TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
NGUYÊN LÝ MARKETING
Giảng viên phụ trách : Ngô Minh Trang
Nguyễn Thị Duy Quyên Lớp học phần : 2321101063002
Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 7 1.Trần Trà Ngân : 2221003120 2.Võ Thị Ngọc Trâm : 2221003304 3 Phan Thị Phi Yến : 2221003397
Trang 2TÊN ĐỀ TÀI: SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT CÀ PHÊ DẮK LẮK COCOON
DANH SÁCH NHÓM:
Trang 31.GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SẢN PHẨM 9
1.1 : Lịch sử hình thành và phát triển ch rrrrrre 9
1.2 Tầm nhìn và sứ mạng: nn HH HH ng ng re 9 1.3 Các mặt hàng kinh doanh: tt vn nền nhe Heo 10
2 MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CẢU SẢN PHẨM 10
3 PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ SẢN PHẨM chen 11 3.1 Cấp độ 1: sản phẩm cốt lỗi cc 22 Ekkkn nha 11
3.2 Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực cty 11
3.3 Cap dO 3 n0 0 0£ƯỊỤNỤỌẠẠIẠIIỌẠađai 12
3.4 Danh mục dòng sản phẩm 012011111110 1n nhieu 13
3.4.2 Chiều sâu của danh mục sản phẩm .c cà và: 13
4 CHIẾN LƯỢC SẢN PHAM CUA COCOON «sec se 13 “N0 ốc aa ae 14 4.2 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm -: -c¿ 14 4.3 Thiết kế bao bÌ Lcc cu HH HH ng BE Đen ku 15 8903000: 2 16 4.5 Chu kỳ SỐNnG 2t n1 11111111 ha 16 4.5.1 Định nghĩa chu kỳ SỐng tt nh n nho 16 “Z3 it 17 4.5.2 TIỂU CỰC nh nnn ng nh n TT ng HT TT Hà nh T ng TK TT TK TT kh Thy 18
5 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MÀ DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI 18
5.1 Kênh phân phối trực tiẾP cnnnnnnnnHn nguy co 18
6.CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ MÀ DOANH NGHIỆP HIỆN NAY DANG
THEO ĐUỔI cu nọ BH BE BE Xứ 19
6.1 QUANG CAO ằằẼ — 19
Mô hình 5M ác nh T TT HH HH HH HH HH HH TH HH HH dệt 23 6.2 KHUYẾN MẠI ctSn ST TH TH HH HH kh 24 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (GIAO TẾ) in nền HH tu 27
Trang 4DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2 1 Logo của COCOOH - 2 20 22012112211 121 11911211 1111111 1111 11 H1 0111111111101 TH HH Hy l Hình 2 2 Top 10 sản phẩm bán chạy nhất của Cocoon s- +52 2 2122121221117 1xe2 l Hinh 2 3 Gel rita mat bi dao Cocoon ic cccccccseeesecseeeeettenscsucseccsecceseceseseseesetteseseeses 2 0S 0 C07 1, 109 0N n6 2 [17 8SWP-/ 8.8 16) „00h 2 Hình 2 6 Tây tế bào chết body CocooH Cđƒ& ác ST E1E1111211111 12112121 10 1n rrtu 3 0188/81 00) 0N n0 4 1,0 091,., g 160 „ 0n 66 e6 6 Hình 2 9 Bên trong nhà máy sản xuất của CO€OOH á- 5S E112 1111212211111 tu 7 Hình 2 10 Những hoa văn khắc gỗ in trên bao bì của COCO0H SE ri 8 Hình 2 11 Chu kì sống của sản phẩm qua từng giai đoạH 5n 9 Hình 2 12 Suboi trở thành nhân vật truyền cảm hứng cho bộ sưu tập " Queen chất " 10 Hình 2 13 Minigame " Vòng xoay khám phá Việt Nam- Vườn hoa hông hữu cơ Cao Bằng" 27210277 0A Snnne 12 Hình 2 14 Minigame " Vòng xoay khám phá Việt Nam- Thiên đường cà phê Đắk Lak” L2 Hình 2 15 Chiến dịch khám phá Việt Nai của COCOOH ằ ác s SE E1 11181221211 1xe 13 Hình 2 16 Cocoon- Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay” sa sec tr re, 14 Hình 2 17 Chiến dịch " Đồi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” của COCO0H - 2 14 Hình 2 18 Chiến dịch " Make Every Day Earth Day" của COe00H -cceccscccsscset 15 Hình 2 19 Beauty Blogger trải nghiệm sản phẩm của COCO0H sàcccc cty 15 Hình 2 