điểm

marketing hoàn thiện sản phẩm đã thất bị khi thị trường thay đổi, nhủ

cầu tiêu thụ thay đổi

2.3 Ưu điểm và nhược điểm

2.3.1 Ưu điểm

- Sản phẩm độc đáo: Tập trung vào sự đột phá và tính năng có thể tạo ra

sự khác biệt, độc đáo từ đó thu hút khách hàng

- Tạo ra giá trị thương hiệu: Bằng cách tạo ra sản phẩm khác biệt, doanh nghiệp có thể xây dựng một hình ảnh tốt và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ

- Chất lượng cao: Sản phẩm được phát triển với chất lượng cao giúp xây

dựng niềm tin khách hàng và tạo lợi thế bền vững trên thị trường

2.3.2 Nhược điểm

- Hạn chế đối tượng khách hàng: Không phải tất cả khách hàng đều quan

tâm tới những tính năng và lợi ích độc đáo mà sản phẩm mang lại Do

đó, việc tìm kiếm và thu hút đúng đối tượng khách hàng có thể trở thành một thách thức

- Cạnh tranh khốc liệt: Trong môi trường cạnh tranh cao, chỉ tập trung

khư khư vào sản phẩm có thể dẫn đến cuộc chiến giá và không tạo ra lợi

thế cạnh tranh bền vững

- Chi phí phát triển sản phẩm: Các hoạt động nghiên cứu và phát triển

sản phẩm có thể tốn kém và mất thời gian Từ đó dẫn đến giá thành sản phẩm tăng cao

mẽ tạo và trở thành công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới

3.Quan điểm marketing định hướng bán hàng

3.1 Triết lý

Người tiêu dùng thường thụ động trong mua sắm, họ ngần ngại và băn khoăn trong quyết định mua hàng

3.2 Phân tích quan điểm

Quan điểm này được vận dụng thích hợp với những thứ hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mới phải có nhiều kế

hoạch thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Để có thể bán được nhiều sản phẩm

nhất, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều vào khâu tiếp thị, chú tâm đến cửa hàng hiện đại, huấn luyện nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, tất cả nhân viên đều cần có kỹ năng chuyên ngành, khả năng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, sử dụng nhiều chiến thuật,

chiến lược về khuyến mại, quảng cáo Điểm mấu chốt của quan điểm

này là tập trung vào việc “bán đi” những thứ đã sản xuất thay vì nhu cầu

và mong muốn thực sự của khách hàng

3.3 Ưu điểm và nhược điểm

3.3.1 Ưu điểm

- Tập trung vào doanh số và lợi nhuận trong ngắn hạn: Giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu doanh số và tập trung vào việc tạo ra chiến dịch bán hàng hiệu quả nhất

- Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị: Quan điểm này thường đầu tư mạnh mẽ

vào chiến dịch tiếp thị và quảng cáo bằng các phương pháp tiếp thị như

quảng cáo trực tiếp, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, giảm giá, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng nhận diện và tạo cảm hứng mua

sắm của khách hàng

3.3.2 Nhược điểm

- Tập trung quá mức vào bán hàng: Nếu quá tập trung vào việc bán hàng

và doanh số, bỏ qua các yếu tốt quan trọng khác như xây dựng thương

hiệu, quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ ảnh hưởng đến sự bền vững và phát triển dài hạn của doanh nghiệp

- Giới hạn khả năng tạo giá trị: Quan điểm marketing định hướng bán hàng khi chỉ tập trung vào việc bán hàng có thể bỏ qua việc cung cấp các giải pháp và trải nghiệm toàn diện, gây thiếu hụt trong việc xây dựng lòng tin và tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng dài hạn

3.3 Ví dụ

Năm 2014, khi mà Vinmart bắt đầu gia nhập thị trường bán lẻ khi phải cạnh tranh với các siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời và cả các cửa hàng tạp hóa hiện diện ở khắp nơi trong các khu dân cư Với chiến lược marketing hướng theo bán hàng, Vinmart đã phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước nhằm tạo nên sự tiện lời và dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng Giá cả và khuyến mãi là 2 yếu tố cạnh tranh chính

mà hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng: rất nhiều chương trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và đa dạng hàng hóa dịch vụ Sau 6 năm hoạt động, Vinmart trở thành hệ thống bán lẻ có quy mô lớn nhất thị trường

