BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THUC HQC PHAN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ 2 năm 2023-2024 Ma hoc phan: 2321101063006 Giang vién: Thac si Tran Minh Tri
Sinh viên thực hiện:
Trang 2TP Hỗ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẢN NGUYÊN LÝ MARKETING Ma hoc phan: 2321101063006 Giang vién: Thac si Tran Minh Tri
Sinh viên thực hiện:
Trang 4CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập — Tự Do —- Hạnh Phúc
BANG PHAN CONG CONG VIEC VÀ MỨC ĐỘ HOAN THANH CONG VIEC NHOM Nhóm trưởng:
Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau: ST | Họ và tên MSSV Phân cơng cơng Mức độ hồn | Ký tên T VIỆC thành công việc(%) 1 Nguyễn Thanh | 2221002925 | Tham gia đây đủ 100% Đạt Đạt vào tất cả các pha nội dung cua bai lam 2 Trinh Thién 2221003195 | Tham gia đây đủ 100% Phúc Phúc vào tất cả các pha nội dung cua bai lam 3 Trân Xuân Tùng | 2221003340 | Tham gia day du 100% Tung vao tat ca cac pha nội dung cua bai lam
4 Vũ Nguyên 2221003834 | Tham gia đây đủ 100% Ly
Hương Ly vào tất cả cac pha
nội dung cua bai làm
Trang 5
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:
Trang 6Câu I: Hãy phân tích các quan điểm Marketing và cho biết hiện nay Trường Đại học Tài chính — Marketing đang theo đuôi quan điểm marketing nào? Lấy minh chứng và số
lượng cụ thé dé bao vé ý kiến của bạn
I, Phan tích 5 quan điểm marketing: a, Quan điểm Marketing định hướng sản xuất
Triết lý: Quan điểm này cho rằng người tiêu dung yêu thích những sản phẩm được bán rộng rãi và có giá thành thấp
Cách thực hiện: Tăng quy mô sản xuất, mở rộng phạm vi tiêu thụ, nâng cao hiệu
quả phân phối Giảm chỉ phí sản xuất và giảm giá thành san xuất
Khó khăn, thách thức: Khi năng xuất lao động không thê tăng nữa, chi phí sản xuất
kh thê giảm, chi phí đầu vào biến động mà tiêu thụ hang hóa giảm thì doanh nghiệp sẽ khó tồn tại và phat trién
Ví dụ: Mi ăn liền Miliket vơi sản phâm chính là mì gói giấy “2 con tôm” thông
lĩnh gần như là toàn bộ thị trường mì ăn liền tại Việt Nam vào những năm 80 của
thế ki trước Thương hiệu này tập trung vào việc giảm chỉ phí và giá thành để nhằm vào phân khúc giá rẻ bình dân cho mọi người có thể tiếp cận Sau năm 2000
thì các hãng mì mới xuất hiện với nguồn lực mạnh hơn rất nhiều, họ đầu tư quảng
bá hình ảnh trên sóng truyền hình, làm hình ảnh trên bao bì đẹp, bắt mắt và đặc biệt là hợp tác với các chương trình giải trí để quảng cáo tạo tên tuổi Chính vì thé mà các hãng mì mới đã nhanh chóng chiếm thị phần của mì Miliket Từ người dẫn đầu, đến nay thị phần Miliket chỉ còn dưới 4% sản lượng tiêu thụ mì ăn liền tại Việt Nam
b, Quan điểm marketing định hướng sản phầm
Triết lý: Người tiêu dùng yêu thích các sản phâm chất lượng cao, hiện đại, có nhiều công dụng và tính năng mới
Cách thực hiện: Tập trung cải tiên chất lượng, công dụng của sản phẩm Cho ra mắt các sản phâm mới
Trang 7- Ví dụ: Trong suốt thế kỷ 20, Kodae luôn ở vi thế “ơng hồng” trong ngành công nghiệp nhiếp ảnh khi tập trung nâng cao về chất lượng của phim, ảnh in và tính năng của máy ảnh chụp phim Tuy nhiên, kể từ năm 2000, việc chậm trễ phát triển trong chuyên đôi sang máy ảnh kỹ thuật số và với sự ra đời của những chiếc điện
thoại thông minh mạnh mẽ với chất lượng chụp ảnh không kém gì máy ảnh như
Iphone, Samsung đã làm Kodak giảm dần lượng doanh số bán phim và máy ảnh chụp phim Đến nay Kodak trở thành một công ty với những mảng kinh doanh
không hề liên quan đến những gì đã làm nên thương hiệu Kodak
c, Quan điểm marketing định hướng bán hang
- _ Triết lý: Người tiêu dùng sẽ mua sản phâm khi công ty có nhiều chương trình khuyến mãi hay có những ưu đãi dành cho khách hàng mới hoặc khách hàng thân thiết