20 Chương trình khuyến mãi Black Friday mua 1 tặng l của Coecoon 17 Hình 2 21 Sale 20% các sản phẩm của COCOOH c1 SEEE 1121121211221 11 111tr L7 Hình 2 22 Tặng son dưỡng nhân ngày 8⁄3 của chương trình khuyến mãi Coecoon 17 Hình 2 23 Tặng túi vải cho đơn từ 299.000 đồng 5 St E1 121211 rg 18 Hình 2 24 Minigame " Yêu từ lần đâu tiên của COCOOHHT sec SE SE11215112112E1 xe 18 Hinh 2 25 Cocoon x Suboi " Queen chất" PR ác c1 1121112111111 11g 19 Hình 2 26 Hoạt động " Thu hôi pin cũ" - Bảo vệ Trái đất xanh se 20
Hình 2 27 Trang web chính thức của Cocoon Việt NGH SG HH SH vs xài 20
Bang 2
DANH MUC BANG
Trang 5LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Ngô Minh Trang và Nguyễn Thị Duy Quyên Trong quá trình học tập vả nghiên cứu môn Nguyên lý Marketing, chúng em đã nhận được rất nhiều sự chỉ bảo, giúp đỡ, hưỡng dẫn chu đáo và nhiệt tìnhcủa cô Cô đã giúp emcóthêm nhiều hiểu biết về môn này
để em làm tốt bài tiểu luận
Trang 6PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING VÀ QUAN ĐIỂM MARKETING MÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING ĐANG THEO DUOI
*Khái niệm quan điểm Maketing
Là quan niệm tổng thể về vai trò và mục tiêu của marketing trong hoạt động kinh doanh Nó có thể được hiểu như một triết lý, quy tắc hoặc cách tiếp cận mà tổ chức áp dụng để đạt được sự thành công trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi nhuận Marketing phát triển trải qua một quá trinh dài và hình thành nhiều quan điểm khác nhau I.Quan điểm marketing
Marketing đã trải qua một quá trình dài phát triển và hình thành nhiều
quan điểm khác nhau
Quan điểm marketing định hướng sản xuất
1.1 Triết lý
Người tiêu dùng sẽ ưu dùng, lựa chọn và tìm hiểu nhiều sản phẩm có giá cả phải chăng, giá cả hợp lý với mặt bằng tiêu dùng và được bán rộng rãi
khắp nơi
1.2 Phân tích quan điểm
Theo quan điểm marketing định hướng sản phẩm thì nhân tố quyết định đến thành công của sản phẩm là giá cả giảm, doanh nghiệp lúc này chủ yếu sản xuất ra sản phẩm có thế mạnh và thuận lợi để sản xuất Hiểu một cách đơn giản ở đây là doanh nghiệp sản xuất hàng càng nhiều thì giá thành càng hạ
1.3 Ưu điểm và nhược điểm 1.3.1 Ưu điểm
- Hiệu suất sản xuất: Quan điểm này tập trung vào quá trình sản xuất và
tối ưu hóa hiệu suất Nó đặt trọng tâm vào việc tăng cường năng suất,
giảm chỉ phí sản xuất và mở rộng quy mô sản xuất Điều này có thể dẫn
đến sự tăng trưởng và lợi nhuận cao hơn
- Giá cả cạnh tranh: Với quan điểm marketing định hướng sản xuất, doanh nghiệp có thể tận dụng quy mô sản xuất lớn và hiệu suất cao để
giảm chỉ phí sản xuất Điều này có thể dẫn đến khả năng cung cấp sản
phẩm với giá thành thấp, thu hút khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh
1.3.2 Nhược điểm
- Tập trung quá nhiều vào quá trình sản xuất: Nhược điểm chính của quan điểm marketing định hướng sản xuất là tập trung quá nhiều và quá trình sản xuất và bỏ qua nhu cầu cũng như mong đợi của khách
hàng Điều này dẫn đến việc sản phẩm trở nên phổ thông, thiếu nét nổi
bật gây ra rủi ra tiêu thụ và đánh mất khách hàng
Trang 7đổi nhanh , tập trung quá mức vào sản xuất có thể làm mất đi khả năng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng thị trường mới
- Không tạo ra sự khác biệt: Thay vì đáp ứng và tạo giá trị khách hàng, doanh nghiệp tập trung vào quy trình sản xuất khiến cho khách hàng cảm thấy không hài lòng