4.Quan điểm marketing hướng vào nhu cầu

4.1 Triết lý

Đánh vào đúng tâm lý khách hàng, tập trung vào ý nghĩa và phản hồi

4.2 Phân tích quan điểm

Có thể nói rằng đây là một quan điểm được sử dụng nhiều nhất hiện nay tại các doanh nghiệp Quan điểm marketing này thường được thể hiện qua những khẩu hiệu, phương châm hoạt động ví dụ như: “Khách hàng

là thượng đế” ; “Uy tín quý hơn vàng”; “Hãy yêu quý khách hàng chứ

không phải là sản phẩm”; “Hãy làm tất cả những gì mà sức ta có thể để cho mỗi đồng của khách hàng được đền bù xứng đáng bằng giá trị, chất

lượng và sự mãn nguyện ” Chìa khóa để đạt được thành công của doanh nghiệp là phải xác định chính xác nhu cầu, sáng tạo ra, cung cấp

và truyền thông các giá trị vượt trội cho khách hàng trong thị trường mục tiêu đã chọn

Quan điểm marketing hướng vào nhu cầu dựa trên 4 trụ cột chính:

- Thị trường mục tiêu

- Nhu cầu khách hàng

- Marketing phối hợp

- Kha nang sinh lời

4.3 Uu diém va nhugc diém

4.3.1 Uu diém

- Tao giá trị thực sự cho khách hàng: Marketing định hướng vào nhu cầu đặt khách hàng lên trung tâm và tập trung vào tạo ra giá trị cho họ Bằng việc hiểu sâu về mong muốn và vấn đề của khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Khi doanh nghiệp tập trung vào nhu cầu của khách hàng, họ có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng sự trung thành từ phía khách hàng

- Tăng tính cạnh tranh: Quan điểm này giúp doanh nghiệp nắm bắt được

nhu cầu thay đổi của thị trường từ đó đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt

với các yêu cầu mới của khách hàng

4.3.2 Nhược điểm

- Phức tạp và tốn thời gian trong thực hiện: Để hiểu sâu về nhu cầu

khách hàng và đáp ứng chúng, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều thời gian

và công sức vào việc nghiên cứu thị trường và tương tác với khách hàng

- Rủi ro không đáp ứng được: Dù cho nỗ lực để hiểu được nhu cầu khách

hàng, không phải lúc nào cũng chắc chắn rằng doanh nghiệp sẽ đáp ứng

đúng những yêu cầu đó Vì khách hàng có nhu cầu phức tạp và thay đổi liên tục

- Khó định hình được chiến lược dài hạn: Khách hàng có thể thay đổi nhu cầu và mong muốn theo thời gian, khiến cho việc xây dựng chiến lược trên quan điểm này trở nên khó khăn

4.4 Ví dụ

Coca-Cola đã liên tục nghiên cứu và đáp ứng được nhu cầu thay đổi của

khách hàng Công ty đã phát triển ra những sản phẩm nước uống với các

phiên bản mới như Coca-Cola Life với thành phần tự nhiên với lượng calo thấp hơn, sử dụng loại đường stevia được National Geographic mô tả là

“một chất làm ngọt gần như không có calo”, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng quan tâm tới sức khỏe và các sản phẩm ít đường 5.Quan điểm Marketing xã hội - kết hợp lợi ích xã hội - doanh nghiệp và người tiêu dùng

5.1 Triết lý

Có sự kết hợp hài hòa cả 3 yếu tố: lợi nhuận, mong muốn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

5.2 Phân tích quan điểm

Quan điểm này đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải có trách nhiệm xã hội

và đạo đức marketing như quảng cáo đúng, trung thực, tham gia các hoạt động cộng đồng, marketing theo quy định của pháp luật, quan tâm tới việc bảo vệ môi trường và cạnh tranh lành mạnh