- _ Cách thực hiện: Tập trung đầu tư vào khâu bán hàng và khuyến mãi, thiết kế cửa hàng hiện đại, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, chương trình
khuyến mãi hấp dẫn
- _ Khó khăn, thách thức: Với quan điểm này thì thường công ty sẽ bán những sản pham mà họ làm ra chứ không bán những thứ khách hàng cần nên sẽ rất khó bán, hoặc nếu dụ dỗ khách hàng mua nhưng sản phâm không đảm bảo chất lượng thì sẽ mang tiếng xấu cho công ty sẽ dẫn đến việc bán hàng trở nên khó khăn
- _ Ví dụ: Năm 2014, Vinmart bắt đầu gia nhập thị trường bán lẻ khi phải cạnh tranh
với các siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời và cả các cửa hàng tạp hóa hiện diện khắp nơi trong khu dân cư Với chiến lược marketing hướng theo bán hàng, Vinmart đã
phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước nhằm tạo nên sự tiện lợi và dễ đàng nhận
biết thương hiệu cho người tiêu dùng Giá cá và khuyến mãi là 2 yếu tố cạnh tranh
chính mà hệ thông siêu thị Vinmart áp dụng: rất nhiều chương trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Phát triển đội ngũ bán
hàng chuyên nghiệp và đa dạng hoá dịch vụ (thu tiền hộ điện, nước, đi chợ hộ)
Sau 6 năm hoạt động, Vinmart đã trở thành hệ thống bán lẻ có quy mô lớn nhất thị trường Tính đến cuối tháng 9/2020, 122 siêu thị VinMart và 2.524 siêu thị mini
VinMart + tại hầu hết các tỉnh, thành phố trên cả nước
Trang 8Triết lý: Tập trung vào khách hàng, bán những sản phâm mà khách hàng có nhu cầu mua
Cách thực hiện: + Tập trung vào thị trường mục tiêu - không phải mọi thị trường + Xác định nhu cầu, mong muốn của khách hang mục tiêu
+ Phối hợp nỗ lực marketing chứ không tập trung vào một yếu tố Khó khăn, thách thức: Khách hàng có nhu cầu không rõ rang hoặc khách hàng đòi hỏi quá nhiều và sản phẩm không đám ứng được
Ví dụ: Grab là thương hiệu “xe ôm công nghệ” nổi tiếng với ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng Đề đạt được thành công như ngày hôm nay
tại Việt Nam, Grab đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả
theo mô hình Marketing Mix 4P -Product: Grab luôn phát triển sản phẩm của mình song song với nhụ cầu của khách hàng theo chiều hướng tích cực hơn:
GrabCar,GrabBike, GrabExpress, GrabShare, GrabFood, -Price: Grab cho khách hàng biết trước giá phải trả cho dịch vụ trước khi sử dụng: Khuyến mãi, mã giảm giá là “vũ khí lợi hại” của thương hiệu này, Grab khuyến khích khách hàng đi
nhiều hơn, rẻ hơn và tiệnlợi hơn -Place: Ứng dụng sử dụng dễ đàng với các tính năng linh hoạt trên điện thoại thông mình được nhiều người ưa chuộng: những tài
xế Grab với chiếc áo xanh quen thuộc trên đường phó, phủ sóng ở khắp mọi nơi.- Promotion: Grab tập trung triên khai các chiến dịch quảng cáo sang tạo và tận dụng mạng xã hội, Youtube, Instagram, đề thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện
thương hiệu
e, Quan điểm marketing xã hội — kết hợp lợi ích xã hội — doanh nghiệp và người tiêu dùng Triết lý: Quan điểm này đòi hỏi doanh nghiệp phải cân bằng được cả 3 yếu tố: Lợi nhuận của công ty, mong muốn của người tiêu dùng và phúc lợi của xã hội Cách thực hiện: Cung cấp giá trị cho khách hàng theo cách vừa duy trì vừa cải thiện phúc lợi cho người tiêu dùng và xã hội
Khó khan, thách thức: Việc thỏa mãn nhu cầu và mong muốn tức thời của khách
hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của công ty đồng thời luôn làm điều tốt nhất
về phúc lợi cho người tiêu dùng và xã hội trong dài hạn không phải là dễ thực hiện ngay Nhưng điều này nhắc nhở nhà quản trị marketing quan tâm đến trách nhiệm