1.4 Ví dụ
Toyota là một ví dụ điển hình cho quan điểm marketing định hướng sản xuất Toyota áp dụng phương pháp sản xuất hàng loạt để tạo ra các sản phẩm có chỉ phí thấp và hiệu suất cao từ đó giảm giá thành sản phẩm Họ tạo ra dòng sản phẩm ô tô với công nghệ tiên tiến, đáng tin cậy và giá cả phải chăng Toyota không quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm độc đáo mà tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của thị trường với giá hợp lý
Quan điểm marketing định hướng sản xuất của Toyota đã giúp công ty
trở thành một trong những nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới và xây dựng một thương hiệu uy tín
2.Quan điểm marketing định hướng sản phẩm 2.1 Triết lý
Người tiêu dùng sẽ ưu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, công dụng nhiều hay có những tính năng mới
2.2 Phân tích quan điểm
Các doanh nghiệp thường tập trung vào việc làm ra những sản phẩm thượng hạng và thường xuyên cải tiến chúng Họ tin rằng sự đột phá và xuất sắc trong sản phẩm sẽ tự nhiên thu hút sự chú ý và mua sắm từ
khách hàng Nhưng đó cũng không phải là tất cả cho sự thành công của
một doanh nghiệp, nhu cầu thị trường không ngừng thay đổi, người tiêu dùng luôn đòi hỏi ngày càng có nhiều sản phẩm tốt và tốt hơn nữa, sản phẩm cần phải được hoàn thiện hằng ngày, nếu doanh nghiệp quên mất
đi điều đó thì sẽ dẫn đến thất bạn Vì nhu cầu thị trường chạy theo “ trend” Dẫn đến đã có khá nhiều doanh nghiệp theo quan điểm
marketing hoàn thiện sản phẩm đã thất bị khi thị trường thay đổi, nhủ
cầu tiêu thụ thay đổi
2.3 Ưu điểm và nhược điểm 2.3.1 Ưu điểm
- Sản phẩm độc đáo: Tập trung vào sự đột phá và tính năng có thể tạo ra sự khác biệt, độc đáo từ đó thu hút khách hàng
- Tạo ra giá trị thương hiệu: Bằng cách tạo ra sản phẩm khác biệt, doanh nghiệp có thể xây dựng một hình ảnh tốt và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ
- Chất lượng cao: Sản phẩm được phát triển với chất lượng cao giúp xây
dựng niềm tin khách hàng và tạo lợi thế bền vững trên thị trường
2.3.2 Nhược điểm
- Hạn chế đối tượng khách hàng: Không phải tất cả khách hàng đều quan
Trang 8đó, việc tìm kiếm và thu hút đúng đối tượng khách hàng có thể trở thành một thách thức
- Cạnh tranh khốc liệt: Trong môi trường cạnh tranh cao, chỉ tập trung
khư khư vào sản phẩm có thể dẫn đến cuộc chiến giá và không tạo ra lợi
thế cạnh tranh bền vững
- Chi phí phát triển sản phẩm: Các hoạt động nghiên cứu và phát triển
sản phẩm có thể tốn kém và mất thời gian Từ đó dẫn đến giá thành sản phẩm tăng cao
2.4 Ví dụ
Iphone, một trong những sản phẩm nổi tiếng nhất của Apple Apple không chỉ tạo ra một chiếc điện thoại thông minh tiên tiến về công nghệ, mà còn rất chú trọng vào việc thiết kế sản phẩm với vẻ ngoài đẹp mắt, giao diện thân thiện người dùng Apple nhấn mạnh vào việc tạo ra sản phẩm độc đáo và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Kết hợp với việc đầy mạnh tiếp thị giúp Apple xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ tạo và trở thành công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới 3.Quan điểm marketing định hướng bán hàng
3.1 Triết lý
Người tiêu dùng thường thụ động trong mua sắm, họ ngần ngại và băn khoăn trong quyết định mua hàng
3.2 Phân tích quan điểm
Quan điểm này được vận dụng thích hợp với những thứ hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mới phải có nhiều kế