Hiện nay hầu như các doanh nghiệp đã thỏa mãn được lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp nhưng lại quên mất đi lợi ích xã hội, thậm chí có khi còn làm ảnh hưởng xấu đến lợi ích xã hội như ô nhiễm môi trường, làm cạn kiệt tài nguyên, gây ra những căn bệnh quái

ác kết quả là bị xã hội tẩy chay và lên án

5.3 Ưu điểm và nhược điểm

- Tạo lòng tin và niềm tin của khách hàng: Khách hàng thường có xu hướng ủng hộ việc các doanh nghiệp có ý thức xã hội và đóng góp vào cộng đồng

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài tốt đẹp với khách hàng: Sự liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng dựa trên mục tiêu chung về lợi ích xã hội Khi cả 2 cùng chia sẻ các giá trị và mục tiêu xã hội thì mối quan hệ giữa hai bên sẽ bền chặt và duy trì lâu dài hơn

5.3.2 Nhược điểm

- Hiệu suất khó đo lường: Đo lường hiệu suất thực sự của các chiến dịch marketing xã hội có thể phức tạp Việc đo lường tác động của xã hội và thay đổi hành vi thường đòi hỏi thời gian và tài nguyên lớn

- Đôi khi gặp sự phản đối từ khách hàng: Sẽ có một số khách hàng không đồng ý với việc doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động xã hội Họ chỉ quan tâm đến giá trị sản phẩm và dịch vụ nhận được

5.4 Ví dụ

Tiêu biểu cho quan điểm marketing này chính là các công ty trong nước

sản xuất thuốc lá, ở đây có thể nói là mặt hàng mang lại lợi nhuận cực

kỳ cao, người nghiện thuốc có thuốc để hút cũng là mang lại lợi ích cho

người nghiện, nhưng hậu quả mang lại cho xã hội thì rất nhiều, quanh những công ty sản xuất thuốc lá bị ô nhiễm nặng nề Trong khói thuốc lá

có nhiều khí độc hại ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe người dùng và cả những người xung quanh họ chính vì vậy mà chính phủ nhà nước lên án

và cấm quảng cáo dưới mọi hình thức

KẾT LUẬN

Có 5 quan điểm marketing khác nhau, trong đó quan điểm marketing xã hội - kết hợp lợi ích xã hội - doanh nghiệp và người tiêu dùng là quan điểm hiện đại nhất, đã làm nền tảng cho phần lớn các doanh nghiệp hiện nay

Nhưng dù áp dụng quan điểm nào thì nhà sản xuất cũng luôn mong muốn mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng của mình để khách hàng luôn yêu quý và đón nhận những sản phẩm tốt nhất của họ

II Trường đại học Tài chính Marketing đang theo đuổi quan điểm

Marketing nào?

1 Trường đại học Tài chính - Marketing đang theo đuổi quan điểm Marketing xã hội - kết hợp lợi ích xã hội - doanh nghiệp và người tiêu dùng Vì trong quá trình thực hiện marketing trường đã xác định đúng nhu cầu, tập trung nỗ lực đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giải quyết thỏa đáng lợi nhuận, sự thỏa mãn của khách hàng và lợi ích

xã hội công cộng

2 Minh chứng và số liệu cụ thể

* Về việc đáp ứng nhu cầu, sự thỏa mãn của khách hàng

- Theo JobStack Vietnam ( 10/02/2022) nói về những gì mà doanh nghiệp cần ở sinh viên vừa tốt nghiệp là: kiến thức chuyên môn tốt; kỹ năng mềm liên quan đến công việc; định hướng nghề nghiệp rõ ràng; tinh thần học hỏi, chủ động và thái độ tích cực; ứng viên phù hợp với văn hóa

công ty Sinh viên được đào tạo ở trường khi tốt nghiệp đều đáp ứng

được những tiêu chí trên

- Trong chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm

2045 UFM xác định : “Trường Đại học Tài chính - Marketing có sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trình độ đại học và sau đại học theo tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế đáp ứng nhu cầu của xã hội; nghiên cứu và chuyển giao những thành tựu khoa học, công nghệ về kinh doanh, quản lý phục vụ công tác hoạch định chính sách của các cơ quan quản lý Nhà nước, các doanh nghiệp và các tổ chức xã hội” (Marketing, 2022)