xã hội, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến xã hội
Trang 9- - Ví dụ: Vimnamnilk là thương hiệu đang thành công nhất khi thực hiện chiến lược
marketing xã hội với ý tưởng “ Vươn cao Việt Nam” đã tặng 40000 ly sữa cho trẻ
em nghèo tại 40 tỉnh thành trên ca nước Mục tiêu của chiến dịch không chỉ nhắm
vào lợi nhuận mà còn góp phần hỗ trợ cho những trẻ em khó khăn, sinh sống tại vùng sâu vùng xa và không có điều kiện để uống sữa thường xuyên Vinamilk đã
và đang tích cực có nhiều hoạt động trong các lĩnh vực xã hội, nhân văn vì cộng
đồng Nhờ vậy, Vinamilk đã trở nên gần gũi, thân thiết hơn không chỉ với các em
thiếu nhi mà với mọi người dân Việt Nam
II, Trường Đại học Tài chính — Marketing đang theo đuôi quan điểm marketing nao? Lay minh chứng và số lượng cụ thể để bảo vệ ý kiến của bạn
Từ những mục tiêu, thành tựu, mà nhà trường và các ban sinh viên đạt được, nhóm em
kết luận trường Đại học Tài chính — Marketing hiện đang theo đuôi triết ly Marketing xa
hội Nhà trường luôn đưa ra những mục tiêu và chiến lược phù hợp đề mang đến chất lượng giảng dạy tốt hơn đem lại điều kiện học tập tốt nhất và không ngừng khăng định vị thể của trường
1, Khái quát về quan điểm xã hội
- _ Đây là quan điểm được xã hội và nhiều doanh nghiệp quan tâm
Luôn định hướng hoạt động marketing của doanh nghiệp hướng tới sự hài lòng của khách
hàng và phúc lợi xã hội Phải cân bằng 3 mục tiêu:
+ Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
+ Đảm bảo lợi nhuận của doanh nghiệp + Đảm bảo phúc lợi xã hội
Đối với các công ty áp dụng quan điểm của marketing xã hội có đạo đức, tức là duy trì giá trị của sản phâm nhằm bảo vệ môi trường, con người, v.v Nó được nhiều người ủng hộ để tạo ra giá trị cộng đồng
2, Chứng minh Trường Đại học Tài chính — Marketing đang theo đuôi triết lý marketing
xã hội
Trang 10Hiện nay, nhà trường cung cấp chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu và cung cấp những
lựa chọn độc đáo với L5 ngành đào tạo đại học, đặc biệt là 2 ngành mũi nhọn Marketing
và Tài chính ngân hàng với nhiều chương trình khác nhau, bao gồm: Chương trình chuẩn, tích hợp, Tiếng Anh toàn phân và liên kết quốc tế Với môi trường đa dạng ngành nghè và
chương trỉnh đào tạo thì sinh viên có thể thỏa sức lựa chọn ngành nghề mà mình yêu thích Nhà trường giúp đỡ sinh viên phát triển năng lực sinh viên, mang đến cho sinh viên những cơ hội nhận được học bông Đan xen giữa việc giảng dạy trên lớp thì nhà trường còn tô chức những chương trình, sự kiện mang tính học thuật, cuộc thi chuyên ngành với các giải thưởng cao, đặc biệt là hỗ trợ sinh viên sau khi ra trường tìm kiếm việc làm Với mức học phí dao động từ 20.000.000đ — 55.000.000đ/ của tất cả chương trình đào tạo
thì đây là mức học phí phố biến của một trường công lập, không quá cao cũng không quá thấp có thể giúp cho các bạn sinh viên an tâm về vấn đề học phí
Ngoài ra, nhà trường còn tô chức, hình thành nên rất nhiều câu lạc bộ đa dạng về cả học
thuật lẫn tài năng Về câu lạc bộ liên quan đến học thuật thì có thể kể đến như câu lạc bộ Sinh viên 5 tốt, câu lạc bộ Marketing, câu lạc bộ Kế toán- Kiểm toán, Marketing
Kindness Club, câu lạc bộ truyền thông Về câu lạc bộ tài năng thì có Đội văn nghệ
xung kích UFM đây là câu lạc bộ dành cho các bạn đam mê văn nghệ, câu lạc bộ Acoustic, FM Guitar là những câu lạc bộ dành cho những bạn thích ca hát và chơi nhạc
cụ, câu lạc bộ bóng chuyên, bóng đá, bóng rổ Tất cả các câu lạc bộ đều là sân chơi đầy bồ ích giúp sinh viên UFM (khách hàng) được trải nghiệm thực tế những kỹ năng cũng như phát triển, thỏa mãn được niềm đam mê của chính bản thân mình Qua đó các sinh