hoạch thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Để có thể bán được nhiều sản phẩm
nhất, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều vào khâu tiếp thị, chú tâm đến cửa hàng hiện đại, huấn luyện nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, tất cả nhân viên đều cần có kỹ năng chuyên ngành, khả năng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, sử dụng nhiều chiến thuật,
chiến lược về khuyến mại, quảng cáo Điểm mấu chốt của quan điểm
này là tập trung vào việc “bán đi” những thứ đã sản xuất thay vì nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng
3.3 Ưu điểm và nhược điểm 3.3.1 Ưu điểm
- Tập trung vào doanh số và lợi nhuận trong ngắn hạn: Giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu doanh số và tập trung vào việc tạo ra chiến dịch bán hàng hiệu quả nhất
- Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị: Quan điểm này thường đầu tư mạnh mẽ
vào chiến dịch tiếp thị và quảng cáo bằng các phương pháp tiếp thị như
quảng cáo trực tiếp, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, giảm giá, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng nhận diện và tạo cảm hứng mua
sắm của khách hàng 3.3.2 Nhược điểm
Trang 9hiệu, quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ ảnh hưởng đến sự bền vững và phát triển dài hạn của doanh nghiệp
- Giới hạn khả năng tạo giá trị: Quan điểm marketing định hướng bán hàng khi chỉ tập trung vào việc bán hàng có thể bỏ qua việc cung cấp các giải pháp và trải nghiệm toàn diện, gây thiếu hụt trong việc xây dựng lòng tin và tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng dài hạn 3.3 Ví dụ
Năm 2014, khi mà Vinmart bắt đầu gia nhập thị trường bán lẻ khi phải cạnh tranh với các siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời và cả các cửa hàng tạp hóa hiện diện ở khắp nơi trong các khu dân cư Với chiến lược marketing hướng theo bán hàng, Vinmart đã phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước nhằm tạo nên sự tiện lời và dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng Giá cả và khuyến mãi là 2 yếu tố cạnh tranh chính mà hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng: rất nhiều chương trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và đa dạng hàng hóa dịch vụ Sau 6 năm hoạt động, Vinmart trở thành hệ thống bán lẻ có quy mô lớn nhất thị trường
4.Quan điểm marketing hướng vào nhu cầu
4.1 Triết lý
Đánh vào đúng tâm lý khách hàng, tập trung vào ý nghĩa và phản hồi
4.2 Phân tích quan điểm
Có thể nói rằng đây là một quan điểm được sử dụng nhiều nhất hiện nay tại các doanh nghiệp Quan điểm marketing này thường được thể hiện qua những khẩu hiệu, phương châm hoạt động ví dụ như: “Khách hàng là thượng đế” ; “Uy tín quý hơn vàng”; “Hãy yêu quý khách hàng chứ
không phải là sản phẩm”; “Hãy làm tất cả những gì mà sức ta có thể để cho mỗi đồng của khách hàng được đền bù xứng đáng bằng giá trị, chất
lượng và sự mãn nguyện ” Chìa khóa để đạt được thành công của doanh nghiệp là phải xác định chính xác nhu cầu, sáng tạo ra, cung cấp và truyền thông các giá trị vượt trội cho khách hàng trong thị trường mục tiêu đã chọn
Quan điểm marketing hướng vào nhu cầu dựa trên 4 trụ cột chính: - Thị trường mục tiêu
- Nhu cầu khách hàng
- Marketing phối hợp - Kha nang sinh lời
4.3 Uu diém va nhugc diém 4.3.1 Uu diém