- Về đội ngũ giảng viên

Giảng viên của trường đều là những người có kiến thức chuyên môn cao,

vô cùng tâm huyết với nghề và có nhiều năm kinh nghiệm trong vị trí công tác giảng dạy Từ năm 2020 tới nay, trường có 464 giảng viên, cụ thể:

+ 10 Giáo sư

+ 83 Tiến sĩ

+ 343 Thạc sĩ

+ 28 Đại học

- Chương trình đào tạo

Trường đại học Tài chính - Marketing hiện đào tạo 12 ngành với 28 chuyên ngành khác nhau Chương trình đào Hệ chính quy hiện có 4 loại chương trình đào tạo, đó là:

(1) Chương trình đào tạo đại trà (còn gọi là chương trình đào tạo chuẩn Đây là chương trình đào tạo theo đúng các quy định của Bộ Giáo dục - Đào tạo đã ban hành

(2) Chương trình đào tạo đặc thù tại UFM chỉ có 4 ngành, đó là

- Quản trị khách sạn

- Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

- Hệ thống thông tin quản lý

- Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

(3) Chương trình đào tạo chất lượng cao

(4) Chương trình quốc tế được đào tạo 100% bằng tiếng Anh

- Bên cạnh đó mỗi năm học trường đề tổ chức rất nhiều hoạt động giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng và trải nghiệm sáng tạo Ví dụ như các buổi hội thảo gặp gỡ chuyên gia, ngày hội JobFair giúp sinh viên được tiếp cận với các doanh nghiệp,

* Lợi ích xã hội, cộng đồng

- Nổi bật trong hoạt động cộng đồng UFM là Đội công tác Xã hội UFM có

đóng góp to lớn với rất nhiều việc làm ý nghĩa là thiết thực ví dụ như: + Chương trình “Trồng một triệu cây xanh” vào ngày 11/8/2023, giúp bảo vệ môi trường, bảo vệ “lá phổi xanh” (UFM, 2023)

+ Hoạt động gây quỹ "Yêu thương cho đi là yêu thương giữ được mãi mai"

+ Chương trình Tri ân về nguồn ngày 26/7/2023 nhằm gửi lời cảm ơn sâu sắc đến những người đã hy sinh tất cả vì quê hương

Và vô vàn những việc làm khác của Đội đã góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp hơn, đưa những việc tốt hiến tặng cho đời

- Chiến dịch mùa hè xanh UFM mỗi năm đều đem lại nhiều trái ngọt như tròn Mùa hè xanh 2023 trao tặng “không gian đọc xanh” cho thư viện trường trị giá 10 triệu đồng; ngày 14/8 trao tặng quà tại huyện Phú An,

An Giang với 20 phần quà cho gia đình chính sách và 1500 tập trắng cho thiếu nhi; sáng ngày 6/8, tại trường THPT Ngô Quyền, Đoàn trường Đại học Tài chính - Marketing phối hợp cùng Quận Đoàn 7 tổ chức thành công Ngày hội Văn hóa giao thông hoạt động nhằm hưởng ứng cao điểm Chiến sĩ tình nguyện chung tay xây dựng văn hóa giao thông, hướng đến Tháng cao điểm An toàn giao thông cho học sinh, sinh viên

PHẦN 2: SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT CÀ PHÊ DẮK LẮK COCOON 1.GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SẢN PHẨM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Cocoon là thương hiệu sản phẩm hữu cơ đến từ Việt Nam, trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story - Việt Nam Cocoon Việt Nam ra đời vào năm 2013, được biết đến như là một thương hiệu đi đầu trong làng “ mỹ & phẩm xanh” của giới làm đẹp Việt

the

ceseen

Ý nghĩa Logo: Hình ảnh thiếu nữ đội nón lá có ý nghĩa tượng trưng cho nét đẹp người phụ nữ Việt Nam Mỹ phẩm thuần chay 100% từ thiên nhiên có ý nghĩa là giúp phụ nữ Việt Nam ngày càng đẹp , hoàn mỹ hơn

và luôn đồng hành cùng phái đẹp Việt Nam

Nhà sản xuất mỹ phẩm của Cocoon được đặt tại Công ty TNHH Mỹ phẩm

Nature Story, 38C - 39C khu phối, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp,