viên khi học tập tại trường Đại học Tài chính — Marketing không chỉ được mở rộng về
kiến thức mà còn được học hỏi thêm về những kỹ năng mềm, phát triền bản thân ở nhiều khía cạnh khác nhau
Nhà trường còn tô chức các buôi giao lưu với các diễn giả nôi tiếng về các lĩnh vực mà các bạn sinh viên quan tâm như là: định hướng nghề nghiệp trong tương lai, giao lưu quốc tế với các bạn sinh viên nước ngoài, mục đích nhằm hướng đến việc giúp các bạn sinh
viên UFM có thể mở mang tri thức, học hỏi thêm từ bạn bè ngoại quốc nhằm phát triển
bản thân và quan trọng nhất là nhà trường mong muốn có thê hỗ trợ sinh viên có những định hướng rõ ràng, cụ thể và đúng đắn cho tương lai của mình Điều này cho thấy UFM không chỉ quan tâm đến chất lượng đầu ra mà còn rất quan tâm đến quá trình đào tạo, chất lượng giảng dạy nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho các bạn sinh viên (khách
hàng) khi học tập tại trường
Trang 11Đối với các sinh viên năm 3,4 sẽ tạo điều kiện cho các bạn đi thực tập ở những công ty lớn đề có những trải nghiệm thực tế về các ngành học, có thêm những kinh nghiệm thực tiễn trong công việc cũng như có biết cách ứng dụng những kiến thức đã học vào các
ngành nghề khi đi làm
Nhà trường tô chức các chuyên đi tham quan thực tế doanh nghiệp hằng năm ( Đồng Tâm øroup, ngân hàng ACB, Lotte Legend, Acecook, ngân hàng Sacombank, )
b, Đối với nhà trường
Đáp ứng nhu cầu nhân lực cho các tô chức trong và ngoài nước Tạo bàn đạp vững chắc cho danh tiếng của trường
Trường Đại học Tài chính — Marketing luôn nằm trong top trường Dại học có chất lượng giảng dạy, nghiên cứu ngành Marketing và tài chính ngân hàng tốt nhất tại TP Hồ Chí Minh Dây là tiền đề quan trọng đề quảng bá trường đến với các bậc phụ huynh và sinh viên Điền hình là năm 2022 vừa qua là năm có nhiều thay đôi trong quy chế tuyên sinh, tác động không nhỏ đến cơ sở giáo dục đại hoc Khi do, UFM da chu dong trién khai giải pháp thích ứng linh hoạt trong công tác tư vấn tuyên sinh và hướng nghiệp Kết quả, UFM đã hoàn thành 100% chỉ tiêu tuyên sinh ¢ ở các bậc đào tạo như đại học chính quy ngay trong đợt tuyển sinh đầu tiên, liên kết quốc tế, nghiên cứu sinh Ân tượng nhất là con số 77.783 thí sinh đăng ký xét tuyên bậc đại học của trường và có 4.619 tân sinh viên đã nhập học Điều này cho thấy, thương hiệu UEM được phụ huynh và học sinh(khách hàng) tin yêu, lựa chọn đề phát triển nghề nghiệp trong tương lai Với quy mô và sự phát triển vững mạnh trong thời gian qua, UFM hiện nay có gân 20.000 sinh viên, học viên các bậc dao tạo khác nhau đang theo học Nhà trường cũng chú trọng phát triển cơ sở vật chat nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại và trong tương lai Điều đó chứng tỏ Trường đại học Tài
chính — Marketing đang làm rất tốt về việc chiêu sinh(khách hàng)
Luôn đi đầu và đạt kết quả cao trong nhiều hoạt động như: thê dục thể thao, hội trại, các cuộc thi sắc đẹp, ca hát: Vô địch giải bóng đá nam toàn thành, giải nhì tiếng hát sinh viên
toàn thành, tợp 3 trường đại học có nhiều hoa hậu nhất Việt Nam, có thê kế đến như hoa
hậu Đỗ Trần Khánh Ngân — hoa hậu Hoàn cầu 2017 Từ đó có thể thấy ngoài việc chất
lượng giảng dạy của UFM tốt thì trường đã làm rất tốt việc tham gia các hoạt động, điều đó cũng là một hình thức quảng bá, làm rạng danh trường
Trường Dại học Tài chính - Marketing là một môi trường khuyến khích sáng tạo và đôi mới; là nơi nuôi dưỡng niềm say mê của các thế hệ cán bộ, giảng viên, sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh Đó là nền tảng đối mới và tạo ra những đột phá để khẳng định thương hiệu của Trường
cœ, Đôi với xã hội