Quận 12, Tp HCM, Việt Nam Có vị trí địa lý thuận lợi, nằm xa khu dân cư

nên dễ dàng cho việc vận chuyển

Cocoon đa dạng các sản phẩm từ dưỡng da: mặt nạ, kem dưỡng ẩm, dầu

gội, tẩy tế bào chết, son dưỡng

w 100% Thuan chay

Ne a er eer Khéng vi hat nhyve

v Khéng Paraben

1.2 Tam nhin va su mang:

*Tầm nhìn: Cocoon có tầm nhìn là trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vự công nghệ và phát triển sản phẩm sáng tạo Họ muốn tạo ra những giải pháp công nghệ tiên tiến và đột phá, mang lại lợi ích và giá trị cho khách hàng và cộng đồng

- Cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng: Cocoon đặt khách hàng

là trung tâm của mọi hoạt động, Họ tập trung vào việc cung cấp trải

nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách thông qua sản phẩm chất

lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ

-Đóng góp vào sự phát triển bền vững: Cocoon cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh theo cách bền vững và có trách nhiệm xã hội Họ đặt mục tiêu giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng

*Giá trị cốt lõi:

- Sáng tạo: Cocoon đặt sự sáng tạo làm trọng tâm mọi hoạt động Họ

khuyến khích nhân viên tư duy sáng tạo và đề cao ý tưởng mới

- Chất lượng: Cocoon cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ và nhu cầu mong muốn của khách hàng

- Trách nhiệm xã hội: Cocoon đặt trách nhiệm xã hội là một trong những giá trị cốt lõi Họ cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách

nhiệm và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng

1.3 Các mặt hàng kinh doanh:

- Gel rửa mặt bí đao: bao bì sản phẩm được thiết kế sang trọng nhỏ gọn với ưu điểm là dễ cầm nắm, vỏ chai thân thiện với môi trường, nắp chai dạng bật, lấy gel dễ dàng, tiện lợi, màu

sắc hài hòa bắt mắc dành cho mọi đối tượng

Với nhiều công dụng như làm sạch lỗ chân lông,

giữ độ ẩm mịn và hỗ trợ điều trị mụn

ek mg nhện" MEtsadule - Nước hoa hồng: được thiết kế tinh tế: chất Se :

củalỗ chânlôngto j/mswmøme liệu chai nhựa cứng trong suốt, hình trụ tròn

m"ấn QIÚp người dùng nhìn rõ dụng dịch tẩy trang bên

trong Nắp bật màu đen giúp người dùng dễ

dàng đóng, mở khi sử dụng Công dụng như

cung cấp độ ẩm, làm mềm và làm dịu những vùng da bị tổn thương, cân bằng pH, làm sạch lỗ

- Dầu gội: là một sản phẩm thuần chay nên bao

bì của họ thiết kế khá đơn giản Chai nhựa màu xanh lục chủ đạo nhưng chứa đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm như tên, công dụng một cách minh bạch, rõ ràng, nắp bật được thiết kế gọn gàng Công dụng là làm sạch tóc, loại bỏ bụi bẩn

và dầu thừa, cung cấp độ ẩm giúp mái tóc khỏe mạnh, kích thích mọc tóc

@Ñ -Tấy tế bào chết BODY Cocoon cafe: với thiết

_ kế dạng hũ hình trụ, khi cầm khá chắc tay Thiết

3 kế dạng hũ giúp lấy sạch bên trong, thẩm thấu lỗ chân lông giúp làm sạch, trắng da Công dụng là loại bỏ da chết toàn thân, giúp da mịn màng, đều màu

2 MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CẢU SẢN PHẨM

Thị trường mục tiêu mà Cocoon nhắm đến là khu vực thành phố đông

dân, mức sống cao, cụ thể là TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần

Thơ, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai và Thái Nguyên Đặc biệt tập trung nhất là TP Hồ Chí Minh, Hà Nội vì:

- _ Dân số đông, mức sống cao nên nhu cầu làm đẹp cao

- _ Ở thành phố có rất nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu như Guardian, Hasaki, Watson, Cocoon hiện đang có mặt tại hơn

300 điểm bán lẻ thuộc các hệ thống phân phối mỹ phẩm này

-_ Có đời sống hiện đại, khả năng tiếp cận các nguồn thông tin đa dạng hơn ở nông thôn

- _ Việt Nam là nơi có khí hậu nóng ẩm, điều đó đã làm cho làn da người Việt trở nên nhạy cảm và đen sạm Sản phẩm tẩy tế bào

chết của Cocoon sẽ giải quyết vấn đề này

Nhóm khách hàng mục tiêu của Cocoon là nhóm có độ tuổi từ 18 -

30 tuổi Đây là nhóm khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z, nhân viên viên phòng; có thu nhập ở mức trung bình từ dưới 5.000.000 - 10.000.000 VND/tháng và có nhu cầu mua sắm mỹ phẩm mức giá tầm trung Họ có khả năng tiếp cận thông tin và am hiểu về các xu hướng mỹ phẩm, đặc biệt là nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường Thị trường mỹ phẩm tầm

trung cũng đang chiếm 60% thị phần toàn ngành, đó là lý do

Cocoon đánh giá vào phân khúc này

Với sự nghiên cứu, nắm bắt thị trường, tìm tòi nhu cầu sử dụng mỹ phẩm

“thuần chay” của giới trẻ Việt Nam hiện nay, Cocoon đã thành công triển khai các chiến lược để tăng cao độ nhận diện thương hiệu và ngày càng được khách hàng ưa chuộng nhiều hơn

3 PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ SẢN PHẨM

3.1 Cấp độ 1: sản phẩm cốt lõi

Ở cấp độ này cần xác định: Sản phẩm sẽ đem lại lợi ích cốt lõi gìcho khách hàng? Họ dùng nó với mục đích gì? Để trả lời cho những câu hỏi này, nhiệm vụ của doanh nghiệp là phát hiện ra các nhu cầu và mong

muốn cơ bản của khách hàng về sản phẩm

> Với sản phẩm tây tế bào chết của Cocoon, tầng cốt lỗi của sản

phẩm là:

e Lay đi lớp tế bào chết có trên da

s _ Cải thiện sắc tố da, đem lại làn da mịn màng

e« Ngắn chặn tình trạng bong tróc, khô da

3.2 Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực

Cấp độ này bao gồm những yếu tố chỉ đặc tính của sản phẩm như: nhãn

hiệu, bao bì, thiết kế, Thông qua các yếu tố này, khách hàng sẽ phân biệt và đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp so với các sản phẩm đến từ

doanh nghiệp đối thủ

> Voi san pham tay té bao chét cia Cocoon

Bao bì: Cocoon sử dụng tông màu chủ đạo là nâu đậm, đây cũng chính là màu của cà phê Trên bao bì có in hạt cà phê màu vàng và nâu Những

điều này giúp người dùng dễ dàng nhân biết nguyên liệu cũng như hương liệu của sản phẩm

CA PHE DAK LAK _ E

LAM SACH DA CHET CO THE

Da sang min

vGica phe Dak Lak

a boca cao Tién Giang

Đặc tính: Khi mở nắp của sản phẩm, bạn sẽ ngửi được mùi hương cà phê

vô cùng dễ chịu và tự nhiên Thành phần chính là hạt cà phê xay nhuyễn

kết hợp với bơ ca cao sẽ làm cho sản phẩm có kết cấu mềm và mịn, như vậy khi sử dụng sẽ không gây tổn thương cho da, đặc biệt với những làn

tận nhà, lắp đặt cũng như thái độ thân thiện, cởi mở Cấp độ này là vũ

khí cạnh tranh của công ty

> Với sản phẩm tay tế bào chết cơ thê của Cocoon

Cocoon cũng đang đẩy mạnh các yếu tố dịch vụ khách hàng như:

se - Đầu tư vào cocoonvietnam.com để trang web có một giao diện dễ nhìn

e _ Đội ngũ tư vấn sản phẩm tận tâm và nhiệt tình

se Xuất hiện trên những nền tảng thương mại điện tử như

shopee, Lazada, Tiki, để khách hàng có thể đặt mua

online